Online Marketing Door Pieter Voogt van PauwR Internetmarketing

Transcriptie

1 Welkom Introductie Pieter Online Marketing Door van Medeoprichter Tilburg GoogleAdWords Professionalsinds sinds 2005 Achtergrond als marketeer en copywriter SEO specialist Analytics IQ 1 2 Introductie PauwR Activiteiten PauwR ZOEKMACHINE ADVERTEREN ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE CONVERSIE OPTIMALISATIE Gespecialiseerd internetmarketingbureau Bestaatsinds sinds 2003 Zoekmachinemarketing sinds medewerkers + 2 stagiaires 8 Google AdWords Professionals Google Qualified Company sinds 2008 Google Analytics IQ sinds 2009 Het opzetten en beheren van advertentiecampagnes in zoekmachines Het optimaliseren van websites zodat deze beter gevonden worden in de zoekmachines WEBANALYTICS Het verbeteren van de conversie / het rendement van websites Meten van resultaten en advies over interpretatie daarvan 3 4 1

2 Referenties Waarom is Zoekmachinemarketing populair? Adverteren in de zoekmachines is de meest effectieve vorm van marketing! Het heeft de hoogste ROI (Return On Investment) PR TV Reclame Advertentie krant Gouden Gids Radio Bron: SEMPO, wereldwijd onderzoek onder adverteerders naar marketingvorm met de hoogste ROI 5 6 Doelstellingen Presentatie Wat vandaag niet aan bod komt Vergroten van uw kennis over de toepassingsmogelijkheden van zoekmachinemarketing Praktische tips geven voor het verhogen van het rendement van uw campagne(s) en website(s) Aangeven hoe u de resultaten van uw campagne en website kunt meten Uw vragen beantwoorden E mail marketing Social Media marketing Bannering Web Usability PauwR heeft op deze gebieden wel ruime ervaring 7 8 2

3 Belang Zoekmachinemarketing Het meest gegeven antwoord op de vraag hoe belangrijk zij zoekmachinemarketing vinden voor hun bedrijf, uitgesplitst per branche: Enkele resultaten uit onderzoeken die PauwR in 2007 en 2009 heeft uitgevoerd Branche Belang van zoekmachinemarketing Toerisme Essentieel Overheid Belangrijk Zakelijke Dienstverlening i Essentieel Mode / Kleding Belangrijk Bouw Essentieel Detailhandel Belangrijk Telecom / ICT Essentieel Financiën Essentieel Overig Belangrijk 9 10 Belang Zoekmachinemarketing Meer dan 90% van de bedrijven vindt zoekmachinemarketing belangrijk of zelfs essentieel. Zoekmachinemarketing per Branche Volledige onderzoeken online: In de branches zakelijke dienstverlening, overheid, bouw en telecom / ICT vindt zo n 15% 20% het niet belangrijk, maar ook niet onbelangrijk. Slechts 1% van alle bedrijven vindt zoekmachinemarketing onbelangrijk

4 Marktaandeel Zoekmachines Verandering van de Markt Meest gebruikt (December 2008) Google 95% Bekendheid Wel eens gebruikt Meest gebruikt Als koper ga ik tegenwoordig op zoek naar de verkoper, en niet omgekeerd. Prof. Kjell Nordström Managementdenker (Bron: Nationale Search Engine Monitor) Zoekmachinemarketing Adverteren in Zoekmachines Zoekmachine Optimalisatie Zoekmachine Marketing Adverteren in Zoekmachines

5 Maar ook Zoekmachineoptimalisatie Kenmerken Zoekmachinemarketing Meten is Weten Pull in plaats van Push (de klant zoekt u! U moet hem helpen om u te vinden!!) No cure, no pay (kom daar maar eens om bij de traditionele media!) Eén op één communicatie en toch massamediaal bereik Globaal of lokaal: De hele wereld of alleen in Tilburg Meten is weten: Resultaten zijn uitstekend meetbaar Hoe vaak uw advertentie in beeld is geweest Hoe vaak op bepaalde zoekwoorden is gezocht Hoeveel mensen hebben doorgeklikt naar uw website Hoeveel mensen op de site een bepaalde actie hebben ondernomen (= conversie), zoals ingeschreven voor de nieuwsbrief, informatie opgevraagd of een aankoop gedaan De ROI (Return On Investment) van uw campagne

6 Zoekmachine versterkt offline marketinginspanningen Zoekmachine Adverteren Google.com SES Zoekmachine adverteren Hoe werkt Google AdWords De volgende percentages tonen aan waarom zoekmachinemarketing zo populair geworden is: 98% bekijkt de bovenste drie organische zoekresultaten 96% bekijkt bkijktde eerste 3 gesponsorde zoekresultaten t 31% bekijkt meer dan 3 gesponsorde zoekresultaten

7 Opzetten Campagne in Google AdWords Bepalen van doelstellingen: Verkopen Leads verzamelen Naamsbekendheid Brochures downloaden Inschrijvingen nieuwsbrief Opzetten Campagne in Google AdWords Bepalen van doelgroep: Leeftijd Geslacht Wlk Welke producten of diensten gebruiken ze? Welke zoektermen gebruiken ze? Op welke sites surfen ze? Voorbeeldcampagne Voor website Voorbeeldwebsite: Coodle.nl Doel: Verkopen Subdoelen: Naamsbekendheid en Nieuwsbriefinschrijvingen Doelgroep: Jonge moeders Subdoelgroepen: Jonge vaders, grootouders, familie etc

8 Google AdWords Account Structuur Relevantie Advertentie en Landingspagina Keukens Houten Keuken KidKraft Retro Keuken Wanju Houten Keuken Account Coodle.nl Poppenhuizen Blokken Houten Poppenhuis Houten Blokken Zoekwoorden KidKraft Poppenhuis Blokken Puzzels houten keuken, speelgoed keuken, keukentje kopen, houten speelgoed keukentje, speelkeuken Poppenhuis Mia Houten Keuken Zoekwoorden houten keuken, speelgoed keuken, keukentje kopen, houten speelgoed keukentje, speelkeuken Account Campagnes Advertentiegroepen Zoekwoorden Landingspagina Zoekwoorden voor Coodle.nl Advertentietekst Verzamelen zoekwoorden / termen houten speelgoed houten speelgoedkeukentje webshop speelgoed hout Advertentie schrijven: 25 tekens 35 tekens 35 tekens 35 tekens Noem prijzen en aanbiedingen van producten en diensten Gebruik aansporingen, zoals 'kopen', 'bestellen' etc. Gebruik de lijst met zoekwoorden bij het kiezen van een advertentietitel

9 Advertentietekst schrijven Denk aan: Bevat de Kop uw belangrijkste zoekwoord (Attention) Spreekt de advertentietekst aan (Interest en Desire)) Bevat de tekst een call to action action (Action) Bevat de tekst geen onnodig hoofdlettergebruik Heeft u een duidelijke URL / landingspagina Wat is de landingspagina!! Conversies Conversie is het omzetten van een bezoeker in een klant Bijvoorbeeld: Plaatsen van bestellingen Invullen contactformulieren Aanmelden op een nieuwsbrief Het downloaden van brochures Aanzetten tot conversies door goed gebruik call to action Call to Action Opzetten Campagne in Google AdWords Voorbeelden: Bestel snel! Neem contact op! Schrijf je kosteloos in! Download onze brochure! Bepalen van dagbudget: Per campagne apart in te stellen Direct omzet genereren Niet kijken het kost, maar het oplevert Uiteindelijk kijken naar kosten per conversie of beter nog, Return On Investment!

10 Dagbudget Advertentie wordt getoond Bod + Dagbudget instellen Advertentie wordt vertoond als iemand zoekt No cure, no pay Targetting in Google AdWords Alleen betalen voor kliks: 276 x 0,17 = 45,

11 Campagne Rapport Prestaties van Zoekwoorden Prestaties van Advertenties Doorklikratio (CTR) Conversieratio / succespercentage Landingspagina s Prestaties van Zoekwoorden Kwaliteitsscore per zoekwoord wordt bepaald door o.a. Maximale kosten per klik Prestatie (CTR / doorklikratio) Rl Relevantie Landingspagina Laadtijd van de landingspagina En nog tientallen andere factoren

12 Partijen binnen Google AdWords Veilingmodel Wat is de Google AdWords Kwaliteitsscore? Google Adverteerder Gebruiker Voorbeeld Lage Kwaliteitsscore Voorbeeld Hoge Kwaliteitsscore Zoekwoord: rode rozen bestellen Zoekwoord: rode rozen bestellen Advertentie: Het boeketje v.o.f. mooie bloemen sinds 1986 open van 9.00 tot Advertentie: Rode Rozen Bestellen? Bestel Bloemen Gemakkelijk Online. Bezorging binnen heel Nederland! BloemenBestellen.nl/Rozen Landingspagina: Landingspagina:

13 Meetbare Resultaten Gemeten conversies Doorklikratio (CTR) Kosten per klik (CPC) Kosten per verkoop (CPA) Kosten per lead (CPL) Stijging bezoekers Stijging verkopen Meetbare Resultaten, maar ook Verborgen conversies Toename naamsbekendheid Toename winkelverkopen Toename telefonische verkopen Mond tot mond reclame Online aankopen in later stadium Combineer SEA en SEO + = 3 In alle fasen van het aankoopproces aanwezig zijn SEO voor gratis kliks, naamsbekendheid en autoriteit SEA voor acties en campagnes 2 x in de top van de zoekresultaten = hogere koopintentie!! Waarom Beheer van Campagne uitbesteden 1. Optimalisatie campagnes 2. Toenemende concurrentie 3. Kwaliteitsscore verbeteren 4. Conversiemetingen 5. Verschillende zoekmachines 6. Nieuwe features (positietargetting, maps, regels) 7. Problemen oplossen (geen vertoningen, merkrecht) 8. Nieuwe formaten (mobiel, video) 9. Kwaliteit van de bezoekers 10.Tijd (=geld)

14 Beheer campagne door PauwR Indicatie Kosten Overleg met de opdrachtgever De campagne monitoren en hierover rapporteren Biedingen aanpassen Starten campagne 5 euro Kosten van de kliks rechtstreeks aan Google, bepaald door dagbudget AdWords campagne met PauwR: Advertentieteksten (her)schrijven Zoekwoorden en websites toevoegen / verwijderen Setup kosten vanaf 595 euro Beheer vanaf 95 euro per maand Indicatie opbrengsten! Dynamische markt vereist actief campagnebeheer Direct meetbaar resultaat No cure, no pay Sturen op basis van kosten per conversie! Achteraf betalen voor de klikkosten Nieuw en veranderlijk zoekvolume biedt constant nieuwe kansen, ongeacht regio of branche

15 Indicatie opbrengsten! ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE Zoekmachineoptimalisatie Accountability is het nieuwe Swaffelen! ; ) Wat is SEO? Waarom SEO? Goede positie levert gratis bezoekers (dus omzet!) Goede positie geeft autoriteit Goede positie werkt voor naamsbekendheid Kortom: Een goede positie is goud waard! Let op: SEO is een lange termijn operatie

16 Showstopper Showmakers TECHNIEK CONTENT LINKS Techniek Don ts Techniek DO s W3.org Frames Flash Javascript Metatags (titels, descriptions) URL smet zoekwoorden Sitemap (XML)

17 Meta tag Title Meta tag Keywords <title>titel van de pagina</title> TOEPASSING Titel van de pagina Dynamisch!! Elke pagina zijn eigen titel Bevat zoekwoorden (product, dienst, plaatsnaam etc.) <meta name= keywords content= seminar, webbouwers > TOEPASSING Geen waarde meer Baat het niet, dan schaadt het niet Goed voor de keyword density Maximaal 20 termen, kommagescheiden Meta tag Description Meta tag Description <meta name= description content= Beschrijving > TOEPASSING Verschijnt in de zoekresultaten Beschrijft de inhoud van een pagina Gebruikte zoekwoorden worden dikgedrukt Moet zorgen voor hoge CTR Bevat zoekwoorden

18 Zoekmachinevriendelijke URL s H1 Headings <h1>dit is de kop van het artikel</h1> TOEPASSING Zoekwoorden in de URL terug laten komen Zoekwoorden dikgedrukt in de zoekresultaten TOEPASSINGEN Kop van de pagina / artikel / productnaam Mag opgemaakt worden (CSS / Stylesheet) <h2> voor tussenkopjes Goed voor de keyword density / CTR Alt Tags Werking PageRank <img src= 123.jpg alt= Tekst met zoekwoord > TOEPASSINGEN Afbeeldingen / logo s / foto s / menu (indien plaatjes) Geen hele zinnen gebruiken Ook goed voor Universal Search > Afbeeldingen zoeken TIP: Google Toolbar via

19 Veel gemaakte fouten Praktische tips Elke pagina dezelfde titel Geen (unieke) descriptions Een flash intro op de homepage Dropdown menu's in de navigatie (javascript) Het gebruik van lange links Geen links! Kijken naar concurrent Links aanvragen (met een goede anchor tekst) Specifieke content schrijven (aparte pagina s) Titels van je pagina dynamisch maken Implementeer en gebruik goede statistieken NB: Uiteindelijk kan het zelfs gebeuren dat je het assortiment aanpast aan het zoekpotentieel Linkbuilding Linkbuilding Van belang zijn: De link tekst! Niet naam van de site Coodle, maar zoekterm Houten speelgoed Positie van de link (boven of onderaan de pagina) Themarelevantie (speelgoedsite of vakantiesite) Autoriteit van de linkende pagina (Startpagina.nl vs. hobbypagina buurman) PageRank van de linkende pagina (7 of 0)

20 Correct gebruik van links in tekst Kwaliteit van links weegt zwaar mee Niet goed: Klik hier voor meer houten speelgoed. Beter: Meer houten speelgoed. Aandachtspunten: Gebruikt beschrijvende linkteksten Geef aan wanneer de link in een nieuw scherm geopend wordt Geef aan wanneer naar een bestand gelinked wordt (bijv..pdf) Links worden strenger beoordeeld, met name betaalde links worden minder waard Relevantievan content rondom link wordt steeds belangrijker Autoriteit van domein waarop link staat telt steeds zwaarder mee! Linkbuilding Linkbuilding Tips Voorbeelden: Advertorial versus advertentie Voorpagina krant versus pagina 14 Vakblad versus huis aan huis blad Startpagina dochters Themapagina s (leverancier, klant) Niet met spam sites in zee gaan Persoonlijk mailen om link aan te vragen Linkruilen Mogelijk vergoeding betalen

21 Linkbaiting VISSEN NAAR LINKS Linkbaiting Strategie voor link building Persberichten Link baiting Content doorplaatsen Link Development Offline media Sociale media

22 Promotie van link bait in sociale media Schrijven voor het internet CONTENT IS KING Feeds Schrijf voor uw bezoekers! Pas daarna tekst aanpassen voor zoekmachines Podcasts Blogs Zoekwoorden herhalen (titel, kopjes, tekst) Schrijf ook probleemgericht (andere zoekwoorden. schilderij ophangen i.p.v. ophangsystemen. Interne linkstructuur, link naar je eigen pagina s Combineer SEA en SEO: 1+1=3 Verschillen tussen SEO en SEA In alle fasen van het aankoopproces aanwezig zijn SEO voor gratis kliks, naamsbekendheid en autoriteit Kenmerk SEO SEA Flexibiliteit ++ Meetbaarheid ++ Snelheid ++ ROI korte termijn ++ ROI lange termijn ++ + Volume ++ + SEA voor acties en campagnes 2 x in de top van de zoekresultaten = hogere koopintentie!!

23 Affiliatemarketing Affiliatemarketing Web Analytics Merchant Betaald commissie over verkoop aan affiliate partner Publisher Stuurt bezoek door naar site verkoper verkoper affiliate Verwijs marketing No cure, no pay Commissie Tracking van de lead Gezamenlijke promotie Gebruiker Bezoekt affiliate site Succesfactoren Affiliatemarketing Goede commissiestructuur (ook secundaire conversiedoelen) Up to date aanbod divers en kwalitatief goed promotiemateriaal Inzetten van actiematige klikvergoeding Relatie opbouwen met affiliatepartners t Geoptimaliseerde XML feeds en deeplinks aanbieden Zorgen voor goed conversiepercentage website Monitoren: Wie linkt er naar mij Hoe linken ze naar mij Kloppen de transacties Adverteren ze in AdWords Dragen ze mijn merk goed uit Kortom: Succesfactoren Affiliatemarketing Online Reputation Management

24 Succesfactoren Affiliatemarketing Web Analytics Behandel je affiliates zoals je normale partners Web Analytics Dus: Nodig top affiliates uit voor feesten, stuur de verkoopafdeling langs of laat eens een taart bezorgen! Mogelijke doelen van uw website Voorbeelden van eenvoudige standaardsoftware Leads genereren Producten verkopen Advertentieinkomsten genereren Doel Website Leads genereren Producten verkopen Merkbekendheid creëren Advertentieinkomsten genereren Voorbeeld KPI Hoeveel leads zijn er gegenereerd? Hoeveel omzet heb ik behaald? Hoe vaak zoekt men op mijn naam? Hoeveel advertenties zagen bezoekers? Het creëren van meetbare doelstellingen of Key Performance Indicators (KPI s) is essentieel voor het monitoren van succes van uw website Webstat Awstat

25 Web Analytics Software Waarom Google Analytics? Enkele redenen om Google Analytics te gebruiken: Integratie Google AdWords Relatief eenvoudige installatie Gebruiksvriendelijke interface Google Analytics is gratis Omniture SiteCatalyst Google Analytics Nedstat Standaard Rapporten Weigeringspercentage Het percentage bezoeken van één pagina, oftewel bezoeken waarbij de bezoeker uw site alweer verlaat op de instappagina Hoog weigeringspercentage geeft meestal aan dat de instappagina's van een site niet relevant zijn voor bezoekers I clicked, I puked, I left Avinash Kaushik Web Analytics Guru

26 Trechterweergave Gegevens Combineren met Aangepaste Rapporten Grafische weergave van conversieproces Proces kan gezien worden als trechter die naar doel leidt Geeft gemakkelijk inzicht in Bekijk per stap waar bezoekers mogelijke vandaan verbeterpunten komen en waar én waarom weggeklikt wordt! Statistieken Dimensies Mogelijk Toepassingen Gecombineerde Gegevens Aantal Transacties + Uur van de Dag levert informatie over drukke uren, bijv. interessant voor bezetting van telefonische helpdesk of Geavanceerde segmenten Segmentatie is het onderverdelen van uw bezoekers in groepen en het onderzoeken van de verkeers en conversiegegevens voor die groepen. meer geoptimaliseerde planning van een Google AdWords campagne!

27 Geavanceerde segmenten ecommerce Functionaliteit icm. AdWords Campagne niet beoordelen op kosten maar op opbrengsten Voorbeeldtoepassing: Meten van rendement uit betaalde verkeersstromen Dit is mogelijk wanneer Google AdWords, Google Analytics en de ecommerce functionaliteit correct en effectief ingezet worden Vragen? Dank voor uw aandacht! Contact: T: VRAGEN??? I: E: B: T: L: