Planywhere adres:

Transcriptie

1 Planywhere adres: Veelgestelde vragen Inhoud Planywhere adres: 1 Veelgestelde vragen... 1 Deel 1: Inloggen... 2 Vraag 1.1 Geen gebruiker bekend... 2 Antwoord vraag Vraag 1.2 Geboortedatum kiezen... 2 Antwoord vraag Vraag 1.3 Opnieuw inloggen is geblokkeerd... 3 Antwoord vraag Vraag 1.4: Wachtwoord wordt niet geaccepteerd... 3 Antwoord vraag Deel 2: Rooster aanpassen (alleen voor kantoormedewerkers)... 3 Vraag 2.1: Uitzondering op je normale rooster invoeren... 3 Antwoord vraag Vraag 2. 2: Onderhoudsavond inplannen... 4 Antwoord vraag Vraag 2.3: Dag vrij inplannen... 4 Vraag 2.4: Ziekte inplannen... 5 Antwoord vraag Deel 3: Positieve en negatieve beschikbaarheid (alleen voor zorgmedewerkers)... 5 Vraag 3.1: Langere periode niet beschikbaar... 5 Antwoord vraag Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 1

2 Deel 1: Inloggen Vraag 1.1 Geen gebruiker bekend Ik wil mijn wachtwoord instellen in Planywhere maar krijg de melding: De verwerking heeft niet plaatsgevonden omdat: Er is geen gebruiker bekend met deze gegevens. Foutmelding: Antwoord vraag 1.1 Waarschijnlijk heb je je adres ingevuld met hoofdletters. Voer je adres in met kleine letters, dus: of Voorbeeld: of Werkt het dan nog niet? Neem even contact op met de beheerder van Planywhere via de Selfservicedesk. Vraag 1.2 Geboortedatum kiezen Ik kan mijn geboortedatum niet kiezen met het datumknopje Antwoord vraag 1.2 Het datumknopje is niet geschikt om je geboortedatum te kiezen. Het heeft geen enkele nuttige functie. Het is eenvoudiger om je geboortedatum in te typen op je toetsenbord. De datum vul je in als dd-mm-jjjj. De streepjes zet Planywhere zelf. Als je bijvoorbeeld geboren bent op 18 oktober 1961, dan type je op je toetsenbord: Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 2

3 Vraag 1.3 Opnieuw inloggen is geblokkeerd Ik heb het verkeerde wachtwoord een paar keer geprobeerd en krijg een melding dat ik een aantal minuten niet kan inloggen. Wat moet ik doen? Antwoord vraag 1.3 Vul je gebruikerscode in (= je adres in kleine letters). Kies Wachtwoord opnieuw instellen. Vul nog een keer je gebruikerscode in en typ je geboortedatum in het daarvoor bedoelde vakje. Met de link in je kun je een nieuw wachtwoord aanmaken en daarna weer gelijk opnieuw inloggen. Vraag 1.4: Wachtwoord wordt niet geaccepteerd Het nieuwe wachtwoord wordt niet geaccepteerd door Planywhere Antwoord vraag 1.4 Het Planywhere wachtwoord moet voldoen aan de volgende eisen: Tenminste 8 tekens, waarvan drie van de onderstaande vier in moeten staan: o Tenminste 1 cijfer o Tenminste 1 kleine letter o Tenminste 1 hoofdletter o Tenminste 1 speciaal teken Geen spatie of tab in je wachtwoord Wachtwoord mag niet gelijk zijn aan de vorige twaalf ingestelde wachtwoorden. Wachtwoord mag maximaal 30 tekens lang zijn. Deel 2: Rooster aanpassen (alleen voor kantoormedewerkers) Vraag 2.1: Uitzondering op je normale rooster invoeren Wat doe ik als ik een uitzondering op mijn normale dagrooster wil invoeren? Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 3

4 Antwoord vraag 2.1 Als je bijvoorbeeld later begint, later eindigt of eerder stopt dan je normale rooster (volgens de dienstcode), dan pas je de tijden aan van de dienst in Planywhere. De uren worden dan bijgeschreven (als je langer werkt) bij je resturen, of gaan van je resturen af (als je korter werkt). De resturen moeten aan het eind van de maand tussen de +10 en -10 staan. Plus is uren tekort, min is uren extra. Alle uren boven de -10 worden aan het eind van de maand uitbetaald. Als je geen resturen hebt of die niet wilt gebruiken, dan moet je ze opnemen van je vakantiesaldo. Eerst wettelijk verlof opmaken, daarna bovenwettelijk verlof. Vraag 2. 2: Onderhoudsavond inplannen Hoe plan ik een onderhoudsavond in (ICT)? Dus ik werk mijn normale dag rooster maar daar komt een onderhoudsavond extra bij? Antwoord vraag Ga naar je rooster - Klik op de datum die je wilt aanpassen - Klik op de knop Onderdelen - Vul de dienstcode in (onderhoudsavond = OHA) - Pas eventueel de tijd aan (als je langer of korter hebt gewerkt dan de standaard onderhoudsavond) - Vul eventueel een opmerking in. - Klik op Opslaan Vraag 2.3: Dag vrij inplannen Ik wil een dag vrij nemen. Welke code gebruik ik en hoe voer ik die in? Antwoord vraag 2.3 Je hebt wettelijk verlof (VW) en bovenwettelijk verlof (VB). Je maakt altijd eerst het wettelijk verlof op en daarna je bovenwettelijk verlof. Neem je een hele dag vrij, dan gebruik je code VW80 of code VB80 bij een werkdag van 8 uur. Anders, bijvoorbeeld bij een werkdag van 6 uur: VW60 of VB60. Dus, kies de juiste keuze met het aantal op te nemen verlofuren. - Klik op de dienstcode van de dag dat je vrij wilt nemen - Pas de dienstcode aan - Klik op Opslaan (2x) Neem je een dagdeel vrij, dan pas je het onderdeel van je rooster aan. - Klik op de dienstcode van de dag dat je vrij wilt nemen - Klik op Onderdelen - Klik op het dagdeel dat je vrij wilt nemen - Verander de activiteit in Verlof wettelijk of Verlof bovenwettelijk - Klik op Opslaan onderdeel - Klik op Opslaan Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 4

5 Bij het inplannen van je vakantie moet je dit dag voor dag aanpassen. Vraag 2.4: Ziekte inplannen Hoe zet ik een dag ziek in het rooster? Antwoord vraag 2.4 Bij ziekte gebruiken kantoormedewerkers (of hun leidinggevenden en/of roosteraars) de codes Z10 tot en met Z80. In een gepland rooster voor zorgmedewerkers werkt dit op een andere manier omdat daar een zieke medewerker vervangen moet worden. Daar wordt een z voor de originele dienstcode gezet. Een dag ziek wordt dus ingevoerd als Z80 als er geen vervanging nodig is. - Klik op de dienstcode van de dag dat je ziek bent - Pas de dienstcode aan - Klik op Opslaan (2x) Deel 3: Positieve en negatieve beschikbaarheid (alleen voor zorgmedewerkers) Vraag 3.1: Langere periode niet beschikbaar Ik heb gehoord dat ik mijn vakantie als negatieve beschikbaarheid in Planywhere moet zetten. Maar dag voor dag invullen werkt niet handig. Kan dit op een andere manier? Antwoord vraag 3.1 Er is hier inderdaad een snellere methode voor: Ga naar de knop Terugkerende beschikbaarheid Klik dan op Toevoegen Vul de velden in zoals in de afbeelding, met natuurlijk de juiste datums en dagen. Vergeet niet op Opslaan te klikken. Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 5

6 Planywhere Veelgestelde vragen Versie 2 december 2016 Pagina 6