1. Business Proces Modeling
|
|
- Juliaan Pieters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Inleiding Doel Een eerste onderdeel in ERP en Kwaliteitsmaatregelen is. Deze discipline is vooral van belang om de context te beschrijven waarbinnen en waartoe (met welk doel) de verandering (de implementatie van ERP software) plaatsvindt. Op de organisatie en de processen vindt een analyse plaats en worden de IST- en de SOLL-situaties beschreven. Belang Een aantal vragen die elke opdrachtgever zichzelf moet stellen zijn: Wilt u het laten slagen alleen van de leverancier af laten hangen? Is al eerder een succesvolle implementatie van een ERP-pakket uitgevoerd? Is uitvoerig naar de risico s van een ERP implementatie gekeken en niet alleen naar de risico s die de leverancier heeft benoemd? Een ERP pakket is vaak het hart van een organisatie, wilt u dan risico lopen dat de implementatie mislukt? Is het antwoord op de vraag of de business of de IT bepaalt op welke manier de implementatie verloopt, de business? Is het antwoord op 1 of meerdere van bovenstaande vragen nee, dan is het van belang de juiste maatregelen te nemen. Met dit document vergroot u uw kans om een succesvolle implementatie af te dwingen. Diepgang De essentie van bedrijfsmodellering als context en gericht op besluitvorming is dat de grote lijnen en de major issues niet worden vertroebeld door details en bijzaken, zonder dat daarmee risico s zoals onzorgvuldigheid en onvolledigheid worden geïntroduceerd. Voldoende diepgang in de modellen is bereikt zodra de rest een kwestie is van uitwerken volgens geldende principes en richtlijnen of als de irrelevantie van verder uitwerken voldoende aannemelijk is gemaakt. De modellen en de uitwerking dienen als vastlegging van bedrijfsprocessen en ontwerpkeuzes daarin en vormen de basis voor functionele specificaties en voor de inrichting van de administratieve organisatie. De beschrijving van de administratieve organisatie moet vanzelfsprekend voldoen aan de gewenste diepgang om bruikbaar te zijn voor (eind)gebruikers. Resultaten De producten van kunnen niet alleen de huidige ( IST ) situatie beschrijven, maar ook de gewenste ( SOLL ) situatie: De scope van de modelleeractiviteit wordt afgestemd op het verandergebied, waarbij de scope voldoende ruim is gekozen om de context van het probleemgebied volledig in beeld te hebben. De scope wordt vastgelegd in termen van producten, processen en organisatie. De dynamiek van het verandergebied wordt vastgelegd in termen van processen: bedrijfsprocessen, procedures, activiteiten en handelingen. Beschreven wordt: o de naam en inhoud van het proces; o de procesdecompositie; o de events of triggers die het proces storten; o de essentiële invoer voor het proces met de herkomst; o de essentiële uitvoer van het proces met de bestemming; o de betrokken actoren (afdelingen, teams, functionarissen, externe partijen en systemen). De administratieve organisatie wordt gemodelleerd in termen van rollen, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Hieraan refereren de eerdergenoemde actoren. Uitwerking van het model vindt plaats in termen van met name procedures, werkinstructies en handleidingen op basis van de procesbeschrijvingen, gerelateerd aan de (nieuw ontwikkelde) geautomatiseerde systeemfuncties. Infocon Versie 0.1 Pagina 1 van 6
2 Input voor (vervolg)taken De IST- en de SOLL-situaties zijn input voor een GAP analyse. Door middel van een GAP analyse worden de wijzen geïdentificeerd en voorgesteld om de kloof tussen IST en SOLL te overbruggen. De SOLL situatie dient als input voor het modelleren/inrichten van de ERP software door (consultants van) de ERP software leverancier. Een (of meerdere) Conference Room Pilot(s), afgekort tot CRP( s), worden dan gebruikt door de eindgebruikers om de ERP software te valideren tegen de bedrijfsprocessen ( SOLL situatie). Hoewel een CRP enkele kenmerken van een gebruikersacceptatie test deelt, moet het niet worden beschouwd als een testproces het probeert te identificeren hoe goed de ERP software voldoet aan business needs en gaps te identificeren, terwijl de ERP software nog steeds in de ontwerp-/implementatiefase van het project zit. Business Proces Modelling GAP analyse CRP( s) 1.2. Rollen Business Proces Analist De rol van Business Proces Analist is verantwoordelijk voor het documenteren van bestaande en/of gewenste bedrijfsprocessen. Hij staat in nauw contact met de business en kent hun doelen. Hij ontwerpt organisatieaanpassingen en vormt zich een beeld van de hiertoe benodigde ondersteuning door nieuwe of aan te passen ERP software. Tevens draagt de Business Proces Analist de verantwoordelijkheid voor het communiceren van de bedrijfsprocessen en ziet hij erop toe dat deze ook worden geïmplementeerd in de organisatie Samenhang begrippen Een bedrijfsproces van een organisatie wordt gekenmerkt door de rechten en plichten die de organisatie heeft om haar rol als schakel in de waardenkelen te kunnen vervullen. De afbakening van een bedrijfsproces leidt tot een bruikbaar resultaat als voldaan is aan drie voorwaarden: Het proces valt binnen de eigen grenzen van bevoegdheid. Het proces is te benoemen als verplichting (commitment) die twee of meer partijen op zich nemen omtrent het leveren van een gedefinieerde prestatie in de waardenketen. Het proces kent gevallen: concrete situaties die op min of meer dezelfde wijze worden afgehandeld. Een procedure wordt afgebakend door de lifecycle van een 'stromend object' en beschrijft de samenhang (workflow) tussen de activiteiten van verschillende functionarissen. Een activiteit wordt afgebakend door hoe deze door gebruikers wordt ervaren. Dat wil zeggen: een pijl tussen twee activiteiten komt in principe overeen met het overdragen Infocon Versie 0.1 Pagina 2 van 6
3 van werk naar een andere persoon, een ander tijdstip of een andere locatie. Een activiteit bestaat uit taken die moeten worden uitgevoerd. Een taak is een atomaire proceseenheid, de kleinste eenheid van verandering van de toestand van het bedrijf, vastgelegd in de bedrijfsgegevens. Een taak kon worden omschreven als het veranderen van de status van één of meer bedrijfsobjecten op één moment van tijd en wordt gecoördineerd uitgevoerd door een medewerker of door een automatisme in een systeem. (Op het taakniveau stelt een procesarchitect vast op welke wijze de informatie- en communicatietechnologie het inhoudelijke werk ondersteunt. De taaklaag is dan ook de laag waar de business-ict alignment een concrete invulling krijgt.) 1.4. Aanpak en diepgang is een iteratief proces, waarbij een eerste, algemeen model wordt opgesteld en uitgewerkt. De activiteiten van de Business Proces Analist bevinden zich met name in de Conception- en Inception-fase. In deze fasen vindt de voorbereiding van het project plaats en ligt de focus van de Business Proces Analist met name op het modelleren van de business. Hierbij worden de gewenste of noodzakelijke wijzigingen hierin vastgesteld. Op basis van de gewenste situatie ten aan zien van de business processen is het mogelijk om globaal de benodigde applicatie/erp services te definiëren. In de Elaboration- en Construction-fase richt de Business Proces Analist zich met name o het ontwerpen en vastleggen van de administratieve organisatie van de gewijzigde of nieuwe procesgang die tijdens de Transition-fase wordt geïmplementeerd. Infocon Versie 0.1 Pagina 3 van 6
4 2. GAP analyse Nadat de huidige en toekomstige processen van uw organisatie zorgvuldig in kaart zijn gebracht met behulp van, is er de zogenaamde GAP analyse die beoordeelt in welke mate deze aansluiten bij het ERP pakket. De vraag is dus eigenlijk welke processen worden voldoende ondervangen door het systeem ( fits ) en welke niet ( gaps )? Met deze informatie kunt u als opdrachtgever beoordelen wat het verstandigst is: de ERP software (op onderdelen) accepteren as is of de ERP software (op onderdelen) laten aanpassen. Als u ervoor kiest aanpassingen te (laten) maken in het ERP systeem, dan weet u precies welke functionaliteiten aangepast moeten worden, en hoe, en is het ook mogelijk om een eisenkader te formuleren ten behoeve van de betreffende aanpassingen. De volgende vier, verschillende methoden kunnen worden gebruikt voor een (Fit) Gap Analyse: 1. Simulatie. 2. Brainstorming/discussie. 3. Questionnaire. 4. Een mix van de Simulatie, Brainstorm/discussie en/of Questionnaire GAP analyse m.b.v. Simulatie In deze methode wordt het ERP-pakket geïnstalleerd in een (gesimuleerde) ontwikkelingomgeving of in een pilotomgeving of in een sandbox testomgeving. Alle belanghebbenden komen samen om gemeenschappelijk, in de vorm van workshop, de aangeboden functionaliteiten met de reeds geïdentificeerde systeem- en ondernemingseisen te begrijpen en te vergelijken. De eisen waaraan niet wordt voldaan worden geïdentificeerd en vastgelegd. Alle mogelijke systeemwijzigingen worden geïnventariseerd. Het kan voorkomen dat systeemanalyse uitgevoerd tijdens deze fase tijdens de gedetailleerde ontwerpfase weer kunnen worden herzien om te voldoen aan de vereiste functionaliteiten. De primaire deelnemers in deze fase zijn (de kern van) het implementatieteam en de stakeholders. Conference Room Pilot (afgekort tot CRP) is een simulatie techniek om de gewenste werking van een ERP systeem te protoypen, om te leren hoe het systeem werkt of zou moeten werken, en om te beslissen hoe de business het beste er mee kan omgaan voorafgaand aan de go-live gang. De CRP techniek wordt in het volgende hoofdstuk 3, Conference Room Pilot (CRP) kort toegelicht GAP analyse d.m.v. brainstorming/discussie Bij deze methode wordt er gebrainstormd (besproken en vergeleken) over wat het ERP systeem kan leveren versus de bedrijfsvereisten van ERP pakket. Systeem consultants presenteren en bespreken met stakeholders tot op detail niveau de systeem functionaliteiten en mogelijkheden. De gehele brainstormsessie draait rond de onderwerpen, die shortlisted zijn voor de discussie. Elke dag en agenda is gevuld met te bespreken onderwerpen. Systeem consultants komen met presentaties om communicatie doeltreffender te maken. Meestal presenteren systeem consultants eerst systeemfuncties en waarna discussie/afstemming volgt. Stakeholders uiten (beter) hun behoeften tegen wat wordt gepresenteerd en tijdens de discussie; notities worden vastgelegd om te komen tot de lijst van fits en gaps. Infocon Versie 0.1 Pagina 4 van 6
5 2.3. Questionnaire Bij deze methode wordt de fit en gap analyse voornamelijk gedreven door een eenvoudig proces waarin de input is de questionnaire of vragenlijst en de output is, de antwoorden op deze vragenlijst. Op hun beurt, worden deze antwoorden afgestemd en vergeleken met systeem functionaliteiten en features om te komen met systeem fits en gaps. De vragenlijst gebruikt voor het peilen van vereisten wordt meestal voorbereid door zeer ervaren systeem consultants en probeert de belangrijkste gebieden van de ondernemingsdomeinen te dekken. Deze vragenlijst is normaal gestructureerd rond enerzijds de behoeften van de onderneming en anderzijds de mogelijkheden van het ERP systeem. De antwoorden worden verstrekt door de goed geïnformeerde domein experts. Soms om te staven en antwoorden en vragen uit te leggen, wordt live voorbeelden en gegevens aangeleverd als een addendum bij de antwoorden Hybride fit gap analyse In de hybride methode, worden alle drie de vormen van fit gap analyse methoden gebruikt. Het begint vaak met workshop-/brainstormsessies tijdens welke zowel de systeem simulaties als de vragenlijst methode worden toegepast. Eerst wordt de gedetailleerde workshop agenda opgesteld in de vorm van brainstormsessies. Systeem consultants en onderneming stakeholders zijn beiden zeer actief tijdens deze sessies. Systeem consultants presenteren met de hulp van de presentatie media systeemfuncties en geven tegelijkertijd demonstraties van de systeemfuncties en features in test- of sandbox-omgeving. Discussiepunten worden vastgelegd door de sessie leider (die is meestal een systeem consultant) om toe te kunnen wijzen aan/als systeemvereisten. Enterprise stakeholders worden gevraagd de vragenlijst in te vullen aan het einde van sessies waarmee gedetailleerde requirements worden vastgelegd. Dus, de output van elke discussie sessie en antwoorden op de vragenlijst helpt bij het bereiken van een volledige lijst van fits en gaps Vergelijkende evaluatie van fit gap analyse methoden Tijdens de uitvoering van de fit gap analyse, moeten de onderneming stakeholders en systeem consultants er zeker van zijn, dat de communicatie effectief en naadloos is om alle fits en mis-fits boven tafel te kunnen krijgen. Dit is bepalend voor het succes van de verdere fasen van ontwerp en realisatie van de oplossing. De onderstaande tabel geeft de vergelijkende evaluatie van de vier hierboven genoemde methoden. Hierbij wordt een vijftal factoren gebruikt om elke methode met de andere te vergelijken. De methoden zijn gewaardeerd op laag, gemiddeld en hoog tegen elk van deze parameters. Bijvoorbeeld, de Brainstorming Fit Gap Analyse methode scoort hoog op Context, maar laag op Beknoptheid en Concreetheid. Parameter Duidelijkheid Beknoptheid Concreetheid Samenhang Context Methode Simulatie Hoog Gemiddeld Gemiddeld Gemiddeld Hoog Brainstorming Gemiddeld Laag Laag Gemiddeld Hoog Questionnaire Gemiddeld Hoog Gemiddeld Hoog Gemiddeld Hybride Hoog Gemiddeld Hoog Hoog Hoog Infocon Versie 0.1 Pagina 5 van 6
6 3. Conference Room Pilot (CRP) Conference room pilot (CRP) is een term die gebruikt wordt in bij ERP software selectie/verkrijging en bij ERP software acceptatietesten. Een CRP kan worden gebruikt tijdens de selectie en implementatie van een ERP applicatie in een organisatie of bedrijf. Het doel van de Conference room pilot is een ERP applicatie te valideren tegen de bedrijfsprocessen van de eindgebruikers van de software, door eindgebruikers de software te laten gebruiken voor het uitvoeren van typische of belangrijke business processen met behulp van de nieuwe ERP software. Een commercieel voordeel voor een Conference room pilot is dat hiermee de klant kan aanvoelen dat de nieuwe ERP software het werk kan doen (voldoen aan business requirements en verwachtingen) alvorens over te gaan tot de aanschaf van de ERP software. Hiermee kan worden vermeden dat een ongepaste toepassing wordt gekocht Compared to user acceptance testing Hoewel Conference room pilot enkele kenmerken deelt met gebruikersacceptatie testen (UAT), het moet niet worden beschouwd als een testproces het valideert het ontwerp of de oplossing geschikt is voor gebruik op een hoger niveau dan functioneel testen. Gedeelde eigenschappen van CRP en UAT zijn: Bij beide worden end-to-end bedrijfsprocessen gebruikt als business input. Demonstraties van functionaliteiten. Niet-functionele validatie (bijv. performance testing). Verschillen tussen een CRP en een formele UAT: Het is een poging om te identificeren hoe goed de applicatie voldoet aan business behoeften, en spoort hiaten op, terwijl het project nog in de ontwerpfase zit. De verwachting is, dat wijzigingen noodzakelijk zullen zijn vóór de acceptatie van de oplossing. De ERP software is op proef en kan volledig worden verworpen, ten gunste van een andere oplossing. Infocon Versie 0.1 Pagina 6 van 6
Procesvisie op Maat. Op basis van het Master Test Plan wordt een gedetailleerd testplan voor elke fase opgesteld.
1. 1.1. Inleiding Doel In de discipline vindt de validatie van datgene wat binnen het project is gerealiseerd plaats. Dit bestrijkt het gebied van unittest tot en met acceptatie door gebruikers en beheerorganisatie.
Nadere informatiebedrijfsprocessen en vormt daarmee de kapstok voor de producten van andere disciplines. Het PAM is geen RUP concept.
1. 1.1. Inleiding Doel De Requirementdiscipline richt zich op het vaststellen en vastleggen van de eisen en wensen die aan een oplossing worden gesteld: de requirements. Rollen De keyrol binnen deze discipline
Nadere informatieERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005
ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP
Nadere informatieAnt: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Nadere informatieBusiness Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans
Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum
Nadere informatieBusiness Process Management
Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die
Nadere informatie8-12-2015. Hoe test je een pen? Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten Hoe test je een pen? 1 Bekijk eerst het filmpje over
Nadere informatieORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE
ORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE EEN ONDERZOEK NAAR DE IMPLEMENTATIE VAN BEST VALUE BINNEN EEN SYSTEMS ENGINEERING OMGEVING STEPHANIE SAMSON BEST VALUE KENNIS SESSIE WESTRAVEN 17 JUNI 09.00 12.00
Nadere informatieVastgoedinformatiesystemen. Thijs van der Spil
Vastgoedinformatiesystemen Thijs van der Spil Wat je wilt voorkomen is een systeem dat niet kan wat je nodig hebt dat veel te duur is in aanschaf of exploitatie dat niet kan meegroeien met je organisatie
Nadere informatie1. Work Breakdown Structure en WBS Dictionary
1. Work Breakdown Structure en WBS Dictionary CUSTOMER migratie Management Technische Transitie Meetings Status Reporting Administratie Technisch Upgegrade Systemen (3-tier) Delta Analyse & Functioneel
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieWhitepaper. Exploratory Testing. Waarom doen we dat niet altijd? door Dennis Joele
Whitepaper Exploratory Testing Waarom doen we dat niet altijd? door Dennis Joele Dennis Joele is werkzaam als test designer bij TriOpSys en heeft als zodanig voor de Dienst der Hydrografie van de Koninklijke
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieDATAMODELLERING SIPOC
DATAMODELLERING SIPOC Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm Sipoc beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil je een beeld krijgen van
Nadere informatieICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden
Drechtsteden Technische Architectuur (DTA) ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Status : Definitief 1.0 Redactie : DTA Datum : 29-08-2007 1 Versiebeheer
Nadere informatieProcesvalidatie voor een veiliger ketentest
Procesvalidatie voor een veiliger ketentest Johan Vink TestNet Voorjaarsevenement 2010 Agenda Inleiding Typering project & testaanpak Werkwijze business proces Probleem De opdracht voor het testteam Probleemanalyse
Nadere informatiePortal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Nadere informatieMethodiek. Versie: 16/05/2012 13:42:35
Methodiek Versie: 16/05/2012 13:42:35 Inhoudsopgave Methodiek... 2 Onze visie op het functioneel ontwerp... 2 Stappen in het ontwerpproces... 3 Methodiek Inleiding In dit deel van de encyclopedie wordt
Nadere informatieCanonieke Data Modellering op basis van ArchiMate. Canonieke Data Modellering op basis van Archimate Bert Dingemans
Canonieke Data Modellering op basis van ArchiMate Canonieke Data Modellering op basis van Archimate Bert Dingemans Abstract Modelleren op basis van de open standard ArchiMate is een goed uitgangspunt voor
Nadere informatieDATAMODELLERING ARCHIMATE DATA- & APPLICATIEMODELLERING
DATAMODELLERING ARCHIMATE DATA- & APPLICATIEMODELLERING Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm ArchiMate data- & applicatiemodellering beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding
Nadere informatieKickstart Architectuur. Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate
Kickstart Architectuur Een start maken met architectuur op basis van best practices. Agile/ TOGAF/ ArchiMate Context schets Net als met andere capabilities in een organisatie, is architectuur een balans
Nadere informatieBentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.
BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieProces to model en model to execute
Proces to model en model to execute Een end-to-end (bedrijfs)proces (figuur 1) is het geheel van activiteiten die zich, op een bepaalde plaats door een bepaalde rol, in bepaalde volgorde opvolgen en waarvan
Nadere informatieOntwikkelaar ICT. Context. Doel
Ontwikkelaar ICT Doel Ontwikkelen en ontwerpen van ICT-producten, binnen overeen te komen dan wel in een projectplan vastgelegde afspraken ten aanzien van tijd, budget en kwaliteit, opdat overeenkomstig
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieDoe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen.
Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. ERP, CRM, workflowmanagement en documentmanagement systemen, ze hebben één ding gemeen: Veel van de
Nadere informatieHandout. Hoe testers de kwaliteit van requirements kunnen beïnvloeden. Slechte requirements zijn overal. Testnet thema-avond Requirements.
Hoe testers de kwaliteit van requirements kunnen beïnvloeden Testnet thema-avond Slechte requirements zijn overal 2 Pagina 1 En dan heb je goede requirements 3 proces proces ontwikkeling validatie management
Nadere informatieARE methodiek Het ontwikkelen van Informatie Elementen
ARE methodiek Het ontwikkelen van Informatie Elementen WI1: Het opstarten van het project Milestone 1 WI2: Ontwikkel een Vison WI3: Modelleer het Business Domain WI4: Creëer een Glossary WI7: Beheer wijzigingen
Nadere informatieImplementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling
Implementatie eboard Nederlandse Board gebruikersdag Fred Elgers, Hoofd Controlling Agenda Introductie Aanleiding CPM Selectieproces Projectaanpak Resultaten Toekomst 2 Introductie Persoonlijk Fred Elgers
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieTesten en QA bij pakketimplementaties
Testen en QA bij pakketimplementaties Eric Begeer Sogeti Nederland B.V. Testnet 5 november 2003 Agenda Waarom maken organisaties gebruik van pakketten? Welke risico s lopen ze hierbij? Welke maatregelen
Nadere informatieMeertalig testen. Een business en development perspectief
1 Meertalig testen Een business en development perspectief Onderwerpen 2 Wat is meertaligheid? Meertaligheid binnen Philips Issues tijdens het testen Vertalen versus lokalisatie Introductie 3 Ordina New
Nadere informatieWorkshop 12 ART-DECOR en Acute overdracht. Michael Tan Kai Heitmann Maarten Ligtvoet
Workshop 12 ART-DECOR en Acute overdracht Michael Tan Kai Heitmann Maarten Ligtvoet 22 november 2012 Topics Aanpak en visie Perinatologie Michael Tan Uitleg Acute Overdracht in ART-DECOR Kai Heitmann Faciliteren
Nadere informatieVergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015
ISO Revisions Nieuw en herzien Vergelijking van de eisen in ISO 9001:2008 met die in ISO FDIS 9001:2015 Inleiding Dit document maakt een vergelijking tussen ISO 9001:2008 en de Final Draft International
Nadere informatieBantopa (Samen)werken aan Samenwerken
Bantopa (Samen)werken aan Samenwerken Masterclass - Alliantievaardigheden Een praktische leidraad voor toekomstige alliantiemanagers Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen
Nadere informatieSucces = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International
Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie
Nadere informatieERP Implementatie in de praktijk
ERP Implementatie in de praktijk Door: Erik Meevis www.kcla.nl 11 juni 2008 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit en gericht op productiebedrijven
Nadere informatieAcceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatiePositionering functioneel beheer
Positionering functioneel beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u inzicht in de opties van het organiseren van functioneel beheer: concentreren (centraal) of niet
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 3 Planning, ontwerp en implementatie van Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstelling
Nadere informatieBantopa Kennismaken met Samenwerken
Bantopa Kennismaken met Samenwerken Vernieuwen door Samenwerken Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking met andere bedrijven
Nadere informatieOntwikkelen en testen van e-business: beheerste dynamiek
Ontwikkelen en testen van e-business: beheerste dynamiek Het ontwikkelen en gestructureerd testen van administratieve systemen is gebaseerd het watervalprincipe. Bij het ontwikkelen volgens het watervalprincipe
Nadere informatieKwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Nadere informatieVoorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars
Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!
Nadere informatiePilotstarter Living Lab Tussentijdse update
Pilotstarter Living Lab Tussentijdse update Functionele E-mail Box & bewaring by design 12-03-2018 Informatie op orde: hoe laat Den Haag het e-mail kanaal voor de gemeente werken? Papierloos werken Haagse
Nadere informatieTest rapportage Waarom eigenlijk?
Testrapportage Boodschappers van de koning? Test rapportage Waarom eigenlijk? TestNet voorjaarsevenement 2015 Jurian van de Laar Jurian van de Laar @JurianvdL 30 april 2015 @JurianvdL Jurian van de Laar
Nadere informatieIT kwaliteit helder en transparant. bridging IT & users
IT kwaliteit helder en transparant bridging IT & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen en
Nadere informatieBluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version
BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn
Nadere informatieProject Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar
Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Auteurs: Erik Seldenthuis Aminah Balfaqih Datum: 31 Januari 2011 Kerntaak 1 Ontwerpen van applicaties De volgordelijke plaats van de documenten binnen
Nadere informatieAgenda. Introductie Aan het werk Conclusie / restrospective
Agenda Introductie 13.45 14.30 Aan het werk 14.30 16.30 Conclusie / restrospective 16.30 17.00 Introductie High performance Testing Voorstellen Waar ben je echt goed in (3 minuten) Teams vormen op basis
Nadere informatieVERBETERING IN BEELD
Brainstorm 1 2 Observatie Interpretatie 3 4 5 Brainstorm 1 Brainstorm 1 Doel: Identificeren waar men wel en niet blij mee is Observatie Tijd 60-90 minuten Vragen Onderstaande vragen worden klassikaal behandeld
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieBest practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.
ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem
Nadere informatieAllSolutions Support Dienstverlening
AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht
Nadere informatieKIM. Slimme acties ondernemen
KIM Slimme acties ondernemen CONTROLE KWIJT? Herkent u dit soort ervaringen ook? Uw organisatie heeft allerlei systemen in huis, maar Niemand weet echt meer hoe het systeem exact werkt Voor kleine wijzigingen
Nadere informatieWorkshop verkrijgen requirements. Draaiboek requirementsontwikkeling sessie. SYSQA B.V. Almere
Workshop verkrijgen requirements Draaiboek requirementsontwikkeling SYSQA B.V. Almere Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 6 Titel Workshop verkrijgen requirements Versie 1.1 Onderwerp Datum 16-03-2011
Nadere informatieIntroductie ArchiMate
Introductie ArchiMate NAF Insight De Meern, 8 maart 2012 Egon Willemsz, enterprise architect UWV Programma Waarom ArchiMate? Praktijkvoorbeelden Samenvatting concepten Van start met ArchiMate Tot besluit
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieWORKSHOP MONARC (GEOPTIMALISEERDE RISICOANALYSEMETHODE CASES)
WORKSHOP MONARC (GEOPTIMALISEERDE RISICOANALYSEMETHODE CASES) OPLEIDING MONARC V2.0 19 SEPTEMBER 2018 VERTALING EN UPDATE UITGEVOERD DOOR PETER GEELEN @ CCB SECURITYMADEIN.LU Juridische vorm: E.S.V. (Economisch
Nadere informatieRUM. requirements Management. SPIder session Project. driven by requirements 25th april. Risk assessed User
RUM Risk assessed User requirements Management - SPIder session Project driven by requirements 25th april Copyright 2006 ps_testware - Gijs Kuiper Risk assessed User requirement Management Personalia Gijs
Nadere informatieAdding value to test tooling Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert
Hoe en waarom DevOps de wereld van performance testen verandert Najaarsevenement 14 oktober 2015 Inleiding Wie zijn we Marc Koper: Specialist in performancetesten / testautomatisering HenkJaap van den
Nadere informatieSysteemvisie op Organisatie en Management
Systeemvisie op Organisatie en Management E.J. Mol 16 Mei 2012 1 Inhoudsopgave 1 SYSTEEMVISIE OP ORGANISATIE EN MANAGEMENT 2 1.1 De organisatie als open systeem.................. 2 1.2 De rol van de manager
Nadere informatie14-9-2015. Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Systeemontwikkeling Je kunt hier (optioneel) ook een gratis tool downloaden
Nadere informatieHet belang van. Data Modellering. GEMINIT Training. Data Modellering. Frédéric BARBIER
Het belang van Data Modellering Studiedag Informatiemanagement Politeia, 22 februari 2013, Gent Open data en de cloud: een revolutie in de informatiehuishouding van de overheid Training Data Modellering
Nadere informatieKNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) PERFORMANCE SUPPORT (PS) DE TOOL VOORBIJ
KNOWLEDGE MANAGEMENT (KM) PERFORMANCE SUPPORT (PS) DE TOOL VOORBIJ Agenda Knowledge Management De tool voorbij Context Inleiding Knowledge Management (KM) Performance Support (PS) + Demo KM/PS projectvoering
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieReleasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken
Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van
Nadere informatieDATAMODELLERING SCORE MATRIX
DATAMODELLERING SCORE MATRIX Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm Score Matrix beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil je een beeld
Nadere informatieSTAKEHOLDERS. Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 BUSINESS ASSURANCE
BUSINESS ASSURANCE STAKEHOLDERS Hoe gaan we daar mee om? Jacques van Unnik Manager Personnel Certification & Training 3 december 2015 1 DNV GL 2014 Stakeholders 19 November 2015 SAFER, SMARTER, GREENER
Nadere informatie4.1 Simulatie in de analysefase
1 Bijlage 4 Simulatietechnieken Simulatie is een toetstechniek waarmee door middel van het nabootsen van een bepaalde situatie (bijvoorbeeld een herontworpen bedrijfsproces) in een afgeschermde omgeving
Nadere informatieErvaringen Inkoopadministratie. Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013
Ervaringen Inkoopadministratie Vastlegging van middagbijeenkomst op Kasteel Woerden 19 september 2013 1 Agenda 14.00 14.15 Introductie 14.15 14.30 Jullie doelstelling voor vanmiddag? 14.30 14.45 Presentatie
Nadere informatiePlan van Aanpak Pilot
Plan van Aanpak Pilot DBK-applicaties Beproeven compatibiliteit DBK-applicaties op innovatieplatform voor de Veiligheidsregio s Status : concept Versienummer : V0.2 Datum : Augustus 2012 Blad : 2 / 6 Inhoudsopgave
Nadere informatieUitwerking thema avond Testnet HBO/Academische Testopleiding 14 november 2012
Uitwerking thema avond Testnet HBO/Academische Testopleiding 14 november 2012 Inleiding: Tijdens deze thema avond heeft de werkgroep vertegenwoordigd door een 4 koppige delegatie de resultaten van de werkgroep
Nadere informatie1. Context en doel. 1.1 Voorbeelden belemmeringen per deelgebied 1.1.1 Governance en juridische belemmering
1. Context en doel Het NLIP heeft tot doel om de elektronische informatie-uitwisseling in de Logistieke Sector in Nederland te verbeteren. En dan niet alleen de informatie-uitwisseling tussen specifieke
Nadere informatieDATAMODELLERING BEGRIPPENBOOM
DATAMODELLERING BEGRIPPENBOOM Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm begrippenboom inclusief de begrippenlijst beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen.
Nadere informatiePronto. Business Architectuur met
Pronto Business Architectuur met 1 Klanttype 2 T2 T3 1 2 L1 L2 3 L3 Programma Introductie Interactieanalyse Business Essentie Klantinteractieanalyse (KIM) Procesinteractieanalyse (PIM) Businessactieanalyse
Nadere informatieProcesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult
Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...
Nadere informatieVoorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender
Voorbeeldprogramma - 1 Voorbeeldprogramma Voorbeeldprogramma werksessie communicatiekalender Hier vindt u een voorbeeldprogramma voor een werksessie/trainingsmodule communicatiekalender Factor C, met een
Nadere informatieSoftware Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces
Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;
Nadere informatieRichtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens
Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot
Nadere informatieJe weet wat je wilt bereiken, maar wie & wat loop je tegen het lijf?
Plannen gemaakt? Met hulp van de standaardaanpak ImpactAnalyse in de Zorg kom je verder! Je weet wat je wilt bereiken, maar wie & wat loop je tegen het lijf? IMPACT? de ZORG? STANDAARD AANPAK 1 Inpassen
Nadere informatieFlamingo, een open source geo viewer. De doorbraak: een nieuw beheermodel
Flamingo, een open source geo viewer De doorbraak: een nieuw beheermodel Flamingo Flamingo is eenvoudig door gebruikers zelf te configureren. Flamingo is veelzijdig in het bieden van eenvoudige toegang
Nadere informatieBijlage 3: Master testplan
Bijlage 3: Master testplan KIS Testplan Inaxion Lelystad Adres: Jol -20 Postbus : 609 Postcode Plaats 8483 ED Lelystad I www.inaxion.nl Plaats Lelystad Datum 22 maart 200 Auteur Saidou Diallo Status Finaal.0
Nadere informatieDATAMODELLERING DATA MAPPING MODEL
DATAMODELLERING DATA MAPPING MODEL Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm data mapping model beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil
Nadere informatieVraag Ondersteuning door Virtuele Experts
Vraag Ondersteuning door Virtuele Experts Ondersteunen van de opdrachtgever in de Bouw gedurende de initiatieffase 1 Introductie Deze dissertatie beschrijft een onderzoek naar de toepassing van ICT om
Nadere informatieDATAMODELLERING ARCHIMATE DATAMODELLERING
DATAMODELLERING ARCHIMATE DATAMODELLERING Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm ArchiMate datamodellering beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen.
Nadere informatieBouwblokken Kantoor. Bouwblokken voor de versnelling van ontwikkeling van IV-ondersteuning voor kantoorprocessen
Bouwblokken Kantoor Bouwblokken voor de versnelling van ontwikkeling van IV-ondersteuning voor kantoorprocessen NORA Gebruikersraad 3 februari 2015 Victor Akkersdijk Vraag van B/CAO: Welke bouwblokken?
Nadere informatieProcess & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker
Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen
Nadere informatieUser experience voor projecten
User experience voor projecten In de PS module zijn er een aantal nieuwe mogelijkheden beschikbaar voor het werken met projecten. Zo is in EhP 6 de Project Editor uitgebreid met de mogelijkheid om Gannt
Nadere informatiePinkSELECT. Bepaal de voor u geschikte ITSM Tooling
PinkSELECT Bepaal de voor u geschikte ITSM Tooling Welke ITSM Tooling past het beste bij de business requirements van mijn IT organisatie? Hoe maak ik een gekwalificeerde keuze tussen de verschillende
Nadere informatieMasterclass Service Design 12 juni , 26 juni en 6 juli daagse Meerdaagse
Masterclass Service Design 12 juni 2017 13, 26 juni en 6 juli 2017 http://www.servicesciencefactory.com/index.php/service-design-masterclass/ Hoe zorgt u er, in deze steeds sneller veranderende wereld,
Nadere informatieBlockchainpilot Schiedam. Inkoop- en factureringsproces
Blockchainpilot Schiedam Inkoop- en factureringsproces Probleem Er is een aantal problemen geïdentificeerd m.b.t. het verwerken van inkoopfacturen. Hiervan zijn met name de volgende elementen geschikt
Nadere informatieTechnische architectuur Beschrijving
A gemeente Eindhoven Technische architectuur Beschrijving Specificatiecriteria Versie 1.1 A. van Loenen Technisch Beleidsadviseur B&E 21-Sep-2011 avl/fd11027578 Colofon Uitgave Gemeente Eindhoven Realisatie
Nadere informatieWHITE PAPER. Business Solutions
WHITE PAPER Business Solutions De keuze van de strategie/aanpak is be-palend voor de complexiteit en doorlooptijd van een implementatie. Introductie Uw organisatie staat op het punt om een standaard software
Nadere informatieTESTEN % ITIL & ASL & BISL WAT HEEFT EEN TESTER AAN ITIL? EEN PRAKTISCH HULPMIDDEL OF BUREAUCRATISCHE BALLAST?
TESTEN % ITIL & ASL & BISL WAT HEEFT EEN TESTER AAN ITIL? EEN PRAKTISCH HULPMIDDEL OF BUREAUCRATISCHE BALLAST? ITIL INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY OPGEKOMEN IN DE JAREN 1980 ITIL V2 IN 2001
Nadere informatieInhoudsopgave 1. Opdrachtformulering Beschouwingsgebied Binnen de opdracht Buiten de opdracht
Test rapport Dit document beschrijft de testopdracht voor het Nederlands Kampioenschap software testen 2017. De website Fructasys (Software Under Test SUT) is een totaal backoffice pakket waarmee je bestellingen
Nadere informatieEen duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012
Een duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012 Het duivelsvierkant Agenda Introductie 19.00u 19.10u Klassiek Projectmanagement: Prince 2 Testmanagement:
Nadere informatie