ZIE MEER MET i2i. Een unieke videobelapplicatie voor back- en front-end processen

Transcriptie

1 ZIE MEER MET i2i Een unieke videobelapplicatie voor back- en front-end processen

2 Duidelijkheid in één oogopslag De wereld verandert snel. Bedrijven willen tijd en geld besparen en processen eenvoudiger maken. Een ideaal scenario; dat nu al bestaat: in beeld met DEKRA i2i. Met DEKRA i2i kunnen claims in beeld worden gebracht met een eenvoudige klik op een link. Alles in beeld Videobellen met alle efficiëntie, flexibiliteit en gebruiksgemakken. Maar ook andere toepassingen zijn mogelijk; medische vragen op afstand beantwoorden. Vakantietegenvallers onmiddellijk in beeld brengen. Medicijnen checken via de apotheek, live in beeld. Bancaire en hypothecaire zaken face-to-face bespreken. De lijst met mogelijkheden is eindeloos. i2i is uniek Videobellen dat kan toch iedereen? Maar op welk beeldniveau? Doordat er geen ingewikkelde inlogprocedures zijn en de beveiliging van DEKRA i2i ongekend hoog is, steekt de applicatie met kop en schouders boven vergelijkbare services uit. Daarnaast ben je niet afhankelijk van een speciaal device; i2i werkt overal en altijd, op vrijwel elk apparaat. En de beeldresolutiekwaliteit is ongeëvenaard. Tel daarbij automatische opslag van beeld en data en het loggen van files op en je hebt een uniek product dat futureproof, kostenbesparend en oneindig inzetbaar is. Ook grote groepen mensen kunnen deelnemen aan een conferentie; opschalen is geen probleem. i2i verbetert processen zonder dat er extra inspanningen van de medewerkers voor nodig zijn. Het is een innovatie die meteen resultaat oplevert.

3 VERANDER DE WERELD Klik & go! DEKRA i2i is makkelijk en snel aan te sluiten op welk willekeurig systeem dan ook. Door middel van een beveiligde videoverbinding neem je via je dekstop eenvoudig contact op met je klant. Deze krijgt een link doorgestuurd die hij of zij zonder ingewikkelde inlogprocedures kan openen. Dit kan op een dekstop, laptop, tablet of smartphone met elk besturingssysteem. En de video s worden automatisch opgeslagen. DEKRA i2i betekent: supersnel afspraken inplannen en vragen en problemen op afstand afhandelen. Met HD-beeldkwaliteit, zonder vastlopen van systemen, in full screen en met de veiligheidsgarantie van Vidyo. Een enorme efficiëntieslag voor je bedrijfsprocessen. Het delen van informatie met collega s of experts was nog nooit zo makkelijk. Business process outsourcing DEKRA heeft de DEKRA i2i app, maar is ook in staat om de processen voor klanten in de back-office te regelen. In dat geval handelen we claims, helpdesk, vragen, klachten of andere zaken voor je bedrijf af. Met de i2i applicatie kunnen we dus ook je customer service center met de bijbehorende services overnemen. Efficiënt en kostenbesparend. We nemen de honneurs waar volgens de standaard van jouw bedrijf: servicegericht, snel, accuraat en altijd en overal bereikbaar. Volledige overname van service centers zit in ons DNA. DEKRA Claims & Expertise verzorgt al meer dan 60 jaar verzekeringsclaimsafhandelingen en bijbehorende processen voor vrijwel alle verzekeraars in Nederland.

4 Verzekeringsmarkt Schades zijn zichtbaar, tastbaar en aantoonbaar. Het vaststellen van de omvang gebeurt in veel gevallen nog ter plaatse, door een schadebehandelaar. Dat kost tijd en geld. DEKRA Experts creëerde DEKRA i2i: videobellen bij schadeafhandeling. i2i staat voor efficiëntie: de verzekerde klant brengt het beschadigde item in beeld, terwijl de schadebehandelaar vanachter zijn bureau toekijkt en aanwijzingen geeft. Met i2i bereik je ultrasnel resultaat en wissel je informatie helder en rechtstreeks uit. Financiële sector Financieel advies is kostbaar. In de economie van vandaag is het voor klanten of prospects vaak lastig om een passende afspraak met de bank te maken; ze zijn immers gebonden aan de locatie en openingstijden van de bank en aan hun eigen werktijden. Zou het voor je klant niet een uitkomst zijn als hij of zij op ieder gewenste locatie financieel advies kan krijgen? i2i maakt dit mogelijk, met hoge veiligheidsgarantie, uitstekende beeldkwaliteit en een eindeloze lijst aan toepassingsmogelijkheden. Ook voor de financiële sector is i2i de juiste oplossing om uiteindelijk de beste service te verlenen. Reissector Op reis kan er van alles misgaan. In een onbekende omgeving gelden vaak andere regels, normen en waarden. Voor de reiziger is het een hele uitdaging om daar mee om te gaan en een oplossing te vinden. i2i elimineert de geografische hindernissen en zorgt dat mensen ook op reis, op de gewenste tijd met de gewenste persoon, live in contact kunnen komen om het probleem -letterlijk- onder ogen te brengen. Voor je bedrijf bevordert dit zowel de kwantiteit als de kwaliteit van de dienstverlening, door meer accurate afhandelingen per dag. De klant ervaart een stuk extra service, gemak en kwaliteit.

5 Het beeld van de toekomst is er al vandaag! Gezondheidszorg Hoeveel van de patiënten, die op een spreekuur komen, hebben daadwerkelijk een ernstige aandoening? En hoeveel bejaarden hebben eigenlijk alleen drie keer per dag een check nodig? Voor sommige mensen is de drempel voor het maken van een doktersafspraak te laag, en voor andere mensen te hoog. In beide gevallen beïnvloedt dit de efficiëntie van je werk als hulpverlener. Goed en veilig videobellen verhoogt de kwaliteit en de efficiëntie van je job. i2i biedt dus extra mogelijkheden voor zowel de instelling als voor de patiënt! i2i is zo makkelijk in het gebruik dat ook ouderen er mee om kunnen gaan. Energiesector Hoe makkelijk zou het zijn: het verhelpen van storingen op afstand. Zowel voor jou als voor je klant. Sta klanten via videoverbinding te woord bij problemen aan bijvoorbeeld de cv-ketel. Zo kijk je mee en help je je klant snel aan een passende oplossing. Met i2i beantwoord je de behoefte van de hedendaagse consument, voor wie tijdsbesparing en gebruiksgemak steeds belangrijker worden.

6 Bouw Offerte aanvragen: een tijdrovend proces met de onzekerheid dat de klant voor een andere aannemer kiest. Met i2i heb je contact met de potentiële klant via videobellen. Je bekijkt de situatie, verzamelt de wensen en andere nodige informatie. Na het gesprek wordt de video automatisch gefiled en kun je van achter hetzelfde bureau de offerte meteen opstellen. Zo bespaar je (reis)tijd, geld en kun je altijd controleren wat er ook alweer gevraagd was. Retail Is je doe-het-zelf kast niet compleet? Of een kras op je splinternieuwe tv? Ergernissen alom. Dit resulteert vaak in geïrriteerde klanten. Niet alleen vanwege het product dat niet goed is, maar ook het extra werk wat dit met zich meebrengt is vervelend. De servicedesk via i2i geeft je de mogelijkheid om de klant op afstand te helpen en samen tot een oplossing te komen. De klant kan thuisblijven zonder de aankoop terug te hoeven brengen. De oplossing kan namelijk op afstand in gang worden gezet. Klantenservice op zijn best! Is i2i ook iets voor ons? Staat jouw branche er niet tussen? Of wil je weten hoe i2i aan de specifieke eisen van je bedrijf kan voldoen? i2i biedt geweldige mogelijkheden voor de meest uiteenlopende branches. De kern is simpel: het veilig, eenvoudig en efficiënt verbeteren van de bedrijfsprocessen. Beveiligd videobellen via DEKRA i2i, aangevuld met een scala aan tools: maak nu kennis met i2i. We denken graag met je mee over de mogelijkheden van i2i binnen jouw organisatie. Bel of mail ons voor advies!

7 DEKRA i2i - de voordelen op een rij i2i lijkt op Skype of Facetime, waar veel mensen inmiddels gebruik van maken. Maar er zijn belangrijke verschillen: het systeem beschikt over een veel stabielere en beveiligde verbinding, start met enkele klikken van de muis, kan overal en op ieder device worden gebruikt en biedt veel extra tools, diensten en mogelijkheden: Mogelijkheid tot opnemen van gesprekken. i2i zorgt voor de hoogste graad van beveiliging. Werkt zonder ingewikkelde inlogprocedures. Werkt op 98 % van de apparatuur met toegang tot internet en een camera. HD- kwaliteit. Werkt op 3G, 4G en Wi-Fi. Elk netwerk is bruikbaar, bij opname checken we altijd de security-graad. i2i omvat verschillende mogelijkheden zoals het maken van snapshots en een geïntegreerd gps-systeem. De graphical user interface kan volledig worden aangepast aan de huisstijl van de klant. i2i werkt met een operator skin, met wachtkamers. Maatwerk is mogelijk door het toevoegen van verschillende functionaliteiten. De bandbreedte wordt elke paar seconde gecontroleerd en aangepast. Ieder browser is geschikt om de applicatie te activeren. Er is een proven track record beschikbaar. DEKRA i2i werkt al voor diverse grote organisaties. Meerdere partijen bij 1 gesprek standaard mogelijk. De applicatie draait op lokale servers. Full screen en alle andere beeldvarianten zijn mogelijk. Neem contact op! Benieuwd hoe i2i jouw bedrijfsprocessen naar een hoger niveau tilt? Of wil je i2i graag zelf uitproberen? Voor meer informatie of een pilot neem je contact op met DEKRA Experts BV via Of stuur een naar reginald.vogelzang@dekra.com.

8 DEKRA EXPERTS B.V. Rivium Boulevard 301, 2909 LK Capelle aan den IJssel Telefoon: