Themasessie Veiligheid in de thuiszorg. RAAK-Ontwerpen voor Zorgverleners! 21 juni 2012
|
|
- Leopold de Vos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Themasessie Veiligheid in de thuiszorg RAAK-Ontwerpen voor Zorgverleners! 21 juni 2012 RAAK Ontwerpen voor zorgverleners is een gezamenlijk onderzoeksproject van Saxion, Hogeschool Utrecht, U-design, Industrial Design Centre, Panton en Carinova. De centrale onderzoeksvraag in het project is: Hoe kan de MKB er of productontwerper nieuwe producten ontwikkelen die beter aansluiten bij de wensen en gedachtewereld van de zorgverlener? Eens in de zoveel tijd worden er vanuit het project sessies georganiseerd rondom een bepaald thema om geïnteresseerden in te lichten over de voortgang van het project en met mensen uit het veld te discussiëren over ontwerpen voor de (thuis)zorg. Het onderwerp van de eerste sessie betrof Veiligheid in de thuiszorg. Dit document is een verslag van die sessie. Aanwezigen: Sprekers: 1. Jens Gijbels (Hogeschool Utrecht) 2. Mirjam Losse (Saxion Hogeschool) 3. Ludo Wilders (ZorgAccent) Werkgroep-aanwezigen: 4. Siny Vink (Carinova) 5. Paul Wilke (U-design) 6. Fenne Verhoeven (Hogeschool Utrecht) 7. Anita Cremers (Hogeschool Utrecht) 8. Karin van Beurden (Saxion Hogeschool) 9. Tonny Grimbergen (Industrial Design Center) Aangemelden: 10. Josephine Bakker (student Hogeschool Utrecht) 11. Claudia Spaargaren (student Hogeschool Utrecht) 12. Frederick Mantje (student Hogeschool Utrecht) 13. Thijs Kremers (ontwerbureau Moorgen) 14. Hugo Ward (ontwerpbureau Moorgen) 15. Jolande Nijboer (Inspire Industrial Design) 16. Carla Riegen (Careyn) 17. Martijn Goossens (Hertek) u: Lector Anita Cremers heet iedereen welkom. Ze licht de achtergrond van het project toe, evenals het doel van de dag: zowel vanuit theoretisch als praktisch oogpunt issues rondom veiligheid in de thuiszorg aan de kaak stellen en met elkaar op zoek gaan naar projecten die binnen Ontwerpen voor Zorgverleners nog aandacht behoeven. 1
2 u: Ludo Wilders, adviseur Arbo, Verzuim en Re-integratie en preventiemedewerker bij ZorgAccent, spreekt over de veiligheidsissues uit zijn dagelijkse praktijk. Hij onderscheidt daarin vier categorieën: A. Veiligheid in het werk De veiligheid van medewerkers loopt op verschillende manieren gevaar. (1) Zo moeten thuiszorgverleners met gevaarlijke stoffen werken als cytostatica. (2) Daarnaast zijn er problemen m.b.t. arbo-hulpmiddelen. Aanvankelijk was het probleem dat de hulpmiddelen simpelweg niet beschikbaar waren, verkregen konden worden of niet bij de cliënt geplaatst konden worden (omdat de cliënt het niet wilde); het probleem is nu dat hulpmiddelen verkeerd worden gebruikt wegens gebrek aan kennis en ervaring bij de medewerkers, feit dat hulpmiddelen niet meer veilig zijn omdat ze niet goed onderhouden worden en monitoring van onderhoud niet adequaat is. (3) Daarnaast zijn woningen van de cliënt niet altijd veilig door bijvoorbeeld gladde vloeren, teveel spullen in de ruimte of gevaarlijke huisdieren. In het ergste geval kan dit leiden tot zorgweigering. (4) Brandveiligheid is ook een issue; deze is ver onder de maat. Zo zijn vluchtroutes vaak niet in orde. (5) Tot slot is er besmettingsgevaar: TBC, MRSA, Hepatitis etc zijn infectieziekten die medewerkers eenvoudig op kunnen lopen bij een cliënt, vooral als de cliënt niet vertelt dat hij/zij gekoloniseerd of geïnfecteerd is met bepaalde micro-organismen. B. Sociale veiligheid Thuiszorgverleners worden blootgesteld aan allerlei soorten agressie en geweld, bijvoorbeeld bedreiging met de dood of een broodmes. Dit wordt deels veroorzaakt door het solistische werken: medewerkers komen in hun eentje bij de cliënt en als er iets gebeurt kunnen ze niet snel alarmeren (vooral niet als de telefoon wordt afgepakt door de cliënt). Medewerkers krijgen uiteraard wel weerbaarheidstrainingen maar dat is kostbaar. Maatregelen aanbrengen in de woning van de cliënt zoals buitenverlichting roept vaak weer barrières op bij de cliënt. C. Melden van incidenten Incidenten zowel op het gebied van werkveiligheid als sociale veiligheid moeten gemeld worden door thuiszorgmedewerkers. Echter, in de praktijk blijkt dat het invullen van het formulier zo ingewikkeld is en omslachtig (van de computer halen, printen, invullen en opsturen) dat slechts een klein percentage van de incidenten gemeld wordt. Medewerkers durven wel te melden, maar het is teveel werk om het te doen. Vaak wordt in de praktijk een probleem ook al via leidinggevenden opgelost en dan wordt het niet achteraf meer gemeld. Van de 200 incidenten in een jaar worden er ongeveer 40 gemeld. Volgens aanwezigen van andere thuiszorgorganisaties is dit percentage nog hoog. Uit onderzoek zou blijken dat slechts 6% wordt gemeld. De aanwezige van Careyn vertelt dat het melden wel steeds beter gaat sinds het melden van veiligheidsincidenten enerzijds ziektebeelden en andere cliëntgerelateerde incidenten samen is gegaan in een formulier. Digitaal melden is in opkomst maar daarbij is het problematisch dat (met name oudere) medewerkers onvoldoende digitale vaardigheden bezitten. D. Toekomst Om veiligheid van thuiszorgverleners te verbeteren is het belangrijk dat medewerkers samen denken over oplossingen en dat de thuiszorgorganisatie er alles aan doet om de medewerkers gezond en vitaal te houden. De medewerkers bij ZorgAccent worden momenteel betrokken bij het inventariseren van oplossingen. De aanwezigen maken zich zorgen over het feit dat in de nabije toekomst alle indicatiestellingen bij de gemeente komt te liggen en niet meer bij de zorgverzekeraar. Ludo Wilders verwijst naar waarop meer informatie te vinden omtrent veiligheid in de thuiszorg. 2
3 u: Miriam Losse (Saxion) en Jens Gijbels (Hogeschool Utrecht) presenteren de resultaten van hun onderzoeks- en ontwerpproject Veiligheidsbeleving in de professionele thuiszorg. Saxion-studenten van de minor Sociaal veilig ontwerpen en HU-studenten van de Co-design Studio -minor hebben samen binnen het RAAK project een case opgepakt over veiligheid in de thuiszorg. Onderzoeksvraag hierbij was: Hoe kunnen we de veiligheid van thuiszorgmedewerkers vergroten?. Om deze vraag te kunnen beantwoorden hebben de studenten uitgebreid veldonderzoek gedaan onder verschillende typen thuiszorgmedewerkers; oud, jong, zeer ervaren tot minder ervaren, etc. Zowel de Saxion- als de HU-studenten hebben meegelopen met thuiszorgmedewerkers om feeling te krijgen met het werkveld. Er ging een wereld voor de studenten open. In het vervolg zou het goed zijn om deze studentenervaringen te vangen, bijv. in een YouTubefilmpje. Hierdoor zou het voor buitenstaanders direct duidelijk moeten worden hoe het is om in de thuiszorg te werken. De Saxion-studenten hebben de input van de HU-studenten gebruikt om aanvullend onderzoek te doen, waaronder het interviewen van een veiligheidscoördinator, het analyseren van incidentregistraties en generatieve interviews met thuiszorgmedewerkers. De output daarvan is weer teruggegeven aan de HU-studenten die enkele concepten hebben ontworpen voor de geïdentificeerde problemen. De veiligheidsknelpunten in de thuiszorg die de studenten identificeerden, waren: - Bij de cliënt zijn: de werksituatie is relatief onnatuurlijk omdat je bij iemand thuis werkt en er soms ook nog familie aanwezig is - Op weg naar de cliënt (achtervolging ed) - Ervaringen van de zorgverlener zoals besmettingsgevaar en medicijnproblematiek - Melden van incidenten De HU-studenten hebben de volgende ontwerprichtingen aanbevolen voor de genoemde knelpunten: - Herkenbaar maken van thuiszorgmedewerkers, bijv. door auto s of jasjes - Agressietraining of andere vorm van opleiding - Afspraken maken met cliënten over wat toelaatbaar is, bijv. honden in aparte ruimte als deze agressief zijn - Protocollering opnieuw bekijken i.v.m. besmettingsgevaar - Mogelijk maken dat er eenvoudiger en uniformer gemeld kan worden. De studenten hebben als oplossing een nieuw PDA-concept bedacht voor thuiszorgverleners waar naast de reguliere functies als navigatiesysteem, dienstrooster en ook functionaliteiten als aan- afmelden instaan, een meldingsregister en een alarmknop. Vernieuwend aan deze alarmfunctie is dat er naast een acute functie ( Ik heb nu hulp nodig! ), tevens een snooze-functie is waarbij de PDA elke vijf minuten aan de medewerker vraagt om te bevestigen dat hij/zij in een veilige situatie is. Bevestigt de medewerker dit niet, dan wordt er hulp gestuurd. 3
4 Daarnaast ontworpen de studenten een workshop Samen veilig werken. Zowel de digitale ondersteuning als de training zouden het niveau van collegialiteit tussen thuiszorgmedewerkers moeten faciliteren. Deze staat onder druk omdat er door de technologische tools minder face-to-face communicatie tussen collega s is. Op de vraag uit het publiek of social media een mogelijke oplossing voor dit gebrek aan collegialiteit is, antwoorden de aanwezigen van de thuiszorgorganisaties dat vooral oudere medewerkers daar geen gebruik van maken en het merendeel van de medewerkers valt toch in die categorie u: Korte pauze. Fenne Verhoeven vat de veiligheidsissues uit beide presentaties samen op het whiteboard: - Sociale veiligheid - Werksituatie: a. Woning cliënt en b. Besmettingsgevaar - Meldingssystemen Anita Cremers vertelt dat het de bedoeling is dat de aanwezigen in groepjes aan de slag gaan met een van deze drie onderwerpen en de vraagstelling concretiseren en aangeven hoe een project omtrent deze casus eruit zou kunnen zien. De aanwezigen van de thuiszorgorganisaties (Carinova, Careyn en ZorgAccent) zijn alle drie probleemeigenaar van een onderwerp en bij elk van de groepjes voegen zich tenminste een ontwerper en eenstudent u: Workshop waarbij de drie bovengenoemde thema s worden uitgewerkt u: De drie groepen presenteren elk hun conclusies. Besmettingsgevaar Projectdoel: Tijdig weten van besmettingsrisico s bij cliënten - Lager arbeidsrisico 4
5 - Minder ziekteverzuim - Duurzame oplossing - Logische oplossing - Alert zijn op besmettingsgevaar opnemen in routine werkzaamheden - Laagdrempeligheid van cliënten stimuleren om te melden dat ze gekoloniseerd of geïnfecteerd zijn - Symptomen herkennen door verzorger Betrokkenen: Verpleeghuisartsen zouden betrokken moeten worden om expertise, verbinden intra- en extramuraal, studenten en onderzoekers en thuiszorgmedewerkers Meldingssystemen Projectdoel: Supersimpele en efficiënte techniek die het voor de end user (hulpverlener) aantrekkelijk maakt deze te gebruiken, niet uit plicht maar uit wens. Kennisvraag: Welke systemen zijn er en op welke wijze moeten ze ontwikkeld worden? Hoe kan er bijv. door deze systemen een elektronisch veiligheidsprofiel ontstaan? - eisen wat het moet kunnen - inventariseren wanneer de hulpverlener het wenst te gebruiken - feedback na gebruik - database profiel van cliënt wat er speelt betreft veiligheid Periode: 6 tot 9 maanden Betrokkenen: end users (hulpverleners), thuiszorgorganisatie, cliënt, mantelzorgers, productontwikkelaars/ bedrijven, trainers, designers, trainers/coach voor uitleg Sociale veiligheid Projectdoel: Zorg dragen voor een product dat bijdraagt aan het gevoel van veiligheid van de zorgverleners - Hoe kun je alarm slaan? - Hoe kun je als zorgverleners herkenbaarder zijn? - Hoe kun je de buurt/ omgeving van de cliënt betrekken ij de veiligheid van de zorgverlener? - Agressiedetectie: spraakgestuurd (om escalatie van het pakken van de telefoon te voorkomen) - Het gevoel van veiligheid vergroten plus preventie. Belangrijk is door alles heen collegialiteit; het op elkaar terug kunnen vallen. Buiten kaders denken! Ter afsluiting belooft Anita Cremers dat de geformuleerde opdrachten uitgezet zullen worden bij Saxion en de Hogeschool Utrecht en dat deze hopelijk op korte termijn van start zullen gaan. 5
21-06-2012. Themasessie Veiligheid in de thuiszorg
21-06-2012 Themasessie Veiligheid in de thuiszorg RAAK Ontwerpen voor zorgverleners is een gezamenlijk onderzoeksproject van Saxion, Hogeschool Utrecht, U-design, Industrial Design Centre, Panton en Carinova.
Nadere informatieVeiligheidsbeleving in de professionele thuiszorg
Veiligheidsbeleving in de professionele thuiszorg Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs Drs. M.A. Losse; onderzoeker Kenniscentrum Leefomgeving (Saxion)
Nadere informatieNr. 1 / Maart 2012. Van harte welkom! Dit is de eerste nieuwsbrief over het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners.
Nr. 1 / Maart 2012 Van harte welkom! Dit is de eerste nieuwsbrief over het project RAAK Ontwerpen voor zorgverleners. In deze nieuwsbrief: Interview met Panton Netwerkbijeenkomsten 2012 Ideeën op te zetten
Nadere informatiePlanningsystemen in de thuiszorg
Planningsystemen in de thuiszorg Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK- MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs Dr. F. Verhoeven; onderzoeker lectoraat Co- design (HU) Redactie Dr. A.H.M.
Nadere informatieAchtergrondinformatie geldstromen en wetten
Achtergrondinformatie geldstromen en wetten Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs Dr. F. Verhoeven; onderzoeker lectoraat Co-design (HU) Ing. K. Voortman-Overbeek;
Nadere informatieHoe ontwikkel je een product zo dat het aansluit bij de belevingswereld en de werkelijke behoefte van de gebruiker.
8 November 2012 Op donderdag 8 november jl. vond het mini-symposium Methodieken voor gebruikersgericht ontwerpen plaats. Dit symposium was een initiatief vanuit het project RAAK-MKB Ontwerpen voor Zorgverleners
Nadere informatieRAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners
IDC Creative Lab RAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners Donderdag 20 juni 2013 Het Industrial Design Centre organiseerde in samenwerking met Saxion Kenniscentrum Design en, Hogeschool Utrecht, UDesign,
Nadere informatieHoe kunnen we het veiligheidsgevoel van thuiszorgverleners vergroten in de huidige situatie?
Hoe kunnen we het veiligheidsgevoel van thuiszorgverleners vergroten in de huidige situatie? Randy van IJsselstein Dennis Prins Tsun Yeu Tang Patrick Venendaal Deskresearch Huishoudelijke hulp Persoonlijke
Nadere informatieDRAAIBOEK BIJSCHOLING SIGNALEREN = IETS DOEN MET WAT JE OPVALT
DRAAIBOEK BIJSCHOLING SIGNALEREN = IETS DOEN MET WAT JE OPVALT Met dit draaiboek (en de daarbij behorende bijlagen) kunt u een bij- of nascholingsbijeenkomst organiseren over signaleren. Deze bij- of nascholing
Nadere informatieMedicatieproblematiek
Medicatieproblematiek Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK- MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs T. Kremers; ontwerpstudio Moorgen H. Ward; ontwerpstudio Moorgen Dr. F. Verhoeven; onderzoeker
Nadere informatieEffectief innoveren met doelgroep toolboxen
Effectief innoveren met doelgroep toolboxen Spreker: Karin van Beurden, lector Product Design Kivi Niria Jaarcongres 11 oktober 2012 Parallelsessie W214: Ontwerpen voor de zorg Zorgen voor een betere match
Nadere informatie24-10-2012. Siny Vink
24-10-2012 Op 24 oktober jl. vond het Creative LAB van UDesign plaats in De Hogeschool Utrecht. Dit Creative LAB richtte zich op het project RAAK-MKB Ontwerpen voor zorgverleners. De ruim 50 aanwezigen
Nadere informatieTraining in hulpmiddelengebruik
Training in hulpmiddelengebruik Tips en ervaringen bij de ontwikkeling van instructievideo's Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK- MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs Ing. G.C.M. Van
Nadere informatieBeroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven
l Beroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven Pagina 1 van16 Werkprocessen en competenties gericht op het verpleegplan 1.1 Stelt verpleegkundige diagnose en stelt het verpleegplan
Nadere informatieVrijwilligersbeleidsplan
Vrijwilligersbeleidsplan Nieuw-Buinen, juli 2012 Voorwoord Een vereniging staat of valt met de hulp die een vereniging krijgt van vrijwilligers. Heel kort; zonder vrijwilligers geen v.v. Nieuw Buinen.
Nadere informatieProgramma. Dilemma s. Hoe gewelddadig is het? Moet het geweld direct stoppen? Duur van de situatie. Hoe lang speelt dit al? Ernst van de gevolgen.
Programma Rudy Bonnet Senior adviseur Trainer Coach Stade Advies Utrecht 1. Kennis maken 2. Opwarmer: Dilemma s 3. 4. De meldcode 5. in subgroepen 6. Pauze 7. Plenaire nabespreking 8. Conclusies 9. Evaluatie
Nadere informatieOpleiding. systemische pedagogiek. Bert Hellinger Instituut Nederland
Opleiding systemische pedagogiek Bert Hellinger Instituut Nederland Inleiding Het systemisch fenomenologisch werk met opstellingen heeft in Nederland zo langzamerhand zijn plek gekregen. De opstellingen
Nadere informatieArchipel Kenniscentrum. Archipel Academie. Trainingen Agressie. het gevoel van samen
Archipel Kenniscentrum en Archipel Academie Trainingen Agressie het gevoel van samen 2014 Archipel Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Archipel worden openbaar
Nadere informatieSTARTVERSLAG STUDENT - LOTTE VAN DER SCHOOT 1623303 // COÖRDINATOR - INGE SCHAREMAN // STAGEBEGELEIDING - CYNTHIA BOOM & KEVIN KARS
STARTVERSLAG STUDENT - LOTTE VAN DER SCHOOT 1623303 // COÖRDINATOR - INGE SCHAREMAN // STAGEBEGELEIDING - CYNTHIA BOOM & KEVIN KARS INHOUD // INLEIDING 4 ORIENTATIEDOCUMENT 5 FACTSHEET 6 LEERDOELEN 7 STARTVERSLAG
Nadere informatieMet een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.
Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar
Nadere informatieInschrijving met een PROFESSIONEEL PROFIEL. INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens. INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding
Inschrijving met een PROFESSIONEEL PROFIEL INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding INSCHRIJVING STAP 3 Je praktijk INSCHRIJVING STAP 4/5 - Je profiel INSCHRIJVING
Nadere informatieMet 3 afspraken. Veilig werken. Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen. A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22
Veilig werken Met 3 afspraken meer duidelijkheid over agressie Altijd melden, Altijd bespreken, Altijd handelen A6 boekje altijd melden 1 16-08-13 13:22 Agressie hoort er nou eenmaal bij EENS A6 boekje
Nadere informatie2.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot.
Fase.4 Tekstopbouw In deze paragraaf oefen je in het schrijven van een tekst met een indeling in inleiding, kern en slot. 1 1 Lees onderstaande tekst. Daarna ga je zelf een soortgelijke tekst schrijven.
Nadere informatieHandleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)
Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto
Nadere informatieHANDLEIDING DAPPR SAMENSPEL
HANDLEIDING DAPPR SAMENSPEL 2015-2016 Programma DAPPR kwam tot stand door subsidie van het programma Veilige Publieke Taak van het ministerie van Binnenlandse Zaken & Koninkrijksrelaties. Het Instituut
Nadere informatieHEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN
E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te
Nadere informatieWebsite voor mkb-ondernemers en ontwerpers die met hun producten willen innoveren voor Vitale Ouderen
Support innovatieprijs 2012: 55plustoolbox.nl Ingestuurd door: Onderwerp: Kenniscentrum Design en Technologie Lectoraat Industrial Design Lector ir. Karin van Beurden Website voor mkb-ondernemers en ontwerpers
Nadere informatieAan de Fundagen zijn geen kosten verbonden, het enige dat wij u vragen is de kinderen op tijd te brengen en te halen.
Welkom! Welkom bij FunCare4Kids. In ons intakegesprek zijn de meeste punten al aan de orde geweest. Als u vragen heeft, neemt u dan gerust contact met ons op. Bij voorkeur per e-mail: fc4k@funcare4kids.nl
Nadere informatieCase kleurkeuze. Kleurvoorstel voor het product Calypso. Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere
Case kleurkeuze Kleurvoorstel voor het product Calypso Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs C.W. Krijgsman; stagiair lectoraat Industrial Design Ing. Karin Overbeek; onderzoeker
Nadere informatiesms PT18 naar , u ontvangt een sms met inlognaam en wachtwoord om in te kunnen loggen op onze WiFi: eduroam
sms PT18 naar 06-35777876, u ontvangt een sms met inlognaam en wachtwoord om in te kunnen loggen op onze WiFi: eduroam Hoe is het begonnen? Technologie voor empowerment: niet de beperkingen maar de mogelijkheden
Nadere informatiePraktijkgericht W&T onderzoek door leerkrachten: een case study
Praktijkgericht W&T onderzoek door leerkrachten: een case study Martijn Weesing, ipabo Amsterdam Erna van Hest, Vrije Universiteit Amsterdam St. Jan School, Amsterdam EWT Conferentie, NEMO, 22 mei 2013
Nadere informatieRecht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier?
ALGEMEEN Recht op inzage Hoe vraag ik inzage in een patiëntendossier? In deze folder vindt u de volgende informatie: Onderscheid klinisch dossier, poliklinisch dossier en radiologische gegevens Verzoek
Nadere informatieIn gesprek over digitale zorg
In gesprek over digitale zorg Ervaringen en meningen van cliënten en zorgprofessionals met digitale zorg. 2 oktober 2015 Programma Welkom Brengen en halen Wat weten we al? Wat vind jij? Nagesprek 2 cliënten
Nadere informatieHet mede verzorgen van de dagelijkse restauratieve voorzieningen en de uitbrengmaaltijden.
Algemene kenmerken De functionaris is werkzaam binnen de Stichting Maatschappelijke Opvang Breda e.o., waaronder ressorteren dak- en thuislozenvoorzieningen Gaarshof en Weideveld, Crisisopvangcentra Koetshuis
Nadere informatieTraining Omgaan met Agressie en Geweld
Training Omgaan met Agressie en Geweld 2011 Inleiding In veel beroepen worden werknemers geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag, waaronder agressie. Agressie wordt door medewerkers over het algemeen
Nadere informatieKeuzedeel mbo. Zorg en technologie. gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo. Code K0137
Keuzedeel mbo Zorg en technologie gekoppeld aan één of meerdere kwalificaties mbo Code K0137 Penvoerder: Sectorkamer zorg, welzijn en sport Gevalideerd door: Sectorkamer Zorg, welzijn en sport Op: 26-11-2015
Nadere informatieSportief Besturen 22 maart 2014
Sportief Besturen 22 maart 2014 Vic Kerkhoff & Dagmar de Ruijter Wat gaan we doen vandaag? Opening KNZB en ZwemSportief! Respect in de zwemsport Theoretische toelichting Sportief Besturen 1 KNZB en ZwemSportief!
Nadere informatieCase Afstandsbedieningen
Case Afstandsbedieningen Workshop Consumentenbeleving (5 nov 2010) Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs L. Koopmans MSc; onderzoeker lectoraat Industrial Design Ing. Karin Overbeek;
Nadere informatieKRACHT IN BEELD. Professionalisering met Video Coaching
KRACHT IN BEELD Professionalisering met Video Coaching Geelen Communicatie organiseert in samenwerking met de ROC-Academie Midden Nederland de conferentie Kracht in Beeld Video is een krachtig reflectiemiddel,
Nadere informatieMeedenksessie Onderwijs over agressie
Meedenksessie Onderwijs over agressie Opening (Gitta v/d Berg) Welkom Doel van deze bijeenkomst Programma 15.00u Opening 15.15u Inleiding Door Gitta v/d Berg (Trainer omgaan met agressie) Door Barbara
Nadere informatieMantelzorg bij kleinschalig wonen. Handreiking bij film
Mantelzorg bij kleinschalig wonen Handreiking bij film Colofon Datum: september 2012 Auteurs: Ilse de Bruijn (MOVISIE) en Nienke Blijham (Vilans) Met medewerking van: De Rinnebeek (locatie van zorgorganisatie
Nadere informatieProtocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen
Protocol Opvang en nazorg na schokkende gebeurtenissen Doel Door een goede opvang en nazorg bij schokkende gebeurtenissen wordt het risico op psychische overbelasting verminderd. Er is sprake van een schokkende
Nadere informatieTerugkoppeling testen egeo internetpanel
www.rijksoverheid.nl Terugkoppeling testen egeo internetpanel Inleiding De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft in 2013 een nieuwe versie van de webapplicatie voor het bekijken en wijzigen van
Nadere informatieNetwerkbijeenkomst Richtlijnen Jeugdzorg
Netwerkbijeenkomst Richtlijnen Jeugdzorg Karlijn Stals Utrecht 29 september 2014 Welke richtlijnen zijn ontwikkeld? Wat zijn bevindingen vanuit proefinvoeringen? Wat betekenen de richtlijnen voor de organisatie?
Nadere informatieMediaprotocol voor leerlingen
Mediaprotocol voor leerlingen Inhoud Protocol mediagebruik voor leerlingen 1) Wat is een protocol 2) Afspraken Gebruik Ipads Internet Email en chatten Mobiele telefoons 3) Eventuele maatregelen Protocol
Nadere informatieAchtergrond:uitgangspunt 11/20/2012. ENW-project Professionaliseringspakket voor ELO s in het secundair onderwijs
1 ENW-project Professionaliseringspakket voor ELO s in het secundair onderwijs Prof. dr. T. Schellens Leen Casier Veerle Lagaert Prof. dr. B. De Wever Prof. dr. M. Valcke 2 ENW-project Professionaliseringspakket
Nadere informatieWeerbaarheidsnieuws. Thema: duurzame inzetbaarheid. Nr. 17 NIEUWSBRIEF. Inhoudsopgave: Weerbaarheidsnieuws
Programma Versterking Professionele Weerbaarheid NIEUWSBRIEF Nr. 17 juli 2015 Weerbaarheidsnieuws Eind 2015 stopt het programma. De onderzoek-portefeuille gaat over naar de Politieacademie. Tijdens het
Nadere informatieOnline Psychologische Hulp Overspanning & Burn-out
Online Psychologische Hulp 2 Therapieland 3 Therapieland Online Psychologische Hulp In deze brochure maak je kennis met de online behandeling Overspanning & Burn-out van Therapieland. Je krijgt uitleg
Nadere informatieDit onderzoek heeft als doel het in kaart brengen van de wensen van de cliënt en het waar nodig verbeteren/ optimaliseren van de dienstverlening.
Cliënt tevredenheidsonderzoek 2014-2015 Inleiding en samenvatting 1 In het kader van een cliënt tevredenheidsonderzoek heeft Olcea een vragenlijst samengesteld. Deze vragenlijst is bedoeld voor thuiswonenden
Nadere informatieCHECKLIST Z.O.Z. Centrum voor Samenlevingsvraagstukken,
CHECKLIST Wat is er voor nodig om veilige plekken te creëren waar mensen met een verstandelijke beperking en/of psychiatrische problematiek in contact komen met mensen zonder een dergelijke beperking?
Nadere informatieZelfevaluatie * Agressie
ben op de hoogte van agressie & beleid Ik heb inzicht in beleidsmatige zaken rondom agressie, stel (mede) beleid op voor een veilig klimaat en toon leiderschap om een veilige werkomgeving te optimaliseren.
Nadere informatieEEN OPEN DAG BEZOEKEN
Activiteit voor in de les: EEN BEZOEKEN Middels dit document wil De Haagse Hogeschool de aankomende studenten tools geven om zich goed voor te bereiden op hun studiekeuze via het bezoeken van een Open
Nadere informatieErgonomische eigenschappen van 50-plussers
Ergonomische eigenschappen van 50-plussers Ontwerpen met DINED & Eisenwijzer Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteurs L. Koopmans MSc; onderzoeker lectoraat Industrial Design Redactie
Nadere informatieBurgers bij de bestrijding van rampen: betrokken, beschikbaar, bekwaam. Nancy Oberijé Karin Groenewegen
Burgers bij de bestrijding van rampen: betrokken, beschikbaar, bekwaam Nancy Oberijé Karin Groenewegen Doel van de workshop Kennisoverdracht over gedrag van burgers bij rampen Mogelijkheden verkennen benutten
Nadere informatieEindrapport. Veilig ontwerpen voor Medewerkers in de Thuiszorg
Eindrapport Veilig ontwerpen voor Medewerkers in de Thuiszorg Opdrachtgever: RAAKproject Ontwerpen voor zorgverleners, Carinova Colofon Auteur: drs. M.A. Losse Lectoraat Risicobeheersing, Saxion, Kenniscentrum
Nadere informatieTot stand gekomen in het kader van het project RAAK- MKB Ontwerpen voor zorgverleners
Train de trainer Tips en ervaringen bij de ontwikkeling van instructievideo's van hulpmiddelen in de thuiszorg Tot stand gekomen in het kader van het project RAAK- MKB Ontwerpen voor zorgverleners Auteurs
Nadere informatieHet definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden.
Testplan prototype Het definitieve prototype van Foliostory zal op basis van een usability test getest worden. Hierbij wordt een happy flow scenario aan de respondenten voorgelegd met daarin taken die
Nadere informatieGRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR
GRAAG STELLEN WIJ ONS AAN U VOOR Altijd al gezocht naar een trainingsconcept voor uw medewerkers waar je meteen van zegt: GewoonDoen! Nu is deze kans eindelijk aanwezig en wel voor een deelnameprijs van
Nadere informatieLocation Based Media
Location Based Media Introductie met 7scenes Minor Create Your Future Nieuwe Media 2028 Studiejaar 2011-2012 Inhoud 1 Inleiding en uitleg opdracht... 3 1.1 Wat gaan we doen?... 3 1.2 Over 7scenes... 3
Nadere informatieStageplan. Stageplan v0.1 02-03-11 Dennis Wagenaar
Stageplan Stageplan v0.1 02-03-11 Dennis Wagenaar Inhoudsopgave Inleiding...3 Organisatorische aspecten...3 Gegevens van de student...3 Gegevens van de stageorganisatie...3 Gegevens van de stagebegeleider...3
Nadere informatieOnze passie branding en design
Amber & Marloes November 2015 Introductie Welkom bij de guidelines van Amber & Marloes. Dit document is opgesteld zodat je een beter beeld krijgt van wie Amber & Marloes zijn en wat hun passie is. Tevens
Nadere informatieVerbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag
Verbetercheck ongewenst gedrag VVT Workshop ongewenst gedrag Vul deze verbetercheck in om zicht te krijgen op waar uw organisatie staat met de aanpak rond ongewenst gedrag. Aan de hand van de scores kunt
Nadere informatiePATIËNTINFORMATIE STUDIE NAAR HET EFFECT VAN INTRA ARTERIËLE
PATIËNTINFORMATIE STUDIE NAAR HET EFFECT VAN INTRA ARTERIËLE BEHANDELING OP DE GEZONDHEIDSTOESTAND BIJ EEN HERSENINFARCT Geachte heer / mevrouw, Wij vragen u vriendelijk om mee te doen aan een medisch
Nadere informatieFunctie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon
Functie en taakomschrijving Vertrouwenspersoon TV Beekhuizen Sabine Gobardhan 06-41 37 47 14 vertrouwenspersoon@tvbeekhuizen.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Doel van aanstelling van een vertrouwenscontactpersoon
Nadere informatieFysie(k) op je werk bij de Gemeente Rijswijk
Fysieke belasting en duurzame inzetbaarheid nauw verbonden tijdens campagne Schiet op je Werk Fysie(k) op je werk bij de Gemeente Rijswijk Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten / Fotografie Ermin
Nadere informatieHandleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1
Handleiding Facebook Registreren Facebook is een social network waarbij mensen met elkaar in contact komen. Het is gratis en voor iedereen, vanaf 14 jaar en ouder, toegankelijk. In deze handleiding wordt
Nadere informatiecrisishulpverlening bedrijfsmaatschappelijk werk verzuim aanpak re-integratie teambalans het nieuwe leidinggeven trainingen
crisishulpverlening bedrijfsmaatschappelijk werk verzuim aanpak re-integratie teambalans het nieuwe leidinggeven trainingen Zinthese Plus is een bureau gespecialiseerd in het gedrag van mensen in hun werkomgeving.
Nadere informatieW1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken
W1 Workshop "Lopen op eieren", leiding geven en aanspreken Deze workshop wordt door 98% van de deelnemers beoordeeld met een 9,1 gemiddeld Inleiding 2 daagse workshop Veel (meewerkend) leidinggevenden
Nadere informatieSECTORWERKSTUK 2013-2014
SECTORWERKSTUK 2013-2014 1 HET SECTORWERKSTUK Het sectorwerkstuk is een verplicht onderdeel voor alle leerlingen uit het Mavo. Het maken van een sectorwerkstuk is een manier waarop je, als eindexamenkandidaat,
Nadere informatieDe training is in te zetten voor verschillende doelgroepen.
De training is in te zetten voor verschillende doelgroepen. - Voor buschauffeurs en conducteurs, waar verbale, mentale en fysieke agressie stelselmatig voor komt. - Voor de controleurs in het openbaar
Nadere informatieStan Spruijt. Jan van Gestel
Prisma & Hilverzorg Stan Spruijt RWT-trainer en vertrouwenspersoon Jan van Gestel adviseur Arbo en Veiligheid Wie zijn we en wat doen we Interne trainer van medewerkers om zich op een respectvolle wijze
Nadere informatie+ Te beantwoorden vragen
+ Bouwstenen cliënt in regie Uitkomsten dialoogsessies aanvullende zorg + Te beantwoorden vragen Hoe kan gemeente Utrecht cliëntregie in de aanvullende zorg maximaliseren? Hoe kijken mantelzorgers en gebruikers
Nadere informatieHet doet ons bijzonder genoegen dat u de opleiding KT 2 (KorfbalTrainer 2) gaat volgen.
Beste cursist, Het doet ons bijzonder genoegen dat u de opleiding KT 2 (KorfbalTrainer 2) gaat volgen. U heeft bijgaand de handleiding voor de cursist en die voor de PB (PraktijkBegeleider) digitaal ontvangen.
Nadere informatieOnderzoeksoverzicht. Overzicht van goed bruikbare gebruiksonderzoeksmethodes. Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere
Onderzoeksoverzicht Overzicht van goed bruikbare gebruiksonderzoeksmethodes Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur Ing. G.C.M. van Os; docent/onderzoeker lectoraat Industrial Design
Nadere informatie1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag?
IK KRIJG DE VRAAG OM EEN PGB TE INDICEREN, WAT DOE IK? 1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag? Als verpleegkundige kom je nooit bij een cliënt om een PGB
Nadere informatieInschrijving met een STUDENTEN PROFIEL. INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens. INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding
Inschrijving met een STUDENTEN PROFIEL INSCHRIJVING STAP 1 - Persoonsgegevens INSCHRIJVING STAP 2 Aanbod en opleiding INSCHRIJVING STAP 3&4 - Je profiel INSCHRIJVING STAP 5 - Wachtwoord INSCHRIJVING STAP
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatieElementen communicatieplan OGH
Twitteren op je werk Elementen communicatieplan OGH empowerment van medewerkers Jan Jelle van Hasselt Roosmarijn Busch Apeldoorn, 3 februari 2011 2 3 Programma Twitteren op je werk - over empowerment van
Nadere informatieHU ROGIER BRUSSEE THIJS WAARDENBURG 26 AUG 2013
VVFB @ HU ROGIER BRUSSEE THIJS WAARDENBURG 26 AUG 2013 META THEMA Invloed op mode consument via social media door retailers en merken door trendsetters onder consumenten WERK HYPOTHESE groot deel van invloed
Nadere informatieTrajectlijn keuzedeel Zorg en Technologie Code K SBU - niveau 3 Gekoppeld aan Verzorgende- IG (3) en Maatschappelijke Zorg (3)
Trajectlijn keuzedeel Zorg en Technologie Code K0137 480 SBU - niveau 3 Gekoppeld aan Verzorgende- IG (3) en Maatschappelijke Zorg (3) D1 Voorlichting en advies geven aan cliënten over technologische hulpmiddelen
Nadere informatieDigitaal ZorgDossier - Inleiding
Digitaal ZorgDossier - Inleiding Digitaal ZorgDossier Digitaal ZorgDossier is een ECD voor de thuiszorg. Speciaal ontwikkeld voor de klantgerichte zorgprofessional die graag meer tijd en aandacht besteed
Nadere informatieMelding incidenten in de zorg
Melding incidenten in de zorg Doel Op dit formulier registreert u iedere melding die betrekking heeft op incidenten in de zorg om preventieve maatregelen te kunnen treffen. Werkwijze 1. U geeft aan welk
Nadere informatieWat doet NIM Maatschappelijk Werk?
Wat doet NIM Maatschappelijk Werk? Hulp, informatie en advies voor iedereen die het nodig heeft Bij NIM Maatschappelijk Werk kan iedereen die het nodig heeft (in Nijmegen en de regio) aankloppen voor gratis
Nadere informatieAanmeldingsformulier Alexander Concept
Voorkeur trainingsdatum: Stuurt u deze vragen geheel ingevuld en ondertekend aan ons terug. Wanneer wij dit formulier ontvangen hebben, nemen wij contact met u op om samen met u te bespreken of u klaar
Nadere informatieProtocol Psychosociale ondersteuning
Protocol Psychosociale ondersteuning Zandvoortse Reddingsbrigade Datum: 1 juni 2015 Versie: 1.0 Versiehouder: Lars Carree Toepassing Het protocol psychosociale ondersteuning is van toepassing op de psychosociale
Nadere informatieVan: Werkgroep Beroepsprofiel Bachelor of Engineering. Betreft: Evaluatie Bachelorprofiel Engineering met de techniekhogescholen
Van: Werkgroep Beroepsprofiel Bachelor of Engineering Betreft: Evaluatie Bachelorprofiel Engineering met de techniekhogescholen Den Haag, 24 juni 2011 Beste Collega, Het landelijke beroepsprofiel Bachelor
Nadere informatieAanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg
Aanpak agressie & geweld Veilig Werken in de Zorg Incident? Actie! 1 e bijeenkomst 1 oktober 2015 Sander Flight Deel I Introductie over het Actieplan Veilig Werken in de Zorg Door Miriam Kop Zorgbranches
Nadere informatieICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie
ICT-competenties op de werkvloer: wel zo Belangrijk? Dr. Alexander van Deursen Vakgroep Media, Communicatie en Organisatie Onderzoeksvraag: Hoe gaan organisaties om met ICT-competenties van hun medewerkers
Nadere informatie13-11-2014. Poster. Belemmeringen in drie categorieën te verdelen: In duo s: 1. Persoonlijke belemmeringen
Poster Jacomijn Hofstra Onderzoeker lectoraat Rehabilitatie en docent Toegepaste Psychologie, Hanzehogeschool Groningen In duo s: Belemmeringen in drie categorieën te verdelen: Wat hindert jongvolwassenen
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieUsability Engineering en User Experience 2012/2013
Usability Engineering en User Experience 2012/2013 Opdracht 3 Persona s Uitleg en begeleiding Deze opdracht gaat over usability testing met behulp van persona s. De persona s ontwerp je zelf en gebruik
Nadere informatieONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers)
ONDERZOEK LANGDURIG ZIEKTEVERZUIM Onder werkgevers klein MKB (2 tot 20 werknemers) September 2014 GfK 2014 Kennis langdurig ziekteverzuim september 2014 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten
Nadere informatieBest practice Omring. Memo en protocol
Best practice Omring Memo en protocol Doelen: Memo: voorstel aan het managementteam mbt implementatie meldcode Protocol: informeren werknemers over de werkwijze, de te volgen stappen bij signalen van huiselijk
Nadere informatieErasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding
Erasmus Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Klanten zijn tevreden maar missen binding April 2013 Wat vinden de klanten van Erasmus? Erasmus Leven klanten zijn tevreden, dienstverlening op orde Klanten zijn
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatieSystemisch werken voor onderwijsprofessionals
Systemisch werken voor onderwijsprofessionals Ze tje n o d ig? Nie u we in zich ten in je zelf? Waard e to evo e ge n aan gro ep sp ro ce ssen? Sy ste m isch werke n vo or o n d e rwijsp ro fe ssio n als
Nadere informatieLeiderschap is van iedereen
Leiderschap is van iedereen Eddy Karrenbelt Als u het wenkend perspectief leest in het boekje mensenzorg voor de transitie in de Langdurige Zorg. Dan vindt u het streefbeeld gedreven professionals. In
Nadere informatie- VERTROUWELIJK - RAPPORTAGE EFFECT METING ONTWIKKELINGSACTIVITEITEN. Naam: C.P.A. Kandidaat. Datum onderzoek
- VERTROUWELIJK - RAPPORTAGE EFFECT METING ONTWIKKELINGSACTIVITEITEN Naam: C.P.A. Kandidaat Datum onderzoek De resultaten van dit assessment center mogen slechts geïnterpreteerd worden vanuit de vraagstelling
Nadere informatieEen leertraject evalueren tijdens een levendige sessie
onderzoek doen 4 Een leertraject evalueren tijdens een levendige sessie Hoe je de terugblik op een training leerzaam en effectief kunt maken Door Suzanne Verdonschot en Marjolein van Vossen Evalueren van
Nadere informatieStudielink Dashboard terugbrengen beheerskosten Studielink bij zowel instellingen, DUO als Studielink. SISLINK 2010 17 juni 2010
Studielink Dashboard terugbrengen beheerskosten Studielink bij zowel instellingen, DUO als Studielink SISLINK 2010 17 juni 2010 Agenda Inleiding Harm Abel Kunnen Demo Dashboard Minka Verheijen / Bart vd
Nadere informatie