Presentatie. Functioneel beheerder van het jaar

Transcriptie

1 Presentatie Functioneel beheerder van het jaar

2 Onderzoeksopzet Doelstelling: Inzicht verschaffen in de competenties, rollen, taken en bevoegdheden van functioneel beheerders op basis waarvan de discussie rond functioneel beheer opgestart kan worden. Onderzoeksvragen: Wat verwachten werkgevers van functioneel beheer? Aan welke verwachtingsnormen moet de functioneel beheerder voldoen? Welke competenties zijn van belang voor functioneel beheerders? Wat kan functioneel beheer bijdragen aan een organisatie? Wat voegt functioneel beheer toe aan organisaties? Presentatie 2

3 Opzet Weinig sturing onderzoek en verkiezing vanaf de werkvloer In 2012 gestart met diepte-interviews Vaststellen kerncompetenties input vragenlijst Berekenen belang (gewicht) kerncompetenties Online enquête en online nominaties Presentatie 3

4 Eigen omschrijving Presentatie 4

5 Inbedding in organisaties Hoe is het functioneel beheer ingebed in de organisatie? Is dat: Centraal: Functioneel beheer is een aparte afdeling 36% 42% 39% Decentraal: Functioneel beheerders zijn onderdeel van de afdeling waarvoor zij de applicatie(s) beheren 18% 22% 30% 2012/2013 Beide 34% 37% 43% Presentatie 5

6 Inbedding in organisaties En is functioneel beheer een eigen afdeling of is het ergens anders ondergebracht? Decentraal binnen de operationele afdelingen 18% 30% Binnen de afdeling ICT Binnen de afdeling Informatiemanagement 17% 19% 22% 26% Anders, namelijk... 11% 27% Binnen de afdeling ICT, maar decentraal uitgezet 5% 9% Aparte afdeling 6% 12% 0% 10% 20% 30% 40% Presentatie 6

7 Inbedding in organisaties En is dat dan applicatiegebonden of zijn functioneel beheerders algemeen inzetbaar? Voor elke applicatie is/zijn één of meer functioneel beheerders aangesteld 83% 87% 78% 2012/2013 Functioneel beheerders zijn niet applicatiegebonden, maar zijn algemeen inzetbaar. 28% 34% 32% Presentatie 7

8 Belang functioneel beheer Alles overziend, hoe belangrijk is functioneel beheer dan in de organisatie waarin u werkzaam bent? Het speelt een ondergeschikte rol, we kunnen als organisatie best even zonder 4% 5% 3% Het is belangrijk, maar we kunnen ook wel een tijdje zonder functioneel beheer Functioneel beheer is essentieel, we kunnen geen moment zonder 9% 12% 17% 28% 17% 22% 2012/2013 Het is belangrijk, zonder functioneel beheer vallen belangrijke zaken stil 48% 55% 67% geen van deze 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Presentatie 8

9 Opleiding Wat is naar uw mening het ideale opleidingsniveau voor een functioneel beheerder? Is dat: VMBO 0% 3% 2% MBO 15% 27% 35% HBO 90% 98% 98% 2012/2013 WO 12% 20% 17% Anders 0% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Presentatie 9

10 Opleiding Wat zijn in uw ogen waardevolle aanvullende opleidingen/certificaten en cursussen voor functioneel beheerder? 92% BiSL 93% ASL 27% 22% ITIL Prince II TMAP 31% 33% 37% 35% 45% 47% 2012/2013 Adviesvaardigheden 78% 75% Communicatievaardigheden 90% 93% Andere 6% 17% Presentatie 10

11 Kennisgebieden 4 Kennisdomeinen: Technische kennis Kennis van de gebruiksomgeving Kennis van Methodieken Testen en toetsen Kennis van Infrastructuren Kennis van bedrijfsprocessen Kennis van ITreferentiemodellen Toetsen en testen Kennis van Databases Kennis van de gebruikers Kennis van methodieken Kennis van Hardwaresystemen Branchekennis Programmeerkennis Brede algemene kennis van software/applicaties Presentatie 11

12 Competenties Hoe belangrijk zijn de volgende kenniscriteria voor een functioneel beheerder? Bedrijfsprocessen Gebruikers Softwareprogramma s/applicaties Toetsen en testen Branchekennis Methodieken Brede algemene software/applicaties Databases IT-referentiemodellen Infrastructuren Hardwaresystemen Programmeerkennis 2,2 2,3 3,8 3,7 3,7 3,5 3,2 3,3 2012/2013 3,4 3,0 3,1 2,9 Presentatie 12

13 Competenties 4 competentiedomeinen: Leiding geven Doortastend heid Collegialiteit Doorpakken Communicatie Analytisch vermogen Motiveren Stimuleren Leidinggeven Stressbestendigheid Vraagbaak kunnen zijn Flexibel reageren Integriteit Stressbestendigheid Samenwerken Proactief zijn Initiatief nemen Willen helpen Controle houden Beslissingen durven nemen Leergierig/ nieuwsgierig Mondeling communiceren Afspraken nakomen Plannen en organiseren Analytisch vermogen Procesdenken Presentatie 13

14 Competenties Hoe belangrijk zijn de volgende vaardigheden voor een functioneel beheerder? 3,8 3,6 3,6 3,6 3,6 3,7 3,6 3,4 3,5 3,5 3,6 3,6 3,4 3,3 3,6 3,3 3,4 3,3 3,3 3,2 3,2 2,5 2012/2013 Presentatie 14

15 Motivaction International B.V. Marnixkade ZL Amsterdam Postbus MG Amsterdam T +31 (0) M moti@motivaction.nl Presentatie 15