Masterclasses. 10 april 2013 Amsterdam. Mariann Wenckheim Partner & Director UK

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Masterclasses. 10 april 2013 Amsterdam. Mariann Wenckheim Partner & Director 20.20 UK"

Transcriptie

1 22 e Jaarcongres 9 april 2013 NBC Nieuwegein Masterclasses 10 april 2013 Amsterdam Hét ontmoetingspunt voor online & offline retailers! Congrespartner: THE FUTURE = OMNI-CHANNEL! Uw klanten shoppen waar en wanneer zij dit willen! Transformeer uw retailbusiness in een echte omni-channel omgeving vol beleving en gemak. NIEUW! Verrassende cases van échte Game Changers uit Engeland, Duitsland, Turkije, België en Nederland. Laat u inspireren door innovatieve retailers, merken en experts zoals: Nikos Karaoulanis User Experience Design Lead Marks & Spencer UK Nick White Head of Online Commercial Waitrose UK Mariann Wenckheim Partner & Director UK Pieter Zwart CEO Coolblue Marcel Belt VP Marketing Douwe Egberts Nederland Bekijk het verrassende programma met veel nieuwe en buitenlandse cases op

2 THE FUTURE = OMNI-CHANNEL De doorbraak van mobile: shoppen met Tablet en Smartphone De webshop centraal: van oriëntatie tot fulfillment De winkel als showroom: experience op de winkelvloer Klanten shoppen waar en wanneer zij dit willen! Hoe kunt u als retailer en fabrikant uw klant 24/7 omni-channel blijven bereiken? U hoort het van: GfK en IBM: de laatste Customer Insights 20.20, Marks & Spencer en Waitrose: innovatief retailen in de UK Marktplaats, Kieskeurig: doorbraak van de tablet Zalando, Modomoto en mymuesli: new business cases uit Duitsland Douwe Egberts, Coolblue en Philips Consumer Lifestyle lief! lifestyle, Vente-Exclusive, Hunkemöller: communities en social media in fashion The Geenery en GS1: succesvolle omni-channel ketensamenwerking Mobile Vikings en Migros: verrassende verhalen uit België en Turkije Transformeer uw retailbusiness in een echte omni-channel omgeving vol beleving en gemak! The future is omni-channel, personalized and interactive! Ton Bos Managing Director, Retail Wholesale Group Programmasamensteller What s going on in Retailing?! Omni-channel draait niet zozeer om de technologie, maar om de klant en zijn beleving. In plaats van op te blijven delen in e-commerce, m-commerce, f-commerce of noem maar op, moeten we denken in termen van shopper-centric commerce. De kern is simpelweg de commercie, in al zijn vormen, die de shopper centraal stelt. Dit geldt voor alle kanalen, online, mobiel en fysiek. Gino van Ossel Shoppermarketing Expert en Hoogleraar Retailmarketing, Vlerick Business School

3 Customer Insights Marco Wolters Director Fashion, Durables & Services, GfK Mariann Wenckheim Partner & Director, UK, Strategic Design for Retail and Leisure Buitenlandse Retailers Nikos Karaoulanis User Experience Design Lead, Marks & Spencer UK Nick White Head of Online Commercial, Waitrose UK Remco van Zanten Co-Founder and Head of EMEZA Kina Demirel Beskinazi Money Club and CRM Group Manager, Migros Turkey Max Wittrock Co-Founder, mymuesli Duitsland Hans Similon Chief Viking, Mobile Vikings België Corinna Powella Founder, Modomoto Duitsland Nederlandse Retailers & Fabrikanten Pieter Zwart CEO, Coolblue Marcel Belt VP Marketing, Douwe Egberts Nederland Adriana Hoppenbrouwer Global Marketing Director en Boardmember, Hunkemöller John van den Herik CEO, lief! lifestyle Sjaak Kranendonk Algemeen Directeur, SPAR Nederland Peter Peters CEO, Beter Horen Cindy van de Velde-Kremer Directeur Benelux, The Greenery Francine van Dierendonck Senior Director Digital Transformation, Philips Consumer Lifestyle Wouter van der Ley Algemeen Directeur, Agri Retail Erik Does Algemeen Directeur, EkoPlaza Online, Internet, Mobile Cases Mirelle Bos Manager Kieskeurig.nl/.be en Energieprijzen.nl, Sanoma Media Joep Hutschemakers Hoofd, Marktplaats Media Yvonne Nowee-Berk Purchase Director, Vente-Exclusive & Yaminta Hedwig Wassing Mark van der Linden Head of Google Enterprise Benelux Cor Molenaar Hoogleraar e-marketing & Distance Selling Jeroen Bos E-commerce Manager a.i., kleertjes.com Sessievoorzitters Sabien Duetz Retailexpert, gewerkt voor HEMA, AH, Prénatal en Bijenkorf, nu Eigenaar, BIEN Wijnand Jongen Algemeen Directeur, Nederlandse Thuiswinkel Organisatie Michel Koster Sector Banker Retail, ABN AMRO Bank Rune Solvsteen Partner, Defacto Partners Peter Verveen voormalig Lid Raad van Bestuur, Maxeda Leo van de Polder General Manager, POPAI Benelux Lieke Vogels Directeur, Koninklijke Horeca Nederland Dagvoorzitter Gino van Ossel Shoppermarketing Expert en Hoogleraar Retailmarketing, Vlerick Business School

4 Congresprogramma 9 april DHZ-Ontbijt Samen met branchegenoten gaan Marktplaats Media en Mixpress dieper in op een onderzoek over effectief communiceren binnen een veranderende koopomgeving en staat daarbij specifiek stil wat dit betekent voor de DHZ-branche. Justin Speelman, Key Accountmanager Retail, Marktplaats Media Retail Fashion Ontbijt Het ontmoetingspunt voor beslissers in retail fashion en hun toeleveranciers. Vrouwen in Retail Ontbijt Voor ambitieuze vrouwen werkzaam bij retailers of fabrikanten o.l.v. Lieke Vogels, Directeur, Koninklijke Horeca Nederland Thema: Winkels zijn de huiskamers van de toekomst Sabien Duetz, retailer pur sang bij BIEN, geeft op inspirerende wijze een kijkje in de keuken van de best in class Bull Retail in the Cloud Ontbijt Interactieve ontbijtsessie, uitsluitend toegankelijk voor genodigde retailers waarin de CIO van C1000/JUMBO, Dick Dijkstra, vertelt over de uitdaging die de integratie van beide organisaties met zich meebrengt. Verder gaan we in op de hype van Big Data en is er volop gelegenheid collega-retailers te ontmoeten Ontvangst overige deelnemers op de Retail Plaza Opening door de dagvoorzitter Gino van Ossel, Shoppermarketing Expert en Hoogleraar Retailmarketing, Vlerick Business School Veranderend koopgedrag van online en offline consumenten q Een diepgaande analyse van de trends in consumentengedrag q Cross channel: het nieuwe evenwicht! q Klantrelevantie, hoe maak je fans? Marco Wolters, Director Fashion, Durables & Services, GfK Online grocery shopping in the UK q The transformation of Waitrose.com into a leading e-commerce business q Development of the overall customer proposition in grocery, wines, hampers, flowers, home direct and entertaining categories q Joining the online and offline customer experience q How to manage your operations and fulfillment Nick White, Head of Online Commercial, Waitrose UK Innovations and trends in the fast-paced world of food and non food retail q New ideas and innovative concepts in retail q Giving your customers a voice and a chance to co-create Mariann Wenckheim, Director, UK, Strategic Design for Retail and Leisure Kort theater over actuele retail thema s Koffiepauze op de Retail Plaza Business Streams Lunch op de Retail Plaza Business Streams Koffiepauze op de Retail Plaza Van koffie als commodity naar koffie als experience, een Win-Win-Win opportunity q Het volwassen maken van de koffiemarkt q Waarom geeft de Nederlander zo weinig uit aan één van zijn meest geliefde dranken? q Hoe zorgen we ervoor dat Nederlanders meer van koffie genieten en zo meer besteden? Marcel Belt, VP Marketing, Douwe Egberts Nederland Transforming the Way Retailers Do Business in the New Social, Mobile and Digital World q How they serve the evolving consumer q How to leverage new technologies and analytics to meet consumers changing expectations q How to move from transactions to relationships International Expert, IBM Retail, for details see How to become a leading international omni-channel retailer: Designing customer experience across web, mobile, and in-store Nikos Karaoulanis, User Experience Design Lead, Marks & Spencer UK Een kijkje achter de schermen van Coolblue waarin alles draait om klanttevredenheid en groei. Pieter is 35 en laat in 100 slides in 30 minuten zien hoe obsessieve focus op klanttevredenheid key is voor de omzet van 0 naar 150 miljoen euro Pieter Zwart, CEO & Oprichter, Coolblue What s going on in Retailing?! Award Uitreiking van de What s going on in Retailing?! Award voor een retailer die grenzen verlegd heeft. Een retailer die de titel Game Changer meer dan waard is. En een uitgebreid interview met de prijswinnaar door de dagvoorzitter Kort theater over actuele retail thema s Nationale Retail Borrel op de Retail Plaza Nationaal Retail Diner voor sprekers en genodigden Schrijf u nu in via

5 Business Streams Food Formules Customer Loyalty Partnershipping: Ronde 1: uur A B C D De herpositionering van Nederlands bekendste buurtsuper: nu ook online Sjaak Kranendonk, Algemeen Directeur, SPAR Nederland Aandacht werkt: een omni-channel aanpak in winkels, servicepunten en online in een sterk veranderende markt Peter Peters, CEO, Beter Horen Engage or die! Getting customer involvement through stores and digital! Kına Demirel Beskinazi, Money Club and CRM Group Manager, Migros Turkey Innovatie in vers: vernieuwing in producten, marketing, online en in de keten Cindy van de Velde-Kremer, Directeur Benelux, The Greenery Ronde 2: uur G H I J EkoPlaza: natuurlijk, het beste voor iedereen Erik Does, Algemeen Directeur, EkoPlaza OCHTEND Van retailer naar succesvol merk: de consument aan het stuur Wouter van der Ley, Algemeen Directeur, Agri Retail (BoerenBond/Welkoop) Verhoog de customer loyalty met een creatieve marketingaanpak Kijk voor de spreker op Efficient management van de e-commerce supply chain Kijk voor de spreker op Fashion workshop Online Food Online Strategy Online Fashion Online & Social Online Consumer Consumer E F From Higstreet retailer to Highstreet Brand Adriana Hoppenbrouwer, Global Marketing Director en Boardmember, Hunkemöller K Groei door omni-channel: van een niche speler tot een internationaal lifestyle merk voor kinderen en volwassenen John van den Herik, CEO, lief! lifestyle Het nieuwe retaillandschap geen toekomst maar realiteit Een praktische workshop met visie en strategie vraagstukken. Instore mobile toepassingen, het nieuwe CRM, BigData en Social Communities. Microstrategy & Cor Molenaar, Hoogleraar e-marketing & Distance Selling Deze workshop duurt twee sessierondes. Hierdoor is er meer tijd om dieper in te gaan op de cases en op uw vragen. Ronde 1: uur L How an online niche player is going offline Max Wittrock, Co-Founder, mymuesli Duitsland Omni channel; HET onderwerp in retail vandaag!! M Jeroen Bos, E-commerce Manager a.i., kleertjes.com N O P Q E-star winner: Online start up of the year winning with online fashion for men Corinna Powella, Founder, Modomoto Duitsland Community shopping Vente-Exclusive.com Yvonne Nowee-Berk, Purchase Director, Vente-Exclusive & Yaminta Creating a culture of innovation: Wat is het geheim van het succes van de Google innovatie filosofie? Stap na de eerste ronde over naar een andere sessie of blijf zitten en neem deel aan de interactieve Round Table. Mark van der Linden, Head of Google Enterprise Benelux Reviewlution: het antwoord op keuzestress?! Mirelle Bos, Manager Kieskeurig.nl/.be en Energieprijzen.nl, Sanoma Media Ronde 2: uur R S T U V Middag Etiketinformatie online: tijd voor betrouwbare informatie op het webwinkelschap Nederlandse voedingsmiddelenfabrikant i.s.m. GS1 Nederland (kijk voor de spreker(s) op De betekenis van omni-channel voor een fabrikant Francine van Dierendonck, Senior Director Digital Transformation, Philips Consumer Lifestyle EMEZA Luxury Fashion - the next step for Zalando Remco van Zanten, Co-Founder and Head of EMEZA, a new E-commerce start-up in the Zalando group Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig Wassing, Inzicht in de beïnvloeding van de koopbeslissing van uw klant binnen een veranderende koopomgeving Joep Hutschemakers, Hoofd, Marktplaats Media W Een nieuwe beweging in telecom: de eerste community driven provider ter wereld Hans Similon, Chief Viking, Mobile Vikings België wekelijks nieuwe blogs, whitepapers en video s op

6 Unieke Masterclasses 10 april 2013 Verdiep uw kennis en netwerk op 10 april. Maak een keuze uit een van de twee Masterclasses: q Masterclass Experience Retailng met Carl Rohde q Masterclass Online Retailing met Cor Molenaar Beide Masterclasses vinden van 9.00 tot uur plaats in Amsterdam. Kijk voor meer informatie op MASTERCLASS CARL ROHDE: EXPERIENCE RETAIL Meet The Streets: Trends in de fysieke Retail 10 april 2013, Amsterdam Trends in de winkelstraat: bezoek zelf trensettende retailers en kijk met andere ogen naar hun aanpak Carl Rohde Carl Rohde is lector Trendwatching aan de Fontys Hogeschool en was eerder verbonden aan de Universiteit van Utrecht. Hij is Founder of Science of the Time en, één van de meest gerenommeerd bureaus op het gebied van Trendwatching en Innovation. Carl publiceert regelmatig in toonaangevende internationale tijdschriften. Hij is Professor Applied Sciences of the Year 2011 en Trendwatcher of the Year 2010/2011. Tijdens deze Masterclass heeft u de unieke kans om met één van Nederlands belangrijkste trendwatchers samen te werken! Wat levert het u op? Meet the Streets is veel meer dan een dag coolhunten. Het is een deep-dive in de wereld van uw klanten en uw consumenten. U gaat naar huis met een innovatief concept voor uw eigen winkelvloer! q U ontwikkelt een antenne om trends te spotten en te herkennen q Overal waar u komt bent u ook hierna in staat om deze trends te signaleren q U leert hoe u deze trends moet duiden: welke trend is relevant voor uw winkel of voor uw merk? q U kunt deze trends te vertalen: wat is de betekenis voor uw winkel of product? q U krijgt praktische tools om trends om te zetten in innovatieve concepten in uw eigen winkels Kijk voor het complete programma op MASTERCLASS COR MOLENAAR: ONLINE RETAILING INTERNET VERANDERT ONS LEVEN Door internet zijn we altijd overal bereikbaar met onze smartphone of tablet. Ondernemers, leveranciers en dienstverleners moeten opnieuw hun business model evalueren, opnieuw hun waarde bepalen voor klanten en opnieuw hun strategie definiëren. De impact van internet is voor iedere retailer merkbaar en leidt tot grote veranderingen. Winkels moeten veranderen om te overleven, webwinkels hebben een grote focus op klanten en mobiel internet is begonnen aan een opmars. Wat heeft deze toekomst in petto, wat zijn de bedreigingen en bovenal wat zijn de kansen voor aanbieders, merken, winkels, webwinkels en andere ondernemers? Cor Molenaar leidt u in deze Masterclass door dit veranderingsproces: q De ontwikkelingen op het terrein van toegepaste technologie: het gebruik van smartphones, tablets en identifiers zoals RFID chips q De toepassingen door consumenten en bedrijven Hoe zoeken ze naar informatie, hoe kopen ze? Wat is de rol van internet en wat zijn de mogelijkheden hiervan in de fysieke wereld? Near Field Communication, Location based services en bijvoorbeeld de impact van de QR-code op communicatie en de Retail. q Welke nieuwe business modellen zijn mogelijk en succesvol? Formulering van een nieuwe strategie en de aanpassing hieraan van de operatie. q De gevolgen voor leveranciers en dienstverleners. Nieuwe rollen (partnerships) en nieuwe toepassingsmogelijkheden van technologie. Cor Molenaar Hoogleraar e-marketing, Erasmus Universiteit Rotterdam, auteur van hét toonaangevende boek (e)marketing Schrijf u nu in via

7 Retail Plaza Nieuwe uitdagingen en kansen Schrijf u gemakkelijk in via Niet eerder is het toekomstperspectief zo onzeker geweest. Retailers en fabrikanten staan voor grote uitdagingen. Maar technologische ontwikkelingen bieden ook heel veel nieuwe kansen. Ondersteunt uw bedrijf retailend Nederland om optimaal gebruik te maken van deze nieuwe kansen? Laat dan de aanwezige retailers en fabrikanten kennis maken met uw visie en ontmoet uw (nieuwe) klanten. Nog nooit was investeren zo geruststellend! Al 20 jaar op rij mogen wij meer dan 500 topbeslissers uit de retailsector welkom heten op hun retailplatform. Bent u er dit jaar ook (weer) bij om contacten op niveau op te doen? Bel met Mark de Leeuw, of mail naar Congrespartner: Kennispartners: Nederland Sponsoren: Met ondersteuning van: Toegangsprijzen Fabrikanten* & Retailers U ontmoet topsprekers op dit netwerkevent en u kunt tevens een bezoek brengen aan de Retail Plaza. Daarnaast krijgt u na het congres toegang tot de digitale syllabus op internet. Congres Congres + Masterclass Masterclass 9 april en 10 april april , ,- 999,- Inclusief koffie, thee, lunch en borrel Inclusief koffie, thee, lunches en borrel Inclusief koffie, thee, lunch en borrel Toegangsprijzen overige bezoekers U ontmoet topsprekers op dit netwerkevent en u kunt tevens een bezoek brengen aan de Retail Plaza. Daarnaast krijgt u na het congres toegang tot de digitale syllabus op internet. Congres Congres + Masterclass Masterclass 9 april en 10 april april , ,- 999,- Inclusief koffie, thee, lunch en borrel Inclusief koffie, thee, lunches en borrel Inclusief koffie, thee, lunch en borrel * Onder fabrikanten verstaan wij fabrikanten van producten die via retailers verkocht worden. Onder retailers verstaan wij bedrijven die artikelen rechtstreeks aan consumenten verkopen. Persoonlijk congresadvies: Leanne Visser Tel: Als congresadviseur maak ik al 6 jaar deel uit van het What s going on in Retailing?! team. Graag informeer ik u over het congres of over de kortingsregeling wanneer u met meerdere collega s het congres wilt bezoeken. Heeft u vragen, suggesties of interesse in deelname? Neem gerust vrijblijvend contact met mij op, ik denk graag met u mee! Leanne Visser, tel gemakkelijke manieren om u in te schrijven: 1) Via internet: 2) Via Wanneer en waar? Congres What s going on in (R)etailing?! 9 april 2013 NBC Nieuwegein Blokhoeve LC Nieuwegein Tel MASTERCLASS Carl Rohde: Experience Retail MASTERCLASS Cor Molenaar: Online Retailing 10 april 2013 Amsterdam Kijk voor de precieze locatie op wekelijks nieuwe blogs, whitepapers en video s op

8 Nederland SUPPLY CHAIN SC M MAGAZINE Schrijf u nu in via Hét ontmoetingspunt voor online & offline retailers! THE FUTURE = OMNI-CHANNEL! Uw klanten shoppen waar en wanneer zij dit willen! Transformeer uw retailbusiness in een echte omni-channel omgeving vol beleving en gemak. Bekijk de vernieuwde website met wekelijks nieuwe blogs, whitepapers, video s én alle informatie over het verrassende congresprogramma op:

Van transactie naar interactie

Van transactie naar interactie De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020?

HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? HOE SHOPT UW KLANT IN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Jaarcongres ECP 14 November 2013 Het is niet de consument maar de technologie die de paradigmashift van aanbod- naar vraagsturing

Nadere informatie

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2

Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 SHOPPEN IN 2020 Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2 Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3 Uitgevers zijn retailers geworden 26/11/2014 4 en retailers

Nadere informatie

28 en 29 juni 2015. Ontwikkel de optimale. Omnichannel. Strategie

28 en 29 juni 2015. Ontwikkel de optimale. Omnichannel. Strategie 31 maart, 21 april, 19 mei, 2 en 16 juni 2015 5 -daagse praktijkopleiding Landgoed Leusderend, Leusderend 28 en 29 juni 2015 The Phygital Retail Safari Londen + + 16 april 2015 Amsterdam & Retail gratis

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL

MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren

Nadere informatie

GfK 2016 Shopper Marketing Award 2016

GfK 2016 Shopper Marketing Award 2016 1 Gefeliciteerd! Uw merk staat op de shortlist voor de GfK Shopper Marketing Award 2 Meer informatie over de GfK Shopper Marketing Award 3 Definitie & doel Definitie Shopper Marketing Shopper Marketing

Nadere informatie

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels

UBA Trends Day. 05-03-2015 Square Brussels UBA Trends Day 05-03-2015 Square Brussels Schrijf an nu in a ir d early b tarief De nieuwste trends en ontwikkelingen op het vlak van consumenteninzicht, innovatie, communicatietechnieken en research.

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten

Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten Brussel, 11 & 12 mei 2016 Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking Belfius is de enige 100%

Nadere informatie

SUCCES IN DE PRAKTIJK

SUCCES IN DE PRAKTIJK SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

Supply Chains, basis voor (e)retailers

Supply Chains, basis voor (e)retailers Supply Chains, basis voor (e)retailers De realiteit van vandaag, de dromen van de toekomst Prof Dr C.N.A. Molenaar Wij worden geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en mogelijkheden. De toekomst is onzekerder

Nadere informatie

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk

Webshops Ondernemen op het internet. 14-03-2016 Mark Rijsdijk Webshops Ondernemen op het internet 14-03-2016 Mark Rijsdijk Welkom ondernemers Werk GePassie voor nieuwe ideeën en concepten Storytelling: ik hou van verhalen (vertellen en delen) Liefhebber van indrukwekkende

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

THE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014

THE FUTURE OF IN STORE. Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014 THE FUTURE OF IN STORE Luc Campo Retail Detail Congres 2014 24 april 2014 MODE 1 MODE 2 aandacht STOPKRACHT De consument krijgt vandaag tussen de 1.000 à 6.000 reclameboodschappen per dag te slikken. Hoeveel

Nadere informatie

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen!

F reader. Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! F R I E N D S F reader Het nieuwe ondernemen. is gewoon durven te veranderen! Als we de berichtgeving van de laatste maanden mogen geloven staat de non food detailhandel voor een herstructureringsslag.

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

HOE SHOPTUWKLANTIN 2020?

HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? HOE SHOPTUWKLANTIN 2020? GfK Expertonderzoek Shopping 2020 Marco Wolters Shopping Today 26 September 2013 Shopping 2020 Hoe shopt uw klant in 2020? De klant zelf heeft geen idee! Shopping 2020 Het is niet

Nadere informatie

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion

In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Baarn, 19 november 2014 In geen enkele keten is de mismatch tussen vraag een aanbod zo groot als in de fashion Voorraad soms nodig, vaak ongeplande mismatch IG&H Consulting & Interim Voorraad optimalisatie

Nadere informatie

Omni-channel organisatie

Omni-channel organisatie In samenwerking met: Omni-channel organisatie Utrecht, 23 & 24 januari 2014 Successful companies will engage customers through omni-channel retailing: a mashup of digital and physical experiences - Harvard

Nadere informatie

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI

VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN ALS JE DENKT DAT AVONTUUR GEVAARLIJK IS. PROBEER

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Sociale media Sociale community De winkel als showroom Cross-channel oriënteren Winkel Product Offline goes online Www met ons mee Online goes

Nadere informatie

Koopstromen in Leiden

Koopstromen in Leiden Koopstromen in Leiden Kennis & Kunde 2016 Rabobank Leiden Katwijk Erik Versnel Directeur Bedrijven Woensdag 6 april 2016 Rabobank: Versterken van Ondernemerschap Entreprise Fonds Leiden 2 Detailhandel

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Leandro Valentino Obrie

Leandro Valentino Obrie Leandro Valentino Obrie Address: Personal Website: http://www.leandrovalentino.com Summary Mijn naam is Leandro Valentino Obrie, een ondernemende senior branding specialist met ca 6 jaar ervaring in social

Nadere informatie

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK

marcom14 7.000 100+ 12.500M 2 PROFESSIONALS TOPSPREKERS INSPIRATIE, KENNIS, NETWERK marcom14 Kennis, verdieping, netwerken en business. MARCOM is dé industry experience voor de marketing- & communicatiebranche. De grootste in de Benelux met zo n 7.000 professionals die elkaar ontmoeten

Nadere informatie

Online Retail: een introductie

Online Retail: een introductie Online Retail: een introductie Projectbureau A7/Westergo 14 november 2011 Programma vanavond Introductie online retail - Trends; - Marktomvang en marktontwikkeling; - Kansen en bedreigingen - Nabije toekomst

Nadere informatie

Online marketing strategie

Online marketing strategie Online marketing strategie Wilt u inzicht in de structurele ontwikkelingen op het gebied van online marketing? Wilt u weten hoe u een winnende online marketing strategie kan ontwikkelen? Wilt u direct

Nadere informatie

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht

Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht Merchandising voor 2020 Webwinkelvakdagen 2014 Utrecht 2014 IBM Corporation Merchandising = Onderscheidende proposities Plannen en vermarkten van goederen en diensten: de juiste plaats en tijd, de juiste

Nadere informatie

Het speelveld van de Chief Commercial Officer

Het speelveld van de Chief Commercial Officer Het speelveld van de Chief Commercial Officer Omgaan met dilemma s Stephan Linnenbank 28 november 2008 Atos, Atos and fish symbol, Atos Origin and fish symbol, Atos Consulting, and the fish symbol itself

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden?

Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? Hoe we door een Omni-Channel strategie dé aandacht van de consument krijgen en deze behouden? The Company Founded in 2007 Active in Belgium Netherlands Luxemburg D- A- CH United Kingdom In house developers

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht

Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Probleemomgeving Online winkelen groeit in Nederland enorm; tegelijkertijd is er een verschuiving

Nadere informatie

Samenvatting Brancherapport 2010.

Samenvatting Brancherapport 2010. Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie!

Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! In samenwerking met: Zo wordt u natuurlijk nóóit een omnichannel organisatie! Shopping 2020 #Predicting the future Shopping 2020 1 "Who the hell wants to hear actors talk? H. M. Warner, Warner Brothers,

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013

DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT. Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013 DEMONSTRATIEMIDDAG MUSEUMWEBSHOPS EN EXACT Het Scheepvaartmuseum Amsterdam, 2 juli 2013 AGENDA 13.45-14.00 uur Inleiding 14.00-14.45 uur E-commerce in de culturele sector 14.45-15.15 uur Demonstratie Magento

Nadere informatie

www.uitgeverscongres.nl

www.uitgeverscongres.nl Donderdag 7 juni Thema: Battle in the Channels Hét congres over strategie & online & business modellen & facts & trends en ontwikkelingen voor decisionmakers uit crossmediale uitgeverijen, mediabedrijven

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014

Praxis 2020. Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 Praxis 2020 Analytics & Big Data Expertgroep di. 8 sep 2014 2020: Consument verwacht meer Me-Commerce Shoppen gaat steeds minder om product en transac2e en meer om oriënta2evoorkeuren en persoonlijke context

Nadere informatie

Inbound Logistics in de Fashion branche

Inbound Logistics in de Fashion branche vereniging V Inbound Logistics in de Fashion branche logistiek Internet: www.vlmnet.nl management vlm Community Fashion logistiek M vlm Community Fashion Logistiek (300+) a subgroep of vlm (1000+) 16 juni

Nadere informatie

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management

Nadere informatie

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven

Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe

Nadere informatie

Trends in logistiek E-commerce

Trends in logistiek E-commerce Trends in logistiek E-commerce VALUECHAIN 2013 Antwerpen, 24 september 2013 9026X092/RC Groenewout 45 jaar logistieke historie Logistiek >5 jaar e-commerce vraagstukken Internationaal logistiek adviesbureau

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Agenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten

Agenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten Het Expertisecentrum voor Marketing at Retail 1. Wat is POPAI? Agenda 2. Model: Visie op koopgedrag 3. Brancherapport 2010 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten

Nadere informatie

UIT NODI GING THE NEXT STEP IN RETAIL. in samenwerking met Wouter van der Ley. 5 & 6 november Brussel. Microsoft Executive Briefing Center. est.

UIT NODI GING THE NEXT STEP IN RETAIL. in samenwerking met Wouter van der Ley. 5 & 6 november Brussel. Microsoft Executive Briefing Center. est. UIT NODI GING THE NEXT STEP IN RETAIL in samenwerking met Wouter van der Ley 5 & 6 november Brussel Microsoft Executive Briefing Center est. 1979 THE NEXT STEP IN RETAIL DE TOEKOMST IS NU 5 & 6 november

Nadere informatie

Customer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum

Customer Engagement 15. Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Customer Engagement 15 Datum: 11 juni a.s. Tijd: 08.30 17:30 uur Locatie: Theater Spant in Bussum Hartelijk dank voor uw interesse in Customer Engagement 15. Hierbij ontvangt u meer informatie. Binnenkort

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Marktsegmentatie en consumentengedrag

Marktsegmentatie en consumentengedrag Marktsegmentatie en consumentengedrag Stef Heutink, hoorcollege blok 2 week 2 Doelen week 2 - Marketing core strategie: segmentatie, targeting & postioning - Zelfstandig een marktsegmentatie ontwikkelen

Nadere informatie

Mobile Device Security

Mobile Device Security Masterclass met 14 sprekers! Masterclass Mobile Device Security Krijg inzicht in risico s en kwetsbaarheden bij beveiliging van Next Generation Smartphones & Tablets Speerpunten Benut de mogelijkheden

Nadere informatie

Seminar 2014/2015 Guido Veldhuijzen Marvin Fernandes. onderzoeksverslag retail revolution

Seminar 2014/2015 Guido Veldhuijzen Marvin Fernandes. onderzoeksverslag retail revolution Seminar 2014/2015 Guido Veldhuijzen Marvin Fernandes onderzoeksverslag retail revolution Motivatie voor dit onderwerp Na mijn stage een jaar geleden ben ik samen met een partner Guido de Boer een studio

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1

De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1 De beste benchmark in petrol IRI, GfK & Orange Peak - supporting your business by integrated solutions! 1 Het fundament voor morgen In een sector als petrol, midden in transitie naar het businessmodel

Nadere informatie

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren

Nieuwe retail business modellen. Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Nieuwe retail business modellen Partnervoorstel: ondersteunen en participeren Achtergrond Retail business modellen voor MKB ondernemers in de mode- en woonbranche Is het noodzakelijk? De combinatie voldoende

Nadere informatie

Terug naar de verleidelijke binnenstad

Terug naar de verleidelijke binnenstad Terug naar de verleidelijke binnenstad Uitkomsten Retail Event Terug naar de verleidelijke binnenstad Whitepaper Consumenten online en offline boeien en binden Hoofdstuk 1: Uitdagingen Hoofdstuk 2: Innovatie

Nadere informatie

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales

inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales inspiring managers on industrial inspiring managers on industrial marketing en sales 2 14experts 3 14experts... Guy Bauwen Marion Debruyne Maka De lameillieure Hugo Der Kinderen Michel Devos Derrick Gosselin

Nadere informatie

...en word partner van SPORTNEXT!

...en word partner van SPORTNEXT! Maak deel uit van de innovatieve en betrokken sportmarketingcommunity... 1...en word partner van SPORTNEXT! SPORTNEXT is een initiatief van: SPORTNEXT De sportmarketing community 2 Lange tijd moesten de

Nadere informatie

Customer Communication Management

Customer Communication Management Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek

Nadere informatie

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Business mapping. Hoorcollege 6 Wrap Up

Business mapping. Hoorcollege 6 Wrap Up Business mapping Hoorcollege 6 Wrap Up Agenda Wrap up Visie, missie en strategie van Business Mapping Het business model canvas van Business Mappinh De belangrijkste punten 4 Propedeuse CMD Business Mapping

Nadere informatie

Klantbeleving en veerdiensten

Klantbeleving en veerdiensten Klantbeleving en veerdiensten Jos van der Sterren NHTV Breda Academie Toerisme Inhoud De klant van vandaag.. Consumer Decision Journey Travel Tomorrow.. Dé klant van dé veerdienst? Uitdagingen Een consument

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

Masterclass: Hoe vind ik financiering voor mijn bedrijf?

Masterclass: Hoe vind ik financiering voor mijn bedrijf? Masterclass: Hoe vind ik financiering voor mijn bedrijf? 1 Doel van vandaag Ik heb een duidelijk beeld van welke typen financiering er zijn voor het MKB en hoe ik tot de juiste financiering voor mijn bedrijf

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Parallelle sessie ronde 1: Logistiek voor multichannelling -Logistieke innovaties. Door Victor Ponsioen Districon

Parallelle sessie ronde 1: Logistiek voor multichannelling -Logistieke innovaties. Door Victor Ponsioen Districon Parallelle sessie ronde 1: Logistiek voor multichannelling -Logistieke innovaties Door Victor Ponsioen Districon SUPPLY CHAIN CARGO LOGISTICS FACILITIES Apeldoorn, November 1 st 2013 Agenda 1 Voorstellen

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning.

Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. Communication Analytics: effectiveness research for conversion based campaign planning. How to measure of effects of offline and online campaigns on web visits sales and conversion. Genomineerd in categorie

Nadere informatie

Virtuele verwachting fysieke beleving: project

Virtuele verwachting fysieke beleving: project Virtuele verwachting fysieke beleving: project Simon van Renssen, Saxion, februari 2015 Retail Marketing Marktonderzoek Consumentengedrag Identiteitsmarketing Doelstelling Het ontwikkelen en toepassen

Nadere informatie

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops?

Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Logistiek voor e-commerce; de Sales-motor voor webshops? Tips om de webwinkellogistiek te verbeteren op basis van meerjarig en internationaal onderzoek. Wij, Roland Slegers en Nando van Essen, onderzochten

Nadere informatie

KEYS TO SUCCESS. Business Network Event vrijdag 13 juli 2012 16:30-21:00 uur

KEYS TO SUCCESS. Business Network Event vrijdag 13 juli 2012 16:30-21:00 uur KEYS TO SUCCESS Business Network Event vrijdag 13 juli 2012 16:30-21:00 uur Fashion in Business, Inspiratie en onze Economie Short Talks door: Sector Banker Retail: Michel Koster (ABN AMRO) en Zakenvrouw

Nadere informatie

DE CONSUMENT IN 2020. Stefan.peters@gfk.com. GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1

DE CONSUMENT IN 2020. Stefan.peters@gfk.com. GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1 DE CONSUMENT IN 2020 Stefan.peters@gfk.com GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013 1 11.988 CONSUMENTEN 15 minuten vragenlijst GfK 2013 Hoe shopt de consument in 2020 25 November 2013

Nadere informatie

Op zoek naar een disruptive innovation

Op zoek naar een disruptive innovation Op zoek naar een disruptive innovation Rob Cuypers Global marketing manager SKF Maintenance Products (MaPro) AIMP Congres Marketing in a disruptive world 11 maart 2014, High Tech Campus Eindhoven SKF -

Nadere informatie

Invloed van digitaal op ons business model

Invloed van digitaal op ons business model Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee? NVFG Ronald Pastor 22 januari

Nadere informatie

webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen

webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen MUSEUMWEBSHOPS.NL E-commerce integreert met de hele organisatie MUSEUM WINKEL MUSEUM WEBWINKEL IDENTITEIT SPIRITUALITEIT TENTOONSTELLING

Nadere informatie

Social Strategy Masterclass 2014

Social Strategy Masterclass 2014 Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie

Nadere informatie

dé communicatiekans van 2015

dé communicatiekans van 2015 - OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2015 X-OVER X-OVER OVERSTEKENDE ONDERNEMERS De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd

Nadere informatie

TV en video consumptie in het jaar 2020

TV en video consumptie in het jaar 2020 TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well

Nadere informatie

GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012

GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012 GS1 Category Management Game Laat je categorie groeien! Amsterdam, januari 2012 Waarom wil je de GS1 Category Management Game spelen? Ervaar hoe je door gezamenlijk te werken volgens de Category Management

Nadere informatie

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen

TABAKPLUS ONDERZOEK 2011. Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen TABAKPLUS ONDERZOEK 2011 Resultaten 3 jaar onderzoek in combinatie met andere bronnen 1 AGENDA TRENDS EN ONTWIKKELINGEN TABAK EN GEMAK IN NEDERLAND HET KOOPGEDRAG DE AANKOOPKANALEN VERGELEKEN DE TABAK

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK

Nadere informatie

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps?

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? MSP users group Seminar 10 november 2015 Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? Ralf Zelders Program Manager Groupwide Innovation Lean StartUp Large Corporate Ralf Zelders Rabobank Sr. Projectmanager

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

GfK Twitter TV ratings

GfK Twitter TV ratings GfK Twitter TV ratings Paul van Niekerk GfK 31 maart 2015 1 Agenda 1 2 3 GfK Audience Measurement Trends in kijken en keuze voor TV-content GfK Twitter TV ratings 2 GfK Audience Measurement 3 Video optie

Nadere informatie