Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten

Transcriptie

1 Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten

2 Voorwoord Van harte welkom als nieuwe vrijwilliger bij Zorggroep Sint Maarten! Wij zijn blij dat jij je talenten wilt inzetten voor onze cliënten. Deze brochure bevat alle informatie die van belang is voor je werkzaamheden als vrijwilliger. Zo krijg je niet alleen een helder beeld van onze organisatie, maar ook hoe Zorggroep Sint Maarten omgaat met vrijwilligers. Wij adviseren je daarom om deze informatie zorgvuldig door te nemen. Het vergemakkelijkt je start als vrijwilliger bij onze Zorggroep. De coördinator vrijwilligers informeert je over alle mogelijkheden en faciliteiten op je locatie. Bovendien kun je met al je vragen of opmerkingen bij hem of haar terecht. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 2 van 9

3 Inhoud Voorwoord Deel je leven, onze ambitie en kernwaarden Visie op vrijwilligerswerk Wie zijn wij en wat doen wij? Wat kun je als vrijwilliger betekenen? Delen van talenten Voorwaarden vrijwilligerswerk Hoe werkt het? Kennismaking en oriëntatieperiode Vrijwilligersovereenkomst Begeleiding Evaluatiegesprek Onze gezamenlijke afspraken Geheimhouding en privacy Gedragscode Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Registratie Veiligheid & Welzijn Arbeidsomstandigheden Prikaccident Arbeidsongevallen Vertrouwenspersoon Wat bieden wij? Verzekeringen Collectieve ziektekostenverzekering Onkostenvergoeding/Reiskosten Scholing en deskundigheidsbevordering Beleef Attentie...9 Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 3 van 9

4 1. Deel je leven, onze ambitie en kernwaarden Zorggroep Sint Maarten vindt dat ieder mens waardevol is. Wij bieden daarom ieder mens zorg, liefde en aandacht. Wij richten ons bij onze zorgverlening niet op menselijke beperkingen, maar op wat mensen nog wel kunnen. Elke dag opnieuw gaan wij uit van de kracht van mensen, hun mogelijkheden en hun talenten. En van de kracht van delen. Onze ambitie is dan ook: deel je leven. Wie we zijn herken je aan de volgende kernwaarden: Zijn Zijn is onze belangrijkste kernwaarde. Zijn staat voor: Zin in het leven en Zin voor werken aan het leven. En Zijn betekent ook dat u altijd welkom bent. En dat u mag zijn wie u bent. Ontplooiend We richten ons op wat mogelijk is. Bij onszelf en bij een ander. We leggen ons niet neer bij onmogelijkheden. We zoeken samenwerking met anderen om het onmogelijke mogelijk te maken. Ontplooiend staat voor: We halen het maximale uit het leven. Vitaal We staan midden in het leven. We brengen leven in de brouwerij. Niet als een spring-in-het-veld maar met echte aandacht. Vitaal staat voor: We hebben het leven lief. Dorps Leven delen doet men dichtbij mensen. Bij ons telt elk individu mee. Dorps staat voor: Iedereen doet ertoe net als in een dorp. We zijn bevlogen naar elkaar toe. De kleinschaligheid maakt dat iedereen gekend wordt. 2. Visie op vrijwilligerswerk Vrijwilligers zijn met een luisterend oor en helpende hand van onschatbare waarde voor cliënten en medewerkers van Zorggroep Sint Maarten. De hulp, passie en toewijding van vrijwilligers maken dagelijks het verschil en dragen bij aan het geluk en welzijn van een ander. Vrijwilligers brengen de maatschappij binnen en zijn voor onze cliënten een waardevolle aanvulling op hun sociale netwerk. Mede door de hulp van vrijwilligers kan Zorggroep Sint Maarten activiteiten voor en met onze cliënten realiseren. Vrijwilligers zijn bovendien belangrijke ambassadeurs van de Zorggroep. Ze leveren een onmisbare bijdrage, zodat de cliënt zijn leven betekenisvol kan voorzetten en zich thuis, veilig en vertrouwd voelt. Zorggroep Sint Maarten hecht aan een prettige en effectieve samenwerking tussen beroepskrachten en vrijwilligers op basis van gelijkwaardigheid en waardering. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 4 van 9

5 3. Wie zijn wij en wat doen wij? Zorggroep Sint Maarten biedt wonen en zorg vanuit 17 locaties in heel Nederland, met een zwaartepunt in Twente. Daarnaast bieden we diensten in de thuissituatie zoals thuiszorg, kraamzorg, behandeling en revalidatie. In Twente doen we dit vanuit onze dochterorganisatie Maartje. Elke dag gaan onze 2400 medewerkers en 2000 vrijwilligers uit van de kracht van mensen, hun mogelijkheden en talenten. Al onze locaties en organisatieonderdelen kennen hun eigen locatiebelofte. Zo kun je als vrijwilliger kiezen welke locatie het best bij jou past. 4. Wat kun je als vrijwilliger betekenen? 4.1. Delen van talenten Betekenis hebben en waardevolle ontmoetingen creëren, vormen het hart van deel je leven. Wie zijn of haar talent inzet, straalt dat uit en heeft hiermee betekenis voor een ander. Als vrijwilliger kun je op verschillende manieren van betekenis zijn voor cliënten. Denk aan: individuele ondersteuning, zoals het bezoeken van of wandelen met cliënten collectieve ondersteuning, zoals meehelpen met welzijnsactiviteiten facilitaire ondersteuning, zoals een steentje bijdragen in het grand café of het beheer van de winkel/bibliotheek. De coördinator vrijwilligers kijkt samen met je naar jouw interesses en talenten om zo een perfecte match te maken met cliënten en werkzaamheden Voorwaarden vrijwilligerswerk De inzet van vrijwilligers is altijd onbetaald en aanvullend aan beroepskrachten. Vrijwilligers zijn er niet voor het verrichten van (lijfsgebonden) zorg. Zorggroep Sint Maarten hanteert de volgende voorwaarden. Vrijwilligerswerk vindt altijd onder verantwoordelijkheid van een professional plaats. Vrijwilligers verrichten geen handelingen die de veiligheid van cliënten in gevaar kunnen brengen. Vrijwilligers verrichten geen handelingen waarvoor een speciale opleiding nodig is (medisch, verpleegkundig, therapeutisch) of die om een methodische wijze van handelen vragen. 5. Hoe werkt het? 5.1. Kennismaking en oriëntatieperiode Als potentiële vrijwilliger bij Zorggroep Sint Maarten krijg je eerst een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek op locatie. Je krijgt uitleg over de Zorggroep en deel je leven, de locatie en de locatiebelofte. Je loopt eerst een paar keer mee, waarna er een evaluatie volgt. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 5 van 9

6 5.2. Vrijwilligersovereenkomst Is iedereen enthousiast over de oriëntatieperiode, dan maken we samen nadere afspraken over de vrijwilligerswerkzaamheden en de begeleiding. Deze worden vastgelegd in een vrijwilligersovereenkomst. Met het ondertekenen van deze overeenkomst: geef je als vrijwilliger uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van je gegevens conform het privacyreglement van de Zorggroep geef je aan onze gedragscode te respecteren en er naar te gedragen en handelen (zie 6.2) Op het moment dat je als vrijwilliger de vrijwilligersovereenkomst ondertekent, moet je eveneens de Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overhandigen (zie 6.3) Begeleiding Zorggroep Sint Maarten vindt het belangrijk dat vrijwilligers hun bijdrage in een prettige omgeving kunnen leveren. Met goede afspraken over en weer. Daarom heeft elke locatie een coördinator vrijwilligers. Deze deskundige beantwoordt al je vragen en zorgt voor professionele begeleiding Gesprek Eén keer per jaar vindt er een gesprek plaats. Afhankelijk van de situatie is dit individueel of in groepsverband. Tijdens deze gesprekken stellen we met elkaar vast hoe de samenwerking en de werkzaamheden verlopen. Waar nodig maken we nadere afspraken. 6. Onze gezamenlijke afspraken 6.1. Geheimhouding en privacy Als vrijwilliger van Zorggroep Sint Maarten ben je verplicht tot geheimhouding van hetgeen je uit hoofde van de uitvoering van je werkzaamheden ter kennis komt. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van het vrijwilligerswerk. Als vrijwilliger geef je géén informatie vrij, doe je géén toezeggingen en neem je niet deel aan activiteiten uit naam van de Zorggroep zonder dat je hiertoe bevoegd bent. Door het ondertekenen van de vrijwilligersovereenkomst geef je uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van gegevens conform het privacyreglement van Zorggroep Sint Maarten Gedragscode De gedragscode beschrijft wat Zorggroep Sint Maarten verwacht van haar medewerkers en vrijwilligers in de omgang met elkaar en met cliënten. Het moet je helpen bewust te worden van je eigen handelen en gedrag zodat je de juiste dingen blijft doen. Zo verwachten we dat je als vrijwilligers de eigenheid en persoonlijke levenssfeer van cliënten respecteert en dat je de regels naleeft en afspraken nakomt. Als vrijwilliger ben je bovendien een echte ambassadeur van Zorggroep Sint Maarten. Dat betekent dus dat je uitdraagt wat deel je leven betekent, dat je je talenten inzet, dat je investeert in duurzame relaties en dat je waardevolle ontmoetingen creëert. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 6 van 9

7 Voor meer informatie verwijzen we je naar de folder gedragscode Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Alle nieuwe vrijwilligers moeten over een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) beschikken. Uit deze verklaring blijkt dat jouw gedrag in het verleden geen bezwaar vormt voor het uitvoeren van een specifieke taak of functie in de samenleving. Je kan een VOG aanvragen in de gemeente waar je staat ingeschreven. De kosten kan je vervolgens declareren met het declaratieformulier Vrijwilligers Stichting Zorggroep Sint Maarten. Dit formulier moet je samen met het betalingsbewijs en de originele VOG inleveren bij de coördinator vrijwilligers. Binnen vier weken krijg je dan het voorgeschoten bedrag op je rekening teruggestort. Je kan pas starten met het vrijwilligerswerk nadat je de originele VOG hebt ingeleverd Registratie Je NAW-gegevens en alle andere persoonlijke gegevens die relevant zijn voor het vrijwilligerswerk worden geregistreerd in MaartenLife, het intranet van de Zorggroep. Al je gegevens zijn volledig afgeschermd en alleen toegankelijk voor personen die hiertoe vanuit hun functie bevoegd zijn. 7. Veiligheid & Welzijn 7.1. Arbeidsomstandigheden De Arbowet regelt de algemene zorg voor veiligheid, gezondheid en welzijn op het gebied van arbeid. Hoewel de Arbowet niet volledig van toepassing is op vrijwilligers, is de Zorggroep verplicht maatregelen te nemen wanneer er risico s zijn voor de gezondheid en welzijn van vrijwilligers. Ook specifieke regelgeving binnen Zorggroep Sint Maarten is van toepassing op vrijwilligers Prikaccident Als vrijwilliger kom je door de aard van de activiteiten niet of nauwelijks in aanraking met besmet materiaal door prik-, snij-, bijt- en spataccidenten. Als een dergelijke situatie zich toch voordoet, dan moet je dit meteen melden bij de aanwezige leidinggevende. Op dat moment geldt het prikprotocol van de Zorggroep. Dit protocol is terug te vinden op MaartenLife of op te vragen bij de coördinator vrijwilligers Arbeidsongevallen Op grond van de Arbowet is de Zorggroep verplicht om een registratie bij te houden van arbeidsongevallen die hebben geleid tot ziekteverzuim (langer dan drie dagen). Van jou als vrijwilliger verwachten we dat je actief meewerkt aan het verbeteren van de arbeidsomstandigheden. Vanuit de Arbowet (Artikel 11, sub e) ben je verplicht om onveilige situaties die je opmerkt, mondeling of schriftelijk door te geven aan de coördinator. Het gaat dan om gevaren voor zowel vrijwilligers, werknemers of voor derden. Of als je natuurlijk zelf (bijna) het slachtoffer bent van een gevaarlijke situatie. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 7 van 9

8 7.4. Vertrouwenspersoon Zorggroep Sint Maarten wil een prettige en veilige (werk)omgeving bieden. Een respectvolle omgang met elkaar is daarbij erg belangrijk. De Zorggroep vindt het belangrijk om ongewenst gedrag bespreekbaar te maken. Mocht je te maken krijgen met voor jouw gevoel ongewenst gedrag, blijf hier dan niet te lang mee lopen. Spreek bij voorkeur eerst de persoon die het ongewenst gedrag vertoont hierop aan. Vaak beseft iemand niet dat zijn of haar gedrag als ongewenst wordt ervaren. Lukt dat niet? Dan is het goed om erover te praten met de leidinggevende van de afdeling of de coördinator vrijwilligers. Wil je de situatie (eerst) extern bespreken? Dan kan je je altijd wenden tot de externe vertrouwenspersoon: Jennine Veltkamp, externe vertrouwenspersoon Zorggroep Sint Maarten Arbo Unie t e. Mocht zij afwezig zijn, dan wordt er zo spoedig mogelijk een vervanger geregeld. 8. Wat bieden wij? 8.1. Verzekeringen Voor al onze vrijwilligers heeft Zorggroep Sint Maarten de volgende verzekeringen afgesloten: WA-verzekering Ongevallenverzekering Ongevallen inzittenden-verzekeringen Werkgeversaansprakelijkheidsverzekering inzake bestuurders van motorrijtuigen Deze verzekeringen zijn uitsluitend van toepassing op het moment dat je als vrijwilliger in opdracht van de Zorggroep activiteiten uitvoert én in het bezit bent van een getekende vrijwilligersovereenkomst. In geval van schade, dan moet je dit direct melden bij de coördinator vrijwilligers. Als je aansprakelijk wordt gesteld voor de toegebrachte schade, moet je je eerst wenden tot je eigen verzekeraar. Als deze de claim afwijst, kan je een beroep doen op de verzekeringen van de Zorggroep. Eventuele schade aan persoonlijke eigendommen die je tijdens activiteiten gebruikt, zijn echter niet gedekt Collectieve ziektekostenverzekering Als vrijwilliger van Zorggroep Sint Maarten kun je deelnemen aan collectieve zorgverzekeringen die we speciaal voor vrijwilligers hebben afgesloten met Menzis, AGIS en Salland. Via (vrijwilligers) vind je een overzicht van alle zorgverzekeraars met wie Zorggroep Sint Maarten voor de vrijwilligers een collectief contract heeft. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 8 van 9

9 8.3. Onkostenvergoeding/Reiskosten Je ontvangt als vrijwilliger alleen een vergoeding (op declaratiebasis) van de werkelijk gemaakte kosten, wanneer je hierover vooraf afspraken hebt gemaakt. Het gaat dan om in opdracht van de Zorggroep gemaakte kosten die binnen het kader van het organisatiebeleid vallen Scholing en deskundigheidsbevordering Over het algemeen heb je voldoende aan goede, regelmatige informatie en een juiste begeleiding bij het uitvoeren van vrijwilligerswerk. In gevallen waar een aanvulling op het gebied van kennis en vaardigheden de kwaliteit van het vrijwilligerswerk verbetert, maakt de leidinggevende van de afdeling en/of coördinator vrijwilligers dit bespreekbaar Beleef Beleef is het informatieve blad voor medewerkers en vrijwilligers van Zorggroep Sint Maarten. Beleef komt vier keer per jaar uit. In de Beleef vind je artikelen over vakinhoudelijke zaken, projectnieuws, jubilea en bijzondere activiteiten op locaties Attentie Zorggroep Sint Maarten waardeert haar vrijwilligers voor hun inzet. Daarom organiseren de locaties van de Zorggroep jaarlijks een vrijwilligersdag of -avond en ontvangen vrijwilligers een kerstattentie. Ook wordt er aandacht besteed aan jubilea, ziekte of afscheid van onze vrijwilligers. Informatie voor vrijwilligers Zorggroep Sint Maarten Pagina 9 van 9