Gedurfd vernieuwen in Stad en OCMW Lier
|
|
- Bram Vedder
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Lier Stadsbestuur & OCMW Gedurfd vernieuwen in Stad en OCMW Lier V Pag. 1
2 Samenwerking Stad en OCMW in een voortrekkersrol
3 De incrementalistische aanpak in de Stad Lier Het Schapenkot Weerstand zwarte vlaggen Grote verwachtingen bij politiek Resultaat : nog teleurstellend Samenwerking in veilige domeinen : ICT, communicatie, bestekken goede praktijken worden overgenomen Geen echte visie geen politiek en ambtelijk leiderschap
4 Opportuniteiten Één site : politie, stad, ocmw en solag (fysieke contacten) Voormalige burgemeester wordt op 1/1/2013 OCMW voorzitter (politiek leiderschap) Secretaris van OCMW op pensioen op 30/9/2013 (ambtelijk leiderschap)
5 De visienota Relatief voorzichtige visie (2013!) Belangrijk voor bewustwording en lange termijn visie Visie van politiek en secretaris is gekend
6 En dan.??
7 En dan.??
8 Consolidatie Gemee nteraad OCMW Voorzitt er Raad voor Maatschappelijk Welzijn College Burgemeester en Schepenen Burgemee ster Niveau N-1 Financie el Beheer der Externe commu nicatie Secreta ris Bestuurso ndersteun ing Rampenambtenaa r Preventieadviseur Vastgoedbeheer Aankoop Secretariaat Niveau N-2 Niveau N-3 Klachten en Meldingen Juridisc he dienst Persone el & interne c IT Personeel en Organisatie Archief Financie el Beheer Dienst - verlen ing Wonen, Leven en Ondernemen Klanten Contact Centrum R.O. Beleidsonderst. Leefmilieu Econo - mie Han d- havi ng En Cultuur & Evenem ent Biblioth eek & Leescaf é Verhuur Infrastr. & Sport Uit in Lier Jeugd en BKO Toerism e & Erfgoed Sociale Dienstverle ning Gebouw Prev Sociaal Poets en. Infopun t 2014 Deloitte Belgium Logistie 8 k DKO Sociaal Beleid Dienste n- centru m Welzijn WZC Straath oek- en jeugdw elzijnsw erk Administra tie Wonen en werken Alg. Soc. Dienst Schuldh ulpverle ning Groen Staf Groen, geb. W&W Infrastructuu r Wegen en Water Technis ch Bureau
9 Pag. 9 Pag. 9
10
11 De implementatiestrategie
12 De implementatiestrategie
13 De implementatiestrategie
14
15
16 De praktijk aan de hand van twee concrete voorbeelden Voorbeeld 1: Digitaliseren in Stad en OCMW Lier Visie : processen stroomlijnen aan de hand van een (gezamenlijk) digitaliseringsproces» Stuurgroep digitalisering» Afstemming van verschillende programma s» Archiefbeleid
17 Voorbeeld : Facility : Ultimo (arbeiders Stad en OCMW Lier)
18
19
20
21 De praktijk aan de hand van twee voorbeelden Voorbeeld 2: Investeren in uitgebreid systeem rond meten en weten (Qlik View) Voorbeeld : Meten en weten in de welzijnssector
22 Voorbeeld 2 : Meten en weten bij de dienst Welzijn
23
24 Voorbeeld 2 : Meten en weten bij de dienst Welzijn
25 Voorbeeld 2 : Meten en weten bij de dienst Welzijn
26 Hoe zit het nu met dat werken op afspraak? We zijn bijna 4 jaar later U weet wel vanaf 1/6/2014 werken verschillende cellen enkel op afspraak : leven, wonen, ondernemen, ruimtelijke ordening,
27 Resultaten wachttijden: januari mei minuten juni december minuten minuten januari 2016: minuten februari 2016: minuten maart 2016: minuten april 2016: minuten mei 2016: minuten juni 2016: minuten juli 2016: minuten augustus 2016: minuten september 2016: minuten oktober 2016: minuten november 2016: minuten december 2016: minuten Pag. 27
28 Veel voordelen ook bijsturingen nodig wachtrij aan de ticketzuil avondopening snel volgeboekt (wachttijd 3 weken) Pag. 28
29 Bijsturing en toekomstvisie 1. Aankoop tweede ticketzuil 2. Nog meer polyvalentie bij medewerkers 190 extra afspraken per week - maandag: 90 extra afspraken (40 tussen 17u en 19u) -dinsdag: 17 extra afspraken -woensdag: 26 extra afspraken - donderdag: 17 extra afspraken -vrijdag: 40 extra afspraken Pag. 29
30 3. Oprichting van een klantcontactcentrum Team dienstverlening bouwt KCC uit door het opvolgen van resultaten. Concrete nieuwe doelstellingen: oproepen beantwoorden na maximum 20 seconden maximum 10-15% gemiste oproepen 70% van de oproepen zelfstandig afhandelen Pag. 30
31 burgerzaken 5,76 8,90 85,34 wonen 29,63 3,70 66,67 meldingen 7,41 11,11 81,48 mobiliteit 23,60 5,62 economie 38,24 47,06 anderen 20,22 2,67 70,79 14,71 77,11 omgeving 58,76 35,03 financien 56,76 37,84 Totaal 20,50 5,11 74,39 6,21 5,41 AFGEHANDELD AFGEHANDELD NA INFO DIENST DOORGESCHAKELD Pag. 31
32 Lier OCMW Einde Pag. 32
ORGANOGRAM GEMEENTERAAD / COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN / FINANCIEEL DIRECTEUR SECRETARIAAT / STAFDIENST BUITENSCHOOLSE KINDEROPVANG /
ORGANOGRAM GEMEENTERAAD / OCMW-raad COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN / vast bureau Algemeen directeur FINANCIEEL DIRECTEUR SECRETARIAAT / communicatie / STAFDIENST FINANCIËN INTERNE ZAKEN SAMENLEVING
Nadere informatieBeleidsdomeinen. Vrije tijd
laatste update Beleidsdomeinen Algemene financiering Algemeen bestuur Mobiliteit & werken Wonen, leven & ondernemen Veiligheid Vrije tijd Welzijn Kies het beleidsdomein om de verdere opdeling te bekijken
Nadere informatieGemeente Opwijk. Contact Stratenplan Openingsuren E-loket Aanmelden. normaal lettertype grootte medium lettertype grootte groot lettertype grootte
Gemeente Opwijk Contact Stratenplan Openingsuren E-loket Aanmelden normaal lettertype grootte medium lettertype grootte groot lettertype grootte Typ hier uw zoekterm Typ hier uw zoekterm zoeken Leven &
Nadere informatieOrganogram stad en OCMW Sint-Niklaas (met ingang van 1 januari 2019)
Organogram stad en OCMW Sint-Niklaas (met ingang van 1 januari 2019) OCMWverenigingen Raad voor maatschappelijk welzijn Ombudsfunctie Gemeenteraad Gemeentelijke verzelfstandigde agentschappen Bijzonder
Nadere informatieBoot - DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, Fiscaal - DEM/DT/BE_MFAO-FIS, Gespreksvaardigheden Gr.1...
- DEM/DT/BE_MFAO-BOO, Financieel Advies en Ondersteuning - DEM/DL/BE_TS-MFAO, - DEM/DT/BE_MFAO-FIS,... Week 6 (4 feb 2013-10 feb 2013) maandag (04/02) dinsdag (05/02) woensdag (06/02) donderdag (07/02)
Nadere informatieBeleidsdomeinen. Vrije tijd
Beleidsdomeinen Algemene financiering Algemeen bestuur Mobiliteit & werken Wonen, leven & ondernemen Veiligheid Vrije tijd Welzijn Kies het beleidsdomein om de verdere opdeling te bekijken Algemene financiering
Nadere informatieJONGEREN IN DILBEEK?
VRIJETIJDSAANBOD VOOR KINDEREN EN JONGEREN IN DILBEEK? Historiek van de gemeentelijke jeugddienst naar een nieuwe structuur met doelgroepenwerking en zelfsturende teams Een verhaal in ontwikkeling Mijn
Nadere informatieGemeente Bocholt Dorpsstraat Bocholt NIS-code: MEERJARENPLAN TOELICHTINGSRAPPORTEN INTERNE ORGANISATIE ORGANIGRAM
Gemeente Bocholt Dorpsstraat 16 3950 Bocholt NIS-code: 72003 MEERJARENPLAN 2015 2019 TOELICHTINGSRAPPORTEN INTERNE ORGANISATIE ORGANIGRAM Secretaris Brebels Eddie Financieel beheerder Vander Mierde Erik
Nadere informatieOrganogram Stad Sint-Niklaas (GR )
Ondersteuning Techniek * Dienstverlening * Organogram Stad Sint-Niklaas (GR 26-01-2018) Gemeenteraad Ombudsfunctie Gemeentelijke verzelfstandigde agentschappen Kabinetten College van burgemeester en schepenen
Nadere informatieGEMEENTERAAD. Zitting van 21 december 2016 Agenda. Mevrouw Mijnheer
GEMEENTERAAD Zitting van Agenda Mevrouw Mijnheer Overeenkomstig artikelen 19 en 20 van het gemeentedecreet nodigen wij u uit tot het bijwonen van de vergadering van de gemeenteraad op woensdag om 18:00
Nadere informatieGemeenteraad M.T. College van burgemeester en schepenen M.T. VRIJE TIJD RUIMTE ADMINISTRATIE RUIMTELIJKE ORGANISATIE MOBILITEIT ECONOMIE M.T.
Gemeenteraad Globaal overzicht College van burgemeester en schepenen Burgemeester (1) Financieel beheerder ONDER- STEUNING VRIJE TIJD RUIMTE WELZIJN VEILIGHEID COMMUNICATIE & ONTHAAL ICT PERSONEEL CENTRALE
Nadere informatieOrganigram gemeente Bocholt
Organigram gemeente Bocholt Gemeenteraad College van burgemeester en schepenen (ver. 30/06/2016) Gemeentesecretaris Stafdienst Financieel Beheerder MENS RUIMTE ALGEMEEN BESTUUR EN ONDERSTEUNENDE DIENSTEN
Nadere informatieUurroosters administratie
Uurroosters administratie Voltijdse arbeid: 38:00 Deeltijdse arbeid aan 50%: 19:00 1 maandag 7:45 9:00 9:00 12:00 12:00 14:00 2 maandag 12:00 14:00 14:00 dinsdag 12:00 14:00 14:00 woensdag 12:00 14:00
Nadere informatieGemeente Opwijk. Contact Stratenplan Openingsuren E-loket Aanmelden. normaal lettertype grootte medium lettertype grootte groot lettertype grootte
Gemeente Opwijk Contact Stratenplan Openingsuren E-loket Aanmelden normaal lettertype grootte medium lettertype grootte groot lettertype grootte Typ hier uw zoekterm Typ hier uw zoekterm zoeken Leven &
Nadere informatieBesluitenlijst College van burgemeester en schepenen
Besluitenlijst College van burgemeester en schepenen Datum 28-01-2019 Tijd 14:00-15:00 Locatie Voorzitter Toelichting Schepenzaal Lukas Jacobs, algemeen directeur: Vincent Gabriels Verontschuldigd: Sandra
Nadere informatieWijziging organogram - OCMW en Gemeenteraad april 2017
Bijlage Wijziging organogram - OCMW en Gemeenteraad april 2017 1 Inleiding Stad Gent en OCMW Gent werken samen aan een nieuwe organisatiestructuur waarin op doorgedreven manier samengewerkt zal worden.
Nadere informatieAlgemeen directeur. Interne dienst voor preventie en bescherming op het werk (IDPBW) Departement interne zaken en burgerzaken
Gemeenteraad College van burgemeester en schepenen Algemeen directeur Financieel Beheerder Interne dienst voor preventie en bescherming op het werk (IDPBW) Organisatieontwikkeling en -kwaliteit Financiële
Nadere informatieMemo. Wijziging organogram - Gemeenteraad oktober 2014
Memo Wijziging organogram - Gemeenteraad oktober 2014 1 Inleiding Stad Gent en OCMW Gent werken samen aan een nieuwe organisatiestructuur waarin op doorgedreven manier samengewerkt zal worden. In functie
Nadere informatiePr ogramma 10 begr oting 2010 oting begr ogramma Pr Programmabegroting 2010 (aangepaste kleuren drukwerk).indd 1 07-12-2009 09:46:31
Programmabegroting 10 1 Bestuur en dienstverlening 39.079-10.327 38.801-11.471 39.561-11.551 39.612-11.560 39.139-11.290 28.751 27.329 28.009 28.051 27.848-2.999-24 28.725
Nadere informatieVolgende commissiezittingen zullen plaatshebben in de gemeenteraadzaal:
Ilse Van den Branden secretariaat 03 778 30 75 ilse.vandenbranden@sint-niklaas.be Aan de leden van de gemeenteraad 16-01-2015 uw kenmerk ons kenmerk bijlagen - SEC/-/0100/01/ bondige toelichting agenda
Nadere informatieOrganigram gemeente Bocholt
Organigram gemeente Bocholt Gemeenteraad College van burgemeester en schepenen (ver. 19/12/2013) Gemeentesecretaris Stafdienst Financieel Beheerder MENS RUIMTE ALGEMEEN BESTUUR EN ONDERSTEUNENDE DIENSTEN
Nadere informatie1. Politieaangelegenheden: politiezone: begroting 2016 en prognose begroting 2015: vaststelling.
Ilse Van den Branden secretariaat 03 778 30 75 ilse.vandenbranden@sint-niklaas.be Aan de leden van de gemeenteraad 27-11-2015 uw kenmerk ons kenmerk bijlagen - SEC/-/0100/01/ bondige toelichting agenda
Nadere informatieORGANOGRAM GEMEENTE AS
Gemeenteraad College van Burgemeester en Schepenen beheerder Algemene zaken Vrije Tijd Grondgebiedszaken MAT(*) GIS en administratie Sociale Zaken GBAS communicatie lokale economie personeel en organisatie
Nadere informatieStratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ. Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf
Stratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf Typ hier uw zoekterm Typ hier uw zoekterm zoeken Wonen en leven Energieschaarste
Nadere informatieSPORTDIENST: GEMEENTELIJK EILAND MET ALLE EXPERTISE? BART VAN DE WEGHE, DIRECTEUR BURGER & OMGEVING AALTER
SPORTDIENST: GEMEENTELIJK EILAND MET ALLE EXPERTISE? BART VAN DE WEGHE, DIRECTEUR BURGER & OMGEVING AALTER GEMEENTE AALTER 20.250 inwoners 8.192 ha 6 woonkernen GEMEENTEBESTUUR Gemeente en OCMW 1 gebouw
Nadere informatieInfo aan de raad. Raad: Beslissing:
Raad: Beslissing: Info aan de raad Raadsvergadering : 5 november 2009 Behandeld door : Marion Denissen Portefeuillehouder : Frans Ronnes Registratienummer : 42 Onderwerp : Extra informatie ontwikkeling
Nadere informatieOrganogram Stad Mechelen
Organogram Stad Mechelen September 2011 Algemeen organogram Gemeenteraad (GR) Ombudsdienst (OMB) College van burgemeester en schepenen (CBS) Brandweer (BRW) Burgemeester Politie (POL) Stadsontvanger (SO)
Nadere informatieOCMW Londerzeel VERKLARENDE NOTA ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 24 MEI 2018
OCMW Londerzeel VERKLARENDE NOTA ZITTING VAN DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN VAN 24 MEI 2018 Hierna volgt, in toepassing van artikel 31 van het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie
Nadere informatiegemeenteraad college van burgemeester en schepenen gemeentesecretaris managementteam leefmilieu ruimtelijk beleid werken nutsvoorzieningen
gemeenteraad TOEGEPASTE ORGANISATIESTRUCTUUR (NPS4) matrix pagina 1 van 27 college van burgemeester en schepenen financieel beheerder managementteam VZ veiligheidszaken OZ onderwijszaken VTZ vrijetijdszaken
Nadere informatieStratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ. Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf
Stratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf Typ hier uw zoekterm Typ hier uw zoekterm zoeken Wonen en leven Energieschaarste
Nadere informatieSollicitatieformulier
Sollicitatieformulier Datum in: Datum algemeen directeur: Datum kennisgeving: NAAM en VOORNAAM adres postnr.+ gemeente geboren op geboren te rijksregisternummer vaste telefoon gsm e-mail ik wil me graag
Nadere informatieAan de leden van de gemeenteraad. agenda gemeenteraad donderdag 18 december 2014. Mevrouw Mijnheer
Ilse Van den Branden secretariaat 03 778 30 75 ilse.vandenbranden@sint-niklaas.be Aan de leden van de gemeenteraad 04-12-2014 uw kenmerk ons kenmerk bijlagen - SEC/-/0100/01/ bondige toelichting agenda
Nadere informatieCollege van burgemeester en schepen van 2 januari 2013
College van burgemeester en schepen van 2 januari 2013 001 Schepencollege. Taakverdeling. 002 Schepencollege. Vergadermomenten schepencollege. 003 Schepencollege. Zitdagen van de leden van het schepencollege.
Nadere informatieAanmelden kan middels het digitale inschrijfformulier die u per mail heeft ontvangen.
MAANDAG 20 juli DINSDAG 21 juli WOENSDAG 22 juli DONDERDAG 23 juli VRIJDAG 24 juli * Bij minder dan 5 aanmeldingen verzorgen wij een alternatief aanbod (bv. ). Huttenbos Entree: 7,95 (Sjoepkar * Bij minder
Nadere informatie- - 2 Nobels Frank gemeenteraadslid 12/03/1989 a/ Creyelman Frank gemeenteraadslid 02/01/1995 a/
1. SAMENSTELLING VAN DE GEMEENTERAAD OP 31.12.2015 Rangorde Naam, voornaam, Ambt Datum der Datum der als beroep 1 ste (niet laatste raadslid onderbroken) a/verkiezing ambtsaan- b/aanstelling vaarding 32
Nadere informatieWORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013
WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 OOSTCAMPUS Bestuurs- en Dienstencentrum EEN INTENSIEVE SAMENWERKING TUSSEN GEMEENTE EN OCMW OOSTKAMP, ook op
Nadere informatieHUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN
HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN Inhoud BIJEENROEPING... 2 Artikel 1. Datum en uur... 2 Artikel 2 - Samenstelling... 2 Artikel 2. - Agendering van dossiers... 2 Artikel
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Directeur grondgebiedszaken A4a-A4b U coördineert de directie grondgebiedszaken, die bestaat uit: - de dienst vergunningen en beleidsondersteuning
Nadere informatieBESLUITENLIJST VAN HET COLLEGE
BESLUITENLIJST VAN HET COLLEGE Besluitenlijst van het college van dinsdag 12 februari 2019 in uitvoering van artikel 285, 1 van het Decreet over het Lokaal bestuur dienst secretariaat 1. Verslag zitting
Nadere informatie4. Interne organisatie - Organogram
4. Interne organisatie - Organogram Stad Gent Adres: Botermarkt 1, 9000 Gent NIS code: 44021 Toelichting bij het meerjarenplan 2015 Filters Bestuur/ Entiteit Stad Gent Jaar 2015 Budgetronde B15 Entiteit
Nadere informatieWIJ, SCHEPENEN VAN SPORT
WIJ, SCHEPENEN VAN SPORT TOP 5 : uitdagingen en kansen Afslanking provincies Sectorale subsidies in Gemeentefonds Clustering in Vrije Tijd Lokale Monitoring over vrije tijd en sport Bovenlokale sportinfrastructuur
Nadere informatieBesluitenlijst College van burgemeester en schepenen
Besluitenlijst College van burgemeester en schepenen Datum 04-02-2019 Tijd 14:00-15:55 Locatie Voorzitter Toelichting Schepenzaal Lukas Jacobs aanwezig: Lukas Jacobs, Silke Lathouwers, Jef Van den Bergh,
Nadere informatieEEN NIEUW LOKAAL BESTUUR GEMEENTE en OCMW SINT-AMANDS. Klantendag Schaubroeck 26 november 2015 Leen Lejon gemeentesecretaris
EEN NIEUW LOKAAL BESTUUR GEMEENTE en OCMW SINT-AMANDS Klantendag Schaubroeck 26 november 2015 Leen Lejon gemeentesecretaris Sint-Amands Aantal inwoners: 8.300 Oppervlakte: 1.555 ha 3 deelgemeentes Landelijk
Nadere informatieDIGITAAL 09 10 11 12 13 - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN
Maandag 18 april Dinsdag 19 april Woensdag 20 april Donderdag 21 april Vrijdag 22 april DIGITAAL - OEFENEN DIGITAAL - OEFENEN DIGITAAL - OEFENEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL - EXAMEN DIGITAAL
Nadere informatieBESLUITENLIJST VAN HET COLLEGE
BESLUITENLIJST VAN HET COLLEGE Besluitenlijst van het college van dinsdag 9 april 2019 in uitvoering van artikel 285, 1 van het Decreet over het Lokaal bestuur dienst secretariaat 1. Verslag zitting 2
Nadere informatie4. Interne organisatie - Organogram
4. Interne organisatie - Organogram Stad Gent Adres: Botermarkt 1, 9000 Gent NIS code: 44021 Toelichting bij het meerjarenplan 2014 Filters Bestuur/ Entiteit Stad Gent Jaar 2014 Budgetronde W142 Entiteit
Nadere informatieBesluitenlijst College van burgemeester en schepenen
Besluitenlijst College van burgemeester en schepenen Datum 21-01-2019 Tijd 11:00-12:00 Locatie Voorzitter Toelichting Schepenzaal Lukas Jacobs, algemeen directeur: Vincent Gabriels Iedereen aanwezig 1
Nadere informatieStratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ. Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf
Stratenplan Openingsuren Nieuwsbrief Meldingskaart AZ-gids FAQ Verklein het lettertype Vergroot het lettertype Print Print naar pdf Typ hier uw zoekterm Typ hier uw zoekterm zoeken Wonen en leven Energieschaarste
Nadere informatieAgenda College van burgemeester en schepenen
Agenda College van burgemeester en schepenen Datum 07-01-2019 Tijd 14:00-15:05 Locatie Voorzitter Omschrijving Schepenzaal Lukas Jacobs Algemeen directeur: Vincent Gabriels Verontschuldigd: Maarten De
Nadere informatie- - 2 Nobels Frank gemeenteraadslid 12/03/1989 a/ Creyelman Frank gemeenteraadslid 02/01/1995 a/
1. SAMENSTELLING VAN DE GEMEENTERAAD OP 31.12.2016 Rangorde Naam, voornaam, Ambt Datum der Datum der als beroep 1 ste (niet laatste raadslid onderbroken) a/verkiezing ambtsaan- b/aanstelling vaarding 30
Nadere informatiesamenwerken in een nieuw klantenconcept
samenwerken in een nieuw klantenconcept Ronde Van Vlaanderen Malle 9 februari 2015 Zoersel op de kaart zo is Zoersel 21.700 inwoners drie leefkernen: Zoersel Sint-ntonius Halle Residentiële landelijke,
Nadere informatieJANUARI 2017. Yogacollege Tilburg. Telefoon: 06-33610765. Info@yogacollegetilburg.nl. www.yogacollegetilburg.nl
JANUARI 2017 1 2 3 4 5 6 7 8 1e jaar groep A 9 10 11 12 13 14 15 2e jaar groep A 16 17 18 19 20 21 22 1e jaar groep B 23 24 25 26 27 28 29 Opleiding 2e jaar groep A 30 31 FEBRUARI 2017 1 2 3 4 5 1e jaar
Nadere informatieALGEMEEN BESTUUR. Stadssecretaris Form Financieel beheerder Form
ALGEMEEN BESTUUR Stadssecretaris Form. 1 1.1 2.5 3.3 6.1 7.3 Financieel beheerder Form. 1 2.5 3.3 4.2 5.4 7.3 Directeur personeel en interne organisatie Form. 1 2.5 3.3 4.2 6.4 7.3 2 SECRETARIAAT Beleidsadviseur
Nadere informatieNaar een vernieuwde directie Samen Leven
Naar een vernieuwde directie Samen Leven Bestuurlijk kader Mechels bestuursakkoord: We kiezen voor een maximale integratie van stad en OCMW. Zo zetten we onder meer in op de eenmaking van de aankoopdiensten,
Nadere informatieOrganogram Stad Sint-Niklaas (GR )
Ondersteuning Techniek * Dienstverlening * Organogram Stad Sint-Niklaas (GR 18-12-2015) Gemeenteraad Ombudsfunctie Gemeentelijke verzelfstandigde agentschappen College van burgemeester en schepenen Kabinetten
Nadere informatieKwaliteitshandvest. Servicenormen waaraan u ons mag houden
Kwaliteitshandvest Servicenormen waaraan u ons mag houden Wat is een kwaliteitshandvest? In dit handvest staan beloften van de gemeente Lochem over de dienstverlening. Deze beloften noemen we servicenormen.
Nadere informatieCollege van burgemeester en schepenen & vast bureau Datum: 27/03/2019. Mens. Burgerzaken. Welzijn. Doelgroepwerking. Aanwezig:
Aanwezig: Marc Lewyllie (Burgemeester) Wieland De Meyer, Dirk Baekelandt, Jean-Pierre Geelhand de Merxem (Schepenen) Hilde Stragier (Voorzitter bijzonder comité voor de sociale dienst) Koen Baert (Wnd.
Nadere informatieBelgian Ageing Studies 10 jaar onderzoek door en voor ouderen
Belgian Ageing Studies 10 jaar onderzoek door en voor ouderen Dominique Verté, Nico De Witte, Liesbeth De Donder, Sarah Dury, An-Sofie Smetcoren, Dorien Brosens, Emily Verté, Sofie Van Regenmortel, Deborah
Nadere informatieOW0303 Langemark-Poelkapelle Het sociaal huis en gemeentehuis gelinkt
OW0303 Langemark-Poelkapelle Het sociaal huis en gemeentehuis gelinkt Vooraanzicht gemeentehuis Zij-aanzicht gemeentehuis 2 1 3 4 5 Bovenaanzicht huidig gemeentehuis Langemark-Poelkapelle en nabije omgeving
Nadere informatieUw gemeente heeft het nog niet: een horecabeleidsplan! Oostende, 25 september 2017
Uw gemeente heeft het nog niet: een horecabeleidsplan! Oostende, 25 september 2017 Waarom een horecabeleidsplan? Waarom een horecabeleidsplan? Is er een duidelijke visie op de rol van horeca in je gemeente?
Nadere informatiePROVINCIERAAD VAN ANTWERPEN
PROVINCIERAAD VAN ANTWERPEN Vergadering van 23 mei 20 Verslag van de deputatie Bevoegd deputatielid: Luk Lemmens Telefoon: 03 240 52 65 Agenda nr. 0/3 Vaststellen beleidsdomeinen en beleidsvelden vanaf
Nadere informatie1750 Lennik, de voorzitter, Heeft de eer u
Provincie Vlaams-Brabant Arrondissement Halle-Vilvoorde Gemeente LENNIK De voorzitter, Heeft de eer u 1750 Lennik, 04-12-2015 uit te nodigen tot het bijwonen van de zitting van de gemeenteraad op maandag
Nadere informatieProvincie West-Vlaanderen Laatste budgettaire journaalnummer: 2014003014 Koning Leopold III-laan 41 8200 Sint-Andries NIS-code : 30000
Provincie West-Vlaanderen Laatste budgettaire journaalnummer: 214314 Koning Leopold III-laan 41 82 Sint-Andries NIS-code : 3 Toelichting bij het budget 214: Exploitatiebudget per beleidsdomein 214 TL1
Nadere informatieBesluitenlijst College van burgemeester en schepenen
Besluitenlijst College van burgemeester en schepenen Datum 14-01-2019 Tijd 14:00-15:20 Locatie Voorzitter Toelichting Schepenzaal Lukas Jacobs, algemeen directeur: VGA Alle leden van het college aanwezig
Nadere informatieSTRATEGISCHE COÖRDINATIE OOSTENDE MAKEN WE SAMEN
STRATEGISCHE COÖRDINATIE OOSTENDE MAKEN WE SAMEN EEN NIEUWE MISSIE VOOR OOSTENDE Oostende maken we samen. Elke burger en ondernemer is betrokken bij een open beleid. Dat maakt van Oostende een slimme,
Nadere informatieWat mag u van onze service verwachten?
[kwaliteitshandvest, versie 9 juli 2008] Wat mag u van onze service verwachten? De dienstverlening van de gemeente Hengelo Samen Zichtbaar Beter Beste klant, Wat mag u van onze service verwachten? De gemeente
Nadere informatieStad Gent gunt aanbestedingsdossier voor Stadskantoor Gent
17 september 2019, 19:00 (CEST) Stad Gent gunt aanbestedingsdossier voor Stadskantoor Gent De Stad Gent centraliseert in 2023 haar diensten in het Stadskantoor Gent, een vernieuwd algemeen dienstencentrum
Nadere informatieDia 1. Dia 2. Dia 3 BESTUURLIJKE UITDAGINGEN VOOR LOKALE BESTUREN. Een keten perspectief. Professor Dr. E. Wayenberg HoGent & UGent BLOSO
Dia 1 BESTUURLIJKE UITDAGINGEN VOOR LOKALE BESTUREN Professor Dr. E. Wayenberg HoGent & UGent Dia 2 2 Dia 3 Een keten perspectief BLOSO Gemeente/ Sportdienst Sportvereniging 3 Dia 4 Sectorale beleidsketen
Nadere informatie2. Vaststellen van een tijdelijk politiereglement op 22 juni 2019 naar aanleiding van de organisatie van een speelstraat
College van burgemeester en schepenen Zitting van 17 juni 2019 Besluitenlijst Besluitenlijst van het college van burgemeester en schepenen van 17 juni 2019 in uitvoering van artikel 285, 1 van het Decreet
Nadere informatievastgesteld BESLUITENLIJST VAN DE CONSTITUERENDE VERGADERING VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN RIJSWIJK GEHOUDEN OP 23 APRIL 2019 VANAF 09:00 UUR
No. 17 BESLUITENLIJST VAN DE VERGADERING VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS VAN RIJSWIJK GEHOUDEN OP VANAF 09:00 UUR AANWEZIG: M.J. BEZUIJEN B.D. LUGTHART L.I. BENTVELZEN A.F.M. VAN DE LAAR J.N. BESTEMAN,
Nadere informatieGIS organisatiebreed inzetten
GIS organisatiebreed inzetten Goedele Van der Spiegel Manage-IT 28/11/13 GIS ALS KOMPAS IN SMJP Meerjarenplan opstellen Lokale besturen zijn hun oefening aan het maken Besluit: Druk op financiën is groot
Nadere informatieToekomst intergemeentelijke samenwerking Besturen is samenwerken
Toekomst intergemeentelijke samenwerking Besturen is samenwerken Ontmoetingsavond Leiedal 28 mei 2013 Harelbeke Mark Suykens, algemeen directeur VVSG vzw Samenleving in verandering 2 - VVSG - Evoluties
Nadere informatieKaderbrief Versie:
Kaderbrief 2018-2021 Versie: 2.0.0.0.0.0 1 Bestuur en dienstverlening 18 Kaders programma's Bestuur en dienstverlening Programmanummer 1 Commissie Portefeuille(s) Leefbaarheid en Bereikbaarheid Bestuur,
Nadere informatieuw bericht van uw kenmerk ons kenmerk datum S1SEC/0100/01 04-12-2013
Dienst secretariaat contactpersoon: Ilse Van den Branden, administratief medewerker e-mail: ilse.vandenbranden@sint-niklaas.be tel. 03 778 30 75, fax 03 766 08 82 Aan de leden van de gemeenteraad uw bericht
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Afdelingshoofd grondgebiedszaken A4a-A4b U coördineert de afdeling grondgebiedszaken, die bestaat uit: - de dienst vergunningen en beleidsondersteuning
Nadere informatiePLAATSINGSLIJST VAN HET ARCHIEF VERENIGING VAN CVP-RAADSLEDEN
KADOC Vlamingenstraat 39 3000 LEUVEN PLAATSINGSLIJST VAN HET ARCHIEF VERENIGING VAN CVP-RAADSLEDEN Vereniging CVP-Raadsleden, 2 1. Briefwisseling algemeen en thematisch. 1992-1996. 28 omslagen. 2. Briefwisseling
Nadere informatieHet OS-traject in Bilzen dienstverlening & organisatiestructuur
Het OS-traject in Bilzen dienstverlening & organisatiestructuur 18 oktober 2016 P&O Congres Jobpunt Uitgangspunten traject, geïnspireerd op beleidsdoelstellingen kwalitatieve, klantvriendelijke én efficiënte
Nadere informatieKunnen we van verandering een verbetering maken? Sven Brabants 28/1/2015 Secretaris gemeente & ocmw Malle
Samenwerking gemeenteocmw Kunnen we van verandering een verbetering maken? Sven Brabants 28/1/2015 Secretaris gemeente & ocmw Malle inhoud 1. Praktijkgetuigenis 2. Aandachtspunten/stellingen Presentatie
Nadere informatieM.H.F. (Marianne) Schuurmans
M.H.F. (Marianne) Schuurmans Email: m.schuurmans@lingewaard.nl Bestuurlijke organisatie en coördinatie Openbare orde en veiligheid Vergunningverlening, toezicht en handhaving evenementen Representatie
Nadere informatieBesluitenlijst College van burgemeester en schepenen
Besluitenlijst College van burgemeester en schepenen Datum 11-02-2019 Tijd 13:00-14:00 Locatie Voorzitter Toelichting Schepenzaal Lukas Jacobs, algemeen directeur: Vincent Gabriels Verontschuldigd: Jan
Nadere informatieTevens regelen wij de onderlinge vervanging van wethouders (artikel 1 lid 2 van ons Reglement van Orde).
gemeente Haarlemmermeer Nota van B&W onderwerp Portefeuilleverdeling 2010-2014 (10 september 2013) portefeuillehouder drs. Th.L.N. Weterings Collegevergadering 10 September 2013 inlichtingen A.S. Tuinstra
Nadere informatieCollege van burgemeester en schepenen Notulen (met uitzondering van de persoonsgebonden en vertrouwelijke informatie) 11 januari 2019
College van burgemeester en schepenen Notulen (met uitzondering van de persoonsgebonden en vertrouwelijke informatie) 11 januari 2019 Aanwezig: de heer Lieven Dehandschutter, burgemeester-voorzitter (N-VA);
Nadere informatieIntegratietraject stad/ocmw
Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Stad en OCMW gaan nauwer samenwerken SITUERING TORHOUT SITUERING TORHOUT Enkele gegevens: Ruim 20.000 inwoners Geen deelgemeenten, enkel wijken Oppervlakte:
Nadere informatieVerslagen raadszittingen goedkeuring 1. Verslag OCMW-raad van 22.03.2012 (openbare zitting) goedkeuring
Bijeenroeping van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn De voorzitter van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn heeft de eer u uit te nodigen tot het bijwonen van de zitting op donderdag 19 april 2012 om
Nadere informatieOpeningstijden Klant Contact Centrum. Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Wanneer heeft u voor het laatst het Klant Contact Centrum van de gemeente Nieuwkoop aan het Teylersplein 1 in Nieuwveen bezocht?...2 2 Welke balie bezocht u bij
Nadere informatietxl,\ ( oú >tr t, te 0 I APR. 2oî5 l'il-s 1054, ! A-stuk GO GEMEENTE vve E RT n Niet akkoord! Gewijzigde versie n e-stuk \ \ .
I oú >tr.o l t, te GO GEMEENTE vve E RT l'il-s 1054, Sector Afdeling Zaaknummer(s) ingekomen stuk(ken) Bedrijfsvoering Personeel, Informatie en Facilitair Behandelend medewerk(st)er Minke Weijers Tel.:
Nadere informatieToekomstprogramma Open VLD Gemeenteraadsverkiezingen 2012
Toekomstprogramma Open VLD Gemeenteraadsverkiezingen 2012 1. Financiën OpenVLDzetnetalstijdensdevorigelegislatuurexplicietinopeengezondefinanciële huishouding.indeaanloopnaardeverkiezingenwerddepartijalomgeprezenvoorhaarlage
Nadere informatie[ Overzicht bomen A6. Page 1 of 8. Programma Schiphol - Amsterdam - Almere. Verklaring
Nadere informatie
Inhoudstafel BBC- BELEID BIJ STAD POPERINGE: IMPLEMENTATIE & PRAKTISCHE TIPS 17/10/2011. beleidsitems en algemene rekeningen. investeringen en andere
BBC- BELEID BIJ STAD POPERINGE: IMPLEMENTATIE & PRAKTISCHE TIPS Stadsontvanger Stad Poperinge: Stefaan Vandecasteele Inhoudstafel 1. Beleidsdomein 2. Beleidsitem 3. Algemene rekeningen 4. Verhouding functionele-
Nadere informatieVolksgezondheid 3 Nota Volksgezondheid 90% 5 16,5 16,5 16,5 16,5 16,5 4 Lokaal beleid gezondheid 100% 2 4,0 4,0 4,0 4,0
Tranche-indeling 2015 Sociaal domein x 1.000: Indicatie Categorie Recreatie en toerisme 1 Recreatie en Toerisme 100% 1 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 2 Ambtelijke inzet economie en toerisme 90% 5 15,0 15,0
Nadere informatieBezoekadres Raadhuisplein CP WOUDRICHEM. Postadres Postbus ZG WOUDRICHEM
GEMEENTE WOUDRICHEM Bezoekadres Raadhuisplein 1 4285 CP WOUDRICHEM Postadres Postbus 6 4285 ZG WOUDRICHEM Telefoon (0183) 308100 Telefoon meldpunt (0183) 308100?? Net als verderop in het document Fax (0183)
Nadere informatieBedrijfsvoering Dienst Communicatie
Bedrijfsvoering Dienst Communicatie PERSBERICHT Klik hier als u een datum wilt invoeren. 16/0000 Dienstregeling stadsdiensten Gentse Feesten Tijdens de Gentse Feesten, van vrijdag 15 juli (18 uur) tot
Nadere informatieRaad van maatschappelijk welzijn
Raad van maatschappelijk welzijn Notulen openbare zitting Zitting van 28 juni 2018 Samenstelling: Aanwezig: de heer Patrick De Smedt; mevrouw Joke Longin; de heer Peter Beerens; mevrouw Gwendolijn Meskens;
Nadere informatieOverzicht beleidsdomeinen en beleidsvelden
Gemeente en OCMW Wevelgem (NIS 34041) Vanackerestraat 16 Deken Jonckheerestraat 9 8560 Wevelgem 8560 Wevelgem BE 0207 488 641 BE 0212 182 748 Rapporteringsperiode : 2019 Overzicht beleidsdomeinen en beleidsvelden
Nadere informatieDonderdag 28-jan 6:30 8:27 11:54 12:54 15:34 17:23 19:20
Januari 2016 Vrijdag 1-jan 6:44 8:50 11:41 12:44 14:55 16:41 18:45 Zaterdag 2-jan 6:44 8:50 11:41 12:45 14:56 16:42 18:46 Zondag 3-jan 6:44 8:50 11:42 12:45 14:57 16:43 18:47 Maandag 4-jan 6:44 8:49 11:42
Nadere informatieDoorkiesnummer : (0495) 575 452 Agendapunt: 8 ONDERWERP
Bulk, Petra PUZA S2 RAD: RAD130130 2013-01-30T00:00:00+01:00 BW: BW121218 voorstel gemeenteraad Vergadering van de gemeenteraad van 30 januari 2013 Portefeuillehouder : A.A.M.M. Heijmans Behandelend ambtenaar
Nadere informatie1750 Lennik,13-09-2013. De voorzitter, Heeft de eer u
Provincie Vlaams-Brabant Arrondissement Halle-Vilvoorde Gemeente LENNIK De voorzitter, Heeft de eer u 1750 Lennik,13-09-2013 uit te nodigen tot het bijwonen van de zitting van de gemeenteraad op maandag
Nadere informatieVisie op Dienstverlening
Visie op Dienstverlening 2019 2023 1. Inleiding en context Dronten geeft je de ruimte en is een gemeente met lef. De samenleving verandert snel, de gemeente Dronten verandert mee. Het is een tijd van verdere
Nadere informatieToespraak personeelsreceptie 13 januari Dames en heren genodigden, Beste collega's, Dames en heren personeelsleden van stad en ocmw,
Toespraak personeelsreceptie 13 januari 2017 Dames en heren genodigden, Beste collega's, Dames en heren personeelsleden van stad en ocmw, Aansluitend bij de wensen van de burgemeester en de secretaris
Nadere informatie