6PDUW (OHFWURQLFV 0RQLWRU 2QGHU]RHN QDDU VOLPPH HOHNWURQLFD HQ PHGLDGLHQVWHQ 2NWREHU

Transcriptie

1 6PDUW (OHFWURQLFV 0RQLWRU 2QGHU]RHN QDDU VOLPPH HOHNWURQLFD HQ PHGLDGLHQVWHQ 2NWREHU

2 Inhoud Inhoud Inleiding Management Summary 1. Smart Electronics: bekendheid, bezit, gebruik en profiel Computers, tablets, telefonie 1.2 Beeld en geluid 1.3 Gameconsoles 2. Mediadiensten: bekendheid, bezit, gebruik en profiel Streaming muziekdiensten 2.2 Video on demand 2.3 Uitgesteld tv kijken 2.4 Digitaal lezen 3. Tijdsbesteding: strijd van mediadiensten om het scherm 3.1 Tijdens primetime 3.2 (Smart) tv 3.3 Laptop 3.4 Desktop (PC) 3.5 Tablet 3.6 Smartphone 3.7 Mediadiensten op schermen 4. Toekomstperspectief Toekomstig gebruik 4.2 Houding 4.3 Aankoopintentie 4.4 Toekomstbeeld en geluid Bijlagen 67 Verantwoording Vragenlijsten Tabellen en grafieken Over Multiscope 3

3 6PDUW (OHFWURQLFV Bekendheid, bezit, gebruik en profiel

4 1.2 Beeld en geluid Intensief gebruik smart tv Opvallend is het verschil in gebruiksfrequentie tussen de gewone tv en de smart tv. Ruim 61% van de bezitters gebruikt de smart tv meerdere keren per dag, terwijl dat percentage bij de gewone tv slechts 50% is. Huishoudens die de smart tv minimaal 1x per week gebruiken, besteden gemiddeld 21 uur per week aan het apparaat. Bij de gewone tv is dit gemiddeld 20 uur per week. Weinig huishoudens hebben een audiostreamer (bijvoorbeeld Sonos), maar de bezitters gebruiken deze intensief. Vrijwel alle bezitters gebruiken de audiostreamer minimaal 1x per week (93%). Deze veelgebruikers hebben de audiostreamer gemiddeld 15,5 uur per week aan staan. Ondanks het hoge percentage bezitters van een DVD-speler, is dit apparaat op zijn retour. Dat wordt zichtbaar in het lage percentage veelgebruikers (38%) en de korte gebruiksduur per week bij veelgebruikers (3,5 uur). 29% 11% 33% Gebruiksfrequentie smart tv 7% 61% 50% n=2.212 > 1x per dag 1x per dag Min. 1x per week Minder vaak Nooit Gebruiksfrequentie gewone tv n=4.772 Gebruiksduur per week > 1x per dag 1x per dag Min. 1x per week Minder vaak Nooit Apparaat Veelgebruikers* Uren Audiostreamer Mediaspeler Apple TV Chromecast DVD recorder Blu ray speler DVD speler * bezitters die apparaat minimaal 1x per week gebruiken 16

5 1.2 Beeld en geluid Blendle: jonge, hoog opgeleide man De Blendle gebruiker is vaker een man (58%). Voor Blendle is dus nog veel potentieel onder vrouwen. De meeste gebruikers van Blendle bevinden zich in de leeftijd jaar. Blendle heeft relatief veel jonge gebruikers tussen de 18 en 34 jaar (36%). In Nederland is ongeveer een kwart van de inwoners tussen de 18 en 34 jaar. Daarnaast is de Blendle-gebruiker vaker hoog opgeleid (75%). De verdeling naar inkomen is evenredig verdeeld. Er zijn dus ook relatief veel Blendle-gebruikers met een laag inkomen. Waarschijnlijk is Blendle populair onder studenten en starters. De Blendle-gebruiker is meer dan gemiddeld geïnteresseerd in allerlei soorten onderwerpen. Vooral politiek en gadgets & technologie springen eruit. Zij zijn het minst geïnteresseerd in natuur & milieu. De mate van interesse hierin is wel vergelijkbaar met de gemiddelde Nederlander. 36% Geslacht n=303 42% 58% Leeftijd n=303 41% Opleiding n=303 23% jaar jaar 55+ jaar 22% 75% Laag Midden Hoog 33

6 2.4 Digitaal lezen E-books worden vaak illegaal gedownload Negen op de tien Nederlanders lezen wel eens een boek. Ruim de helft leest minimaal een boek per maand. De andere helft leest minder vaak of nooit een boek. De meeste boekenlezers nemen nog een fysiek boek ter hand (89%), maar 34% leest ook wel eens een e-book. De e-book lezers maken het meest gebruik van een e-reader (61%) of een tablet (31%). De smartphone (6%) is hiervoor minder populair. E-book-lezers downloaden in de meeste gevallen legaal e-books (60%). Daarnaast koopt 40% een e-book. Drie van de tien download illegaal e-books. E-book-lezers gaan in minder mate naar de bibliotheek voor e-books (19%), terwijl een abonnement op een mediadienst de minst populaire optie is (5%). Gratis Kopen Illegaal Bibliotheek Abonnement 15% Anders Bron e-books n= % 9% 19% 31% 40% 0% 80% Bekendheid en gebruik n= % De bekendheid van diensten als Elly s Choice en Bliyoo is dan ook nog beperkt. Elly s Choice is bekend bij 11% van de Neder- 11% 10% landers, Telekids Boeken heeft een bekendheid van 10%, terwijl Bliyoo slechts bij 3% van de Nederlanders bekend is. Elly s Choice wordt het meest gebruikt (2%). Drie op de vier gebruiken Elly s Choice slechts 1x per maand of minder. Binnen het profiel van Elly s Choice zijn vrouwen sterk vertegenwoordigd (75%). 2% 3% 1% Telekids Boeken en Bliyoo hebben nog een beperkt aantal gebruikers, waardoor dus geen duidelijk profiel bekend is. 0% 0% Elly's Choice Telekids Boeken Bekendheid Bliyoo Gebruik 34

7 3.2 (Smart) tv (Smart) tv belangrijkste scherm De tv blijft een belangrijk scherm voor een Nederlands huishouden. Vrijwel iedereen heeft een tv en men besteedt ruim 20 uur per week voor een tv-scherm. Ook voor het gebruik van online mediadiensten is de (smart) tv het belangrijkste scherm. Ruim 12% van de tijd die een gemiddeld Nederlands huishouden aan tv besteedt, wordt gebruikt voor online mediadiensten. Dat kan direct via smart tv-apps, maar ook via onder andere Apple TV, Chromecast of gameconsole. 15% Tijdsbesteding mediadiensten 12% Regulier tv kijken nog steeds belangrijk Tegenwoordig wordt de tv aangezet voor veel meer activiteiten dan enkel regulier tv kijken. Toch is regulier tv kijken nog altijd de belangrijkste activiteit op een (smart) tv. Ruim de helft van de totale tv-tijd wordt gevuld met regulier tv kijken. De rest van de (smart) tv-tijd wordt besteed aan mediadiensten (12%) of andere activiteiten (34%). Andere activiteiten zijn onder andere surfen op internet, bijvoorbeeld Youtube (9%), radio luisteren (6%), films en series kijken via lokale bestanden (5%), DVD kijken (4%) en gamen (3%). 0% 0% 0% 0% 0% (smart) tv Laptop Desktop Tablet Smartphone Tijdsverdeling 54% 12% 34% Reguliere tv Mediadiensten Overig 38

8 4.4 Toekomstbeeld & geluid Wat is het toekomstperspectief van smart electronics en mediadiensten? Om het toekomstperspectief te kaderen, worden drie belangrijke onderzoeksresultaten gebundeld in een matrix: aantal bezitters (bolgrootte), toekomstig gebruik van bezitters (x-as) en interesse van niet-bezitters (y-as). Zodoende ontstaan vier kwadranten: Innoveren Het apparaat of de mediadienst heeft voldoende bekendheid. De interesse onder niet-gebruikers is groot, maar huidige gebruikers verwachten minder intensief gebruik in de toekomst. Innovatie is belangrijk om gebruikers te behouden en nieuwe gebruikers te winnen. Desinvesteren Het apparaat of de mediadienst staat niet (meer) goed gepositioneerd in de markt. De investeringen moeten omlaag om winst te behalen of het verlies zo klein mogelijk te houden. Dat kan o.a. door verkoopdoelstellingen naar beneden bij te stellen, te kiezen voor een doelgroep in een nichemarkt of door geleidelijke terugtrekking uit de markt. Consolideren Het toekomstperspectief van apparaat of mediadienst is goed. Het toekomstig gebruik van bezitters zal toenemen en er is veel interesse van niet-bezitters. Voor smart electronics en mediadiensten in dit kwadrant is met name de groei in aantal bezitters / gebruikers (bolgrootte) het hoofddoel. Informeren Er is veel intentie om het apparaat of de mediadienst intensief te gaan gebruiken. Het product is goed en heeft nuttige toepassingen, maar dat is nog onvoldoende bekend bij potentiële kopers en gebruikers. 60

9 Tabellen en grafieken 1. Smart Electronics: bekendheid, bezit, gebruik en profiel 1.1 Computers, tablets en telefonie Bekendheid en bezit (pagina 11) Exemplaren aanwezig in huishouden (pagina 12) smartphone n= laptop n= tablet n= desktop n= E-reader n= Gebruiksduur per week (pagina 12) ultrabook n= tablet n= laptop n= desktop n= Chromebook n= e-reader n= netbook n= Gebruiksprofielen (pagina 13) jarigen n= 55-plussers n= lager opgeleiden n= hoger opgeleiden n= vrouwen n= mannen n= Gebruiksprofielen (pagina 14) lage inkomens n= hoge inkomens n= 1.2 Beeld en geluid Bekendheid en bezit (pagina 15) Gebruiksfrequentie smart tv (pagina 16) Gebruiksfrequentie gewone tv (pagina 16) Gebruiksduur per week (pagina 16) audiostreamer n= mediaspeler n= Apple TV n= Chromecast n= DVD recorder n= blu ray-speler n= DVD-speler n= Gebruiksprofielen (pagina 17) 1.3 Gameconsoles Bezit gameconsole (pagina 18) NL n= HH met kinderen n= HH zonder kinderen n= Bekendheid en bezit (pagina 18) Gebruiksduur per week (pagina 19) Playstation 4 n= Playstation 3 n= Xbox One n= Xbox 360 n= New Nintendo 3DS n= Wii U n= Nintendo 2DS n= Wii n= 2. Mediadiensten: bekendheid, bezit, gebruik en profiel 2.1 Streaming muziekdiensten Bekendheid en gebruik (pagina 23) Leeftijd gebruikers (pagina 24) Spotify n= Apple Music n= Google Play Music n= Soundcloud n= Deezer n= Gebruiksduur per week (pagina 25) Spotify n= Deezer n= Apple Music n= Soundcloud n= Google Play Music n= 2.2 Video on demand Bekendheid en gebruik (pagina 26) Netflix gebruiksprofiel (pagina 27) Gebruiksduur per week (pagina 28) Netflix n= HBO GO n= Popcorn Time n= Ziggo MyPrime n= Ziggo On Demand n= Videoland n= KPN Videotheek Thuis n= Pathé Thuis n= 81

10 2.3 Uitgesteld tv kijken Bekendheid en gebruik (pagina 29) Gebruiksduur per week (pagina 29) Uitzending Gemist n= RTL XL n= NLziet n= Kijk.nl n= Gebruiksprofielen (pagina 30) Interesse gebruikers (pagina 31) 2.4 Digitaal lezen Bekendheid en gebruik Blendle (pagina 32) Gebruiksfrequentie Blendle (pagina 32) Gebruiksprofiel Blendle (pagina 33) Bron e-books (pagina 34) Bekendheid en gebruik e-book platforms (pagina 34) 3. Tijdsbesteding: strijd van mediadiensten op het scherm 3.1 Tijdens primetime Activiteiten en mediadiensten tijdens primetime (pagina 37) 3.2 (Smart)tv Tijdsbesteding mediadiensten (pagina 38) (smart)tv n= laptop n= desktop n= tablet n= smartphone n= Tijdsverdeling (pagina 38) (smart)tv n= Tijdsverdeling gebruikers mediadiensten (pagina 39) Netflix n= Popcorn Time n= Uitzending Gemist n= HBO GO n= Ziggo MyPrime n= Ziggo On Demand n= Spotify n= RTL XL n= 3.3 Laptop Tijdsverdeling (pagina 49) laptop n= Tijdsverdeling gebruikers mediadiensten (pagina 40) Popcorn Time n= Netflix n= Spotify n= Apple Music n= RTL XL n= 3.4 Desktop (PC) Tijdsverdeling (pagina 41) desktop n= Tijdsverdeling gebruikers mediadiensten (pagina 41) Spotify n= Popcorn Time n= Netflix n= Uitzending Gemist n= Soundcloud n= 3.5 Tablet Tijdsverdeling (pagina 42) tablet n= Tijdsverdeling gebruikers mediadiensten (pagina 42) Netflix n= Apple Music n= Spotify n= RTL XL n= Uitzending Gemist n= 3.6 Smartphone Tijdsverdeling (pagina 43) smartphone n= Tijdsverdeling gebruikers mediadiensten (pagina 43) Spotify n= Deezer n= Apple Music n= Google Play Music n= 3.7 Mediadiensten op schermen Spotify en Apple Music (pagina 44) Spotify n= Apple Music n= Netflix en Popcorn Time (pagina 45) Uitzending Gemist en RTL XL (pagina 46) 82

11 4. Toekomstperspectief 4.1 Toekomstig gebruik Evenveel of meer toekomstig gebruik (pagina 49) smartphone n= smart tv n= audiostreamer n= ultrabook n= tablet n= Apple TV n= Chromecast n= e-reader n= laptop n= Chromebook n= gewone tv n= desktop n= mediaspeler n= blu ray-speler n= DVD/HD recorder n= netbook n= DVD-speler n= Evenveel of meer toekomstig gebruik (pagina 50) Playstation 4 n= Wii U n= Xbox One n= Playstation 3 n= Xbox 360 n= Nintendo 3DS n= Wii n= Nintendo 2DS n= Evenveel of meer toekomstig gebruik (pagina 51) Netflix n= Popcorn Time n= Uitzending Gemist n= Blendle n= Spotify n= Soundcloud n= KPN VT n= RTL XL n= Kijk.nl n= Ziggo MyPrime n= Ziggo On Demand n= HBO GO n= Deezer n= NLziet n= Apple Music n= Google Play Music n= Pathé Thuis n= Elly s Choice n= Videoland n= 4.2 Houding NPS muziekdiensten (pagina 52) Spotify n= Apple Music n= Deezer n= Google Play Music n= Soundclud n= NPS Video on demand (pagina 53) Netflix n= Popcorn Time n= HBO GO n= KPN Videotheek Thuis n= Ziggo MyPrime n= Ziggo On Demand n= Pathé Thuis n= Videoland n= NPS uitgesteld tv kijken (pagina 53) Uitzending Gemist n= RTL XL n= Kijk.nl n= NLziet n= NPS digitaal lezen (pagina 54) Blendle n= Elly s Choice n= 4.3 Aankoopintentie Interesse niet-bezitters (pagina 55) smart tv n= tablet n= laptop n= audiostreamer n= smartphone n= ultrabook n= e-reader n= Chromecast n= mediaspeler n= Apple TV n= DVD/HD recorder n= Chromebook n= desktop n= DVD-speler n= blu ray-speler n= netbook n= 83

12 4.3 Aankoopintentie Gebruiksprofielen geïnteresseerden (pagina 57) Interesse niet-bezitters (pagina 58) Wii U n= Playstation 4 n= Xbox One n= Nintendo 3DS n= Wii n= Xbox 360 n= Nintendo 2DS n= Playstation 3 n= Interesse niet-gebruikers (pagina 59) Blendle n= Bliyoo n= Elly s Choice n= Popcorn Time n= Netflix n= Uitzending Gemist n= HBO GO n= Spotify n= Ziggo MyPrime n= Telekids Boeken n= Ziggo On Demand n= KPN VT n= Apple Music n= Soundcloud n= NLziet n= RTL XL n= Kijk nl= Pathé Thuis n= Videoland n= itunes films n= Google Play Music n= Deezer n= MovieMax online n= Tidal n= 4.4 Toekomstbeeld & geluid Matrix computers, tablets en telefonie (pagina 61) Matrix beeld & geluid (pagina 62) Matrix gameconsole (pagina 62) Matrix streaming muziekdiensten (pagina 63) Matrix Video on demand (pagina 63) Matrix overige mediadiensten (pagina 64) 84 2

13 Over Multiscope Specialist in online marktonderzoek! Multiscope helpt bedrijven en organisaties bij het nemen van de juiste beslissingen. Via marktcijfers, online panels, klantenpanels, een innovatief onderzoeksplatform en continu online marktonderzoek. Verzeker u van succes met de juiste marktinformatie! Marktcijfers Regelmatig verschijnen nieuwe rapporten op het gebied van Media & Technology, Food & Health, Leisure, Finance en Home, Travel & Work. Met onze marktcijfers heeft uw uitgebreide rapportages met inzicht in cijfers en trends. Online panels Ken uw markt en doelgroep. Leg uw belangrijke vraagstukken voor aan onze achterban van consumenten, zakelijke beslissers of de leden van één van onze zeven doelgroeppanels. Snel, eenvoudig en betrouwbaar! Internationaal onderzoek Het antwoord op internationale vragen. Multiscope geeft u direct toegang tot 1,3 miljoen respondenten in 13 landen. Internationaal marktonderzoek via één aanspreekpunt met jarenlange ervaring in online onderzoek. Marktonderzoek software U kunt zelf online marktonderzoek uitvoeren of uw eigen klantenpanel beheren via het onderzoeksplatform Socratos. In uw huisstijl en persoonlijke webomgeving. Inclusief hosting en professionele ondersteuning. 85

14