DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN"

Transcriptie

1 DE COMPLETE OPLOSSING VOOR NUTSBEDRIJVEN MECOMS empowering smart utilities 1

2 VOOR WATERBEDRIJVEN VOOR STROOMBEDRIJVEN VOOR GASBEDRIJVEN VOOR WARMTEBEDRIJVEN 2 MECOMS empowering smart utilities

3 MECOMS EMPOWERING SMART UTILITIES PERFORMANCE MANAGEMENT KLANTENBEHEER EN FACTURATIE MARKT- INTERACTIE MECOMS OVERZICHT MEETDATA- BEHEER BUSINESS BLAUWDRUKKEN BEDRIJFSBEHEER TECHNOLOGIEBASIS EUCA OPERATIONS Nutsbedrijven worden wereldwijd geconfronteerd met complexe uitdagingen door ongekende verandering. Er zijn alsmaar meer mergers, acquisities en privatiseringen. Vele ex-monopolies worden gedwongen om nieuwe modellen van waardecreatie na te streven. Door nieuwe uitbreidingsmogelijkheden naar andere sectoren en geografieën hebben vele bedrijven hun operationeel bereik kunnen vergroten. Deze trends naar liberalisering, convergentie en competitie verlopen absoluut niet uniform tussen alle landen en sectoren. Desondanks staat het vast dat technologische veranderingen de nutssector als geheel zullen transformeren. Geconfronteerd met verouderde infrastructuur zijn vele nutsbedrijven vastbesloten om deze technologische veranderingen in hun voordeel te gebruiken. De opkomst van slimme netten en geavanceerde meetinfrastructuur verbetert de facturatiesprecisie en staat toe dat nutsbedrijven massaal maatgemaakte producten kunnen aanbieden, die tot nu toe voorbehouden waren voor de grootste industriële klanten. Asset management is essentieel, gezien nutsbedrijven uitgedaagd worden om operationele standaarden en onderhoudspraktijken te implementeren, zodat de balans tussen betrouwbaarheid en kosten verbeterd wordt. Vereenvoudiging en integratie zijn noodzakelijk om geografisch verspreide infrastructuur en personeel efficiënt te beheren. Activiteiten en de vereiste middelen plannen is een complexe taak. Mobiele technologie is dan ook een essentieel middel geworden om productiviteit te maximaliseren, gezien techniekers eenvoudige instrumenten nodig hebben die hen eenduidige toegang geven tot systemen en informatie van het bedrijf. Klanten zijn ook katalysatoren voor verandering. Verhoogde verwachtingen rond dienstverlening, toenemende kredietvordering en wanbetalingen hebben prijszetting essentieel gemaakt. Echter, eenvoudig omgaan met uitdagingen als complexe producten, klanten die verhuizen, bewonersverenigingen en onbemeterde connecties is een aanzienlijke uitdaging voor elk systeem. Nutsbedrijven moeten hun voordeel zien te halen uit deze veranderde klantennoden en veel verfijnder worden in hun concept en realisatie van de klantervaring. Tijd en energie worden vaak verspild aan reacties op klachten die het gevolg zijn van ondermaatse service. Dit verhoogt ook het personeelsverloop, gezien werknemers van de klantendienst vaak ontevreden zijn met de stress van hun rol. Een bedrijf moet zulke problemen proberen te voorkomen in plaats van constant brandjes te blussen. Ten slotte, om betere en snellere beslissingen te kunnen nemen moeten managers toegang hebben tot informatie die hen een volledig overzicht geef. Ze hebben een eengemaakte bron van informatie nodig, gebaseerd op één versie van de werkelijkheid. Dit stelt hen in staat om de bedrijfsprestaties degelijk te meten, te analyseren en betere beslissingen te nemen. Operaties, klantennoden en regulering gealigneerd houden is belangrijker dan ooit voor het verbeteren van de financiële prestaties. MECOMS biedt een multi-product, end-to-end oplossing voor nutsbedrijven om deze uitdagingen het hoofd te bieden. De zaken laten betijen is geen optie: het is tijd voor een slimme oplossing. MECOMS empowering smart utilities 3

4 MECOMS WAARDEPROPOSITIE MECOMS is een volledig geïntegreerde, verfijnde, meter-to-cash en meter data management oplossing. Het helpt nutsbedrijven om hun competitief voordeel significant te verbeteren, door de cost-to-serve te verlagen en het aanpassingsvermogen te verbeteren. Sleutelelementen uit onze waardepropositie om dit doel te bereiken zijn Gebruiksvriendelijkheid, Flexibiliteit, Schaalbaarheid, Performance Management en Servicegeoriënteerde Architectuur (SOA). De ontwikkeling van het MECOMS product wordt gedreven door vijf algemene principes: kwaliteit, innovatie, rijkheid, toekomstbestendigheid en een diepe verticale focus. PEOPLE READY BUSINESS MECOMS werd specifiek ontwikkeld voor nutsbedrijven. Het ondersteunt gebruikers over de hele organisatie en stelt hen in staat om meer te bereiken. Het event-based ontwerp van MECOMS is geoptimaliseerd voor onbeheerde werking. Dit stelt het personeel in staat om zich op uitzonderingen te concentreren in plaats van het proces. Vertrouwd en Gebruiksvriendelijk MECOMS is gebouwd bovenop Microsoft Dynamics AX en biedt dezelfde gebruiksvriendelijke interface die meteen vertrouwd aanvoelt voor elke Microsoft Office gebruiker. Gebruikers waarderen vooral de mogelijkheid om schermen die ze elke dag gebruiken zelf aan te passen, in plaats van cosmetische aanpassingen bij IT te moeten aanvragen. Ze kunnen zelf interface elementen verwijderen en de lay-out van hun scherm herordenen, zonder die van hun collega s te veranderen. Slimme filters laten toe dynamische lijsten te creëren. Die stellen gebruikers in staat een aangepaste selectie van eender welke dataset te zien. Doordat toegangsrechten intelligent ingesteld kunnen worden, vinden gebruikers eenvoudig de informatie die ze zoeken. Hoge productiviteit, lage trainingsnoden MECOMS bevat een 360 graden cockpit overzicht dat alle CRM-gerelateerde informatie consolideert. Dit geavanceerde scherm biedt snelle toegang tot informatie over klanten, toestellen en verbindingen. De medewerker van de klantendienst kan eenvoudig tussen alle relevante informatie navigeren, ongeacht het beginpunt. Bovendien is er een uitgebreid arsenaal aan wizards en workflows zodat gebruikers eender welk proces doeltreffend kunnen voltooien. De mogelijkheden voor menselijke fouten zijn aanzienlijk kleiner en de vereiste informatie wordt in een logische, efficiënte manier gepresenteerd. Dit verlaagt de trainingskosten aanzienlijk, en verhoogt de productiviteit significant. Zelfverzekerd beslissen MECOMS biedt een enkele, geïntegreerde versie van de werkelijkheid, met eenvoudige toegang tot informatie. MECOMS stelt zijn gebruikers in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen en gepaste acties te ondernemen. INNOVATIEF. ENGAGEMENT OM TE LEIDEN DOOR INNOVATIE. MECOMS verbetert de datakwaliteit en voorkomt correcties LARS, data integriteitsmanager 4 MECOMS empowering smart utilities

5 OPEN ARCHITECTUUR Een enkele, geïntegreerde oplossing Het kiezen van beste in zijn soort oplossingen resulteert vaak in een zoo van technologieën. Dit verhoogt trainings- en consultancykosten, de nood aan interne expertise en de kost van interfacing. In MECOMS daarentegen, zijn alle functionaliteit en processen in een enkel, geïntegreerd systeem verenigd met een enkele gebruikersinterface en een eengemaakte business logica. Door business processen te consolideren verlaagt MECOMS de IT operating uitgaven. Heldere en robuuste architectuur MECOMS is volledig geïntegreerd in Microsoft Dynamics AX. Het werd ontworpen om complexiteit en interfacing te verminderen en de stabiliteit en robuustheid te verhogen. De gelaagde en objectgeoriënteerde architectuur biedt een efficiënte en betrouwbare manier om functionaliteit te vervangen of te verwijderen uit het systeem. Het geeft MECOMS ook de flexibiliteit om verschillende markten te bedienen en toch de diepe specialisatie te behouden. MECOMS is nauw geïntegreerd in de Microsoft stack, o.a. met SQL Server en SharePoint. Modulair Nutsbedrijven bevinden zich in een complexe IT omgeving waar goede integratie en procesorchestratie tussen organisaties aan belang wint. MECOMS bestaat uit verschillende modules, verbonden door een centraal informatiemodel: de Energy and Utilities Community Architecture (EUCA). Dit ontwerp maakt het aanzienlijk eenvoudiger om met diverse andere systemen te interfacen. MECOMS gebruikt Microsoft BizTalk Server voor business process management om zijn servicegeorienteerde architectuur te verbeteren. Het verenigt ook mensen en systemen in een gecontroleerde, gestructureerde manier. MECOMS gebruikt het business rules framework om de modulariteit te verhogen en business logica te hergebruiken. Business Activity Monitoring (BAM) voorziet inzicht in business processen door mijlstenen en data op te volgen. Dit verhoogt de transparantie en controle aanzienlijk. Nieuwe technologieën zoals slimme meters, slimme netten en innovatieve klanteninteractiekanalen maken intrinsiek deel uit van MECOMS. BEST PRACTICES VOOR NUTSBEDRIJEN Ferranti Computer Systems, het bedrijf dat MECOMS ontwikkelt, heeft een geschiedenis in de nutssector die teruggaat tot de eerste AC energiecentrale in de 19e eeuw. Sindsdien is Ferranti nauw betrokken geweest bij nutsbedrijven, en het heeft een rijk en diep begrip van de sector opgebouwd. De oorsprong van MECOMS ligt in de eerste liberaliseringen in de jaren 90, en sindsdien is het continu doorontwikkeld. MECOMS werd reeds geïmplementeerd bij water-, gas-, elektriciteits- en warmtebedrijven over heel de wereld. Gebaseerd op deze ervaring heeft het MECOMS product brede en diepe functionaliteit vergaard, en zijn specifieke vereisten voor alle producten erin opgenomen. MECOMS is gebouwd rond best practices in marktlokalisatie, nutsprocessen en implementatieaanpak. Dit reduceert de kost van implementatie aanzienlijk, verkleint het projectrisico en maximaliseert de return on investment. Productspecifieke functionaliteit werd toegevoegd in Business Blauwdrukken, een kerncomponent van het MECOMS ontwerp. Business Blauwdrukken vertalen algemene praktijken naar gespecialiseerde processen, op maat van de specifieke vereisten van een product en marktrol in een specifieke regio. Bovendien heeft elke industrie een aantal unieke best practices die ook toepasbaar zijn voor andere producten. Door de opname van deze praktijken introduceert MECOMS waardevolle nieuwe processen en methodes bij nutsbedrijven die op zoek zijn naar uitmuntendheid en competitief voordeel. IMPLEMENTATIEMETHODOLOGIE Een oplossing moet geïmplementeerd worden met een goede methodologie, die de juiste vragen stelt aan de gebruiker, verzekert dat de juiste keuzes gemaakt worden en dat kwaliteit gegarandeerd blijft tijdens de implementatie. Daarom werd er veel geïnvesteerd in middelen om het aanhoudende succes van MECOMS implementaties te verzekeren. Naast gedetailleerde documentatie en helpbestanden is er ook de MECOMS Universiteit. Zij organiseert classicale trainingen voor verkopers, ontwikkelaars, consultants en eindgebruikers. Klaslokalen zijn beschikbaar in België en India, maar trainingen worden ook op locatie gegeven. Bovendien zijn er ook interactieve zelfstudie trainingen, how-to video s en zelfbeoordelingstests beschikbaar. Verder voorziet de MECOMS Universiteit ook formele trainingsprogramma s met klasexamens om de beschikbaarheid van gecertificeerde MECOMS professionals te verzekeren. De MECOMS Implementatie Methodologie is gebaseerd op de Microsoft Dynamics Sure Step methodologie. Ze is ontworpen om de implementatie efficiënt te beheren, terwijl het risico verlaagd wordt en excellente projectcontrole verzekerd wordt. Een weelde aan hulpmiddelen, templates en praktijken werd toegevoegd aan Sure Step, gebaseerd op lessen die getrokken werden uit vorige implementaties. Implementatiegidsen zijn beschikbaar om proceseigenaars en consultants te helpen bij het nemen van juiste beslissingen wanneer zij MECOMS implementeren. Typische nutsprocessen werden reeds opgezet in de Process Modeller. Deze worden dan gebruikt als basis voor het analyseproces waarin MECOMS gemapt wordt op de organisatie, en om vast te stellen welke individuele processen geïmplementeerd moeten worden. MECOMS empowering smart utilities 5

6 DOELGROEPEN De nutssector is geen homogene entiteit. MECOMS erkent de unieke noden van de verschillende marktrollen en modellen. NETWERKBEHEERDERS Netwerkbeheerders worden geconfronteerd met snel evoluerende technologieën en analysetechnieken, en dienen die uit te rollen in hun netwerk. Slimme meters, slimme netten en geavanceerd meterdatabeheer zijn slechts enkele van de uitdagingen in het verschiet. MECOMS is een open oplossing die de verschillende bronnen van meetgegevens eenvoudig maar veilig met elkaar verbindt. Onder meer traditionele meters (via PDA s, kaartscannen, telefooninterfaces en internet), automatische meters en slimme meters, maar ook EDI berichten en correctiefactoren. Al deze informatie wordt opgeslagen en gevalideerd met het eenvoudige maar krachtige calculatie- en validatieframework van MECOMS Meetdatabeheer. Netwerkbeheerders nemen een prominente plaats in op de energiemarkt en spleen een grote rol in een ruime waaier aan processen. MECOMS Marktinteractie maakt efficiënte configuratie en (geautomatiseerde) werking van EDI workflows mogelijk door gebruik te maken van procesorchestratie technologie. Ondanks nieuwe technologie moeten netwerkbeheerders hun network nog steeds onderhouden en hun assets op de meest effectieve manier beheren. Door assets, diensten, operations en human resources intelligent met elkaar te ver binden voorziet MECOMS Operations de nodige middelen voor een kosteffectieve, geïntegreerde oplossing voor netwerkbeheer. KWH MEETBEDRIJVEN Meetbedrijven worden geconfronteerd met snel evoluerende technologieën, veranderende regulering en toenemende hoeveelheden data. MECOMS maakt gebruik van nieuwe technologieën en inzichten en stelt meetbedrijven in staat om slimmer en effectiever te worden. MECOMS Advanced Metering Infrastructure verzorgt alle meteropnameprocessen. Het organiseert volledige de manuele meteropnames met behulp van terminals met MECOMS Mobile voor de meterlezers. Deze toestellen faciliteren de meteropnamerondes en valideren meetwaarden terplekke. De werkplanning, meetwaarden en andere verzamelde informatie worden draadloos verzonden via GPRS. Zo kunnen leveranciers nog dezelfde dag gevalideerde consumpties ontvangen. Bovendien communiceert MECOMS standaard met alle types automatische en slimme meters. Vele meterparken zijn historisch gegroeid en bestaan uit zeer diverse toestellen. MECOMS Calculatie en Validatie maken gebruik van een geavanceerd conceptueel model met asset boomstructuren en metercertificaten om meetwaarden naadloos om te zetten naar betrouwbare consumptiedata. Flexibele regels en formules detecteren fouten en fraude reeds vroeg in het proces en verminderen zo de kost van correcties. MECOMS Marktinteractie is een open oplossing om eenvoudig maar veilig meetgegevens met andere marktpartijen uit te wisselen. Gelokaliseerde blauwdrukken maken XML of EDI communicatie met andere marktpartijen mogelijk. Bovendien berekent MECOMS Vereffening de bijdrage die elke klant moet betalen om het netwerk te gebruiken en wijst deze module het energieverbruik toe op het niveau van de leveranciers. Hoewel deze processen technisch zeer veeleisend zijn, vertragen zij de applicatie niet. Afhangende van de marktsituatie moeten meetbedrijven vaak hun assets beheren en onderhouden. Door assets, diensten, operaties, human resources en nieuwe technologieën intelligent te verbinden, voorziet MECOMS de nodige middelen voor een kosteneffectieve, geïntegreerde oplossing. BALANSVERANTWOORDELIJKEN Geavanceerde instrumenten zijn essentieel voor het bereiken van een betrouwbare energiebalans met optimale aankoop. Voorspellingen, marktprijzen en een ruime waaier aan correctiefactoren moeten geïntegreerd worden in een stabiel energiemodel. Het MECOMS Calculatie- en Voorspellingsframework biedt krachtige databewerking en aggregatie. Het voorziet een veelzijdige set instrumenten om meetopnames, consumpties en master data uit de geïntegreerde database in rekening te brengen. Het laat ook toe om deze data te combineren met externe informatie zoals correcties en prijzen, deze te herberekenen en ze grafisch uit te zetten en te vergelijken. Het combineren van voorspellings- en vraagzijdeprogrammas met contracten in MECOMS laat toe de korte- en langetermijnposities op de markt optimaal te bepalen zodat risico s grondig ingeschat kunnen worden. Met MECOMS kunnen de typische berichtenworkflows en -processen van een balansverantwoordelijke volledig geautomatiseerd worden. Dit alles wordt dan efficiënt beheerd vanuit een gebruiksvriendelijke interface met een focus op de uitzonderingen. 6 MECOMS empowering smart utilities

7 LEVERANCIERS In deze zeer competitieve markt moeten leveranciers hun klanten innovatieve energieoplossingen en diensten met toegevoegde waarde bieden. Tegelijkertijd dienen zij de businessprestaties te verbeteren en de operationele kosten te verlagen. Energieleveranciers in geliberaliseerde markten zijn altijd een kerndoelgroep van MECOMS geweest. Het voorziet hen een unieke set aan voordelen om een duurzaam competitief voordeel te bereiken. Door diepe marktervaring en innovatie werd ieder proces geoptimaliseerd tot een effectieve, kosteneffectieve best practice. Het aanmaken of aanpassen van producten, tarieven en marketingcampagnes is een eenvoudig proces. Klanten KPI s (essentiële performantie indicatoren) voorzien een snelle en transparante manier om de rentabiliteit van klanten op te volgen, zelfs voor miljoenen consumentenklanten. De gebruiksvriendelijke interface, vertrouwd voor elke Microsoft Office gebruiker, verhoogt de productiviteit en vermindert de trainingskosten van het personeel. Vooraf gedefinieerde PRODUCENTEN De toenemende vraag naar hernieuwbare energie komt locale producenten ten goede. Deze producenten variëren van industriële bedrijven die zonne- en windenergie winnen tot afvalver-brandingscentrales die warmte produceren en zelfs lokale gemeentes die hun eigen windmolens oprichten. Lokale producenten hebben vaak een dubbele of drievoudige functie in de markt, gezien zij de rollen van producent, leverancier en soms zelfs netwerkbeheerder combineren. Hun primaire activiteit is vaak iets anders, zoals afvalverbranding, terwijl de energie of warmte opgewekt wordt als een bijproduct. Dit wordt dan verkocht aan andere nutsbedrijven of workflows gidsen medewerkers van de klantendienst tijdens hun communicatie met de klant via een van de vele beschikbare interactiekanalen. MECOMS contractsjablonen verkorten de tijd van het aanmaken en aanpassen van contracten aanzienlijk. Energie aan zakelijke klanten leveren vraagt specifieke middelen en methodes. MECOMS wordt gebruikt door vele business-to-business leveranciers en ondersteunt hun noden volledig. De integratie tussen klantenmutatiescenario s (uit-huis, in-huis, leverancierswissel, etc.) en gerelateerde EDI communicatie kan volledig geautomatiseerd worden. Die laat het personeel toe om zich toe te leggen op de uitzonderingen in plaats van het proces zelf. Massafacturatie betrouwbaar afhandelen is minstens even belangrijk als het efficiënt oplossen van individuele problemen. MECOMS werd aan strenge tests onderworpen die aantonen dat het systeem moeiteloos de facturatie van miljoenen klanten kan verwerken. rechtstreeks aan consumenten en bedrijven. Soms wordt er ook een klein net onderhouden in de directe omgeving. Productie goed inschatten is uiterst belangrijk voor dit nieuwe type bedrijven. Ze moeten zeker zijn dat de juist informatie naar de netbeheerder gecommuniceerd wordt en dat de stabiliteit van het net verzekerd blijft. MECOMS voorziet producenten met uitgebreide functionaliteit om deze business processen te beheren in één geïntegreerde oplossing. Tegelijk biedt MECOMS de flexibiliteit om deze complexe, vaak veranderlijke rol in de energiemarkt te vervullen. GEÏNTEGREERDE NUTSBEDRIJVEN Ondanks liberalisering in vele markten blijven geïntegreerde nutsbedrijven belangrijk. Ze combineren alle traditionele nutsprocessen in één organisatie. Dit vereist integratie, compleetheid en rijkheid van business data en processen. MECOMS is volledig geïntegreerd in Microsoft Dynamics AX. Alle functionaliteit en bedrijfsprocessen zitten in een geïntegreerd systeem met één gebruikersinterface, één database en eenzelfde businesslogica. Hierdoor is er één duidelijke versie van de werkelijkheid. Behalve het omvatten van de volledige business, kan MECOMS echterook ingezet worden voor een specifiek aspect. Elk deelgebied wordt uitgebreid ondersteund in afzonderlijke modules. MECOMS biedt een volledige ERP suite voor specialisten in vakgebieden zoals servicing, asset management, CRM of meterdatabeheer. De verregaande integratie van MECOMS doet geen afbreuk aan de flexibiliteit. De unieke en open architectuur laat toe dat het systeem flexibel aangepast wordt aan veranderende business noden of onvermijdelijke veranderingen aan de regulering. MECOMS werd geïmplementeerd in zowel geïntegreerde als geliberaliseerde markten over de heel wereld. MECOMS is daarom ideaal om het hoofd te bieden aan de lange, vaak onvoorspelbare transformatie naar een geliberaliseerde markt. Door de best practices van verschillende marktmodellen op te nemen, biedt MECOMS talloze manieren om bestaande businessprocessen te verbeteren. MECOMS empowering smart utilities 7

8 MECOMS OVERZICHT PERFORMANCE MANAGEMENT DASHBOARD ANALYSE PLANNING CRM BERICHTENVERKEER CONTRACTEN EN FACTURATIE PORTFOLIOBEHEER KREDIETBEHEER KLANTENBEHEER EN FACTURATIE MEETDATA- BEHEER EUCA MARKT- INTERACTIE OPERATIONS VEREFFENING ADVANCED METERING INFRASTRUCTURE VALIDATIE CALCULATIE ASSET MANAGEMENT SMART GRID SERVICE MANAGEMENT BUSINESS BLAUWDRUKKEN BEDRIJFSBEHEER FINANCÏEN HRM AANKOOP PROJECT TECHNOLOGIEBASIS SOA PROCESORCHESTRATIE MECOMS EUCA MECOMS werd ontwikkeld rond de principes flexibiliteit, eenvoud, volledigheid en innovatie. Het is functioneel gerangschikt rond enkele deelgebieden die gebonden worden door het onderliggende informatiemodel: de Energy and Utilities Community Architecture (EUCA). Gezien het ontwerp niet-monolithisch is, kan een bedrijf enkel de modules die het nodig heeft aankopen en implementeren. Het modulaire ontwerp laat ook eenvoudige interfacting met andere interne en externe applicaties toe. Alle wijzigingen worden opgeslagen en zijn te herleiden tot individuele gebruikers. Data wordt ook ge- time-sliced : elke waarde heeft een begin- en een einddatum, en vorige waardes worden steeds opgeslagen. Dit maakt het eenvoudig om toekomstige veranderingen reeds in te geven of om terug te gaan naar een vorige situatie. Time slicing biedt ook een grondig audit spoor, wat conformiteit met regulering vereenvoudigt. De slimme architectuur van MECOMS maakt snelle implementaties en aanpassingen mogelijk aan een aantrekkelijke kost. 8 MECOMS empowering smart utilities

9 KLANTENBEHEER EN FACTURATIE CRM CONTRACTEN EN FACTURATIE KREDIETBEHEER BERICHTENVERKEER PORTFOLIBEHEER VEREFFENING MECOMS bevrijdt nutsbedrijven van de keuze tussen service verbeteren en kosten besparen. Onderdelen van MECOMS zoals geïntegreerde self-service kanalen, slim ontworpen interfaces en razendsnelle factuurverwerking verhogen zowel de efficiëntie als de klantentevredenheid. Medewerkers van de klantendienst krijgen de mogelijkheid om de meest complexe situaties af te handelen met vloeiende workflows. Dynamische regels maken het eenvoudig om MECOMS aan te passen aan specifieke situaties. Om de klantenintimiteit te verhogen biedt MECOMS een internet portal, automatische stemherkenningssystemen en kaartscanning met tekstherkenning. Digitale TV applicaties en andere multimediatoepassingen voor het slimme huis van de toekomst zullen het MECOMS aanbod binnenkort aanvullen. CRM MECOMS CRM biedt medewerkers van de klantendienst een 360 cockpit voor een snel en volledig overzicht van alle informatie die gerelateerd is aan een klant, van meterwaardes en consumpties tot contracten, facturen, betalingen, reparaties en onderhoud. Een vernuftig scherm staat toe dat alle move-in processen, zoals laatste factuur, contractaanmaking en inhalen van voorschotten, real-time voltooid worden terwijl de klant aan de lijn is. Dit verkort de gespreksduur aanzienlijk en verbetert de tevredenheid van klanten en personeel. Nauwe integratie met Microsoft Office staat toe dat data geïmporteerd en geëxporteerd kan worden voor gebruik in de hele organisatie. Eenvoudige wizzards zijn voorzien voor alle courante processen, zoals adreswijzigingen, aanvragen voor meteropnames en klantentransfers. MARKTINTERACTIE IT systemen bestaan niet in het ijle. Interfacing met andere systemen is noodzakelijk om berichten uit te wisselen, om informatie te updaten en om de businessprocessen van een markt met meerdere spelers af te handelen. Dit is de rol van marktinteractie, zowel in geliberaliseerde als in niet-geliberaliseerde markten. Berichtenverkeer Een sleutelaspect van elke gedereguleerde markt is de interactie tussen alle marktspelers en de bijhorende businessprocessen. MECOMS Berichtenverkeer beheert deze aspecten door een solide datacommunicatieframework te voorzien. Het laat toe klantenscenario s, masterdata en meterwaardes of factuurinformatie met EDI of XML uit te wisselen. Gelokaliseerde blauwdrukken zijn beschikbaar om lokale regulering om te zetten in businesslogica. In een gereguleerde markt wordt Berichtenverkeer gebruikt voor rapportage aan partners, regulatoren, etc. Contracten en Facturatie MECOMS laat toe complexe contracten te creëren met aangepaste tarieven voor specifieke klanten(groepen). De gefactureerde producten, zoals groene stroom of afvalwater worden gespecificeerd in het contract van de klant. De specifieke kenmerken van elk contract worden automatisch in beschouwing genomen bij het factureren. Het Facturerensysteem berekent de factuurlijnen meteen zodra de meter- en consumptiedata beschikbaar worden. Meteropnames, gepland of op aanvraag, worden vlot behandeld, toekomstige prijsaanpassingen worden reeds in rekening gebracht bij het berekenen van voorschotten. Deze spreiding van de werklast zorgt ervoor de facturen razendsnel gegenereerd kunnen worden op het Facturerendag. Dit maakt snelle en foutenvrije Factureren mogelijk. In 2009 werd in Microsoft s testcentrum in München een Facturerenperformantietest uitgevoerd. Deze test bewees dat MECOMS eenvoudig schaalt tot 25 miljoen klanten en 800 miljoen transacties, op doorsnee hardware. Kredietbeheer De ontvangstmodule automatiseert het paren van openstaande facturen aan inkomende betalingen, gebaseerd op dynamische, configureerbare regels. Ambigue betalingen worden gemarkeerd voor nazicht door het personeel. Wanbetalers ontvangen automatisch herinneringen. Namen van klanten die na aandringen niet betalen kunnen automatisch naar een incassobureau verzonden worden, of er kan hen een afbetalingsplan geboden worden dat rekening houdt met hun financiële mogelijkheden. Portfoliobeheer Portfoliobeheer biedt een uitgebreide waaier aan voorspellingsmiddelen. Het omvat de instelling en ontwikkeling van het voorspellingsmodel, de voorspelling uitvoeren en het verwerken van de resultaten. Met deze resultaten zal een nutsbedrijf zijn risico en positie op de markt bepalen. Dit houdt handel op korte- en langetermijnmarkten in, vaak met flexibele contracten in MECOMS Contractmanagement. Vereffening Elk land heeft andere regels over het schikken van vergoedingen tussen marktpartijen, en het doorrekenen aan de eindklanten. Flexibele businessregels laten een vloeiende aanpassing aan veranderende regels toe. MECOMS Vereffening verzorgt netvergoedingen ( grid fees ), allocatie en reconciliatieprocessen. Voor netvergoeding koppelt de Vereffeningsmodule de distributiekosten van de netbeheerder aan die van de klantenfacturen. Allocatie wijst netverlies toe aan marktpartijen, aan de hand van formules. Het kan gebruikt worden door regulatoren die vergoedingen opleggen of door leveranciers die hun bijdrage op voorhand willen berekenen. Reconciliatie is de nasleep van allocatie. Voorspellingen dienen verzoend te worden met de werkelijkheid. Dit heeft belangrijke implicaties, gezien het de transacties tussen marktpartijen en de voorschotten van klanten beïnvloedt. MECOMS empowering smart utilities 9

10 ADVANCED METERING INFRASTRUCTURE VALIDATIE CALCULATIE MEETDATABEHEER Bij Meetdatabeheer ligt de nadruk op datakwaliteit en het beheersen van de informatiestroom. MECOMS verzorgt alle aspecten van meteropname en is ontworpen om rekening te houden met specifieke vereisten zoals onbemeterde connecties, factuurbundeling of Facturatie van afvalwater. Advanced Metering Infrastructure MECOMS is klaar voor slimme meters. Het voorziet tweerichtingscommunicatie met slimme meters en verwerkt de daaruitvolgende grote volumes data via de Smart Metering Communication Bus. Bovendien faciliteert MECOMS slimme meterprocessen via asset management, monitoring en de interactie tussen de markt en de klanten. MECOMS ondersteunt ook standaard Automatisch Meterlezen (AMR) als een basisproces. Het integreert eenvoudig met bestaande systemen zoals MV90, maar kan ook van nature communiceren met elke automatische meter, zonder bijkomende apparaten. Bovendien organiseert MECOMS het volledige manuele meteropnameproces. Meterlezers worden uitgerust met MECOMS op draagbare terminals. Leveranciers ontvangen zo de meterwaardes nog dezelfde dag. MECOMS Mobile geeft meterlezers toegang tot relevante informatie, en zij kunnen deze ook registreren (bvb. defecten, fraude of de locatie van de meter). De terminal voert een initiële validatie uit en kan terplekke communiceren via een draadloze GPRS verbinding. De terminal voorziet meterlezers ook van de planning voor de komende dagen. Routes voor periodieke meteropname zij vaak het resultaat van jarenlange ervaring. Voor niet-geplande meteropnames op aanvraag, daarentegen, worden de routes dynamisch gegenereerd. MECOMS brengt de locatie van de meterlezer en de toegankelijkheid van de locatie in rekening bij het berekenen van een optimale route. De doorlopende verbinding van de terminals laat de dispatching bijkomende taken naar een meteropnemer sturen terwijl hij op verplaatsing is. MECOMS biedt ook vele self-service kanalen. Papieren indexkaarten die ingevuld zijn door de klanten worden automatisch gescand via tekstherkenning. Een stemherkenningssysteem laat klanten hun meterwaardes doorgeven per telefoon. Bovendien is er een webapplicatie waarin klanten meterwaardes kunnen doorgeven en hun consumptie kunnen raadplegen. Een efficiënt ongemeterd-naar-gemeterd proces faciliteert grootschalige meterinstallaties en maakt het connecties uit een specifieke regio in bulk getransfereerd worden. Validatie Meterwaardes worden opgeslagen en gevalideerd in MECOMS met behulp van flexibele businessregels. Zelfs met doorsnee hardware kan MECOMS vlot miljoenen meteropnames verwerken en opslaan. MECOMS staat toe dat business validatieregels op een gebruiksvriendelijke manier gedefinieerd worden, zonder bijkomende softwareontwikkeling. Meerdere regels kunnen tegelijk actief zijn en geprioriteerd worden naargelang de veranderende noden van de business. Calculatie MECOMS gebruikt metercertificaten om meterwaardes om te zetten in consumpties. Zodoende worden waardes van een divers, vaak historisch gegroeid meterpark, consistent verwerkt. Complexe meterconfiguraties, vaak met lokale productie, worden ook in rekening gebracht. Enkele of aparte meterwaardes kunnen gebruikt worden voor het factureren van verschillende producten (bvb. een afvalwatertaks gebaseerd op drinkwaterverbruik). Schattingen, gebaseerd op klantenprofielen of historische data, kunnen als substituut dienen wanneer meetdata ontbreekt. SLIM. SLIMME OPLOSSINGEN VOOR DE SLIMME NETTEN VAN DE TOEKOMST 10 MECOMS empowering smart utilities

11 ASSET MANAGEMENT SMART GRID SERVICE MANAGEMENT OPERATIONS Het vereenvoudigen van end-to-end processen is essentieel om marktleider te worden. Op de hoogte blijven van technische ontwikkelingen blijft een grote uitdaging voor nutsbedrijven en maakt deel uit van de enorme asset management uitdagingen. MECOMS staat nutsbedrijven toe om asset management problemen op te lossen en tegelijk te conformeren met standaarden zoals PAS55. Asset Management Nutsbedrijven beheren vele duizenden meters bij klanten. Deze moeten geïnstalleerd, gekalibreerd, onderhouden, gerepareerd of vervangen worden. MECOMS Asset Management beheert alle assets, van leidingen en kabels tot connecties, en slaat de communicatiekenmerken op voor automatische en slimme meters. MECOMS maakt een graduele uitrol van slimme meters mogelijk, zonder de dagdagelijkse activiteiten te verstoren. Smart grid MECOMS voorziet de mogelijkheid om datacommunicatie- en leveringsrelaties te definiëren en consulteren als time-sliced data. Om nodeloze incidentmeldingen te vermijden, worden onderhoud en onderbrekingen automatisch gecommuniceerd naar het validatieproces, en naar de medewerkers van de klantendienst. Geografische GIS aanpassingen worden weergegeven in het systeem om dubbele invoer te voorkomen. MECOMS data en diensten kunnen ook geregistreerd en geconsulteerd worden in GIS. Service Management MECOMS Service Management plant werk en wijst dit toe aan techniekers, bijvoorbeeld meterinstallaties en ontmantelingen. Via mobiele apparaten met GPRS blijven techniekers op verplaatsing in real-time verbonden met het back-office systeem. Herplanningen, communicatie, meldingen etc. gebeuren allemaal met deze apparaten. Door inefficiënties en onnodig werk te elimineren wordt de productiviteit aanzienlijk verhoogd. MECOMS Smart Metering Communication Bus De MECOMS Smart Metering Communication Bus (SMCB) werd ontworpen om slimme meters en de complexe communicatie hiermee in een multifabrikant, multi-protocol en multi-gebruiker omgeving te beheren. SMCB garandeert een omvattend beheer van de meters, en biedt tegelijkertijd de flexibiliteit om meerdere verschillende protocollen aan elkaar en het centrale systeem te linken. Bovendient ondersteunt het zowel push als pull AMI architecturen. MECOMS laat me meterinstallaties beheren terwijl ik op weg ben CARL, technieker MECOMS empowering smart utilities 11

12 DASHBOARD ANALYSE PLANNING PERFORMANCE MANAGEMENT Bedrijven hebben meer nodig dan software die data verwerkt en taken automatiseert. Om competitief te blijven moeten moderne ondernemingen ruwe data omvormen tot analytische en strategische inzichten. Dashboards MECOMS bevat twintig rollencentra, gebaseerd op courante functies in nutsbedrijven. Rollencentra bevatten werklijsten, navigatie, links, performantie-ïndicatoren (KPI s) en grafische weergaven. Ze bieden een intuïtieve benadering om het systeem te gebruiken en helpen om te gaan met de natuurlijke overlap van verschillende modules en afdelingen. Analyse Business Intelligence is de sleutel tot het meten van de strategische uitvoeringseffectiviteit. MECOMS Performance Management brengt zakelijke inzichten naar elke rol in de organisatie, gebruikmakend van alle beschikbare data in het systeem. Het transformeert data in inzichten en biedt een intuïtieve inzicht in KPI s zoals winstgevendheid van klanten(groepen), impact op het milieu of de prestaties van personeel. Historische trends worden geanalyseerd om toekomstige evoluties te voorspellen. Mogelijkheden tot interfacing laten toe dat data geëxporteerd wordt naar andere analytische programma s. Het MECOMS Corporate Performance Management Framework vervangt traditionele rapportagemiddelen door het introduceren van ETL taken en OLAP kubussen. De module is gebouwd op Microsoft SQL Server Analysis Services. Brongegevens kunnen uit Oracle, Microsoft SQL Server of eender welke andere databron komen. MECOMS Analyse integreert naadloos met TARGIT, Microsoft Excel en Microsoft SharePoint. MECOMS stelt nutsbedrijven in staat om zaken te doen op basis van geïnformeerde beslissingen. Planning Met MECOMS Planning zijn planning, budgettering en voorspelling onderdeel van een dynamisch, voortdurend proces. Gebruikers kunnen hun team plannen, statistieken raadplegen en operationele bottlenecks vermijden. De planningsmodule kan ook gebruikt worden om doelen voor KPI s te stellen op basis van historische analyse. Het onderliggende Microsoft SQL Server Business Intelligence-platform is gerenommeerd voor zijn stabiliteit, veiligheid en schaalbaarheid. MECOMS Planning stelt zijn gebruikers in staat om deel te nemen en bij te dragen aan de business planning, budgettering en voorspelling in real-time. En dit alles langs in vertrouwde en gebruiksvriendelijke Microsoft Office omgeving. KRACHTIG. GEEF UW PERSONEEL DE KRACHT OM JUISTE BESLISSINGEN TE NEMEN 12 MECOMS empowering smart utilities

13 MECOMS TECHNOLOGIE MECOMS is een verticale oplossing voor nutsbedrijven, gebouwd op Dynamics AX, de ERP suite van Microsoft. Microsoft Dynamics voorziet functionaliteit voor bedrijfsbeheer die niet specifiek is voor nutsbedrijven. Bijvoorbeeld financiën, human resource management, projectmanagement, werkorders, inventaris en aankoop. Microsoft Dynamics is een gelaagd systeem, waardoor naadloze integratie hand in hand gaat met onderhoudbaarheid en mogelijkheid tot upgraden. Omdat MECOMS volledigt geïntegreerd is in Microsoft Dynamics AX, zitten alle functionaliteit en bedrijfsprocessen in één geïntegreerd systeem, met één interface, één database en een enkele set businesslogica. In plaats van meerdere systemen aan elkaar te moeten schakelen moet slechts één technologiebasis ondersteund worden. Dit verlaagt de total cost of ownership (TCO), zowel vanuit een zakelijk als een IT-perspectief. MECOMS wordt echter ook vaak gebruikt in complexe omgevingen waar oudere systemen behouden worden. Daarom is integratie met businessprocessen over meerdere systemen vaak vereist. MECOMS biedt een echte SOA integratie, dankzij de kracht van Microsoft Dynamics AX en optioneel ook Microsoft BizTalk. MECOMS werd als enige oplossing voor de nutssector gecertifieerd voor Microsoft Dynamics AX. Dit betekent dat het product grondig getest werd door een onafhankelijke derde partij. MECOMS verbeterde onze effectiviteit en verminderde het aantal klachten LINDA, manager klantendienst MECOMS empowering smart utilities 13

14 MARKTBLAUWDRUKKEN ELEKTRICITEIT GAS Ondanks ecologische bewustwording blijft het elektriciteitsverbruik wereldwijd stijgen. Vele overheden willen groene alternatieven en beheer aan vraagzijde promoten. Dit vereist slimme netten met gedistribueerde productie-omgevingen. Tegelijkertijd zullen slimme meters op grote schaal uitgerold worden in de nabije toekomst. Desondanks zullen nutsbedrijven nog lang moeten leven met de erfenis van een historisch gegroeid meterpark. MECOMS is in staat om simultaan manuele, automatische en slimme meters te beheren, wat een graduele upgrade van de bestaande infrastructuur mogelijk maakt. Wie actief is als groothandelaar van energie, staat voor de uitdaging om klanten aan te trekken en te behouden met aantrekkelijke producten en tarieven. MECOMS biedt flexibele methodes om nieuwe producten en tarieven aan te maken, op maat van een veranderende marktdynamiek. MECOMS Performance Management biedt een krachtig analyseframework om inzicht te verwerven in het optimaliseren van de cost-to-serve voor groepen, of zelfs individuele klanten. Ondanks de opkomst van slimme netten en meters, zal het beheren van verliezen en het toewijzen van residuen een grote zorg blijven. Regulering rond vereffening en Facturatie van transport- en distributiekosten blijft veranderen. MECOMS voorziet een krachtig, maar flexibel Marktinteractie framework om met de geld- en informatiestromen tussen marktspelers om te gaan. Hoewel de gasmarkt gelijkenissen vertoont met die van elektriciteit, zijn de verschillen aanzienlijk. De getransporteerde energie van gas hangt af van de calorische waarde, de kwaliteit, de temperatuur en de druk. Bovendien kan gas opgeslagen en met schepen getransporteerd worden als LPG, waardoor een compleet andere marktdynamiek ontstaat. Hierdoor fluctueren gasprijzen op kortetermijnmarkten enorm. Dit vergroot het belang van betrouwbare systemen om geavanceerde trading, voorspelling en hedging uit te voeren. De enorme hoeveelheid energie die getransporteerd wordt door gasleidingen is ongeëvenaard. Het verkopen van deze energie vereist dan ook een grondige kennis van de markt en zijn consumptiepatronen, zeker in het veeleisende zakelijke klantensegment. EENVOUDIG. EEN HELDERE, EENVOUDIGE OPLOSSING VOOR UW COMPLEXE BUSINESS. 14 MECOMS empowering smart utilities

15 MARKTBLAUWDRUKKEN STEMMEN MECOMS AF OP DE NODEN VAN EENDER WELK PRODUCT IN EENDER WELKE MARKT. ZE VOORZIEN BEST PRACTICES GEBASEERD OP JAREN AAN ERVARING. WATER Waterbedrijven zijn steeds vaker het onderwerp van fusies, acquisities en privatiseringen. Dit dwingt tot voortdurende herorganisaties om optimale schaal en een integratie van de waterketen te bereiken. Gezien water een essentiële dienst is voor de economie en de maatschappij, is wetgevende druk een grote drijfveer voor verandering in de sector. De focus van regulering verschuift van kwaliteit en consumentenbescherming naar het reduceren van kosten, energieverbruik en de uitstoot van broeikasgassen. Klanten bewust worden van de waarde van water, in plaats van het als een gratis voorziening te beschouwen. De grootte en diversiteit van de klantenbasis is ook enorm. Enerzijds moeten waterbedrijven grote klanten met complexe, gevestigde contracten beheren. Anderzijds moeten zij grote aantallen residentiele klanten opvolgen, die vaak in talloze verschillende situaties verkeren. WARMTE In vele landen wordt warmtelevering geïntroduceerd als duurzame verwarming van water en radiatoren. De energiebron is meestal afvalverbranding. Warmtebedrijven zijn vaak nauw verwoven in de lokale gemeenschap, en klantentevredenheid is dan hoogst belangrijk. MECOMS CRM voorziet de flexibiliteit om met elk aantal klanten om te gaan, zonder hun individuele noden uit het oog te verliezen. Omwille van de nauwe locale banden dient vaak een sociale prijszetting gehanteerd te worden. Dit vereist grondige voorspellingen om te garanderen dat de aankoop/productie aan de vraag beantwoordt. MECOMS biedt geavanceerde middelen voor analyse, planning en portfolio management, en is aangepast aan de specifieke situatie en middelen van warmtebedrijven. MECOMS is een flexibele en geavanceerde oplossing om de uitdagingen van waterbedrijven het hoofd te bieden. Bijvoorbeeld, het gaat vlot om met klanten die verhuizen, bewonersverenigingen of het bijfactureren van gemeentelijke taksen of afvalophaling. MECOMS Facturatie kan van nature om met situaties zoals onbemeterde connecties en biedt alternatieven zoals betaling op basis van het aantal kranen, bewoners of eender welke andere parameter. Waterbedrijven worden ook steeds meer geconfronteerd met wanbetalingen, en dienen deze te recupereren. MECOMS Kredietbeheer automatiseert het incassoproces op intelligente wijze. Het vergroot het aantal betalende klanten en gaat effectief om met wanbetalers. Met MECOMS kan het personeel zich toeleggen op uitzonderingen in plaats van het proces. MECOMS empowering smart utilities 15

16 WERELDWIJDE CAPACITEITEN FLEXIBEL. MAXIMALE CONFIGURATIE OM AAN TE PASSEN AAN DE VERANDERENDE MARKTEN. MECOMS wordt in grote delen van de wereld ondersteund via een network van locale kantoren en een uitgebreid partnetnetwerk. In de Benelux en het Verenigd Koninkrijk treedt Ferranti zelf op als systeemintegrator, en wordt het MECOMS product rechtstreeks verkocht en geïmplementeerd. In andere Europese landen levert Ferranti het MECOMS product door een kanaal van gecertificeerde MECOMS partners. Gecertificeerde Reselling Partners verzorgen het sales en pre-sales proces met hun gedetailleerde marktkennis. Gecertificeerde Implementation Partners verzorgen de volledige project lifecycle van een MECOMS systeem. Een uitgebreid partnernetwerk in Europa stelt Ferranti in staat om betrouwbare MECOMS ondersteuning te bieden over heel het continent. Ferranti India Ltd. is een lokaal filiaal in Gurgaon (New Delhi), en biedt ondersteuning voor Azië, de Pacific regio en het Midden-Oosten. Ferranti India voorziet sales, pre-sales en implementatieondersteuning voor deze regio. Verschillende partners in de regio bieden ook sales en implementatiecapaciteiten voor MECOMS, met ondersteuning van Ferranti India. 16 MECOMS empowering smart utilities

17 Training & Certificatie De MECOMS Universiteit biedt trainingen en certificaten, zowel aan partners als eindklanten. Zes trainingspaden zijn beschikbaar, gaande van Sales Professional tot Professional Developer. Studenten kunnen zich laten certifiëren door het succesvol afleggen van examens. Trainingen worden gegeven door hiervoor toegewijde Microsoft Erkende Trainers (MCT s) in onze klaslokalen in Antwerpen (België) en Gurgaon (India). Bovendien zijn er uitgebreide e-learning cursussen beschikbaar om een optimale kennisoverdracht te verzekeren. MECOMS vereenvoudigt de Facturatie en laat mijn team focussen op de uitzonderingen Om wereldwijd een kwalitatief hoogstaande ondersteuning te garanderen, moeten MECOMS Certified Partners een rigoureus trainings- en certificatieprogramma voltooien. Dit verzekert dat ze de noodzakelijke competenties en kennis hebben over de markt, het product en de technologie. PRATEEK, facturatiesmanager MECOMS empowering smart utilities 17

18 18 MECOMS empowering smart utilities

19 MECOMS EEN BEWEZEN OPLOSSING VOOR ALLE NUTSBEDRIJVEN De MECOMS waardepropositie wordt onderschreven door vele succesvolle implementaties. Via een internationaal partnernetwerk werd MECOMS geïmplementeerd bij nutsbedrijven in verschillende sectoren, in meerdere continenten en in meerdere markten. Ferranti Computer Systems, het bedrijf dat MECOMS ontwikkelt, voorziet al meer dan 20 jaar oplossingen voor de nutssector. Het werkt samen met onderzoekers en neemt deel aan invloedrijke industriële werkgroepen. Doorheen de jaren werd MECOMS geïmplementeerd bij water-, gas-, elektriciteits- en warmtebedrijven. Op basis van deze ervaring beschikt MECOMS over een brede en diepe functionaliteit, en bevat het de specifieke vereisten van elk van deze producten. Alle MECOMS klanten profiteren mee van deze best practices van diverse bedrijven uit verschillende sectoren. Met kantoren en een verreikend partnernetwerk over de hele wereld, heeft MECOMS een solide internationale aanwezigheid. Onze partners hebben gedetail- leerde kennis van lokale nutsmarkten en bewezen ervaring met de technologie. MECOMS gebruikers variëren van nationale meetdatabedrijven tot kleine gemeentelijke nutsbedrijven, en van grootschalige waterbedrijven tot gespecialiseerde zakelijke energieleveranciers. MECOMS wordt zowel in gereguleerde als in gedereguleerde markten gebruiken. Het modulaire ontwerp heeft bedrijven in staat gesteld marktliberalisering te ondergaan zonder complicaties. MECOMS ondersteunt deregulering in de verschillende fases voor verschillende marktrollen. Bovendien past MECOMS zich naadloos aan tijdens de daaropvolgende jaren waarin de regulering verder afgestemd wordt. MECOMS biedt een zeer aantrekkelijke Total Cost of Ownership (TCO) door zijn unieke combinatie van flexibiliteit en innovatie. De aanpasbaarheid van het systeem garandeert een maximale afstemming tussen businessprocessen en IT. Automatisering en productiviteitsverbeteringen verlagen de Cost To Serve (CTS) aanzienlijk. MECOMS empowering smart utilities 19

20 MECOMS is een end-to-end software oplossing voor nutsbedrijven. Het omvat alle business aspecten voor elk soort nutsbedrijf, zowel in een gereguleerde als in een gedereguleerde markt, en biedt grondige ondersteuning voor alle producten. MECOMS geeft nutsbedrijven de kracht voor het stroomlijnen, automatiseren en beheren van processen zoals meteropname, contractbeheer, CRM, Facturatie, kredietbeheer, asset management, veldwerk en portfolio management. MECOMS werd gecertifieerd voor Microsoft Dynamics AX, is zeer schaalbaar en modulair, en biedt de flexibiliteit om snel aan te passen aan veranderende marktvoorwaarden. Ferranti Computer Systems NV Hoofdzetel Noorderlaan Antwerpen BELGIË T F Ferranti Computer Systems India Pvt. Ltd. 16th Floor, Building 9B DLF Cyber City, Phase III, Sector 25A Gurgaon (NCR), INDIA T F MECOMS empowering smart utilities L1A NL V1.11 / 2010 Ferranti Computer Systems NV, alle rechten voorbehouden. MECOMS is een handelsmerk van Ferranti Computer Systems NV. Microsoft, Microsoft Dynamics AX en BizTalk zijn ofwel geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of in andere landen.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd Living Your Business Sage CRM Eenvoud

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Staff Workload Planner. Verbeter de inzet van academisch personeel

Staff Workload Planner. Verbeter de inzet van academisch personeel Staff Workload Planner Verbeter de inzet van academisch personeel Zet docenten effectiever in met gebruik van de software Staff Workload Planner van Scientia. Nu instellingen van het hoger en voortgezet

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal!

Sage CRM. De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer. Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! Sage CRM Duidelijkheid en efficiëntie, Altijd en overal! De complete oplossing voor KMO s en hun klantenrelatiebeheer Innovatie, gebruiksgemak en efficiëntie verenigd CRM Beheer en ontwikkel uw verkoop

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint

Gebruikersvriendelijke beheer van bestanden in SharePoint #1 Oplossing wereldwijd. Bewezen in omgvangrijke omgevingen 100+ en 10.000+ gebruikers. GeONE is uw partner voor SharePoint Informatie Management. GeONE levert het volledige pakket aan SharePoint toepassingen

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten

Exam Scheduler. Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Exam Scheduler Optimaliseer de examenervaring van uw studenten Optimaliseer de examenervaring van uw studenten met de software Exam Scheduler van Scientia. Examenplanning in het hoger en voortgezet onderwijs

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties

ULTIMAX CONSTRUCTION. Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties ULTIMAX CONSTRUCTION Aanvaardbare winstmarges aanhouden in gestroomlijnde, projectgedreven organisaties Een aanvaardbare winstmarge houden in een gestroomlijnde, projectgedreven omgeving LET S DO BUSINESS

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services

Digital Independence. Plan Today to be ready for Tomorrow. Grip op uw continuïteit! Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Plan Today to be ready for Tomorrow Information Security and Continuity Services Digital Independence Grip op uw continuïteit! Weet u welke risico s uw bedrijf

Nadere informatie

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009

Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Tips & Tricks: Tip van de maand januari 2009 Project Management met Teamcenter 2007 Door: Ramon van Raak Beheert u complexe projecten dan weet u als geen ander dat de projectvoorbereiding de basis legt

Nadere informatie

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES

UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES UW BEDRIJFSPROCESSEN ONZE SOFTWARE-OPLOSSING BEDRIJFSSOFTWARE OP BASIS VAN MICROSOFT DYNAMICS NAV VOOR DE VOLGENDE BRANCHES MARITIEM PRODUCTIE OLIE & GAS Wie is Logic Vision? Logic Vision is dé softwareleverancier

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

Enterprise Foundation. Optimaliseer het roosterproces om strategische doelen te behalen

Enterprise Foundation. Optimaliseer het roosterproces om strategische doelen te behalen Enterprise Foundation Optimaliseer het roosterproces om strategische doelen te behalen Optimaliseer het roosterproces met behulp van de roosteroplossing Enterprise Foundation en zorg dat strategische doelen

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend.

Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Priva blue id & Top control 8 Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Priva Blue ID & Top Control 8 Ontwikkeld voor mensen, vanzelfsprekend. Nooit eerder waren gebruiksgemak, snelheid en betrouwbaarheid

Nadere informatie

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device

Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device MOBILE BUSINESS APPS Any data from any source available at any time as information on your favorite mobile device YOUR VIEW ON BUSINESS Introductie Oplossingen Any2info is een innovatieve ICT-onderneming

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren

Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren M A P I N F O E X P O N A R E Een suite van web applicaties om geografische informatie in de organisatie te presenteren INTRODUCTIE VAN MAPINFO EXPONARE MapInfo Exponare is ontwikkeld om gebruikers toegang

Nadere informatie

Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem voor Sociale Alarmering 7 Professional

Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Managementsysteem voor Sociale Alarmering 7 Professional Schaalbaarheid is de beste oplossing Het nieuwe Professional 2 Efficiency door aanpassing Ideale oplossingen voor uw succes Om onmiddellijke reacties op noodoproepen, snelle service en naadloze communicatie

Nadere informatie

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van

Nadere informatie

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld PLANON mobile field services Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

5000 Serie Modulaire brandmeldcentrale Net zo flexibel als uw ideeën

5000 Serie Modulaire brandmeldcentrale Net zo flexibel als uw ideeën 5000 Serie Modulaire brandmeldcentrale Net zo flexibel als uw ideeën 2 U hoeft zich geen zorgen meer te maken met de 5000 Serie Modulaire brandmeldcentrale Het systeem wordt gedefinieerd door uw wensen

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Zo helder kan communicatie zijn!

Zo helder kan communicatie zijn! Zo helder kan communicatie zijn! Solide VoIP oplossing ClearVox; noem het gerust dé Nederlandse softwarespecialist van VoIP oplossingen. Wij combineren opensource-technologie met eigen ontwikkelde software

Nadere informatie

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR KLANTINFORMATIE & MEETDATA SYSTEEM Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. PRODUCTIE TRANSMISSIE DISTRIBUTIE RETAIL GEÏNTEGREERDE ONDERNEMING Overzichtsbrochure VOOR VOOR VOOR VOOR THERMISCHE

Nadere informatie

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR

Overzichtsbrochure. Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. KLANTINFORMATIE & MEETDATABEHEER SYSTEEM VOOR VOOR KLANTINFORMATIE & MEETDATA SYSTEEM Wij verbeteren en automatiseren uw bedrijfsprocessen. PRODUCTIE TRANSMISSIE DISTRIBUTIE RETAIL GEÏNTEGREERDE ONDERNEMING Overzichtsbrochure VOOR VOOR VOOR VOOR THERMISCHE

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Win aan competitiviteit

Win aan competitiviteit Win aan competitiviteit Sage CRM Saleslogix is een volledige oplossing ontworpen om uw commerciële, marketing en service teams de mogelijkheid te bieden om de relaties met uw klanten en prospecten te optimaliseren.

Nadere informatie

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork

Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

Innovatie voor systeemintegratie

Innovatie voor systeemintegratie Innovatie voor systeemintegratie PERFORMANCE MADE SMARTER PR-backplane Een gebruiksvriendelijke en betrouwbare montageoplossing tussen het DCS/PLC/SIS-systeem en isolatoren/i.s. interfaces TEMPERATUUR

Nadere informatie

VAN PAPIERSTROOM NAAR INFORMATIESTROOM

VAN PAPIERSTROOM NAAR INFORMATIESTROOM VAN PAPIERSTROOM NAAR INFORMATIESTROOM MET ZELF LERENDE DOCUMENTHERKENNING Een continue stroom aan binnenkomende post en interne documenten. Wie herkent het niet? Het vergt tijd en energie om al deze documenten

Nadere informatie

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box AD ULTIMA GROUP Beneluxpark 7 8500 Kortrijk Belgium Tel: +32 56 740 740 Fax: +32 56 740 700 E-mail: info@adultimagroup.com Website: www.adultimagroup.com This document

Nadere informatie

Onderzoeksproject Slimme Meters. VREG Brussel, 12 april 2010

Onderzoeksproject Slimme Meters. VREG Brussel, 12 april 2010 Onderzoeksproject Slimme Meters VREG Brussel, 12 april 2010 Eandis staat voor significante uitdagingen op het niveau van regelgeving, markttendensen en kostenefficiëntie Overzicht uitdagingen organisatie

Nadere informatie

SMART Producten. See the bigger picture. you can

SMART Producten. See the bigger picture. you can SMART Producten See the bigger picture you can Wilt u slimmer BIMmen? Dan is het tijd geworden om aan de slag te gaan met SMART Producten! Uw moderne werkmethoden vragen om producten die visuele samenwerking

Nadere informatie

output management www.advanced-forms.com

output management www.advanced-forms.com output management www.advanced-forms.com Advanced-Forms Advanced-Forms is een state-of-the-art, gebruiksvriendelijke- en flexibele outputmanagementoplossing voor bedrijven van elke grootte. Met Advanced-Forms

Nadere informatie

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien.

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien. 10 redenen om te virtualiseren Wat betekent virtualiseren? Met virtualisatie bij computers wordt over het algemeen bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.

Nadere informatie

E-Learning productie. Hulp on the moment of need

E-Learning productie. Hulp on the moment of need E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Meer dan fleetmanagement

Meer dan fleetmanagement www.toyota-forklifts.nl TOYOTA I_SITE Meer dan fleetmanagement Hoe verminder ik mijn schadekosten? Wat is mijn optimale vlootomvang? Hoe verhoog ik mijn bezettingsgraad? Welke bestuurders hebben extra

Nadere informatie

i-view 2.0: The Next Level in Telemetrie

i-view 2.0: The Next Level in Telemetrie i-view 2.0: The Next Level in Telemetrie i-view 2.0: The Next Level in Telemetrie Watermanagement is onontbeerlijk in een waterrijk land als Nederland. In het belang van veiligheid en milieubescherming

Nadere informatie

Research & development

Research & development Research & development Publishing on demand Workflow ondersteuning Typesetting Documentproductie Gespecialiseerd document ontwerp Web ontwerp en onderhoud Conversie Database publishing Advies Organisatie

Nadere informatie

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat:

Kennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat: Training Trainingscode Duur Gepubliceerd Taal Type Leermethode Kosten SF2015V8 4 dagen 02/02/2015 Nederlands & Engels Developer, basis Invidueel & klassikaal Op aanvraag Deze training richt zich op het

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen

Professioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait

Nadere informatie

2WAYLOGISTICS MEER HALEN UIT FORWARD & REVERSE LOGISTICS

2WAYLOGISTICS MEER HALEN UIT FORWARD & REVERSE LOGISTICS 2WAYLOGISTICS MEER HALEN UIT FORWARD & REVERSE LOGISTICS Betere forward & reverse logistics voor de duurzame onderneming LET S DO BUSINESS 2wayLogistics helpt organisaties bij het beheer van forward en

Nadere informatie

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Wereldwijde veranderingen vereisen nieuwe manieren van denken en doen op het gebied van wereldwijde megatrends Demografische veranderingen Globale

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

ImFlow: BELEIDSMATIG VERKEERS MANAGEMENT

ImFlow: BELEIDSMATIG VERKEERS MANAGEMENT ImFlow: BELEIDSMATIG VERKEERS MANAGEMENT Uw doelstellingen onder controle De slimme, duurzame stad Imflow zal de huidige manier van verkeersmanagement rigoureus veranderen. Effectief en duurzaam vervoer

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One

Brochure BX MRO. Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Brochure BX MRO Oplossingen gebaseerd op SAP Business One Service en Reparatie voor SAP Business One De combinatie van SAP Business One en BX MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) maakt deze software de

Nadere informatie

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten.

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten. Referenties Beaulieu International Group De klant Beaulieu International Group is een Belgische industriële groep die ontstond in de zomer van 2005 uit de fusie van vijf zelfstandige takken van de voormalige

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie

Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best. Praktische informatie Office 2010 en SharePoint 2010: bedrijfsproductiviteit op zijn best Praktische informatie De informatie in dit document vertegenwoordigt de huidige visie van Microsoft Corporation op zaken die ten tijde

Nadere informatie

Uw lichtpark inzichtelijk maken.

Uw lichtpark inzichtelijk maken. Uw lichtpark inzichtelijk maken. CityTouch LightPoint Asset Management. CityTouch LightPoint / ASSET MANAGEMENT 3 Welkom bij de nieuwe intelligentie in verlichtingsbeheer. Een professioneel beheer van

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

ERP voor en door de food-retail

ERP voor en door de food-retail ERP voor en door de food-retail Met DistRetail ERP presteert u als nooit tevoren Maak kennis met dé totale procesoplossing voor de food-retail DistRetail Voor de retail en door de retail Met DistRetail

Nadere informatie

ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time

ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time ExpressPack Quality Visie: Kwaliteit, any place, any time Een aantal factoren komen vandaag samen die voor een omwenteling zorgen in kwaliteitsbeheer. Er is een explosie aan nieuwe types en grotere hoeveelheden

Nadere informatie

SNEL & EENVOUDIG CONSOLIDEREN MET EXACT CONSOLIDATION. Powered by LucaNet

SNEL & EENVOUDIG CONSOLIDEREN MET EXACT CONSOLIDATION. Powered by LucaNet SNEL & EENVOUDIG CONSOLIDEREN MET EXACT CONSOLIDATION Powered by LucaNet Astrid van den Oever Henk Schobben Sander van Triet Agenda Uitdagingen & Behoeften Samenwerking voor het beste resultaat Exact Consolidation

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie

Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Het Rijksmuseum Amsterdam beschikt over een collectie Nederlandse kunstwerken vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw. Het

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie