FIFTY-ONE INTERNATIONAL

Transcriptie

1 FIFTY-ONE INTERNATIONAL District 102 België-Noord Club Nr 4 Leuven Rekeningnummer: Bank BE Verslag van Statutaire Vergadering 902 met dames van 5 mei 2017 Lokaal Voorzitter Protocolchef Gastspreker Onderwerp : Salons Lassaut : Rik Soete : Dirk Van Oevelen (voorbereiding: Johan Van Calster, dd Protocolchef ff) : Marc Hofman, CFO Groep Colruyt : Colruyt, een atypische retailer 1. Algemeenheden: 1.1 Gegevens over de leden: Senior Lid Aanwezig Verontschuldigd Afwezig Vrijgesteld Compensatie Ereaanwezigheid Ereaanwezigheid buiten statistiek Naam SR M P E A D C H HBS U L Aerts Raymond Arkens Oger Cappaert Luc Coose John Danneels Ludo Dehaes Emiel Delaere Pierre Derveaux Marc Devogel Luc D'Haemer Walter Forier Danny Francis Erwin Geerts Filip Lacquet Karel Nelissen Leon Norré Jan Non-actief Lady/Partner 1

2 Senior Lid Aanwezig Verontschuldigd Afwezig Vrijgesteld Compensatie Ereaanwezigheid Ereaanwezigheid buiten statistiek Naam SR M P E A D C H HBS U L Maris Hans Peeters Bert Schreurs Peter Schreurs Piet Soete Rik Teerlinck Jan Tulkens Peter Van Calster Johan Van Eycken Fernand Van Hooghten Jan Van Oevelen Dirk Van Poppel Ad Van Steen André Verbruggen Alfons Francine Hous 1 Paula Elli Gaby Pepermans Bijkomende gegevens over compensaties: Bijkomende gegevens over ereaanwezigheden: 51 jaar FOI, Atomium (29/4/2017) (2): Miel Dehaes, Peter Schreurs 1.4. Bijkomende gegevens over ereaanwezigheden buiten statistiek: Statistiek: Clubaanwezigheid: P + C = SR + M - D - U Non-actief = 63% Lady/Partner Totaal aanwezigheid: P + C + H = SR + M - D - U = 70% 1.6 Fanions: Genodigden: Bezoekers: Totaal aantal aanwezigen op de vergadering: 36 - Aantal leden = 15 - Aantal seniorleden = 2 - Aantal genodigden = 19 (18 dames + spreker) 2

3 - Aantal bezoekers = Menu (met volhoudende dank aan Miel voor het drukwerk en de foto s): - Aperitief met hapjes - Noors visbordje - Jonge tarbot, Werchterse asperges, mousseline van doperwten - Aardbeiensoufflé - Koffie of thee en Godiva pralines 2. Samenvatting van de vergadering: Protocolchef Dirk Van Oevelen opent de vergadering en verwelkomt iedereen. Hij meldt ook dat de broer van Anne Derveaux overleden is. Hij vervolgt dan met een verhaaltje over de Colruyt: 3

4 Een echtpaar winkelt in de plaatselijke Colruyt. Op een bepaald moment neemt de man een bak Duvel en plaatst die in het winkelkarretje. "Wat denk je dat je doet?" vraagt zijn vrouw. " t Is een koopje schat, 22 euro, want den Duvel staat in reclame, ne rode prijs", antwoordt hij. "Zet die bak maar snel terug, we kunnen ons dat echt niet veroorloven", zegt de vrouw. Dus hij doet dat en ze vervolgen hun weg tussen de rekken. Een paar gangen verder neemt de vrouw een pot gezichtscrème van 50 euro en zet die in het winkelwagentje. "Wat denkt ge dat ge doet?" vraagt de man. "Dat is voor de verzorging van mijn gelaat schat. Die crème gaat er voor zorgen dat ge me beeldschoon zult vinden." Waarop haar man reageert: "Kom, zet dat maar terug! Dat doet een bak Duvel ook en dat voor de helft van de prijs!" Miel Dehaes brengt verslag uit over de viering van 51 jaar FOI in het Atomium op 29/4/2017. Er waren verschillende toespraken over de rechten van het kind. Hij vindt echter dat er niets was dat de Fifty-One echt uitstraling gaf. Het optreden van het kinderkoor van de Munt was wel heel mooi. Voorzitter Rik Soete doet nogmaals een oproep voor nieuwe kandidaat leden en verwijst voor een aantal toekomstige activiteiten naar dit verslag: Donderdag 18 mei: Comitévergadering DAG bij Filip Zaterdag 20 mei: 42e congres van FOI te Bitburg (Miel, Rik en André gaan alvast) Maandag 29 mei: Comitévergadering Oud & Nieuw, bij Fons Zaterdag 3 juni: Dag in de Zoo (Luc, Oger, en Miel gaan alvast) Marc Hofman neemt dan het woord over Colruyt, een atypische retailer. Het wordt een zeer interactieve sessie, met veel vragen uit het publiek waar Marc onmiddellijk op antwoordt en op verderbouwt. Hieronder de oplijsting van een aantal boodschappen die hij zo overbrengt: De Colruyt waarden zijn: respect, efficiëntie, transparantie, no-nonsense o Eenvoud, aandacht voor product en kwaliteit Kwaliteit wordt bijvoorbeeld ook gecontroleerd aan de kassa en slechte producten worden eruit gehaald o Efficiëntie 4

5 o Slangsysteem aan de kassa werd onderzocht, maar blijkt geen verbetering. Klanten hebben het afgeschoten. De wachtrij lijkt niet alleen langer maar is ook echt langer. Retail is detail: alles wordt gemeten Vriendelijkheid en service van het personeel: ~40 M wordt elk jaar geïnvesteerd in VAK -kennis Vaardigheden Attitude Zero tolerance: onvriendelijkheid tegenover klanten en conflicten tussen collega s zijn onaanvaardbaar en leiden vaak tot ontslag o Iedereen is de klant van iedereen o Wat gezegd wordt in een persoonlijk onderhoud wordt genoteerd en bijgehouden o Op medewerkers worden er minder dan 1 per maand o ontslagen voor attitude Opgelet: ook een directeur kan ontslagen worden omwille van attitude o Minder dan 8% turnover (veel lager dan bijvoorbeeld ~40% turnover in het algemeen in retail winkelpersoneel) Regel: niemand doet meer dan 1,5 uur hetzelfde werk Hoofd, hart en buik zijn alle even belangrijk Recrutering: testen op persoonlijkheid + buikgevoel van de directe chef (die persoon gaat passen bij ons, of niet) Kennis Missie: samen duurzaam meerwaarde creëren door waarde-gedreven vakmanschap in retail o Samen: lange-termijn relaties met leveranciers, niemand uitpersen o Duurzaam: verpakking (afbreekbaar), landbouw, welke visgronden, kinderarbeid bestrijden door ook de ouders te helpen o Meerwaarde: geld verdienen, daar is niets mis mee, maar er wordt ook hard voor gewerkt o Risico nemen verbonden aan creatie en innovatie Colruyt is beursgenoteerd, maar gaat niet voor de resultaten van het volgende kwartaal Alle personeelsleden hebben winstparticipatie (dit blijkt ook de vakbonden minder voedingsbodem te geven) Colruyt is de laatste Belgische familiale retailer (nadat Delhaize samenging met Albert Heijn) Laagste prijs garantie voor het Colruyt merk: prijzen worden gecontroleerd, door 65 personen o 8 à 12% goedkoper dan de concurrentie o Mogelijk door grote focus op efficiëntie, zonder ook maar iets te beknibbelen op de kwaliteit van het product en de vriendelijkheid van de medewerkers; enkele voorbeelden: ~800 vrachtwagens, elk gemiddeld 200 km/dag 20 à 30% goedkoper dan concurrenten Koeling zit bijvoorbeeld in de rolcontainers, niet in de vrachtwagens zelf, dus enkel hetgeen gekoeld moet worden wordt ook effectief gekoeld ~ winkelkarretjes, en een slot kost 1,5 => geen sloten, behalve hier en daar in Brussel enzo Loonadministratie: iedereen wordt betaald per minuut => iedereen moet badgen. Dit is geen controlesysteem, maar een registratiesysteem, en dit 5

6 kan manueel aangepast worden via computer. Ook belangrijk voor veiligheid (vb. weten wie er in een gebouw zit als er brand is) Iedereen wordt over dezelfde kam geschoren, ook Jef Colruyt Omzet: ~10 miljard o Retail: ~7.1 Md o Groothandel + foodservice: ~1.6 Md o Groene energie & andere: 0.6 Md Toegevoegde waarde: 2 miljard, waarvan 49% naar de overheid gaat o Is OK, als de overheid efficiënt is en niet de ondernemers die geld verdienen uitzuigt en scheef bekijkt 31,5% marktaandeel De andere namen dan Colruyt in de groep zijn er omdat ze een andere belofte willen waarmaken, om zo breed mogelijk op de noden van de klanten in te spelen o CRU: hoogste kwaliteit, maar niet aan de hoogste prijs Het huismerk Boni heeft enkel andere huismerken opgeslorpt, dus vergelijking met internationale merken is niet weggevallen Marc is zelf lid van de Lions en wenst als afsluiting onze club nog heel veel succes! Protocolchef Dirk Van Oevelen sluit de vergadering met een verhaaltje over aardrijkskunde: Een kleine jongen komt thuis van school al jankend. Wel, zegt zijn moeder (van nature blond, sorry Ria), wat scheelt er? Ik heb een nul voor aardrijkskunde gekregen, zegt hij, ik wist niet waar Polen ligt. Verdorie, zegt zijn moeder, hoe kan dat nou, geef me even de kaart van België. Ze zoekt en zoekt maar vindt het niet en zegt: Deze kaart is niet gedetailleerd genoeg, geef me maar de kaart van West-Vlaanderen (sorry Ria, da s puur toeval). Na lang zoeken zegt ze: Dat is toch onmogelijk, ik vind het hier ook niet en toch kan het niet ver weg zijn want onze werkster komt uit Polen en ze is altijd met de fiets. Hans Maris Secretaris FOC Leuven, werkjaar