Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR"

Transcriptie

1 KLANTINFORMATIE & MEETDATA SYSTEEM Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. PRODUCTIE TRANSMISSIE DISTRIBUTIE RETAIL GEÏNTEGREERDE ONDERNEMING Overzichtsbrochure VOOR VOOR VOOR VOOR THERMISCHE ELECTRICITEITSBEDRIJVEN GASBEDRIJVEN WATERBEDRIJVEN BEDRIJVEN Certified for MECOMS empowering smart utilities 1

2 2 MECOMS empowering smart utilities

3 Inhoudstafel Pagina 1... Inhoudstafel Pagina MECOMS Algemeen Overzicht Pagina Toegevoegde waarde van MECOMS Pagina MECOMS Functioneel Overzicht Pagina MECOMS Marktroloverzicht MECOMS empowering smart utilities 3 1

4 MECOMS HET HART VAN SLIMME NUTSBEDRIJVEN MECOMS in een notendop MECOMS is een systeem dat energie- en nutsbedrijven ondersteunt. Het combineert hierin flexibiliteit, efficiëntie en slimme inzichten om de kosten van de dienstverlening drastisch te verlagen. MECOMS past zich snel en gemakkelijk aan aan de veranderende noden van uw bedrijf, zowel in gereguleerde als gedereguleerde markten. Het systeem laat nutsbedrijven van eender welke grootte toe om hun bedrijfsprocessen te stroomlijnen en combineert efficiëntie met een eersterangs klantendienst. MECOMS biedt nutsbedrijven de nodige inzichten om bijvoorbeeld operationele mankementen op te sporen en nieuwe markten te ontdekken. Microsoft raadt deze oplossing aan MECOMS is de enige oplossing voor energie- en nutsbedrijven die Microsoft wereldwijd aanbeveelt. Het systeem is gecertificeerd voor Microsoft Dynamics AX en voldoet op die manier aan de hoge software standaarden van Microsoft. De status quo uitdagen Gerenommeerde analisten uit de industrie, zoals Gartner en IDC, bevelen MECOMS aan als een belangrijke software oplossing voor energie- en nutsbedrijven. MECOMS is verfrissend verschillend en laat de nutsbedrijven toe om de concurrentie te slim af te zijn. Dit wordt bewezen door de vele succesvolle implementaties bij nutsbedrijven over heel de wereld. Wereldwijde ondersteuning MECOMS wordt ontwikkeld door Ferranti Computer Systems. Het is het resultaat van meer dan 35 jaar ervaring in de energie- en nutssector. Het netwerk aan gewaardeerde partners biedt Ferranti wereldwijd mogelijkheden om het systeem succesvol te verkopen en te implementeren, inclusief uitstekende training en ondersteuning. EEN BEPROEFDE OPLOSSING VOOR ALLE ENERGIE- EN NUTSBEDRIJVEN Dankzij een internationaal netwerk aan partners werd MECOMS geimplementeerd bij nutsbedrijven uit verschillende sectoren, op verscheidene continenten en in diverse markten. Ferranti Computer Systems, dat MECOMS ontwikkelt, ondersteunt de nutssector intussen al meer dan 35 jaar. Het bedrijf werkt samen met onderzoekers en neemt deel aan invloedrijke industriële werkgroepen. Over de jaren heen werd MECOMS ingeschakeld door water-, gas-, elektriciteits- en stadverwarmingsbedrijven. Op basis van hun ervaringen heeft MECOMS een brede en wijdverspreide toepasbaarheid uitgebouwd, waarin telkens rekening gehouden wordt met de specifieke eisen van deze klanten. Gebruikers van MECOMS zijn heel uiteenlopend, gaande van nationale meterbedrijven tot kleine gemeentelijke nutsvoorzieningen en van grootschalige waterbedrijven tot gespecialiseerde industriële energieleveranciers dankzij de zeer aantrekkelijke Total Cost of Ownership (TCO). MECOMS wordt zowel in gereguleerde- als gedereguleerde markten gebruikt. Het modulair design maakt het mogelijk voor bedrijven om de liberalisatie van de markt zonder problemen te doorstaan. Het ondersteunt de liberalisering in verschillende stadia en voor verschillende rollen in de markt. MECOMS combineert flexibiliteit, efficiëntie en slimme inzichten om de kosten van de dienstverlening drastisch te verlagen. Nutsbedrijven van over de hele wereld opteren voor MECOMS omdat het hun bedrijf hoogst efficiënt maakt, omdat het hen ongeëvenaarde flexibiliteit toestaat om aanpassingen door te voeren en omdat het hen een superieur bedrijfsinzicht biedt. 2 4 MECOMS empowering smart utilities

5 DOELMARKTEN ELEKTRICITEIT GAS Ondanks ecologische bezorgdheid blijft elektriciteitsconsumptie overal stijgen. Veel regeringen promoten groene alternatieven en demand-side management, hetgeen slimme grids met gedistribueerde productieomgevingen vereist. In de tussentijd worden de eerste slimme meters op grote schaal uitgerold. Nutsbedrijven zullen niettemin nog lang moeten blijven omgaan met het nalatenschap van historische meterparken. MECOMS kan simultaan manuele, automatische en slimme meters verwerken, wat een graduele opwaardering van de reeds bestaande meterinfrastructuur mogelijk maakt. Hoewel we aan de vooravond staan van slimme grids en meters, blijft omgaan met verlies en toewijzen van residuen zorgwekkend. De regulering van de vereffening, het factureren van het transport en de distributiekosten blijven steeds veranderen. Daarom biedt MECOMS een krachtige maar flexibele omkadering van de marktcommunicatie om de monetaire en informatieve ontwikkelingen tussen spelers op de markt te beheren. Hoewel de gasindustrie gelijkenissen vertoont met de elektriciteitssector, zijn er aanzienlijke verschillen. Het transport van energie en gas is afhankelijk van de verbrandingswaarde, kwaliteit, temperatuur en druk van het gas. Daarnaast kan vloeibaar gas bewaard en getransporteerd worden, wat een volledig andere marktdynamiek genereert. Om die redenen fluctueert de prijs van gas in de markt enorm. Hierdoor neemt het belang van betrouwbare instrumenten om op verfijnde manier te verhandelen, voorspellen en hun positie in te dekken toe. De enorme hoeveelheid energie die door de gaspijplijnen getransporteerd wordt, is ongezien. Het verkopen van de goederen vergt een grondige kennis van de markt en de consumptiepatronen die de markt volgt, vooral in het veeleisende B2B-segment. MECOMS is in verschillende landen de eerste keuze bij gasbedrijven. De blauwdruk van de gasmarkt is ontworpen om alle specifieke aspecten van deze complexe bedrijfstak te beheren. WATER THERMISCH Waterbedrijven zijn steeds meer onderworpen aan fusies en privatiseringen. Dat dwingt de sector om zich telkens opnieuw te reorganiseren, om zo de optimale schaal en integratie van de volledige watercyclus te bereiken. MECOMS is een flexibele en geraffineerde oplossing om aan te wenden bij de uitdagingen van waterbedrijven. Het gaat bijvoorbeeld gemakkelijk om met klanten move-ins of gezamenlijk factureren van gemeentelijke belastingen en vuilnisophaling. De facturatie motor van MECOMS behandelt van nature complexe situaties, zoals connecties zonder meter, en maakt het mogelijk om lasten te berekenen op basis van het aantal kranen, inwoners of eender welke andere parameter. Veel landen voeren stadsverwarmings- en verkoelingssystemen in om energie-overschotten van afvalverwerking te ontginnen en zo beter om te gaan met het milieu. Thermische bedrijven zijn vaak ingebed binnen de lokale samenleving. Daarom is klanttevredenheid van vitaal belang binnen deze sector. MECOMS Contractbeheer biedt flexibiliteit om met eender welke hoeveelheid klanten om te gaan, zonder het overzicht te verliezen over hun specifieke kenmerken. Vanwege de hechte lokale banden is het belangrijk dat een sociaal bewogen prijsbeleid blijft bestaan. Hiervoor zijn grondige voorspellingen (forecasting) nodig om de vraag met de aankopen en/of de productie in balans te houden. MECOMS bevat verfijnde instrumenten voor analyse, planning en portfoliobeheer, waarbij het rekening houdt met de specifieke situatie van het nutsbedrijf en de middelen die het ter beschikking heeft. 3 MECOMS empowering smart utilities 1

6 TOEGEVOEGDE WAARDE VAN MECOMS Natuurlijk brengt iedere nieuwe versie van MECOMS nieuwe kenmerken en verbeteringen met zich mee. De toegevoegde waarde is echter blijvend voor energie- en nutsbedrijven. Hiermee onderscheidt het product zich ten opzichte van concurrerende oplossingen. EEN FLEXIBELE OPLOSSING, OP UW MAAT Vanaf het prille begin werd MECOMS aanzien als een antwoord op de onvoorspelbaarheid van de markt. Een van zijn kernwaarden is en blijft de flexibiliteit om zich aan te passen aan fluctuerende eisen en veranderende normen. Geïntegreerde totaaloplossing MECOMS is een modulaire totaaloplossing. Slechts één leverancier, Ferranti, ontwikkelt het product, waardoor alle modules naadloos samenwerken. Modulair ontwerp U hoeft enkel de modules te implementeren die u nodig heeft. Later kunnen bijkomende modules nog altijd aan het bestaande systeem toegevoegd worden. Daarnaast zal de vorm en de prijs zowel grote nutsbedrijven als nichespelers uit de B2Bsector aanspreken. Hierdoor is MECOMS het ideale instrument voor bedrijven die nog volop groeien, aangezien het vlot kan overschakelen naar een grotere hoeveelheid klanten, meer meterstanden en intensievere factureringsprocessen. Configureerbaar Veel veranderingen kunnen doorgevoerd worden via configuratie, in plaats van door het aanpassen van de programmacode. Wanneer aanpassingen toch nodig zijn, kunnen die snel geïmplementeerd worden vanwege het wendbare karakter van het product. MECOMS gebruikt een systeem van inwisselbare blauwdrukken (country packs) om zich zo aan te passen aan lokale markten en marktrollen. Deze methode maakt het naleven van de regels veel makkelijker en verkort de tijd tussen het bedenken van het idee en het op de markt brengen van nieuwe producten en tarieven. Het nieuwste van het nieuwste MECOMS is altijd op het scherpst van de snee wat nutsbedrijven en technologie betreft. Het systeem biedt creatieve ondersteuning voor innovaties zoals slimme meters, analyse van omvangrijke data of digitale platformen om in interactie te treden met de eindklant. Bovendien is het ontworpen om een vlotte overgang te kunnen maken bij de introductie van nieuwe technologieën of zakelijke ideëen, zoals het geleidelijk uitrollen van slimme meters. BETAALBARE EN BETERE DIENSTVERLENIG MECOMS stroomlijnt bedrijfsprocessen door een hoge graad aan efficiëntie te combineren met een eersterangs klantendienst. Het systeem is ontwikkeld vanuit meer dan 35 jaar ervaring in de energie- en nutssector en maakt gebruik van blauwdrukken (country packs) die specifiek voldoen aan de context van het land in kwestie, inclusief talloze best-practices processen. 4 Herkenbaar en gebruiksvriendelijk De gebruikersinterface is gemakkelijk in gebruik. Het systeem is namelijk samenhangend en herkenbaar voor Microsoft Office-gebruikers. Dit vermindert de tijd die nieuwe gebruikers nodig hebben om het product gewoon te worden drastisch. Daarenboven biedt de 360 cockpit een manier voor call center operatoren om op een snelle manier ingewikkelde verzoeken van de klant aan de lijn op te lossen. Wanneer een nieuwe werkroutine opkomt, is het product gemakkelijk aan te passen, zonder bijkomende programmering. Efficiënt ondernemen De processen in MECOMS zijn geoptimaliseerd zodat uw medewerkers zich enkel hoeven te concentreren op de uitzonderingen. Er is amper menselijke tussenkomst nodig. Zelfbediengskanalen, zoals webportalen en automatische telefoonsystemen, beheren routinevragen van de klant. MECOMS gebruikt ook een management-by-exception-aanpak om reguliere processen te behandelen en is slim genoeg om ambigue gevallen opzij te zetten voor menselijke inspectie. In navolging van het eerste keer, goede keer -principe omvat elk proces configureerbare controlemechanismen en bevestigingsmogelijkheden in elke stap. Dit verhoogt de kans om fouten vroegtijdig op te sporen, en voorkomt zo escalaties en dure herstellingen. Superieure bedrijfsinzichten Online cockpits voor de twintig meest voorkomende profielen binnen nutsbedrijven zorgen voor een intuïtieve manier om te interageren met MECOMS. Dit zorgt ervoor dat data en analyses altijd betekenisvol en toegankelijk zijn voor iedereen binnen de organisatie. Bovendien is het makkelijk om informatie uit te wisselen met andere systemen of om eender welk soort data te exporteren naar andere applicaties, zoals Excel, aangezien MECOMS de technologie van Microsoft hanteert.

7 SURE STEP UNIVERSITY PARTNER NETWORK BEWEZEN DESKUNDIGHEID Ferranti investeert samen met zijn MECOMS Partners voortdurend in hun vermogen om overal ter wereld succesvol het systeem te implementeren. MECOMS projecten vergen weinig tijd om geïmplementeerd te worden, blijven binnen het vooropgestelde budget en worden vlijtig overgenomen door hun nieuwe gebruikers. Methodologie Over de jaren heen heeft Ferranti een methodologie ontwikkeld die de kwaliteit van implementaties aantoonbaar kan verzekeren en de risico s van het project binnen de perken kan houden. De MECOMS Sure Step methodologie bouwt voort op Microsoft Sure Step en kan zowel bij eenvoudige als bij complexe projecten gebruikt worden. Bovendien worden alle standaardprocessen geïmplementeerd in een demobedrijf, OmegaPoint genaamd. Dit kan dienen als blauwdruk om een nieuw bedrijf op te starten en is ideaal als demonstratie aan nieuwe klanten. Solide partnernetwerk MECOMS Partners zijn bij de beste in hun eigen regio. Ze combineren technische bekwaamheid met een gedetailleerde kennis van lokale markten. Bovendien werkt Ferranti nauw samen met elk van hen. Indien nodig zullen zelfs experten op hun domein van het productontwikkelingsteam betrokken worden om zeker te zijn van een succesvolle implementatie. Training en certificering Alle regionale en internationale MECOMS Partners hebben een rigoureuze training en certificering doorstaan. Dit verzekert dat ze de nodige competenties en kennis hebben over hun markt, het product en de technologie. De MECOMS Universiteit is de kern van het certificeringsprogramma. De universiteit biedt uitgebreide documentatie, online leerplatformen en trainingen in klaslokalen op diverse locaties. Het geeft instructies, quoteringen en certificering aan toekomstige MECOMS -gebruikers. Zij moeten eerst rigoureuze tests doorlopen om hun technische expertise, inzicht in de nutssector en deskundigheid op vlak van lokale markten te bewijzen. MECOMS Universiteit biedt trainingen en certificering, zowel aan partners als aan eindklanten. Verschillende opleidingstrajecten zijn beschikbaar, gaande van verkoper tot softwareontwikkelaar. Studenten krijgen hun certificering wanneer zij met succes hun examen afgelegd hebben. MECOMS was makkelijk om in onze bestaande systemen te integreren, en past zich sindsdien naadloos aan TOM, Chief Information Officer De trainingen zelf worden gegeven door Microsoft Certified Trainers (MCT s) in onze klaslokalen in Antwerpen (België), Gurgaon (India) en Singapore of op locatie. Daarenboven worden uitgebreide online leerplatformen ter beschikking gesteld, om optimale kennisoverdracht te garanderen. 5 MECOMS empowering smart utilities 3

8 MECOMS FUNCTIONEEL OVERZICHT PRESTATIE DASHBOARDS BUSINESS INTELLIGENCE WORKFLOW PRODUCT CONTRACT FACTURATIE- EN KREDIET KLANT INTERACTIE MARKTCOMMUNICATIE KLANTENCOMMUNICATIE PORTFOLIO MARKTLOKALISATIE GEAVANCEERDE METERINFRASTRUCTUUR HANDMATIG GELEZEN METERS VALIDATIE- EN BEREKENINGSSYSTEEM MEETDATA ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT INVENTARIS SERVICE NET BEDRIJFSORGANISATIE AANKOOP TECHNOLOGIE SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE PROCESORCHESTRATIE MECOMS EUCA 6 4 MECOMS empowering smart utilities MECOMS is ontworpen om flexibel en efficiënt te zijn en biedt een superieur inzicht. Functioneel is het opgebouwd uit vijf bedrijfstakken, samengehouden door het kerndatamodel Energy and Utilities Common Architecture (EUCA). Omdat het softwareontwerp niet-monolithisch betaalt een energie- of nutsbedrijf enkel voor de modules die ze gebruikt. Het modulaire design maakt ook gemakkelijke interfacing met andere interne en externe applicaties mogelijk. Alle aanpassingen worden gelogged en zijn makkelijk terug te traceren naar individuele gebruikers.bovendien hebben alle waardes binnen MECOMS een begin- en einddatum (time slicing) en voorgaande waardes blijven altijd bewaard, wat het makkelijk maakt om toekomstige veranderingen of zelfs terugschakelingen naar een vroegere situatie voor te bereiden en uit te voeren.time Slicing verschaft ook een grondig controletraject, wat het naleven van regelgevingen zoals Sarbanes-Oxley en SAS-70 vergemakkelijkt. De doordachte architectuur van MECOMS staat snelle implementaties en veranderingen toe aan een aantrekkelijke prijs. Een hechte integratie met Microsoft Office en SharePoint laat toe dat de data geïmporteerd, geëxporteerd en gebruikt wordt binnen de volledige organisatie.

9 PRODUCT CONTRACT FACTURATIE- EN KREDIET KLANTEN Productbeheer MECOMS komt voor de dag met ongeëvenaarde flexibiliteit voor productbeheer in de steeds meer competitieve nutsmarkt van de dag van vandaag. Gebruikers kunnen producten creëren en bewaren door producten te linken aan tariefstructuren, belastingen en heffingen. Een productconfiguratie bevat alle parameters voor factureerbare producten en diensten. MECOMS biedt nutsbedrijven de kans om snel een nieuw aanbod op de markt te brengen, zonder extra programmering. Contractbeheer Contracttypes en sjablonen worden gemaakt op maat van de aangeboden producten. MECOMS bevat geavanceerd prijs- en offertesystemen, wat bijzonder waardevol is in de B2B-markten van vandaag. Het staat vaste, semiflexibele en volledig flexibele prijsmodellen toe. De formules om de prijzen te berekenen worden beheerd door een intuïtieve grafische formulebouwer. Facturatie- en Kredietbeheer Facturatie- en Kredietbeheer zijn kernprocessen binnen elk nutsbedrijf. MECOMS is ontworpen om snel foutloze facturen af te leveren, om tijdige betalingen aan te moedigen en om de betaalingsgarantie binnen elk klantensegment te maximaliseren. Het facturatiesysteem houdt naadloos rekening met de bijzonderheden van elk contract door factuurlijnen op dynamische wijze te berekenen en valideren wanneer meter- en consumptiedata in het systeem binnenkomen. Het spreiden van de werklast verleent zo een ongelofelijk snelle facturatieronde wanneer de facturen effectief gegenereerd moeten worden. Daarenboven detecteren automatische validatiesystemen afwijkingen lang voor de factuur opgestuurd wordt. Dit systeem zorgt voor foutloze facturatierondes met hoge snelheid en nauwkeurigheid. Daarnaast biedt MECOMS standaard functionaliteit voor prijsbepaling en facturatie. Geplande- en meterstandopnames op aanvraag worden samen behandeld en met toekomstige prijswijzigingen wordt alvast rekening gehouden wanneer het voorschotten berekent. Parameters voor validatie zijn eenvoudig te configureren en bieden flexibiliteit om om te gaan met onverwachte gebeurtenissen. Behalve gemeten producten wordt ook een consumptiesysteem gebruikt om facturaties van niet-gemeten producten toe te staan. Daarnaast kunnen bijkomende items afgeleid worden uit de gemeten consumptie, zoals bijvoorbeeld het berekenen van de kost voor afvalwaterverwerking op basis van het gebruik van kraantjeswater. Facturen kunnen geraadpleegd worden op verschillende manieren: via een online webportaal, , de post (waarbij men gebruik maakt van printservices) of standaard interfaces zoals EDI en Zoomit. EFFICIËNT. VERHOOG KLANTTEVREDENHEID DOOR HET VERLAGEN VAN DE DIENSTVERLENINGSKOSTEN en alle daaraan gerelateerde communicatie. Dankzij MECOMS maximaliseren nutsbedrijven het aantal tijdig inkomende betalingen, terwijl het de aanmaningskosten minimaliseert. MECOMS kent scores toe en update die regelmatig om de kredietwaardigheid van klanten onder de loep te nemen. Daarnaast kan informatie van externe kredietcontroles eenvoudig gelinkt worden aan de klantendatabase om risico s in te perken. Dat laatste is in het bijzonder handig voor B2B-klanten. Een gesofisticeerd algoritme voor collectiebeheer, of aanmaningen, houdt rekening met het segment van de klant en met zijn of haar individuele geschiedenis. Daarna bepaalt het pas of het een extra kost aanrekent. Nadien worden de meest passende (per brief, mail of persoonlijk telefoongesprek) herinneringen verzonden of ingepland. Mocht dit zijn effect missen, biedt MECOMS methodes om wanbetalers naar inningsbureaus te sturen of gerechtelijke actie te ondernemen. MECOMS biedt flexibiliteit om betaaltermijnen aan te passen aan de specifieke situatie van de klant. Maatregelen zoals het verleggen van vervaldagen, aangepaste betalingstermijnen en betalingen door derden zorgen ervoor dat de klant zijn schuld kan terugbetalen, in plaats van in gebreke te blijven. MECOMS communiceert direct met de banken en interpreteert binnenkomende betalingen automatisch. Zo beheert het autonoom de administratie van de geïnde bedragen. Gesofisticeerde software die inkomende betalingen koppelt aan openstaande facturen ligt aan de kern hiervan. Het combineert vele parameters tot een dynamisch scoresysteem, om zo te beslissen welke betalingen automatisch verwerkt kunnen worden. Alleen bij te veel onzekerheid zal het systeem om menselijke interventie vragen. Dan zal het de gebruiker helpen om te beslissen door de verschillende mogelijkheden op te lijsten naargelang hun waarschijnlijkheid. MECOMS Kredietbeheer behandelt betaalprocessen 7 MECOMS empowering smart utilities 5

10 86 GEAVANCEERDE MEETINFRASTRUCTUUR MANUELE METERSTANDEN VALIDATIE EN BEREKENING MEETDATA Meetdatabeheer legt de nadruk op de kwaliteit van data en de controle van de toestroom aan informatie. MECOMS behandelt alle aspecten van het verzamelen van meetdata, validatie en berekening om ruwe meterstanden tot betrouwbare consumptiedata te verwerken. Geavanceerde Meetinfrastructuur MECOMS is klaar voor slimme meters. Het biedt communicatie langs beide kanalen met de slimme meters en kan grote volumes aan slimme meetdata verwerken via de Smart Metering Communication Bus. Daarnaast faciliteert MECOMS slimme meetprocessen voor het beheer van alle meettoestellen, de controle en interactie met de klanten en andere partijen op de markt. MECOMS behandelt ook Automatic Meter Reading (AMR) als een kernproces. Het kan makkelijk integreren met reeds bestaande systemen, zoals MV90, maar communiceert ook uit zichzelf met andere automatische meters, zonder extra apparatuur. Een efficiënt systeem om ongemeten producten om te zetten naar gemeten consumpties vergemakkelijkt grootschalige manuele meteropnames. Manuele Meterstanden MECOMS organiseert het volledige manuele meetproces. De draagbare MECOMS terminals voor meteropnemers stellen leveranciers in staat om hun meterstanden nog diezelfde dag te ontvangen. MECOMS Mobile laat meteropnemers toegang krijgen tot relevante informatie op hun terminal (zoals defecten, meterfraude, ). De terminal voert meteen validaties uit en kan op hetzelfde moment hierover communiceren dankzij een mobiele dataconnectie. Het voorziet meteropnemers ook van hun opdrachten voor de komende dagen. Periodieke meteropnames worden vaak ingepland op basis van vele jaren ervaring. Voor ongeplande meteropnames op aanvraag (meter readings on demand, of MROD) kunnen de routes eenvoudig dynamisch gegenereerd worden. MECOMS houdt rekening met de locatie van de meteropnemer en de toegankelijkheid van de locaties om een optimale route te berekenen. De mobiele connectiviteit van de terminals staat operatoren toe om updates of extra taken te sturen naar meteropnemers terwijl zij in the field aan het werk zijn. MECOMS biedt evenzeer veel self-service kanalen. Papieren indexfiches die teruggebracht worden door klanten worden automatisch gescand door gebruik te maken van optical character recognition (OCR). Een interactive voice recognition (IVR)-systeem laat klanten hun meterstanden telefonisch rapporteren en kan ogenblikkelijke validatie omvatten. Daarnaast laten MECOMS B2C en B2B webportalen klanten toe om indexwaarden online in te voeren, validaties uit te voeren en hun eigen consumptiegeschiedenis te raadplegen. Validatie en Berekening Meterstanden worden binnen MECOMS opgeslagen en gevalideerd door gebruik te maken van flexibele parameters. Zelfs met gewone hardware verwerkt en verzamelt MECOMS miljoenen meterstanden op een vlekkeloze manier. MECOMS laat toe validatieregels op een gebruiksvriendelijke manier op te stellen, zonder extra development. Meerdere regels kunnen tegelijkertijd actief zijn, en zijn in te delen op basis van prioriteit, afhankelijk van de veranderende bedrijfsnoden. De valideringsregels worden uitgevoerd in het algemene MECOMS -systeem, maar ook in de mobiele apparatuur en self-service portalen om de foutenmarge op data verder naar beneden te halen. Meterstanden omzetten naar consumpties gebeurt aan de hand van metercertificaten, die gelinkt worden aan de meters van individuele klanten. Op die manier worden meterstanden van een divers, historisch gegroeid meterpark op een consistente manier verwerkt. Complexe meterconfiguraties, vaak inclusief lokale productie, worden ook in rekenschap gebracht. MECOMS maakt het gemakkelijk om berekeningsfactoren te configureren, waaronder dagelijkse temperaturen (om energie in gasvolumes te berekenen), SLP/EAV s en proxy-consumpties (gerelateerde producten die indirect gemeten worden). Schattingen gebaseerd op consumptieprofielen of historische data worden automatisch berekend als vervanger voor data die er niet is. MECOMS Smart Metering Communication Bus MECOMS Smart Metering Communication Bus (SMCB) werd ontworpen om slimme meters en complexe communicatie in twee richtingen te beheren in een multimerken, multi-protocol en multi-gebruikersomgeving. SMCB garandeert een begrijpelijk beheer van slimme meters, terwijl het tegelijkertijd flexibiliteit biedt om een aantal verschillende gepatenteerde protocollen aan elkaar en aan het centrale systeem te linken. Daarenboven steunt het zowel push als pull AMI architecturen. SMCB maakt van MECOMS een oplossing die onafhankelijk werkt van andere apparaten. SMCB werd samen met database-experten van Microsoft ontwikkeld. MECOMS gebruikt innovatieve technologieën, zoals In-Memory Analytics en Smart Volume Streaming, om er zeker van te zijn dat het gigantische hoeveelheden data kan behandelen. Ter referentie, in een benchmark uit 2012 zagen we dat het MECOMS systeem meetwaarden per seconde kon behandelen, gebruikmakend van gewone hardware. In de praktijk, waarin om het kwartier een meetwaarde zou binnen komen, zou dat cijfer overeenkomen met meer dan 100 miljoen meters.

11 MARKTCOMMUNICATIE KLANTENCOMMUNICATIE PORTFOLIO INTERACTIE Marktcommunicatie IT-systemen bestaan niet losstaand. Interageren met andere systemen is een vereiste om boodschappen uit te wisselen, informatie bij te werken, en verantwoordelijkheid te dragen voor alle bedrijfsprocessen in een markt met meerdere spelers. Dit is de rol van marktcommunicatie, zowel in open als in gesloten markten. Marktcommunicatie maakt op SOA gebaseerde EDI of XML boodschappen mogelijk van klantenscenario s, masterdata en meterstanden en factuurinformatie. MECOMS zorgt ook voor alle betalingsprocessen, door middel van het berekenen van kosten voor netgebruik, allocatie en reconciliatie. In een gesloten markt kan Marktcommunicatie gebruikt worden om partners en regulatoren op de hoogte te houden. Het MECOMS ontwerp zondert generische processen af van markt-specifieke bedrijfslogica. Daarvoor gebruikt het onderling inwisselbare markt-blauwdrukken. Deze aanpak vergemakkelijkt nieuwe implementaties enorm en verzekert een voortdurende inachtneming van de evoluerende regels van de markt. MECOMS biedt ook een standaard boodschap-bibliotheek en een instrument om snel nieuwe boodschappen te implementeren. Logboeken zorgen voor makkelijke opvolging en behandeling van fouten. Klantencommunicatie MECOMS verplicht nutsbedrijven niet om te kiezen tussen hun klantenservice verbeteren en het verminderen van de kosten. Een hoge graad aan automatisering, intuïtieve gebruikersinterfaces en het gesofisticeerd verhelpen van fouten, verhogen zowel de efficiëntie als de klanttevredenheid. Klantendienstpersoneel is in staat om zelfs de meest complexe situaties te behandelen in vlotte workflows, terwijl dynamische parameters ervoor zorgen dat MECOMS makkelijk aangepast kan worden aan specifieke situaties. Om de relatie met klanten te vergroten, biedt MECOMS innovatieve kanalen voor interactie. B2B- en B2C-webportalen laten klanten toe om hun informatie na te kijken en bij te werken vanuit een webbrowser. Daarenboven biedt MECOMS een slimme thuisapplicatie aan B2B-klanten, die werkt vanuit de Xbox-spelconsole, en een APP voor tablets. MECOMS CRM biedt het personeel van de klantendienst een 360 Cockpit om hen snel een complete blik te geven over alle informatie gerelateerd aan een klant, van meterstanden en consumpties tot contracten, facturen, betalingen, herstellingen en onderhoud. State-of-the-art schermen maken real-time voltooiing van complexe processen mogelijk, zoals een move-in, de uiteindelijke factuur, het creëren van een contract en het bijhouden van voorafgaande betalingen. Met de 360 Cockpit zijn processen zo snel klaar dat de klant aan de telefoon kan blijven hangen tot het proces voltooid is. Dit vermindert de tijd van het telefoneren drastisch en bevordert de ervaring, zowel voor de klanten als voor de werknemers. Portfoliobeheer Portfoliobeheer biedt een begrijpelijke set aan instrumenten voor programmabeheer, portfolioanalyse, positieberekening, risicobeheer en mark-to-market. Gebruikers kunnen een voorspellingsmodel zelf opzetten en uitbouwen door gebruik te maken van een subsysteem voor inkoop en verkoop, een configureerbare kalender en een formulegenerator. Op basis van de resultaten kunnen bedrijven hun risico s en hun positie binnen de markt beheren. Dit betekent de aankoop van energie in huidige en toekomstige markten, waarbij vaak gebruik gemaakt wordt van flexibele contracten in de MECOMS contractbeheermodule. MECOMS verbeterde de efficiëntie van mijn team en verminderde het aantal klachten LINDA, customer care manager FLEXIBEL. SNEL AANPASSEN AAN VERANDERENDE BEDRIJFSNODEN 9

12 ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT INVENTARIS SERVICE NET Uit best practices is het duidelijk dat MECOMS een geïntegreerde en rendabele manier biedt om middelen te beheren die cruciaal zijn voor de missie. Het zorgt ervoor dat nutsbedrijven complexe beheerprojecten kunnen behandelen, in de lijn met standaarden zoals PAS55. MECOMS integreert human resources, aankopen, inventarisbeheer, producten, verkoop, projecten, meetdatabeheer en financiële boekhouding tot een holistisch en procesgestuurd systeem. Daarenboven laat MECOMS toe dat slimme meters geleidelijk ingevoerd worden in het netwerk, zonder lopende zaken te beïnvloeden. Inventarisbeheer Nutsbedrijven moeten duizend tot soms miljoenen meters en andere apparatuur beheren, vaak bij de klant thuis. Deze apparaten moeten geïnstalleerd, onderhouden, gecalibreerd, gerepareerd of vervangen worden. MECOMS Inventarisbeheer volgt alle bedrijfseigendommen op de voet, van pijpen en kabels tot aansluitingen, en het bewaart communicatie-eigenschappen voor Automatisch en Slim Meten. Daarenboven beheert Asset Lifecycle Management complexe en steeds veranderende relaties tussen vermogens en biedt het een manier om terug te keren in de tijd om elk toestel te traceren in zijn levensloop. Wanneer een technieker werkt aan een meettoestel, krijgt hij alle informatie op één enkel scherm. Daarenboven wordt de informatie die de technieker eventueel toevoegt over de toestand van de meter meteen toegevoegd aan de Conditionele Monitoring module. Dit zorgt ervoor dat automatische acties gecreëerd kunnen worden op basis van voorafgaande situaties. Servicebeheer MECOMS Servicebeheer synthetiseert alle toegankelijke informatie om zowel gepland als incidenteel onderhoud te optimaliseren. Het plant en wijst onderhoudswerken toe aan medewerkers in the field, zoals bijvoorbeeld het installeren of ontmantelen van meters. Techniekers gebruiken mobiele toestellen terwijl ze op locatie werken en blijven in real-time verbonden met het back officesysteem via GPRS. Herschikking, communicatie, meldingen en notificaties gebeuren allemaal via deze draagbare toestellen. Informatie uit de HR-module over de vaardigheden en de beschikbaarheid van mensen wordt gebruikt om een optimale planning en inschakeling van middelen voor te stellen. Daarnaast gebruikt MECOMS projecten offertesjablonen om financiële transparantie te bevorderen. Het uitbesteden van werk of aanbieden van aanvullende diensten, zoals servicecontracten voor toestellen van de klanten zelf, worden naadloos geïntegreerd in het algemene servicebeheer. Door inefficiënties en onnodige werklast te elimineren, wordt de productiviteit drastisch opgedreven. Netbeheer Netbeheer laat nutsbedrijven toe om afleverings- en gegevenscommunicatie te definiëren, consulteren en navigeren, met een zichtbare begin- en einddatum. Om onnodige incidentenrapporten te vermijden worden onderhoud en uitschakelingen automatisch gecommuniceerd naar de valideringsprocedure en naar het CRM-personeel terwijl ze telefoons aannemen. Daarnaast biedt Netbeheer visuele GIS-integratie. TM MECOMS TECHNOLOGIE MECOMS is een verticale oplossing voor de energieen nutsindustrie, gebouwd bovenop Microsoft Dynamics AX, het ERP-paradepaardje van Microsoft. Microsoft Dynamics AX biedt ERP-functionaliteit, zoals Finance, CRM, Aankoop, HR en Projectbeheer. Microsoft Dynamics AX is een gelaagd systeem, dat aan de ene kant naadloze integratie toestaat en aan de andere kant garant staat voor eenvoudig onderhoud en upgrademogelijkheden. Aangezien MECOMS volledig geïntegreerd is met Microsoft Dynamics AX, bevinden alle functionaliteiten en bedrijfsprocessen zich in één geïntegreerd systeem met één gebruikersinterface, één databank en één soort bedrijfslogica, met andere woorden: één versie van de waarheid. Omdat slechts één enkele technologiefamilie ondersteund moet worden ligt de Total Cost of Ownership veel lager vanuit zowel een business- als technisch uitgangspunt. Dit staat in contrast met de idee dat je moet werken met verschillende systemen die onderling aan elkaar gelinkt worden. MECOMS wordt geregeld geïntegreerd in meer complexe oudere IT-systemen. Daarom is vaak integratie nodig tussen de verschillende business process management systemen. MECOMS de gebruikt Microsoft Dynamics AX-infrastructuur als hefboom en biedt optioneel Microsoft BizTalk aan om echte SOA-integratie af te leveren. MECOMS is gecertificeerd voor Microsoft Dynamics AX. Dat wil zeggen dat elke nieuwe versie grondig getest wordt door een onafhankelijke derde partij. 10 8

13 DASHBOARDS BUSINESS INTELLIGENCE WORKFLOW PRESTATIE Om het concurrentievermogen te behouden en te vergroten hebben modern bedrijven ruwe data nodig die ze kunnen transformeren tot analytics en strategische inzichten. Dashboards MECOMS biedt vooraf bepaalde rollencentra voor veelvoorkomende jobfuncties in energie- en nutsbedrijven. Deze bieden een intuïtieve aanpak om het systeem te gebruiken. Deze webgebaseerde schermen voorzien een overzichtelijke blik op alle relevante taken, navigatie, links, KPI s en grafieken, zodat managers snel de prestatie van hun team kunnen beoordelen. Behalve veelvoorkomende financiële en operationele KPI s kan elke workflow omgezet worden in een KPI om de snelheid en uitkomst ervan te beoordelen. Business Intelligence MECOMS biedt vooraf bepaalde rollencentra voor veelvoorkomende jobfuncties in energie- en nutsbedrijven. Deze bieden een intuïtieve aanpak om het systeem te gebruiken. Deze webgebaseerde schermen voorzien een overzichtelijke blik op alle relevante taken, navigatie, links, KPI s en grafieken, zodat managers snel de prestatie van hun team kunnen beoordelen. Behalve veelvoorkomende financiële en operationele KPI s kan elke workflow omgezet worden in een KPI om de snelheid en uitkomst ervan te beoordelen. Workflow MECOMS Workflow is een generiek kader om de stappen van eender welk proces te automatiseren. Het verbetert de samenwerking tussen departementen enorm en verhoogt de verantwoordelijkheidszin. Daarnaast kunnen de status en resultaten van elke workflow toegevoegd worden als KPI in een rollencentrum. INZICHTELIJK. DETECTEER INEFFICIËNTIES EN ONTDEK NIEUWE MOGELIJKHEDEN MECOMS bespaart mij tijd door de meterinstallaties te beheren terwijl ik onderweg ben CARL, Field Technician 11 MECOMS empowering smart utilities 9

14 MECOMS MARKTROL OVERZICHT MECOMS is functioneel gerangschikt rond vijf verschillende bedrijfsdomeinen, die aan elkaar hangen door de Energy and Utilities Common Architecture (EUCA), het kerndatamodel. U heeft de optie om MECOMS te ontdekken op een functionele manier of u kunt de marktrolbenadering kiezen terwijl u in staat zult zijn om de bedrijfsprocessen te zien die via onze MECOMS Modules werken voor uw specifieke rol in de markt. Wij hebben deze flow voor vijf marktroltypes opgesomd: Generatie/Producent, Transmissienetbeheerder, PRODUCENT/ TRANSMISSIE- DISTRIBUTIE- ENERGIE- GEÏNTEGREERD Distributienetbeheerder, Energieleverancier, PRODUCER / Geïntegreerde Bedrijven. Deze flows zijn gebaseerd op bewezen best practices, maar we gaan GENERATIE NETDER LEVERANCIER NUTSBEDRIJF zelfs MARKTROL NETDER nog verder. GENERATION ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN SNELLERE GO-TO-MARKET KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE HOGERE WINSTGEVENDHEID, MINDER RISICO S SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW BEDRIJFSVOORDELEN UITGELEGD SNELLERE GO-TO-MARKET RAPPORTEREN EN CONTROLEREN MARKETING VERKOOP INKOOP Snel producten configureren PROCESSEN Zowel simpele als complexe producten Volledige integratie met andere modules (cf. facturatiesysteem) SNELLERE INTERVENTIE METEN FACTUREREN Link tussen VAN METERPARK klanten- en toesteldata EN LEVEREN(inzicht in klantendata) EN BETALING Hoge graad van integratie met AX (cf. finance) Automatisering waar mogelijk (cf. gebruik van sjablonen) KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & PRESTATIE DATAKWALITEIT Volledig klantenoverzicht (360 ) ENTERPRISE FACTURATIE- Data / klanten inzicht PRODUCT- KLANT- PORTFOLIO- In kaart brengen van situaties uit het MEETDATA- echte leven, met enorm ASSET EN Enkel de uitzonderingen vragen om menselijke interactie amper flexibele certificaten MANAGEMENT KREDIET CONFIGUREERBARE fouten Klaar voor slimme meters MECOMS Management by exception (cf. Validation Framework) ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE HOGERE MODULES WINSTGEVENDHEID, MINDER RISICO S CASH FLOW Zeer flexibele forecasting / formule-algoritme Inzicht in deals en consumpties Hoge graad van automatisering Geïntegreerd met de buitenwereld Management by exception (cf. waardekader) Inzicht in de processen (1 datamodel voor alle processen) MECOMS empowering smart utilities

15 GENERATIE Bekijk de voordelen van elk proces door middel van de configureerbare MECOMS Modules voor Generatiebedrijven / Producenten. MARKTROL PRODUCENT/ GENERATIE PRODUCER / GENERATION TRANSMISSIE- NETDER DISTRIBUTIE- NETDER ENERGIE- LEVERANCIER GEÏNTEGREERD NUTSBEDRIJF ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN SNELLERE GO-TO-MARKET KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE HOGERE WINSTGEVENDHEID, MINDER RISICO S SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW RAPPORTEREN EN CONTROLEREN PROCESSEN MARKETING VERKOOP INKOOP VAN METERPARK METEN EN LEVEREN FACTUREREN EN BETALING PRESTATIE CONFIGUREERBARE MECOMS MODULES PRODUCT- KLANT- PORTFOLIO- ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE MEETDATA- FACTURATIE- EN KREDIET TRANSMISSIE Bekijk de voordelen van elk proces door middel van de configureerbare MECOMS Modules voor Transmlissienetbeheerders: MARKTROL PRODUCENT/ GENERATIE TRANSMISSIE- NETDER DISTRIBUTIE- NETDER ENERGIE- LEVERANCIER GEÏNTEGREERD NUTSBEDRIJF ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE HOGERE WINSTGEVENDHEID, MINDER RISICO S SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW RAPPORTEREN EN CONTROLEREN PROCESSEN VERKOOP INKOOP VAN METERPARK METEN EN LEVEREN FACTUREREN EN BETALING PRESTATIE CONFIGUREERBARE MECOMS MODULES KLANT- PORTFOLIO- ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE MEETDATA- FACTURATIE- EN KREDIET 13 MECOMS empowering smart utilities 11

16 DISTRIBUTIE Bekijk de voordelen van elk proces door middel van de configureerbare MECOMS Modules voor Distributienetbeheerder. MARKTROL PRODUCENT/ GENERATIE TRANSMISSIE- NETDER DISTRIBUTIE- NETDER ENERGIE- LEVERANCIER GEÏNTEGREERD NUTSBEDRIJF ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW RAPPORTEREN EN CONTROLEREN PROCESSEN VERKOOP VAN METERPARK METEN EN LEVEREN FACTUREREN EN BETALING PRESTATIE CONFIGUREERBARE MECOMS MODULES KLANT- ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE MEETDATA- FACTURATIE- EN KREDIET ENERGIELEVERANCIER Bekijk de voordelen van elk proces door middel van de configureerbare MECOMS Modules voor energieleveranciers. MARKTROL PRODUCENT/ GENERATIE TRANSMISSIE- NETDER DISTRIBUTIE- NETDER ENERGIE- LEVERANCIER GEÏNTEGREERD NUTSBEDRIJF ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN SNELLERE GO-TO-MARKET KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE HOGERE WINSTGEVENDHEID, MINDER RISICO S SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW RAPPORTEREN EN CONTROLEREN PROCESSEN MARKETING VERKOOP INKOOP VAN METERPARK METEN EN LEVEREN FACTUREREN EN BETALING PRESTATIE CONFIGUREERBARE MECOMS MODULES PRODUCT- KLANT- PORTFOLIO- ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE MEETDATA- FACTURATIE- EN KREDIET MECOMS empowering smart utilities

17 GEÏNTEGREERD Bekijk de voordelen van elk proces door middel van de configureerbare MECOMS Modules voor geïntegreerde nutsbedrijven (energie, water en/of thermisch). MARKTROL PRODUCENT/ GENERATIE TRANSMISSIE- NETDER DISTRIBUTIE- NETDER ENERGIE- LEVERANCIER GEÏNTEGREERD NUTSBEDRIJF ENERGIE, WATER, THERMISCH VOORDELEN KLANTENVERWERVING, -BEHOUD & -SERVICE SNELLERE INTERVENTIE ZORGENVRIJE BEHANDELING VAN COMPLEXE INFRASTRUCTUUR & DATAKWALITEIT CASH FLOW RAPPORTEREN EN CONTROLEREN PROCESSEN VERKOOP VAN METERPARK METEN EN LEVEREN FACTUREREN EN BETALING PRESTATIE CONFIGUREERBARE MECOMS MODULES KLANT- ENTERPRISE ASSET MANAGEMENT ENERGY & UTILITIES COMMON ARCHITECTURE (EUCA MECOMS CORE) / MARKTCOMMUNICATIE MEETDATA- FACTURATIE- EN KREDIET NOTITIES 15 MECOMS empowering smart utilities 13

18 NOTITIES Bezoek onze website voor meer informatie en details over onze softwareoplossing. 14 MECOMS empowering smart utilities

19 MECOMS empowering smart utilities 15

20 MECOMS is een systeem dat energie- en nutsbedrijven ondersteunt, dat zowel Meetdatabeheer (MDM) en een Klanteninformatiesysteem (CIS) biedt. Het combineert hierin flexibiliteit, efficiëntie en slimme inzichten om de kosten van de dienstverlening drastisch te verlagen, zelfs in een omgeving die continu onderhevig is aan veranderingen. MECOMS is de enige oplossing voor energie- en nutsbedrijven die Microsoft wereldwijd aanbeveelt. MECOMS is verfrissend verschillend en laat de nutsbedrijven toe om de competitie te slim af te zijn. Dit wordt bewezen door de vele succesvolle implementaties bij nutsbedrijven over heel de wereld. Global Headquarters Ferranti Computer Systems NV Romeynsweel Antwerp BELGIUM T F MAIN_OVERVIEW_201506_NL 2015 Ferranti Computer Systems NV, all rights reserved. MECOMS is a trademark of Ferranti Computer Systems NV. Microsoft and Microsoft Dynamics AX are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. 16 MECOMS empowering smart utilities

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR KLANTINFORMATIE & MEETDATA SYSTEEM Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. PRODUCTIE TRANSMISSIE DISTRIBUTIE RETAIL GEÏNTEGREERDE ONDERNEMING Overzichtsbrochure VOOR VOOR VOOR VOOR THERMISCHE

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN

DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN MECOMS empowering smart utilities 1 VOOR WATERBEDRIJVEN VOOR STROOMBEDRIJVEN VOOR GASBEDRIJVEN VOOR WARMTEBEDRIJVEN 2 MECOMS empowering smart utilities MECOMS EMPOWERING

Nadere informatie

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO

Oplossingen gebaseerd op SAP Business One. Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Service en reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en variatec BX MRO (maintenance, repair & overhaul) maakt deze software

Nadere informatie

U begrijpt dat een deel van uw administratie weinig geautomatiseerd is. TeamPlayer biedt nu voor u de oplossing.

U begrijpt dat een deel van uw administratie weinig geautomatiseerd is. TeamPlayer biedt nu voor u de oplossing. Waarom TeamPlayer? Wellicht heeft u reeds een administratief programma waarmee uw boekhouding, facturatie of bestellingen worden beheerd. Deze programma s schieten echter tekort als het gaat over nog andere

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik

Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten

Nadere informatie

METER DATA MANAGEMENT & CUSTOMER INFORMATION SYSTEM. MECOMS Country Template Nederland

METER DATA MANAGEMENT & CUSTOMER INFORMATION SYSTEM. MECOMS Country Template Nederland METER DATA MANAGEMENT & CUSTOMER INFORMATION SYSTEM MECOMS Country Template Nederland INLEIDING De wet- en regelgeving, aangevuld met marktafspraken, legt de functionele eisen op waaraan de Nederlandse

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld PLANON mobile field services Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY

ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY ULTIMAX WHOLESALE HOU UW RENDABILITEIT ONDER CONTROLE ADULTIMA IMPROVING BUSINESS PRODUCTIVITY Onze voorraad wordt nu realtime bijgewerkt. En met voicepicking hebben we de uitlevergraad fors verbeterd.

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening

software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening Organi your profit! Actief sedert 1977 en ondertussen uitgegroeid tot een toonaangevende IT-speler

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

SAP Invoice Management (SIM)

SAP Invoice Management (SIM) (SIM) Copyright 2005 Avelon BV Pagina 1 / 10 1 Inleiding Voor veel organisaties is het afhandelen van binnenkomende facturen een handmatig proces dat veel tijd in beslag neemt. Handmatige invoer, tijdrovend

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Brochure BX LMS. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX LMS. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX LMS Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Logistiek Management voor SAP Business One Logistiek Management voor SAP Business One vormt een ongeëvenaarde combinatie functionaliteiten voor

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015 EPLAN User group Siemens in Nederland siemens.nl Wereldwijde aanwezigheid Dicht bij de klant overal ter wereld 10,9 115.000 69 Omzet (in miljard ) 2 15% van wereldwijd totaal Werknemers 3 33 % van wereldwijd

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

ipad integratie in het onderhoud

ipad integratie in het onderhoud Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Meer dan fleetmanagement

Meer dan fleetmanagement www.toyota-forklifts.nl TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement Hoe verminder ik mijn schadekosten? Wat is mijn optimale vlootomvang? Hoe verhoog ik mijn bezettingsgraad? Welke bestuurders hebben extra

Nadere informatie

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector Peter Langenberg Mission Statement Bubbles-IT wil voor U een rendabele en onafhankelijke IT partner zijn met competitieve producten, afgestemd op uw bedrijf.

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

research manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar

research manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar research manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar research manager is een product van: Cloud9 Software B.V. www.cloud9software.nl wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar U kunt via onderstaande

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Diver Telemetrie. Draadloze grondwater- en oppervlaktewaterdata transmissie

Diver Telemetrie. Draadloze grondwater- en oppervlaktewaterdata transmissie Telemetrie Draadloze grondwater- en oppervlaktewaterdata transmissie Maximaliseer datakwaliteit Verminder operationele kosten Near real-time informatie -NETZ BEHEER 3 UW DATA IN STAPPEN Introductie -NETZ

Nadere informatie

Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend.

Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Priva blue id & Top control 8 Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Priva Blue ID & Top Control 8 Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Nooit eerder waren gebruiksgemak, snelheid en betrouwbaarheid

Nadere informatie

Verbeterd inkoopbeheer en meer controle over uw uitgaven en cashflow. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Verbeterd inkoopbeheer en meer controle over uw uitgaven en cashflow. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Verbeterd inkoopbeheer en meer controle over uw uitgaven en cashflow Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Pay-traject voor een uniforme aanpak binnen Inkoop en Finance.

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie Microsoft Dynamics AX de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie 2 Microsoft Dynamics AX - FOOD Inzicht begint met Microsoft Dynamics AX U wilt:..constante kwaliteit kunnen leveren......inzage in het

Nadere informatie

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Wereldwijde veranderingen vereisen nieuwe manieren van denken en doen op het gebied van wereldwijde megatrends Demografische veranderingen Globale

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM

Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Verhoog uw prestaties met de PSA Suite for Microsoft Dynamics CRM Met de PSA Suite verhoogt u uw prestaties en heeft u inzicht in alle belangrijke KPI s van uw bedrijf. De bezetting, productiviteit, efficiency

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen.

Simacan Connect verwerkt en harmoniseert verschillende databronnen, zodat deze te gebruiken zijn met eigen databronnen. Integratie van verkeersinformatie in logistieke processen Simacan, onderdeel van de OVSoftware Groep (www.ovsoftware.nl), richt zich op het verwerken, beschikbaar maken en inzichtelijk maken van grote

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box AD ULTIMA GROUP Beneluxpark 7 8500 Kortrijk Belgium Tel: +32 56 740 740 Fax: +32 56 740 700 E-mail: info@adultimagroup.com Website: www.adultimagroup.com This document

Nadere informatie

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing

E-Newsletter Een Econocom newsletter met focus op leasing in dit nummer Een Econocom newsletter met focus op leasing Nr 2 Operationele lease is altijd dan zelf kopen Een Econocom newsletter met focus op leasing In dit nummer Nr 2 sluiten 03 Inleiding 04 Verborgen

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties ULTIMAX CONSTRUCTION Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties Een aanvaardbare winstmarge houden in een gestroomlijnde, projectgedreven omgeving LET S DO BUSINESS

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren Maart 2015 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 2 December 2014 Yannick Verschueren

Nadere informatie

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES

Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing CANON BUSINESS SERVICES Invoice Processing Marktinzicht Proces Steeds meer processen worden gedigitaliseerd. Wereldwijd worden er al meer dan 15 miljard facturen elektronisch verzonden

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Horizontale planning - integratie in de gehele olie-en gas supply chain

Horizontale planning - integratie in de gehele olie-en gas supply chain Managementsamenvatting Horizontale planning - integratie in de gehele olie-en gas supply chain Neem planningsbesluiten voor maximale winst, meer veiligheid en minimalenadelige gevolgen voor het milieu

Nadere informatie

DS-200 PRODUCTIVITEIT EN VEELZIJDIGHEID IN UW POSTKAMER

DS-200 PRODUCTIVITEIT EN VEELZIJDIGHEID IN UW POSTKAMER DS-200 PRODUCTIVITEIT EN VEELZIJDIGHEID IN UW POSTKAMER De omslagvulmachine voor elke toepassing en elk omslagtype DS-200 PRODUCTIVITEIT EN VEELZIJDIGHEID IN UW POSTKAMER Er bestaat geen twijfel over:

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider

Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl. Dé Business Provider Zakelijke telecom abonnementen op maat Zie www.yestelecom.nl Dé Business Provider Yes Telecom Your Business Provider. Heeft u ervaring met telecomproviders waar u als nummertje behandeld wordt? Lange wachttijden,

Nadere informatie

Koning & Hartman maakt het verschil

Koning & Hartman maakt het verschil Koning & Hartman maakt het verschil KH Smart Manufacturing KH Smart Manufacturing Smart Made Simple Smart Made Simple Nieuwe technologieën volgen elkaar steeds sneller op en leiden tot nieuwe concepten,

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

Team. Tijd. Tools. Functionaliteiten In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven welke behoeften TeamPlayer voor u kan invullen.

Team. Tijd. Tools. Functionaliteiten In de onderstaande afbeelding wordt aangegeven welke behoeften TeamPlayer voor u kan invullen. TeamPlayer? TeamPlayer is een compleet en flexibel systeem voor tijdsregistratie en planning dat de grootste knelpunten in vele administraties aanpakt, daar waar de standaardsystemen nog te beperkt zijn.

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie