4/19/2017. Even voorstellen. Hoorcollege HRM en bevlogenheid. Matchingsdag Personeelwetenschappen

Transcriptie

1 Even voorstellen Matchingsdag Personeelwetenschappen Dr. Brigitte Kroon Docent / onderzoeker HR Studies Welkom! Jeske van Beurden Phd onderzoeker / docent HR Studies uur College door docent uur Zelfstandig studeren uur Lunchen met studenten Hoorcollege HRM en bevlogenheid Brigitte Kroon uur door docent uur Afsluiting over persoonlijke vragen met onderwijs coördinator 3 Wat is HRM? Wat is HRM? 1

2 Recent in het nieuws Wat ging hier aan vooraf? 17 jun Herna Verhagen, CEO Post NL Personeelwetenschappen 1991 Waarom nu een koerswijziging? Wat is HRM? Herna Verhagen (PostNL): De kwaliteitsbeleving van PostNL wordt grotendeels bepaald door de man of vrouw die bij jou aan de deur komt. Een vertrouwd gezicht dat jou vriendelijk te woord staat. Dat is cruciaal in het succes van ons bedrijf Ton Heerts (FNV): Het moet afgelopen zijn met pakketbezorgers die werken op stukloon waardoor hun werkdruk onverantwoord hoog is Human Resource Management Hoger Rendement door Mensen? Hoger Rendement door Mensen? 2

3 Hoger Rendement door Mensen? High Performance Work Practices HRM en organisatie prestaties 1. Welke HR activiteiten? 2. Hoe werkt dat? Inzoomen: High Performance Work Practices Utiliteitsanalyse Wat kost de investering (HR activiteit) en wat levert deze op? En maakt het uit of je in één of in meer HR activiteiten investeert? Klassiek onderzoek: Huselid, 1995 HRM en organisatieprestaties Het Black Box probleem Waarom leidt investeren in mensen tot betere prestaties van organisaties? HPWS Medewerker Medewerkers Medewerker percepties welzijn prestaties BLACK BOX Organisatie prestaties Complete bundel High Performance activiteiten (HPWS) levert meer op dan investeren in één losse activiteit. Huselid, M.A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38, Black box onderzoek: een bank (van de Voorde, 2010) Waarom leiden HR activiteiten tot organisatie prestaties? Ieder bankfiliaal kan zelf invloed uitoefenen op HR activiteiten. Dus: variatie per bank. Maar ook ervaren verschillende HR activiteiten = HR percepties Resultaat: hoe meer HR percepties, hoe meer welzijn, hoe meer winst. Percepties van HR activiteiten + Communicatie van doelen Welzijn en Gedrag van 17,9 % Financiële prestaties bank filiaal (winst) HAPPY PRODUCTIVE WORKER HYPOTHESIS HRM en welzijn van Is HRM altijd goed voor mensen? Ligt aan het type welzijn: Percepties van HR activiteiten + Communicatie van organisatie doelen Welzijn van 1. Werkgeluk 2. Werkrelaties 3. Gezondheid Gedrag van EMPLOYEE EXPLOITATION HYPOTHESIS 3

4 Intermezzo: Welzijn in kaart brengen HRM, welzijn en organisatieprestaties Methode: Vragenlijst onderzoek bij Bevlogenheid (werkgeluk) Een positieve staat van voldoening, die wordt gekenmerkt door vitaliteit, toewijding en absorptie (Schaufeli & Bakker, 2004). Een hoge mate van bevlogenheid hangt samen met energie, voldoening en plezier in het werk. Herstelbehoefte (gezondheid) Tijd die je nodig hebt na een dag werken om tot rust te komen. Een hoge mate van herstelbehoefte hangt samen met stress en burnout klachten, slaapproblemen en lichamelijke klachten. Percepties van HR activiteiten + Communicatie van doelen Welzijn van 1. Werkgeluk 2. Werkrelaties 3. Gezondheid Gedrag van Organisatie prestaties BALANCED OUTCOMES Conclusie HRM en bevlogenheid Tot zover het college Investeren in mensen dmv HR activiteiten (met name High Performance Work Systems) leidt tot betere prestaties van organisaties Oorzaak: HR activiteiten verbeteren motivatie en gedrag van Voor zijn er zowel positieve als negatieve uitkomsten door HR activiteiten: Positief: Werkgeluk (bijvoorbeeld bevlogenheid) Werkrelaties (bijvoorbeeld relaties met collega s) Negatief/Neutraal: Gezondheid (bijvoorbeeld herstelbehoefte) Opdracht zelfstandig studeren Trudy Haneveer In deze zaal Ga in duo s aan de slag met de volgende opdracht: 1. Zoek een partner uur College door docent (PZ 45) uur Zelfstandig studeren => Instructie (PZ 45) uur Lunchen met studenten (Kantine/buiten) uur door docent (PZ 44) uur Afsluiting (PZ 44) over persoonlijke vragen Yvonne Alofs (Personeelwetenschappen) 2. Individueel: 1. Vul de vragenlijst over bevlogenheid in (+/- 5 minuten) 2. Lees de tekst Dossier Bevlogenheid (+/- 10 min) 3. Lees de tekst Relaties tussen HRM, Welzijn en Organisatieprestatie (+/- 10 min) 4. Analyseer de lijst met HR activiteiten aan de hand van bestudeerde literatuur (+/- 10 min) 3. Samen: 1. Bespreek welke HR activiteiten bevlogenheid kunnen bevorderen en leg uit op welke manier dit gebeurt (+/- 20 min) 2. Creëer jullie eigen top 3: welke HR activiteiten zijn het belangrijkst als je de bevlogenheid van werknemers wilt vergroten? Bedenk ook waarom (beargumenteer met literatuur) (+/- 10 min) 23 4

5 Trudy Haneveer uur College door docent (PZ 45) uur Zelfstandig studeren (P 45) Jeske van Beurden uur Lunchen met studenten (Kantine/Buiten) uur door docent (PZ 44) uur Afsluiting (PZ 44) over persoonlijke vragen met Yvonne Alofs (Personeelwetenschappen) 25 Iedereen de vragenlijst ingevuld als Aan de slag met de vragenlijst (huiswerk) huiswerkopdracht? Casus Kuehne & Nagel Energie tijdens schooldag Berekenen eigen bevlogenheidsscore aan de hand van ingevulde vragenlijst Twee onderdelen: Energie tijdens schooldag Herstelbehoeften na schooldag Altijd Vaak Soms Nooit = 4 punten = 3 punten = 2 punten = 1 punt Tel de scores bij elkaar op Deel deze score daarna door het aantal vragen ( = 5 ) Uitkomst = jouw energie score tijdens je schooldag 5

6 Herstelbehoefte na schooldag Instructie casus Kuehne & Nagel Groepjes maken van 4 studenten Altijd Vaak Soms Nooit = 4 punten = 3 punten = 2 punten = 1 punt Tel de scores bij elkaar op Deel deze score daarna door het aantal vragen ( = 6 ) Uitkomst = jouw herstelbehoefte score na je schooldag Vraag van Kuehne en Nagel Aan de slag als HR manager Groot logistiek bedrijf (o.a. voor supermarkten) Top werkgever, maar niet voor de laagste functies (P-enquete) Distributiecentrum functies: Orderpickers Laaggeschoold, laag betaald werk Herrie, donkere hal, solistisch werk Regelmatig overwerk (klanten met grote orders, acties) Personeel ontevreden, minder gemotiveerd Vraag: wat kan K&N doen om deze groep meer bevlogen te krijgen tijdens hun werk? In je groepje aan de slag als HR managers van Kuehne & Nagel Stap 1:Gebruik je vragenlijst en reflectie: Waar krijg je zelf energie van? Vragen over dit werkcollege? Perspectief vanuit jezelf Nu: perspectief vanuit de werknemers van Kuehne & Nagel Stap 2: Welke HR activiteiten kunnen gebruikt worden om de werknemers van K&N meer bevlogen te laten zijn? (denk aan hoorcollege en zelfstudieopdracht) Bedankt voor jullie aandacht en medewerking! Maak een poster met je groepje Per groepje 1 persoon die naderhand een korte samenvatting/pitch geeft (1 min) van de poster 6

7 uur College door docent (PZ 45) uur Zelfstandig studeren (PZ 45) uur Lunchen met studenten (Kantine/buiten) uur door docent (PZ 44) uur Afsluiting (PZ 44) over persoonlijke vragen onderwijs coördinator 37 7