Wat we gaan doen vandaag... Geef complimenten

Transcriptie

1 Wat we gaan doen vandaag... Interview: sprankelend moment Paradigma verandering: van problemen oplossen naar bouwen aan oplossingen Attitude verandering: cheerleading Wat neem je mee? Vier pijlers positieve supervisie & intervisie Demo en oefeningen, o.a. positieve roddel Theorie: het belang van positieve emoties Interview moment Geef complimenten Vraag je partner naar een (recent) sprankelend moment in het werk, een moment waarop hij/zij op zijn/haar best was. Wat precies maakte dat moment sprankelend? Vraag zoveel mogelijk details! Luister goed naar wat je partner zegt, je hebt het zo meteen nodig Gebaseerd op wat je partner net vertelde... Denk even na over wat je nu weet over zijn/haar excellente kwaliteiten, vaardigheden en hulpbronnen... En dan...vertel dit aan je partner en wacht tot hij/zij dank je zegt

2 Klein stapje... Positieve supervisie & intervisie Gebaseerd op jullie gesprek tot zover... Vraag je partner welk klein stapje hij/zij kan nemen om de kans op meer sprankelende momenten te vergroten Apen leren meer van hun successen dan van hun fouten. Geldt waarschijnlijk ook voor mensen (Histed et al., 2009) Succesrecepten of mislukte recepten? Basis positieve supervisie en intervisie Oplossingsgericht: focus op wat werkt. Als iets (beter) werkt, doe er meer van; als iets niet werkt, doe iets anders Positieve psychologie: focus op krachten ipv klachten: van what is wrong with you? naar what is right with you? Paradigma verandering: van repareren wat er mis is naar bouwen aan wat er goed gaat Attitude verandering: Positieve bekrachtiging & negatieve straf Aandacht voor wat werkt en onthouden van aandacht voor wat niet werkt (De Shazer: We are cheerleaders )

3 Positieve bekrachtiging & negatieve straf Vier pijlers positieve supervisie & intervisie De oude indiaan zei: In mij vechten twee honden, een slechte en een goede. Wie wint? vroeg zijn kleinzoon. De hond die ik het meeste eten geef, antwoordde de indiaan. 1. Doelformulering 2. Vinden van competenties 3. Werken aan vooruitgang 4. Reflectie Doelformulering In plaats van het bespreken van een casus door het probleem van de client te noemen, kreeg ik elke keer de vraag: Wat is het doel? Wat wil deze client bereiken, wat moet het hem of haar opleveren? Het ligt erg voor de hand, maar toch merkte ik dat dit lang niet altijd expliciet aan de orde kwam. Mijn clienten en ik hadden daardoor soms verschillende doelen voor ogen Vinden van competenties Ik was verbaasd; er werd niet gekeken naar mijn zwakheden, maar juist naar mijn competenties. Ik voelde mij ineens een stuk bekwamer in mijn werk dan ik voorheen dacht dat ik was.

4 Vinden van competenties Positieve roddel I Werken aan vooruitgang Je moeilijkste casus Per casus max 5 minuten, in 2-tallen (kan ook plenair) Achtergrond info is niet nodig In 3-tallen Voer een positief gesprekje (2 minuten) over de derde persoon, alsof die collega er niet bij zit en het niet kan horen (2 x wisselen) Als je de ander niet kent: gebruik je eerste positieve indrukken Op een schaal 10-0, waarbij 10 = dat de mediation prima loopt en de samenwerkingsrelatie uitstekend is en 0 het tegenovergestelde, waar zat je laatste sessie? Wanneer de volgende sessie een punt hoger eindigt, wat heb jij dan anders gedaan? (bij plenair: evt. daarna suggesties van anderen) Dan: op één na moeilijkste casus (met andere partner) Werken aan vooruitgang Ik ben optimistischer, effectiever en onafhankelijker geworden in het creëren en ondersteunen van veranderingsprocessen. Het belang van positieve emoties Broaden and build theory (Fredrickson) Negatieve emoties... Fight-flight-freeze Positieve emoties... Verbreden het denken: meer creativiteit, flexibiliteit, empathie Bouwen aan relaties Tegengif voor negatieve emoties

5 Houd 2 minuten een potlood of pen tussen je kiezen... Reflectie Je beste sessie Per casus max 15 minuten, in 2-tallen Achtergrond info is niet nodig en door het activeren van je lachspieren maak je gelukstoffen als dopamine aan in je hersenen, waardoor je je vrolijker voelt Wat was je beste sessie van de laatste tijd? Wat maakte het zo n goede sessie? Hoe deed jij dat precies? Wat zegt dat over jou en jouw capaciteiten? Reflectie Positieve roddel II In 4-5 tallen Speel één van je favoriete cliënten en roddel met de andere clienten in de wachtkamer over je mediator Reflecting team Per casus max 20 minuten; een gespreksleider en max 8 collega s Voorbereiding: iedereen denkt na over casus om in te brengen Presentatie: collega beschrijft kort casus en waar hij/zij hulp bij wil Verheldering: om de beurt 1 vraag ter verduidelijking en evt 1 follow-up vraag Bevestiging: om de beurt vertelt iedereen van wat van collega hij/zij meest onder de indruk is Reflectie: om de beurt zegt iedereen iets of laat beurt voorbij gaan Afsluiting: collega vertelt wat hem/haar het meest aansprak, toepasbaar lijkt en wat hij/zij van plan is te gaan doen Dank: gespreksleider dankt inbrenger casus en deelnemers, evt volgende casus

6 Wat neem je mee? Increasing+their+successes,+that s+my+job I!!!!Insoo!Kim!Berg,!grondlegger!oplossingsgerichte!therapie Help je collega 5 dingen of ideeën te beschrijven die hij/zij op het werk kan gebruiken en die hem/haar het idee zullen geven dat deze workshop de moeite/energie/tijd/geld waard is geweest (2 x 5 minuten)!!! :13 Uhr Seite 1 Auf Lösungen fokussiert statt durch Probleme blockiert! Dieser Band bietet praktische Übungen, beschreibt detailliert vielfach erprobte Methoden und illustriert deren Anwendung in unterschiedlichen Praxisfällen. Der Lösungs-fokussierte Ansatz wird überdies untermauert mit Erkenntnissen der Neurophysiologie und der empirischen Forschung zu Psychotherapie und Mediation. Das Buch gehört deshalb unbedingt in die Hände aller Mediatorinnen und Mediatoren! Aus dem Inhalt Lösungs-fokussierte Fragen Arbeitsbündnis mit Klienten Motivation für Veränderungen Stärkung des positiven Denkens Konsensbildung Umgang mit Fehlern Vergleich mit anderen Ansätzen Fallbeispiele aus den Bereichen Scheidungsmediation Paarmediation Familienmediation Nachbarschaftsmediation Teammediation Mediation bei Personenschäden Täter-Opfer-Mediation Im Vorwort führt der bekannte Mediator Ken Cloke aus, wie verschiedene Fachdisziplinen und Mediationsansätze zum Nutzen der Klienten integriert werden können. Im Nachwort stellt Friedrich Glasl Vergleiche an zwischen verschiedenen Mediationsansätzen und zeigt auf, wann welches Vorgehen Erfolg verspricht. Praxis der Positiven Psychologie Dra. MDR Die niederländische Autorin ist klinische Psychologin, hat sich viele Jahre auf Kinder- und Jugendpsychologie spezialisiert und in verschiedenen Institutionen des Gesundheitswesens gearbeitet. Gestützt auf ihre praktischen Erfahrungen hat sie bereits mehrere erfolgreiche Bücher zur Lösungs-fokussierten Therapie und Beratung publiziert, von denen einige auch in anderen Sprachen erschienen sind. Sie ist Master of Dispute Resolution (Universität Amsterdam), gibt Weiterbildungen in den USA und wirkt auch als Mediatorin für den Gerichtshof Amsterdam. Neben ihrer Tätigkeit als NMI-zertifizierte Mediatorin führt sie in diesem Fachgebiet Trainings und Workshops durch und ist u.a. in Afrika und Asien für Ärzte ohne Grenzen und andere humanitäre Organisationen engagiert. ISBN Praxis der Lösungs-fokussierten Mediation Konzepte, Methoden und Übungen für MediatorInnen und Führungskräfte Praxis der Lösungs-fokussierten Mediation er Band D Praxis der Positiven Psychologie Statt Probleme zu untersuchen, nimmt die Lösungsfokussierte Mediation von Anfang an konsequent die erhoffte positive Zukunft in den Blick. So werden die Ressourcen der Beteiligten angesprochen und verstärkt, damit die Streitparteien ihre Arbeits- und Lebenssituation verbessern können. Dieses Vorgehen ist sehr wirksam und führt erstaunlich schnell zu akzeptablen Lösungen. CD_BTBannink_15,5mmruecken.qxp Hartelijk dank voor je aandacht Buch-&-Film-Reihe Professionelles Konfliktmanagement