STICHTING ZAAM. Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen

Transcriptie

1 STICHTING ZAAM Handleiding: Wachtwoord in- en herstellen

2 Inleiding Beste gebruiker, Deze handleiding biedt oplossingen voor de volgende situaties: Je weet je wachtwoord niet meer (zeker); Je hebt je wachtwoord ergens opgeslagen of opgeschreven, maar bent het kwijtgeraakt; Je na de vakantie je wachtwoord niet meer weet en je daardoor niet meer kunt inloggen op je computer; Je weet je wachtwoord nog, maar je weet de antwoorden op de beveiligingsvragen niet meer. Wij ondersteunen je graag door toe te lichten hoe je: De beveiligingsvragen (voor het eerst) instelt, zodat je je wachtwoord later weer kunt herstellen als je deze bent vergeten; Je wachtwoord kunt herstellen, nadat je deze bent vergeten of kwijtgeraakt; De antwoorden op jouw beveiligingsvragen kunt veranderen, indien je de antwoorden van deze vragen niet meer (zeker) weet. Mocht je vragen hebben, dan kun je terecht bij je lokale beheerder of bij de Switch Servicedesk via Met vriendelijke groet, Switch IT Solutions Pagina 1

3 Inhoud 1. Beveiligingsvragen instellen 3 2. Wachtwoord wijzigen 5 3. Wachtwoord herstellen 6 4. Inloggen op je computer na vergeten wachtwoord 8 5. Resetten van beveiligingsvragen (als je ingelogd bent) Extra verificatiemogelijkheden instellen 11 Pagina 2

4 1. Beveiligingsvragen instellen Stap 1 - Meld je aan met jouw e- mailadres op mijn.zaam.nl Voor medewerkers geldt de combinatie met lettercode@zaam.nl en voor leerlingen regioletter+leerlingnummer@zaam.nl Stap 2 - Voer je wachtwoord in Stap 3 - Vul de extra gegevens in Stap 4 - Klik op Nu Instellen Pagina 3

5 Stap 5 - Beantwoord de beveiligingsvragen Stap 6 - Gereed Pagina 4

6 2. Wachtwoord wijzigen Stap 1 - Meld je aan op een computer van school Stap 2 - Gebruik de toetscombinatie CTRL + ALT + DELETE Je ziet vervolgens onderstaande scherm Stap 3 - Klik op Wachtwoord wijzigen Je komt dan in onderstaande scherm. Hier kun je een nieuw wachtwoord aanmaken. Pagina 5

7 3. Wachtwoord herstellen Stap 1 - Log in op de reguliere manier mijn.zaam.nl Bij het veld voor Wachtwoord invoeren heb je onderaan een link met Wachtwoord vergeten Stap 2 - Vul je inloggnaam in en vul de ReCaptcha in. Pagina 6

8 Stap 3 - Beantwoord de beveiligingsvragen Stap 4 - Bedenk een nieuw wachtwoord Let op. Maak een sterk wachtwoord met de volgende aspecten: Minimaal 12 karakters; Gebruik hoofdletters, kleine letters, speciale tekens (!,? of #) en cijfers; Gebruik geen voor de hand liggende woorden, zoals je eigen naam, de naam van je partner of huisdier. Controleer eenvoudig jouw wachtwoord met de wachtwoord- tool van Veilig Internetten, zodat je er zeker van bent dat je een sterk wachtwoord hebt. Stap 5 - Je wachtwoord is aangepast Je kunt weer opnieuw inloggen. Pagina 7

9 4. Inloggen op je computer na vergeten wachtwoord Je bent teruggekomen van vakantie en je bent je wachtwoord vergeten. Hierdoor kun je niet meer inloggen op je computer, maar wees gerust! Je kunt jouw wachtwoord herstellen door op een ander apparaat (zoals jouw smartphone of tablet) naar mijn.zaam.nl te gaan. Stap 1 - Ga op een ander apparaat dan jouw computer naar mijn.zaam.nl Bij het veld voor Wachtwoord invoeren heb je onderaan een link met Wachtwoord vergeten Stap 2 - Vul je inloggnaam in en vul de ReCaptcha in. Stap 3 - Beantwoord de beveiligingsvragen Pagina 8

10 Stap 4 - Bedenk een nieuw wachtwoord Let op. Maak een sterk wachtwoord met de volgende aspecten: Minimaal 12 karakters; Gebruik hoofdletters, kleine letters, speciale tekens (!,? of #) en cijfers; G Gebruik geen voor de hand liggende woorden, zoals je eigen naam, de naam van je partner of huisdier. Controleer eenvoudig jouw wachtwoord met de wachtwoord- tool van Veilig Internetten, zodat je er zeker van bent dat je een sterk wachtwoord hebt. Stap 5 - Je wachtwoord is aangepast Je kunt weer opnieuw inloggen. Pagina 9

11 5. Resetten van beveiligingsvragen (als je ingelogd bent) Stap 1 - Het resetten van de beveiligingsvragen Ga naar: Klik hier op je Profiel. Stap 2 - Ga naar Selfservice voor wachtwoordherstel instellen binnen je profiel Stap 3 - Klik op Wijzigen Pagina 10

12 6. Extra verificatiemogelijkheden instellen Stap 1 - Meld je aan met jouw gegevens via Klik hier op je Profiel. Stap 2 - Ga naar Selfservice voor wachtwoordherstel instellen binnen je profiel Stap 3 - Maak een keuze uit de verificatiemogelijkheden Pagina 11

13 Stap 4 - E- mailadres voor authenticatie instellen Vul in onderstaand scherm een ander e- mailadres in dan het adres van ZAAM. Als je je wachtwoord bent vergeten, wordt er een code naar dit e- mailadres gestuurd. Stap 5 - Telefoon voor authenticatie instellen Vul in onderstaand scherm je telefoonnummer in. Voor het verifiëren van het telefoonnummer kun je kiezen uit een sms- bericht of een telefoontje. Pagina 12