Onderzoeksrapport. Faculteit Bedrijfskunde Basiseenheid HRM & OB Landleven 5 Postbus AV Groningen
|
|
- Gustaaf Lodewijk van der Meer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoeksrapport Faculteit Bedrijfskunde Basiseenheid HRM & OB Landleven 5 Postbus AV Groningen Drs. M.J. Oosterhuis Dr. J.T. van der Vaart Prof. Dr. D.J.F. Kamann Prof. Dr. H.B.M. Molleman
2 1 Inleiding In bestaand onderzoek naar afnemer-leverancier relaties wordt aangetoond dat de samenwerking tussen partners in een relatie van groot belang is voor het functioneren van een relatie. Samenwerking wordt gezien als de mate waarin de leden van twee organisaties met elkaar meewerken om samen problemen op te lossen, strategische lijnen uit te zetten en gezamenlijke doelen te behalen. Uit onderzoek blijkt dat samenwerking kan leiden tot een verlaging in transactiekosten en voorraadkosten en een verlaagde kans op risico s. Daarbij kan het zelfs leiden tot een betere concurrentiepositie voor de gehele keten en kunnen zowel afnemer als leverancier baat hebben bij samenwerking. Samenwerking tussen partners in een afnemer-leverancier relatie lijkt dus zeer positieve effecten te hebben. Echter, samenwerking is een breed begrip dat opgedeeld kan worden in verschillende aspecten zoals vertrouwen, communicatie, commitment, conflicthantering, afhankelijkheden etc. In bestaand onderzoek worden deze factoren veelal niet in samenhang onderzocht. Ten tweede zijn veel onderzoeken gebaseerd op gegevens uit de productiesector. Onduidelijk is of dezelfde factoren van belang zijn in de zorgsector. Door de projectgroep Supply Chain Relationships Research van de Rijksuniversiteit Groningen, is van oktober 2005 tot augustus 2006 onderzoek gedaan naar samenwerking in afnemer-leverancier relaties bij 36 Nederlandse ziekenhuizen. Dit onderzoek is in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Inkoop en Logistiek in de Gezonheidszorg (NVILG) uitgevoerd. In het onderzoek heeft de nadruk gelegen op factoren van samenwerking die de prestaties van afnemer-leverancier relaties bepalen (kritische succesfactoren). Het onderhavige rapport bevat de resultaten van het onderzoek. Hierna (hfst. 2) volgt een uiteenzetting over de methode van het onderzoek waarna in paragraaf 3.1 tot 3.5 wordt duidelijk gemaakt hoe de verschillende kritische succesfactoren zijn gemeten. In dat gedeelte zal tevens een beeld worden gegeven van de scores van a) alle ziekenhuizen, b) de scores van alle leveranciers en c) de scores van de gehele groep (ziekenhuizen én leveranciers). In aanvulling op deze resultaten komen in hoofdstuk 4 opmerkingen en aanbevelingen van enkele geënquêteerden ter sprake, gemaakt tijdens interviews en naar aanleiding van dit onderzoek. In het slothoofdstuk zullen de conclusies naar aanleiding van onze bevindingen worden gepresenteerd.
3 2 Methode Om inzicht te krijgen in de kritische succesfactoren van afnemer-leverancier relaties in de zorg, is er onderzoek gedaan bij 36 ziekenhuizen en hun leveranciers, zie Tabel 1. Zie Bijlage 1 voor een overzicht van de leveranciers die hun medewerking aan het onderzoek hebben verleend. Tabel 1: Ziekenhuizen en respondenten die participeerden in het onderzoek Ziekenhuis Respondenten ziekenhuis Respondenten leverancier Alysis Zorggroep 2 1 Antonius Ziekenhuis Sneek 4 1 Antoni v. Leeuwenhoek Ziekenhuis 3 0 Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis 3 1 Diaconessenhuis Leiden 3 1 Diakonessenhuis Utrecht 3 1 Deventer Ziekenhuis 3 0 Elkerliek Ziekenhuis 1 1 Gelre Ziekenhuizen 2 1 Groene Hart Ziekenhuis 1 1 Isala Klinieken 2 1 LUMC 1 1 Martini Ziekenhuis 3 1 Máxima MC 2 0 MC Haaglanden 1 0 Orbis MC 1 1 Reinier de Graaf Groep 3 0 Scheper Ziekenhuis 3 1 Sint Lucas Ziekenhuis 1 1 Slotervaartziekenhuis 1 1 Spaarne Ziekenhuis 2 1 St. Anna Ziekenhuis 1 1 UMCG 2 0 UMC Utrecht 2 0 Vlietland Ziekenhuis 1 1 Westfries Gasthuis 2 1 IJsselmeer Ziekenhuizen 3 0 Ziekenhuis Bernhoven 3 1 Ziekenhuis Bronovo 2 1 Ziekenhuis Gooi-Noord 3 0 Ziekenhuis de Tjongerschans 3 1 Ziekenhuis Walcheren 2 1 Zorggroep Meander 1 1 Zorgcombinatie Noorderboog 3 1 Zorggroep Noorderbreedte 3 1 3
4 Alle respondenten werd met behulp van vragenlijsten een aantal vragen voorgelegd die betrekking hadden op de samenwerking binnen één leveranciersrelatie. De score van iedere betrokkene binnen de geselecteerde leveranciersrelatie op elk van de kritische succesfactoren is vervolgens gemiddeld, waardoor voor iedere relatie een gemiddelde score voor elke succesfactor kon worden bepaald. Op deze manier is de gezamenlijke visie binnen organisaties op samenwerking verkregen wat een beter beeld geeft dan individuele scores. Daarna is gekeken in hoeverre de relaties onderling verschillen in hun score op de kritische succesfactoren. Niet alle betrokkenen die een vragenlijst hebben ontvangen, hebben de vragenlijst ook daadwerkelijk ingevuld en geretourneerd. Uiteindelijk zijn 126 bruikbare lijsten terug ontvangen (89%). De ingevulde lijsten zijn ingevoerd in de computer en geanalyseerd met behulp van het statistische software pakket SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). 4
5 3 Kritische succesfactoren De vragen in de vragenlijst waren gericht op verschillende factoren van samenwerking in een afnemer-leverancier relatie. Na analyses van de antwoorden uit de vragenlijsten bleek dat vijf factoren van samenwerking sterk correleren met de performance in een afnemer-leverancier relatie, zie Bijlage. De vijf factoren zijn: vertrouwen, afwezigheid van onenigheden, face to face communicatie, commitment en sociale identificatie. Andere factoren die zijn onderzocht maar niet samenhingen met de performance van een relatie zijn: de mate van afhankelijkheid tussen partners, verschillen in afhankelijkheid (machtssituaties), communicatie per telefoon en communicatie per . Daarnaast hebben ook de onderwerpen van communicatie geen invloed op de performance van een relatie. De vijf kritische succesfactoren worden hieronder uitgewerkt. De gemiddelde scores van alle ziekenhuizen, leveranciers en de gehele groep samen worden getoond en vergeleken. 3.1 Vertrouwen Uit eerder onderzoek blijkt dat partijen elkaar om verschillende redenen kunnen vertrouwen. Veelal worden deze redenen in drieën gesplitst: goodwill vertrouwen, vertrouwen in bekwaamheid en contract vertrouwen. Goodwill vertrouwen is de mate waarin men gelooft dat de ander het goede wil doen voor de vertrouwende partij en zijn eigen belangen daaraan ondergeschikt maakt. Het suggereert dat beide partijen een specifieke band met elkaar hebben. Vertrouwen in bekwaamheid wil zeggen dat de vertrouwende partij een positief beeld heeft van de vaardigheden en competenties van de ander. Tot slot houdt contract vertrouwen in dat men vertrouwt dat de ander zich aan afspraken zal houden en zich aan het contract houdt. Uit dit onderzoek blijkt dat een sterke mate van vertrouwen in alle drie aspecten bekwaamheid, goodwill, contract samenhangt met een goede performance van de relatie. We hebben respondenten van de ziekenhuizen gevraagd om aan te geven in hoeverre zij de leverancier vertrouwen met betrekking tot goodwill, bekwaamheid en het nakomen van het contract. Aan de leveranciers is gevraagd in hoeverre zij de ziekenhuizen vertrouwen met betrekking tot de drie aspecten. De antwoordmogelijkheden varieerden van 1 tot 5. Wanneer hoog gescoord wordt (4-5) op deze kenmerken, kan worden gesproken van een sterke mate van vertrouwen. 5
6 Bij bestudering van Figuur 1 valt op dat de ziekenhuizen meer goodwill vertrouwen en vertrouwen in bekwaamheden hebben dan de leveranciers. De leveranciers daarentegen hebben meer contract vertrouwen in de ziekenhuizen dan de ziekenhuizen in de leveranciers. Over het algemeen is relatief hoog gescoord op contract vertrouwen en vertrouwen in bekwaamheden en lager op goodwill vertrouwen. Figuur 1a: Goodwill vertrouwen Figuur 1b: Vertrouwen in bekwaamheid Figuur 1c: Contract vertrouwen
7 3.2 Onenigheden Een tweede belangrijke kritische succesfactor is de afwezigheid van onenigheden binnen een relatie. Uit dit onderzoek blijkt dat een hoge performance van de relatie samenhangt met een lage hoeveelheid onenigheden binnen de relatie. De mate waarin er onenigheden binnen de relatie voorkomen is vastgesteld door de respondenten vragen te stellen als: - Hoe vaak verschillen werknemers van de leverancier en werknemers van uw ziekenhuis van mening over het werk dat gedaan moet worden? - Hoeveel frictie is er tussen werknemers van de leverancier en werknemers van uw ziekenhuis? De mate waarin binnen relaties voorkomen volgens ziekenhuizen en leveranciers is weergegeven in Figuur 2. Respondenten konden in hun antwoorden variëren van niet (1) tot veel (5). Een hoge score in Figuur 2 geeft weer dat er sprake is van veel onenigheden. Uit Figuur 2 wordt duidelijk dat de ziekenhuizen meer onenigheden ervaren dan hun leveranciers. Figuur 2: Onenigheden Face to face communicatie Een derde kritische succes factor die de performance van relaties positief beïnvloedt, is de mate waarin er face to face gecommuniceerd wordt. Uit dit onderzoek blijkt dat naarmate partners in de afnemer-leverancier relatie vaker een bespreking hebben waarbij ze elkaar zien, dit samenhangt met een goede performance. De respondenten is gevraagd hoe vaak face to face gecommuniceerd wordt met de leverancier over verschillende onderwerpen. Antwoorden konden variëren van nooit (1) tot dagelijks (6). Figuur 3 geeft weer hoe vaak face to face gecommuniceerd wordt met de geselecteerde leverancier en hoe deze score zich verhoudt met de gemiddelde scores van alle ziekenhuizen, leveranciers en organisaties samen. 7
8 Gemiddeld communiceren alle organisaties jaarlijks tot ieder kwartaal (2.23) face to face in hun relatie. Figuur 3: Face to face communicatie Commitment Commitment is de intentie van een partner om de relatie te continueren. Uit onderzoek blijkt dat verschillende motivaties ten grondslag kunnen liggen aan de intentie om de relatie te willen continueren. Ten eerste wordt affectieve commitment onderscheiden. Affectieve commitment houdt in dat partners de relatie continueren omdat zij dat graag willen en zich met de andere organisatie kunnen identificeren. Daarnaast is er normatieve commitment, waarbij partners het als een morele verplichting zien om de relatie te continueren. Organisatieleden vinden dat ze loyaal moeten zijn ten opzichte van de partner. Tot slot wordt calculatieve commitment onderscheiden. Deze vorm van commitment wordt ervaren als het overstappen naar een andere organisatie te grote kosten met zich meebrengt, bijvoorbeeld doordat veel in de relatie is geïnvesteerd of doordat er weinig alternatieven zijn. Uit dit onderzoek blijkt dat een hoge mate van affectieve en normatieve commitment sterk samenhangen met een goede performance. Deze relatie is niet gevonden voor calculatieve commitment. Hier is de relatie met performance net andersom: meer calculatieve commitment hangt samen met een lagere performance. Dit verband is echter niet zeer sterk. 8
9 In dit onderzoek hebben we commitment gemeten door de respondenten aan te laten geven in hoeverre bepaalde uitspraken van toepassing waren op de leverancier, dan wel op het ziekenhuis. Dit waren uitspraken als: - Het is plezierig om met deze leverancier te werken; daarom zetten we de samenwerking voort. (Affectieve commitment) - We vinden het belangrijk om loyaal te blijven aan deze leverancier. (Normatieve commitment) - We hebben veel geïnvesteerd bij deze leverancier, daarom zetten we samenwerking met hen voort. (Calculatieve commitment) De scores van alle ziekenhuizen, leveranciers en organisaties samen op de drie vormen van commitment, staan weergegeven in Figuur 4. Uit Figuur 4 wordt duidelijk dat op affectieve commitment gemiddeld tot hoog gescoord wordt ( ), terwijl de scores voor normatieve en calculatieve commitment veel lager zijn ( ). Bovendien valt op dat leveranciers meer affectieve en normatieve commitment ervaren naar hun partners dan de ziekenhuizen. Ziekenhuizen scoren daarentegen hoger op calculatieve commitment. Figuur 4a: Affectieve commitment Figuur 4b: Calculatieve commitment
10 Figuur 4c: Normatieve commitment Sociale identificatie De laatste kritische succes factor is de mate waarin beide partijen van een relatie zich met elkaar identificeren. Uit voorgaand onderzoek wordt duidelijk dat (groepen) mensen zich met elkaar identificeren wanneer ze vinden dat ze op elkaar lijken. Wanneer iemand aan zichzelf dezelfde eigenschappen toekent als aan de ander, is er sprake van sociale identificatie. Uit dit onderzoek blijkt dat sociale identificatie positief samenhangt met een goede relatie performance. In dit onderzoek is sociale identificatie gemeten door aan de respondenten een lijst met kenmerken voor te leggen en te vragen in hoeverre deze kenmerken van toepassing zijn op contactpersonen uit de eigen organisatie en op contactpersonen van de leverancier. Wanneer dit verschil klein was, is er sprake van sociale identificatie. In Figuur 5 staan de scores op sociale identificatie weergegeven. Een hoge score weerspiegelt een hoge mate van sociale identificatie. Uit Figuur 5 wordt duidelijk dat ziekenhuizen zich meer identificeren met hun leveranciers dan andersom. Figuur 5: Sociale identificatie
11 4 Opmerkingen en suggesties van respondenten In aanvulling op de vragen uit de vragenlijst is de respondenten van 16 ziekenhuizen in een interview gevraagd naar kritische succesfactoren voor de samenwerking met leveranciers. Daarnaast hebben enkele respondenten tijdens telefoongesprekken of op de vragenlijst opmerkingen en suggesties gegeven naar aanleiding van het onderwerp en/of methode van dit onderzoek. Hieronder worden de opmerkingen van de respondenten kort samengevat. Uit de interviews werd duidelijk dat de meningen over het belang van verschillende samenwerkingsfactoren sterk uiteen liepen. Enkele respondenten merkten op dat het belang van samenwerkingsfactoren sterk afhankelijk is van het product dat wordt geleverd of de machtsverhoudingen binnen een relatie. Wanneer er weinig wijzigingen optreden in het product of de vraag naar het product stabiel is, wordt de samenwerking door sommige respondenten als min of meer vanzelfsprekend ervaren. Andere respondenten waren juist sterk van mening dat de verschillende factoren van samenwerking hoe dan ook van belang zijn, ongeacht de situatie waarin een relatie zich bevindt. Uit dit onderzoek blijkt dat er enkele kritische succesfactoren aan te wijzen zijn die samenhangen met een goede performance van de relatie, ongeacht het product dat wordt geleverd of de situatie waarin een relatie zich bevindt. Vervolgonderzoek zou kunnen uitwijzen of het effect van samenwerking van deze factoren wordt versterkt dan wel verzwakt, afhankelijk van de situatie waarin een relatie zich bevindt. Uit interviews in drie ziekenhuizen kwam naar voren dat binnen deze ziekenhuizen geen gezamenlijke visie bestond wat betreft de afhankelijkheid van een leverancier. Vanuit de inkoopafdelingen leefde de gedachte dat specialisten gehecht waren aan de producten die de desbetreffende leverancier leverde. Doordat de specialisten soms al sinds hun studie met de producten van deze leverancier werkten en in sommige gevallen ook hun voorkeur voor deze producten uitspraken, ontstond het beeld dat daardoor moeilijk van leverancier veranderd kon worden. Uit de interviews met de specialisten werd echter duidelijk dat zij wel degelijk bereid waren te veranderen van leverancier wanneer de afdeling inkoop dit nodig zou vinden. Het is onduidelijk hoe deze verschillen in perceptie zijn ontstaan. 11
12 Een belangrijke reden voor enkele ziekenhuizen om niet mee te werken aan dit onderzoek, bleek de interne samenwerking te zijn. Enkele contactpersonen gaven aan dat zij het relevanter vonden om te onderzoeken hoe binnen het ziekenhuis moet worden samengewerkt om de inkoop van producten vlekkeloos te laten verlopen. Pas dan zou het ook nuttig zijn om naar de samenwerking extern, met leveranciers, te kijken. Tot slot gaven enkele respondenten aan het lastig te vinden de vragenlijst in zijn geheel in te vullen. Met name vragen die niet de samenwerkingsfactoren betroffen maar zaken als: percentage van het inkoopbudget dat wordt besteed aan een leverancier, bestelgroottes, en de manier van leveren (uit voorraad of op order), bleken lastig. Dergelijk zaken lagen op het expertisegebied van inkopers waardoor inkopers minder moeite met deze vragen hadden dan gebruikers (artsen, verpleegkundigen), afdelingsmanagers, of bijvoorbeeld kwaliteitsfunctionarissen. 12
13 5 Conclusies Dit onderzoek had als doel om belangrijke factoren van samenwerking tussen ziekenhuizen en leveranciers te onderscheiden. Uit de onderzoeksresultaten komt naar voren dat er enkele samenwerkingfactoren te onderscheiden zijn die een sterke relatie vertonen met de performance van afnemerleverancier relaties in de zorg. Deze kritische succesfactoren zijn het vertrouwen dat ziekenhuis en leverancier in elkaar hebben, de afwezigheid van onenigheden binnen de relatie, face to face communicatie tussen ziekenhuis en leverancier, de mate waarin ziekenhuis en leverancier bereid zijn te investeren in de continuïteit van een relatie (commitment) en tot slot de mate waarin medewerkers van ziekenhuis en leverancier zich met elkaar identificeren (sociale identificatie). In hoofdstuk drie is beschreven hoe uw eigen organisatie scoort op deze factoren ten opzichte van de andere ziekenhuizen en leveranciers uit het onderzoek. Uit nadere analyse van de resultaten blijkt dat zowel tussen als binnen ziekenhuizen significante verschillen van mening bestaan over de verschillende factoren. Er bestaat geen overeenstemming tussen ziekenhuizen over capaciteit en contract vertrouwen in leveranciers. Daarnaast bestaan er sterke verschillen tussen ziekenhuizen met betrekking tot de mate van calculatieve commitment die wordt ervaren ten opzichte van een leverancier. In tegenstelling tot de andere factoren lijken deze factoren sterk afhankelijk van de leverancier in kwestie. Tot slot komt naar voren dat binnen ziekenhuizen sterke verschillen bestaan ten aanzien van de ervaren normatieve commitment. Respondenten verschillen sterk in de mate waarin loyaliteit naar een leverancier wordt ervaren. Het is onduidelijk waar deze verschillen in loyaliteit aan moeten worden toegeschreven. Uit de interviews en telefoongesprekken met respondenten en contactpersonen is naar voren gekomen dat de samenwerking met leveranciers in sterke mate wordt bepaald door samenwerking binnen de eigen organisatie. Mogelijk vervolg onderzoek zou zich hier op kunnen richten. De vraag is hoe de samenwerking met leveranciers positief kan worden beïnvloed door aandacht te besteden aan de samenwerking tussen inkopers, gebruikers, managers en eventuele andere betrokkenen. 13
14 Bijlage 1: Leveranciers Onze dank gaat uit naar de contactpersonen van leveranciers die hun medewerking aan het onderzoek hebben verleend. De leveranciers die in het onderzoek hebben geparticipeerd staan weergegeven in Tabel 2. Tabel 2: Leveranciers die participeerden in het onderzoek Leverancier Respondenten 3M 1 Acknowledge 1 BSN Medical 2 Cardinal Health 1 Depuy Acromed 1 Hartmann 1 Johnson & Johnson 1 JP Medical 2 Kimberly Clark 1 King Nederland BV 1 Lohman-Rauscher 2 Medeco 2 Medi-Math 1 Medtronics 3 Mölnlycke 1 Tyco 3 Sigma 1 Stryker 1 Van Straten 1 14
15 Bijlage 2: Correlaties kritische succesfactoren en performance Performance 2 Vertrouwen in bekwaamheid.30** 3 Goodwill vertrouwen.38**.62** 4 Contract vertrouwen.28**.59**.60** 5 Onenigheden -.20* -.23* -.29** -.49** 6 Face to face communicatie.24*.09* Affectieve commitment.49**.27**.24**.35** -.29**.07 8 Calculatieve commitment ** -.34**.33** Normatieve commitment.44** * -.26**.09.59** Sociale identificatie.23*.23*.41**.34** * ** Correlatie is significant op p<.01 niveau * Correlatie is significant op p<.05 niveau De performance van de relaties is gemeten door na te gaan in hoeverre leveranciers verbeteringen treffen met betrekking tot een aantal belangrijke performance criteria, zoals prijs, kwaliteit, flexibiliteit en leverbetrouwbaarheid. 15
Bijlage 1 Gewogen gemiddelde
Bijlage 1 Gewogen gemiddelde Rang Ziekenhuis Type Gewogen Verhouding gemiddelde dagverpleging / ligduur klinische verpleegdagen 1 Zaans Medisch Centrum Perifeer 2,33 36% 2 St. Anna Zorggroep Perifeer 2,36
Nadere informatievoldoet niet aan minimale kwaliteitsnormen van CZ
Overzicht kwaliteitscategorieën bariatrische chirurgie (revisie 01-01-2012) beste zorg Ziekenhuizen die volgens de kwaliteitskaders van CZ als beste scoren worden als voorkeursziekenhuis bestempeld: deze
Nadere informatieId Naam Plaats Eindspecialisatie Instroom Leerlingen Instroom FTE Universitair Medisch Centrum Groningen Groningen Anesthesiologie 8 8,00
101001 Universitair Medisch Centrum Groningen Groningen Anesthesiologie 8 8,00 101002 Umc Sint Radboud Nijmegen Anesthesiologie 6 6,00 101003 Universitair Medisch Centrum Utrecht Utrecht Anesthesiologie
Nadere informatieErkende opleidingen per opleiding
Opleiding Instelling geldigheidsduur Ambulanceverpleegkundige Academie voor Ambulancezorg Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid 31-3-2014 AmbulanceZorg Limburg Noord 30-5-2014 AmbulanceZorg Rotterdam 31-3-2014
Nadere informatieRuwe sterftecijfers ziekenhuizen
Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen Klinische opname Ziekenhuis Plaats Dagopname Dagmortaliteit Klinische mortaliteit % dag % kliniek Stg. Medisch Centrum Alkmaar Alkmaar 30.641 33.947 0 765 0,00 2,25 Ziekenhuisgroep
Nadere informatieInleiding. Indicatoren ondervoeding - Screening op ondervoeding bij in de kliniek opgenomen kinderen - Behandeling van ondervoeding
Resultaten kwaliteitsindicatoren ondervoeding bij kinderen 2014 Het percentage kinderen dat bij opname gescreend wordt op ondervoeding neemt nog steeds toe en is nu ruim 75%. Ook de behandeling van ondervoeding
Nadere informatieErkende opleidingen per zorginstelling
Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie
Nadere informatieErkende opleidingen per zorginstelling
Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie
Nadere informatieRuwe Sterftecijfers Ziekenhuizen
Ziekenhuis Plaats DagOpname Klinische Opname Franciscus Ziekenhuis Roosendaal 13.986 15.21 Atrium Medisch Centrum Parkstad Heerlen 31.453 30.128 Orbis medisch en zorgconcern Sittard-Geleen 28.194 18.29
Nadere informatieResultaten kwaliteitsindicatoren ondervoeding bij kinderen. Jaar 2014 & Jaren September 2015
Resultaten kwaliteitsindicatoren ondervoeding bij kinderen Jaar 2014 & Jaren 2008-2014 September 2015 1 Inleiding De Inspectie voor de Gezondheidszorg onderscheidt twee kwaliteitsindicatoren om de kwaliteit
Nadere informatievoortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Eerste subsidiejaar FZO afgesloten
voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen 6 september 2011 Regionale samenwerkingsverbanden > Samenwerkingsverbanden Opleidingsregio s > Overzicht Ziekenhuizen > Eerste subsidiejaar FZO afgesloten
Nadere informatievoortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen Fonds ZiekenhuisOpleidingen start met ramingen
voortgangsbrief > Fonds ZiekenhuisOpleidingen 7 december 2011 Fonds ZiekenhuisOpleidingen start ramingen > Kaderbrief van VWS verzonden > Onterechte diplomaaanvragen > Fonds ZiekenhuisOpleidingen start
Nadere informatieZiekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam
Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Percentage van de ondervraagden dat specialisme goed vindt Anaesthesie/pijnbestrijding Oss, Ziekenhuis Bernhoven 56 Rotterdam, Ikazia ziekenhuis 47 Nieuwegein/Utrecht,
Nadere informatieWelke instellingen (> 100 mln) hebben het beste track-record?
(Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening + mutaties voorzieningen) / totale opbrengsten 1 St. Jansdal ZKH 134.890.969 12,0% 10,4% 8,1% 6,5% 9,2% 2 Promens Care GHZ 119.641.567 5,4% 7,1% 4,6% 17,3% 8,6%
Nadere informatieDe Kamer Verpleegkundige Vervolg Opleidingen en de Kamer Medisch Ondersteunde Opleidingen zijn vanaf 2011 samengevoegd.
IN DIT NUMMER : Eerste erkenning Cardiac Care Informatiebijeenkomst FZO contactpersonen Kamer en College Innovatieprijs Prijswijzigingen 2011 Erkenningen Benoemingen Eerste erkenning Cardiac Care In april
Nadere informatieResultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2015
Resultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2015 Percentage patiënten in het ziekenhuis met een adequate voeding op de vierde opnamedag is beter maar kan nóg beter. Sinds 2006 wordt
Nadere informatieErkende opleidingen per zorginstelling
Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion Ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie
Nadere informatieOns project "verbeteren van de telefonische bereikbaarheid" heeft een van de drie felbegeerde Antonius Awards gewonnen, nl. de project-award.
Referenties Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT 13 januari 2010 Ons project "verbeteren van de telefonische bereikbaarheid" heeft een van de drie felbegeerde Antonius Awards gewonnen, nl.
Nadere informatieFactsheet Bedrijfsmatige performance ziekenhuizen 2016
Factsheet Bedrijfsmatige performance ziekenhuizen 216 Inhoudsopgave Samenvatting 2 Omzetontwikkeling 4 Ontwikkeling bedrijfskosten en rendement 6 Liquiditeit en solvabiliteit 8 Over Kompas in Zorg 1 1
Nadere informatieTOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS)
TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS) Verschil Instelling Subsector 46 59 13 Amarant Gehz 249.097 3.501 208.598 5.690 34 41 7 Ziekenhuisgroep Twente AZ 275.981 8.264 248.942 1.241 16 22 6 Cordaan Groep Gemengd
Nadere informatieToewijzingsvoorstel Jaar: 2013 Tranche: 1
Toewijzingsvoorstel Jaar: 2013 Tranche: 1 Id Naam Plaats Eindspecialisatie InstroomPersonen 1101001 Universitair Medisch Centrum Groningen Groningen Anesthesiologie 16 1101001 Universitair Medisch Centrum
Nadere informatieResultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2014
Resultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2014 Percentage ondervoede patiënten in het ziekenhuis met een adequate voeding op de vierde opnamedag is beter maar kan nóg beter. Ondanks
Nadere informatieErkende zorginstellingen per opleiding
Opleiding Ambulanceverpleegkundige Anesthesiemedewerker Instelling Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Conexxion ambulance Services B.V Coöperatie Regionale Ambulancevoorziening
Nadere informatieMedisch Centrum - Alkmaar Maaltijdencomponenten worden geleverd door een onbekende externe leverancier.
Kassa inventariseerde de standaard warme maaltijden die worden geserveerd in de Nederlandse ziekenhuizen. Ontkoppeld koken betekent dat het ziekenhuis de maaltijden bereidt, koelt en later weer opwarmt.
Nadere informatieBOOG INFLAME (Borstkanker) / borstkanker
BOOG 2014-05 INFLAME (Borstkanker) / borstkanker Prospectieve registratiestudie voor vrouwen met inflammatoir borstkanker in Nederland. Deelname aan deze studie heeft als doel om een Nederlandse prospectieve
Nadere informatieONDERTEKENINGSBLAD DEEL 1: GEGEVENS ZORGAANBIEDER. Naam zorgaanbieder: Plaats: Postcode en statutaire vestigingsplaats: KvK-nummer:
ONDERTEKENINGSBLAD DEEL 1: GEGEVENS ZORGAANBIEDER Naam zorgaanbieder: Postcode en statutaire vestigingsplaats: KvK-nummer: S.v.p. de registratie(s) aankruisen waarbij uw zorginstelling is aangesloten.
Nadere informatiePlaats Ziekenhuis Status
Zorg Plan Selectief Overzicht van geselecteerde ziekenhuizen Voor het Zorg Plan Selectief hebben we een beperkt aantal ziekenhuizen geselecteerd die kwalitatief goede zorg verlenen en de laagste prijs
Nadere informatieImplementatie van het convenant: hoe doe je dat. Datum: woensdag 27 november 2013 Tijdstip: 12.00-17.30 uur Locatie: UMC Utrecht, Groene collegezaal
Uitnodiging middagsymposium Patiëntveiligheid en Medische Technologie Implementatie van het convenant: hoe doe je dat Datum: woensdag 27 november 2013 Tijdstip: 12.00-17.30 uur Locatie: UMC Utrecht, Groene
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012 Opdrachtgever: Uitvoering: Koro Enveloppen & Koro PackVision Tema BV December 2014 1 I N L E I D I N G In 2014 heeft Tema voor de vijfde
Nadere informatieAanvullende vergelijking Zorgkaart Nederland met CQ-index Ziekenhuisopname. Maarten Krol Stichting Miletus, april 2014
Aanvullende vergelijking Zorgkaart Nederland met CQ-index Ziekenhuisopname Maarten Krol Stichting Miletus, april 2014 1 Inhoud Samenvatting... 3 1. Achtergrond... 4 2. Methoden... 4 Gegevens... 4 Analyses...
Nadere informatieBeschrijving resultaten onderzoek biseksualiteit AmsterdamPinkPanel Oktober 2014 Joris Blaauw
Beschrijving resultaten onderzoek biseksualiteit AmsterdamPinkPanel Oktober 2014 Joris Blaauw Dit document beschrijft kort de bevindingen uit het onderzoek over biseksualiteit van het AmsterdamPinkPanel.
Nadere informatieErkende zorginstellingen per opleiding
Opleiding Ambulanceverpleegkundige Anesthesiemedewerker Instelling Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Conexxion ambulance Services B.V Coöperatie Regionale Ambulancevoorziening
Nadere informatieInlichtingen bij Doorkiesnummer Ons kenmerk Datum Dhr. O. Takx I EvdV/OT 14 oktober 2008
Aan het ministerie van VWS Directie MEVA t.a.v. drs. Th.W. van Uum Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG Inlichtingen bij Doorkiesnummer Ons kenmerk Datum Dhr. O. Takx 030-2985280 I080207 EvdV/OT 14 oktober 2008
Nadere informatieHeijneman Medical BV Referentielijst compleet
Amsterdam, 2015 1 st. Wandpaneel, EKZ, 2 st. Verzorgingszuil EKZ Breda, Amphia Ziekenhuis 2015 2 st. Plafondpendels, hybride OK Helmond 2015 12 st. Voorzieningenbrug, IC Elkerliek Ziekenhuis 2 st. Wandvoorzieningsgoot,
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieIN DIT NUMMER: SEPTEMBER
IN DIT NUMMER: Ambulancezorg Nederland sluit aan Mandatering afgeven erkenningen Decentralisering vooropleidingseis Ziekenhuishygiënist FZO Feestelijke bijeenkomst OLVG Registratie Erkenningen Benoemingen
Nadere informatieEPD. De markt versmalt
EPD De markt versmalt Het epd-jaar 2013 kenmerkte zich door turbulentie aan de vraagzijde, 2014 was het jaar van de consolidatie aan de aanbodzijde. 2015 belooft een jaar te worden waarin veel selectieprocedures
Nadere informatieWerkbelevingsonderzoek 2013
Werkbelevingsonderzoek 2013 voorbeeldrapport Den Haag, 17 september 2014 Ipso Facto beleidsonderzoek Raamweg 21, Postbus 82042, 2508EA Den Haag. Telefoon 070-3260456. Reg.K.v.K. Den Haag: 546.221.31. BTW-nummer:
Nadere informatieBij dit overzicht van de EPD/
/ZIS Ontwikkelingen in de / ZIS-markt Vier jaar geleden publiceerden Zorgvisie en het toenmalige ICTzorg een overzicht van de /ZIS-markt. In de afgelopen vier jaar heeft de tijd niet stil gestaan. Op deze
Nadere informatieDe invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention
De invloed van Vertrouwen, Relatietevredenheid en Commitment op Customer retention Samenvatting Wesley Brandes MSc Introductie Het succes van CRM is volgens Bauer, Grether en Leach (2002) afhankelijk van
Nadere informatieSamenvatting afstudeeronderzoek
Samenvatting afstudeeronderzoek Succesfactoren volgens bedrijfsleven in publiek private samenwerkingen mbo IRENE VAN RIJSEWIJK- MSC STUDENT BEDRIJFSWETENSCHAPPEN (WAGENINGEN UNIVERSITY) IN SAMENWERKING
Nadere informatieIMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY
IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY IMPACTMETING VAN BRIGHT ABOUT MONEY - eindrapport - Y. Bleeker MSc (Regioplan) dr. M. Witvliet (Regioplan) dr. N. Jungmann (Hogeschool Utrecht) Regioplan Jollemanhof
Nadere informatieErkende zorginstellingen per opleiding
Opleiding Ambulancechauffeur Ambulanceverpleegkundige Instelling Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion Ambulance Services B.V Coöperatie Regionale Ambulancevoorziening Fryslân
Nadere informatieStrategische ontwikkelingen in de zorg en de rol van de OR. Workshop medezeggenschapsdag ziekenhuizen 2014 OR Fusies en taakstellingen
Strategische ontwikkelingen in de zorg en de rol van de OR Workshop medezeggenschapsdag ziekenhuizen 2014 OR Fusies en taakstellingen Met het oog op de toekomst: Kantelpunt in het zorglandschap dient zich
Nadere informatieOnderzoek naar de effectiviteit van Business Control 2018
Onderzoek naar de effectiviteit van Business Control 2018 Eerste inzichten v Rotterdam, december 2018 Inleiding tot deze eerste inzichten Inleiding tot ons onderzoek FinTouch doet 2-jaarlijks onderzoek
Nadere informatie-----------------------------------------------------
IN DIT NUMMER: Naamswijziging CZO Erkenningsaanvragen op juridische entiteit Samenvoegen Kamers Aanpassing diplomaregistratie Start Jos Rutting Cursus Toetsen in de praktijk Erkenningen Benoemingen -----------------------------------------------------
Nadere informatieIs zelfstandigheid in het werk onmisbaar voor bevlogen ziekenhuismedewerkers?
Is zelfstandigheid in het werk onmisbaar voor bevlogen ziekenhuismedewerkers? Workshop HRM in de Zorg 2015 Astrid Ridderbos, senior adviseur Arbeid & Organisatie SKB Nienke Huitema, P&O-adviseur Deventer
Nadere informatiePRIAS (Prostaatkanker) / prostaatkanker
PRIAS (Prostaatkanker) / prostaatkanker Onderzoek naar een alternatief voor de behandeling van patiënten met prostaatkanker. Onderzocht wordt wat de effecten zijn van een 'actief afwachtend beleid' bij
Nadere informatieTinnitus en arbeid. Een onderzoek naar de invloed van stressoren op tinnitus en de mogelijkheid tot werken
Rijksuniversiteit Groningen Wetenschapswinkel Geneeskunde en Volksgezondheid Universitair Medisch Centrum Groningen Tinnitus en arbeid Een onderzoek naar de invloed van stressoren op tinnitus en de mogelijkheid
Nadere informatieWat motiveert u in uw werk?
Wat motiveert u in uw werk? Begin dit jaar heeft u kunnen deelnemen aan een online onderzoek naar de motivatie en werktevredenheid van actuarieel geschoolden. In dit artikel worden de resultaten aan u
Nadere informatieDe toenemende aandacht voor
EPD/ZIS-MARKT Turbulentie op de EPD/ZIS-markt De Nederlandse EPD/ZIS-markt is enorm in beweging. Het afgelopen jaar hebben zeven ziekenhuizen ervoor gekozen een nieuw EPD/ZIS te implementeren tegen tien
Nadere informatieVaatkeurmerk x x x x x x. x x x
PAV Academisch Medisch Centrum (AMC) Amsterdam Admiraal De Ruyter Ziekenhuis, Loc.Goes Loc. Zierikzee Loc. Vlissingen Albert Schweitzer Ziekenhuis (ASZ) Loc. Sliedrecht Loc. Zwijndrecht Alrijne Ziekenhuis,
Nadere informatieONDERZOEK PATIËNTPORTALEN VOORJAAR 2015
Grote mismatch tussen vraag en aanbod ONDERZOEK PATIËNTPORTALEN VOORJAAR 2015 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl 23 maart 2015 Caroline Willems Antoon van Luxemburg
Nadere informatieBijlage 1: Overzicht van alle ziekenhuizen, exclusief ZBC s (2009)
Bijlage 1: Overzicht van alle ziekenhuizen, excluief ZBC (2009) In het rapport Ranglijt Ziekenhuizen:Inventariatie voorchrijfgedrag van geneemiddelen door medich pecialiten voor extramuraal gebruik zijn
Nadere informatieZiekenhuis Bethesda. Patiënttevredenheidsonderzoek. December 2008
Ziekenhuis Bethesda Patiënttevredenheidsonderzoek December 2008 Soort onderzoek : Patiënttevredenheidsonderzoek Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek en Advies B.V. Datum : 11 december 2008 Inhoudsopgave
Nadere informatieDe bereikbaarheid is doorgerekend voor vier situaties (tabel 1) waarbij geen, één of twee ziekenhuizen zijn gesloten.
Bereikbaarheidsanalyse SEH s en acute verloskunde bij sluiting van SEH s van Vraagstelling 1. Wat zijn de veranderingen in de bereikbaarheid van Spoedeisende Hulp locaties (SEH s) en locaties acute verloskunde
Nadere informatieGIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. beste ziekenhuizen 74 Zware of lichte patiënt? 80
GIDS WWW.ELSEVIER.NL 22 OKTOBER 2011 93 H ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD DE BESTE ZIEKENHUIZEN 2011 De beste ziekenhuizen 74 Zware of lichte patiënt? 80 De patiënt moet op reis 83 Wat de patiënt wil weten 84
Nadere informatieRIGOUREUZE NAAMSWIJZIGINGEN BETEKENEN RISICO VAN KAPITAALVERNIETIGING EN VERWARRING NEDERLANDERS HEBBEN MEESTE VERTROUWEN IN ANTONI VAN LEEUWENHOEK
RIGOUREUZE NAAMSWIJZIGINGEN BETEKENEN RISICO VAN KAPITAALVERNIETIGING EN VERWARRING NEDERLANDERS HEBBEN MEESTE VERTROUWEN IN ANTONI VAN LEEUWENHOEK Het Antoni van Leeuwenhoek heeft de sterkste reputatie
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatieGeven en ontvangen van steun in de context van een chronische ziekte.
Een chronische en progressieve aandoening zoals multiple sclerose (MS) heeft vaak grote consequenties voor het leven van patiënten en hun intieme partners. Naast het omgaan met de fysieke beperkingen van
Nadere informatieSamenvatting. CSBO Fiduciaschool/ Groningen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) CSBO Fiduciaschool
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) CSBO Fiduciaschool Enige tijd geleden heeft onze school CSBO Fiduciaschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 256636
Nadere informatieEFFECTIEVE INKOOPSAMENWERKING MET AUTONOMIE- EN CONFEDERATIESTRUCTUREN
EFFECTIEVE INKOOPSAMENWERKING MET AUTONOMIE- EN CONFEDERATIESTRUCTUREN 9 SAMENVATTING Het Centraal Planbureau voorspelt dat de zorgkosten stelselmatig toenemen en dat ze op de lange termijn onbetaalbaar
Nadere informatieIrritable Bowel Syndrome & Inflammatory Bowel Disease
Rijksuniversiteit Groningen Wetenschapswinkel Geneeskunde & Volksgezondheid Faculteit der Gedrags- en Maatschappijwetenschappen Vakgroep Sociologie Irritable Bowel Syndrome & Inflammatory Bowel Disease
Nadere informatieTheo van der Meer. +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl
De Praktijk BV Kromme Nieuwegracht 13 3512 HC Utrecht Telefoon 088-116 42 00 Internet www.vandepraktijk.nl E-mail secretariaat@vandepraktijk.nl Theo van der Meer +31 6 14 68 79 68 theovandermeer@vandepraktijk.nl
Nadere informatieSupply Value Survey. Resultaten verslag VOORBEELD. Supply Value Versie 1.0 Maart 2010 Supply Value 2010 Alle rechten voorbehouden
Supply Value Survey Resultaten verslag VOORBEELD Resultaten verslag leveranciersonderzoek Versie 1.0 Pagina 2 van 11 Titel: Resultaten verslag leveranciersonderzoek Organisatie: Supply Value www.supplyvalue.nl
Nadere informatieReferenties. Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT
Referenties Testimonial ANTONIUS ZIEKENHUIS NIEUWEGEIN/UTRECHT Ons project "verbeteren van de telefonische bereikbaarheid" heeft een van de drie felbegeerde Antonius Awards gewonnen, nl. de project-award.
Nadere informatieToepassingsvoorbeelden BENDER folietableautechniek
Toepassingsvoorbeelden BENDER folietableautechniek In dit document zijn een aantal foto s weergegeven van toepassingen van folietableautechniek in Nederland. BENDER folietableautechniek is gespecialiseerd
Nadere informatieOverzicht Wvkl-erkenning- en -vergunninghouders, afgegeven vanaf 1 juni 2007 d.d
L/VD: vergunning donortestlaboratorium L/VD Academisch Medisch Centrum hodn Universiteit van Amsterdam Meibergdreef 9 AMSTERDAM 3750 L/VD (020) 566 4252 Postbus 22660 1100DD AMSTERDAM Academisch Ziekenhuis
Nadere informatieSamenvatting. BS Alexanderschool/ Denekamp. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool
BS Alexanderschool/ Denekamp Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Alexanderschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Alexanderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieMichigan State University inkoopbenchmarkmodel
pag.: 1 van 5 Michigan State University inkoopbenchmarkmodel In 1993 is Professor R. Monczka aan de Michigan State University (MSU) een benchmarking initiatief gestart, waarin circa 150 (multinationale)
Nadere informatieOpenbare* Effectanalyse Stichting Zorggroep Noorderbreedte Stichting Ziekenhuis De Tjongerschans
Bijlage 2 Openbare* Effectanalyse Stichting Zorggroep Noorderbreedte Stichting Ziekenhuis De Tjongerschans september 2011 * In deze openbare versie van de effectanalyse zijn delen van de tekst vervangen
Nadere informatieSamenvatting. BS Sint Liborius/ Dinxperlo. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Sint Liborius
BS Sint Liborius/ Dinxperlo Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Sint Liborius Enige tijd geleden heeft onze school BS Sint Liborius deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieWat vinden ouders ervan?
Wat vinden ouders ervan? Een samenvatting van het onderzoek naar de ervaringen van ouders/wettelijk vertegenwoordigers met betrekking tot de geboden zorg bij Nieuw Woelwijck. Jorien Luijkx, MSc. Annet
Nadere informatieVoorbeeld Performance Monitor
Voorbeeld Performance Monitor pagina 1 De Performance Monitor Leveranciers in de X-branche 2014 is een uitgave van: Van Es Marketing Services Doelenstraat 4 7607 AJ Almelo tel (+31) 0546 45 66 62 fax (+31)
Nadere informatieSamenvatting. BS De Fontein/ Helden. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Fontein. Ouders vinden 'Begeleiding' op school het belangrijkst
BS De Fontein/ Helden Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS De Fontein Enige tijd geleden heeft onze school BS De Fontein deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland
Nadere informatieGIDS DE BESTE ZIEKENHUIZEN ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD. Hoe goed zijn de umc s? 76 Gezonder zonder groei 78 Wie vertelt het de patiënt?
GIDS WWW.ELSEVIER.NL 3 NOVEMBER 2012 93 H ZIEKENHUIZEN BEOORDEELD DE BESTE ZIEKENHUIZEN 2012 INHOUD De beste ziekenhuizen 64 Ervaring van patiënt telt 74 Hoe goed zijn de umc s? 76 Gezonder zonder groei
Nadere informatieInkoop verlegt de grens
Inkoop verlegt de grens door Harrie Bonten Nominatie Dutch Sourcing Award Historie 2005 Studie Euregio Grensoverschrijdend inkopen 2006 Analyse Contracten NL-DL (start 6-12-2006) 2007 Contract MOS-Clinicpartner
Nadere informatieSamenvatting, conclusies en discussie
Hoofdstuk 6 Samenvatting, conclusies en discussie Inleiding Het doel van het onderzoek is vast te stellen hoe de kinderen (10 14 jaar) met coeliakie functioneren in het dagelijks leven en wat hun kwaliteit
Nadere informatieOverzicht Wvkl-vergunninghouders, afgegeven vanaf 1 juni 2007 d.d Registernummer 3750 L/VD. Registernummer L/VD.
Overzicht Wvkl-vergunninghouders, afgegeven vanaf 1 juni 2007 d.d. 10-05-2016 L/VD: vergunning donortestlaboratorium L/VD Academisch Medisch Centrum hodn Universiteit van Amsterdam Meibergdreef 9 AMSTERDAM
Nadere informatieSamenvatting. BS Het Veenpluis/ Zevenhuizen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis
Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Het Veenpluis Enige tijd geleden heeft onze school BS Het Veenpluis deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel Nederland hebben in totaal 225988
Nadere informatieFactsheet 3 - Resultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2016
Factsheet 3 - Resultaten Prestatie Indicatoren Ondervoeding voor ziekenhuizen 2016 Adequate eiwitinname op de vierde opnamedag - Volwassenen Sinds 2006 wordt er in de Nederlandse ziekenhuizen gescreend
Nadere informatieA.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting
Nadere informatieDe dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -
De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering
Nadere informatieBenchmark financiële performance STZ-ziekenhuizen
Benchmark financiële performance STZ-ziekenhuizen NO CHANGE WI TH OUT A Ruimte voor innovatie neemt af voor STZ-ziekenhuizen De financiële performance van STZ-ziekenhuizen daalt (licht), die van de financieel
Nadere informatieRecente ontwikkelingen in de acute hartzorg
Recente ontwikkelingen in de acute hartzorg GEVOLGEN VOOR DE ORGANISATIE IN ZIEKENHUIZEN ROB VAN MECHELEN CONNECT 2012-2016 9-10-16 NVVC CONNECT 2016 1 Sterfte hartinfarct in Nederland 1970-2016 30 % Mortaliteit
Nadere informatieO.G. Heldringschool Den Haag. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, november 2018
O.G. Heldringschool Den Haag Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, november 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel:
Nadere informatieRKBS Bocholtz Bocholtz. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, mei 2018
RKBS Bocholtz Bocholtz Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, mei 2018 Scholen met Succes Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11
Nadere informatie4e Montessori Pinksterbloem Amsterdam. Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs Haarlem, oktober 2018
4e Montessori Pinksterbloem Amsterdam Leerlingtevredenheidspeiling Basisonderwijs 2018 Haarlem, oktober 2018 Postbus 3386 2001 DJ Haarlem www.scholenmetsucces.nl info@scholenmetsucces.nl tel: 023 534 11
Nadere informatieSamenvatting. BS Christoffel/ Gendringen. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Christoffel
BS Christoffel/ Gendringen Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Christoffel Enige tijd geleden heeft onze school BS Christoffel deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel
Nadere informatie1100DD AMSTERDAM 2300RC LEIDEN. Ministerie van VWS
d.d. 10-04-2015 L/VD: vergunning donortestlaboratorium Academisch Medisch Centrum hodn Universiteit van Amsterdam Meibergdreef 9 AMSTERDAM 3750 L/VD (020) 566 4252 Postbus 22660 1100DD AMSTERDAM Academisch
Nadere informatieSamenvatting. BS Goudenstein/ Haaften. Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Goudenstein
BS Goudenstein/ Haaften Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) BS Goudenstein Enige tijd geleden heeft onze school BS Goudenstein deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling. In heel
Nadere informatieDoelgroep Het instrument analyseert de zorg op het niveau van: met name geschikt voor Individuele basisschool Ja O O Speciale basisschool 0 Ja O
Volledige naam van het instrument De Zorgmeter Afkorting Doelgroep Het instrument analyseert de zorg op het niveau van: met name geschikt voor ook geschikt voor Individuele basisschool Ja O O Speciale
Nadere informatieKansen en risico s bij inkoopsamenwerking. Conny Kelly Directeur Inkoop Zorgservice XL
Kansen en risico s bij inkoopsamenwerking Conny Kelly Directeur Inkoop Zorgservice XL Wie zijn wij? Een uniek initiatief in het Nederlandse zorglandschap, te weten het inkoop- en logistiek bedrijf van
Nadere informatieAbsolute en gestandaardiseerde sterftecijfers 2010
Absolute en gestandaardiseerde sterftecijfers 2010 Naam Instelling Plaats Klin. Klin. % HSMR Toelichting - exclusiecriteria morta- opna- 2010 liteit men Medisch Centrum Alkmaar Alkmaar 684 35.639 1,92
Nadere informatieDe corrigerende veiligheidsmaatregel is alleen van toepassing op de productcodes en lotnummers die worden vermeld in bijlage A.
Medtronic Trading NL B.V. Larixplein 4 5616 VB Eindhoven Postbus 4148 5604 EC Eindhoven The Netherlands Tel. +31 (0)40 711 7555 Fax +31 (0)40 711 7522 www.medtronic.nl BELANGRIJKE VEILIGHEIDSINFORMATIE
Nadere informatieVS De Kleine Johannes/ Deventer Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Kleine Johannes Ouders vinden 'Sfeer' op school het
VS De Kleine Johannes/ Deventer Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) VS De Kleine Johannes Enige tijd geleden heeft onze school VS De Kleine Johannes deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieAantal KvK nr AGB code WBMV omschrijving Naam organisatie Plaats Samenwerking
1 Protonentherapie APTC AMSTERDAM V en K 197681-117232-CZ 14-2-2014 2 58653473 Protonentherapie HollandPTC DELFT V 176992-114228-CZ 2-12-2013 3 116950 Protonentherapie UMCG GRONINGEN V en K 176993-114229-CZ
Nadere informatieOverzicht Wvkl-erkenning- en -vergunninghouders, afgegeven vanaf 1 juni 2007 d.d
L/VD: vergunning donortestlaboratorium L/VD Academisch Medisch Centrum hodn Universiteit van Amsterdam Meibergdreef 9 AMSTERDAM 3750 L/VD (020) 566 4252 Postbus 22660 1100DD AMSTERDAM Academisch Ziekenhuis
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieS a m e n v a t t i n g 149. Samenvatting
S a m e n v a t t i n g 149 Samenvatting 150 S a m e n v a t t i n g Dit proefschrift richt zich op de effectiviteit van een gezinsgerichte benadering (het DMOgespreksprotocol, gebruikt binnen het programma
Nadere informatie