Metrohm Quality Service. Security for a lifetime

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Metrohm Quality Service. Security for a lifetime"

Franciscus Koning
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Metrohm Quality Service Security for a lifetime

2 Metrohm Quality Service : Kwaliteit waar u op kan vertrouwen. 2 3 Onze zorg voor uw Metrohm toestellen vraagt aandacht voor kwaliteit en een efficiënte aanpak. Als Metrohm Quality Service streven we ernaar een bijdrage te leveren aan de continuïteit van uw onderneming en onze relatie. Zo kan u op ons rekenen als het gaat om efficiënte, creatieve en kostenbesparende oplossingen. Metrohm Wij leveren u Quality Service specifiek geënt op uw wensen. Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijfszekere analysetoestellen, die bovendien jarenlang kunnen ondersteund worden, een belangrijke fundering vormen voor uw onderneming. is de enige firma die een volledige range van analyseapparatuur aanbiedt: titratie, voltammetrie en ionchromatografie. heeft voor iedere techniek gespecialiseerde technici en applicatie expertise (meer dan 1300 applicaties zijn verkrijgbaar). is een Zwitsers bedrijf, dat enkel in Zwitserland produceert. geeft 3 jaar garantie op Metrohm toestellen en 10 jaar garantie op de chemische suppressor voor ionchromatografie. is een niet beursgenoteerd bedrijf, en wordt beheerd door een stichting. Metrohm kan zo nooit verkocht worden en winsten worden geïnvesteerd in research en ontwikkeling. is eerder georiënteerd om de belangen van klanten en medewerkers te dienen, dan om de winsten te maximaliseren. Service op maat: Kies de diensten die bij uw bedrijf passen en geniet van de voordelen zolang u gebruik maakt van het analysetoestel. Uw voordelen Hogere productiviteit in labo en process. Optimalisatie van uw metingen met nauwkeurige resultaten. Voldoen aan de gestelde normen. Op voorhand berekenen van de kosten voor onderhoud. Vermindering van administratief werk. Toestellen steeds in topconditie.

Zo kan u op ons rekenen als het gaat om efficiënte, creatieve en kostenbesparende oplossingen. Metrohm Wij leveren u Quality Service specifiek geënt op uw wensen.

3 Een onderhoudscontract voor het optimaal functioneren van uw installatie. Een onderhoudscontract biedt u tal van voordelen. Statistieken wijzen immers uit dat toestellen met onderhoudscontracten beduidend minder storingen hebben. Doordat afwijkingen en problemen tijdig worden gemeld, kunnen de nodige maatregelen voor een goede werking van de installaties tijdig genomen worden. Het afsluiten van een onderhoudscontract werkt dus kostenbesparend en biedt u nog 4 vele andere voordelen: 5 Langere levensduur van uw installatie(s) Voorkomen of beperken van onvoorziene reparatiekosten Een preventief onderhoud vormt een niet te onderschatten ondersteuning voor een nog grotere bedrijfszekerheid. Voorrang bij eventuele storingen, dus verzekerd van een snelle service voor installaties met een onderhoudscontract. Een basis onderhoudscontract bij Metrohm Belgium omvat: Een langere levensduur voor bedrijfszekere toestellen. Onze ervaren service medewerkers voeren op regelmatige tijdstippen een grondig en betrouwbaar onderhoud uit. Door het nemen van een preventief onderhoudscontract houdt u uw systeem in optimale conditie en minimaliseert u de kans op een crisissituatie omwille van een onverwacht defect. Het is een geruststellende gedachte: wij plannen een proactieve preventie en onze service engineers pakken kleine ongemakken aan zodat u zorgeloos kunt verder werken. Onze diensten kunnen aangepast worden aan uw specifieke noden. Een preventief onderhoud, uitgevoerd door service engineers van Metrohm Belgium die daarvoor bij Metrohm Herisau (Zwitserland) een gepaste opleiding kregen. Onze technici meten met geijkte toestellen. Na de uitvoering van het preventief onderhoud wordt er een volledig gedocumenteerd calibratiecertificaat opgemaakt. Bij oproep voor dienst na verkoop wordt er prioriteit gegeven aan klanten met een onderhoudscontract. Een klant met een onderhoudscontract is immers een prioritaire klant. We voorzien een interventietijd van maximaal 48 uren. Bij niet herstelling voorzien we gratis gedurende 2 weken een vervangtoestel of een gelijkaardig toestel, zolang dit toestel in het verkoopsgamma aanwezig en voorradig is. Voordelig uurtarief voor service en cursus. Het uurtarief voor houders van onderhoudscontract is lager dan het standaard uurtarief. We voorzien ook een reductie op de prijs voor standaard cursussen, toegankelijk voor al de gebruikers. Onze support en service groep, bestaande uit 8 mensen, biedt u gratis technische ondersteuning via (service@metrohm.be) of telefoon. Voor meer informatie, vraag naar Sam Cornelis Tel sco@metrohm.be Voor meer informatie, vraag naar Sam Cornelis Tel sco@metrohm.be

Doordat afwijkingen en problemen tijdig worden gemeld, kunnen de nodige maatregelen voor een goede werking van de installaties tijdig genomen worden.

4 De service ploeg van Metrohm Belgium. Metrohm Compliance Service. 6 7 Voor o.a. de farmaceutische of voedingsindustrie, voldoet Metrohm Service aan de strengste eisen opgelegd door de wet of door interne voorschriften (GLP). Competente raadgeving voor Design Qualification (DQ). Sam Cornelis Service Manager Hugo Ansems Service Engineer Validatie wisseleenheden Professionele installatie en opstart van nieuwe toestellen door Installation Qualification (IQ). Operational Qualification (OQ) garandeert dat de Metrohm toestellen voldoen aan de opgelegde specificaties. Performance Qualification. Computer System Validation. Requalification en revalidation. Training voor gebruikers van Metrohm toestellen naar uw noden. Joachim Bultynck Steven Broeckx Hugo Vander Schoepen Service Engineer Application Engineer Service Engineer Ionchromatografie Ionchromatografie Onderhoudscontracten Jonas Loof Luc Beeldens Eric Morre Service Engineer Software ontwikkeling Service Engineer Titratie, VA, Autolab Processanalyse, VA, Processanalyse, Titratie Titratie

Sam Cornelis Service Manager Hugo Ansems Service Engineer Validatie wisseleenheden Professionele installatie en opstart van nieuwe toestellen door Installation Qualification (IQ).

5 Een Dosing test staat garant voor de juistheid van het resultaat! Dosing Test. 8 9 De nauwkeurigheid van een dosering is afhankelijk van de nauwkeurigheid van de buret. Om deze nauwkeurigheid te registreren bieden wij u de dosing test aan. Dit is een test voor calibratie van wisseleenheden en dosing units. Bij een Dosing test wordt een volumetrische calibratie uitgevoerd met één of drie reeksen van 10 random testen. Hierbij wordt rekening gehouden met temperatuur en luchtdruk. Mogelijkheid voor calibratie volgens ISO :2001 Voor elke wisseleenheid ontvangt u een testrapport van de uitgevoerde calibratie. Hierin is een certificaat van ijking van de gebruikte thermometer, barometer en balans inbegrepen. Wanneer door slijtage de resultaten niet conform zijn, vervangen wij piston en cilinder (prijs niet inbegrepen) en herbeginnen de test zonder meerprijs. Voor meer informatie, vraag naar Hugo Ansems Tel han@metrohm.be Metrological performance test Piston-operated volumetric apparatus ISO :2001 Certificate-ID: TDref123_091015_1421.pdf System components: Buret unit ID: TDref123 Cylinder type: Buret type: Exchange Unit Cylinder volume V N : 10 ml Ex / 20 C Serial number: Cylinder serial number: Instrument ID: TD-titrino Location: TD Model: Titrino 716 Program version: Serial number: Dosing drive: internal Balance ID: ME 614S Drive ID: TD-titrino Balance model: Sartorius BA BP BPD Type of drive: internal Serial number: Serial number: Thermometer ID: Barometer ID: Model: 51-2 Model: Supplier FLUKE Test liquid: Type: water ultrapure Millipore-Metrohm Dosing tip ID: Model: fine Metrohm Hygrometer ID: Model: Test parameters: Temperature: 21.0 C Dosing rate: 15.0 ml/min Barom. Pressure: mbar Air density: g/ml Density cal. weight: g/ml Correction factor Z: ml/g Relative humidity: 75.0 % Density of H2O: g/ml Results: 10.0% of V N 50.0% of V N 100.0% of V N Limits Mean Volume: ml ml ml Systematic error (rel.) e s : 0.00 % % % ±0.2 % Systematic error (abs.) e s : 0.37 µl µl µl ±20.0 µl Coefficient of variation CV: 0.04 % 0.03 % 0.01 % ±0.07 % Repeatability standard deviation s: 3.95 µl 2.79 µl 1.27 µl ±7.0 µl Evaluation: This buret unit meets the requirements of ISO Time: 2:33:01 PM Operator: Hugo Ansems Date: Oct 15, 2009 Reference #: BE-2980 Zoersel-1607 Signature: Only valid with a copy of the "Certificate of Qualification" of the operator! Report created with "Metrohm Dosing Test Software" Version Page 1 of 4

Bij een Dosing test wordt een volumetrische calibratie uitgevoerd met één of drie reeksen van 10 random testen. Hierbij wordt rekening gehouden met temperatuur en luchtdruk.

6 Uw voldoening is ons doel Om dit te bereiken volgen onze service medewerkers de nodige opleiding in het moederbedrijf Metrohm Headquarters in Herisau. Onze service engineers beschikken over geijkte testapparatuur, simulators, balansen en meteorologische meettoestellen, zodat u steeds kan steunen op traceerbare metingen. Diepgaande specialistische kennis, gecombineerd met jarenlange ervaring verzekeren on-site een snelle en succesvolle oplossing voor uw analyseprobleem. U ontvangt een gedocumenteerd verslag met vermelding van vervangen onderdelen en gepresteerde werkuren. Training en opleiding. Kennis is het sleutelwoord! Competente gebruikers dragen een essentiële bijdrage voor het leveren van betrouwbare resultaten. Bij de levering en installatie voorzien wij een opleiding voor de labomedewerkers. In ons applicatielabo organiseren wij op regelmatige tijdstippen cursussen voor nieuwkomers of vervolmakingscursussen voor de meer ervaren gebruikers. Cursussen op maat, volgens uw wensen, al dan niet in uw bedrijf behoren tot de mogelijkheden. Na het volgen van een cursus ontvangt iedere deelnemer een certificaat. In heel België geven wij regelmatig bijscholingscursussen over o.a. waterbepaling volgens Karl Fischer, ph-metingen, ionchromatografie enz Jarenlange ervaring op gebied van ionanalyse resulteert in een groot aanbod van technische informatie en applicatiebulletins in diverse marktsegmenten. Neem uw voordeel en raadpleeg onze website Hier vindt u de nodige informatie i.v.m. uw gezochte analysetechniek en toepassingen. Voor meer informatie, vraag naar Sam Cornelis Tel sco@metrohm.be

Diepgaande specialistische kennis, gecombineerd met jarenlange ervaring verzekeren on-site een snelle en succesvolle oplossing voor uw analyseprobleem.

Vergelijkbare documenten

Acertys Technical Services. Tot uw dienst

Acertys Technical Services. Tot uw dienst Acertys Technical Services Tot uw dienst Service specialisten voor elk product Een uitgebreid team van vakbekwame en gemotiveerde technici staat tot uw dienst. Vandaag zijn dit meer dan 45 Service Engineers,