PRODUCTENBOEK BIBLIOTHEEK WEST-ACHTERHOEK. Bijlage bij de budgetovereenkomst september 2012

Transcriptie

1 PRODUCTENBOEK BIBLIOTHEEK WEST-ACHTERHOEK Bijlage bij de budgetovereenkomst september

2 2

3 BASISDIENSTVERLENING Het aanbieden van een basispakket dienstverlening, bestaande uit: : drempelloze toegang tot een publieke ontmoetingsplaats, mogelijkheden tot lezen, studeren, internet- en computergebruik, print- en kopieerfaciliteiten Collectie: het verzamelen en toegankelijk maken van een afgewogen collectie media, zowel fysiek als digitaal, in woord, beeld en geluid, afgestemd op de vraag en behoeften van de lokale bevolking en passend binnen het spreidingsbeleid van de bibliotheek. Informatie & advies/informatiebemiddeling: beantwoorden van vragen, zowel fysiek als digitaal, op alle mogelijke terreinen d.m.v. professioneel bronnenonderzoek, beschikbaar stellen van materialen en/of doorverwijzing Organiseren van workshops en cursussen om informatie over te dragen Bevorderen van leesvaardigheid en leesplezier Bijdrage leveren aan een neutrale, brede, laagdrempelige informatievoorziening zodat burgers zich op de hoogte kunnen stellen van informatie die voor hen van belang is zodat ze actief kunnen participeren in de samenleving Bereikbaarheid van de bibliotheek voor alle inwoners van het werkgebied d.m.v. vestigingsbeleid op maat Door het beheren van de collectie (binnen de beschikbare middelen) zo goed mogelijk aansluiten bij de behoefte van de klanten en de doelen van de bibliotheek Het publiek assisteren bij het vinden van antwoorden op collectie gerelateerde vragen groep Alle individuele inwoners van het werkgebied Institutionele doelgroepen m.n. voorschoolse opvang, primair en voortgezet onderwijs en organisaties voor volwassenen educatie en op maat realiseren: sterbibliotheek, standaardbibliotheek, minibibliotheek, flitsbibliotheek Zodanig presenteren van de fysieke collectie dat enerzijds klanten worden verleid tot meer of anders lezen en anderzijds inwoners de mogelijkheid bieden eenvoudig gericht informatie te kunnen vinden Organiseren van de uitleen en uitleenvoorwaarden In netwerkverband bereikbaar maken en houden van de totale collectie in Nederland beschikbare literatuur en informatie He aanbieden van betrouwbare informatie Aanbieden van: digitale collectie (catalogus, databanken), digitaal inlichtingenwerk, o.a. via irisinfo, aansluiting Bibliotheek.nl, ondersteuning bestaande fysieke dienstverlening (gemaksdiensten), website(s), G!ds en nationale bibliotheekcatalogus Toegang verlenen tot gaming Digitale informatiebemiddeling via Irisinfo Alle vestigingen 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.1.4, , 2.1.3,

4 Toelichting: 1.2: m.n. in de gemeente Bronckhorst wordt de bibliotheek gezien als een belangrijke bijdrage aan de leefbaarheid en sociale cohesie in de samenleving. De basisdienstverlening is niet te koppelen aan prestatieindicator de basisdienstverlening draagt absoluut bij aan het bevorderen van taalontwikkeling van kinderen en jongeren, zonder dat het te koppelen is aan de dienstverlening aan het onderwijs. KTO: tevredenheid gebruikers vergelijkbaar met landelijk gemiddelde Personeel voldoet aan het in de functieprofielen vastgestelde opleidingsniveau 4

5 groep LEESBEVORDERING 0 4 JAAR gericht op het stimuleren van taalontwikkeling en voorkomen van achterstanden op dit gebied Zo vroeg mogelijk starten met stimulering taalontwikkeling Voorkomen taalachterstanden Gerichte stimulering van taalontwikkeling dmv voorlezen, praten en zingen naar aanleiding van boeken. Stimuleren lezen en voorlezen in de thuissituatie Ontwikkelen leesplezier Stimuleren bibliotheekgebruik en bibliotheekmaterialen Stimulering van fantasie en verbeelding kinderen 0 4 jaar, ouders, professionele begeleiders Programma kdv & psz (zie bijlage) Boekstart (niet in Bronckhorst) Nationale activiteiten als de Nationale Voorleesdagen Boekenpret 0-2 jaar (Doesburg in overleg en niet Bronckhorst; gefinancierd uit VVE gelden) Boekenpret 2-4 jaar (Doesburg in overleg en niet Bronckhorst; gefinancierd uit VVE gelden) Alle vestigingen 2.1.1, Toelichting: in dit geval specifiek gericht op kinderen : indicator is gericht op tevredenheid intermediairs Professionele niveau medewerkers volgens de functieprofielen Ontwikkeling programma s en aansturing door jeugdspecialisten op HBO niveau Uitvoering activiteiten minimaal MBO medewerkers. Deze zijn geselecteerd op affiniteit met jeugd. Jaarlijkse bijscholing MBO medewerkers gegarandeerd door HBO Coördinatoren. HBO medewerkers volgen jaarlijks landelijke bijscholingen en workshops bij gecertificeerde organisaties. Boekstart en BoekenPret zijn landelijk erkende taalstimuleringsprogramma s. De positieve resultaten zijn wetenschappelijk onderbouwd. De programma s voor psz, kdv en de activiteiten rondom de Nationale voorleesdagen zijn ontwikkeld volgens richtlijnen van vroeg- en voorschoolse educatie Tevredenheid ouders en professionele begeleiders 5

6 groep LEESBEVORDERING 4-12 JAAR gericht op het stimuleren van taalontwikkeling en leesattitude, en voorkomen van achterstanden op dit gebied Voorkomen van taalachterstanden Gerichte stimulering van taalontwikkeling d.m.v. (voor)lezen en gebruik maken van boeken Stimuleren van leesplezier Stimuleren lezen en voorlezen in de thuissituatie Stimuleren bibliotheekgebruik en bibliotheekmaterialen Bevorderen van actieve participatie in cultuur/literatuur Vergroten cultureel bewustzijn Kinderen 4-12 jaar, ouders, professionele begeleiders Programma PO Dienstverlening kinderen met leesproblemen (MLP, hulpmiddelen dyslectici) Nationale activiteiten als Kinderboekenweek, de Nederlandse Kinderjury, Nationale Voorleeswedstrijd, Nationale Voorleesdagen Bijeenkomsten schakelklassen Ondersteuning Piramide (alleen Doetinchem; financiering uit VVE gelden) Logeerkoffertje (alleen Doetinchem; financiering Brede School netwerk) Fantasia (alleen Doetinchem; financiering individuele scholen PO) Alle vestigingen 2.1.1, 2.1.4, Toelichting: in dit geval specifiek gericht op kinderen : indicator is gericht op tevredenheid intermediairs Professionele niveau medewerkers volgens de functieprofielen Ontwikkeling programma s en aansturing door jeugdspecialisten op HBO niveau Uitvoering activiteiten minimaal MBO medewerkers. Deze zijn geselecteerd op affiniteit met jeugd. Jaarlijkse bijscholing MBO medewerkers gegarandeerd door HBOcoördinatoren. HBO medewerkers volgen jaarlijks landelijke bijscholingen en workshops bij gecertificeerde organisaties. Piramide en Fantasia zijn landelijk erkende taalstimuleringsprogramma s. De programma s voor PO en de activiteiten rondom de Nationale voorleesdagen, Kinderboekenweek, Nationale Voorleesdagen zijn ontwikkeld met een leerkracht uit het PO en sluiten aan bij de kerndoelen van het onderwijs Tevredenheid ouders en professionele begeleiders 6

7 groep LEESBEVORDERING JAAR gericht op het stimuleren van taalontwikkeling en leesattitude, en voorkomen van achterstanden op dit gebied Voorkomen van taalachterstanden Het stimuleren van het lezen, leesplezier en bibliotheekgebruik. Bevorderen van actieve participatie in cultuur/literatuur Vergroten cultureel bewustzijn Jongeren jaar, professionele begeleiders Klassenbezoeken VO (BSI) Dienstverlening jongeren met leesproblemen (4You, hulpmiddelen dyslectici en visueel gehandicapten zoals daisy-roms, daisyspelers en reading pennen) Verder ontwikkelen en beschikbaar stellen van een collectie voor Young adults Jongerenraad (nu in Brewinc) - ontwikkelen van activiteiten voor leeftijdsgenoten op het gebied van games, thema s, lezen en schrijven Alle vestigingen, maar nadruk op Doetinchem i.v.m. huisvesting scholen VO 2.1.1, , Toelichting: in dit geval specifiek gericht op kinderen : indicator is gericht op tevredenheid intermediairs Ontwikkeling scholingsprogramma door specialisten op HBO niveau, uitvoering door medewerkers op MBO-niveau Onder scholen wordt getoetst of men tevreden is over het aanbod en begeleiding. 7

8 groep LEESBEVORDERING VOLWASSENEN/SPECIFIEKE DIENSTVERLENING gericht op het stimuleren van taalontwikkeling en leesattitude, en voorkomen van achterstanden op dit gebied Stimuleren taalvaardigheden Voorkomen/verhelpen taalachterstanden Stimuleren bibliotheekgebruik Tegengaan sociaal isolement Ontwikkelen leesplezier Bevorderen van actieve participatie in cultuur/literatuur Alle volwassenen, voor sommige activiteiten specifiek diegenen met een achterstand op die gebieden of minder mobielen Nationale activiteiten als Boekenweek, de Maand van het Spannende Boek en Nederland leest Dienstverlening volwassenen met leesproblemen (Taalplein, hulpmiddelen dyslectici) en/of visueel gehandicapten Boek aan Huis Groepsbezoeken ROC afd educatie Alle vestigingen (wat betreft taalachterstanden nadruk op Doetinchem i.v.m. huisvesting ROC) 1.2.1, 2.1.1, 2.1.2, 2.1.4, Toelichting: literatuur is een vorm van cultuur Professionele niveau medewerkers volgens de functieprofielen Ontwikkeling programma s en aansturing uitvoering door specialisten op HBO-niveau, uitvoering door medewerkers op MBO-niveau Coördinatie Boek aan Huis door medewerker op MBO-niveau 8

9 groep LEREN: MEDIAWIJSHEID EN INFORMATIEWIJSHEID gericht op voorkomen of verhelpen van achterstanden op het gebied van media- en informatiewijsheid en het stimuleren van actief gebruiken van nieuwe media en informatie Ontwikkelen van informatievaardigheden Ontwikkelen van vaardigheden en begrip mbt de (digitale) wereld. Zelfstandig leren zoeken, vinden en beoordelen van informatie Verantwoorde participatie in de digitale samenleving Uitwerking Rijksbeleid Mediawijsheid Inwoners met een achterstand op het gebied van media/informatiewijsheid. Inwoners met de behoefte hun vaardigheden op dit gebied verder te ontwikkelen leren zoeken, vinden en beoordelen van (digitale) informatie, kennis maken met en bewust worden van de mogelijkheden en risico s van de digitale samenleving, gericht op het voorkomen dan wel verhelpen van achterstanden bij diverse doelgroepen cursussen i.s.m. Seniowerweb Nationale activiteiten als Week van de Mediawijsheid Leskist groep 7/8 van het PO Alle vestigingen, maar nadruk op Doetinchem i.v.m. faciliteiten grotere groepen te ontvangen 1.1.3, 2.1.3, 2.1.4, rondom de week van de Mediawijsheid en de leskist PO worden ontwikkeld door gecertificeerde Mediacoaches; MBO medewerkers die de programma s uitvoeren worden geschoold door bovenstaande HBO medewerkers. Cursussen seniorweb worden uitgevoerd door door Seniorweb erkende docent. 9

10 groep LEREN: CURSUSSEN EN WORKSHOPS OP GEBIED VAN LEESBEVORDERING gericht op kennisoverdracht op gebied van leesbevordering Het delen van kennis op het gebied van leesbevordering, gericht op het professionaliseren van de leesbevorderingsactiviteiten van derden Professionele begeleiders kinderen 0 12 jaar (peuterspeelzaalleidsters, leerkrachten p.o., studenten PABO en ROC) ouders Cursussen interactief voorlezen en voorlezen met intermediairs, voorlichting ouderavonden, lessen ROC als gastdocent, trainingen in ontwikkelen van digitale leskisten en digitale prentenboeken, training voorlezen met baby s Alle vestigingen en veelal op locatie in het hele werkgebied 2.3.1, 2.3.2, Cursussen en trainingen worden op maat gemaakt en verzorgd door HBO gespecialiseerde medewerkers. HBO medewerkers volgen jaarlijks trainingen en workshops georganiseerd door VOB erkende instellingen. 10

11 groep LEREN: AANBOD MAATSCHAPPELIJKE STAGES gericht op het stimuleren van jongeren om zich in te zetten voor bibliotheekmaatschappelijke doeleinden als lezen, leesbevordering, gamen en nieuwe media Het stimuleren van het leren in een bibliotheekomgeving Bevorderen van actieve participatie in cultuur/literatuur Vergroten cultureel bewustzijn Actieve deelname aan de samenleving en een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van jongeren in de maatschappij Kennismaken met vrijwilligerswerk Jongeren uit het voortgezet onderwijs tussen jaar Deelname aan Jongerenraad stimuleren Programma bieden voor begeleiden activiteiten voor specifieke bibliotheekdoelgroepen (kinderen, jongeren, ouderen en digibeten) Alle vestigingen maar nadruk op Doetinchem i.v.m. huisvesting scholen VO. 2.1, Toelichting: 2.1: dit hoort bij typisch bij levenlang leren, maar past niet onder de onderliggende criteria Ontwikkeling maatschappelijke stages door specialisten op HBO niveau. Ondersteuning van leerlingen vind plaats door medewerkers op HBO- of MBO-niveau. Dit is afhankelijk van onderwerp maatschappelijke stage. 11

12 INFORMEREN: ACTIVITEITENPROGRAMMA EN LAAGDREMPELIG TOEGANG BIEDEN TOT KENNIS EN INFORMATIE gericht op het stimuleren van taal, literatuur, schrijven en maatschappelijke thema s ter informatie aan kinderen en volwassenen. Co-creëren, vastleggen en uitwisselen van informatie binnen de lokale c.q. de regionale gemeenschap: activiteiten gericht op het beschikbaar stellen van lokale/regionale informatie groep Het stimuleren van het lezen, leesplezier en bibliotheekgebruik. Tegengaan sociaal isolement Bevorderenvan actieve participatie in cultuur/literatuur Bevorderen van actieve deelname aan de samenleving Lokaal (cultureel) bewustzijn Delen van kennis in de gemeenschap Bevorderen van actieve participatie in cultuur Vergroten cultureel bewustzijn Bijdragen aan sociale cohesie Alle inwoners van het werkgebied Bovendien richten we ons op instellingen en verenigingen voor wie wij als platform kunnen dienen Cursussen en workshops i.s.m. partners ter ondersteuning van landelijke acties als Nederland Leest, (Kinder)Boekenweek, etc. Actief een podium bieden aan instellingen en verenigingen Alle vestigingen, maar nadruk op Doetinchem vanwege aard en functie gebouw Brewinc 1.2.1, 2.1, Toelichting: 2.1: dit hoort bij typisch bij levenlang leren, maar past niet onder de onderliggende criteria Tevredenheid participanten en publiek Ontwikkeling activiteitenprogramma door specialisten op HBO niveau. Deze zijn verantwoordelijk voor kwaliteit programma en professioneel niveau van de partners. Ondersteuning activiteiten minimaal MBO niveau gastvrouwen met technische vaardigheden. Deze gastvrouwen zijn geselecteerd op affiniteit voor diverse inhoudelijke onderwerpen. 2 x per jaar ontvangen de gastvrouwen bijscholing. Bij een aantal activiteiten wordt via enquêtes de mening van de participanten gevraagd 12

13 groep INFORMEREN: G!DS Het beheer van de gegevens in en garanderen van de kwaliteit van gegevens in G!DS. G!DS is een landelijke database gevuld met adressen, productinformatie, evenementen en nieuws. Het betreft gegevens van organisaties op het terrein van onder meer zorg, werk, sport en cultuur. G!DS bevat ook internetlinks, geselecteerd door de bibliotheken, waarin kwalitatief goede achtergrondinformatie wordt geboden over elk gewenst onderwerp. De adressen en productgegevens worden door de bibliotheken en gelieerde partners ingevoerd in G!DS. Het aanbieden van een kwalitatief goede sociale kaart Afhankelijk van het informatieloket gaat het om bepaalde groepen burgers en of de hele bevolking van een doelgebied n.v.t. n.v.t Toelichting: Het gaat hier echter niet om de informatie- en adviesfunctie van de bibliotheek, maar om de eigen rol die de gemeente heeft Werkzaamheden uitgevoerd door gecertificeerde accountmanager, tevredenheid blijkend uit evaluatiemomenten met de afnemers 13