V2V3D supplement. Geachte docent, Informatie voor de docent (2) Informatie voor de docent (1) Online examentrainingen

Transcriptie

1 V2V3D supplement Geachte docent, We hopen dat u deze lespresentatie met plezier zult gebruiken tijdens uw klassikale theorielessen. Graag vragen we uw aandacht voor aanvullende informatie op de volgende slides. Met vriendelijke groet, VTO vervoer & logistiek Copyright en gebruiksrecht Copyright Veka Best Verkeersleermiddelen BV Deze presentatie is alleen bestemd ter ondersteuning van klassikale lessen op basis van lesmethodes en leermiddelen van Veka Best BV en/of VTO BV. Gebruik voor andere doeleinden is niet toegestaan. Niets van deze presentatie mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. uitleg overslaan en direct naar inhoudsopgave Informatie voor de docent (1) Informatie voor de docent (2) Op de Internetportal waarop deze presentatie staat, treft u een aantal extra functionaliteiten aan: 1. De Nieuws knop, waarachter u een overzicht aantreft van doorgevoerde wijzigingen in de producten. 2. De PDF s knop, waarachter u printbare versies van de lespresentaties aantreft. 3. De Mail ons knop, waarmee u opmerkingen en adviezen aan ons kunt doorgeven. U kunt die overigens ook rechtstreeks naar ons mailen via info@vto-transportopleidingen.nl. U ontvangt binnen enkele dagen een terugkoppeling / reactie. 4. De Laatste nieuws CBR/CCV knop, met actuele examen-informatie 5. De Autorisatiecode knop, die u kunt gebruiken om klassikaal examens te oefenen m.b.v. laptops, tablets of smartphones De VTO basiskwalificatie bestaat uit de volgende producten: - Een map met 3 lesboeken, optioneel gecombineerd met 3 (multimedia) digitale lesboeken - Online examentrainingen t.b.v. thuisstudie - Klassikale lespresentaties - Oefenvragen en examentrainingen voor klassikaal gebruik - Het Leerling Volg Systeem Lees meer op de volgende pagina s, of ga direct naar de inhoudsopgave Online examentrainingen Leerling Volg Systeem (1/3): leerlingen koppelen Er zijn 8 examentrainingen: - RV1 verkeer, RV1 techniek, RV1 techniek light - R2C, V2C, V3C - V2D, V3D Bij elk van de examentrainingen heeft de cursist 7 uur toegang. Afhankelijk van het pakket heeft de cursist voor elke examentraining een losse inlogcode of een gecombineerde inlogcode die toegang geeft tot meerdere producten. Bij het inloggen op hun examentrainingen kunnen de cursisten (uit een pull down menu) hun verkeersschool aanklikken Tip: laat leerlingen inloggen via uw eigen inloglink. Dan komt de koppeling tussen de leerling en uw Leerling Volg Systeem automatisch tot stand. Wij helpen u graag bij het inrichten van zo n eigen inloglink. De leerling wordt dan automatisch gekoppeld aan het Leerling Volg Systeem van uw verkeersschool Mocht een leerling niet uw verkeersschool aanklikken, dan kunt u ook achteraf de koppeling nog handmatig tot stand brengen 1

2 Leerling Volg Systeem (2/3): monitoring In het LVS kunt u (zowel globaal als op vraagniveau) de vorderingen van uw cursisten monitoren Hiermee hebt u inzicht in hun zwakke plekken en kunt u controleren of ze voldoende training hebben gevolgd om succesvol op examen te kunnen gaan Het is een waardevolle ondersteuning van uw klassikale lessen als u deze informatie terugkoppelt aan de cursisten Eigen lessen en examens samenstellen en die aanbieden aan uw leerlingen Op de klassikale softwareportal kunt u zélf lessen (series met oefenvragen) en oefenexamens samenstellen U kunt deze lessen en examens vervolgens exporteren naar het Leerling Volg Systeem Vervolgens kunt u ze toewijzen aan leerlingen in het LVS Als die leerlingen daarna inloggen op hun Online examentraining, krijgen ze uw zelf samengestelde lessen / examens te zien, in aanvulling op de standaard lessen / examens die in het systeem staan In het LVS staat een beknopte gebruikershandleiding van deze functionaliteit. Wilt u meer informatie? Wij helpen u graag. Leerling Volg Systeem (3/3): gebruik Met een gebruikersnaam en wachtwoord krijgt u toegang tot het LVS via de volgende url: Vraag uw verkeersschool om de gebruikersnaam en het wachtwoord, of neem contact op met ons Het LVS kunt u onderhouden d.m.v. de archiveer functie. Leerlingen die hun opleiding hebben afgesloten, kunt u uit het actieve scherm verwijderen. Zo houdt u het LVS overzichtelijk Voordelen van online examentrainingen en Leerling Volg Systeem Een gedegen examentraining verhoogt (samen met een goede opleiding) de examenkansen van de cursist aanzienlijk. De cijfers tonen dat aan Het Leerling Volg Systeem biedt u de mogelijkheid om daadwerkelijk te controleren of een cursist voldoende studie-inspanningen verricht en deze informatie terug te koppelen aan de cursisten Uitleg aan cursisten Inhoud Het inloggen op de Internet examentrainingen is eenvoudig en verloopt vrijwel altijd probleemloos Deze presentatie bevat specifieke bus onderwerpen. Onderwerpen die zowel voor bus als vrachtauto van toepassing zijn, vindt u in de V2V3C presentatie (H1, H2, H3, H5, H7 en H8) Soms blijken leerlingen echter onvoldoende doordrongen van het nut en het effect van de examentrainingen Hier kunt u als docent een belangrijke motiverende rol spelen door een goede uitleg vooraf, een goede monitoring via het Leerling Volg Systeem en terugkoppeling tijdens uw lessen H1 H2 H3 H4 Wet- en regelgeving Vervoeren van passagiers Markt en imago De vervoersmarkt Hierna volgt een uitleg van de examentrajecten voor vrachtauto en bus. Klik hier als u die wilt overslaan. 2

3 Examentrajecten rijbewijs D1 Zonder code 95 Met code 95 Examentrajecten rijbewijs D Zonder code 95 Met code 95 Theorie Theorie Theorie Theorie RV1-light RV1-light RV1 regulier RV1 regulier R2D V2D V3D R2D V2D V3D Praktijk Praktijk Praktijk Praktijk Praktijkexamen D1 Praktijkexamen D1 Praktische toets Toets besloten terrein Praktijkexamen D Praktijkexamen D Praktische toets Toets besloten terrein Praktijkexamen D1E (optie) Praktijkexamen D1E (optie) Praktijkexamen DE (optie) Praktijkexamen DE (optie) Examentrajecten voor rijbewijs C1: analoog. Examentrajecten voor rijbewijs C: analoog. 1. Wet- en regelgeving Hoofdstuk 1 De Wet personenvervoer en het Besluit personenvervoer: 1. aanbod van personenvervoer afstemmen op de vraag 2. periodieke betwistbaarheid bevorderen. Definities: - Bus - Communautaire vergunning - Vervoerder - Openbaar busvervoer - Dienstregeling - Concessie / -verlener / -houder - Besloten busvervoer. De Wet en het Besluit zijn van toepassing op: 1. openbaar busvervoer 2. besloten busvervoer 3. taxi vervoer 4. openbaar vervoer per spoor. 3

4 De Wet en het Besluit zijn niet van toepassing op o.a.: - politie, brandweer, ambulance - militair vervoer - trouwerijen, uitvaarten - optochten - historische voertuigen - bussen tijden rijles. Toepasbaarheid Wet personenvervoer Openbaar busvervoer Taxi vervoer Besloten busvervoer Openbaar vervoer per spoor Niet van toepassing op o.a. politie, ambulance, brandweer, leger, trouwerijen, uitvaarten, optochten En niet tijdens rijlessen en -examens toon animatie sla animatie over Nationaal openbaar busvervoer 1. Voor iedereen toegankelijk 2. Volgens dienstregeling 3. Vaste route en halteplaatsen 4. Exclusieve uitvoering door concessiehouder Vergunningen nationaal openbaar busvervoer 1. Communautaire vergunning 2. Concessie NB: ritten in het openbaar busvervoer kunnen ook worden uitgevoerd met b.v. een taxibusje of personenauto. NB: Verderop gaan we dieper in op de vergunningen voor alle typen busvervoer. Internationaal geregeld vervoer 1. Voor iedereen toegankelijk 2. Vaste regelmaat 3. Bepaalde reisweg 4. Vaste halteplaatsen Vergunningen internationaal geregeld vervoer 1. Communautaire vergunning 2. Vergunning geregeld vervoer - Hoewel deze vervoersvorm in theorie ook nationaal zou kunnen worden uitgevoerd, komt het in de praktijk alleen internationaal voor - Geregeld vervoer wordt ook wel lijndienstvervoer genoemd. De term openbaar vervoer wordt internationaal niet gebruikt. 4

5 Nationaal besloten busvervoer - Alleen voor bepaalde groepen - Bijvoorbeeld: - school huurt touringcar voor schoolreisje - reisorganisator huurt touringcar voor uitvoering van dagtocht - luchthaven huurt bussen om reizigers te vervoeren van parkeerplaats naar terminal en andersom. Vergunning nationaal besloten busvervoer Alleen een communautaire vergunning is verplicht Ongeregeld vervoer (internationaal besloten busvervoer) - Alleen voor bepaalde groepen - Bijvoorbeeld - groepsrondreizen (bv een 15-daagse reis vanuit Nederland naar Tsjechië) - het wegbrengen en weer ophalen van vakantiegangers naar/van hun hotel aan de Spaanse Costa Brava. Vergunningen ongeregeld vervoer (internationaal besloten busvervoer) 1. Communautaire vergunning 2. Reisblad Bijzonder geregeld vervoer Mengvorm tussen openbaar en besloten: - vaste route, dienstregeling en halteplaatsen - alleen voor bepaalde groepen passagiers Bijvoorbeeld: - vervoer van werknemers van en naar het werk in het buitenland - vervoer van scholieren en studenten van en naar de onderwijsinstelling in het buitenland Vergunningen bijzonder geregeld vervoer 1. Communautaire vergunning 2. Vergunning bijzonder geregeld vervoer óf contract met opdrachtgever Hoewel deze vervoersvorm in theorie ook nationaal zou kunnen worden uitgevoerd, komt het in de praktijk alleen internationaal voor. 5

6 Vervoer voor eigen rekening 1. Niet commercieel, niet lucratief 2. Ook wel eigen vervoer genoemd Vergunningen vervoer voor eigen rekening 1. Nationaal: géén vergunning nodig 2. Internationaal: alléén een attest nodig Bijvoorbeeld: - busvervoer door een ondernemer voor zijn eigen werknemers - vervoer van een muziekvereniging met een eigen touringcar. Cabotagevervoer - Vervoer bínnen een bepaald land, door een vervoerder uit een ander land - In principe kunnen alle hiervoor behandelde vervoersvormen als cabotage worden uitgevoerd. Samenvatting vervoersvormen Toon animatie internationaal vervoer Sla animatie over Vergunningen (1/7) Communautaire vergunning: 1. betrouwbaarheid, kredietwaardigheid en vakbekwaamheid 2. vijf jaar geldig 3. afgegeven door Kiwa register 4. kopie in elk voertuig 5. niet uitlenen of ter beschikking stellen 6. niet verplicht bij eigen vervoer. 6

7 Toezicht en handhaving op 2 manieren: 1. Inspectie Leefomgeving en Transport, - naleving wet- en regelgeving De communautaire vergunning Betrouwbaar 2. Kiwa register - afgifte vergunningen + periodieke toetsing. Kredietwaardig Vakbekwaam toon animatie sla animatie over Vergunningen (2/7) Concessie openbaar vervoer: - afgegeven door OV-autoriteit / concessieverlener - beperkt geldig (periodieke betwistbaarheid) Vergunningen (3/7) Vergunning internationaal geregeld vervoer: - afgegeven door Kiwa register - 5 jaar geldig - op vergunning staat: - soort vervoer - vertrekplaats - reisweg - aankomstplaats - dienstregeling - stopplaatsen - geldigheidsduur. Vergunningen (4/7) Vergunning bijzonder geregeld vervoer: - afgegeven door Kiwa register - 5 jaar geldig - In plaats van deze vergunning mag ook een contract worden gebruikt. Vergunningen (5/7) Reisbladen: - verplicht bij internationaal ongeregeld vervoer en bij internationaal cabotagevervoer - in tweevoud opmaken voor elke rit; één exemplaar mee in de bus - vermelden: soort vervoer, reisweg, betrokken vervoerder(s) - terminologie: EU / EER Interbus landen overige landen. 7

8 Vergunningen (6/7) Reisbladen: EU-reisblad ASOR reisblad Interbus reisblad (*) Vergunningen (7/7) Attest Eigen rekening: - voor internationaal niet-commercieel vervoer - niet verplicht binnen NL - wél verplicht (en bruikbaar) binnen de EU / EER - let op: communautaire vergunning is niet vereist. (*) niet in toetsmatrijs CCV. Samenvatting vergunningen Totaaloverzicht vergunningen 1 Besloten busvervoer Communautaire vergunning 2 Nationaal openbaar busvervoer Communautaire vergunning, dienstregeling en concessie 3 Eigen vervoer nationaal Geen vergunningen nodig 4 Eigen vervoer Internationaal Attest eigen rekening (géén Comm. vergunning) 5 Ongeregeld vervoer EU-reisblad of ASOR-reisblad 6 7 Internationaal geregeld vervoer Bijzonder geregeld vervoer Vergunning internationaal geregeld vervoer Vergunning niet-geliberaliseerd vervoer toon animatie sla animatie over Arbeidstijden, rij- en rusttijden Algemeen: Voor bus en touringcar gelijk aan vrachtauto Twee uitzonderingen: 1. dienstrooster i.p.v. tachograaf bij geregeld vervoer < 50 km Let op: afwijkingen m.b.t. rijperioden, andere werkzaamheden, onderbrekingen en beschikbaarheid vermelden op het dienstrooster dagen regeling van toepassing indien rit valt onder AETR rij- en rusttijden. Algemene voorwaarden stadsen streekvervoer - Regelen de rechten en plichten van de vervoerder en de reiziger - Tip: lees deze voorwaarden een keer rustig door voor het examen. 8

9 Voorwaarden Besloten busvervoer (1/4) ANVR reisvoorwaarden: Afhankelijk van soort vervoer zijn van toepassing: - de algemene reisvoorwaarden van de ANVR, of - van toepassing indien een reiziger een (meerdaagse) reis heeft geboekt bij een reisorganisatie. - de algemene vervoers- en reisvoorwaarden van KNV busvervoer. uitleg overslaan en direct naar animatie uitleg overslaan en direct naar animatie Algemene Vervoer- en Reisvoorwaarden van KNV Bus: Voorwaarden Besloten busvervoer (4/4) - van toepassing indien een reiziger een reis (bv dagtocht of verenigingsuitje) rechtstreeks heeft geboekt bij een touringcarbedrijf - Tip: lees deze voorwaarden een keer rustig door voor het examen Reisorganisator KNV vervoersvoorwaarden ANVR Reisvoorwaarden Vervoerder KNV vervoersvoorwaarden Reiziger uitleg overslaan en direct naar animatie toon animatie sla animatie over De vervoersvoorwaarden Openbaar busvervoer Besloten busvervoer 1 Besloten busvervoer 2 De Algemene Vervoersvoorwaarden voor het openbaar stads- en streekvervoer Reis via busbedrijf: De KNV reis- en vervoervoorwaarden Reis via reisorganisatie: A. Tussen passagier en reisorganisator: De ANVR reisvoorwaarden B. Tussen touringcarbedrijf en reisorganisator: De KNV reisen vervoervoorwaarden De dienstregeling: - In openbaar vervoer verplicht - Te koop / ter inzage - Rijdagen (ma-vr, za, zo) - Vertrektijden, passeertijden, intervallen Dienstregelingen boekjes bevatten vaak ook informatie over soorten vervoersbewijzen, klachtenprocedures, tips die het overstappen makkelijker moeten maken, etc. 9

10 De ritopdracht - Afspraken uit de vervoersovereenkomst - Lijst met deelnemende personen - Afwijken van ritopdracht is niet toegestaan Met de ritopdracht weet de chauffeur precies wat hem te doen staat. Persoonlijke documenten: - Rijbewijs + Code 95 - Geneeskundige verklaring - Paspoort / identiteitsbewijs - Registratiebladen tachograaf - Bestuurderskaart - Print-outs. Voertuigdocumenten: 1. Kentekenbewijs (-card) 2. APK keuringsbewijs 3. Groene kaart 4. Airco logboek (voorheen STEK verklaring). Tarieven openbaar vervoer worden landelijk vastgesteld door Minister van Infrastructuur en Milieu OV-chipkaart 1. betalen per kilometer 2. in- en uitchecken. 2 Vervoeren van passagiers Hoofdstuk 2 Krachten die op het voertuig inwerken: - achterwaarts (bij optrekken): tot 50% - voorwaarts (bij remmen): tot 80% - zijwaarts (in bochten): 50 70% - op- en neerwaarts (op hobbelig wegdek). Toon animatie Sla animatie over 10

11 Factoren die de rijeigenschappen beïnvloeden: - type voertuig incl. zwaartepunt - aantal passagiers - wel/geen aanhanger. Factoren die de rijeigenschappen beïnvloeden: - gewichtsverdeling - zwaartepunt - kantelmoment. Toon animatie Sla animatie over Overige risico s: - optrekken en remmen - te zware belading. Controle op onderhoud en veiligheid 1. Passagiers verwachten: - veiligheid - comfort 2. De wetgever eist: - voertuig voldoet aan eisen 3. Bedrijfsbelang: - onderhoud -> stilstand voorkomen - veiligheid -> imago Daarom 11

12 Controle op onderhoud en veiligheid Zorg voor: - bedrijfszekerheid en veiligheid van het voertuig - goede ritvoorbereiding - adequate rijklaarcontrole - correct en veilig rijgedrag - juist documentenbeheer - voorkomen van diefstal, criminaliteit en illegaliteit - gordelgebruik door passagiers. Controle op onderhoud en veiligheid Uitgelicht: Zorg voor: gordelgebruik - bedrijfszekerheid en Als touringcarchauffeur veiligheid van het voertuig moet u uw passagiers erop - goede wijzen ritvoorbereiding dat ze de gordel moeten gebruiken - adequate rijklaarcontrole Dat -geldt correct óók en veilig als de rijgedrag gordelplicht al met -een juist bord documentenbeheer staat aangegeven - voorkomen van diefstal, Kinderen criminaliteit tot 12 en jaar illegaliteit moet u niet alleen wíjzen op de - gordelgebruik gordelplicht; door u moet passagiers. daadwerkelijk zorgen dat ze de gordel dragen Veiligheidsvoorzieningen Zorg dat u weet waar ze zitten en hoe ze werken: - EHBO koffer - brandblusser - noodhamers - noodluiken - veiligheidsgordels - veiligheidsjack - gevarendriehoek - pechlamp - wielkeggen. Passagiers en (hand)bagage - veiligheid borgen en overlast voor andere passagiers voorkomen - in- en uitgangen en gangpad vrijhouden - gevaarlijke stoffen weigeren. Bagage laden Bagage registreren (touringcar): Touringcar: - de chauffeur laadt - veiligheid eerst (o.a. gewichtsverdeling) - op bestemming sorteren Bus OV: - passagiers nemen bagage mee de bus in - houd toezicht op goed vastzetten van rolstoelen, kinderwagens, etc. - Chauffeur is verantwoordelijk en aansprakelijk - Bagage op naam labellen - Bagage waarvan de eigenaar niet bekend is, weigert u. 12

13 Preventieve maatregelen om diefstal te voorkomen: - passagiers waarschuwen bij het uitstappen (neem uw bezittingen mee) - zelf altijd als laatste de bus verlaten en als eerste de bus weer in - nooit een vreemde de sleutels van uw bus geven - bus alleen op veilige plaats parkeren (met toezicht) - bus niet langer uit het oog verliezen dan strikt noodzakelijk is. Passagiersvoorzieningen verhogen het comfort, bv: - airco - stereo en video - toilet - koelkast en koffieapparaat Uw taak: - zorgen dat ze schoon zijn en goed functioneren - rekening houden met wensen van alle passagiers. Vervoer van specifieke groepen (1/3) Vervoer van specifieke groepen (2/3) Kinderen en scholieren: - uitgelaten, luidruchtig - alleen aandacht voor elkaar - snel afgeleid - impulsief Oudere passagiers: - trager van bewegen - minder stabiel - minder gehoor en zicht - twijfelend, onzeker Maatregelen: - afspraken maken met begeleider (indien aanw.) - positief krachtig aanspreken op gedrag - begrip tonen voor hun beperkingen - gordel. Maatregelen: - actief hulp bieden - rustig praten, duidelijk articuleren - zitplaats vrij laten maken - pas wegrijden als ze zitten. uitleg overslaan en direct naar animatie uitleg overslaan en direct naar animatie Vervoer van specifieke groepen (3/3) Gedrag van specifieke groepen passagiers Passagiers met handicap: - moeilijk in- en uitstappen - hulpmiddel (bv rolstoel) reist mee Maatregelen: - actief hulp bieden - de tijd gunnen - zitplaats vrij laten maken - pas wegrijden als ze zitten. toon animatie sla animatie over 13

14 Gedrag van specifieke groepen passagiers Wettelijke rechten van passagiers (EU-verordening 181/2011), o.a: - rechten bij annuleringen, vertragingen en ongevallen (letsel of overlijden) - schadevergoeding bij verlies of beschadiging van de bagage - eisen aan afhandeling van klachten - vervoer moet toegankelijk zijn voor passagiers met een beperking (en hun eventuele hulpdieren) Vooral dit laatste punt vergt inzicht, inschattingsvermogen, goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding van de chauffeur. 3 Markt en imago Hoofdstuk 3 U bent het visitekaartje U bepaalt grotendeels de klanttevredenheid. Taken van de chauffeur: - ritvoorbereiding - rijklaarcontrole - professioneel rijgedrag - bagagehandling - kleine reparaties verrichten - documentenbeheer - handelen bij incidenten en ongevallen - etc etc etc Omgaan met derden: U vertegenwoordigt uw bedrijf en u handelt uit naam van uw passagiers: - medewerkers van hotels en restaurants - medewerkers van attracties - medewerkers van officiële instanties. en dat allemaal met een glimlach. 14

15 De bus is een veilig vervoermiddel soorten ongevallen die veel voor komen: 1. kantelongevallen 2. ongevallen bij wegrijden 3. ongevallen bij bijzondere manoeuvres 4. ongevallen met fietsers Ongevallen ontstaan door: - fysieke gesteldheid van de chauffeur - geestelijke gesteldheid en/of concentratie - rijgedrag en/of verkeersovertredingen - weersomstandigheden - verkeersdrukte - plaatselijke onbekendheid - technische staat van het voertuig - onjuiste belading. Overige weggebruikers houden vaak geen rekening met de beperkingen van uw voertuig. 4 De vervoersmarkt Hoofdstuk 4 Modaliteiten en hun aandeel: Auto 75% Trein 10% OV Bus (+ tram en metro) 5% Besloten busvervoer en Taxi vallen in de categorie overig en spelen een bescheiden rol in het aantal reizigerskilometers. Organisaties in het personenvervoer KNV busvervoer KNV taxivervoer Stichting FSO SKTB. Soorten besloten busvervoer: Pendelvervoer Rondreizen Dagtochten Haal- en brengritten Schoolvervoer Doelgroepenvervoer. 15

16 Samenvatting H1 H2 H3 H4 Wet- en regelgeving Vervoeren van passagiers Markt en imago De vervoersmarkt V2V3D supplement - einde 16