Mens, maak(t) verschil.
|
|
- Bruno van der Woude
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Mens, maak(t) verschil. Waarom is de ene functioneel beheerder succesvoller dan de andere? En als dit een feit is: hoe kunnen we er voor zorgen dat dankzij succesvolle functioneel beheerders de afdeling in het geheel verbetert? Door Drs. Michel van Emden Inleiding Bij het uitvoeren van Functioneel en Informatiemanagement is er veel aandacht voor modellen. Zo wordt bijvoorbeeld BISL of het Negenvlaksmodel van Rik Maes gebruikt als kader voor Informatiemanagement. Bij het verbeteren van projectuitvoering wordt vaak Prince II gebruikt. Voor het beheer van Infrastructuur en Applicaties respectievelijk ITIL en ASL. Voor kwaliteitsverbetering CMM et cetera. Wij willen en kunnen niets afdoen van het nut van deze modellen voor organisaties en individuen. Uiteraard mits goed toe gepast. Desondanks blijft het resultaat vaak achter bij de verwachting. Als niet de wijze van organiseren van het werk doorslaggevend is voor de kwaliteit van de functioneelbeheerder is, wat dan wel en hoe kan het nog beter? Functioneel beheer en Informatiemanagement In het boek BISL, een framework voor Functioneel beheer en Informatiemanagement (Van Haren Publishing, 2005) beschrijven de auteurs dat er onder Functioneel beheer naast de traditionele werkzaamheden als beheer ook de werkzaamheden van de systeemeigenaar, proceseigenaar, contractmanager en het Informatiemanagement worden verstaan. Enige verwarring ontstaat doordat Functioneel beheer vaak als operationeel component van Informatiemanagement wordt gezien. Waarbij er ook experts zijn die Informatiemanagement zien als het strategische niveau van Functioneel. Wij hanteren in dit artikel het begrip Functioneel in de genoemde brede zin van BISL. ICT Applicatie beheer Users Informatie management Technisch beheer Projecten Business Figuur 1: herkomst medewerkers Functioneel en Informatiemanagement
2 Afkomst een issue? Welke mensen werken er op een Functioneel/Informatiemanagement (FB/IM) afdeling, met andere woorden waar komen ze vandaan? Grofweg kan worden gesteld dat de FB/IM afdeling, zie figuur 1, wordt bevolkt door mensen uit: 1. de business, de veelal doorgegroeide superusers, 2. de ICT, hetzij applicatiebeheerders of de meer technische functionarissen. 3. projecten, zowel projectmedewerkers als projectleiders. Medewerkers die werken op het gebied van FB/IM komen dus uit verschillende hoeken van de organisatie. Opvallend is dat omdat het vakgebied relatief jong is er nog maar weinig mensen zijn die vanuit een specifieke studie op het vakgebied Functioneel beheer of Informatiemanagement instromen. Zou er een relatie kunnen zijn tussen de achtergrond van de medewerker en de performance? Bepaalt de herkomst, bijvoorbeeld een ICT of een projectmanagement achtergrond de kwaliteit van de medewerker? Voor zover wij kunnen nagaan is er geen relatie tussen herkomst en het succesvol kunnen opereren als medewerker. Onze omgeving bevestigde ons in deze opvatting. De vraag is dan wat dan wel? Waarom is de ene functioneel beheerder succesvoller dan de andere? En als dit een feit is: hoe kunnen we er voor zorgen dat dankzij succesvolle functioneel beheerders de afdeling in het geheel verbetert? De rol van de mens Bij het doorvoeren van veranderingen, verbeteringen en vernieuwing is de mens essentieel Een te instrumentele aanpak, lees modelmatige, kan belemmerend zijn bij het behalen van succes. Relevante vraag vanuit managementperspectief en het perspectief van de medewerkers hierbij is: wanneer is een medewerker goed. Met andere woorden wat maakt een medewerker behorende tot die 20 procent van uitzonderlijke krachten? Jim Collins, schrijver van het boek: Good to Great, heeft onderzocht aan welke eigenschappen bedrijven voldoen die zeer succesvol zijn. Het zit volgens hem niet in structuren, technologie of strategie (zolang deze maar uniek is) Het succes van het bedrijf is afhankelijk van de mensen die er werken. Essentieel hierbij is de keuze voor de juiste mensen. Het gaat volgens Collins om het karakter van mensen. Het karakter zoals doorzettingsvermogen, werkethiek en commitment bepaalt in grote mate of men effectief is of niet. Consequentie hiervan is dat er een verschuiving plaats vindt in competenties: attitude wordt de dominante competentie in het succesvol kunnen opereren (zowel op het niveau van personen als op het niveau van organisaties). Ervaring en in minder mate door het verleden opgebouwde kennis wordt minder relevant. Stephen R. Covey gaat nader in op de eigenschappen van succesvolle mensen. Hij geeft aan de persoonlijke effectiviteit te maken heeft met 7 specifieke gedragseigenschappen. Effectieve mensen zijn volgens Covey proactief, dat wil zeggen nemen initiatief en verantwoordelijkheid voor hun handelen. Tevens kunnen deze mensen zich heel goed een voorstelling maken waar ze naar toe willen of hoe het eind resultaat er uit moet zien. Een derde belangrijke gave van deze toppers is dat ze goed in staat zijn te prioriteren. Dat wil zeggen zich met de werkelijke belangrijke zaken bezig te zijn ipv van de dringende maar niet
3 belangrijke zaken. Ook kunnen ze goed delegeren, dit betreft dan niet alleen werk maar ook verantwoordelijkheden. De vierde eigenschap heeft te maken met het streven naar het beste in een overeenkomst, dus het kunnen creëren van een win-win situatie. Hiervoor moeten mensen in staat zijn problemen van meerdere invalshoeken te bezien en door te vragen om achter het werkelijke probleem te komen en naar een oplossing te zoeken waar iedereen mee uit de voeten kan. Een vijfde belangrijke eigenschap is goed kunnen luisteren, de situatie analyseren en begrijpen alvorens een diagnose af te geven. Empathie is hierbij een belangrijke voorwaarde voor succes. De zesde eigenschap heeft betrekking op het vermogen zaken aan elkaar te verbinden en synergie tot stand te brengen. En als laatste zijn effectieve mensen instaat zich zelf te vernieuwen. Ze kunnen dus los komen van bestaande paradigma s. 7 eigenschappen voor effectief leiderschap: 1.Proactief 2.Voorstelling maken 3.Prioriteren en delegeren 4.Win-win 5.Luisteren en begrijpen 6.Verbinden, synergie 7.Vernieuwen Naar Covey, 2008 Figuur 2: 7 eigenschappen voor effectief leiderschap Collins en Covey kunnen ons duidelijk maken waarom de ene functioneel beheerder succesvoller is dan de andere. Of waarom teams al dan niet meer succesvol zijn. Bij Achmea wordt dit thema actief op gepakt. Zo is er een cultuurprogramma ontwikkeld gericht op het veranderen van het gedrag van het individu en daarmee het ontwikkelen van een meer effectiever cultuur. In dit programma komen een aantal van de eigenschappen van Covey terug. Er wordt gewerkt met de term: Prestatie Motivatie. Van medewerkers wordt verwacht dat zij de volgende kenmerken ontwikkelen: prestatiegerichtheid, enthousiasme, zelfstandig denken, eigen doelen stellen, analytisch, onderzoeken van alternatieven, vooruit kunnen denken en plannen kunnen maken en doordringen tot de kern van de zaak. Het ontwikkelen hiervan geschiedt door cultuursessies, voorbeeldgedrag en metingen. Maar ook door ludieke acties zoals het organiseren van evenementen die in het teken staan het bedenken van het slimste idee. FB/IM, de afdeling als geheel
4 We hebben het specifiek over de rol van de mens gehad. Samen vormen ze de afdeling. De effectiviteit van de afdeling wordt niet alleen bepaald door de een optelsom van de medewerkers. Wil de FB/IM afdeling effectief zijn dan gelden principes van Covey ook voor de FB/IM afdeling als geheel. Zo is het bijvoorbeeld van belang dat de FB/IM afdeling initiatieven toont om de business te helpen en te verbeteren, het liefst nog voordat zij daar zelf om vragen. Hierbij is een duidelijke positiebepaling van de FB/IM afdeling ten aanzien van de Business en ICT van groot belang. Rik Maes liet in zijn column in de MAB van juni 2005 dit geluid ook al horen. Een FB/IM afdeling die tussen Business en ICT in is gepositioneerd is volgens hem van allebei een beetje en van allebei niets. De afdeling die tegen de ICT afdeling hangt loopt een groot risico dat informatie wordt terug gebracht tot bitjes en bytjes en dus tot ICT problemen. De business en FB/IM afdeling hebben de meeste baat bij de positionering dicht tegen elkaar aan. Bij Achmea wordt hierbij goede stappen gemaakt. Zo is de Informatiemanager als lijnmanager van de FB/IM afdeling lid van het MT van de Business. Ook wordt in de businessplannen bij elk hoofdstuk aan gegeven wat de rol van informatiemanagement hierbij is. Deze paragraven vormen samen het fundament voor het Business Informatie Plan (BIP) Vervolgens staat het BIP weer aan de basis van de projecten kalender. Figuur 3: de 7 eigenschappen in de FB/IM afdeling De kwaliteit van het BIP is een graadmeter voor de tweede eigenschap van Covey, namelijk de mate waarin de FB/IM afdeling in staat is een voorstelling te maken van hoe zij kan bijdragen aan het realiseren van de business doelstellingen. Het opstellen en doen uitvoeren van een projectenkalender maar ook het hebben van een systeem om calls te kunnen registreren en prioriteren levert ook een bijdrage aan de toegevoegde waarde van de FB/IM afdeling. Een andere belangrijke factor die bepaalt of de afdeling effectief is bestaat uit het vermogen om zaken gerealiseerd te krijgen naar de tevredenheid van alle betrokkenen. Bij
5 Achmea spreken we in dit kader over het hebben van executiekracht. Naar mate de organisatie waar de FB/IM afdeling en de business onderdeel van uit maakt, complexer wordt, dreigt het gevaar van afnemende executiekracht. De FB/IM afdeling dient om effectief te zijn en te blijven voldoende specialisten in huis te hebben die de business met al haar producten en processen begrijpt. Zij moet zo georganiseerd zijn dat de business gehoord wordt en moet daarbij in staat zijn de behoeften te analyseren en te vertalen in een oplossing. Aangezien veel grote bedrijven in units zijn opgesplitst die veel onderlinge afhankelijkheden kennen zal een effectieve FB/IM afdeling ook in staat moeten zijn de samenhang tussen de verschillende organisatie onderdelen, processen en systemen te onderkennen. En verder? De effectiviteit van een FB/IM afdeling wordt niet bepaald door welke specifieke methode afdeling gebruikt. Noch wordt deze bepaald door de herkomst van de medewerkers of scholingsachtergrond. Nee, ze wordt bepaald door de kwaliteit van de medewerker. Op dit vlak wijkt de FB/IM afdeling niet af van enige ander organisatieonderdeel. Een effectieve FB/IM manager of medewerker onderscheidt zich vooral in de mate dat zij in staat is de 7 eigenschappen van Covey toe te passen in het dagelijks functioneren van de afdeling. Hierop kan actief worden gestuurd. De slagkracht ofwel executiekracht van de FB/IM afdeling kan namelijk actief worden vergroot door o.a. de volgende maatregelen: 1) Werving en selectie. Stel een karakterprofiel op van welke soort mensen de organisatie zoekt. Bij werving en selectie is het van belang om te selecteren op deze karakter eigenschappen (Drive). Nadere onderzoek naar iemands achtergrond, hobby s en levenshouding is hierbij relevant. Collins hanteert hierbij de slogan: People are not your most important asset. The right people are. Bovenstaande impliceert dat alle mensen in de organisatie die zich bezig houden met de aanname van mensen dit beseffen en hiernaar handelen. 2) Trainingsprogramma s dienen gericht te zijn op het in dienst nemen van de juiste mensen. Dus selectie op karakter. Tevens kan de organisatie winst behalen door leidinggevende te trainen in: a. Daadkracht bij het inhuren en ontslag van de niet juiste mensen b. Het herkennen van talent c. Het creëren van een klimaat (openheid) waarbij vragen gesteld worden, discussies gevoerd worden en fouten gemaakt kunnen worden zonder vinger wijzigingen 3) Outplacement. Het succes is afhankelijk van de juiste mensen. Durf mensen die niet de juiste zijn of niet in dienst te nemen of te over te plaatsen naar plekken in de organisatie waar ze beter tot hun recht komen.. 4) Maak duidelijke afspraken met leveranciers, lees ICT afdeling 5) Spreek partners aan op naleven van de afspraken en het kunnen nemen van maatregelen (geen lame duck) 6) Zorg voor vertegenwoordiging in afstemmingsgremia waar de besluitvorming plaatsvindt 7) Positioneer de FB/IM afdeling zo dicht mogelijk tegen de business 8) Benoem de juiste leider, dat wil zeggen een die beschikt over talent, passie en executiekracht. Ontwikkel zijn talent via MD trajecten, stimuleer zijn passie en faciliteer zijn acties. Hij is een belangrijke cultuurdrager. 9) Zorg voor voldoende mandaat van de business om zaken te doen namens hen met de verschillende stakeholders waaronder de ICT leverancier.
6 Voor bovenstaande is geen methode of specifieke managementfilosofie nodig, Met de juiste attitude en inzet en toepassen van bovenstaande maatregelen kan het Functioneel en Informatiemanagement worden verbetert alsmede de mensen die er werken. Over de auteur Michel van Emden is zijn loopbaan gestart bij KEMA als consultant kwaliteitszorg. Daarna is hij in dienst getreden bij Logica CMG waar hij werkte op het snijvlak van de businessprocessen en ICT. Bij Zorgverzekeraar VGZ en recentelijk bij Achmea heeft Michel zich gespecialiseerd in Functioneel en Informatiemanagement. Literatuur: Jim Collins, Good to Great, Radom House, Inc London 2001 Stephen R. Covey, De zeven eigenschappen van effectief leiderschap, Business Contact 2004 Rik Maes, Informatiemanagement een provocatieve interpretatie, Maandblad voor Accountancy & Bedrijfseconomie, juni 2005 Michel van Emden en Joep Janssen, Sneller informatie verspreiden met BISL, Computable 20 februari 2009, pagina Trendbreuk.com, Dick-Jan Abbringh, Adaptive Services BV, 2006 BISL, een framework voor functioneel beheer en informatiemanagement, Remko van der Pols e.a., Van Haren Publishing, 2005
Onderwijsgroep Tilburg. De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg
Onderwijsgroep Tilburg De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg Even voorstellen Jan Schrevel jan@jsad.nl +31625181818 Projectleider Blauwdruk Joël de Bruijn jdebruijn@onderwijsgroeptilburg.nl +31614241587
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieVerleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement. Martijn Buurman November 2016
Verleden, heden en toekomst van functioneel beheer & informatiemanagement Martijn Buurman November 2016 Functioneel-Beheerder.com Gestart in mei 2010 15 man en vrouw sterk Werving, selectie en detachering
Nadere informatieWat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen?
Competentiemanagement Wat is competentiemanagement en hoe ga je ermee om? Welke resultaten zijn er te behalen? Welke valkuilen kom je tegen? Vragen die door de praktijkervaringen van de afgelopen jaren
Nadere informatieCovey. Introductie Covey. TRAINING: LEIDINGGEVEN IN DE 21ste EEUW
Covey Onze training persoonlijk leiderschap is gebaseerd op de bestseller van Stephen Covey The 7 habits of highly effective people. In het Nederlands is dit boek vertaald onder de titel De 7 eigenschappen
Nadere informatieE-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER
E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden WHITE PAPER E-HRM systemen die strategie met HR processen verbinden De nieuwe generatie E-HRM systemen onderscheidt zich niet alleen door gebruikersgemak
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatieBeheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur
René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke
Nadere informatieAcademie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende
Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.
Nadere informatieExamen BiSLF Business Information Management Foundation
Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieZelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie?
Zelfsturing Waar hebben we het over? Zelfsturing (binnen bestaande modellen)? Zelfsturende teams? Zelfsturende organisatie? Waarom hot? Veelal is het motief vanuit financieel oogmerk in kader van kostenreductie,
Nadere informatiewetenschappelijk gevalideerde tool en leiderschaps- en managementkwaliteiten
De individuele feedforward analyse geeft u inzicht in uw management- en leiderschapskwaliteiten en hoe u deze verder verstevigt en inzet. U ontdekt hoe u met uw kwaliteiten nóg meer het verschil maakt
Nadere informatieAAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT. Masterclass Informatiemanagement
AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT Masterclass Informatiemanagement AAN DE SLAG MET INFORMATIEMANAGEMENT INTRODUCTIE Informatie is voor elke organisatie een cruciale asset. Efficiënte uitvoering van
Nadere informatieOptimaal inzicht in de talenten van uw medewerkers
Optimaal inzicht in de talenten van uw medewerkers Laat mensen zoveel mogelijk werken vanuit hun talenten en vergroot zo de kans op succes. Mensen komen vooral in beweging voor dingen die ze goed kunnen
Nadere informatieUitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL
Uitgangspunten en randvoorwaarden bij implementatie BiSL Auteurs: Frank van Outvorst, Henri Huisman Datum: Januari 2009 Inleiding Veel organisaties zijn momenteel bezig met het (her)inrichten van de vraagzijde
Nadere informatieBusiness-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer
Business-ICT-Alignment en functioneel beheer Een nuchtere kijk op functioneel beheer Inleiding Functioneel beheer, dat klinkt wellicht als een ICT-activiteit. En ICT-activiteiten, dat zijn zaken voor de
Nadere informatieKOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling
KOERSEN OP SUCCES Workshops strategische teamontwikkeling Koersen op Succes Of het nu gaat om het verwezenlijken van plannen, het behalen van gestelde doelen, het leuker maken van een organisatie of het
Nadere informatieODC toont de essentie in vier kleuren: Natuurlijke kracht De natuurlijke kracht is wat iemand van nature goed kan en waar iemand energie van krijgt.
Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke
Nadere informatieTMA Talentenkompas. Optimaal inzicht in de talenten van uw medewerkers
Optimaal inzicht in de talenten van uw medewerkers Laat mensen zoveel mogelijk werken vanuit hun talenten en vergroot zo de kans op succes. Mensen komen vooral in beweging voor dingen die ze goed kunnen
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieISO/IEC Governance of InformationTechnology. Yvette Backer ASL BiSL Foundation. 16 juni ISO Governance of Information Technoloy 1
ISO/IEC 38500 Governance of InformationTechnology Yvette Backer ASL BiSL Foundation 16 juni 2016 ISO 38500 Governance of Information Technoloy 1 Achtergrond Yvette Backer Zelfstandig consultant en trainer,
Nadere informatiebeter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom!
beter leren, fijner werken, sneller groeien Performance Management workshop HR Live congres 28-10-2014 The Courseware Company Welkom! Agenda Introductie Performance Management Stellingen Afsluiting Luciano
Nadere informatieFunctieprofiel van een informatiemanagementrol
Functieprofiel van een informatiemanagementrol Globaal zijn er twee profielen te schetsen voor de invulling van informatiemanagement in het PO en VO. Daarbij gaan we uit van een profiel van een informatiemanagementrol
Nadere informatieOPTIMALE INZET EN GROEI VAN UW TALENTEN EN ORGANISATIE
YOUR INDIVIDUAL NATURAL COMPETENCE OPTIMALE INZET EN GROEI VAN UW TALENTEN EN ORGANISATIE Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt
Nadere informatieDe moderne manager inspireert en stelt doelen die zin geven aan het werk. Hij of zij verbindt een team op zo n
Écht contact maken Persoonlijke ontwikkeling en effectieve communicatie met uw omgeving Nieuwe uitdagingen, nieuwe talenten Er wordt tegenwoordig steeds vaker samengewerkt in diverse teams in tijdelijk,
Nadere informatieTIS 050583. The one page strategy een strategie die werkt!
TIS 050583 The one page strategy een strategie die werkt! ONE PAGE STRATEGY LEREND NETWERK Technologiemarketing Prof. Simonne Vermeylen www.suntzu.be Sun.tzu@telenet.be br@ins.trust confidential 3 NIETS
Nadere informatieLeidinggeven bij de stad Antwerpen
Visietekst Leidinggeven bij de stad Antwerpen 1. Inleiding Leidinggevenden zijn sleutelfiguren in onze organisatie. Zij hebben een voorbeeldfunctie, zorgen voor de vertaling van doelstellingen naar concrete
Nadere informatieHet sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het sturend niveau: onderlinge afstemming en jaarplannen Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper lichten we de sturende processen uit het BiSL-model nader toe en laten we zien hoe jaarplannen
Nadere informatieDe zeven eigenschappen van effectief leiderschap
De zeven eigenschappen van effectief leiderschap Mensen kunnen niet veranderen als er van binnen niet iets onveranderlijks aanwezig is. De sleutel tot de mogelijkheid om te veranderen, is een onveranderlijk
Nadere informatieVan 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business.
Van 9 vlaks naar 2 vlaksdenken: Wij geven IT terug aan de business. Wij van Business Benefit Solutions willen IT aan de business teruggeven. Of er nu voldoende goede redenen waren of niet om een situatie
Nadere informatieTodat je het onbewuste bewust maakt, zal het je leven leiden en zul je het lot noemen
Todat je het onbewuste bewust maakt, zal het je leven leiden en zul je het lot noemen Carl Gustav Jung Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of
Nadere informatieLeiderschap & het paradigma dat de manager expert moet zijn
Leiderschap & het paradigma dat de manager expert moet zijn door Mari Plooij Een aanzet tot anders denken Het volle potentieel uit de medewerkers halen is een opdracht en streven van iedere organisatie.
Nadere informatieBrochure HC&H Masterclasses
Brochure HC&H Masterclasses & Masterclass Informatiebeveiliging & Masterclass Proces en Informatiemanagement & Masterclass Klantgericht werken & Masterclass Functioneel Beheer & Masterclass Inkoop ICT
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatie(Business) Informatieplanning. 1 Vanbragt informatiemanagement / 2BVisible
(Business) Informatieplanning 1 Waarom Informatieplanning? Integratie Mogelijkheden ICT Eisen maatschappij ICT is in toenemende mate kritisch voor bedrijfsvoering Interactie met consumenten vaker ook via
Nadere informatie20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieBoost uw carrière. Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past. Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door
Boost uw carrière Zo kiest u de MBAopleiding die bij u past Deze whitepaper is mede mogelijk gemaakt door Introductie Update uw kennis De wereld om ons heen verandert in een steeds hoger tempo. Hoe goed
Nadere informatieSteenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg
Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieEven voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid.
Even voorstellen Maria, 4 kids. 14 jaar zelfstandig. Emotionele Intelligentie. Medische wereld, Bedrijfsleven, Overheid. Hardlopen roeien, motorrijden, zwemmen. Parapente Foto: Schotland,cairngorms.co.uk/
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieBASISCOMPETENTIES VOOR FACILITATOREN
BASISCOMPETENTIES VOOR FACILITATOREN ACHTERGROND De International Association of Facilitators (IAF) is een internationale organisatie met als doel om de kunst en de praktijk van het professioneel faciliteren
Nadere informatieRapport Functioneel beheerder survey
Rapport Functioneel beheerder survey Apeldoorn / Beuningen Oktober 2016 Yvette Backer Frank van Outvorst Lex Scholten René Sieders Inhoudsopgave INLEIDING...3 FUNCTIONEEL BEHEERDER... 3 WERKWIJZE... 3
Nadere informatieLes 1. Inleiding effectief leiderschap
Inleiding Leiderschap is de goede dingen doen, management is de dingen goed doen. P. Drucker Hartelijk welkom bij het 1op1 programma Effectief Leiderschap. Zoals de titel van het programma al suggereert,
Nadere informatieExperts in resultaatgericht HRM
Experts in resultaatgericht HRM HRM CONSULTANCY - DEVELOPMENT CENTER - E-HRM SYSTEEM 1 MENSEN BEPALEN UW RESULTAAT VISIE STRATEGIE DOELEN Steeds vaker wordt vastgesteld dat de wijze waarop het menselijk
Nadere informatieAmbitie, groei en ontwikkeling
Duurzaam opleiden Profijt van investeringen YSC ondersteunt organisaties op verschillende manieren bij ontwikkelingsvraagstukken. Wij streven er naar de door u gewenste resultaten te ondersteunen, niet
Nadere informatieOrganisatie principes
Organisatie principes Een overzicht van organisatie principes die als richtsnoer dienen bij het vormgeven van flexibele, innovatieve organisaties. Deze principes zijn gebaseerd op de Moderne Sociotechniek.
Nadere informatieBijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s
Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Supplement dd. Functie tactisch manager Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 1 sub dd Besluit personeel veiligheidsregio
Nadere informatieVerandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app
Verandering en innovatie in de zorg met de REGIE Zorg app De zorg app Regie is ontwikkeld om cliënten meer inzicht en controle te geven en tegelijkertijd efficiënter te werken. Veranderingen in de zorg
Nadere informatieHet Mens Effect. hetmenseffect.nl
Het Mens Effect hetmenseffect.nl Uw organisatiedoelen & het effect van talent In deze dynamische tijd vormt de mens weer de kern van succesvolle organisaties. Welke uitdaging ook, ICT-systemen, processen
Nadere informatie360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Nadere informatieSTRATAEGOS CONSULTING
STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieHefbomen van Leiderschap. Simpel. Voorspellend. Invloedrijk.
Hefbomen van Leiderschap Simpel. Voorspellend. Invloedrijk. Excellente Competentiemodellen Organisaties zoeken naar simpele, praktische middelen voor de ontwikkeling van leiderschap. Een grote focus op
Nadere informatieFunctioneel beheer in Nederland
Functioneel beheer in Nederland Achtergrond Op initiatief van Marjet Smits (ad Matres), Martijn Buurman (Functioneel-beheerder.com) en Günther Nijmeijer (inmezzo) is eind 2012 de eerste verkiezing voor
Nadere informatieDE CIO VAN DE TOEKOMST
MIC 2015 DE CIO VAN DE TOEKOMST 30 oktober 2015 Mark van der Velden principal adviseur, interim manager EVEN VOORSTELLEN ONDERWERPEN De complexiteit van ICT in de zorg ICT ontwikkeling in drie stappen
Nadere informatieProjectmatig creëren. Samenvatting Hoofdstuk 15. Klas: TP11 Tommie Melis
Projectmatig creëren Samenvatting Hoofdstuk 15 Klas: TP11 Tommie Melis De projectleider. De spil in het spel Projectmatig creëren: Essentieel bij projectmatig creëren is dat alle betrokkenen zich als mens
Nadere informatiegetronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Nadere informatieFunctioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Nadere informatieCanon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can
Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen
Nadere informatieMintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM
Mintzberg Organisatiestructuren / modellen Geschreven door Chris Stapper op 17 mei 2012 00:00 Categorie: Strategische HRM De Mintzberg organisatiestructuren, of eigenlijk de Mintzberg configuraties, zijn
Nadere informatiePas op: instrumenten!!
DE TOOLBOX VAN COMPETENTIEONTWIKKELING 2009 Dirk Vandecruys itineris bvba Hogedries 29 3990 PEER Tel.: 0497/441.365 1 Voor mens en organisatie Pas op: instrumenten!! Veiligheidswaarschuwing (lezen voor
Nadere informatieHet BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Nadere informatiesmartops people analytics
smartops people analytics Introductie De organisatie zoals we die kennen is aan het veranderen. Technologische ontwikkelingen en nieuwe mogelijkheden zorgen dat onze manier van werken verandert. Waar veel
Nadere informatieMastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business
Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend
Nadere informatieHet ontwikkelen van de vastgestelde Competenties van Crisis Management Teamleden: wat is trainable?
Het ontwikkelen van de vastgestelde Competenties van Crisis Management Teamleden: wat is trainable? Niet alle competenties zijn even gemakkelijk te trainen. Ook zijn ze niet allemaal op dezelfde wijze
Nadere informatieReputatiemanagement begint en eindigt met het gedrag dat het topmanagement laat zien
Stelling 1 Groep 1 Reputatiemanagement begint en eindigt met het gedrag dat het topmanagement laat zien Is deze stelling waar? Welk deel is wellicht minder waar? Ja, in beginsel wel. Goed gedrag doet goed
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieInvestors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA
Investors in People. Willem E.A.J. Scheepers MBA LINCOLN STEFFENS I have seen the future and it works IiP = Meer dan Opleiden! (veel meer.) Recent Onderzoek Informeel Leren ( Research voor Onderwijs &
Nadere informatieTotal Respect Management Cyclus
Total Respect Management Cyclus Leer excellent leiding te geven en onderneem op een duurzame manier, met excellente resultaten als gevolg Hoe komt het dat bedrijven zoals Torfs, Colruyt, Umicore of Apple
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functienaam. Normfunctienaam. Code Peildatum. Functiereeks Management: Functiegroep Strategisch II: Overwegende functiekenmerken:
Functiebeschrijving Functienaam Strategisch manager II Normfunctienaam Strategisch manager II Code Peildatum N02.02.04 1-1-2013 Functiereeks Management Leidinggeven aan en organiseren van activiteiten
Nadere informatieWelkom. Doel van workshop. LoopbaanNed. Dr. Dieta Mietus
Welkom Doel van workshop Oplossingsgericht werken LoopbaanNed Dr. Dieta Mietus Kennismaking Wat zou je willen doen zodat deze workshop nuttig voor je is? Oplossingsgericht werken aan project Projectmanager:
Nadere informatieInhoudsopgave. 1. Inleiding...3. 4. Eisen aan competentiemodellen...14
Deel I INTRODUCTIE IN COMPETENTIES EN COMPETENTIEMODELLEN 2. Een korte geschiedenis...4 2.1 De 20ste eeuw... 4 2.2 Kerncompetenties... 6 3. Het begrip competentie...9 3.1 Het competentiebegrip gedefinieerd...
Nadere informatieWhitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap?
Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap? Nieuw perspectief op vitale managementsystemen door gebruik te maken van onderliggende waardesystemen Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd
Nadere informatieSlimmer Onderwijs 2020; Een kijkje in de toekomst
Slimmer Onderwijs 2020; Een kijkje in de toekomst Henno Vos, Acknowledge hennovos@acknowledge.nl April 2014 Agenda Slimmer Onderwijs 2020 1. Voorstellen 2. Hoe ziet de Student/Leerling van de toekomst
Nadere informatieResultaatgericht Management (3 daags)
Resultaatgericht Management (3 daags) Steviger sturen op resultaten en verwachtingen? En dit in een omgeving waar u met minder mensen meer moet bereiken? In de training Resultaatgericht Management ontdekt
Nadere informatieFunctiebeschrijving Technische Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatiePresentatie. Functioneel beheerder van het jaar
Presentatie Functioneel beheerder van het jaar Onderzoeksopzet Doelstelling: Inzicht verschaffen in de competenties, rollen, taken en bevoegdheden van functioneel beheerders op basis waarvan de discussie
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance
FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot
Nadere informatieMVO-Control Panel. Instrumenten voor integraal MVO-management. Intern MVO-management. Verbetering van motivatie, performance en integriteit
MVO-Control Panel Instrumenten voor integraal MVO-management Intern MVO-management Verbetering van motivatie, performance en integriteit Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Regels, codes en integrale verantwoordelijkheid...4
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieHet vernieuwde MD-huis van de Nederlandse politie
Het vernieuwde MD-huis van de Nederlandse politie Van Regiopolitie naar Nationale Politie - Regeerakkoord Kabinet Rutte 2010 - Nationale Politie op 1 januari 2013 - Betreft: 65.000 medewerkers - Waarvan
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation
Preparation Guide EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie 201601 Copyright 2016 EXIN Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of
Nadere informatieLeergang Opleidingsmanagement
Leergang Opleidingsmanagement Voor Trainingscoördinatoren Opleidingsmanagers Leidinggevenden met opleidingstaken Hoe kan ik gezond verstand plannen onderbouwen met bewezen modellen en inzichten? Hoe overtuig
Nadere informatieTaakcluster Management support
Ik ben geen product van mijn omstandigheden. Ik ben een product van mijn beslissingen (Stephen R. Covey) Hoofdstuk 30 Taakcluster Management support V1.1 / 01 september 2015 MCTL v1.1 Hoofdstuk 30... 3
Nadere informatieKwetsbare kracht. Natuurlijke kracht. Potentieel talent. Onbekend gebied
Optimale inzet en groei van uw talenten en organisatie Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt en mensen wilt inzetten vanuit hun natuurlijke kracht, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke
Nadere informatieBusiness Information Management Foundation
Preparation Guide Business Information Management Foundation Editie februari 2012 Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend
Nadere informatie2 volgens het boekje
10 balanced scorecard 2 volgens het boekje Hoeveel beleidsplannen leven alleen op de directieverdieping, of komen na voltooiing in een stoffige bureaula terecht? Hoeveel strategische verkenningen verzanden
Nadere informatieTransi4e%&% leiderschap%
Odin development compass Wanneer u in uw organisatie teams vormt of ontwikkelt, en mensen wilt ondersteunen in hun groei, wilt u ongetwijfeld weten wat de werkelijke kracht is van iedereen. Het Odin Development
Nadere informatieLeiderschap in de nieuwe ISO 9001 / HKZ norm. Door: Bartel Debbaut & Marly Dekkers
Leiderschap in de nieuwe ISO 9001 / HKZ norm Door: Bartel Debbaut & Marly Dekkers Opdracht Inleiding Inleiding ISO als KMS 2 kanten HARDE KANT - Meten - Monitoring - Analyse - Evaluatie -. ZACHTE KANT
Nadere informatieBrochure BookStore Simulatie
Brochure BookStore Simulatie Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische
Nadere informatieOver Performance Dialogue
Over Performance Dialogue Wij ondersteunen organisaties bij het versterken van de dialoog tussen de organisatie en haar medewerkers over functioneren en presteren. Dit doen wij door middel van training
Nadere informatieSucces hebben betekent in staat zijn je leven op jouw manier te leiden
Januari 2012 zondag 1 JaNuari Nieuwjaarsdag Succes hebben betekent in staat zijn je leven op jouw manier te leiden januari m d w d v z z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Nadere informatie. Winstgevendheid door wenbaarheid. Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst. 24 april 2012
. Winstgevendheid door wenbaarheid Wendbare organisaties bieden zekerheid voor de toekomst 24 april 2012 wie zijn wij Optines Consultancy is als HRM business partner gespecialiseerd in verandermanagement,
Nadere informatiePraktijkplein Titel: Toepassing: Koppeling met het Operational Excellence Framework: Implementatiemethodieken: ontwerpen en ontwikkelen.
Praktijkplein Titel: Implementatiemethodieken: ontwerpen en ontwikkelen. Toepassing: Beknopte samenvatting van twee implementatiemethodieken en hun toepassing bij het implementeren van een operational
Nadere informatie