Natuurmonumenten. 355 Natuurgebieden in Nederland. 85 Twitterende boswachters. 1,75M Organisch Facebookbereik per maand 10M
|
|
- Esmée van den Broek
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Natuurmonumenten Hoe activeer je hét online natuurplatform van Nederland? DE FEITEN 355 Natuurgebieden in Nederland INTERVIEW MET... Jeffrey van Heck Jeffrey is sinds juni 2011 online marketing en social media adviseur bij Natuurmonumenten. 85 Twitterende boswachters 1,75M Organisch Facebookbereik per maand 10M Een Nederlandse Facebookpagina met fans, 10 miljoen impressies per maand, een IPM van 47 en een organisch bereik van bijna twee miljoen en praktisch alle engagement is positief. De fanbase van Natuurmonumenten is er een waar iedere marketeer van droomt. Jeffrey van Heck, social media adviseur van Natuurmonumenten, vertelt hoe hij deze enorme fanbase iedere dag weer activeert. Maandelijkse Facebookimpressies 23K Afgehandelde webcareberichten per maand Natuurmonumenten is een vereniging met ruim leden en donateurs. Daarnaast zijn er meer dan kinderen lid van OERRR. Het doel van Natuurmonumenten: opkomen voor natuur in Nederland. Daarom verwerft en beheert Natuurmonumenten 355 natuurgebieden met een gezamenlijke oppervlakte van hectare. 1
2 Natuurmonumenten is dé beweging voor mensen met hart voor de natuur; onze Facebookpagina is hét online natuurplatform van Nederland. Engagement is daarbij superbelangrijk. Doel van social publishing Jeffrey van Heck geeft aan dat Natuurmonumenten sociale media voornamelijk inzetten voor brandingdoeleinden. Natuurmonumenten is dé beweging voor mensen met hart voor de natuur; onze Facebookpagina is hét online natuurplatform van Nederland. Engagement is daarbij superbelangrijk. Als mensen na een social update denken Ja, hierom hou ik van de natuur! of Ja, hierom ben ik lid! dan doen we het goed. Dit maakt de pagina een goed middel voor klantbinding. Qua marketing zit social bij ons echt in het begin van de funnel: naamsbekendheid en laten zien wat we doen is enorm belangrijk. Zo houden we onze donateurs actief en zorgen we fans betrokken blijven (ook als potentiele leads). wat daar tussen zit. Natuurlijk heeft Natuurmonumenten ook conversiedoelstellingen zoals fondsenwerving, maar dat bereiken we op social via advertising. Ik geloof dat als je dit via organische posts doet, je meer stuk maakt op je Facebookpagina dan dat het aan conversie oplevert. Het binden en activeren van fans doe ik vooral op Facebook aldus Jeffrey. Instagram zie ik voor ons als the next big thing, maar is op dit moment qua fanbase nog niet zo groot. De eerste resultaten van Periscope zijn ook veelbelovend. Twitter zie ik meer als een zijkanaal: belangrijk voor stakeholders en webcare, maar minder relevant voor fanactivatie. Ik post 2 à 3 updates op Facebook per week en dan vraag ik me altijd van tevoren af: worden onze fans blij van deze post? Voegt het iets toe voor een fan? Als Natuurmonumenten bijvoorbeeld vanavond in Klokhuis zou zitten, is het goed voor onze branding om dat te delen, maar hebben fans daar iets aan? Krijgen we hier veel interactie op? Ik denk het niet. Is er net een jakhals gespot in de Nederland of een nieuw natuurgebied aangekocht? Ja, daar worden onze fans blij van! Om deze reden heb ik ook geen richtlijnen zoals iedere update moet een linkje bevatten. Dat is misschien verleidelijk als je ruim fans hebt, maar het moet wel relevant zijn, anders klikken fans er toch niet op. Het is natuurlijk wel belangrijk dat de inhoud past bij ons doel en dat je afwisselt. Als ik iedere dag een schattig dierenplaatje deel is de engagement heel hoog, maar dat is niet het doel. Het gaat om: hogere klantloyaliteit, merkassociatie, claimen van autoriteit en het laten zien hoe waardevol natuur in Nederland is. Creatie en bereik Het internet staat vol met beeldmateriaal, maar hoe verzamel je kwalitatief goede en rechtenvrije content? Jeffrey: Iedere ochtend hebben we met onze afdelingen Public Affairs en Natuur & Landschap een actualiteitenmeeting van een kwartier. Dat kan gaan over een Met onze pagina proberen we niet alleen onze leden te bereiken, maar iedereen die natuurliefhebber is. We zijn er voor vogelspotters, mountainbikers, moeders die met hun kinderen in het bos willen wandelen en alles 2
3 Dagelijks krijgen we zo n 50 foto s binnen via social van onze fans! Die input is goud waard voor contentcreatie natuurverschijnsel, nieuws uit de politiek of een nieuw dier dat is gespot, maar ook over nieuwe gebieden die we hebben gekocht. Als we een goede boodschap hebben, zoek ik beeldmateriaal erbij. We hebben al sinds jaar en dag een maandelijkse fotowedstrijd, waardoor we een enorme databank hebben aan beeldmateriaal. En vergeet niet, dagelijks krijgen we zo n 50 foto s binnen via social van onze fans! Die input is goud waard voor contentcreatie. Fotografen vinden het bijna altijd goed als we hun foto s gebruiken, omdat we de bron erbij noemen. Door het grote bereik vragen veel natuurfotografen zelfs of we hun foto s willen gebruiken... Kijk verder dan je organisatie. Als je altijd denkt vanuit je fans, optimaliseer je je bereik. Daarnaast hebben we een eigen natuurcontentkalender gemaakt. Een tip die ik iedereen wil meegeven is: kijk verder dan je eigen organisatie. Al onze fans zijn natuurliefhebbers, dus zij zien liever een voor hun relevante update over de natuur dan nieuws dat vooral interessant is voor ons als organisatie. Denk aan wat ik net zei over de jakhals en Klokhuis. Als je altijd denkt vanuit je fans, optimaliseer je je bereik. Een gemiddelde Facebookpost van ons bereikt tussen de tot mensen. Ons unieke bereik van posts per maand ligt tussen de anderhalf en twee miljoen. Organisch! Sterker nog, als ons organische bereik onder de anderhalf miljoen zit, dan heb ik wat uit te leggen. Het IPM zit rond de 50 en we hebben 10 miljoen impressies per maand. Ik benchmark in Coosto vaak met andere organisaties op Facebook en ik zie dat we qua hoeveelheid interactie (en daarmee bereik) redelijk uniek zijn. En het mooiste is: 99% van alle engagement is positief. We zijn omgeven met enthousiasme! Prachtige getallen, wat voor marketingmachine zit daarachter? Je zou misschien anders verwachten, maar ik doe het grootste deel alleen vertelt Jeffrey. Ik heb onze social media accounts opgezet en bewaak ze met veel plezier. Uiteraard heb ik wel collega s die mij ondersteunen, bijvoorbeeld voor grammaticale checks en input voor content. En daarnaast hebben we sinds twee jaar één webcare-fte. Ik benchmark in Coosto vaak met andere organisaties op Facebook en ik zie met name dat we qua hoeveelheid interactie (en daarmee bereik) redelijk uniek zijn. Twitterende boswachters Het is uniek om te zien hoeveel Natuurmonumenten bereikt via Facebookpublishing. Maar Natuurmonumenten kijkt verder dan de eigen Facebookpagina. Jeffrey daarover: Belangrijk is om te weten dat social publishing bij Natuurmonumenten niet alleen via mij gaat, maar ook vanuit 85 twitterende boswachters, 48 regionale Facebookpagina s en een hoop Instagramaccounts. Ik 3
4 coördineer de accounts en coach de beheerders. Dat gaat erg goed! Boswachters zijn sociale mensen met een hart voor de natuur. Zij hebben amper begeleiding nodig. Ik vertel hoe zij hun social media accounts kunnen inzetten, maar ik durf te stellen dat de meeste boswachters sociale media beter begrijpen dan veel marketeers. Ik heb alle boswachters in een lijst staan in Coosto zodat ik ze kan monitoren. Dat doe ik niet om ze te controleren, maar juist om ze te helpen hun content beter te maken. Soms deel ik deze content weer. Qua vorm en inhoud krijgen ze heel veel vrijheid, want een boswachter moet zo authentiek mogelijk blijven. (zie kader) Voor ieder obscuur diertje is er wel iemand intern te vinden die er alles over weet. Deze experts helpen onze fans graag. Webcare Eén webcare-fte en toch duizenden berichten per maand. Hoe werkt dat? De webcare-fte wordt vier dagen per week door de afdeling Ledenservice beheerd en één dag door Public Affairs. Dit doen we bewust, zodat ook Public Affairs zicht houdt op wat er leeft. We hebben op social zoveel engagement, dat we het eigenlijk niet aankunnen met één fte. Soms voelt het net alsof we qua workload ten onder gaan aan ons eigen succes. Het overgrote deel zijn ervaringen in de natuur die mensen met ons willen delen. Daarnaast krijgen we allerhande vragen over natuurverschijnselen, dieren, planten en natuurbeheer. Gelukkig hebben we binnen Natuurmonumenten ecologen en natuurexperts rondlopen die alles weten. En dan bedoel ik ook echt alles: voor ieder obscuur diertje is er wel iemand intern te vinden die er alles over weet. Deze experts helpen onze fans graag. En als we echt geen tijd hebben om een vraag te antwoorden, dan zijn er ook vaak andere fans op de pagina die vragen beantwoorden. Is de verleiding dan niet groot om zo n community intern te beleggen, zodat je meer traffic hebt op je eigen site? Jeffrey is stellig: Je bedoelt of we niet beter een eigen forum kunnen hebben in plaats van de activiteiten op Facebook? Nee, daar geloof ik niet in. Wij moeten zijn waar de doelgroep is, niet andersom. Hoe ziet de inrichting van Coosto eruit? We vinden de interactie met onze fans heel tof. Het is super dat mensen uit zichzelf de mooiste foto s en ervaringen met ons delen. Mensen die dit delen verdienen altijd een reactie van ons. De reacties op Facebookposts komen in een aparte Coostokolom binnen. Daar scrollen we doorheen, maar we kunnen daar niet allemaal op reageren. We krijgen ook Twitter en Instagram in onze inbox en daar pikken we ook de vragen tussenuit en die beantwoorden we. We hebben amper contact via privéberichten. De meeste ARTIKEL Durf los te laten, dan ontstaan de mooiste dingen WEBPAGINA Lijst met alle twitterende boswachters contactmomenten zijn zo positief dat we dat juist openbaar willen houden. WhatsApp is voor ons dan ook niet interessant. We verwijzen vragen ook vaak naar dossiers op onze site of we delen het nummer van de lokale boswachter. Dat zijn processen die erg goed gaan, maar er liggen nog veel kansen. Op dit moment laten we bijvoorbeeld ook de berichten over twee natuurgebieden binnenlopen in onze inbox en daar reageren we ook op. Als mensen namelijk ergens in de natuur gaan wandelen noemen ze namelijk eerder de naam van het natuurgebied dan ons als Natuurmonumenten. Dat gaat super, alleen hebben we in totaal 4
5 355 natuurgebieden. We kunnen meer simpelweg qua capaciteit nog niet aan. We verwerken gemiddeld berichten per maand! Met één fte. Dus de tool moet gebruiksvriendelijk zijn en super efficiënt zijn Om die ene fte zo efficiënt mogelijk in te delen, hebben we labels met notoire klagers of labels met actieve collega s zodat we weten waarop we niet hoeven te reageren. Dit, in combinatie met kolommen, zorgt ervoor dat Coosto ons helpt in efficiëntie. We verwerken gemiddeld berichten per maand! Met één fte. Dus de tool moet gebruiksvriendelijk zijn en super efficiënt. Daarin voorziet Coosto. De rechterkant van de webcare-omgeving, waarin je auteursinformatie en -geschiedenis ziet, vind ik zelf superhandig. Monitoring Gaat het nooit mis bij jullie? Jeffrey: Enkele jaren geleden dreigde een faillissement van een rondtrekkende schaapsherder en daar kregen wij (onterecht) de schuld van. Het gevolg waren heel veel boze mensen. We waren daar toen op social niet op voorbereid en daardoor werden we verrast door de stroom aan berichten. Er is vanaf dat moment een en ander veranderd, onder andere dat we toen capaciteit en tooling voor webcare hebben geregeld. Nu doe ik veel aan preventie. Ik heb social media alerts aanstaan op potentiële crises en als we op televisie of de radio zijn, kijk ik live mee en ben ik beschikbaar voor vragen. Ik meet dan direct met Coosto de resultaten en stuur een rapport naar de stakeholders. Verder hebben we een groep mensen met achtergrondkennis die we kunnen inschakelen als het druk wordt. Ook in het weekend. Jeffrey vertelt wat er nog meer wordt gemeten bij Natuurmonumenten: Ik hou natuurlijk ons merk in de gaten en belangrijke dossiers waar we ons mee bezig houden, denk bijvoorbeeld aan de terugkeer van de wolf. Ik kijk dan voornamelijk naar het sentiment, de activiteit en het aantal auteurs. Ik doe dit periodiek, maar ook tussendoor voordat we iets naar buiten willen brengen. Ik doe ook vaak een kwalitatieve analyse: soms staat er op een online nieuwssite negatief nieuws waar wij bij betrokken zijn, maar wordt de situatie op sociale media nergens aan onze merknaam gelinkt. Dan kan ik via Coosto de inschatting maken: laat maar overwaaien. Verder is het fijn om in Coosto vrij te zoeken. Dat gebruik ik onder andere om eigen content te benchmarken. Ik kijk bijvoorbeeld hoeveel reacties andere partijen op Facebook of Twitter krijgen. Of hoeveel reacties zij versturen. Altijd als ik dat soort benchmarks uitvoer, word ik alleen maar trotser op het werk dat we hier verzetten. FACEBOOKPAGINA Facebookpagina van Natuurmonumenten PRESENTATIE Presentatie Jeffrey van Heck Livestream.com + Slideshare 5
Hoe activeer je hét online natuurplatform van NL? Klantcase
Hoe activeer je hét online natuurplatform van NL? Klantcase KLANTCASE Hoe activeer je hét online natuurplatform van Nederland? Een Nederlandse Facebookpagina met 300.000 fans, 10 miljoen impressies per
Nadere informatieDe online impact van een supertalent voor PSV
De online impact van een supertalent voor PSV Klantcase Foto: Photo-Prestige KLANTCASE Hoe social ontplofte na de transfer van Hirving Lozano Transfers. Een grote happening die de gemoederen flink bezig
Nadere informatiePROMOOT UW SITE OP SOCIALE MEDIA TIPS & TRICKS
PROMOOT UW SITE OP SOCIALE MEDIA TIPS & TRICKS WEBSHOP FEBELNET Versie 2.0 Hoe uw site kenbaar maken? Facebook Google+ account QR-code aanmaken en communiceren (aanmaken kan gratis via: http://goqr.me
Nadere informatiePresentatie Social Media Content
Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015
Nadere informatieLuisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz
Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatieSocial media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns
Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten
Nadere informatieSocial media training Online Agency. GetBright. Nijverheidssingel ZW Breda
Social media training 16-11 - 2017 Online Agency. GetBright. Nijverheidssingel 313. 4811 ZW Breda. 076 879 50 88. info@getbright.nl Facebook 32 miljoen = het aantal mensen in Duitsland dat op Facebook
Nadere informatieFrank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT
Frank van Hal Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal Inhoud Veranderende informatieconsumptie Invloed Twitter op traffic website NT Geld verdienen, hoe doet NT het Tools Praktische tips snel
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatiePresenteert de workshop Social Media
Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze
Nadere informatieCORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP
KLANTCASE ! CORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP Enexis Groep profileert zich dankzij social media monitoring als belangrijke speler in de energietransitie Verkopen via social media is niet zijn doel,
Nadere informatieSocial Media Pakketten
Social Media Pakketten Ons bedrijf op social media? Dat kost zoveel tijd... Als ondernemer kunt u uw kostbare tijd wel beter besteden. Daarom bieden wij u de mogelijkheid dit aan ons uit te besteden met
Nadere informatieWebcare bij Nederlandse Spoorwegen
Webcare bij Nederlandse Spoorwegen haalt de reiziger naar binnen DE FEITEN 60 INTERVIEW MET... Hessel Koster Hessel is social service manager bij NS. Hij werkt sinds 2009 bij webcaremedewerkers NS in verschillende
Nadere informatieAan de slag met Social Media. Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing
Aan de slag met Social Media Gemma Kregting, Corporate Communications & Marketing Aan de slag met Social Media Stap 1: Breng je doelgroep in beeld Stap 2: Richt je Social Media accounts in Stap 3: Van
Nadere informatieDE PERSOONLIJKE BENADERING VAN MISS ETAM
KLANTCASE KLANTCASE DE PERSOONLIJKE BENADERING VAN MISS ETAM 'Mooi jezelf zijn' is het motto van Miss Etam en dat straalt de modeketen ook uit op de social media kanalen. "Als merk met een online shop
Nadere informatieCORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP
KLANTCASE ! CORPORATE COMMUNICATIE BIJ ENEXIS GROEP Enexis Groep profileert zich dankzij social media monitoring als belangrijke speler in de energietransitie Verkopen via social media is niet zijn doel,
Nadere informatiewww.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD
www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt
Nadere informatieSocial media pakketten
Social media pakketten Social media Vergroot uw netwerk en vindbaarheid door de inzet van social media Bij Social media denkt u direct aan Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube en Pinterest. Leuk, maar
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieDe persoonlijke benadering van Miss Etam. Klantcase
De persoonlijke benadering van Miss Etam Klantcase KLANTCASE De persoonlijke benadering van Miss Etam 'Mooi jezelf zijn' is het motto van Miss Etam en dat straalt de modeketen ook uit op de social media
Nadere informatieSocial media monitoring & webcare
Social media monitoring & webcare Over mij Anne-Frank Dekker Sinds 2001 actief in online Online marketeer / Social media adviseur Webrichtlijnen 2 gecertificeerd Google Analytics Professional Even voorstellen
Nadere informatieHaal meer uit facebook
Haal meer uit facebook Inspiratiedag çavaria 10/03/2018 Michael Van Roosbroeck michael.vanroosbroeck@cavaria.be 0473/755.231 Onderdelen van deze vorming: introductie facebook strategie facebook groepen
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieFRESH LEMON WIL EEN FRISSE WIND LATEN WAAIEN OP SOCIAL MEDIA
KLANTCASE FRESH LEMON WIL EEN FRISSE WIND LATEN WAAIEN OP SOCIAL MEDIA Hoe Fresh Lemon haar klanten helpt om niet langer het product, maar de oplossing centraal te stellen in social media content. In eerste
Nadere informatieZo stuur je webcare op KPI s. Whitepaper
Zo stuur je webcare op KPI s Whitepaper 7 KPI s om webcare effectief te meten Meten is weten! Het is een welbekende uitspraak, maar wat meet je om te bepalen of webcare voor jouw organisatie echt iets
Nadere informatieWebinar: Wat is Social Media Monitoring?
Webinar: Wat is Social Media Monitoring? Het webinar start om 16.00 uur Geluid: zet het geluid van de computer aan op de juiste volume Stel uw vragen via de chatfunctie @ValueProof Value Proof www.valueproof.nl
Nadere informatieStrategisch communiceren met jongeren in 7 stappen
Strategisch communiceren met jongeren in 7 stappen door Ruben Desmidt VDS West-Vlaanderen 8 mei 2019 Titel en inhoudsindeling met lijst Ruben Desmidt @rubiezone opleidingscoördinator bij Kortom papa van
Nadere informatieWhitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren
Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle
Nadere informatieSocial Selling met LinkedIn
Social Selling met LinkedIn 1 Djoea van Zanten Storyteller on fire / Professioneel spreker / Social selling expert / Auteur van "social selling in 60 minuten" Vader van Senja en Deni, man van Monique,
Nadere informatieGemeenteraad(lid) en sociale media
Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl
Nadere informatieIn 7 stappen succesvol met social media. Strategie & praktische tips bij de inzet van social media
In 7 stappen succesvol met social media Strategie & praktische tips bij de inzet van social media Stap 1 Bepaal vooraf je doelstellingen Waaraan gaan onze social media activiteiten bijdragen? SMART Doelstellingen
Nadere informatieWhitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising
Whitepaper: Conversie realiseren door middel van Facebook Advertising De mogelijkheden van Facebook Advertising binnen de totale online marketingstrategie. Facebook Advertising Met 8,9 miljoen Facebook-gebruikers
Nadere informatieCommunicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen
Communicatieplan JOVD Friesland Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Versie 1.0 Bestuur Rigter Leeuwarden, November 2013 Achtergrond JOVD Friesland
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieSocial en Direct Marketing
Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials
Nadere informatieEFFECTIEF GEBRUIK SOCIAL / MULTI MEDIA HOE ZICHTBAAR IS JE ORGANISATIE?
1 Rob Beeren Kernteam IT Color Guard Nederland EFFECTIEF GEBRUIK SOCIAL / MULTI MEDIA HOE ZICHTBAAR IS JE ORGANISATIE? Nunspeet - 20 februari 2016 2 Agenda 14.30 15.00 uur Wie zijn wij? Social media Welke
Nadere informatienieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief
48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met
Nadere informatieSocial media monitoring: weet wat er speelt!
Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw
Nadere informatieSocialmediamonitoring bij gemeente Eindhoven. Klantcase
Socialmediamonitoring bij gemeente Eindhoven Klantcase KLANTCASE De buitenwereld naar binnen halen Voor een gemeente is de mening van haar inwoner essentieel. Vroeger was de klassieke informatieavond het
Nadere informatieREGELHULP CONTENT ACTIVATIE. Weber Shandwick, 27 oktober 2014, Ministerie van VWS
REGELHULP CONTENT ACTIVATIE Weber Shandwick, 27 oktober 2014, Ministerie van VWS De rol van marketing communicatie is veranderd van het genereren van bewustzijn om waarde te c r e e r e n tot het creeren
Nadere informatieSocial Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011
Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties
Nadere informatie9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer
9 mei 2017 Marlies Vringer, Senior Marketeer Definitie Social Selling Social selling is het op strategische wijze benutten van social media, door verkoop en marketing, voor het verkrijgen van klantinzicht,
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatieMeer volgers en likes op Instagram
Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding
Nadere informatieStaat uw bedrijf online op de kaart?
Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande
Nadere informatieVan strategie naar praktijk: een case uit Den Haag
Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale
Nadere informatieRuiters boeien en binden in een digitale wereld. dr. Inga Wolframm Adviseur Public Affairs
Ruiters boeien en binden in een digitale wereld dr. Inga Wolframm Adviseur Public Affairs We gaan stemmen Internet 1 2 SMS 1 2 Ga naar shakeq.com Log in met neuro SMS naar 06 4250 0030 Typ neuro
Nadere informatie9 Ideeën om. sneller te groeien op Instagram
STYLEGUIDE OPSTELLEN FREQUENTIE & TIMING SOCIAAL ZIJN DOELEN STELLEN PROFIELTEKST VERBETEREN HASHTAGS GEBRUIKEN HASHTAGS CLAIMEN SAMENWERKEN MET INFLUENCERS ADVERTEREN 9 Ideeën om sneller te groeien op
Nadere informatieDe 10 Essentiële Onderdelen Voor Een Klantgenererende Facebook Pagina
De 10 Essentiële Onderdelen Voor Een Klantgenererende Facebook Pagina Programma vandaag Programma Vandaag De FB Marketing Succes Driehoek en hoe je hierdoor gericht klanten krijgt De 10 effectieve stappen
Nadere informatieTwitter Linkedin Literatuur Experimenteren Je klus Zichtbaar worden Niet alleen online maar ook F2F
Moet je ergens wachten, scrol dan door twitter, tot je bijdrage hebt gevonden die voor iemand in je netwerk interessant kan zijn. Stuur die door. Neem kwartier en bekijk op linkedin door de lijst met mensen
Nadere informatieMEER VOLGERS EN LIKES OP INSTAGRAM
MEER VOLGERS EN LIKES OP INSTAGRAM WEBDESIGN DIGITALE MARKETING OPLEIDING & ADVIES GRAFISCH ONTWERP Inleiding is de populaire foto-applicatie van het moment. Je kan je foto s er makkelijk mee bewerken
Nadere informatieOnderzoeks verslag. social media. Martijn Wiendels
Onderzoeks verslag social media Martijn Wiendels Introductie Het project genaamd 2Story is tot stand gekomen naar aanleiding van de negatief berichtgeving over vluchtelingen in de media. Met een digitaal
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatieNieuw Compleet online marketingpakket no cure no pay
Nieuw Compleet online marketingpakket no cure no pay Wie is Netstar? Netstar is uw Online Media Partner gespecialiseerd in Hotels - Campings - Vakantieparken - Resorts B&B - Vakantiehuizen - Attracties
Nadere informatieYOUR ONLINE MEDIAPARTNER IN HOSPITALITY
NIEUW! COMPLEET ONLINE MARKETINGPAKKET NO CURE NO PAY WIE IS NETSTAR? Netstar is uw Online Media Partner gespecialiseerd in Hotels - Campings - Vakantieparken - Resorts B&B - Vakantiehuizen - Attracties
Nadere informatieT R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar
Nadere informatieWhitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising
Whitepaper: De wereld van Facebook Advertising Perfectioneer de totale online marketingstrategie van uw bedrijf door middel van Facebook Advertising Facebook Advertising Met 9,6 miljoen Facebook-gebruikers
Nadere informatieHoe gebruik je sociale media in je KSA-groep? KSA Nationaal vzw
Hoe gebruik je sociale media in je KSA-groep? Vooruitgangstraat 225 1030 Brussel (T) 02 201 15 10 info@ksa.be www.ksa.be 1. Hoe te gebruiken? Sociale media zijn alomtegenwoordig. Ze zijn niet meer weg
Nadere informatieEindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking
Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013 Rapportnummer 2013-022 Datum 20-11-2013 Samensteller Ineke Radstaat-Koopmans Offerte ingediend bij Prins
Nadere informatieDe 5 meest gemaakte fouten in Facebook marketing
De 5 meest gemaakte fouten in Facebook marketing Webinar Smartfanpage 26-07 Volgende Wie ben ik? 25 jaar International Business gestudeerd 3,5 jaar actief in software ontwikkeling en online marketing 2014
Nadere informatieOm Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.
Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.
Nadere informaties Heeren Loo Samen mediawijs Met elkaar in gesprek over het gebruik van (social) media s Heeren Loo Advisium September 2017
s Heeren Loo Samen mediawijs Met elkaar in gesprek over het gebruik van (social) media s Heeren Loo Advisium September 2017 Inleiding De wereld verandert. Er zijn steeds nieuwe digitale ontwikkelingen.
Nadere informatieReputatie en social media
Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000
Nadere informatie30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!
30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook
Nadere informatieSOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE
: : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET
Nadere informatieFacebook marketing hacks:
Facebook marketing hacks: Zo haal je meer resultaat in 2018! Peter Minkjan Volg ons op Twitter @MeltwaterNL en schrijf je in voor ons blog! Waarom deze webinar? Table of content Met onze maandelijkse webinars
Nadere informatieAan de slag met social media
Aan de slag met social media Ester Reusink 26 mei 2014 Even voorstellen Ester Reusink Bedrijfscommunicatie 17 jaar werkervaring ZP-er sinds 2012 Buro Pinq 2 Waar gaan we het over hebben? Social media Linked
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieAlzheimer Nederland Vrijdag 28 juni Social media
Alzheimer Nederland Vrijdag 28 juni 2019 Social media Social media wordt ongelooflijk veel gebruikt. 96% van de 35- tot 45- jarigen gebruiken sociale media Hoe gebruik ik social media? Boodschap bij de
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieSara Geris Communication Manager
Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media
Nadere informatieRaymond van Hooft HooftCommunicatie.nl. alle rechten voorbehouden
Raymond van Hooft HooftCommunicatie.nl alle rechten voorbehouden De kennismaking Raymond van Hooft Communicatie-adviseur on-the-job Docent HBO Bachelor Interne- en externe Communicatie Trainer PGOsupport
Nadere informatieVoor je begint met bloggen
Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieSocial media. by Gazeuse
Social media by Gazeuse Wat is social media? Verzamelnaam voor alle internet-toepassingen om informatie met elkaar te delen Het betreft informatie in de vorm van: tekst (nieuws, artikelen) geluid (podcasts,
Nadere informatieBasis Boekpromotieplan
Basis Boekpromotieplan Inhoudsopgave Wat wil je met je boek? Waar sta je op dit moment, inventarisatie van je netwerken De rol van social media en je website Welke online en offline media zijn geschikt
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieWHITEPAPER SOCIAL MEDIA ANALYSE
WHITEPAPER SOCIAL MEDIA ANALYSE De inzet en ROI van social media meetbaar maken INHOUD 4 Het doel van social media voor marketeers 7 De kracht van een goede social media rapportage 9 Hulpmiddelen voor
Nadere informatie7 tips: social media en marketing combineren
White paper 7 tips: social media en e-mail marketing combineren www.vanijzendoorn.nl Uit het Nationale Social Media Onderzoek 2016 van Newcom komt duidelijk naar voren dat het gebruik van social media
Nadere informatie12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla
12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer
Nadere informatieVan lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads
Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.
Nadere informatieErfgoed Gelderland. Sociale media. Wat zijn dat en wat kan ik ermee?
Erfgoed Gelderland Sociale media Wat zijn dat en wat kan ik ermee? In deze workshop: Waar hebben we het over? Wat zijn sociale media? Hoe worden ze gebruikt? Wat kun je er mee (en wat niet)? Iets voor
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieBereik de ideale kandidaat!
Bereik de ideale kandidaat! Even voorstellen... Richard Pérez van Hijum Consultant Recruitment Marketing Richard@vonq.com 06-5454374 9 jaar recruitment ervaring 5 jaar online marketing ervaring 2 jaar
Nadere informatieSocial media sportinfrastructuur. Trefdag sportinfrastructuur 17 juni 2014 Vlaams Instituut voor sportbeheer en recreatiebeleid
Social media sportinfrastructuur Elke 60 seconden Social Media > algemeen kader Topdown One way Bottom-up Macht bij bedrijf, marketeers, reclamebureaus, nieuwsmakers Macht verschuift naar consument Bron:
Nadere informatieSCHOOL OF VENUES 2017 / 2018
SCHOOL OF VENUES 2017 / 2018 PROGRAMMA 2018 CATALOG TITLE ISSUE #1 / MONTH 2018 HET NIEUWE LEREN VOOR EVENEMENTENLOCATIES Een doelgerichte marketingstrategie is niet meer weg te denken uit het marketing-
Nadere informatieGeef uw bedrijf EEN FACEBOOKBOOST
Alcon 100 % Geef uw bedrijf EEN FACEBOOKBOOST GA VOOR EEN OPTIMALE FACEBOOKINTEGRATIE IN UW MULTICHANNELSTRATEGIE HET SUCCES VAN FACEBOOK BLIJFT MAAR GROEIEN, IN SNEL TEMPO Iedere seconde maken 5 personen
Nadere informatieBLOGARTIKEL STAPPENPLAN 19 STAPPEN: VAN IDEE, PROMOTIE EN VERDER
Een blogarikel maken is een kwesie van DOEN. Maar hoe? Waar begin je? Wat zijn handige stappen om te nemen? Waar moet je opleten? Wat doe je nadat je gepubliceerd hebt? Dit stappenplan geet de grote lijnen
Nadere informatieSeminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12
Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of
Nadere informatieAls je groen doet -> vertel het dan!
10 Groene communicatie tips over jouw duurzame organisatie / initiatief Als je groen doet -> vertel het dan! 2. 3. 1. Zorg dat je verhaal klopt Als je wilt dat je duurzame inspanningen en het MVO beleid
Nadere informatieHOE ZET IK LINKEDIN SPONSORED UPDATES IN VOOR MEER LEADS? In 7 stappen naar een converterende LinkedIn-campagne
HOE ZET IK LINKEDIN SPONSORED UPDATES IN VOOR MEER LEADS? In 7 stappen naar een converterende LinkedIn-campagne E-BOOK 2017 1 Er zijn meerdere betaalde manieren om relevante bezoekers naar uw website te
Nadere informatiePERISCOPE. Je kunt publiekelijk uitzenden of privé naar een bepaalde lijst van deelnemers.
Wat is Periscope? Periscope is een live streaming social media app. Een app waarmee je live een video maakt én waar je kijkers interactie met jou aan kunnen gaan via een chatfunctie. Ze kunnen zo vragen
Nadere informatie18-3-2014. Welkom! #NTSOCIAL
Welkom! #NTSOCIAL 1 http://www.youtube.com/watch?v=zcq1lwljkls 2 SOCIAL MEDIA Status en Aanpak 19 maart 2014 Zelfstandig online marketing adviseur Publicaties Online marketing expert in een week Social
Nadere informatie"Hoe word je een succesvolle fotograaf" MAANDAG 15 + DINSDAG 16 APRIL 2019 LOCATIE: OISTERWIJK
MASTERCLASS "Hoe word je een succesvolle fotograaf" MAANDAG 15 + DINSDAG 16 APRIL 2019 LOCATIE: OISTERWIJK MASTERCLASS " H O E W O R D J E E E N S U C C E S V O L L E F O T O G R A A F " Succes is voor
Nadere informatie