Kiezen: het beste willen voor de cliënt Het verhaal van Laura, Ron, Tamara, Frans en al die anderen die voorop lopen in zorgvernieuwing vanuit een
|
|
- Louisa Fanny Jansen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kiezen: het beste willen voor de cliënt Het verhaal van Laura, Ron, Tamara, Frans en al die anderen die voorop lopen in zorgvernieuwing vanuit een grote betrokkenheid bij de cliënt, vakmanschap, trots op het werk. We introduceren Laura s Tijd tegenover het tikken van de klok. TIJD in de zin van aanwezig zijn er hier en nu zijn voor de cliënt de tijd hebben voor de cliënt. Ons statement: veranderen begint bij mensen met een droom of verlangen. En organisaties kunnen dat verlangen inperken of versterken. We onderbouwen onze nadrukkelijke keuze voor werken en het organiseren daarvan vanuit oriëntatie op cliënt en kwaliteit van zorg. Een eerbetoon aan alle Laura s in de zorg die met het hart op de juiste plaats hun handen laten wapperen. En daarbij ook hun hoofd goed gebruiken, zodat ze blijven leren en zich ontwikkelen. En een pleidooi om echt voor de cliënt te kiezen en dan vooral: op weg te gaan.
2 Oriëntatie op mens-cliënt Het gaat om de cliënt. Dat halen we uit de verhalen van Laura, Tamara, Ron, Buurtzorg, Sensire, Lijn5l en al die anderen. Dus moet ons boek daar ook mee beginnen. Welk beeld hebben we bij cliënt -georiënteerd? We beschrijven het belang van dialoog met cliënt en naastbetrokkenen over wat goede zorg is en op welke manier we daarbij kunnen samen-werken. Vanuit het verhaal van LIJN 5 sluiten we aan bij statements van Jos de Blok (Buurtzorg) dat gedeelde visie op de cliënt startmotor is voor vernieuwing We stellen kritische vragen bij alle beleidsnota s waarin de klant wel centraal staat, maar dat veel meer als middel tot andere doelen dan als doorleefde ambitie de krenten uit de pap halen noemen we dat. Statement: het is alles of niets: echt kiezen voor organiseren vanuit cliënt en voor kwaliteit Dus: echt denken vanuit de cliënt, vanuit de verbinding. Dan is Clientgeorienteerd werken een radicale keuze en die zal de organisatie en de leiding ook moeten durven maken Een keuze voor IN dialoog veranderen Client- georiënteerd werken is een keuze voor samensturing & dialoog
3 0. Luister vaan de cliënt, zie de mens De cliënt staat centraal hebben we gezegd. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. In dit hoofdstuk beschrijven we eerst hoe vaak ons gesprek met de cliënt al wordt voor -gestructureerd in vaste vragenlijsten, afspraken en protocollen. We stellen wel vragen, maar luisteren niet echt. We zoeken naar datgene wat we al weten of wat we willen vinden. Als de cliënt echt centraal staat, dan begint goede dienstverlening met de mens achter de cliënt zien en (h)erkennen. Dan begint organiseren met de dialoog met de cliënt. En de dialoog vraagt: De kunst van het luisteren. Niet uitleggen en argumenteren,maar luisteren en aandacht zijn de kernbegrippen van de dialoog: Het is de paradox van het luisteren: om invloed uit te kunnen oefenen, moet je zelf beïnvloedbaar zijn. Je moet de ander echt begrijpen... (Stephen Covey) 14 We beschrijven, gebaseerd op de Theory U van C.Otto Scharmer 5, 5 niveaus van luisteren: - Luisteren vanuit opgelegde kaders - Luisteren met je oren en en open mind - Empatisch Luisteren met oren, ogen, voelsprieten en hart - Generatief Luisteren met open wil in verbinding met de ander - Luisteren naar de behoefte van de ander, luisteren vanuit de verbeelding Statement van dit hoofdstuk: als we de cliënt centraal echt serieus willen nemen, dan begint veranderen IN DIALOOG met de cliënt. Dat betekent: in een ontmoeting van mens tot mens
4 1. Zelfsturende professionals Een hoofdstuk tegen de veranderkunde - een pleidooi voor het nemen van initiatief, het voortouw nemen. Kiezen om te leiden en te volgen. En over de ruimte nemen en geven aan de kracht van mensen met ambitie en ideeën. Statement: verandering begint bij de Laura, Ron s, Tamara s mensen die het anders willen, met hun hart op de goede plaats Organisatie- verandering betekent: mensen die in beweging komen en dan anderen die volgen. De vraag wordt opgeworpen: hoeveel tijd en ruimte kunnen/ durven mensen te nemen. Een pleidooi voor tijd voor reflectie en voor dialoog met de cliënt en collega s Het gaat dus om dromen, denken, durven en doen dat is; persoonlijk leiderschap. Organisatieverandering vraagt vertrouwen in het vakvrouwschap van de zelfsturende professional. Organisaties gaan heel verschillend om met dat persoonlijk leiderschap en met individueel initiatief. Ze kunnen dat frustreren, negeren, tolereren, accepteren, stimuleren en er toe inspireren. We introduceren het begrip InspiLerend leiderschap: elkaar inspireren en in dialoog samen leren en blijven ontwikkelen. Dromen - vooruitzien Doorzetten Denken Doen Durven
5 5. Samensturing: delen en samen leren Organisatieverandering vanuit de cliënt begint bij persoonlijk leiderschap en individueel initiatief, maar dat is niet het hele verhaal. Het overstijgt het individuele als je het ook durft te delen met anderen. Als je anderen vertelt wat je doet en waarom je het zo doet. En jij tegelijkertijd nieuwsgierig bent naar het verhaal van die ander. In dit hoofdstuk introduceren wij de ontbrekende schakels van persoonlijk veranderen naar organisatie- verandering: aan Dromen, denken, durven, doen en doorzetten (D 5) voegen wij delen en door-leren toe. Inspireren en geïnspireerd worden! Durven we ons verhaal te delen met anderen? En durven we te volgen op het enthousiasme van de mensen met een goed verhaal in de organisatie? Of werpen we alle ja, maars en vluchtverhalen in de strijd. We beschrijven op welke manier bij LIJN 5 vanuit de dialoog met en over de cliënt een brede dialoog in de organisatie tot stand kwam. Ruimte geven aan het verhaal van vernieuwing is een cruciale stap voor het krijgen van mensen die MEE-denken, dromen, doen naar een gedroomde werkelijkheid. Organisatie kunnen de beweging van enthousiaste medewerkers frustreren, negeren, tolereren, accepteren, stimuleren en/ of inspireren. Bij het nadenken over die veranderinstrumenten begint ons verhaal over leiding geven aan verandering. Leiderschap is: zonder oordeel, cynisme en angst verbinding met ander zoeken/ in dialoog gaan Doorleren - doorontwikkelen Dromen- Vooruitzien Denken Doorzetten Durven Doen Delen -in dialoog
6 Op deze manier maken we de stap van zelfsturing naar samensturende teams. Teams waarin IN dialoog met elkaar mensen steeds blijven leren en veranderen
7 6. Parallelle monologen en de taal van verbinding Tot nu toe was het een heel positief verhaal. Dat blijft het ook, maar laten we het ook niet mooier maken dan het is. Mensen met initiatief lopen ook aan tegen muren van onbegrip. De Laura s enz. hebben een geweldig verhaal. Maar naast hun verhaal worden er nog andere verhalen verteld. Soms heeft de organisatie / het management een heel ander verhaal. We kunnen kiezen tussen TEGEN-denken en MEE-denken als we het verhaal van de ander horen. We introduceren het begrip parallelle monologen - we zeggen wel dat we in dialoog zijn, maar in werkelijkheid zitten we aan dezelfde tafel,maar houden vooral ons eigen verhaal. En we proberen de ander te overtuigen van ons gelijk. De uitdaging; van parallelle monologen naar dialoog maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Een pleidooi voor samensturing in dialoog meedromen, meedenken, meedoen.. Een pleidooi voor de taal van verbinding.
8
9 7. Interactief veranderen Ons uitgangspunt was al eerder verteld: samen- sturing vraagt een gedeelde visie. We vertellen het verhaal van LIJN 5 en van Zorggroep Elde. En van anderen. De verbinding werd gevonden door elkaar te bevragen op visie en kernbegrippen. Veranderen is dan niet iets van de top of het management, maar van iedereen die mee wil en kan denken en leren. Dat vraagt een andere manier van communiceren: Niet gericht op elkaar overtuigen, maar vanuit een echte belangstelling voor de denkwijze en analyse van de ander. De inzet: willen leren van en met elkaar. En het doorbreken van het WIJ-ZIJ. De dialoog met de cliënt en naastbetrokkenen hebben we al beschreven. Het belang van de dialoog over visie en beelden van de toekomst is aangekaart. Nu gaan we samen op weg. Als SAMEN-sturend team. Dat is een weg van samen nadenken, reflecteren, steeds blijven leren van elkaar. Ook hier: vraagt dialogisch communiceren. Weg met ouderwetse vergadercultuur leve de ontmoeting.
10 8. Delen: doorleren en doorontwikkelen Veranderen gericht op het versterken van de cliënt- oriëntatie begint bij IN dialoog zijn met de cliënt. Maar in dialoog betekent niet: blind doen wat de cliënt vraagt. Het gaat om wederkerigheid en gelijkwaardigheid. Dat vraagt dat de medewerker ook kritisch naar zichzelf kan kijken. En dat vraagt reflectie. Reflectie die gegeven is in de verbinding met collega s en leiding-gevenden. Vertellen wat je doet, luisteren naar de ander, willen leren, weten dat je de waarheid niet in pacht hebt, maar steeds blijft zoeken naar wat het beste is voor de cliënt in de gegeven omstandigheden. En vanuit dit denken is de client staat centraal veel meer dan iets tussen client en professional. Vanuit dit perpsectief wordt vanuit de dialoog met de client de organisatie vorm gegeven en de manier van overleggen en besluiten nemen rtichting gegeven. Bij Lijn 5 hebben we dat aldus in een schema gevisualiseerd: Lijn 5 In#dialoog#met#RvB#/MT# In#dialoog#met# Ondersteunende# afdelingen# Ondersteund#door# leidinggevenden# #in# dialoog#met#tm# Leren#van#en#met# collega s# # In# dialoog# met#de# cliënt# # En dat betekent: kiezen op elk niveau van de organisatie voor samensturing en dialoog en echt kiezen voor de client en kwaliteit van werken. Het is ook kiezen voor de verbinding tussen alle betrokkenen, kiezen voor het doorbreken van WIJZIJ. Kiezen voor een gedeelde visie en een samen vooruitzien
11
12 9. Van moeten vergaderen naar ontmoeten Als je heel veel haast hebt, moet je even gaan zitten (zen) Onze bestaande rituele dansen en vastgeroeste overlegpatronen staan echte dialoog in de weg. Moeten we nu nog meer vergaderen? wordt vaak gevraagd. Onze stelling in dit hoofdstuk: nee, we moeten juist stoppen met vergaderen en weer zorgen voor echte Ontmoeting. We stellen vragen bij een groot aantal vaste waarden in ons denken over werkgeverschap en werkverdeling: we stellen vragen bij werkoverleg, functioneringsgesprekken, beoordeling, werktijden, roosters, teammanagers, planningsoverleg, overlegvergaderingen, dagen op de hei.. Dat kunnen mensen vest zelf regelen. Statement: de huidige overlegstructuur en cultuur komt voort uit systeem van controle en wantrouwen. Het is een cultuur van debat, van tegen-denken en reageren. Wij pleiten voor Veranderen in dialoog stoppen met vergaderen, leve de ontmoeting Heel concreet geven we 8 tips voor het herstel van de echte ontmoeting - Overleggen in dialoog - Ontmoeten zo dicht mogelijk bij de cliënt - Overleggen door samen te werken - Kiezen voor nieuwe, inspirerende overlegvormen - Optimaliseren gebruik van nieuwe media - Flexibilisering overlegstructuur en frequentie - Persoonlijk leiderschap: kiezen - Zelf per keer de inhoud bepalen
13 10. De gevaarlijke dialoog Samensturen vraagt dialoog. Maar dialoog is meer dan een communicatief trucje. Het vraagt een heel andere grondhouding en een andere manier van denken. Dit hoofdstuk is een pleidooi voor organiseren en leiding geven vanuit vertrouwen en ruimte geven voor professionals. Dat is leiding geven door te stimuleren en te inspireren. Toch zijn de verleiders groot. We beschrijven een aantal dwaallichten onderweg naar samen-sturing. Algemene waarheden en vaste uitdrukkingen die ons denken inperken. De uitdaging: durf die vaste waarden, zoals alle neuzen dezelfde kant uit, eens los te laten. We maken een verkenning naar de taal van behoud en de taal van verandering De vraag: durf ik ook leiding te geven door te volgen? Dat Is ook de vraag naar zelfvertrouwen. We beschrijven de voorwaarden voor een echte dialoog als basis voor het versterken van de verbinding en het vertrouwen. En dat is meer dan een werkvorm dat vraagt een andere grondhouding. Vanuit de reflectie bij LIJN 5 en ELDE: beschrijven we de onderliggende grondhouding. Dialoog is geen doel op zich, maar vertegenwoordigt een nieuw paradigma voor veranderen.
14 11. Leiderschap bij cliëntgeoriënteerd werken Natuurlijk wil iedereen graag IN dialoog veranderen en meepraten. Maar waarom lukt het soms niet om echt te luisteren naar het verhaal van de ander? En durf ik mijn eigen inzichten los te laten voor die van de ander? Kan ik echt met een open mind en open heart luisteren? Leiding geven aan verandering en samensturing vraagt naar onze overtuiging op de eerste plaats de verbinding vinden met elkaar in het samen betekenis geven aan de reis. In het verlengde van dit verhaal beschrijven we De dialoog van de verbeelding niet denken vanuit het verleden, maar organiseren vanuit het verlangen en de gedeelde droom. Samen richting geven aan verandering. Leiderschap is dan: voorop gaan in de verbeelding en vanuit dat idee is iedereen haar/ zijn eigen leider. Hebben we dan nog (formele)leiders nodig in organisatie? Jawel. Kijk om je heen. Er lopen mensen voorop en wij lopen er achter aan. Dat zorgt voor wat wij noemen paradoxaal leiding geven Paradoxaal leidinggeven Je hebt zelf een verhaal/visie & Je kunt luisteren naar het verhaal van de ander Zelfvertrouwen, overwicht & Bescheidenheid Leiden & Volgen Verbinden & Knopen doorhakken, ook als ze pijnlijk zijn Duidelijk & Vriendelijk Boven de partijen & Tussen de mensen Dienend & Kaders stellen, richting geven Zien, horen, aanvoelen & Gezien worden Mee-denkend & Confronterend uitdagen tot zelfreflectie Inspireren & Geïnspireerd willen worden Anderen kunnen laten leren & Samen-leren = zelf nog leren In dialoog & Durven aan te spreken en feedback te geven
15 Het overstijgen van het paradoxale karakter van het leiderschap vraagt wat wij noemen dialogisch leiding geven; leiding geven vanuit vertrouwen en verbinding. We eindigen dit hoofdstuk met onze aandachtspunten voor stuurvrouwkunst: leiderschap in dialoog
Leiderschap vragenlijst
Leiderschap vragenlijst Hieronder vindt u twee vragenlijsten: - leiderschap vragenlijst voor uzelf - leiderschap vragenlijst voor medewerkers/collegae/chef De eerste vragenlijst vult u zelf in. De tweede
Nadere informatieCOACHING IS VOOR IEDEREEN
COACHING IS VOOR IEDEREEN over kracht, wijsheid, lenigheid en charme doelen inzicht in coaching ervaring met coachingsvaardigheid goesting naar meer actie reflectie- informatie 1 Structuur 1. vingeroefening
Nadere informatieONDERNEMEN IS VOOR HELDEN
ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat
Nadere informatieAnnette Koops: Een dialoog in de klas
Annette Koops: Een dialoog in de klas Als ondersteuning bij het houden van een dialoog vindt u hier een compilatie aan van Spreken is zilver, luisteren is goud : een handleiding voor het houden van een
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,
Nadere informatieHet Nieuwe Werken en Werken Anno Nu
Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Het Nieuwe Werken en Werken Anno Nu Ardis Organisatie Ontwikkeling Na een afspraak niet terug naar kantoor, maar door naar huis waar je
Nadere informatieIn dialoog met elkaar
In dialoog met elkaar Grondhouding van Zozijn Bestaansrecht van Zozijn In dialoog Zozijn ziet het als opdracht om mensen tot bloei te laten komen. Wij zorgen voor een positief klimaat, waarin liefdevolle
Nadere informatieTalentmeting in korte trajecten
Talentmeting in korte trajecten Het portfolio is voor kort durende maatschappelijke stages een te uitgebreid middel om mee te werken. Voor de kortdurende intensieve maatschappelijke stages is een andere
Nadere informatieWat doe jij op de eerste schooldag in 2015???
Wat doe jij op de eerste schooldag in 2015??? ROC in verandering Doel van de structuurverandering: goed, kleinschalig en betrokken onderwijs organiseren/faciliteren Nu overgangsfase van een oude, naar
Nadere informatieEvaluatie Weerbaarheidtraining voor volwassenen Koekkoek & Co
Evaluatie Weerbaarheidtraining voor volwassenen Koekkoek & Co 76 respondenten Cijfer algehele training 7 8 9 10 De deelnemers hadden beschikking over lesbrieven, hierin stond informatie over de bijeenkomsten
Nadere informatieLuisteren en samenvatten
Luisteren en samenvatten Goede communicatie, het voeren van een goed gesprek valt of staat met luisteren. Vaak denk je: Dat doe ik van nature. Maar schijn bedriegt: luisteren is meer dan horen. Vaak luister
Nadere informatieMotiverend leidinggeven: invloed op gedrag. 26 november 2014 Frank Goijarts
Motiverend leidinggeven: invloed op gedrag 26 november 2014 Frank Goijarts Programma Gedragsverandering: wat werkt? Weerstand tegen veranderen Motivatie 3.0 (intrinsiek) Kernpunten Motiverende benadering
Nadere informatieBedrijf en effecten - 3 Talenten en beroepen
Klas in bedrijf www.klasinbedrijf.be Werkbladen Techniek in de klas Reëel bedrijfsbezoek Bedrijf en effecten - 3 Talenten en beroepen Peter Hantson 2013 2015 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd.
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieRUIMTE VOOR HELDEN Ouderbrochure
GOO! voor Opvang en Onderwijs RUIMTE VOOR HELDEN Ouderbrochure Elk kind heeft een held of heldin in zich om moeilijke situaties te overwinnen. Hiervoor is niet alleen moed nodig, maar ook inzicht, de juiste
Nadere informatieDe magie van Florerend Verkennen Geknipt om te bouwen aan zelfsturing. Intro
De magie van Florerend Verkennen Geknipt om te bouwen aan zelfsturing Door Pepijn Happel Intro We zijn zo gewend te focussen op wat niet werkt, daarbij geholpen door traditionele probleemoplossende methoden,
Nadere informatie1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4.
1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4. Ben trots op je werk en werk samen 5. Durf verwachtingen van de
Nadere informatieFamilie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie.
Familie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie. De cliënt krijgt een groot vel papier en kleurkrijt. De opdracht is: Teken je gezin van herkomst rond de etenstafel. Een werkvorm
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatieInstructie 1. Heb jij je voelsprieten uitstaan? De relatie met je cliënt
Instructie 1 De relatie met je cliënt Heb jij je voelsprieten uitstaan? Met behulp van dit werkblad onderzoek je of je je voelsprieten hebt uitstaan naar de cliënt. Kies een cliënt en vul met die cliënt
Nadere informatieDaag jij je team wel voldoende uit? Workshop Thijs Boogert
Daag jij je team wel voldoende uit? Workshop Thijs Boogert Agenda Wat gaan we doen vandaag? Even voorstellen Het leerdoel Noodzaak van luisteren De vraagtechniek Taalpatronen en uitdagingen Ervaren Discussie
Nadere informatieWerken vanuit Essentie
Werken vanuit Essentie (midden- en hoger management) - van leidinggeven naar LEIDERSCHAP Leergang Werken vanuit Essentie - van leidinggeven naar leiderschap - Angelique Schueler & Inez Dirkzwager Juni
Nadere informatieZo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet
Zo zijn onze manieren Gedragscode Coloriet Wij zijn Coloriet Alle medewerkers, vrijwilligers, leerlingen en stagiaires horen bij Coloriet. Bij ons werken vriendelijke, deskundige, gepassioneerde en verantwoordelijke
Nadere informatieIntact. goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken
10 goede redenen om een zelfhulpgroep te bezoeken Intact Zelfhulp is er voor jou. Deze informatie is voor alle mensen met een verslavingsprobleem en hun naasten, ongeacht welke verslaving. De eerste stap
Nadere informatieVerslag IHBV HB-Café 12-09-2014 Utrecht
Verslag IHBV HB-Café 12-09-2014 Utrecht Op vrijdag 12 september 2014 werd in de Kargadoor in Utrecht voor de vierde keer het HBcafé voor hoogbegaafde volwassenen gehouden. Dit keer als onderwerp het vertellen
Nadere informatieIk-Wijzer Ik ben wie ik ben
Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,
Nadere informatieKenniskring Vormend Onderwijs Thema: Onderzoekende Houding
Kenniskring Vormend Onderwijs Thema: Onderzoekende Houding Onderzoekende houding Samenwerking Academische Opleidingsschool De Sprankel en Viaa Kenniskring Vormend onderwijs. Werkplaats Onderzoekende houding
Nadere informatieGEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ
GEDRAGSCODE MEDEWERKERS (ONDERLING) AMBIQ Inleiding Deze gedragscode dient voor werknemers onderling. Daarnaast kent Ambiq een gedragscode voor de bejegening van haar cliënten. Ambiq hecht veel waarde
Nadere informatieWerkvorm groepsgesprek professionals
Werkvorm groepsgesprek professionals Creëren van een stimulerende werkomgeving en het vergroten van professionele autonomie Deze werkvorm kan worden gebruikt om met medewerkers van Justitiële Jeugdinrichtingen
Nadere informatieBegeleiden is kunnen bewegen in spanningsvelden. Spanningsvelden? Dilemma s of paradoxen. Zijn er in jouw school spanningsvelden?
Begeleiden is kunnen bewegen in spanningsvelden Jan Coupé, P&O Taborgroep voor studiedag Gedreven mensen, bevlogen scholen Spanningsvelden? Dilemma s of paradoxen Zijn er in jouw school spanningsvelden?
Nadere informatieVERBETERINGSGERICHT LEIDINGGEVEN
VERETERINGSGERICHT LEIDINGGEVEN Rob ertels 1 SITUATIE Leidinggeven aan verandering - of beter gezegd: continue verbetering - vraagt van de manager van vandaag het vermogen om zowel krachtig te sturen op
Nadere informatieTeamkompas voor Zelfsturing
Teamkompas voor Zelfsturing Wat is het teamkompas: Met dit instrument kun je inzicht krijgen in de ontwikkeling van je team als het gaat om effectief samenwerken: Waar staan wij als team? Hoe werken wij
Nadere informatieWaardevolle verschillen
Diversiteit: Waardevolle verschillen Inspiratie om de specifieke kwaliteiten van extraverte én introverte professionals te (h)erkennen en in te zetten voor krachtige teams. De kracht van diversiteit zit
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Beïnvloeding van de organisatiecultuur... 13 1.2. Organisatiecultuur en organisatieklimaat... 15 1.3. Noodzaak van cultuuromslag... 16
Nadere informatieProgramma Authentiek Leiderschap, een challenge
Programma Authentiek Leiderschap, een challenge Deze opleidingsreeks is een initiatief van Circle of Police Leadership Meer informatie over CPL is te vinden op www.cplbelgium.be Deel 1 (halve dag) Inleiding
Nadere informatieIk stel veel 'doe-ik-het-goed' vragen. Ik weet hoe ik mezelf kan verbeteren, maar het lukt mij nog niet.
Leerdoelen a.d.h.v. rubrics Rubrics voor het onderwijs Deze rubrics zijn door ons verzameld, geschreven of herschreven. Met vriendelijke groet, Team Vierkantgoed Rubric Optie 1 Optie 2 Optie 3 Optie 4
Nadere informatieOpleidingsprogramma DoenDenken
15-10-2015 Opleidingsprogramma DoenDenken Inleiding Het opleidingsprogramma DoenDenken is gericht op medewerkers die leren en innoveren in hun organisatie belangrijk vinden en zich daar zelf actief voor
Nadere informatieAcademie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende
Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.
Nadere informatieBekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag.
Feedbackvragen Overtuigen en presenteren Vraag 1 Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je die al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen
Nadere informatieZijn teams in toenemende mate de bouwstenen van de OGGz? Frits Bovenberg en Rokus Loopik februari 2009
Zijn teams in toenemende mate de bouwstenen van de OGGz? Frits Bovenberg en Rokus Loopik februari 2009 Psychiatrie was ooit... Werken in de duinen en bossen Rondhangen in verpleegposten Geitenharen sokken
Nadere informatieEffectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet!
Effectief aansluiten bij overbelaste leerlingen en hun ouders: Zo makkelijk is dat niet! drs. Hilde Jans psycholoog Iedereen heeft een ander perspectief! Oefening in tweetallen Stap 1 Draai je gezicht
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Organisatiecultuur... 13 1.2. Noodzaak van cultuuromslag... 15 1.3. Structuur-, cultuurdiscussie... 15 1.4. Organisatiecultuur... een
Nadere informatieDe POSITIEVE organisatie
De POSITIEVE organisatie Uitwerking van de workshops: Hoe krijg je meer energie in je team? Onze omgeving verandert steeds sneller en ingrijpender. Positieve organisaties spelen hier beter op in en creëren
Nadere informatieRapportage Zingeving. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email:
Rapportage Zingeving Naam: Bea Voorbeeld Datum: 19.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 19.06.2015 / Zingeving (QZN) 2 Mens-zijn betekent verantwoordelijkheid nemen: het je ervan bewust zijn
Nadere informatieHiermee laat je zien dat de uitspraak "Het liefst werk ik alleen" het meest op jou van toepassing is.
Roos van Leary Vragenlijst + sleutel + wiel Naam: Aanwijzingen: In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken paarsgewijs gegroepeerd. Aan jou wordt gevraagd om elk groepje van twee uitspraken te bekijken
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatieTheorie U Otto Scharmer
Theorie U Otto Scharmer 1 Vijf niveaus van verandering 2 De 7 stappen in de U-curve 3 Luisteren en je aandacht verschuiven (de linkerkant van de U) 4 ONZE AANDACHT VERSCHUIVEN AFDALEN IN DE U-CURVE - gemeenschappelijke
Nadere informatieSTICHTING KINDANTE. Visie Personeel
STICHTING KINDANTE Visie Personeel Visie Personeel 1 Inleiding De onderwijskundige visie van stichting Kindante vormt de basis voor de wijze waarop de Kindantescholen hun onderwijs vormgeven. Dit vraagt
Nadere informatiePATIËNTENPARTICIPATIE IN EEN PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Betekenisgevende processen
PATIËNTENPARTICIPATIE IN EEN PSYCHIATRISCH ZIEKENHUIS Betekenisgevende processen Door Annelies Verkest Verpleegkundig specialist Kliniek Sint-Jozef Pittem Inhoud van de presentatie 1. Totstandkoming 2.
Nadere informatieWorkshop communicatie
Workshop communicatie Feedback is collegiale ondersteuning of toch niet? Wat wil de beroepsvereniging betekenen voor Verzorgenden en Verpleegkundigen? Wij willen onze beroepsgroepen in staat stellen hun
Nadere informatieOp weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma
Op weg naar een integraal kindcentrum Janny Reitsma Programma: Verkenning van het integraal kindcentrum Leiderschap: mensen in beweging zetten Leiderschap: planmatig organiseren Leren als strategie voor
Nadere informatieHoe wij uw organisatie verjongen! Anders Denken Anders Doen. Speelruimte Energie Trots
Hoe wij uw organisatie verjongen! Anders Denken Anders Doen. Over Vitalavie Waarom de reis. Verleden Heden Top Down Bottom up 60% deelname 100% deelname Deelnemer Eigenaar Bedenker Creator Mismatch Match
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatieKernwaarden Hollands Kroon CONCEPT
Kernwaarden CONCEPT 1. Bevlogenheid We zijn betrokken en gedreven in wat we doen voor onze omgeving en voor onszelf. We voelen ons verantwoordelijk voor het resultaat. We maken kenbaar wat onze toegevoegde
Nadere informatieStart van de begeleiding
Start van de begeleiding Leidraad voor coaches Situering: Fase 1 intake Gebruik: - Doel: reflectieopdracht om te achterhalen waarom de coachee de begeleiding komt volgen - Het (onsamenhangend) verhaal
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieCOMMUNICEREN VANUIT JE KERN
COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie
Nadere informatieINFORMEEL LEIDERSCHAP. Mehmet Okuducu
INFORMEEL LEIDERSCHAP Mehmet Okuducu info@okmonderwijs.nl DOEL Beelden creëren bij informeel leiderschap Hoe kan je je informeel leiderschap vergroten? BEN JIJ/KEN JIJ EEN INFORMELE LEIDER? Noem een aantal
Nadere informatieOPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG. Een opleiding om hoger op te komen
OPLEIDING LEIDINGGEVEN IN DE KINDEROPVANG 2012 Een opleiding om hoger op te komen 1 OPLEIDING 2012 Ervaring: De training heeft me sterker gemaakt in mijn rol als leidinggevende. Ik heb mijn beleid en doelen
Nadere informatieTrots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING
Trots op je vak! Hoe ben je dat, blijf je dat en hoe word je dat? UITNODIGING Dinsdag 10 november 2015 Vanaf 12.00 uur Grolsch Veste Colosseum 65 7521 PP ENSCHEDE (ingang kanaalzijde) Om kennis over de
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieNieuwsbrief 3 De Vreedzame School
Nieuwsbrief 3 De Vreedzame School Blok 3 Blok 3: We hebben oor voor elkaar Blok 3: Algemeen: In dit blok stimuleren we de kinderen om oor voor elkaar te hebben. De lessen gaan over communicatie, over praten
Nadere informatieRond de Tafel over intrinsiek leiderschap en waarom in de 9+ organisatie?
Thea de Feyter Welkom Rond de Tafel over intrinsiek leiderschap en waarom in de 9+ organisatie? 1 Leiderschap.. "Iets zette mijn ziel in vuur en vlam, Een koorts of onvermoede vleugels, En ik ging mijn
Nadere informatie150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!
150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.
Nadere informatieEen waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces
Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het
Nadere informatie360 Feedback Rapport Geloofwaardig Leiderschap
360 Feedback Rapport Geloofwaardig Leiderschap Rapport voor: Anoniem Rapport gegenereerd op Inhoudsopgave Inleiding Samenvatting Deelnemers Leidinggevende Medewerker Directe collega Opdrachtgever / Klant
Nadere informatieDeel je verhaal en blijf vernieuwen
Visualiseer je droomprestatie Ga experimenteren Zet door en houd vol Deel je verhaal en blijf vernieuwen Kom samen in beweging Inspiratiebronnen Over de auteur Het was tijdens een van mijn vele trainingsrondjes
Nadere informatieHet hartsmotivatie-profiel
Je eigen beoordeling van jouw hartsmotivaties De eerste stap tot ontdekken wat jouw gaven zijn, is het volgende hartsmotivatie-profiel invullen. Nadat je de 45 vragen hebt beantwoord, noteer je de scores
Nadere informatieThe Next Level. Verbindend Ondernemend Leiderschap
The Next Level Jaarprogramma 2014 BASIS DO-L = DIENEND ONDERNEMEND LEIDERSCHAP De centrale metafoor voor deze leiderschap opleiding is terug te vinden een DOL Een DOL is een volksharp uit de Ivoorkust.
Nadere informatieVerslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING
Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieProgramma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf
Programma Tienerclub. Tienerclub Blok 1 & 5: Adventure 4 Kids Op avontuur met jezelf Vijf woensdagmiddagen kunnen jongens en meiden tussen de 10 en 14 jaar op avontuur naar zichzelf. Het kind leert zichzelf
Nadere informatieMotiveren om te leren
Motiveren om te leren Een succesvol opleidingsbeleid is afhankelijk van verschillende factoren. De keuze van een goede opleidingsaanbieder speelt een rol, net zoals een grondige behoeftedetectie en de
Nadere informatieIdeeën presenteren aan sceptische mensen. Inleiding. Enkele begrippen vooraf
Ideeën presenteren aan sceptische mensen Inleiding Iedereen heeft wel eens meegemaakt dat het moeilijk kan zijn om gehoor te vinden voor informatie of een voorstel. Sommige mensen lijken er uisluitend
Nadere informatieVeranderen als avontuurlijke tocht
Wie op reis gaat, moet eerst gaan zitten Veranderen als avontuurlijke tocht Oriëntatie op het gebied Omgaan met het onverwachte Het gebied doorgronden Zoeken naar doorwaadbare plekken Rust nemen en op
Nadere informatieLeren van je eigen mores Spreken over waarden en normen met verpleegkundigen
Nurse Academy lustrumcongres 2014 Leren van je eigen mores Spreken over waarden en normen met verpleegkundigen Amersfoort, 17 november 2014 Jos de Munnink, gespreksleider moreel beraad GGNet Contact: j.demunnink@ggnet.nl
Nadere informatieVeranderbereidheid, aanspreekcultuur en weerstand
Veranderbereidheid, aanspreekcultuur en weerstand Veranderen Mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden 9 december 2014 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Zo worden veranderingen opgepakt
Nadere informatieCOACHEN: niets nieuws onder de zon?
COACHEN: niets nieuws onder de zon? Een coachende stijl van leidinggeven en begeleiden heeft altijd al bestaan, nog voor dat die term er op werd losgelaten. En coachen is zeker niet alleen voorbehouden
Nadere informatieVeiligheid & mindset
Veiligheid & mindset Veranderen van gedrag door te werken met dilemma s De NAM werkt al decennia op de Noordzee, om gas te produceren. En al decennia lang is er ontwikkeling; door het niet aflatende streven
Nadere informatieLeiderschap met Ziel en Zakelijkheid
Waar ideeën en activiteiten rond ziel en zakelijkheid samenkomen op een prachtige plek, vanuit een geïnspireerd netwerk 7-daagse training: Leiderschap met Ziel en Zakelijkheid Duurzaam en waardevol leiderschap
Nadere informatieKlas in bedrijf. Werkbladen. Belang logistiek voor bedrijf. Peter Hantson. Opleiding secundair onderwijs Vakgroep Techniek (TE)
Klas in bedrijf www.klasinbedrijf.be Werkbladen Techniek in de klas - Virtueel bedrijfsbezoek Film: Bedrijf en logistiek proces 1 Belang logistiek voor bedrijf Peter Hantson 2013 2015 Dit materiaal is
Nadere informatieOvertuigend en Ontspannen Presenteren
Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter
Nadere informatiePOP Martin van der Kevie
Naam student: Martin van der Kevie Studentnr.: s1030766 Studiefase: leerjaar 1 Datum: 18 okt 2009 Interpersoonlijk competent Overzicht wat leerlingen bezig houdt dit kun je gebruiken tijdens de les. Verder
Nadere informatieDe Vakman. De leerling hanteert de muzikale parameters en componenten. De leerling leest en schrijft de muziektaal
De Vakman De leerling kan gericht luisteren van intuïtief naar bewust waarnemen luisteren naar het eigen musiceren weten wat je hoort zich de muziek inwendig voorstellen de muzikale parameters en componenten
Nadere informatieVertrouwen centraal in de coachingsaanpak
Vertrouwen centraal in de coachingsaanpak De coaching van Hoofden Zorg en Dienstverlening (HZD s) krijgt binnen een organisatie vorm in een persoonlijk coachingtraject met gesprekken op basis van eigen
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieWij. maken Dordt SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN. Wij maken Dordt Samen aan de slag met initiatieven
Wij maken Dordt SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN SAMEN AAN DE SLAG MET INITIATIEVEN Waar mensen elkaar ontmoeten, ontstaan als vanzelf nieuwe netwerken en initiatieven. Inwoners die met elkaar samenwerken.
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatieHigh Performance Organisatie
Een High Performance Organisatie, wat is dat nu weer? Weer een nieuw project? Nee, dat is het niet. Een High Performance Organisatie, of HPO, is eigenlijk niets anders dan een inspirerende, motiverende
Nadere informatieKwaliteitszorg. Test jezelf.
Kwaliteitszorg. Test jezelf. Pagina 1 Weet jij hoe je je deskundigheid of die van je collega s kunt bevorderen of professionaliseren? Kun je goed samenwerken? Kun je kwaliteitszorg leveren? Doe de testjes
Nadere informatieProgramma Vakmanschap Centraal!
Programma Vakmanschap Centraal! Het verlangen om als vakman gewoon je vak te kunnen uitvoeren is groot. De tijd dat protocollen koste wat het kost gevolgd moeten worden en het verstand en jarenlange ervaring
Nadere informatieSituationeel leiding geven. Dr. Paul Hersey (Center for Leadership Studies, California, USA)
Vraag vooraf: wat is je (natuurlijke) stijl van leiding geven? Door wie of wat wordt deze bepaald? Vragenlijst leiderschapsstijlen De effectiviteit van de leider is afhankelijk van de wisselwerking tussen
Nadere informatieVanjezelfhouden.nl 1
1 Kan jij van jezelf houden? Dit ontwerp komt eigenlijk altijd weer ter sprake. Ik verbaas mij erover hoeveel mensen er zijn die dit lastig vinden om te implementeren in hun leven. Veel mensen willen graag
Nadere informatieMeedoen& Meetellen. Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals
Meedoen& Meetellen Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals Samenstelling trainingsmodule Eline Roelofsen Roel Schulte www.verwondering.nu Illustratie
Nadere informatieFeedback Project Ergonomisch Ontwerpen
Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Competenties Sociaal en communicatief functioneren (P9) Initiatief (P10) Reflectie (P11) Afgelopen module heb je met een groepje gewerkt aan je project. In week 7
Nadere informatieWelkom bij module 2 WEERSTAND! Eerst begrijpen, dan begrepen worden (Stephen Covey)
Welkom bij module 2 WEERSTAND! Eerst begrijpen, dan begrepen worden (Stephen Covey) Jouw leervragen: 1. Wat staat je nog bij van module 1? 2. Wat pas je daar eventueel al in toe? 3. Wat betekent dat voor
Nadere informatieGaan we vergaderen? Of zullen we eens wat anders doen. Werkvormen die helpen bij nieuw veranderen juni 2015 Yvette Paludanus
Gaan we vergaderen? Of zullen we eens wat anders doen Werkvormen die helpen bij nieuw veranderen juni 2015 Yvette Paludanus Hoe werkt het en waarom: theorie Theoretische achtergronden Zelforganisatie Systeemdenken
Nadere informatieNypels Speelt. 8 ingrediënten voor verbindend samenwerken
Nypels Speelt 8 ingrediënten voor verbindend samenwerken Inleiding Het Nypels wordt steeds leuker, doe jij ook mee? Nypels Speelt, onder die titel wordt op een nieuwe manier gewerkt aan de betrokkenheid
Nadere informatieVraag 1 Corné geeft in deze scène feedback aan Mirjam. Leg uit waarom dit feedback is. Typ het antwoord in in het antwoordformulier.
Vragen bij Feedback geven en ontvangen Vraag 1 Corné geeft in deze scène feedback aan Mirjam. Leg uit waarom dit feedback is. Vraag 2 Welke twee functies heeft feedback en hoe herken je deze functies in
Nadere informatie