-AVG Scan -AVG Workshop -AVG Game Kijk voor meer informatie op: denieuwezaak.nl/avg

Transcriptie

1

2

3 -AVG Scan -AVG Workshop -AVG Game Kijk voor meer informatie op: denieuwezaak.nl/avg

4

5

6 Programma uur - Handelsplatformen, wat zijn dat nou eigenlijk? 15:15 uur - Bol.com en de toekomst 16:00 uur - Pauze 16:15 uur - Break-out sessie: Wat is de toekomst van een handelsplatform? 17:00 uur - Afsluiting en borrel

7 Marketplaces Catch Up - April 2018 STRATEGIE David Wijland - Marketing Lead CREATIE TECHNIEK MARKETING

8 Zomaar enkele headlines

9 Top 10 online retailers NL Bol.com Coolblue Wehkamp Zalando Albert Heijn Online Amazon H&M Van Dijk Educatie Media Markt Nextail (Blokker Holding) 950 miljoen euro 615 miljoen euro 540 miljoen euro 530 miljoen euro 400 miljoen euro 250 miljoen euro 205 miljoen euro 197 miljoen euro 190 miljoen euro 173 miljoen euro Bron: Sprout.nl

10 Top 10 online retailers NL Bol.com Coolblue Wehkamp Zalando Albert Heijn Online Amazon H&M Van Dijk Educatie Media Markt Nextail (Blokker Holding) 950 miljoen euro 615 miljoen euro 540 miljoen euro 530 miljoen euro 400 miljoen euro 250 miljoen euro 205 miljoen euro 197 miljoen euro 190 miljoen euro 173 miljoen euro

11 Agenda 1. Wat is een Online Marketplaats? 2. Strategisch besluit 3. Wat komt er verder bij kijken? 4. Take aways

12 WAT IS EEN ONLINE MARKTPLAATS?

13 Marktplaatsen zijn platformen waar bedrijven en consumenten met elkaar in contact komen en producten verhandelen.

14 Soorten platformen Bron: ShoppingTomorrow

15

16 Kun je een concurrent voorstellen die het grootste assortiment heeft, snelste levertijd, beste klantervaring en -service, laagste prijs, allemaal tegelijk?

17 The Amazon Flywheel

18 Wat maakt een marketplace zo krachtig? Assortiment Ervaring / Gemak Prijs Vindingrijk one-stop-shop Seamless Schaal, Dynamisch, Efficiëntie Alexa, Drones, one-click-buy Data

19 Wie profiteert?

20 STRATEGISCH BESLUIT

21 De krachten die op de retailer werken: Market Places Brands Market Transparantie Sharing Initiatives Social Empowerment

22 De 5 meest gebruikte strategieën van retailers om de strijd aan te gaan met marketplaces: 1. Gebruik marketplaces voor extra verkoop (internationaal). 2. Focus op specifieke segmenten: consumenten, markten en producten. 3. Ontwikkel nieuwe premium producten/services 4. Investeer in eigen merk 5. Verbeter customer service en bezorging

23 KEUZE: Negeren vs Zelf opzetten vs Aansluiten

24 56 procent van de online shoppers begint zijn zoekactie op een marketplace Bron: Newcraft

25 Welke afwegingen heb je als je aansluit op een marketplace?

26

27

28

29

30 Wat zijn de voordelen van het aansluiten op een Marketplace?

31 Traffic Nieuwe klanten Logistiek Springplank internationaal Outlet Strategie Conversie verhogen Betalingsafhandeling Meeliften op naamsbekendheid / merk

32 Wat zijn de mogelijke nadelen?

33 % marge Hoge concurrentie generieke producten Afhankelijkheid Eigenaarschap van de data Merkassociatie Tijd en moeite Klantcontact Benodigde kennis van het platform/algoritme

34

35 SETUP Wat komt er nog meer bij kijken?

36 DNZ klanten op Digital Marketplaces

37 Hoofdthema s (dienstverlening): 1. Strategie 2. Content 3. SEO 4. Adverteren 5. Techniek 6. Customer Experience

38 1. Strategie 1. Doelstelling 2. Assortiment 3. Concurrentie 4. Budget

39 2. Content 1. Advies 2. Creatie 3. Optimalisatie

40 3. SEO 64 procent van de clicks in het listing overzicht gaat naar de eerste drie posities Bron: Newcraft

41 4. Adverteren 1. SEM 2. Display advertising 3. Sponsored Products 4. Online Magazines 5. Target mailings

42 5. Techniek 1. API Koppeling 2. PIM

43 5. Customer Experience Service optimalisatie: 1. Reviews 2. Vragen beantwoorden 3. Levertijden 4. Bezorgkosten 5. Retouren

44 Vragen? STUFF TO THINK ABOUT

45 1: Negeer digitale marktplaatsen niet 2: Bepaal de juiste strategie voor jouw business 3: Kies het juiste platform bij jouw strategie 4: Think big, start small 5: Wees vindbaar + zichtbaar 6: Retentie via customer experience 7: Blijf werken aan je merk 8: Minimaliseer je afhankelijkheid

46 Vragen?

47

48

49

50

51

52 Wat betekent dit voor mijn Logistiek Advertising Customer service Merkbeleving Organisatie structuur Pricingmodel

53 BEDANKT!!