1.0 Inleiding Fase Projectplanning Opdrachtomschrijving Probleemstelling Deelvragen en antwoorden 5. 3.

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave 1.0 Inleiding Fase Projectplanning Opdrachtomschrijving Probleemstelling Deelvragen en antwoorden Fase Kernidee Ideegeneratie Doelgroepomschrijving Persona User Requirements List en functies Interactie Onderzoek en bronnen Fase Ontwerp Visueel gebruikersscenario Artwork met toelichting Schermverloopdiagram 16 Bijlagen Fase 4 Testrapport bijlage 1 2

3 1.0 - Inleiding Dit document is het einddocument van de ontwikkeling van het eindproduct voor het individuele project. Voor het goede doel, de Nederlandse Hartstichting is een interactieve toepassing ontwikkeld waarbij bezoekers van de Dam tot Damloop een Facebook-vriend kunnen reanimeren, en zo bekend worden met het uitvoeren van een reanimatie. 3

4 2.0 Fase 1 Dit hoofdstuk heeft betrekking op de eerste fase van het project. 2.1 Projectplanning Datum Omschrijving Fase Mijlpaal Blokweek 2 Opleveren debriefing en plan van aanpak Blokweek 3 Coachingsmoment 1 (Dirk- Paul) Blokweek 6 Conceptshow Blokweek 4 Coachingsmoment 2 (Nicole) Blokweek 7 Coachingsmoment 3 (Dirk- Paul) Blokweek 8 Ontwerpspecificatie opleveren Blokweek 9 Beginnen aan ontwikkelen van het eindproduct 4 zodat de eerste versie op 5 juni gereed is voor het testen met de doelgroep. Blokweek 9 Coachingsmoment 5 (Dirk- Paul) Feedback ontvangen op ontwerpspecificatie. Blokweek 10 De eerste versie van het product testen met de doelgroep. Blokweek 10 Bevindingen en aanbevelingen naar aanleiding 4 van het testen verwerken in het eindproduct en het eindproduct afronden voor oplevering. Blokweek 11 Eindverslag Interactieve demo en documentatie opleveren. Blokweek 11 Eindpresentatie geven Blokweek Beoordeling (feedback + cijfer) Opdrachtomschrijving De opdracht luidt als volgt: Creëer een interactieve toepassing waarbij een goed doel een boodschap overbrengt op de doelgroep, de doelgroep bewust maakt van het probleem en informeert op een interactieve wijze. 4

5 2.3 Probleemstelling De probleemstelling luidt als volgt: Hoe kan de Nederlandse Hartstichting een interactieve toepassing op een touchscreen ontwikkelen voor starters op de arbeidsmarkt met geen kennis over reanimatie, tijdens de Dam tot Damloop, zodat zij zich het belang van reanimatie realiseren en hun kennis over reanimatie vergroten. Hieruit is af te leiden dat het product als doel heeft de kennis over reanimatie en het belang hiervan te vergroten bij de doelgroep. In hoofdstuk 3.3 is onder andere te lezen dat de doelgroep graag wil leren hoe hij een persoon kan reanimeren. 2.4 Deelvragen en antwoorden Op welk evenement zou de doelgroep bereikt kunnen worden? De interactieve toepassing zou gerealiseerd kunnen worden met een urban (touch) screen, op een locatie waar veel mensen aanwezig zijn. Een passend evenement zou de Dam tot Damloop zijn. Dit evenement is gericht op sporten en gezond leven. Na onderzoek bleek dat de Hartstichting gekoppeld is aan het evenement. Wat moet er bereikt worden met de uiting? De uiting moet ervoor zorgen dat de doelgroep zich bewust wordt van het belang van reanimatie, en hen aanzet tot het volgen van een reanimatiecursus. Welk medium is geschikt voor de toepassing? De uiteindelijke toepassing zal werken op een interactieve zuil met touchscreen (bijvoorbeeld de diz550 1 ). De demo wordt gepresenteerd op een ipad. Wat haalt de Nederlandse Hartstichting uit de toepassing? De doelgroep wordt zich bewust van het belang van reanimatie en wordt aangemoedigd zich aan te melden voor een reanimatiecursus. Voor de Nederlandse Hartstichting betekent dit dat er op termijn meer Nederlanders zijn die iemand kunnen reanimeren. Ook kan men zich aanmelden als donateur vanuit de toepassing, zodat dit voor de Nederlandse Hartstichting nieuwe donateurs oplevert. Welke technieken kunnen gebruikt worden voor de demo? De demo kan gemaakt worden in de vorm van een webpagina, gemaakt met HTML, CSS en PHP. De demo wordt tentoongesteld op een ipad, maar is ook te bekijken in een webbrowser op een PC. 1 Website: diz Digitale informatiepunten en touchscreenoplossingen 5

6 Waar staat de Nederlandse Hartstichting voor? De Nederlandse Hartstichting doet onderzoek naar behandeling en geneeswijzen voor hart- en vaatziekten. Met het geld dat zij verdiend aan haar donateurs doet de hartstichting onderzoek en financiert zij onder andere reanimatiecursussen samen met haar partners. Ook probeert zij de awareness onder burgers te vergroten als het gaat om de risico s van een ongezonde leefstijl, hoe te handelen wanneer iemand een hartstilstand krijgt, etc. Waar haal ik informatie over reanimeren vandaan, zodat de toepassing realistische en betrouwbare informatie toont? Na contact met de Nederlandse Hartstichting ben ik doorverwezen naar de website van de Nederlandse Reanimatieraad. Zij stellen afbeeldingen en Powerpoint-presentaties beschikbaar met de benodigde informatie. 6

7 3.0 Fase 2 Dit hoofdstuk heeft betrekking op de tweede fase van het project. 3.1 Kernidee Nadat drie ideeën zijn bedacht, is het idee Reanimeer een Facebook-vriend uitgewerkt tot een concept en het eindproduct. Dit idee sluit het beste aan op de wensen van de doelgroep en is een oplossing voor het probleem. Reanimeer een Facebook-vriend: Is een persoonlijke toepassing, door de koppeling met Facebook en de mogelijkheid om een vriend te reanimeren. Hierdoor zal de gebruiker de toepassing niet snel vergeten. De gebruiker heeft invloed op de toepassing: het selecteren van een Facebook-vriend, en kan keuzes maken tijdens de reanimatie. De gebruiker krijgt feedback op de gemaakt keuzes. De gebruiker kan de ervaring delen op Facebook. Dit past binnen de levensstijl van de gebruiker en zorgt tevens voor een groter bereik van de boodschap. De doelgroep leert op een laagdrempelige wijze meer over het belang van reanimatie en leert de basis van het reanimeren van een persoon. 3.2 Ideegeneratie Voorafgaand aan de ontwikkeling van de demo zijn drie ideeën bedacht die allen een oplossing zijn voor de probleemstelling. Idee 1 Risicometer De gebruiker weegt zijn gewicht, meet zijn lengte en beantwoord een aantal vragen. Vervolgens berekend de computer het risico van de gebruiker op hart- en vaatziekten en een hartstilstand. Idee 2 Hartstilstand? Elke seconde telt! Bij dit idee ligt de focus op de korte tijd die men heeft om iemand te reanimeren. De gebruiker speelt een aantal tijdsgebonden spelletjes, waarbij een klok aftelt en de gezondheid van het slachtoffer weergeeft. Idee 3 Reanimeer een Facebook-vriend Dit idee is uiteindelijk uitgewerkt tot een demo. Zie hoofdstuk 4.1 voor een omschrijving van dit idee. 7

8 3.3 Doelgroepomschrijving De doelgroep is als volgt uit te leggen: Segmentatie Starters op de arbeidsmarkt HBO of WO opleiding afgerond Woonachtig in de randstad Leeftijd jaar Affiniteit met sport en carrière Nederlandstalig Modaal of bovenmodaal inkomen Geen ervaring met reanimeren Weinig awareness omtrent risico s hart en vaten en reanimatie. Doelen De doelgroep wil een leuke belevenis die hem bij zal blijven. De doelgroep wil een belevenis die hij niet zonde vindt van z n tijd. De doelgroep wil een persoon kunnen reanimeren als dat nodig is. De doelgroep heeft geen belang bij een belevenis vol denkwerk, maar wil het relatief simpel houden. Na het gebruiken van de toepassing wil de doelgroep zijn ervaringen delen met vrienden. De toepassing moet niet teveel tijd kosten. Hooguit 5 minuten. Behoeften De doelgroep heeft de behoefte om zijn ervaringen te kunnen delen met (bijvoorbeeld, wel geliefd) sociale media. De doelgroep wil leren hoe zij iemand kan reanimeren. De doelgroep wil een korte ervaring waarin zij het verloop zelf kunnen sturen. De toepassing moet laagdrempelig zijn zodat de doelgroep niet teveel hoeft na te denken. De doelgroep wil graag weten wat zij verder kan doen om bij te dragen aan de Nederlandse Hartstichting. Gedragingen Men verwacht dat het reanimeren van een persoon heel moeilijk is. De doelgroep wil wel een reanimatiecursus volgen om dit te leren, maar denkt dat dit veel geld en tijd/inspanning kost. De doelgroep heeft tijdens het evenement een aantal alcoholische consumpties gehad. De doelgroep is redelijk snel afgeleid door alle gebeurtenissen om hem heen en kan zich niet lang concerteren op de interactieve installatie. 8

9 3.4 Persona 9

10 3.5 User Requirements List en functies User Requirements List: De gebruiker wil ervaringen delen. De gebruiker wil leren hoe ze iemand kan reanimeren. De gebruiker wil een korte ervaring waarin zij zelf het verloop kan sturen. De gebruiker wil weten wat ze kan doen als iemand een hartstilstand krijgt. De toepassing moet laagdrempelig zijn, en te gebruiken zijn zonder dat de gebruiker heel veel moet nadenken. o De toepassing moet voor zichzelf spreken. De toepassing moet aangeven wat de gebruiker verder kan doen om bij te dragen aan de Nederlandse Hartstichting. Functie Het product biedt de gebruiker de mogelijkheid om in te loggen met Facebook. De gebruiker selecteert één van z n Facebook-vrienden. De gebruiker krijgt tijdens de reanimatie elke keer drie opties om het verloop van de reanimatie te sturen. De toepassing geeft aan of de gekozen optie de juiste is, en wat het gevolg is van de goede of verkeerde keuze. Een eindscore wordt weergegeven aan het einde van de reanimatie. De score is gebaseerd op de keuzes die de gebruiker heeft gemaakt. De eindscore kan worden gedeeld op de Facebook-wall van zowel de gebruiker als de gekozen Facebook-vriend. Het gedeelde bericht bevat een link naar een webpagina waar men zich kan aanmelden voor een reanimatiecursus met korting, of op een andere manier kan bijdragen aan de Nederlandse Hartstichting. De toepassing geeft een overzicht met manieren waarop de gebruiker kan bijdragen aan de Nederlandse Hartstichting. De gebruiker wordt uitgelogd, en krijgt een duidelijke bevestiging dat zijn Facebook-account losgekoppeld is van de toepassing. De gebruiker kan op ieder weergegeven scherm uitloggen met zijn Facebook-account (escape hatch). De gebruiker wordt automatisch uitgelogd bij inactiviteit van 3 minuten. Een health-meter met de gezondheid van het slachtoffer wordt weergegeven. Prioriteit Shouldhave 10

11 3.6 Interactie Het product bevat de volgende interactie met de gebruiker: Inloggen met Facebook De gebruiker logt in met zijn Facebook-gegevens Een Facebook-vriend selecteren De gebruiker selecteert een Facebook-vriend die hij wil reanimeren. De keuze is compleet vrij, en gedurende het doorlopen van de reanimatie zal de naam en foto van de geselecteerde vriend in beeld komen. De gebruiker maakt keuzes tijdens de reanimatie Tijdens het reanimeren krijgt de gebruiker bij elke stap drie mogelijke keuzes. Deze keuzes hebben allemaal eigen feedback voor de gebruiker als gevolg. Ook heeft de keuze invloed op de eindscore, en of het slachtoffer de reanimatie overleefd. Resultaten worden gedeeld op de Facebook-wall van de gebruiker De resultaten worden ook gedeeld op de Facebook-wall van de vriend. 3.7 Onderzoek en bronnen Tijdens de eerste fase van het project is er uitgebreid onderzoek gedaan naar de doelgroep, het evenement en de toepassing. Dit onderzoek is als volgt uitgevoerd: Onderzoek naar de doelgroep. De al vaststaande doelgroep is eerst verder gesegmenteerd waarna er een aantal diepte-interviews met de doelgroep is uitgevoerd. Tevens is er deskresearch gedaan naar de doelgroep. Onderzoek naar het goede doel. Met behulp van de lijst met geaccrediteerde goede doelen op de website van het Centraal Bureau Fondsenwerving ( is de keuze gevallen op de Nederlandse Hartstichting. Er is deskresearch gedaan naar dit goede doel en er is e- mailcontact geweest met de Nederlandse Hartstichting. Onderzoek naar het evenement. Het is van groot belang dat het evenement raakvlak heeft met het goede doel en de doelgroep. Na deskresearch naar diverse evenementen in Nederland is er gekozen voor de Dam tot Damloop. Onderzoek naar het medium. Het medium dat gebruikt wordt voor het eindproduct bestaat uit een touchscreen verwerkt in een opvallende zuil. 11

12 De volgende bronnen heb ik gebruikt tijdens het onderzoek en het ontwikkelen van de demo: Website: Nederlandse Hartstichting Lesmateriaal en afbeeldingen van de Reanimatieraad Contact met de Nederlandse Hartstichting per en telefoon Diepte-interviews met de doelgroep t/m per telefoon en op afspraak Website: Dam tot Damloop Website: Centraal Bureau Fondsenwerving Website: Diz Informatiezuilen Website: Noupe Amazing Interactive Installations Code: jquery Mobile Afbeeldingen gebruikersscenario

13 4.1 Ontwerp Het eindproduct bestaat uit een interactieve zuil met een touchscreen (de demo wordt weergegeven op een ipad) dat geplaatst is op de Dam tot Damloop. Gebruikers kunnen inloggen met hun Facebook-account, een vriend selecteren en deze vriend reanimeren. Zij krijgen een situatie voorgelegd ( het slachtoffer ligt op straat, wat doe je? ), en naar aanleiding van hun keuze (keuze uit drie mogelijkheden) krijgt de gebruiker feedback. Heeft de gebruiker de juiste keuze gemaakt? Iedere gekozen optie geeft eigen feedback. Van de drie mogelijkheden is één antwoord het beste, één antwoord is in de goede richting en een ander antwoord is volledig fout. Nadat de gehele cyclus van een reanimatie doorlopen is verschijnt een score in beeld. De gebruiker kan de score + een link naar een reanimatiecursus met korting delen op haar Facebook-wall en op de Facebook-wall van de geselecteerde vriend. 4.2 Visueel gebruikersscenario 13

14 4.3 Artwork met toelichting Onderstaande afbeeldingen geven een indruk van het eindproduct. Afbeelding 1 Het startscherm. Het is direct duidelijk dat het om een actie van de Nederlandse Hartstichting gaat. De gebruiker kan kiezen om mee te spelen, of op een andere manier bij te dragen aan de Nederlandse Hartstichting. Afbeelding 2 Nadat de gebruiker is ingelogd met Facebook kan hij een vriend selecteren. 14

15 Afbeelding 3 Een speelscherm. De gebruiker krijgt een situatie te zien en krijgt de keuze uit drie vervolgstappen, die allemaal andere feedback opleveren. Afbeelding 4 Een speelscherm. Bovenin staat feedback op de actie van de gebruiker, en onderin het scherm worden weer nieuwe opties gepresenteerd. Aan de rechterkant is een hart te zien, dat de gezondheid van het slachtoffer weergeeft. 15

16 4.4 Schermverloopdiagram Het schermverloopdiagram aan de linkerzijde geeft een indruk van de verschillende schermen van de toepassing. De gebruiker kan zelf het resultaat sturen door na ieder scherm een keuze te maken (uit drie mogelijkheden), en in het begin zelf een Facebook-vriend te kiezen. Na het kiezen van de volgende handeling verschijnt feedback in beeld. Ook heeft de keuze invloed op de score van de gebruiker, en of het slachtoffer de reanimatie overleefd. Legenda Rode blokken zijn reanimatie-schermen waarop de gebruiker een keuze voorgelegd krijgt hoe hij denkt te moeten handelen. Ook verschijnt de feedback op deze schermen, met uitzondering van het eerste scherm. De lichtgrijze blokken staan voor de beste keuze die de meeste punten oplevert en volgens de Nederlandse Hartstichting de beste keuze is. 16