TRAINING & OPLEIDING 2016

Transcriptie

1 Onmisbare opleidingen voor ambitieuze accountants en financials BEOORDEELD ALS BESTE FINANCIËLE OPLEIDER Bron: Springest.nl (120+ ervaringen) 8,4 TRAINING & OPLEIDING 2016 Accountancy & Fiscaal, Controlling & Risicomanagement, Financiële Analyse, Strategie & Groei, Verslaglegging & Rapportage, Finance & IT, Wet- en Regelgeving, Persoonlijke Vaardigheden, Finance voor niet-financials ALEXVANGRONINGEN.NL

2 ACTUEEL PROGRAMMA MET PRAKTISCHE TOOLS ACTUALITEITEN VOOR IEDERE ONDERNEMENDE ACCOUNTANT VOOR ACCOUNTANTS Onderwerpen seminar: Actualiteiten accountancy en externe verslaggeving Fiscale en juridische update naar aanleiding van nieuwe wetgeving Adviesonderwerpen; bedrijfswaardering, financieren, pensioen en bedrijfsopvolging Innovatie, ICT & SBR en data analyse Meld u aan via AlexVanGroningen.nl ASSOCIATION AlexVanGroningen.nl

3 inhoud 5 04 overzicht trainingen voorwoord 06 rondetafel opleiden 2016 Trends en ontwikkelingen in opleiden financials anno accountancy & fiscaal 10 Belangrijke groei-kpi s voor accountants 10 accountancy & fiscaal 3 experts over actualiteiten voor accountants Het accountancyvak blijft in het nieuws en uw werkzaamheden liggen onder een vergrootglas. Transparantie is het toverwoord. Hoe gaat u mee in al het digitale geweld? Op welke manier zorgt u ervoor dat u uw klanten proactief blijft adviseren? Hoe houdt u de omzet op peil en hoe waarborgt u de continuïteit van uw kantoor? 3 experts over actualiteiten voor accountants. 16 controlling & risicomanagement De controller als businesspartner: hoe staat het ervoor? Bedrijven zoeken vandaag de dag financials die proactief zijn. Controllers met lef, die zo nodig een afwijkende mening naar voren brengen, die adviezen verkopen en ingewikkelde zaken eenvoudig maken. Hoe staat deze ontwikkeling ervoor? We vroegen het Eric Kemperman, hoofddocent opleiding De Controller als Businesspartner. 20 financiële analyse 10 tips voor een perfecte start met Big Data & Analytics Een thema relevanter en actueler dan Big Data & Analytics valt nauwelijks te bedenken. Organisaties staan te popelen om data om te zetten in inzichten die bijdragen aan slimmere beslissingen en een betere performance. Maar hoe zet een onderneming de stap van concept naar realiteit? Start met Big Data met 10 tips. 46 persoonlijke vaardigheden Werk slimmer & sneller met 9 tips Wordt u dagelijks overspoeld door informatie en onnodige afleidingen? Traditionele time management technieken werken niet in een tijdperk van informatie-overload. Zorg voor Tijd én Aandacht om uw echte werk te doen. Werk slimmer en sneller met 9 tips. Deze en tientallen andere tips, tools en tricks komen aan bod in de training Werk Slimmer, niet Harder bij Alex van Groningen. 14 visie 6 trends in financieel management voor controlling & risicomanagement Risicomanagement De do s en don ts 22 strategie & groei Zo (ver)koopt u een bedrijf Hoe bewerk je de finance guys? 26 verslaglegging & rapportage In control van het brein Controllers houden van forecasten, niet van budgetteren In 4 stappen naar goede financiële SAP rapportages 30 fm club Financials moeten beïnvloedingspel gaan spelen 36 finance & it Rekenen met IT-investeringen 5 belangrijke verbeteringen binnen Excel cedeo-certificering Kwaliteit opleidingen ook in 2016 gecertificeerd door Cedeo 42 wet & regelgeving Lean Management: Administratie kan vaak 25 tot 50% efficienter 44 persoonlijke vaardigheden 5 leiderschapsvaardigheden 48 finance voor niet-financials 5 tips voor betere samenwerking finance en sales 50 colofon

4 6 overzicht training & opleiding 2016 Bijeenkomst Pagina Bijeenkomst Pagina Actief in Overnames 22 Actualiteiten Arbeidsrecht 12 Actualiteiten Loonheffing 12 Actualiteiten voor Accountants 13 Alternatieve Financiering MKB 13, 22 Auto & Fiscus 12 Beïnvloeden en Adviseren 47 Betere M&A Deals 24 BI voor Financials 21, 37 Big Data & Analytics voor Financials 21, 37 BTW Actualiteiten 11 Business Case schrijven 22 Business Valuation 23 Certified Business Controller 16, 44 Controller in een Week 17, 20 Corporate Recovery 23 De Controller als Business Partner 17, 47 Strategisch Financieel Management 23 De Proactieve Accountant 10 Denk als een Startup 25 Effectief Forecasten 26 Effectief Leiderschap voor financieel managers 45 Effectieve Liquiditeitsprognoses met Excel 29, 39 Effectieve Rapportages 27 Enterprise Risk Management 18 Excel voor financieel managers 28, 38 Externe Verslaggeving voor de Samenstelpraktijk 27 Fast Close 26, 43 Financieel Management 48 Financiële Analyse 21 Fiscaal Conflictmanagement 11 Fiscale Positie DGA 10 Grip op Compliance / Corporate Governance 24, 42 IFRS Essentials en IFRS Advanced 26, 42 In Control met Risicomanagement 19, 24 Integraal Performance Management 28 Investeringsanalyses met Excel 39 IT & SBR 13, 43 IT Essentials voor financials 36 Jaarrekening Lezen 49 Lean Essentials & Lean Accounting 27, 43 Onderhandelen 44 Overtuigend Presenteren 46 Pensioen & DGA 10 Project Control 18 Project Support 18 Risicomanagement 19 SAP voor Financials 28, 38 Strategisch Werkkapitaal Management 20 Succesvolle Strategierealisatie 25 Turnaround Management in crisistijd 25 US GAAP Essentials 29, 42 Uw eigen IT Businesscase in één Dag 36 Vastgoedrekenen 20, 37 VBA Excel 29, 39 Werk Slimmer, niet Harder 11, 46 Finance & IT 36

5 voorwoord 7 Vergroot uw kennis met opleidingen van topniveau Met trots presenteren wij onze nieuwe opleidingsgids waarin u ons gehele opleidingsaanbod voor 2016 vindt, alsook de nodige inspiratie en praktische kennis in de vorm van interviews, artikelen en checklists. Onze trainingen en opleidingen richten zich primair op de verschillende lagen en doelgroepen binnen het financiële domein van organisaties. Een groep die essentieel is voor het succes van ondernemingen in een snel veranderende wereld, nu en in de toekomst. Finance treedt steeds meer op als deskundige businesspartner die de organisatie helpt de optimale beslissingen te nemen en daarmee concurrerender te opereren en waarde te vergroten voor klanten en andere stakeholders. ACTUEEL, PRAKTIJKGERICHT EN DIRECT TOEPASBAAR Ambitieuze financials vergroten hun kennis en verbeteren hun competenties met gerichte programma s. Algemeen managers krijgen financieel inzicht en versterken hun samenwerking met finance. Onze opleidingen onderscheiden zich doordat zij minder academisch van aard zijn en meer praktijkgericht. Daarnaast zorgen wij altijd voor een goede borging van actuele wensen uit het bedrijfsleven en directe toepasbaarheid van het geleerde in de unieke situaties van de deelnemers. Wij houden opleidingen en trainingen kort en bondig, zodat deelnemers zo snel mogelijk weer inzetbaar zijn. 8 BELANGRIJKSTE FINANCIËLE THEMA S Om de finance professional optimaal van dienst te zijn met de meest relevante knowhow in onze trainingen, opleidingen, events, congressen, de talrijke geprinte en online uitgaven, investeren wij veel tijd in het volgen van de belangrijkste thema s: Accountancy & Fiscaal Controlling & Risicomanagement Financiële Analyse Strategie & Groei Verslaglegging & Rapportage Finance & IT Wet & Regelgeving Persoonlijke Vaardigheden Onze uitgebreide kennis van deze thema s en onze community s met meer dan financials stellen ons in staat om altijd de meest actuele programma s te ontwikkelen verzorgd door de beste docenten. In deze studiegids leest u inspirerende bijdragen van onze docenten en experts uit ons uitgebreide finance netwerk. E-LEARNING VOOR AMBITIEUZE ACCOUNTANTS Wilt u modules van topkwaliteit volgen en tegelijk efficiënt studeren? Volg dan een cursus in onze e-learning academy. Leer waar en wanneer u wilt met praktijkgerichte en actuele PE geaccrediteerde online modules. WAAR KUNNEN WIJ U HELPEN? Kan ik u van dienst zijn met een vrijblijvend opleidingsadvies? Heeft u interesse in een incompany? Bel of mail mij beslist. Ik neem graag de tijd voor u. Namens onze experts, docenten en de collega s van Alex van Groningen wens ik u veel leesplezier en succes. Michelle Karsenbarg Opleidingsadviseur Bel: of Mail: mkarsenbarg@alexvangroningen.nl Adres: Burgemeester Haspelslaan NB Amstelveen Web: AlexVanGroningen.nl Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

6 8 rondetafel opleiden 2016 Discussie topdocenten Alex van Groningen Trends en ontwikkelingen in opleiden financials anno 2016 Alex van Groningen, partner van de finance professional, organiseerde onlangs met een aantal van haar topdocenten een bijeenkomst. De centrale vragen: Op welke manier kunnen we de financiële professional nog beter van dienst zijn met zijn of haar kennisontwikkeling en vaardigheden? Wat zijn belangrijke trends en ontwikkelingen? En waar kan Alex van Groningen de finance professionals nog meer ondersteunen in deze stormachtige economische tijden? DOOR ONZE REDACTIE HUIDIGE SITUATIE Praktisch en zakelijk. Dat zijn kernwaarden die de docenten nastreven met Alex van Groningen. Mensen komen voor korte opleidingen. Om complexe zaken te ontrafelen en praktisch te vertalen. Niet te veel franje, maar ik moet er morgen iets mee kunnen. Het mag best wat kosten, maar de kwaliteit moet top zijn, stelt één van de docenten. Ivo ten Hoorn (Manager Trainingen bij Alex van Groningen) onderkent dit. Onze klanten willen vaak een praktische training omdat ze er A) waarde mee kunnen toevoegen of B) tijd besparen. We hebben een keer een training detecteren van witwassen georganiseerd, maar dat liep niet omdat het niet aan een van deze twee doelstellingen bijdroeg. Alex van Groningen Training & Opleiding 2016 Het contact opzoeken met vakgenoten is een belangrijke motivatie van veel deelnemers om een training te volgen

7 Het contact opzoeken met vakgenoten is een andere motivatie van veel deelnemers om een training te volgen, zegt Wil Moeskops, die al jaren succesvol het programma Beïnvloeden en Adviseren geeft. Professionals die ik op een training krijg, vinden het fijn om even uit hun normale omgeving te stappen en uitgedaagd te worden door anderen dan hun directe omgeving. Het kan eenzaam zijn binnen een verantwoordelijke financiële functie en het is belangrijk om de eigen denkbeelden te scherpen met behulp van docenten en medecursisten. Op een training doen ze verfrissende ideeën op of ontmoeten ze nieuwe contacten die in soortgelijke situaties zitten. Het interactieve element is inderdaad van belang, stelt Ten Hoorn. Het blijkt dat het kunnen delen van ervaringen met peers erg belangrijk wordt gevonden. Er wordt momenteel veel bezuinigd op opleidingen. Om toch hun PE Uren te halen moeten medewerkers daarom maar wat artikelen lezen en daarover een paar vragen beantwoorden. Deze methode komt de kwaliteit natuurlijk niet ten goede, maar het is uiteindelijk toch een simpele rekensom. Stel je rekent 100 euro per PE Uur en je hebt 100 accountants in dienst Ten Hoorn: Veel RA s die wij spreken eisen wel dat hun werkgever de opleiding betaalt. Maar ze kiezen dan wel voor programma s die waarde toevoegen voor het bedrijf. Bijvoorbeeld het programma strategisch werkkapitaal management. Die investering haal je er gemakkelijk uit voor het bedrijf met slimme werkkapitaalbesparingen. We hebben eerst onze why -question beantwoord. Daar kwam een simpel antwoord uit; wij zijn er voor financials Programma s die het altijd goed doen bij Alex van Groningen zijn Actief in Overnames, Controller in een Week, Corporate Recovery, Excel, Financieel Management voor niet-financiële managers en Financiële Analyse. FINANCE COMMUNITIES Alex van Groningen heeft de afgelopen jaren een verschuiving meegemaakt van aanbieder van losse diensten (opleidingen, congressen, bladen en websites) naar aanbieder van community platforms voor verschillende groepen van financiële professionals: financieel managers, controllers, public finance professionals, CFO s en M&A professionals. Melle Eijckelhoff (Directeur Alex van Groningen) legt de strategie van de onderneming uit. Trainingen en opleidingen waren nog te weinig verbonden met onze overige activiteiten zoals het uitgeven van magazines en het organiseren van events. We leggen nu veel meer de verbindingen en benaderen het als een geheel. Het op de kaart zetten en bespreken van een onderwerp als Alternatieve Financiering organiseren wij via de inzet van al onze mediakanalen en de cursussen gelijktijdig. We hebben eerst onze why -question beantwoord. Daar kwam een simpel antwoord uit; wij zijn er voor financials. Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

8 10 rondetafel opleiden 2016 Voor ons als nichespeler is die afbakening belangrijk, want het helpt ons te focussen. Onze drie pijlers zijn kennis, netwerk en carrière. Die pijlers moeten sterk zijn en alles wat we doen moet daar aan bijdragen. Het programma moet confronterend zijn, pijnlijk, een eye opener Pas als ik dat bereik bij deelnemers ben ik tevreden Hoe ziet onze business eruit en hoe zien wij de toekomst?, vervolgt Eijckelhoff. Alles wat wij doen, doen we binnen onze communities: de CFO, FM (Financieel management), Controlling, M&A en Public Finance Community. Nu is community natuurlijk een beetje een buzzword, maar wij zien het als onze missie om mensen bij elkaar te brengen om kennis te delen. Wij zijn manager, regisseur en motivator achter deze ontmoetingen. Als we na een event CFO s van een bepaalde industrie zien praten weten we dat daar dingen gebeuren. Dat werkt heel motiverend voor ons. De verbinding tussen trainingen en andere activiteiten van Alex van Groningen komt onder meer tot uiting op congressen. Daar organiseert de community kleinere masterclasses om deelnemers wat praktische handvaten mee te geven en hun te interesseren om het hele traject te volgen. DE TOEKOMST VAN OPLEIDINGEN Een ontwikkeling die speelt volgens de docenten is dat deelnemers veel meer vermaakt willen worden. Alleen maar informatie verschaffen is niet genoeg, dan verslapt de aandacht. Onder PE-plichtige accountants die alleen maar voor de punten komen is dat nog wel eens lastig. Cees de Jong (docent Financieel Management voor niet-financiële managers) herkent dit. Het moet vooral leuk zijn met filmpjes en dergelijke. Het woord leuk wekt irritatie op bij Wil Moeskops. Als een deelnemers na afloop zegt dat hij het leuk vond zie ik dat eerder als een belediging dan compliment. Het programma moet confronterend zijn, pijnlijk, een eye opener Pas als ik dat bereik bij deelnemers ben ik tevreden. Toch is internet een verrijking van opleidingen, mits je het op de juiste wijze inzet. Wifi is dan ook een absolute hygiënefactor voor de locatie waar je de opleiding houdt. Met internet kun je actuele onderwerpen binnenhalen, zegt Jan Vis (Docent Business Valuation). Haal bijvoorbeeld een filmpje binnen van Ben Bernanke of Mario Draghi en becommentarieer dat. Als je zelf geen content binnenhaalt doen de cursisten dat zelf wel, ervaart Martijn Rademakers (docent Strategisch Financieel Management) vaak. Dan zoeken ze ter plekke de casus op waar je het over hebt, om te controleren of het wel klopt wat je zegt. Waar zitten nog gaten in het opleidingsportfolio van Alex van Groningen? De crisis komt in deze context direct ter sprake. De enorme puinhoop die nog opgeruimd moet worden roept veel vragen op. Hoe kunnen banken en verzekeraars het vertrouwen herstellen? Hoe kunnen financiële catastrofes zoals de huidige crisis in de toekomst voorkomen worden? Dat zit hem niet in het optuigen van nog meer beheersingsmodellen en regelgeving, maar behavioural finance. Hoe ga je in moderne financiële omgevingen om met zaken als gedrag, cultuur en ethiek? Hoe dient een professional zich te gedragen? Daar valt nog veel te winnen en bedrijven investeren hier ook steeds meer in. Hier zien veel van de aanwezige docenten wel een potentiële nieuwe opleiding of toevoeging aan het bestaande aanbod. Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

9 DE GROTERE CONTEXT Waarderingsexpert Jan Vis pleit voor nog meer context in de opleidingen. In tijden dat het hele economische stelsel op springen staat, ontbreekt fundamentele kennis. Zelfs onder afgestudeerden zijn er een hoop die niet weten hoe het monetaire stelsel in elkaar zit. In opleidingen zou die context een waardevolle toevoeging zijn. Nu gaan we vaak direct over op het bespreken van een probleem en pretenderen dat we de oplossing hebben. De vele crises van de laatste jaren tonen aan dat dit volstrekt niet het geval is. Eijckelhoff: Een mogelijkheid om die context te versterken is al onze opleidingen te wortelen in één gegeven; we zijn er om vanuit een holistisch beeld van het financiële vakgebied een allround certified financieel manager af te leveren. Dit heeft wel invloed op de opbouw van al onze programma s, want elke module zou ook moeten terugverwijzen naar de andere modules en programma s van Alex van Groningen. Jan Vis oppert dat het ook mogelijk is een dwarsdenker in te zetten op de trainingen. Die komt dan even langs om de wereld op zijn kop te zetten. Het gaat om leren en niet om kennis, stelt Wil Moeskops. Kennis kun je ook van internet halen, Interactie en plat leren zijn elementen, maar je kunt de deelnemers inderdaad ook bewust uit hun element halen maar hoe moet je de data interpreteren? Daar zijn opleidingen voor. Daarnaast is leren ook een sociaal gebeuren. De taak van Alex van Groningen is het creëren van de setting. Daarbinnen krijgen deelnemers verschillende vormen van leren gepresenteerd. Interactie en plat leren zijn elementen, maar je kunt de deelnemers inderdaad ook bewust uit hun element halen. Nog een belangrijke innovatie die geopperd wordt is het neerzetten van een opleidingshuis. Voor een vast bedrag kunnen deelnemers naar binnen en na een centrale opening waarin de inhoud wordt geschetst kunnen ze naar diverse masterclasses die plaatsvinden op financiële deelgebieden en soft skills. Allen interessante ideeën die vragen om opvolging. Zal de dag daarna het hele opleidingsaanbod worden omgegooid? Nee, maar geleidelijk aan voert de organisatie innovaties door die bijdragen aan het blijvend succesvol opleiden van ambitieuze finance professionals. n Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

10 12 accountancy & fiscaal 3 experts over actualiteiten voor accountants Het accountancyvak blijft in het nieuws en uw werkzaamheden liggen onder een vergrootglas. Transparantie is het toverwoord. Hoe gaat u mee in al het digitale geweld? Op welke manier zorgt u ervoor dat u uw klanten proactief blijft adviseren? Hoe houdt u de omzet op peil en hoe waarborgt u de continuïteit van uw kantoor? U hoort het tijdens diverse actualiteiten cursussen die Alex van Groningen BV verzorgt. PENSIOEN & DGA In 1 dag volledig up to date over actuele ontwikkelingen van de pensioenplannen. Ontdek fiscale en financiële gevolgen. Investering 395 Certificaat 4 PE Uren FISCALE POSITIE DGA Wilt u voorkomen dat de DGA in bepaalde situaties dubbel belast wordt? Wat zijn de verplichtingen in de BV? Investering 795 Certificaat 7 PE Uren DE PROACTIEVE ACCOUNTANT Verbeter uw kantoorrendement. Innoveer uw businessmodel, genereer meer klanten en stroomlijn uw workflow. Periode 2 dagen Investering Certificaat 14 PE Uren OPLEIDINGEN ACCOUNTANCY & FISCAAL

11 13 Het uurtje-factuurtje model is achterhaald en onethisch 20% RENDEMENT MET VALUE BASED PRICING Spoelstra & Scherer - overall winnaar van de Accountancy Awards factureert niet meer op uurbasis, maar op basis van toegevoegde waarde, met een prijsopgave vooraf. Marcel Spoelstra licht het Value Based Pricing-verdienmodel toe en laat zien hoe het onderhanden werk significant daalt en hoe u 20% kantoorrendement behaalt. Succesvolle accountants die Value Based Pricing hanteren richten zich niet alleen op kostenbesparing, maar juist op een hogere toegevoegde waarde, meer omzet, winst en cashflow. Het aloude uurtje-factuurtje model waarmee het gros van de accountants nog altijd werkt, is achterhaald, slecht voor de winstgevendheid en zeer inefficiënt. Het nieuwe Value Based Pricing-model is een goed alternatief. Volgens dit verdienmodel worden alle projecten vooraf geprijsd op basis van hun waarde en niet op basis van tijd. Zodra de prijs vooraf is gebaseerd op waarde en de prijs en de werkzaamheden zijn gecommuniceerd met de cliënt, dan pas kan een uren-budget worden bepaald. Als de prijs eenmaal vooraf is afgegeven, is het uw missie om uw werk zo efficiënt mogelijk te doen met waarborging van de kwaliteit. Hiermee verblijdt u uw cliënt en creëert u capaciteit. WERK SLIMMER, NIET HARDER Tijdens de masterclass Werk Slimmer, niet Harder pakt Marcel van den Berg van Think Productive het onderwerp Van Harder naar Slimmer Werken aan. Voor accountants die hun productiviteit willen verhogen is dit een belangrijk onderwerp. Zeker nu zij zich steeds nadrukkelijker moeten verantwoorden voor de uren die zij declareren. Word een Productiviteits Ninja, zoals Van den Berg het noemt. Je hoofd is om ideeën te krijgen, niet om ze te onthouden Hoe word je een Productiviteits Ninja? In zijn gelijknamige boek beschrijft productiviteitsdeskundige Graham Allcott wat moderne kenniswerkers kunnen leren van de mindset van een ninja. Tijdens de masterclass gaat Marcel van den Berg ook in op de karakteristieken van buitengewoon productieve mensen. De Productiviteits Ninja onderscheidt zich door negen eigenschappen: Rustig & Kalm, Meedogenloos, Hanteert wapens, Onzichtbaar, Niet alledaags, Behendig, Zelfbewust, Voorbereid en Mens. Deze eigenschappen gebruikt Van den Berg als kapstok om (kantoor) situaties te behandelen. Centraal staat de vraag: hoe kan de accountant zijn productiviteit verhogen? Het antwoord is ogenschijnlijk simpel: door zijn hoofd leeg te maken en anders te gebruiken. Want, zoals David Allen ( Getting Things Done ) al zei: Je hoofd is om ideeën te krijgen, niet om ze te onthouden. GOEDE ACCOUNTANT GEEFT PENSIOENADVIES Het DGA-pensioen in eigen beheer is in heroverweging. Staatssecretaris Wiebes heeft uitwerkingen van twee oplossingsrichtingen voor het pensioen in eigen beheer. Hierbij gaat het om een fiscale reserve in eigen beheer voor de oude dag, de zogenoemde oudedagsbestemmingsreserve (OBR), en een variant op een beschikbarepremieregeling met een vast oprentingspercentage. Wiebes vraagt zich af of pensioen in eigen beheer niet aan het einde van zijn levenscyclus gekomen is. Theo Gommer, directeur van het Wetenschappelijk Bureau van de Akkermans & Partners Groep bespreekt de gevolgen van het PensioenAkoord voor de DGA, de uitkomst van de Nationale Pensioendialoog, de nieuwe pensioenmogelijkheden voor de DGA, het overgangsregime en hoe om te gaan met het nabestaanden- en arbeidsongeschiktheidspensioen. De keus is aan de DGA. De adviseur begeleidt hem Uiteraard is deze materie voor accountants van belang: Een goede adviseur begeleidt de DGA en zal vooral ook aandacht schenken aan de risico s van vooroverlijden (nabestaandenpensioen), arbeidsongeschiktheid en vanaf pensioendatum het langlevenrisico. De keus is uiteraard aan de DGA. Hij is niet voor niets ondernemer en schat zijn eigen risico s in. Dat hij dus pensioengeld wil kunnen gebruiken om te ondernemen is zijn goed recht. n WERK SLIMMER, NIET HARDER Verminder stress en verbeter uw productiviteit. Bespaar minimaal 20% van uw tijd door slimmer te werken. Periode 2 dagen Investering Certificaat 14 PE Uren FISCAAL CONFLICTMANAGEMENT Wilt u tijdig fiscale conflicten herkennen en onderscheiden? Neem adequaat actie om de risico s te beheersen. Investering 795 Certificaat 6 PE Uren BTW ACTUALITEITEN Voorkom boetes en beperk administratieve en fiscale risico s. Breng uw BTW administratie helemaal op orde. Investering 695 Certificaat 5 PE Uren Kijk voor actuele data en locaties op AlexVanGroningen.nl

12 14 accountancy & fiscaal 10 Belangrijke groei- KPI s die accountants bij zouden moeten houden Om de (potentiële) groei van uw kantoor te monitoren zijn er een groot aantal interessante KPI s om bij te houden. 10 belangrijke KPI s op een rij. Afhankelijk van de fase van ontwikkeling van uw kantoor zullen sommige KPI s een hogere prioriteit hebben om te volgen dan andere en in de tijd kunnen uw prioriteiten verschuiven. Misschien bent u bijvoorbeeld in eerste instantie gefocust op het genereren van nieuwe informatieaanvragen voor uw diensten. Zodra u uw marketing beter heeft georganiseerd en met regelmaat informatieaanvragen krijgt, wordt het interessanter om te gaan bijhouden wat het conversiepercentage van de informatieaanvragen naar daadwerkelijke opdrachten is. Welke van de volgende Potente KPI s KPI s die direct zijn gerelateerd aan de groei van uw kantoor - komen met regelmaat uit uw management rapportages? En op welke Potente KPI s ligt uw focus? We hebben er uit onze lijst vast 10 voor u geselecteerd: 1. AANTAL KLANTENGROEPEN Het is altijd weer verbazingwekkend hoe weinig kantoren dit getal weten. Alle management systemen die worden gebruikt zijn in staat om informatie te genereren over het aantal entiteiten, maar niet over het aantal klantengroepen die zij als klant hebben. Maar entiteiten kopen niks. Klantengroepen daarentegen (families, aandeelhouders of managers/ beslissers) wel. Hoeveel Klantengroepen heeft uw kantoor en hoeveel wilt u er volgend jaar hebben? En hoeveel wilt u er dus per week, per maand of kwartaal bij hebben? 2. GEMIDDELDE JAAROMZET PER KLANTENGROEP Als u eenmaal weet hoeveel klantengroepen u heeft, kan u deze KPI berekenen. Wat is de gemiddelde jaaromzet per klantengroep? Bent u er tevreden mee? Wat is het nu en wat zou het kunnen worden? Stel dat u dit bedrag zou kunnen verdubbelen? Wat zou dat betekenen voor uw praktijk en uw inkomen? Verkoopt u uw diensten voor het juiste bedrag? En levert u alle diensten die u zou kunnen leveren? Deze laatste vraag leidt tot de volgende KPI: 3. CLIENTSHARE Deze term hebben we bij Practice Paradox bedacht en beschermd. Clientshare is het aantal diensten dat u verleent per Klantengroep per jaar. Dit getal geeft aan hoe proactief u werkelijk met uw klanten omgaat. Maar wat nog veel belangrijker is om te weten, is dat dit getal uw belangrijkste hefboom is bij de groei van uw kantoor. Als uw kantoor alleen maar de standaard compliance en belastingadviezen verstrekt heeft u waarschijnlijk een laag Clientshare. Echter, als uw kantoor aan al haar klanten cashflow prognoses, salarisadministratiediensten, estate planning, KPI Dasboards en andere financiële planningsdiensten verstrekt, heeft u waarschijnlijk een hoog Clientshare. Is het nu onze bewering dat u allemaal financiële planningsadviezen en diensten moet gaan verkopen? Nee, dat niet. Er zijn altijd additionele diensten die u nu al kunt leveren, maar het niet doet omdat ze eerst actief verkocht moeten worden. En dat gaat helaas niet vanzelf. 4. PERCENTAGE KLANTEN DIE MAANDELIJKS AUTOMATISCH BETALEN Handmatig opstellen, printen/pdf-en en versturen van facturen is natuurlijk echt een lage toegevoegde waarde activiteit. Waarom zou u zich de AUTO & FISCUS Adviseert u als accountant uw klanten op het gebied van auto van de zaak? Blijf op de hoogte van fiscale autoregels. Investering 695 Certificaat 5 PE Uren ACTUALITEITEN LOONHEFFING In 1 dag alle actualiteiten over Loonheffing en Werkkostenregeling met de laatste fiscale maatregelen. Investering 695 Certificaat 5 PE Uren ACTUALITEITEN ARBEIDSRECHT Adviseert u uw klanten over arbeidsrecht? Ontvang een volledige update over de Wet Werk en Zekerheid. Investering 695 Certificaat 5 PE Uren Alle prijzen zijn exclusief BTW

13 15 moeite getroosten als een groot aantal van uw klanten het prima zouden vinden als zij uw jaarfee gespreid en automatisch zouden kunnen betalen in maandelijkse termijnen? We hebben klanten die tot wel 90% van hun klanten via een maandelijkse incasso laten betalen. En waarom ook niet? De technologie is er. U hoeft hem alleen maar te gebruiken. 5. WEBSITE VERKEER (AANTAL UNIEKE BEZOEKERS) Hoeveel mensen hebben uw website vorige maand bezocht? Weet u dit überhaupt? En waar kwamen ze vandaan? Hoe is de vindbaarheid van uw site? U kan vandaag de dag gewoon geen bedrijf meer besturen als u deze informatie niet beschikbaar heeft. Besteed tijd aan het optimaliseren van uw website of betaal iemand die het voor u gaat doen. 6. MARKETING DATABASE (LIST SIZE) Hoeveel inschrijvingen heeft u voor uw enieuwsbrieven die u regelmatig verstuurd? Groeit deze lijst en zo ja, met welk aantal per maand? Het kopen van een lijst met adressen is zeker niet de manier om het aantal inschrijvingen voor uw nieuwsbrieven te vergroten. U wilt toch niet als een spammer te boek staan? Laat uw inschrijvingen groeien door middel van het publiceren van inhoudelijk goede content en het strategische gebruik van online sociale media. 7. AANTAL GEOPENDE NIEUWSBRIEVEN Welk percentage van de ontvangers opent uw nieuwsbrieven? Wie opent ze? Wie niet? U komt hier alleen maar achter als u een goed marketing systeem gebruikt zoals bijvoorbeeld het gratis programma MailChimp, in plaats van wat veel kantoren nog gebruiken een PDF via Outlook. Door het gebruik van een goed systeem heeft u inzicht in al deze data. Bovendien is het verzenden van een nieuwsbrief via Outlook amateuristisch en old school. 8. HET AANTAL DOORVERWIJZINGEN DAT U KRIJGT VAN UW KLANTEN Hoeveel van uw klanten hebben u aanbevolen? Heeft u een systeem waarin u dat bijhoudt, zodat u ook een verrassend bedankbriefje en misschien een kleine cadeautje kunt sturen naar de verwijzer als de nieuwe klant zich aanmeldt? (Let op het woord verrassend. Dit werkt vele malen beter en is veel professioneler dan een aanbrengpremie die u vooraf afspreekt.) 9. AANTAL MEETINGS MET NIEUWE POTENTIËLE KLANTEN PER WEEK Hoeveel nieuwe gezichten ziet u per week? En hoeveel zou u er graag willen zien? Als u uw marketing goed heeft geregeld, zouden daar toch tenminste een aantal nieuwe klanten uit moeten voortvloeien. Als u aan de andere kant nooit gesprekken heeft met nieuwe klanten, is de kans dat u ze krijgt ook niet erg groot. Dit is echt een getal dat bij iedere vergadering met uw team op de agenda zou moeten staan. 10. NET PROMOTOR SCORE De Net Promotor Score wordt berekend op basis van antwoorden op de vraag: hoe groot is de kans dat u ons zou aanbevelen bij een vriend of relatie? Meestal wordt de score gemeten op een schaal van 1 tot 10. Wat denken u klanten van u? Heeft u het ze al eens gevraagd? Formeel? Systematisch? Heeft een methodologie om dit te meten bij uw klanten met een programma zoals Client Heartbeat? Zo niet, start dan vandaag nog met het meten van de percepties van uw klanten. Het is een constante bron van innovatie voor uw kantoor. Tools zoals Client Heartbeat houden ook bij wanneer u klanten heeft die zich in een risicogebied bevinden en die vinden dat er nog wel ruimte voor verbetering is bij uw dienstverlening. Bij klanten die juist heel tevreden zijn, bestaat misschien de mogelijkheid om hen te vragen voor een testimonial (voor op uw website, voor op Youtube etc). U kan acteren op deze feedback, de achterdeur dicht houden, indruk maken op uw klanten en uw organisatie verbeteren. Iedereen wordt er beter van. Marketing is een belangrijke hefboom op u weg naar een groeiend kantoor en dito inkomen. Het enige dat u hoeft te doen is uw eigen Marketing Machine inrichten die dag en nacht voor u gaat werken, website verkeer en nieuwe inschrijvingen op uw nieuwsbrieven gaat genereren en die u kan converteren in nieuwe klanten. Als u bereid bent om te focussen, te meten, tijd te investeren, u te committeren en in actie te komen, werkt het als een Zwitsers uurwerk. Meetbaar in getallen. n Suzanne Reijn, Partner Practice Paradox NL, Practice Paradox is een internationale organisatie gespecialiseerd in (Online) Marketing & Sales Trainingen voor Accountants. Suzanne is ex-partner van één van de Big Four accountantskantoren en is sinds 2006 eigenaar van een aantal trainingsbureaus. IT & SBR Na 1 dag volledig up to date over Standard Business Reporting (SBR), digitalisering & standaardisering. Investering 695 Certificaat 5 PE Uren ALTERNATIEVE FINANCIERING MKB Wat zijn de nieuwe alternatieven in het financieringslandschap? Maak een succes van financiering. Investering 895 Certificaat 7 PE Uren ACTUALITEITEN VOOR ACCOUNTANTS Bespaar direct voor uw cliënten, voorkom financiële en fiscale risico s en blijf op de hoogte. Investering 595 Certificaat 5 PE Uren Kijk voor actuele data en locaties op AlexVanGroningen.nl

14 16 visie Naar meer toegevoegde waarde 6 trends in financieel management voor 2016 Het belang van een professionele financiële functie wordt inmiddels door iedere organisatie onderschreven. Er wordt in 2016 weer volop geïnvesteerd in de versterking van de financiële functie. In talentvolle mensen, processen en technologie. Finance gaat in 2016 voor het creëren van échte toegevoegde waarde en zal een zichtbare en substantiële bijdrage leveren aan de bottomline van de onderneming. Om dit te bereiken is het absoluut noodzakelijk om de basis op orde te hebben en te houden. De processen en taken rond financial accounting worden dan ook verregaand gestroomlijnd, gestandaardiseerd, geautomatiseerd en gecentraliseerd. Hierdoor ontstaat ruimte in het finance team om te werken aan betere analyses, advies en sturing. De focus van finance is aan het verschuiven van terugkijken en verantwoorden naar vooruitkijken en faciliteren. Wij houden ons dagelijks bezig met de belangrijkste ontwikkelingen binnen het vak van de financiële professional. Daarom zijn we in staat om trainingen en events te ontwikkelen die de toegevoegde waarde van de financial blijvend vergroten. Wij benaderen de financiële functie dan ook niet als overhead, maar als een profit center van waaruit waarde voor de onderneming wordt gegenereerd. Met onze trainingen en cursussen dragen wij graag bij aan de verdere ontwikkeling van uw finance team. Voor 2016 zien wij de volgende zes trends die veel aandacht krijgen in high performance finance teams en die ook hoog op uw (opleidings)agenda horen te staan. 1. SHOW ME THE MONEY! In 2016 zal de aandacht voor corporate finance vraagstukken nog verder toenemen. Succesvolle ondernemingen kennen hun toekomstige cash- en kapitaalbehoeften. Zij houden drie vragen hoog op de agenda: Hoe financieren wij onze groei? Hoe zorgen we voor effectief en flexibel werkkapitaal? Hoe managen wij onze cashflow? Van financiële professionals wordt verwacht dat zij de strategie van de onderneming tijdig vertalen in financiële randvoorwaarden. Zij weten bijvoorbeeld precies wat de kenmerken zijn van het businessmodel en hoe deze de cash- en kapitaalpositie van de onderneming beïnvloeden. Zij kennen de verschillende financieringsbronnen en hebben scenario s om deze aan te spreken. Zij weten hoe het werkkapitaal wordt aangewend en hebben de mogelijkheid hierin financiële wendbaarheid te organiseren. Het versterken van de corporate finance functie en de hernieuwde aandacht voor specifieke financiële kennis en kunde worden trends in ZET DATA OM IN WINST Steeds meer financiële afdelingen beseffen dat zij de beheerder zijn van zeer waardevolle informatie die door de organisatie stroomt. Zij maken de stap van de traditionele planning & control cyclus naar het inrichten van krachtige Business Intelligence (BI) rapportages. De hoeveelheid beschikbare data neemt in razend tempo toe. Het snel kunnen beschikken over informatie is een competitief voordeel. Om de boot niet te missen, is het voor veel bedrijven een ware noodzaak om zoveel mogelijk data uit verschillende bronnen te verzamelen en daarop intelligente analyses toe te passen. In 2016 zullen meer financiële professionals zich verder bekwamen in het opzetten, managen en inzetten van BI rapportages en daarmee de business nog beter ondersteunen bij het maken van de juiste beslissingen. Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

15 17 3. INVESTEREN IN BUSINESS CONTROL Business controllers zijn en blijven in 2016 veelgevraagde experts. Er bestaat namelijk een sterke relatie tussen ondernemingen die langdurig goed presteren en de wijze waarop hun financiële teams de tijd besteden. Als ze meer tijd vrijmaken voor strategische analyses, het doorlichten van processen en het adviseren van het management, dan leidt dat tot succes! Er is daarom onomstotelijk steeds meer vraag naar business controllers, van wie wordt verwacht dat ze meedenken over de strategie en daarin adviseren. Business controllers houden zich bezig met vragen als: waar laten we nu geld en kansen liggen, wat is de huidige positie van het bedrijf, wat is de gewenste positie, hoe komen we daar, en; hoe meten we de voortgang? De financial controller is uiterst belangrijk voor het onafhankelijk verzamelen en rapporteren van de cijfers, de jaarrekening en zorgen dat conform de juiste richtlijnen gerapporteerd wordt. Maar de business controller gaat het verschil maken tussen de middelmaat en high performance. 4. FINANCE VERGROOT DE GRIP OP IT Finance professionals gaan in 2016 meer aandacht besteden aan hun expertise op het gebied van IT-business cases en IT-governance. Veel ondernemingen zien hun markten en business modellen sterk veranderen als gevolg van de toenemende digitalisering. De mogelijkheden van IT in combinatie met internet, cloud en mobiele technologie zorgen voor snelle veranderingen in bijvoorbeeld (productie-) processen, interactie met klanten, distributie en promotie. Maar ook de financiële processen binnen de organisatie worden geraakt door de digitalisering. Nieuwe generaties ERP systemen, E-billing & invoicing, analytical tools en real time dashboards zijn daar voorbeelden van. Veel managers en bestuurders realiseren zich dat een slimme investering in technologie hen concurrentievoordeel kan bezorgen. Daarmee verdwijnt IT in 2016 uit de sfeer van de overhead en zal IT onder leiding van finance bestuurd gaan worden als een strategische asset met een hoge ROI. 5. GRC GAAT NAAR EEN HOGER NIVEAU In 2016 is er veel aandacht voor Governance, Risk management & Compliance (GRC). Aandacht voor deze drie besturingsvraagstukken past helemaal in deze tijd. De enorm snelle veranderingen brengen nieuwe risico s met zich mee. Finance moet in staat zijn deze risico s te duiden en te kwantificeren. Daarnaast doen de lessen uit de economische crisis en de roep om meer toezicht een beroep op veel ondernemingen om GRC op orde te krijgen en te houden. Sinds de crisis krijgen bestuurders in vele sectoren met steeds meer compliance issues te maken. Het is een uitdaging om te voldoen aan de groeiende regeldrift en de risico s te managen zonder dat dit ten koste gaat van groei en winstgevendheid. Inzicht in GRC issues is een must voor financiële professionals die hun organisatie op de rails willen houden. Dit vraagt om kennis van regels en procedures maar ook van besturing en risicomanagement. In 2016 worden financials opgeleid om GRC naar een hoger niveau te tillen. 6. AANDACHT VOOR FINANCIEEL LEIDERSCHAP Het thema leiderschap is weer helemaal terug in Zeker voor hen die leiding geven aan financiële teams en financiële professionals. De voorgaande 5 trends geven al aan dat het belang van een goede financiële functie sterk is toegenomen en dat financiële teams zich op veel terreinen verder kunnen ontwikkelen en versterken. Organisaties zijn op zoek naar effectief financieel leiderschap en het vermogen krachtige teams samen te stellen en optimaal te laten presteren. Kortom, leiderschapskwaliteiten zijn essentieel voor iedere financieel manager. In 2016 gaan financieel managers investeren in fundamentele softskills met keiharde zakelijke consequenties die ze nodig hebben om hun rol succesvol in te vullen. Deze vijf vaardigheden zijn: 1. Werk vanuit waardes. 2. Lead by example. 3. Word een specialist in challenging conversations. 4. Breng interne communicatie en reflectie op gang. 5. Selecteer racepaarden en houd ze fit. In deze gids vindt u de trainingen en cursussen die aansluiten bij de 6 trends in finance en die een flinke bijdrage leveren aan de persoonlijke en professionele ontwikkeling van u en uw finance team. n Melle Eijkelhoff, Directeur Alex van Groningen Alex van Groningen Training & Opleiding 2016

16 18 controlling & risicomanagement De controller als businesspartner Hoe staat het ervoor? Bedrijven zoeken vandaag de dag financiële professionals die proactief zijn. Controllers met lef, die zo nodig een afwijkende mening naar voren brengen, die adviezen verkopen en die ingewikkelde zaken eenvoudig maken. Kortom, bedrijven zoeken business controllers. Aangezien financial controllers door toenemende automatisering ook minder gevraagd worden op de arbeidsmarkt, is het ook in het belang van de controller zelf om de omslag tijdig te maken. Hoe staat deze ontwikkeling ervoor? We vroegen het Eric Kemperman, hoofddocent van de opleiding De Controller als Businesspartner. HOE STAAT HET ERVOOR MET DE ONTWIKKELING VAN DE CONTROLLER TOT BUSINESS PARTNER IN ALGEMENE ZIN? De economische ontwikkelingen geven de controllers in algemene zin een positieve impuls; bedrijven letten meer op de centen en de risico s en ook financiers en andere stakeholders hechten belang aan een goede invulling van de controllersfunctie. Controllers zouden van dit momentum gebruik kunnen maken door zich meer als business partner te profileren naar hun organisatie toe. Controllers doen er goed aan de meerwaarde van het vak controlling op een positieve manier onder de aandacht te brengen WELKE CARRIÈRE VRAGEN SPELEN BIJ CONTROLLERS IN RELATIE TOT HET BUSINESS PARTNER THEMA? Veel controllers willen graag een toegevoegde waarde leveren met hun kennis en ervaring aan hun organisatie. Dat lukt alleen maar wanneer zij zich ontwikkelen tot volwaardige professionals met een autonome mening en wanneer zij de juiste vaardigheden ontwikkelen om hiermee daadwerkelijk hun plek in de organisatie op te eisen; dat vraagt niet zozeer meer kennis, maar vooral durf en vaardigheden. Hoe claim ik mijn plek in de organisatie en hoe gaat men mij zien als een financieel professional waar men naar luistert en belang hecht aan mijn mening? Met zulke vraagstukken zijn deelnemers vaak bezig. MOET EEN BUSINESS CONTROLLER DEEL UITMAKEN VAN HET MANAGEMENTTEAM OF JUIST NIET? Deze vraag stel ik ook in onze training De Controller als Businesspartner. De antwoorden hierop zijn verschillend. Sommige controllers willen geen onderdeel zijn van het managementteam vanwege het gevaar dat zij te veel onderdeel van de business worden en hierdoor hun onafhankelijke positie niet meer kunnen innemen. Zelf ben ik er wel een voorstander van om zeker als business controller lid te zijn van het MT. Je zit dichter op de business, hebt direct toegang tot alle informatie en invloed op de besluitvorming en kunt hierdoor een meerwaarde zijn in het team. Wel stelt het eisen aan jouw professionele autonomie en oordeelsvermogen en ook aan jouw communicatieve vaardigheden. Je moet soms durven een afwijkende mening te hebben en deze te uiten. Bespreek dit ook vooraf wanneer je onderdeel wordt als controller in een managementteam en wacht niet totdat je een keer de hakken in het zand moet zetten. Bereid jouw teamleden voor op jouw onafhankelijke kritische rol zodat zij weten wat ze van jou kunnen verwachten. TEGEN WELKE BEPERKINGEN KUN JE AANLOPEN IN BEDRIJVEN? HEB JE TIPS HOE DE BUSINESS PARTNER HIER HET BEST MEE OM KAN GAAN? In veel organisaties leeft nog steeds het beeld dat de controller vertelt wat Bent u klaar om Business Controller te worden? Doe de nationale Business Controller Test op certified-business-controller.nl CERTIFIED BUSINESS CONTROLLER Bent u de volgende Certified Business Controller? Word een succesvolle business controller in 6 maanden. Periode 16 dagen Investering Certificaat 60 PE Uren OPLEIDINGEN CONTROLLING & RISICOMANAGEMENT

17 Ook voor controllers geldt juist omdat het vakgebied zich zo breed uitstrekt, ken je beperkingen er niet kan of mag en als een politieagent rigide de kaders bewaakt. Dat is jammer omdat controllers meer te bieden hebben vanuit hun kennis en ervaring. Controllers doen er dan ook goed aan om dit beeld te bestrijden door de meerwaarde van het vak controlling op een positieve manier onder de aandacht te brengen. Verkoop het vak, zorg dat de organisatie jou leert kennen als een professional met hart voor de business, maar ook met een eigen kritische mening. Vaak zijn controllers te veel vakman/expert en kunnen ze zich ontwikkelen op het gebied van communicatieve vaardigheden en marketing skills voor de controllersfunctie. HEB JE ENKELE PRAKTIJKSITUATIES WAARBIJ DE BUSINESS CONTROLLER EEN SPILFUNCTIE KON INNEMEN? Ik noem deze situaties de momenten van de waarheid en iedere controller krijgt er geregeld mee te maken. Denk hierbij aan investeringsbeslissingen, business cases van grote projecten, beloningsvraagstukken, veranderende automatisering, overnames, fusies, et cetera. Juist in dergelijke situaties dient de controller de juiste balans te zoeken tussen de technische aspecten van het vraagstuk, de vooraf gedefinieerde kaders en de wijze waarop hij hier mee om wil gaan. WELKE 3 PRIORITEITEN MOET EEN CONTROLLER ALS BUSINESS PARTNER HEBBEN? 1. Kennis / vakmanschap; weet waar je het over hebt; dat is een absolute voorwaarde, waar ik ook onder versta dat je kennis neemt van de business van jouw organisatie; verdiep je hierin! 2. Commutatieve vaardigheden; welke stijlen van beïnvloeden kun je toepassen? Kun je eens professioneel boos worden of schuw je het conflict? 3. Lef! Je moet als controller zeker zijn van jouw zaak en overtuigend kunnen optreden, ook tegenover stevige managers. Dit vraagt om durf, maar ook hier geldt, ga ermee experimenteren, wacht niet tot dat ene grote onafwendbare alles of niets conflict, maar ga geleidelijk nieuwe stijlen uitproberen. Werk op deze wijze aan jouw ontwikkeling op dat gebied. WELKE KANSEN EN BEDREIGINGEN ZIE JIJ VOOR DE BUSINESS CONTROLLER IN DE KOMENDE JAREN? Iedere controller kan werken aan zijn eigen professionele en persoonlijke ontwikkeling. Goede controllers die zich op beide gebieden ontwikkelen blijven schaars en kunnen mooie kansen pakken op de arbeidsmarkt. Het mooie van het controllersvak is dat zolang er maar dynamiek is in de economie controllers populair zijn. Immers als de economie snel en flink groeit is er ambitie en innovatie bij ondernemers, hier kan de controller onderdeel van uitmaken. Maar wanneer de economie wat afkoelt wordt beheersing van kosten en risico s, financiering en compliance weer belangrijker, daarin speelt de controller ook een rol. Pak dus het momentum en doseer de mate van control, dan zullen zich steeds weer kansen en mogelijkheden voordoen voor de professional die op een bewuste manier met het controllersvak bezig is. n Eric Kemperman is interim-controller en (financieel) directeur bij reorganisaties, fusies, verzelfstandigingen en (mega) projecten voor het bedrijfsleven en bij overheden. Hij is tevens interim-manager, trainer, adviseur en toezichthouder. Hoe gaat men mij zien als een financieel professional waar men naar luistert en belang hecht aan mijn mening? CONTROLLER IN EEN WEEK Succesvolle opleiding voor iedereen die werkt of gaat werken als controller. Word een betere controller. Periode 5 dagen Investering Certificaat 35 PE Uren DE CONTROLLER ALS BUSINESS PARTNER Van vakman naar adviseur, begeleider & coach. Ontdek hoe u een onmisbare businesspartner wordt. Periode 2 dagen Investering Certificaat 14 PE Uren Kijk voor actuele data en locaties op AlexVanGroningen.nl

18 20 controlling & risicomanagement Risicomanagement De do s en don ts Wat zie je als het grootste risico voor je bedrijf? Dat vraagt Gert-Jan Willig, risicomanagementexpert (sinds 1 januari 2015 werkzaam bij het Havenbedrijf Rotterdam na jarenlang bij eerst PwC en daarna ASMI te hebben gewerkt), regelmatig aan deelnemers van de training risicomanagement waarvoor hij kerndocent is. Het antwoord hangt af van de bedrijfstak en soort bedrijf waarin iemand werkzaam is. Voor tech-bedrijven is het verouderen van technologie het grootste risico dat ze structureel het meeste marktaandeel en geld kan kosten. Een voorbeeld is Nokia, zegt Willig. 15 jaar geleden hadden we allemaal zo n telefoon, maar de strijd om de (smart)phones hebben ze toch verloren terwijl dat toen voor onmogelijk werd gehouden. Een onderneming kan lange tijd zeer stabiel opereren, maar een nieuw distributiemodel (bijv. à la Zalando) van een concurrent kan plotsklaps een grote bedreiging vormen en zelfs de continuïteit van je bedrijf bedreigen. Voor veel ondernemingen is reputatieschade een van de grootste denkbare risico s, al is dat vaak lastig in geld uit te drukken, maar dat de impact groot kan zijn behoeft weinig betoog. DO S EN DON TS De vraag die deelnemers Willig het vaakste stellen in de cursus is hoe zij de algemene Enterprise Risk Management (ERM)-handvatten naar hun eigen praktijk kunnen vertalen. Dat hangt natuurlijk helemaal af van het type organisatie, dus die vraag kan ik hier moeilijk eenduidig beantwoorden, aldus Willig. Wel deelt hij de belangrijkste do s en don ts. Do s Zorg dat het gevoerde risk management begint aan de top en verder zo veel mogelijk aanhaakt bij de bestaande organisatiestructuren, processen en verantwoordelijkheden. Ga niet iets volledig nieuws neerzetten in je bedrijfsomgeving, maar zorg dat je het zoveel mogelijk integreert met je huidige managementcyclus, planning & control en governance. Dat begint op hoogste niveau, waar strategische risico s spelen en waar men de toon van het bedrijf bepaalt. Met behulp van het ERM-model kun je versterking aanbrengen waar je nog zwaktes toont door bijvoorbeeld naast financiële risico s ook operationele, strategische en compliance risico s te beschouwen. Het model begint met de doelen die de organisatie tracht te bereiken, het benoemen van de risico s die een bedreiging vormen voor het behalen van die doelstellingen en vervolgens het helpen ontwerpen van de juiste beheersmaatregelen en dit als proces binnen de organisatie te borgen. Don ts Het grootste risico is volgens Willig dat ERM een papieren tijger wordt. De toegevoegde waarde moet voortdurend aantoonbaar zijn. Het ontbreken van toegevoegde waarde is dus de grootste don t wat mij betreft. Dat ontstaat wanneer je het te beleidsmatig insteekt, maar het verder niet in de organisatie landt. Het managen van risico s moet echt leven en onderdeel worden van de bedrijfscultuur. Een discussie over risk appetite, wat vinden we acceptabel als risico en wat niet meer, behoort daar nadrukkelijk bij. Om het echt te laten landen is wel een lang traject van twee tot drie jaar, stelt Willig. ZEPERTS EN FRAUDEZAKEN De redenen waarom het vaak misgaat zijn divers. Enerzijds ligt het veelal aan onvoldoende volwassen control, denk aan eenmalige projecten of nieuwe activiteiten, anderszins is er sprake van overmoed en te veel aan vertrouwen in een vanzelfsprekende goede afloop. Onderschatting van de kans dat het wellicht ook eens tegen kan zittten en het daar onvoldoende proactief op inspelen. Te veel vertrouwen ook dat tegenvallers of slecht nieuws op tijd worden gemeld, terwijl daar in de cultuur wellicht juist te weinig ruimte voor bestaat. ENTERPRISE RISK MANAGEMENT / COSO II Voorkom verrassingen met Risk Management. Realiseer doelstellingen, benut kansen en creëer waarde. Periode 2 dagen Investering Certificaat 14 PE Uren PROJECT SUPPORT Krijg inzicht in succesvol opzetten, structureren en beheersen van projecten. Beschik over de juiste vaardigheden. Periode 2 dagen Investering 995 Certificaat 14 PE Uren PROJECT CONTROL Stuur en beheer risicovolle projecten. Laat projecten succesvoller verlopen, bespaar tijd en behaal meer rendement. Periode 9 dagen Investering Certificaat 35 PE Uren Alle prijzen zijn exclusief BTW

19 21 Bestuurders hebben nog wel eens het gevoel dat ze door hun managers altijd goed op de hoogte worden gehouden Anderzijds vraag je jezelf af waarom ging men niet eerder kijken bij dat buitenlandse pretpark in aanbouw of zag men zaken echt niet aankomen, zoals bij die groeiende voorraden op de balans? Wellicht de belangrijkste factoren bij risk management zijn uiteindelijk het gedrag en de cultuur, stelt Willig. Een agressieve bonuscultuur heeft inherent een keerzijde, namelijk een hoger risicoprofiel doordat de grenzen eerder worden opgezocht. Je hebt dan voldoende checks and balances nodig om de risico s bij dat gedrag te mitigeren. Cultuur is belangrijk omdat signalen dat risico s zich kunnen voordoen wel tijdig bij de juiste mensen meestal het bestuur moeten landen. Bestuurders hebben nog wel eens het gevoel dat ze door hun managers goed op de hoogte worden gehouden, maar op kritische momenten horen ze het slechte nieuws toch te laat. Risicomanagement is per definitie een kritische noot, want het betekent veelal het nemen van maatregelen en soms het bijstellen of wijzigen van plannen. Niet iedereen staat er voor open die boodschap te zenden of te ontvangen. Hoe kun je voorkomen dat je in deze valkuil trapt? Volgens Willig is het vooral belangrijk dat je de risico s systematisch identificeert en bespreekbaar maakt. In een risicoregister kun je risico s bijhouden en de gevolgen (impact) en kans. Vervolgens ga je de strategie bepalen voor de beheersing van die risico s. Je kunt risico s naast beheersen door maatregelen ook accepteren zoals ze zijn, ze vermijden of ze verzekeren, aldus Willig. Je kunt ze overdragen aan anderen, bijvoorbeeld middels een joint venture of samenwerking. Een goed voorbeeld hiervan het ontwikkelen van hightech producten voor je afnemers terwijl deze participeren in de ontwikkeling ervan. Je belangrijkste afnemers laten investeren in de op maat te ontwikkelen technologie en het creëren van een zekerdere afzet van je producten in de toekomst. HOE WEET JE DAT JE IN CONTROL BENT? De million-dollar question, volgens de risk management expert, is hoe je zeker kunt weten dat je in control bent. Willig: 100 procent zeker weten kan natuurlijk nooit. Zwarte zwanen kunnen altijd opduiken. Wel kan een hogere mate van zekerheid worden gecreëerd door goed risico management, en dat is succesvol Enterprise Risk Management. Kortom, zoveel mogelijk binnen je mogelijkheden doen om de uitkomst van je bedrijfsvoering zeker te stellen. Als het mis gaat heeft iedereen namelijk het hoogste woord. Waarom hadden we geen werkend risico management, hadden we geen afspraken en waar waren de auditors? Waarom hebben we ons onderhanden werk niet beter geanalyseerd? Waarom zijn we daar niet eens gaan kijken bij die projecten? En hadden we maar geluisterd naar de waarschuwingen. Als risk manager heb je toch de taak de cultuur te beïnvloeden dat men voor risico signalen open staat. Een crisis zoals de meltdown van kerncentrale Fukoshima in Japan komt altijd heel onverwachts, maar achteraf zijn er voldoende waarschuwingen geweest. Al ruim honderd jaar stond een steen in de nabijheid van de plek van de centrale met de tekst: hier niet bouwen, tsunami gevaar! Risicomanagement kan niet veel ellende voorkomen, maar ook een competitief voordeel opleveren, besluit Willig. Dat betekent dat je het bewustzijn op voldoende niveau houdt en voldoende prikkels doet uitgaan naar de organisatie om over risico s na te denken. De risicomanager heeft de taak de boel scherp te houden en het proces in gang te houden, want als het lang goed gaat verliest men toch meer en meer de interesse. Echter hij of zij moet niet als politieagent te werk gaan, maar als iemand die in dit proces faciliteert en waar mogelijk praktische zorgen wegneemt. n IN CONTROL MET RISICOMANAGEMENT Ontdek feilloos de succes- en faalfactoren, voorkom flaters en integreer risicomanagement in uw organisatie. Investering 895 Certificaat 7 PE Uren RISICOMANAGEMENT Scan uw organisatie op risico s en stel een beheersplan op. Verstevig groei en waarborg continuïteit. Periode 5 dagen Investering Certificaat 35 PE Uren TRAINING Targetlijn Periode dagen Investering (excl. BTW) Certificaat PE Uren

20 22 financiële analyse 10 tips voor een perfecte start met Big Data & Analytics Een thema relevanter en actueler dan Big Data & Analytics valt nauwelijks te bedenken. Organisaties staan te popelen om hun data en beschikbare externe data om te zetten in inzichten die bijdragen aan slimmere beslissingen en een betere performance. Maar hoe zet een onderneming de stap van concept naar realiteit? Start met Big Data met 10 tips. Deze en tientallen andere tips komen aan bod in de training Big Data & Analytics. 1 BEGIN! Als u erover blijft nadenken, begint een ander er wel mee. Begint eer ge bezint in plaats van andersom. We hebben er genoeg over nagedacht, laten we nu eens wat gaan doen. Niet in het wilde weg, zonder enig plan, maar wel aan de slag. 2 HOUD HET KLEIN Droom gerust groot, maar zet kleine stappen. 10 procent beter is ook beter. Als u eerst gaat nadenken over hoe u 100 procent beter kunt worden, heeft u over twee jaar nog niets voor elkaar. Ga op kleine schaal proberen om wat bescheiden verbeteringen met data te realiseren. Richt u op zichtbare en meetbare (tussen)resultaten. 3 DENK HOLISTISCH De grootste winst van de nieuwe mogelijkheden van Big Data is dat u alles aan elkaar kunt verbinden; silo s, systemen, producten, klanten, enzovoorts. Binnen de telecom hebben ze bijvoorbeeld het cost-to-serve-concept geïntroduceerd. Daarmee kijken zij naar de verschillende touch points met de klant. Door de data van alle invalshoeken bijeen te brengen, krijgen ze een hele andere kijk op de kosten en omzet van de klanten. 4 HOUD EEN OPEN BLIK Bijna iedereen begint een rapportage-fase met de vraag: Wat wil je weten? De echt interessante inzichten bedenkt u echter niet van tevoren, die worden duidelijk uit de verzamelde informatie. U moet nieuwsgierig zijn bij dit soort trajecten, anders moet u er überhaupt niet aan beginnen. 5 WERK ITERATIEF Durf fouten te maken, zorg wel dat u snel van uw fouten leert. Kies CONTROLLER IN EEN WEEK Succesvolle opleiding voor iedereen die werkt of gaat werken als controller. Word een betere controller. Periode 5 dagen Investering Certificaat 35 PE Uren VASTGOEDREKENEN Creëer zekerheid in uw projecten. Voorkom missers door een doordacht financieel plan voor uw vastgoedportefeuille. Periode 3 dagen Investering Certificaat 19 PE Uren STRATEGISCH WERKKAPITAAL MANAGEMENT Ontdek alle aspecten van werkkapitaalanalyse en performance indicatoren. Realiseer betere cashposities. Periode 2 dagen Investering Certificaat 14 PE Uren OPLEIDINGEN FINANCIËLE ANALYSE