Nr. 1 / Maart Van harte welkom! Dit is de eerste nieuwsbrief over het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners.

Transcriptie

1 Nr. 1 / Maart 2012 Van harte welkom! Dit is de eerste nieuwsbrief over het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners. In deze nieuwsbrief: Interview met Panton Netwerkbijeenkomsten 2012 Ideeën op te zetten subprojecten Student aan het woord Recente netwerkbijeenkomst Overzicht subprojecten. Over RAAK Ontwerpen voor zorgverleners Hoe kan de MKB-er of productontwerper nieuwe producten ontwikkelen die goed aansluiten bij de wensen en gedachtewereld van de zorgverlener? In de praktijk blijken thuiszorgmedewerkers en mantelzorgers problemen te hebben met het gebruik van ondersteunende hulpmiddelen. Ook de afstemming van zorgtaken tussen diverse zorgverleners verloopt moeizaam. Bij het ontwikkelen van producten voor de (thuis)zorg ligt de focus veelal op de patiënt. Er is weinig kennis over de zorgverlener beschikbaar, waardoor deze in het ontwerpproces vaak wordt vergeten. Halfjaarlijkse uitgave over het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners. Reacties zijn welkom bij projectleider, ing. Karin Overbeek; k.overbeek@saxion.nl We ontwikkelen in dit project kennis voor MKB-ers en productontwerpers over de doelgroep zorgverleners en over het zorgproces. Hierbij leggen we de focus op de thuiszorg: zowel professioneel als mantelzorg. Daarnaast doen we kennis op over ontwerpen onderzoeksmethodieken: waar moet je op letten bij productontwerp voor deze doelgroep. Al deze kennis komt samen in een web-based toolbox aangevuld met voorbeeldcases. Daarnaast zetten we een netwerk op van kennisinstellingen, mkb-ers, ontwerpers en zorgorganisaties. Binnen het project kunnen bedrijven vragen stellen op het gebied van ontwerpen voor zorgverleners. Ook organiseren we specifieke workshops en projecten om kennis te vergaren voor MKB-ers en ontwerpers. Hierbij zetten we experts, deskundigen en studenten in. Het één en ander wordt mogelijk gemaakt door gelden van RAAK SIA (Regionale Aandacht en Actie voor Kenniscirculatie). 1 van 5

2 Interview met projectpartner Panton; Ingeborg Griffioen Panton is een ontwerpstudio, een team creatieve ontwerpers met een passie voor innoveren voor de gezondheidzorg. We willen met design de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van de zorg vergroten. Bijna zeven jaar geleden heb ik Panton opgericht. Waarom doe je mee in dit project? Omdat het kansen biedt om te innoveren voor de zorgverleners. Daarnaast vind ik het boeiend om kennis uit te wisselen met de partners, zoals de twee hogescholen. Elke partner heeft in een ander deel van het innovatietraject kennis en ervaring opgebouwd. Het is niet altijd eenvoudig, maar wel heel leerzaam om die kennis en ervaring te bundelen. Waarom zouden volgens jou MKB-ers en ontwerpers moeten deelnemen in dit project? Omdat het leidt tot behapbare kennis, praktische tools voor het innoveren voor een groeiende doelgroep. Wat is jouw droomresultaat van het project? Een veel bezochte website met daarop kennis, praktische tools en inspirerende cases. Wat wil je aan de nieuwsbrieflezer meegeven? Elke lezer maakt kans om op een dag van dichtbij de wereld van de zorgverlener, mantelzorger en cliënt mee te maken. De meesten zijn overtuigd dat hierin nog veel kan en moet worden verbeterd. Dit project kan helpen een sprong de goede kant op te maken. Fotograaf: Toon Hendriks Netwerkbijeenkomsten in mei 15:00-18:00 uur. Locatie: Hogeschool Utrecht in Utrecht. Thema: o.a. Veiligheidsbeleving in de professionele thuiszorg. Een uitnodiging volgt nog. Verdere netwerkbijeenkomsten: 25 sept (in Deventer). Thema volgt nog. 4 dec (in Enschede). Thema volgt nog. 2 van 5

3 Ideeën op te zetten subprojecten Er loopt al een aantal subprojecten (zie verderop in deze nieuwsbrief). Ideeën voor nieuwe subprojecten: - Tillift oplossing voor de thuissituatie - Verslaglegging met behulp van spraakherkenning - Communicatie met dementerenden benaderd vanuit de mantelzorger. Wilt u actief betrokken zijn in één van deze projecten of heeft u andere ideeën? Neem dan contact op met projectleider Karin Overbeek: k.overbeek@saxion.nl Student aan het woord Claudia Spaargaren Ik ben Claudia Spaargaren en studeer Product Design & Engineering aan de Hogeschool Utrecht. Tijdens mijn opleiding heb ik stage gelopen bij het Kenniscentrum Technologie & Innovatie van de Hogeschool Utrecht. Bij deze stage heb ik mogen meewerken aan het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners. Hierbij heb ik onderzoek gedaan naar de doelgroep zorgverleners door middel van interviews en observaties. Ik heb mij vooral gefocust op de mantelzorg en de regelgeving. Wat het meeste indruk heeft gemaakt waren de observaties bij de thuiszorgmedewerkers. Hierbij zag je hoeveel invloed de thuiszorgmedewerkers hebben op het leven van de cliënten en wat dit allemaal met zich meebrengt. Als ik terugdenk aan het project denk ik aan: respect, toewijding, zorgzaam en betrokken maar toch professioneel. Recente netwerkbijeenkomst (31 jan) Thema: Vraag van de zorgverlener als inspiratiebron. Wanneer: 31 jan 2012 (Saxion Enschede). Programma: Carinova belichtte het thema vanuit zorgperspectief. Nedap vertelde over de ontwikkeling van Carenzorgt.nl. Ook werd een inleiding gegeven op het project en werden de eerste resultaten gepresenteerd. Uit de brainstorm met alle aanwezigen bleek dat er behoefte is aan goede oplossingen voor het op maat maken en begrijpelijk beschikbaar stellen van aan elkaar gerelateerde informatie over werkprocessen, ondersteuningsplannen, protocollen, planning, cliëntinformatie, contactinformatie, rapportage, etc. De oplossing moet ook geschikt zijn voor communicatie tussen cliënt, thuiszorgers, mantelzorgers en familie. Verder bleek veiligheid van zorgverleners een belangrijk issue en dat sommige hulpmiddelen voor fysieke ondersteuning aan verbetering toe zijn. OvZ_netwerkbijeenkomst_verslag_ pdf 3 van 5

4 Overzicht subprojecten binnen RAAK Ontwerpen voor zorgverleners Subproject Verkennen doelgroep professionele thuiszorg Betrokken organisaties: Carinova, Zuwe Zorg Periode: sept 2011 t/m jan 2012 Resultaat: eind maart komt het rapport online. Tussen sept en dec 2011 is een needs assessment onder thuiszorgmedewerkers uitgevoerd om knelpunten en cases te identificeren, bestaande uit deskresearch, observaties (n=8) en interviews (n=12). Analyse op basis van clustering onthulde drie probleemgebieden die een efficiënt en effectieve thuiszorgverlening verhinderen: communicatie, hulpmiddelen en toekomst. De grootste probleemveroorzakers bleken niet zozeer de bestaande, fysieke hulpmiddelen, maar een gebrek aan een oplossing(en) voor het op maat maken en begrijpelijk beschikbaar stellen van aan elkaar gerelateerde informatie over ondersteuningsplannen, werkprocessen, protocollen, planning, cliëntinformatie, contactinformatie en rapportage. Technologie biedt hier de oplossing. De vastgestelde problemen werden gesynthetiseerd in drie persona s. Meer info: Fenne Verhoeven (HU); Subproject Veiligheid voor zorgverleners in de thuiszorg Betrokken organisatie: Carinova Periode: sept 2011 t/m mrt 2012 Resultaat: wordt 31 mei tijdens de netwerkbijeenkomst gepresenteerd. In het kader van het project RAAK Ontwerpen voor Zorgverleners is een studie gedaan naar de veiligheid en veiligheidsgevoelens van medewerkers in de thuiszorg en naar de mogelijkheden om deze te verbeteren. Studenten van de minor Criminaliteitspreventie (Saxion) en van de minor Co- Design Studio (Hogeschool Utrecht) hebben in dit onderzoeksproject samengewerkt. De probleemanalyse voor de veiligheid en veiligheidsbeleving is onder medewerkers van Carinova verricht en heeft enkele interessante oplossingsrichtingen en concrete input voor ontwerpers opgeleverd. De HU-studenten hebben enkele ontwerprichtingen verder uitgewerkt en gevisualiseerd voor verbetering van de veiligheid en veiligheidsbeleving in de thuiszorg. Meer info: Miriam Losse (Saxion); of Jens Gijbels (HU); 4 van 5

5 Subproject Verkennen doelgroep mantelzorgers Betrokken organisatie: SIZT Periode: feb t/m jul 2012 Resultaat: rapport met bevindingen en persona s. Het lectoraat Industrial Design voert in samenwerking met het lectoraat Technologie in Zorg & Welzijn een verkenning uit naar de doelgroep mantelzorgers en naar de wensen en behoeften die mantelzorgers hebben ten aanzien van technologie en producten in de mantelzorg. Op basis van deze verkenning worden persona s opgesteld. Persona s zijn realistische fictieve personen die representatief zijn voor een doelgroep. De kennis die verkregen wordt moet het MKB meer inzicht geven op welke wijze technologie en producten in de mantelzorg ontworpen moeten worden. Meer info: Richard Evering (Saxion); r.m.h.evering@saxion.nl Subproject Onderzoek en ontwerp voor de praktijk Betrokken organisaties: Panton en Well Design Periode: sept 2011 t/m dec 2012 In dit subproject willen we vooral kijken naar nuttige onderzoeks- en ontwerpmethodieken en hoe die voor deze doelgroep praktisch toe te passen zijn. Er zijn vijf gebieden waar Saxion, HU, Panton en Well Design naar kijken: van onderzoek naar ontwerp, van ontwerp naar evaluatie, doelgroepgerichte methodieken, toekomstscenario's en doelgroepsegmentering. Uiteraard richten we ons met deze onderwerpen op de zorgverlener, maar veel van het materiaal zal algemeen inzetbaar zijn. Meer info: Gerard van Os (Saxion); g.c.m.vanos@saxion.nl Subproject Steunkoushulp Afstudeerproject: Bart Hakvoort (Industrieel Product Ontwerpen) Betrokken organisaties: Panton, Arion, Carinova Periode: mrt t/m sept 2012 Binnen de zorgverlening gaan veel klachten over het aan- en uittrekken van steunkousen. Tijdens de netwerkbijeenkomst op 31 jan 2012 werd dit genoemd als het probleem waarvoor men het allerliefst een oplossing ziet. Er zijn al verschillende hulpmiddelen op de markt, maar deze werken niet goed, niet naar tevredenheid of houden geen rekening met de zorgverlener. Bart Hakvoort (Saxion) gaat uitzoeken wat hier aan de hand is. Met als doel de belasting van zorgverleners te verminderen. Hij gaat het probleem in kaart brengen door middel van interviews en observaties. Een mogelijke oplossing is een nieuw hulpmiddel, maar dat is nu nog open. Meer info: Bart Hakvoort (Saxion); a.a.hakvoort@saxion.nl 5 van 5