Het psychologisch contract
|
|
- Gerarda de Graaf
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Reportage Het psychologisch contract Door Anne Fornoville-Dubois* Lang leve de geëngageerde medewerkers; maar hoe zit dat nu eigenlijk met hun psychologisch contract? Hoe kijken jongeren naar hun werkgever en staat dat onder druk in economisch moeilijkere tijden? Op weg naar een new career deal? Op 25 september 2012 had Vocap, de beroepsvereniging voor de organisatie-, consumenten- en arbeidspsychologen, dr. Tim Vantilborgh uitgenodigd voor een presentatie over het psychologisch contract. Tim Vantilborgh is licentiaat in de A&O-psychologie. Hij heeft een doctoraat behaald in maart 2012 over Het psychologisch contract van vrijwilligers. Hij is momenteel actief als post-doctoraal onderzoeker. Zijn onderzoeksinteresses gaan naar het psychologisch contract, de emoties en het vrijwilligerswerk. De theorie Wat is een psychologisch contract? Marissa Mayer, de nieuwe CEO van Yahoo, belooft alle werknemers van Yahoo in de Verenigde Staten een nieuwe smartphone van Apple, Samsung, Nokia of HTC. "Iedereen is erg blij", zegt een bron binnen het bedrijf... (Bron: /09/12) Het psychologisch contract is een ruilrelatie tussen de werknemers en hun organisatie: inspanningen (loyaliteit, overuren, basistaakvereisten...) in ruil voor beloningen (jobzekerheid, ontwikkelsmogelijkheden, fair loon...) bij de werknemers, waar de organisatie samengesteld is van een geheel van verschillende actoren die de organisatie vertegenwoordigen (bijvoorbeeld Manager, HR-department, CEO...). Het zijn verwachtingen en verplichtingen, vaak impliciet en subjectief (subjectief betekent niet zozeer de beloftes die de organisatie effectief maakt aan de werknemer, maar wel de beloftes die de werknemer waarneemt) en niet omschreven in een formeel contract. Het veronderstelt reciprociteit. De werknemers streven naar balans in hun psychologisch contract. Wat kunnen werknemers verwachten van hun organistatie? Volgens Herriot, Manning en Kidd (1997): 9,6 % van de werknemers en 8,3 % van de managers verwachten voldoende opleiding, eerlijkheid in de selectie, beoordeling, promotie en reduncancy procedures (respectievelijk 10,8% van de werknemers en 12,9% van de managers), tegemoetkoming aan persoonlijke en familiale behoeften (5,7% en 4,8%), raadpleging van werknemers over materies die hen aanbelangen (5,3% en 4,8%), discretie over hoe medewerkers hun werk doen (5,3 en 2,0%), menselijkheid, verantwoorde en ondersteunende houding (7,3% en 14,3%), erkenning voor speciale bijdragen (4,2% en 10,8%), veilig en sympathieke werkomgeving (15% en 8,7%), eerlijkheid bij toepassing van regels en discipline (5,4% en 4,2%), rechtvaardige verloning betreffende de interne en de externe markt (11,9% en 6,3%), voordeleneerlijkheid en consistentie (9,6% en 16,4%) en jobzekerheid (9.6%, 6,3%). En wat kunnen organisaties van hun werknemers verwachten? Dat ze hun uren kloppen (32,1% en 28,1%), dat hun werk behoorlijk uitvoeren in termen van kwantiteit en kwaliteit (19,4% en 22,3%), dat ze eerlijk zijn (15,2% en 16,9%) en loyaal (4,2% en 11,6%), dat ze de goederen en eigendommen van de organisatie respectvol behandelen (8,4% en 3,7%), dat ze zich correct gedragen en aankleden (10,5 % en 5,8 %) en dat ze verdergaan dan functieomschrijving wanneer het nodig is (10,1% en 11,6%). De lijst met verplichtingen is quasi eindeloos. Daarom is een typologie nodig: transactioneel, relationeel en balanced contract tegenover een ideologisch contract geven ons een taal om het psychologisch contract te omschrijven en te vergelijken.
2 Rousseau, 1995 (illustratie Vantilborgh) (illustratie Vantilborgh) Transactionneel contract Relationeel contract Intentie om de organisatie te verlaten: verhoogt verlaagt Job tevredenheid: verlaagt verhoogt Betrokkenheid: verlaagt verhoogt Overuren werken: verlaagt verhoogt Identificatie met de organisatie: verlaagt verhoogt Er is weinig onderzoek gebeurd over het balanced en ideologisch contract. Het is onduidelijk maar positieve verbanden zijn mogelijk. Hoe werkt een psychologisch contract? (illustratie Vantilborgh) Werk-gerelateerde ervaringen (bijvoorbeeld media), levensfasen (bijvoorbeeld kinderen krijgen), communicatie vanuit de organisatie (bijvoorbeeld door de lijnmanager), HR-praktijken (bijvoorbeeld tijdelijke contracten), collega s en individuele factoren (bijvoorbeeld persoonlijkheid) zijn factoren die de vorming van het psychologisch contract beïnvloeden:
3 (illustratie Vantilborgh) Incongruentie betekent dat beide partijen hebben andere verwachtingen en wordt in de hand gewerkt door culturele verschillen, complexiteit, ambiguïteit en gebrekkige communicatie. In geval van verzaken wordt de belofte bewust verbroken door een partij; het kan bedoeld (bijvoorbeeld slechte persoonlijke relatie tussen beide partijen) of onbedoeld zijn (bijvoorbeeld ten gevolge van economische crisis) of door fundamentele een attributiefout door de andere partij! Niet elke incongruentie of verzaking zal leiden tot een breuk. De kans op perceptie van een breuk is kleiner indien men weinig belang eraan hecht of indien men niet waakzaam is in het monitoren van breuken. Wanneer een breuk waargenomen wordt, volgt er een emotionele respons: Kwaadheid, woede, frustratie, angst... de negatieve emoties nemen toe; blijheid, hoop, interesse, trots... de positieve emoties nemen af. Maar, de attributie van de breuk bepaalt welke emoties men ervaart: indien de attributie van de breuk intern, controlleerbaar is: woede; extern, niet controlleerbaar is: sympathie; onverwacht, niet controlleerbaar: angst. Wetenschappelijke studies ondersteunen dat sterkere gevoelens van verraad aanwezig zijn indien de andere partij verantwoordelijk geacht wordt voor breuk (Conway & Briner, 2002) maar dat werknemers sneller de breuk aan interne redenen attribueren en managers aan externe redenen (Lester,Turnley, Bloodgood, & Bolino, 2002). Emoties zijn gelinkt aan bepaalde gedragingen: angst: hulpeloos, geïnhibeerd, vermijdend gedrag; woede: reactief, strijdvaardig gedrag; schaamte: vermijdend gedrag. Wetenschappelijk onderzoek door Zhao et al. in 2008 toont aan dat de gevolgen voor attitudes zich uiten door minder vertrouwen, tevredenheid, betrokkenheid, en een lagere intentie om te blijven en dat de gevolgen van gedragingen door een hogere turnover, minder organizational citizenship behavior en slechtere prestaties. Emotieregulatie bepaalt of mensen gevolggeven aan hun emoties. Ervaren emotie wordt niet vertoond: cognitief herkaderen van de breuk (via de moderatoren belang en waakzaamheid en attributie ) zorgt voor minder stress, terwijl emotie onderdrukken (= surface acting) voor stress zorgt. Men kan dus extern onbewogen blijven wanneer men een breuk ervaart! Hierna vindt u het meetinstrument van het psychologisch contract opgesteld door Bal, Vabtilborgh & Lamberts (2012): De volgende items omschrijven beloningen die je organisatie je kan geven. Gelieve voor elke item an te geven: a. In hoeverre je denkt dat je organisatie je dit item beloofd heeft (impliciet of expliciet) b. In hoeverre je denkt dat je organisatie je dit item verschaft heeft. Gebruik hiervoor een schaal van 1 (helemaal niet) tot 7 (in zeer grote mate). beloofd verkregen verschil - Promotie binnen de organisatie: - Kansen om me te profileren in de organisatie - Potentiële job opportuniteiten binnen de organisatie Som - De hoeveelheid loon - De verhouding van mijn verloning ten opzichte van anderen - Mijn totale remuneratie pakket Som De praktijk Hoe manage je een psychologisch contract? In UK, op HR-managers, is 36% actief bezig met het psychologisch contract te managen en 90% vindt het een nuttig concept maar er bestaan weinig wetenschappelijke studies.
4 Gaat men de inhoud of de breuk managen? Zowel de organisatie als de werknemer is betrokken partij... De inhoud van het contract (unilateraal) veranderen kan geleidelijk of plots, met aandacht voor vier fases in proces: het oude contract uitdagen, verandering voorbereiden, het nieuwe contract genereren, het nieuwe contract onderhouden. De communicatie van (nieuwe) beloften kan via HR-praktijken, reflectie (wie vertegenwoordigt de organisatie?), interne focusgroepen om actoren op één lijn te krijgen. Volgens Guest & Conway (2002), bedraagt de effectiviteit van HR-practice (in % organisaties): Jobcommunicatie: informele dagelijkse interacties 56%, training en ontwikkeling 53%, iindividuele doelstellingen 51%, prestatie beoordeling 51%, briefing door lijnmanagement 49%, team doelstellingen 31%. Recruitmentcommunicatie: aanwervingsproces 66%, inductie en initiele training 55%, handboek 46%, jobomschrijving 26%. Topdown communicatie: jaarlijkse vergadering met staf 34%, mission statement 27%. De (gevolgen van) breuk managen betekent het voorkomen van een breuk door perspective taking, jobrollen verduidelijken, deputizing, beloftes expliciet maken. Monitoren voor vroege tekenen van breuk kan door regelmatige surveys. Het is de taak van het lijnmanagement. EQ is van belang alsook aandacht voor emoties. Beloftes expliciet maken vermindert de kans op breuk door incongruentie, vergemakelijkt formatie en renegotiatie met tools als realistic job preview, inductieprogramma s, prestatie- en ontwikkelingsbeoordeling en dagelijkse interacties. Wat Prêt-à-Manger verwacht van medewerkers: redelijk hard werken, goed gevoel voor humor, genieten van heerlijk eten, vroeg beginnen en vroeg vertrekken. Wat werknemers kunnen verwachten van Prêt-à-Manger: zo veel betaald worden als we ons kunnen veroorloven (niet zo weinig als we kunnen), kosmopolitische sfeer als gevolg van diverse werknemersachtergronden, investeren in mensentraining en - ontwikkeling (in-store trainer) en dat de meeste managers kunnen groeien van binnenuit. De (gevolgen van) een breuk managen kan door in te spelen op de attributie van de breuk, de oorzaak van de breuk te communiceer. Inspelen op emotieregulatie kan via training van werknemers in het omgaan met emoties. Probeer surface acting te vermijden. Compensatie van de breuk kan onmiddelijk met andere beloningen en uitstel van beloning naar de toekomst. 2. A new career deal (?) en de financiële crisis Tussen 1980 e n 2000 is er verschuiving van de old deal naar de new deal gebeurd. De old deal was gekenmerkt door lange-termijn tewerkstelling, loyaliteit in ruil voor stabiliteit. Het was een relationeel contract. De new deal is gekenmerkt door korte-termijn tewerkstelling, employability, boundaryless career : het wordt een transactioneel of balanced contract. Globalisatie, recessie en herstructureringen zijn de oorzaken van die verschuiving. Boundaryless carreer betekent fysieke mobiliteit (bereid zijn te werken in een andere job, organisatie, land,...) en psychologische mobiliteit (bereid zijn om carrière te zien in termen van verticale mobiliteit). Volgens Dries, Pepermans en De Kerpel (2008) ambiëren de meeste Belgen echter nog een traditionele carrière. Er is bij jongeren echter wel een discrepantie tussen hun carrière preferentie en de reële carrière situatie. De huidige crisis versterkt echter de notie van boundaryless careers. Jongeren uit Spanje, Griekenland, Portugal... zoeken werk in België, Duitsland... Mensen zoeken werk in sectoren die relatief gespaard zijn gebleven van de crisis. Kortom: mensen passen hun verwachtingen aan; het heeft een invloed op het psychologisch contract. Onderzoek toont aan dat de crisis leidt tot andere verwachtingen bij studenten die afstuderen (De Hauw & De Vos, 2010). Work-life balans en werkatmosfeer zijn dalende verwachtingen. Job inhoud, training, carrière-ontwikkeling, financiële beloningen blijven hoog. Leeftijd en het psychologisch contract Leeftijd is gerelateerd aan de inhoud van het psychologisch contract, de manier waarop mensen omgaan met de psychologische contractbreuk en de balans in het psychologisch contract. Leeftijd en de inhoud van het psychologisch contract Veranderingen ten gevolge van leeftijd: Met het ouder worden veranderen de doelstellingen van mensen. Jongere werknemers hebben carrière-gerelateerde verwachtingen, transactionele verwachtingen, terwijl oudere werknemers zoeken bescherming van de huidige status en werkcondities. Leeftijd en psychologische contractbreuk Ouderen kunnen negatieve emoties beter plaatsen. Onderzoek door Bal et al. in 2008 toont aan dat het vertrouwen en de betrokkenheid van jongeren sterker afneemt wanneer hun psychologisch contract verbroken wordt en dat de tevredenheid van ouderen sterker afneemt wanneer hun psychologisch contract verbroken wordt. Balans in het psychologisch contract Als men de verhouding tussen de verplichtingen van de organisatie en de verplichtingen van de werknemer beschouwt, stelt men vast dat mensen trachten balans te zoeken (mutual-low of mutual-high obligations) maar, voor jongeren en ouderen kan imbalans gewenst zijn. Jongeren verkiezen organization over-obligation en ouderen verkiezen organization under-obligation.
5 (illustratie Vantilborgh) Blik op de toekomst Wat leeft er bij jullie? Wat is het belang van het psychologisch contract in de praktijk? Welke praktijken worden gebruikt om het te managen? Wat zijn momenteel uitdagingen voor het managen van het psychologisch contract? Vanuit de praktijk is er nood aan evidence-based management tools voor het psychologisch contract. En vanuit de academische wereld is er vraag naar samenwerking met organisaties om data te verzamelen... Wisselwerking onderzoek praktijk De huidige onderzoekslijnen zijn de volgende: rol van emotie in het proces van contract breuk, individuele verschillen in reacties op contract breuk, invloed van HR-processen op het tot stand komen van het psychologisch contract en breuk. Eyecatcher Het psychologisch contract is een ruilrelatie tussen de werknemers en hun organisatie: inspanningen (loyaliteit, overuren, basistaakvereisten...) in ruil voor beloningen (jobzekerheid, ontwikkelsmogelijkheden, fair loon...). Het zijn verwachtingen en verplichtingen, vaak impliciet, subjectief en niet omschreven in een formeel contract. Het veronderstelt reciprociteit. De werknemers streven naar balans in hun psychologisch contract. Kernwoorden Contracten emoties attributies - gedrag Résumé Le contrat psychologique n'est pas défini dans un contrat formel. Il s'agit d'une relation d'échange entre les travailleurs et leur organisation (service des ressources humaines, PDG...) ; il s agit d efforts (en termes de fidélité, d heures supplémentaires, d exigences du poste...) en échange de récompenses (sécurité de l'emploi, opportunités de développement, salaires équitables...). Ce sont des attentes et des obligations, souvent implicites et subjectives (subjectives signifie non les promesses que l'organisation fait au travailleur, mais celles que le travailleur perçoit). Les travailleurs cherchent que leur contrat psychologique soit en équilibre. Tim Vantilborgh a présenté la théorie, la pratique et l effet de la crise sur l évolution de la notion de contrat psychologique. Abstract The psychological contract is not defined in a formal contract. It is an exchange relationship between employees and their organization (human resources, CEO...); it's efforts (in terms of fidelity, overtime and job requirements ) in exchange for rewards (job security, development opportunities, fair wages...). These are the expectations and obligations, often implicit and subjective (subjective doesn t mean the promises that the organization does to the worker, but what the worker perceives ). Workers are looking for balance in their psychological contract. Tim Vantilborgh presented the theory, the practice and the effect of the crisis on the evolution of the concept of psychological contract. Referenties
6 Bal, P. M., De Lange, A. H., Jansen, P. G. W., & Van Der Velde, M. E. G. (2008). Psychological contract breach and job attitudes: A meta-analysis of age as a moderator. Journal of Vocational Behavior, 72(1), Conway, N., & Briner, R. B. (2002). A daily diary study of affective responses to psychological contract breach and exceeded promises. Journal of Organizational Behavior, 23(3), De Hauw, S., & De Vos, A. (2010). Millennials career perspective and psychological contract expectations: Does the recession lead to lowered expectations? Journal of Business and Psychology, 25(2), Guest, D., & Conway, N. (2002). Communicating the psychological contract: An employer perspective.human Resource Management Journal, 12(2), Herriot, P., Manning, W. E. G., & Kidd, J. M. (1997). The content of the psychological contract. BritishJournalofManagement, 8(2), Hess, N., & Jepsen, D. M. (2009). Career stage and generational differences in psychological contracts. Career Development International, 14(3), Isaksson, K., De Cuyper, N., Bernhard Oettel, C., & De Witte, H. (2010). The role of the formal employment contract in the range and fulfilment of the psychological contract: Testing a layered model. European Journal of Work and Organizational Psychology, 19(6), Lester, S. W., Turnley, W. H., Bloodgood, J. M., & Bolino, M. C. (2002). Not seeing eye to eye: Differences in supervisor and subordinate perceptions of and attributions for psychological contract breach. Journal of Organizational Behavior, 23(1), Lub, X., Bijvank, M. N., Bal, P. M., Blomme, R., & Schalk, R. (2012). Different or alike?: Exploring the psychological contract and commitment of different generations of hospitality workers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(4), Montes, S. D., Rousseau, D. M., & Tomprou, M. (2012). Psychological contract theory 2.0. Paper presented at the Psychological Contract meeting in Canberra, Australia. Morrison, E., & Robinson, S. (1997). When employees feel betrayed: A model of how psychological contract violation develops. Academy of management Review, 22(1), Rousseau, D. M. (1995). Psychological contracts in organizations: Understanding written and unwritten agreements. Thousand Oaks: SAGE Publications. Thompson, J. A., & Bunderson, J. S. (2003). Violations of principle: Ideological currency in the psychological contract. Academy of Management Review, 28(4), Zhao, H., Wayne, S. J., Glibkowski, B. C., & Bravo, J. (2007). The impact of psychological contract breachon workrelated outcomes: A meta-analysis. Personnel Psychology, 60(3), Anne Fornoville-Dubois is klinisch psychologe en hoofdredactrice van Psychologos
Extending traditional views on volunteers psychological contracts: Novel conceptual and methodological approaches in non-profit studies
Extending traditional views on volunteers psychological contracts: Novel conceptual and methodological approaches in non-profit studies Dr. Tim Vantilborgh Het psychologisch contract van vrijwilligers
Nadere informatiePsychologisch contract en leeftijd
Verwachtingen van werknemers ten aanzien van hun werkgever en hun reacties op psychologisch contractbreuk Psychologisch contract en leeftijd Verschillen ouderen en jongeren in hun verwachtingen van hun
Nadere informatieSamenvatting. Leeftijd en Psychologisch Contractbreuk in Relatie tot Werkuitkomsten
Samenvatting Leeftijd en Psychologisch Contractbreuk in Relatie tot Werkuitkomsten De beroepsbevolking in Nederland, maar ook in andere westerse landen, vergrijst in een rap tempo. Terwijl er minder kinderen
Nadere informatie7 Verschillen in werkgeversverwachtingen ten aanzien van jongere en oudere werknemers, en hun reacties op psychologisch contractbreuk
7 Verschillen in werkgeversverwachtingen ten aanzien van jongere en oudere werknemers, en hun reacties op psychologisch contractbreuk P. Matthijs Bal en Mandy E.G. van der Velde Inleiding De gemiddelde
Nadere informatieDisclosure belangen. (potentiële) belangenverstrengeling
Tijdelijke arbeidsrelaties: Balanceren tussen Flexibiliteit en Zekerheid? Prof. Dr. René Schalk Workshop Drachten, 6 februari 2014 Disclosure belangen (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst
Nadere informatieSummary 124
Summary Summary 124 Summary Summary Corporate social responsibility and current legislation encourage the employment of people with disabilities in inclusive organizations. However, people with disabilities
Nadere informatieOnderzoeksvoorstel Thesismarkt 2012. Life Work. Studies naar de combinatie van werk en privéleven.
Werk-gezin balans Life Work. Studies naar de combinatie van werk en privéleven. Prof. Dr. Sara De Gieter Prof. Dr. Sara De Gieter Op welke manier beïnvloedt het ervaren van een conflict tussen je werk-
Nadere informatieMillennials in de communicatie sector
white paper 19/03/2018 Millennials in de communicatie sector ACC & Trendwolves Trendwolves Kwantitatief Onderzoek Millennials
Nadere informatieDe veranderende arbeidsrelatie: Het psychologisch contract en oudere werknemers
De veranderende arbeidsrelatie: Het psychologisch contract en oudere werknemers Dr. Charissa Freese Reflect / Department of HR studies Universiteit van Tilburg Tussen Seniorentijd en Senioriteit NIP leergang
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatiePsychologische contracten in Vlaanderen
Psychologische contracten in Vlaanderen Van den Brande, I., Janssens, M., Sels, L. & Overlaet, B. (2002), Multiple types of psychological contracts: a six-cluster solution. Onderzoeksrapport nr. 209, Departement
Nadere informatieWelke vaardigheden hebben een invloed op het al dan niet succesvol zijn van het outplacement?
Welke vaardigheden hebben een invloed op het al dan niet succesvol zijn van het outplacement? Definitie outplacement Outplacement is een geheel van begeleidende diensten en adviezen die in opdracht van
Nadere informatieWerk in balans. verloop bij verzorgenden en verpleegkundigen. Work in balance. turnover of nurses and health-care workers.
Werk in balans Een onderzoek naar de invloed van werktijden op werkthuisinterferentie en de gevolgen daarvan voor burnout en verloop bij verzorgenden en verpleegkundigen. Work in balance A study of the
Nadere informatieEmotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.
Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities
Nadere informatieWELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM)
WELKE BEST WORKPLACE BIEDT HET ANTWOORD OP JOUW CARRIÈRE-BEHOEFTEN? VERONIEK DE SCHAMPHELAERE (@VDSCHAM) Psychological success CARRIÈRES ALS LEERCYCLI D.T. Hall Ex T Es M Exploration Trial Establishment
Nadere informatieBusiness as (un)usual
Business as (un)usual Beperking van de impact van incidenten begint vandaag! Aon Global Risk Consulting Business Continuity Practice Continuiteit = basis voor succesvol ondernemen.voor u business as usual?
Nadere informatieWEGWIJS BIJ TRIPLE A SOLUTIONS
WEGWIJS BIJ TRIPLE A SOLUTIONS WELKOM BIJ TRIPLE A SOLUTIONS Namens het ganse AAA-team bedanken wij je voor je interesse in Triple A Solutions. Deze brochure heeft als doel je wegwijs te maken binnen onze
Nadere informatieVeranderen. De rol van HR?
Veranderen De rol van HR? Inhoud Wat is het verschil tussen bedrijfsleven en universiteiten? Wat betekent dat als je wilt veranderen? Waar een wil is is een weg, wil men wel vernaderen? Wanneer wil of
Nadere informatieDe kracht van evidence based werken Evidence based Practice implementeren
De kracht van evidence based werken Evidence based Practice implementeren Maxime Loose Agentschap Overheidspersoneel Maxime.Loose@kb.vlaanderen.be @maximeloose Besluit Evidence Based HR is Een methodiek
Nadere informatieHet leren door de werknemers van de toekomst Infosessie opleidingsincentives en levenslang leren 18 April 2016 Prof. dr. Eva Kyndt
Het leren door de werknemers van de toekomst Infosessie opleidingsincentives en levenslang leren 18 April 2016 Prof. dr. Eva Kyndt Stellingen Leren doe je enkel tijdens een opleiding Niets gaat boven al
Nadere informatieDe CAO-wet en nieuwe vormen van arbeid. Prof. Dr. Frank Hendrickx Gewoon hoogleraar, Instituut voor Arbeidsrecht, KU Leuven
De CAO-wet en nieuwe vormen van arbeid Prof. Dr. Frank Hendrickx Gewoon hoogleraar, Instituut voor Arbeidsrecht, KU Leuven Doel presentatie 5 legal hot spots In het kader van New Forms of Work Relevant
Nadere informatieDe Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim
De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:
Nadere informatieEnterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Nadere informatieVOORBIJ DUURZAME INZETBAARHEID! Verantwoord aan de slag met oudere werknemers Dr. Annet de Lange. Official sponsor: Partners: WWW.OVERDI.
VOORBIJ DUURZAME INZETBAARHEID! Verantwoord aan de slag met oudere werknemers Dr. Annet de Lange Official sponsor: Partners: Agenda 1. Ouder worden op het werk: wat denkt u zelf? 2. Ouder worden op het
Nadere informatieCollega s van onderpresterende leraren
SOK 02/06/2017 Collega s van onderpresterende leraren SOK-congres 2 juni 17 Loth Van Den Ouweland Universiteit Antwerpen SOK-congres 2 juni 2017 1 Overzicht Waarom dit thema? Lessen uit andere sectoren?
Nadere informatieTransvorm Actueel. en de zorg verandert mee. Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?
Transvorm Actueel en de zorg verandert mee Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers? Woensdag 17 december 2015 Dr. Monique Veld E-mail: monique.veld@ou.nl
Nadere informatiePsychologische aspecten van leiderschap. > Karianne Kalshoven ACIL. > Okke Postmus Development Booster
Psychologische aspecten van leiderschap > Karianne Kalshoven ACIL > Okke Postmus Development Booster Theorethische benaderingen van leiderschap Trait Approaches Behavioral Approaches Contingency Theories
Nadere informatieBeïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014
Beïnvloeden en beïnvloed worden: wapen jezelf! Tim Koomen TestNet Najaarsevenement 2014 2 3 Invloed (in de woordenboeken) Positief / neutraal Werking, verandering Zeggenschap Gezag, gewicht Gevolg The
Nadere informatieHuman Resources in Nederland: een inkijk in hun keukengeheimen
Human Resources in Nederland: een inkijk in hun keukengeheimen PATRICIA VAN POTTELBERGH 1 Samenvatting Op 24 november 2015 heeft Drs. Paul Kop tijdens de VOCAP-activiteit de opportuniteiten voor psychologen
Nadere informatieEuropese jobmarkt herleeft
Europese jobmarkt herleeft Resultaten Search Trends survey Februari 2010 1 Samenvatting Twee derde van de bedrijven wil tijdens de komende 12 maanden mensen aanwerven; een vijfde van de Europese bedrijven
Nadere informatieWEDERZIJDS WAARDEREN
WEDERZIJDS WAARDEREN Een kwestie van uiten! 2012. Een e-paper over het belang van wederzijds waarderen als HR aandachtspunt in de veranderende wereld van werk. Met inzichten en tips om waarderen bespreekbaar
Nadere informatieGeneration Y. Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting
Generation Y Hoe haalt en houdt u ze aan boord? Liesbeth Van Malderghem Human Capital Consulting Agenda Generation Y? Hoe haal je ze aan boord? Hoe hou je ze aan boord? Case study: Deloitte Generation
Nadere informatieEEN CAUSAAL MODEL VOOR DE UITBOUW VAN EEN PERFORMANT EN GEVARIEERD HRM
HRM, LEIDINGGEVEN, LEEFTIJDSGEBONDEN HRM EN TEAMMANAGEMENT, WELKE ELEMENTEN LEIDEN TOT SUCCES? Donderdag 27 APRIL 2017 Universiteit Gent EEN CAUSAAL MODEL VOOR DE UITBOUW VAN EEN PERFORMANT EN GEVARIEERD
Nadere informatieCode Course name block Ects International Organizations Advanced Project management * Cross Cultural HRM 3 6
Global management of Social Issues Interesting courses Global Management of Social Issues 410129 International Organizations 1 6 410130 Advanced Project management * 3 6 410133 Cross Cultural HRM 3 6 410134
Nadere informatieVerhoog het engagement en de tevredenheid bij uw medewerkers. 25 April 2017 Bijblijfsessie VDAB
Verhoog het engagement en de tevredenheid bij uw medewerkers 25 April 2017 Bijblijfsessie VDAB Social Profit binnen SD Worx (België) WN WG SOCIAL PROFIT 173.556/mnd 3.985/mnd Zorg- en Welzijnssector 150.592
Nadere informatieDr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam. WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0
Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0 INTRODUCTIE Competitief voordeel Werknemers maken het verschil Innovatie Creativiteit
Nadere informatieWandelcoaching creëert innerlijke verschuivingen die moeilijker verkrijgbaar zijn binnen de grenzen van een conventionele vergaderruimte of kantoor.
Wandelcoaching ANNE FORNOVILLE-DUBOIS 1 Samenvatting Wandelcoaching creëert innerlijke verschuivingen die moeilijker verkrijgbaar zijn binnen de grenzen van een conventionele vergaderruimte of kantoor.
Nadere informatieVerkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?
Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s
Nadere informatieWORK EXPERIENCE PROFILE
WORK EXPERIENCE PROFILE VANDERHEK METHODOLOGISCH ADVIESBUREAU Werkstress is een verschijnsel dat al jaren sterk de aandacht trekt. Statistieken van ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid geven aan dat
Nadere informatieOpleiding PECB IT Governance.
Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)
Nadere informatieJOB OPENING OPS ENGINEER
2016 DatacenterNext All rights reserved Our Mission Wij zijn een On-Demand Technology Office die bedrijven helpt technologie te organiseren, zekeren en innoveren. Dit stelt onze klanten in staat, vertrouwende
Nadere informatieVoorwaarden die verandering in een organisatie bevorderen.
De servicekwaliteit van uw restaurant of hotel verbeteren betekent starten met een veranderingsproces Prof. Em. Dr. W. Faché Klantentevredenheid is voor elke onderneming van fundamenteel belang. Immers
Nadere informatieResultaten preferentie-onderzoek Young Professionals. 8 maart 2018
Resultaten preferentie-onderzoek Young Professionals 8 maart 2018 Representatieve steekproef Online onderzoek met behulp van de Crunchr Preference Scan onder 1012 jonge hoogopgeleide respondenten, met
Nadere informatieDe oudere werknemer en MD
+ De oudere werknemer en MD Matthijs Bal Vrije Universiteit Amsterdam NFMD Congres 15 januari 2013 + Introductie Matthijs Bal Associate Professor Vrije Universiteit Amsterdam Hiervoor Erasmus Universiteit
Nadere informatieAantrekkelijk werkgeverschap. Drs.ing. Jolanda Willems MBA Maart 2010
Aantrekkelijk werkgeverschap attractive ti workplaces Drs.ing. Jolanda Willems MBA Maart 2010 Doel presentatie is Om binnen eigen vakgroep te bespreken wat het belang is van arbeidshygiëne in advisering
Nadere informatieFeeling Good, Working Safe. Nolost Capital 2011
Feeling Good, Working Safe Nolost Capital 2011 WIE IS NOLOST CAPITAL Kennisexpert Organisatiewetenschappen en Organisatiepsychologie Samenwerking Universiteiten Jarenlange internationale onderzoeken in
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieOccupational Stress and Psychological Contract Breach
Occupational Stress and Psychological Contract Breach - A weekly study of how the degree of Occupational Stress experienced by employers affects the degree of Psychological Contract Breach, and how Immediate
Nadere informatieOpleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.
Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden
Nadere informatieDe business case voor een preventief gezondheidsbeleid op het werk
De business case voor een preventief gezondheidsbeleid op het werk Marc De Greef Symposium Vlaams Instituut Gezond Leven Mechelen, 18 oktober 2018 1 Laat ons meer omhoog kijken En dodelijke intoxicatie
Nadere informatieWanneer wordt veranderen een succes?
Wanneer wordt veranderen een succes? Inhoud 1. Iedereen 100% tevreden?...2 2. Hoe als manager een veranderingsproces optimaal ondersteunen?... 2 Inzicht in het veranderingsproces... 3 Een externe partner
Nadere informatieAcademisch schrijven Inleiding
- In this essay/paper/thesis I shall examine/investigate/evaluate/analyze Algemene inleiding van het werkstuk In this essay/paper/thesis I shall examine/investigate/evaluate/analyze To answer this question,
Nadere informatieANGSTEN OVERWINNEN Een mentale, gedragsmatige en lichamelijke aanpak Vlaams Angstcentrum Bart De Saeger
ANGSTEN OVERWINNEN Een mentale, gedragsmatige en lichamelijke aanpak Vlaams Angstcentrum Bart De Saeger In elk mens schuilt een potentiële moordenaar! Wat als zij straks het schelmes neemt? ANGSTEN OVERWINNEN
Nadere informatieWerknemers en innovatie
Design Charles & Ray Eames - Hang it all Vitra Werknemers en innovatie VIGOR slotevent Stan De Spiegelaere Guy Van Gyes Innovatie STI Science Technology Innovation DUI Doing Using Interacting De kenniswerker
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieLeeftijd en het psychologische contract
Leeftijd en het psychologische contract Vier wijze lessen voor organisaties die hun oudere werknemers willen behouden 1 Matthijs Bal De vergrijzende beroepsbevolking zorgt ervoor dat organisaties meer
Nadere informatieEmotionele Arbeid, de Dutch Questionnaire on Emotional Labor en. Bevlogenheid
Emotionele Arbeid, de Dutch Questionnaire on Emotional Labor en Bevlogenheid Emotional Labor, the Dutch Questionnaire on Emotional Labor and Engagement C.J. Heijkamp mei 2008 1 ste begeleider: dhr. dr.
Nadere informatieo Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl
o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via
Nadere informatiePraktijk Voorbeeld nº 1
1. Bedrijfs ID Naam van het bedrijf: Praktijk Voorbeeld nº 1 Van Dorp installaties bv Sector: Technische installaties Core Business / Belangrijkste Brandpreventie, technische ondersteuning, klimaatbeheersing
Nadere informatieGeëngageerde medewerkers zijn minder afwezig
DraagZorgvoorUwZorg Zorg voor Uw Talent Geëngageerde medewerkers zijn minder afwezig Bert Laurier & Peter Beeusaert & Hilde Billen Consultants SD Worx Leadership & Strategy Engagement, meer dan tevredenheid
Nadere informatieOEPARTEMENT TOEGEPASTE ECONOMISCHE WETENSCHAPPEN
KATHOLIEKE UNIVERSlTEIT LEUVEN OEPARTEMENT TOEGEPASTE ECONOMISCHE WETENSCHAPPEN RESEARCH REPORT 0208 HET EMPIRISCH ONDERZOEK NAAR PSYCHOLOGISCH CONTRACT: EEN OVERZICHT door I. VAN DEN BRANDE B.OVERLAET
Nadere informatieCENTER FOR PHILANTHROPY STUDIES UNIVERSITY OF BASEL SAME BUT DIFFERENT: RELATIE CORPORATE FOUNDATION MET HAAR FOUNDER
CENTER FOR PHILANTHROPY STUDIES UNIVERSITY OF BASEL CORPORATE FOUNDATIONS KNOWLEDGE EXCHANGE SAME BUT DIFFERENT: RELATIE CORPORATE FOUNDATION MET HAAR FOUNDER CORPORATE GIVING AT ARMS LENGTH DR. LONNEKE
Nadere informatie3 maanden vrijwilligerswerk in Guatemala met EVS Subsidie Voor jongeren van 18-30 jaar
3 maanden vrijwilligerswerk in Guatemala met EVS Subsidie Voor jongeren van 18-30 jaar Vrijwilligerswerk in Guatemala, Quetzaltenango In samenwerking met onze partnerorganisatie FDI hebben we subsidie
Nadere informatieFidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth
Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:
Nadere informatieWerkbaar werk? Beloftes en valkuilen van personalisatie
Werkbaar werk? Beloftes en valkuilen van personalisatie Werkbaar werk? Werkbaarheidsmonitor Wat is werkstress? De mate waarin mentale vermoeidheid, die het gevolg is van psychisch-sociale arbeidsbelasting,
Nadere informatiePsychologische contracten in organisaties: theorie en praktijk
Psychologische contracten in organisaties: theorie en praktijk René Schalk, Jeroen de Jong en Charissa Freese Maatwerk in arbeidsovereenkomsten is een trend die in Nederland, maar ook daarbuiten, al enige
Nadere informatieStress & Burn Out. ubeon Academy
Stress & Burn Out ubeon Academy Programma Stress & Burn Out, twee thema s die tot voor kort taboe waren in vele werkomgevingen, vragen vandaag de dag extra aandacht. Naast opleidingen gericht op individuele
Nadere informatieSneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks?
Sneeuwwitje, de zeven dwergen en de boze heks? Over de rol van de Operational Auditor in sturen op kernwaarden, cultuur en gedrag Olof Bik Behavioral & Cultural Governance Trophy Games, 28 nov 2013, Hilversum
Nadere informatieSecundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang. Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008
Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Sandra Terwolbeck, Amstelveen 8 oktober 2008 Secundaire arbeidsvoorwaarden van primair belang Huidige uitdagingen voor organisaties Veranderd werknemersperspectief
Nadere informatieHoe meet je prestatie op het werk?
Body@Work retraite 26-10- 10, TNO Leiden Hoe meet je prestatie op het werk? Project team: Drs. Linda Koopmans (TNO/VUmc) Dr. Claire Bernaards (TNO) Dr. Vincent Hildebrandt (TNO) Prof. Dr. Riekie de Vet
Nadere informatieOefening: Profiel en valkuilen vragenlijst
Oefening: Profiel en valkuilen vragenlijst Dit is een korte vragenlijst die bedoeld is om een aantal van je denkbeelden, attitudes en gedrag in werksituaties in kaart te brengen. Wees zo eerlijk mogelijk
Nadere informatieEmployer branding. Welk (eigen) verhaal om talent aan te trekken en te binden?
Employer branding Welk (eigen) verhaal om talent aan te trekken en te binden? Exploratie & inspiratie Wat? Afbakening- Brand/Branding-storyaanpak/wondermiddelen Waarom? Belangrijker Trend? moderne Employer
Nadere informatie1. Uitgangspunt : de loopbaancontext
Vlaams Welzijnsverbond Studiedag Loopbaanbegeleiding 7 mei 2010 Werkgroep Loopbaanbegeleiding : streven naar loopbaanlange betrokkenheid Luc Derijcke Vakgroep Mens & Organisatie UAMS BOUWUNIE LIMBURG 1.
Nadere informatieEvaluatie en beoordeling: Een psychologische blik op de valkuilen
Evaluatie en beoordeling: Een psychologische blik op de valkuilen Prof. dr. Frederik Anseel Universiteit Gent Contact: frederik.anseel@ugent Een goed uitgebouwd prestatiebeoordelingssysteem is de ideale
Nadere informatieInvesteren in duurzame inzetbaarheid: facts & figures
Investeren in duurzame inzetbaarheid: facts & figures Cristel van de Ven cristel.vandeven@factorvijf.eu, 06 81337133 Duurzame inzetbaarheid op de managementagenda Buzzen, in tweetallen: Bespreek met buurvrouw
Nadere informatieDe Rotterdamse Ambtenaar: Bevroren of Bevlogen. Over de Invloed van Procedurele Rechtvaardigheid, Empowering Leiderschap en
De Rotterdamse Ambtenaar: Bevroren of Bevlogen. Over de Invloed van Procedurele Rechtvaardigheid, Empowering Leiderschap en Identificatie met de Organisatie op Status en Zelfwaardering. The Civil Servant
Nadere informatieGEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG
GEEF ME DE 5- METHODIEK IN DE ZORG Effectiviteit Geef me de 5-methodiek in zorginstelling JP van den Bent In dit rapport worden de wetenschappelijke bevindingen beschreven betreffende de effectiviteit
Nadere informatieSafety Values in de context van Business Strategy.
Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.
Nadere informatieBridge workers werken door na hun pensioen
Wat kan hen daarbij helpen Bridge workers werken door na hun pensioen Klaske Veth Door de economische crisis laat het tekort aan medewerkers langer op zich wachten dan voorheen werd aangenomen, maar dit
Nadere informatieAppendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2
167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of
Nadere informatieDuurzaam loopbaanbeleid. Anders en langer aan het werk
Duurzaam loopbaanbeleid Anders en langer aan het werk Leeftijdspiramide België 2010 Leeftijdspiramide België 2020 Leeftijdspiramide Belgische Werknemers Leeftijdspiramide grote organisaties (>1000) Leeftijdspiramide
Nadere informatieMedewerkerbetrokkenheid. 1. Werk aan medewerkertevredenheid. Betrokkenheid uit jezelf. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?
Dat is de vraag! Natuurlijk is werk nog steeds vanzelfsprekend voor mensen maar het is niet meer zo vanzelfsprekend om voor de duur van het leven die ene baas te kiezen. Mensen maken enorm veel keuzes.
Nadere informatieDr. Linda Zijlmans. Trainer/Science Practitioner
Dr. Linda Zijlmans Trainer/Science Practitioner Begeleiders in Beeld bij triple diagnose: je belangrijkste instrument ben je zelf. Even voorstellen Begeleiders in Beeld Inleiding Emotionele intelligentie
Nadere informatiede jaren van de vorige eeuw lag de focus op de beschrijving van stressreacties en onderzoek van de (karakteristieken van) stimuli die een
Samenvatting Werkstress bij verpleegkundigen is al jaren wereldwijd een probleem. Werkstress kan negatieve gevolgen hebben voor de geestelijke en lichamelijke gezondheid en kan het plezier in het werk
Nadere informatieOntwikkeling van (bèta)beroepsbeelden bij leerlingen. Cathy van Tuijl c.vantuijl@saxion.nl
Ontwikkeling van (bèta)beroepsbeelden bij leerlingen Cathy van Tuijl c.vantuijl@saxion.nl Probleemverkenning: tekort aan interesse in bèta en techniek (1) Choice of study is determined by a range of objective
Nadere informatieEvalueren moet niet meer, zijn er betere alternatieven?
Evalueren moet niet meer, zijn er betere alternatieven? Where to start? 30 years of experience, my friend- TINA Wat leidinggevenden denken: This will be great! Wat er echt gebeurt TONK!! WAAROM!!!! Een
Nadere informatieRE-ENTER. Programma definitie. Ondernemers Ontwikkeling Programma
RE-ENTER Ondernemers Ontwikkeling Programma Programma definitie Dit project is gefinancierd met de steun van de Europese Commissie. De verantwoordelijkheid voor deze publicatie ligt uitsluitend bij de
Nadere informatieCuratr als tool voor organisatie-ontwikkeling
THEMA Demi Chau, Ashley Grimmelikhuijsen & Sanne Ghielen Curatr als tool voor organisatie-ontwikkeling Sociaal leren Massive Open Online Courses (MOOCs) zijn al enige tijd een grote trend in onderwijsland.
Nadere informatiePRESS REVIEW. Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010
- 1 / 8 - PRESS REVIEW Enquête Acerta : 50-plussers meest betrokken 26/04/2010 Powered by Auxipress - 2 / 8 - Table des matières: Les seniors plus impliqués La Libre Entreprise (La Libre Belgique) 24/04/2010
Nadere informatieCOGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS
COGNITIEVE DISSONANTIE EN ROKERS Gezondheidsgedrag als compensatie voor de schadelijke gevolgen van roken COGNITIVE DISSONANCE AND SMOKERS Health behaviour as compensation for the harmful effects of smoking
Nadere informatie4/19/2017. Even voorstellen. Hoorcollege HRM en bevlogenheid. Matchingsdag Personeelwetenschappen
Even voorstellen Matchingsdag Personeelwetenschappen Dr. Brigitte Kroon Docent / onderzoeker HR Studies Welkom! Jeske van Beurden Phd onderzoeker / docent HR Studies 10.35-11.30 uur College door docent
Nadere informatieLeeftijd, het psychologisch contract, en werkattitudes: een meta-analyse
Leeftijd, het psychologisch contract, en werkattitudes: een meta-analyse P. Matthijs Bal, Annet H. de Lange, Paul G.W. Jansen en Mandy E.G. Van der Velde* 44 In deze meta-analyse werden de relaties tussen
Nadere informatieWIE IS DE BAAS IN. CONTACT Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact
Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact Baas in Contact 2018 Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact Respons Baas in Contact 2018 Aantal respondenten:
Nadere informatieKill the dragon.win the princess
Kill the dragon.win the princess 2 Even voorstellen Michiel De Groot (30) Implementatie Consultant Fortes Solutions (Principal Toolbox) Studie: Business Adminstration Michiel Bongenaar (35) Implementatie
Nadere informatiePrograms By Harold Koning Dynamic Wellness Strategies, Florida, USA
Programs By Harold Koning Dynamic Wellness Strategies, Florida, USA Koosstraat 11, Paramaribo, Suriname +597 8513124 www.withincoaching.net info@withincoaching.net Find us on Facebook Welkom! Geachte geïnteresseerde,
Nadere informatieWHITEPAPER Onboarding
WHITEPAPER Onboarding STAP 1: MANAGEN VAN VERWACHTINGEN VAN NIEUWE MEDEWERKERS In deze whitepaper gaan we in op onboarding en de rol die verwachtingen spelen bij de nieuwe werknemer. U krijgt inzicht in
Nadere informatiede Rol van Persoonlijkheid Eating: the Role of Personality
De Relatie tussen Dagelijkse Stress en Emotioneel Eten: de Rol van Persoonlijkheid The Relationship between Daily Stress and Emotional Eating: the Role of Personality Arlette Nierich Open Universiteit
Nadere informatieWil je de veerkrachtoefening ontvangen? Mail naar
Deze presentatie is gegeven op het Congres Positieve Psychologie Veerkracht op 15 april 2016. Hoe je met Psychologisch Kapitaal veerkracht vergroot in teams Matthijs Steeneveld Zelfstandig trainer en coach
Nadere informatie