Start bouw Máxima blz 5. Gewend vanaf de eerste dag blz 8. Trouwe huurders in het zonnetje gezet blz 9

Transcriptie

1 Woonblad van Clavis. 34 e jaargang - no 3 - oktober 2012 Start bouw Máxima blz 5 Gewend vanaf de eerste dag blz 8 Trouwe huurders in het zonnetje gezet blz 9

2 inhoudsopgave Inhoud De klantmanager schaakt op tien borden tegelijk 3 Casa Direct, een site met direct beschikbare huurwoningen 6 Mensen die op zoek zijn naar een vrije sector-huurwoning kijken doorgaans niet bij een corporatie. Ze hebben het gevoel dat ze zich moeten inschrijven en dat er lange wachttijden zijn. Maar dat is niet zo. Via Casa Direct heb je direct een huurwoning, zegt Anne-Catrien Metz van RWS. Wonen in een gemeentehuis of een kerk 6 In het voormalige gemeentehuis van Koudekerke wonen tien cliënten van Gors, een organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een functiebeperking. Lot uit de loterij: de burgemeesterskamer en de trouwzaal. In Goes verhuurt SMB een kapel als woonhuis. Corporaties moeten ambities bijstellen 10 Economisch zit het niet mee. De gevolgen zijn overal zichtbaar. Ook de woningcorporaties hebben ermee te maken. Directeur-bestuurder Antoine de Ceuster van Zeeuwland: Veel corporaties moeten hun ambities bijstellen. Investeren in nieuwbouw en herstructurering wordt steeds moeilijker. VvE is de baas, maar de huurder heeft zeker invloed 11 In een appartementengebouw met huur- en koopwoningen is de verhuurder mede-eigenaar en lid van de Vereniging van Eigenaren (VvE). Tijdens VvE-vergaderingen vertegenwoordig ik niet alleen de corporatie, maar ook de huurders. We nemen de huurders serieus en zijn zo transparant mogelijk, zegt woonconsulent Jaco den Boer van Woonburg. Uitslag lezersonderzoek 12 Onderzoekster Renate Rodjan adviseert de redactie om gebruik te gaan maken van nieuwe media. Naast het papieren blad, dat in een duidelijke behoefte voorziet en een rapportcijfer 7,4 scoort. Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken. Meer dan de helft van de niet-lezers zit dagelijks op Facebook. Vaste rubrieken Regionieuws 4 en 8 Puzzel 15 Contactgegevens 16 Zeeuwse streekproducten scoren 13 De consument wordt bewuster en kritischer. Men kiest meer en meer voor verantwoorde kwaliteitsproducten, het liefst uit de eigen omgeving. Dichtbij is trendy. Veel mensen voelen zich meer betrokken bij hun streek dan bij de wereldmarkt. En vergeet niet dat Zeeland een heel interessante culinaire regio is geworden, zegt Jan Koeman van de Zeeuwse Vlegel. Zeewier: groente van de toekomst 14 Zeewier kan dienen als groente, als veevoer, als brandstof en als bestanddeel van tandpasta, medicijnen, cosmetica en plastics. In de Oosterschelde, niet ver van het Schouwse Serooskerke, testen wetenschappers welke wieren het beste te telen en te oogsten zijn en in welke vorm ze hun weg kunnen vinden naar de consument. 2 34e jaargang nummer 3 oktober 2012

3 Ad van der Heijden en Annemieke Pieters, klantmanagers van Zeeuwland. De corporatie Het eerste aanspreekpunt voor de klant Dit jaar zoomt de redactie in op een aantal taken die de woningcorporatie uitvoert. In elk nummer is een pagina gereserveerd voor een onderdeel van de werkzaamheden. Dit artikel gaat over contacten met de klant. Hoe gaat het in zijn werk, wat komt er allemaal bij kijken? Wie een woning huurt, heeft de corporatie wel eens nodig om een vraag te stellen, een probleem aan te kaarten of een klacht door te geven. Het kan gaan om een technisch mankement; een lekkende stortbak of een defecte kraan, bijvoorbeeld. Maar ook om iets in de sociale sfeer, zoals een minder goede verstandhouding met de buren. De meeste corporaties hebben medewerkers in dienst die als eerste aanspreekpunt voor de klant fungeren.bij Zeeuwland heten zij klantmanagers. Ad van der Heijden is klantmanager voor drie dorpen op Schouwen-Duiveland: Bruinisse, Dreischor en Sirjansland. De meeste huurders kennen mij, zegt hij. Het gebeurt dan ook regelmatig dat een klant hem op straat staande houdt om iets te melden. Anderen bellen de klantmanager op. Het kan om een technisch probleem gaan, maar ook over een burenruzie of overlast. Ik spreek mensen erop aan als ze hun tuin niet onderhouden. Daarnaast doe ik de mutaties: leegkomende woningen inspecteren en bezichtigen met de nieuwe huurder. En ik voer regelmatig overleg met de dorpsraad. Als klantmanager ben je dus technisch, sociaal en maatschappelijk bezig. Het mooie is de afwisseling. Alles afwegend slaat qua tijdsbeslag de balans door naar de sociaal-maatschappelijke kant, denkt Ad van der Heijden. Oplossing zoeken Zijn collega Annemieke Pieters is klantmanager in een achttal appartementengebouwen voor senioren. Zij is niet het allereerste aanspreekpunt, want dat is de conciërge. Die buigt zich over kleine vragen en problemen. Als het wat groter wordt, dan is het mijn verantwoordelijkheid om daarmee aan de gang te gaan en een oplossing te zoeken. Naast de mutaties. Reparatieverzoeken geven wij door aan onze collega s van de afdeling klantenservice. Bij een burenruzie proberen we te bemiddelen. Hier op kantoor, op neutraal terrein. Dat werkt het beste. Overleggen met de bewonerscommissies van de appartementengebouwen is ook een taak van Annemieke Pieters. Tijdens het overleg gaat het bijvoorbeeld over de servicekosten, het aanwezigheidsschema van de conciërge of het aanschaffen van iets gemeenschappelijks. Veel schakelen Net als Ad van der Heijden is Annemieke Pieters zeer te spreken over de werkzaamheden van de klantmanager. Je bent dag in dag uit met allerlei verschillende mensen bezig. Je verveelt je geen moment en je moet veel schakelen. Het is een drukke baan. Het ene moment ben je bezig met een verstopt toilet, het andere moment met een huurschuld of het aanpassen van een rooster. Van der Heijden vult aan: Wij zijn met tien dingen tegelijk bezig. Alles is erop gericht om voor je klant een prettige woon- en leefomgeving te creëren. Daarom probeert Zeeuwland in de appartementengebouwen voor senioren ook contacten te leggen tussen bewoners. Dat voorkomt dat mensen vereenzamen en dat bevordert dat ze lang plezierig zelfstandig kunnen blijven wonen. De klantmanager staat altijd voor hen klaar. Ook voor een praatje. De mensen kennen en vertrouwen je. 34e jaargang nummer 3 oktober

4 Clavis column Wat te doen bij overlast: een vermoeden van hennepkweek Overlast in de wijk varieert van rommel op straat en burengerucht tot vernieling van bushokjes en drugshandel. Clavis neemt deel aan project Houdgreep: een samenwerkingsverband van de Zeeuws-Vlaamse gemeenten, woningcorporaties, politie en het openbaar ministerie, met als doel het bestrijden en terugdringen van drugsoverlast. Houdgreep heeft een tweeledig doel: het opsporen en vervolgen van overtreders van de Opiumwet én het terugdringen van de overlast in woonwijken. Overlast Steeds meer ontvang ik brieven van huurders die hinder ondervinden van het gedrag van andere huurders. Zij gaan er zonder meer van uit dat het door hen ervaren probleem ook direct ons probleem is. Met andere woorden: Clavis, los het op! Laat ik vooropstellen dat wij echte overlast serieus nemen. Maar er is sprake van een grijs gebied. Want wat is nu overlast en wanneer is het onoplosbaar? Vaak houdt men ons als woningverhuurder verantwoordelijk voor het complete doen en laten van al onze huurders. Het gaat bij ons om 2500 woningen met in totaal zo n bewoners. Het is onmogelijk om al deze mensen dagelijks in de gaten te houden en aan te spreken op hun gedrag. Nu weet ik ook wel dat bij het overgrote deel van onze huurders dit ook volstrekt niet nodig is. We merken dat mensen steeds minder van elkaar kunnen velen. Een vervelende bijwerking van de individualisering. Waarom praat men niet meer met elkaar? Heel vaak krijgen wij als antwoord op onze vraag bij een gemelde overlastsituatie: Ik ga mijn buren daar niet op aanspreken, daar zijn jullie toch voor! Wij proberen dan uit te leggen dat het wonen in een wijk ook een kwestie van geven en nemen is. Als uw buren gedrag vertonen waar u moeite mee heeft, spreek ze er dan op aan. Helpt dit niet, dan kunt u buurtbemiddeling inschakelen. Biedt dit ook geen soelaas, dan kan de corporatie serieuze stappen ondernemen, omdat er dan een behoorlijk dossier is opgebouwd. Dan moet het wel over serieuze overlast gaan. Mijn tip: praat eens wat vaker met de buren! En dan niet alleen over de dingen die u storen maar ook over positieve zaken. U zult merken dat wanneer de verstandhouding met uw buren goed is, er wederzijds begrip ontstaat. U stoort zich dan vast minder snel aan dat wat u nu misschien nog als overlast ervaart. Drugsoverlast Onlangs zijn kaartjes verspreid naar inwoners van Zeeuws-Vlaanderen om de aandacht te vestigen op het Meldpunt Drugsoverlast. Via het telefoonnummer kunt u (indien gewenst anoniem) uw melding doorgeven. Van maandag tot vrijdag van tot uur en op woensdag van uur krijgt u iemand van het Coördinatieteam Houdgreep aan de lijn, die vertrouwelijk met uw melding omgaat. Op andere tijden kunt u een boodschap inspreken. Inwoners kunnen naar het meldpunt bellen wanneer er sprake is van: n overlast van drugshandel in de buurt; n openbaar drugsgebruik in de wijk; n inwoners die worden lastiggevallen, bedreigd of geïntimideerd door drugsgebruikers of handelaren; n gevonden afval van drugsgebruik; n een vermoeden van hennepkweek; n overlast van drugs of van zaken die direct verband houden met drugs. Robert de Ridder directeur 4

5 Clavis Start bouw Máxima Wethouder C. van Schaik en mevrouw W. Davits plaatsen de eerste muur. Op 4 oktober was het officiële startsein voor de start van de bouw van complex Máxima. De officiële handeling werd verricht door de heer drs. F.O. van Hulle, wethouder van de gemeente Terneuzen. Het nieuwe complex Máxima, dat haar naam vanzelfsprekend ontleent aan onze prinses, wordt gerealiseerd op de locatie van het voormalige verpleeghuis Ter Schorre midden in een nieuw aan te leggen wandelpark. Máxima biedt ruimte aan 40 koopappartementen en 20 huurappartementen. Naast de 40 koop- en 20 huurappartementen zijn er ook 24 zorgappartementen en 4 groepswoningen van zorgorganisatie SVRZ voorzien. Het atrium vormt het hart van het gebouw, een prachtig aangelegde binnentuin omsloten door de woningen. De speciale constructie zorgt voor een bijzondere lichtinval, wat het atrium tot een plek maakt waar het heerlijk toeven is. Buiten en toch binnen! De oplevering is naar verwachting medio Heeft u interesse? Als u aan één van de volgende criteria voldoet, bent u een geschikte kandidaat voor Máxima: n een bruto jaarinkomen tussen de en ; n een CIZ-indicatie of de verwachting dat u in de nabije toekomst zorg nodig zal hebben. Belt u ons gerust voor een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Wij berekenen dan uw totale woonlasten en u ontvangt de uitgebreide projectbrochure. U kunt een afspraak maken met mevrouw Rijk via tel

6 De huurder 6 Vrije sector-huurwoning direct te huur Wie een sociale huurwoning wil huren, moet bij de corporatie zijn. Iedereen met een jaarinkomen tot euro kan zich inschrijven en komt in aanmerking voor een woning met een huur van maximaal 665 euro per maand. Minder bekend is dat ook woningzoekenden met een hoger inkomen bij de corporatie terecht kunnen voor een huurwoning. Voor hen zijn er huur woningen beschikbaar met een maandelijkse huurprijs vanaf 665 euro. Zo starten RWS (Goes) en R&B Wonen (Heinkenszand) dit najaar met een speciale website voor duurdere huurwoningen. De site heet Casa Direct. Het aanbod van beide corporaties bestaat uit luxe woningen met een huur vanaf 665 euro per maand. Breder aanbod RWS en R&B Wonen werken samen om woningen in de stad en op het platteland te kunnen bieden. RWS heeft vooral bezit in de stad Goes, naast een aantal dorpen, terwijl R&B Wonen woningen aanbiedt op het platteland, zegt Erik Dutour Geerling, manager wonen van R&B Wonen. Samen hebben we een breder aanbod. Het kan nog breder worden als ook andere corporaties meedoen aan Casa Direct. Het aanbod kan ook groeien door nieuwbouw en door het toevoegen van huurwoningen die boven de grens van 665 euro huur per maand uit komen. Erik Dutour Geerling van R&B Wonen en zijn collega van RWS, Anne- Catrien Metz, zijn ervan overtuigd dat de 34e jaargang nummer 3 oktober 2012 vraag zal groeien. De laatste: Voordat Casa Direct er was, vond men ons niet. Mensen die op zoek zijn naar een duurdere huurwoning kijken doorgaans niet bij een corporatie. Ze hebben het gevoel dat ze zich moeten inschrijven en dat er lange wachttijden zijn. Maar dat is niet zo. Via Casa Direct heb je direct een huur woning. Soms is er een korte wachttijd, als de oplevering van de nieuwbouw nog moet plaatsvinden. De vraag zal groeien als de bekendheid van Casa Direct groeit. Erik Dutour Geerling noemt nog een belangrijk punt van de succesformule: De corporatie is een verhuurder die vertrouwen wekt. Bij ons betaal je een eerlijke prijs voor een eerlijk product. Beleving RWS en R&B Wonen mikken met Casa Direct op woningzoekenden met een jaarinkomen dat te hoog is om in aanmerking te komen voor een sociale huurwoning. Tot 2011 had het inkomen geen invloed, maar sindsdien geldt de EU-regel dat corporaties 90 procent van hun vrijkomende goedkope huurwoningen moeten verhuren aan mensen met een inkomen tot euro per jaar. Woningzoekenden die niet al te ver boven deze grens zitten, vallen tussen wal en schip: ze verdienen te veel om een sociale huurwoning te huren, maar te weinig om een woning te kunnen kopen. Vooral voor deze doelgroep is Casa Direct een uitkomst. De initiatiefnemers hopen ook van buiten de provincie huurders te trekken. We bieden meer dan een woning. Beleving en sfeer spelen een belangrijke rol, zegt Anne-Catrien Metz. Om diverse doelgroepen te trekken, werken we op Casa Direct met labels. Elke woning krijgt een label met een bepaalde leefstijl, zoals stadsleven. Dat maakt het zoeken gemakkelijker. Bewoners van het gemeentehuis in Koudekerke. Rechts: Natasja Hoefkens. Wonen in De burgemeester van Koudekerke had een mooi uitzicht op het Dorpsplein en de kerk. Nu heeft Natasja Hoefkens datzelfde uitzicht. Zij woont in de burgemeesterskamer van het voormalige gemeentehuis. De gemeente Koudekerke bestaat niet meer. Het gemeentehuis is acht jaar geleden verbouwd. Er wonen tien cliënten van Gors, een organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een functiebeperking. Alle cliënten hebben een eigen appartement, met keuken en badkamer. Er is ook een gemeenschappelijke huiskamer. Woonburg is eigenaar van het markante negentiende-eeuwse gebouw en verhuurt het aan Gors. Natasja Hoefkens geniet van het uitzicht uit haar burgemeesterskamer. Op Koninginnedag zit ze eerste rang en kan ze het ringrijden prima volgen. Nancy de Best zit er ook prachtig bij. Ze woont in de voormalige trouwzaal, op de eerste verdieping. Een beetje groot appartement, maar wel knus, vindt ze. Nancy is net verloofd. De trouwerij zal nog wel een keer volgen, maar niet in haar eigen trouwzaal... Nancy woont er nog maar kort. Voorheen was dit het appartement van Fleur Riekwel, die is verhuisd naar de begane grond. Wonen in de voormalige trouwzaal was voor Fleur extra bijzonder, want hier gaven haar vader en moeder elkaar ooit het jawoord. Volgens zorgregisseur Marjan Topsvoort van Gors zijn de appartementen schitterend. De bewoners hebben hun woning naar hun eigen smaak ingericht. Het zijn stuk voor stuk paleisjes.

7 een trouwzaal of een kapel De huurder Het beeldbepalende pand oogt van buiten nog altijd als een statig gemeentehuis. Binnen herinnert maar weinig aan de tijd dat Koudekerke een zelfstandige gemeente was. Eigenlijk alleen de kluis, de trap en de hoge plafonds nog. Meisjesschool en klooster Over hoge plafonds gesproken. Het gewelfde plafond van Robin Harinck en Roos van Liere is vijf meter hoog. Om de lamp te kunnen ophangen hadden we een steiger nodig. Gelukkig hoefden we het plafond niet te schilderen. Robin en Roos wonen in een voormalige kapel in Goes. De kapel hoort bij de St. Jacobsschool, een meisjesschool annex klooster. Het complex uit 1905, eigendom van Stichting Maatschappelijke Belangen, kreeg in 1986 een woonfunctie. Robin en Roos huren sinds mei van dit jaar. Het is hun eerste eigen woning. Ze beschouwen hun appartement als een lot uit de loterij. En dat is het ook. Hier heerst nog altijd een gewijde sfeer, ook al zijn er geen engelen meer zichtbaar op het plafond. Het appartement geeft een ruimtelijk gevoel. Iets extra s, een dimensie erbij. Het was een unieke kans om dit te kunnen huren. We hebben echt veel geluk gehad. Kijk eens naar die glasin-loodramen: het licht valt er zo mooi door naar binnen. Ook de ligging is perfect. Je zit middenin het centrum, maar het is hier toch heel rustig. Ze kijken uit op het voormalige schoolplein, met Lourdesgrot en een dikke boom die er al waren toen de schoolgaande meisjes hier lang geleden pauzeerden. Het is goed dat zulke bijzondere panden in stand worden gehouden. Dit hoort bij Goes en geeft de stad sfeer, vindt Robin Harinck. Hetzelfde geldt voor het gemeentehuis in Koudekerke, al gaat het daar om een dorp. Robin Harinck en Roos van Liere in hun gewijde woonkamer. 34e jaargang nummer 3 oktober

8 Clavis Gewend vanaf de eerste dag Ze waren al een tijdje op zoek naar een andere woning. Maar het duurde even voordat Tonny en Lian de Waal gevonden hadden wat ze zochten. Hun nieuwe woonplek moest kleinschalig en luxe zijn, en liefst ook mooi gelegen. Dat alles vonden ze aan het Margarethaplein in Terneuzen. De verhuizing was op 11 juli jaar woonden Tonny en Lian de Waal in Sluiskil. Tonny is er geboren en getogen, Lian komt uit Philippine, maar raakte in bijna een halve eeuw verknocht aan Sluiskil. We hebben er altijd goed gewoond in een mooi woninkje. Gebouwd in de Tweede Wereldoorlog, vrijstaand en helemaal opgeknapt. Sluiskil is bovendien een hele sociale gemeenschap. Geen wanklank. Toch wilden Tonny en Lian de Waal verhuizen. De eigen woning bevatte veel houtwerk en vergde dus veel onderhoud. Je staat vijf of zes meter hoog op de ladder. Dat ging niet meer zo lekker. En de tuin: wil je die netjes hebben, dan moet je Tonny en Lian de Waal. Margarethaplein. er echt veel tijd in steken, zegt Tonny, die al jaren met pensioen is. Een huurappartement zonder trap en zonder tuin, dat was dé oplossing. We hebben voor huur gekozen omdat we op onze leeftijd niet meer willen investeren in een woning. Het is heel simpel verlopen: onze woning in Sluiskil heeft maar twee dagen te koop gestaan. Die zag er dan ook piekfijn uit. Het liefst waren we in Sluiskil gebleven, zegt Lian, maar daar wordt niet gebouwd. Toen zagen we het project Margarethaplein in de krant. Het kleinschalige sprak ons meteen aan. We hebben nog wel tweeënhalf jaar moeten wachten, want de bouw ging pas van start nadat er 60 procent verhuurd was. Het nieuwbouwproject in de wijk Othene bestaat uit zestien woningen, verdeeld over twee etages. Ze zijn inmiddels allemaal bewoond. Behalve het kleinschalige trok ook de architectuur aan. Tonny, die een bouwkundige carrière achter de rug heeft: Het is echt een mooi gebouw, niet zomaar een blok stenen. Er zit een lift in en je kunt van binnenuit de parkeergarage bereiken. Ze zijn zeer te spreken over energiezuinigheid, de privacy - de galerij is alleen toegankelijk als de bewoners de centrale voordeur hebben geopend vanuit hun appartement - en het groene uitzicht. Lian: Je zit hier niet midden in de stad, maar je hebt wel de geneugten dichtbij. Ze heeft wel even moeten wennen na al die jaren Sluiskil. Tonny had er minder last van om zijn geboortedorp te verlaten. Het bevalt me hier vanaf de allereerste dag, lacht hij. Ik was echt blij dat we hier een nieuw stukje leven konden beginnen. De familie en vrienden in Sluiskil, ach, daar ben je zo. 8

9 Clavis Trouwe huurders in het zonnetje gezet! Clavis zet ieder jaar haar trouwe huurders in t zonnetje. Alle jubilarissen werden op 5 september in brasserie Westbeer getrakteerd op een kopje koffie met iets lekkers erbij. Er werden herinneringen over het wonen in de afgelopen 50 jaar opgehaald. Na afloop overhandigde Robert de Ridder, directeur van Clavis, nog een mooi boeket. De twaalf huurders, die al 50 jaar in dezelfde woning wonen, kregen een waardecheque van één maand gratis huur. Er waren zelfs negen huurders bij, die al 60 jaar bij Clavis huren! Dat je al zo lang klant bent, is al bijzonder, maar als je dan ook eens 60 jaar in dezelfde woning woont:dat is helemaal uniek! Dat is het geval bij de heer en mevrouw Nieuwenlink en De Waele, mevrouw Moes-ten Hoeven, Hamelink-Dhont, Scheele-de Doelder en Van de Wege-Hamelink en de heer Hamerlinck en Jonkman. Ook huurders die 40 jaar huren ontvangen een attentie. Zij worden getrakteerd op een theaterbon voor een voorstelling naar keuze in het Scheldetheater. Bent u al 40 of 50 jaar huurder? Laat het ons weten! U kunt bellen met Corellie Obrie via tel Postbus 150, 4530 AD Terneuzen Rosegracht 2, 4531 HC Terneuzen Tel Fax Voor urgente reparatieverzoeken Tel Verspreidingsgebied Oplage: Clavis Overige corporaties Bewonersinformatieblad van: Clavis, Terneuzen Zeeuwland, Zierikzee RWS Partner in wonen, Goes R&B Wonen, Heinkenszand SMB / SBOM, Goes Woonburg, Koudekerke Productie: Muurlink Creatieve Communicatie Druk: LNO drukkerij, Zierikzee Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen is alleen met bronvermelding toegestaan. Foto s, cartoons, illustraties en puzzel zijn exclusief voor Wijkgevoel. Overname daarvan is slechts toegestaan na schriftelijke goedkeuring van de redactie. De uitgever aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in de teksten

10 De corporatie Het kan niet anders: corporaties moeten ambities bijstellen Nederland maakt momenteel geen rooskleurige tijden door. Net als in veel andere landen zit het economisch niet mee. De gevolgen zijn overal zichtbaar. Ook de woningcorporaties hebben ermee te maken. De mogelijkheden om te investeren zijn duidelijk afgenomen. Directeur-bestuurder Antoine de Ceuster van Zeeuwland legt uit waar de woningcorporaties tegenaan lopen en wat de gevolgen zijn voor de huurders en woningzoekenden. De Ceuster schetst de situatie waarin de woningcorporaties zich bevinden. Hij somt een aantal ontwikkelingen en overheidsmaatregelen op die het huidige beeld bepalen: De btw-verhoging van 19 naar 21 procent. De stagnerende markt voor koopwoningen. De beperkte huurverhoging. Het uitstel van de mogelijkheid om huurders met een hoger inkomen 5 procent meer huurverhoging te laten betalen. Duurdere financiering bij de bank. Collegiale steun voor corporaties die in nood verkeren. Daar komt met ingang van 2013 nog eens bij dat corporaties een bijdrage moeten gaan betalen aan de huurtoeslag. Minder investeren Dit alles gaat uiteraard niet onopgemerkt voorbij. Antoine de Ceuster: Het komt hard aan bij de corporaties. Het zijn stuk voor stuk ontwikkelingen en maatregelen die ons geld kosten en de capaciteit om te investeren dus verminderen. Afhankelijk van hun financiële situatie zullen de woning corporaties, ook die in Zeeland, hun ambities naar beneden moeten bijstellen en tot een heroverweging van hun activiteiten moeten komen. Het kan niet anders. Zeeuwland, de corporatie die actief is op Schouwen-Duiveland, is een goed voorbeeld. Wij hebben verschillende projecten - zowel nieuwbouw als herstructurering - naar achteren geschoven, omdat het nu simpelweg niet allemaal te betalen is. De crisis op de woningmarkt speelt daarbij een rol. Het is een stuk moeilijker om woningen te verkopen. En het geld dat we daarmee verdienen hebben we juist hard nodig om te investeren in nieuwbouw en herstructurering. Elke nieuwe huurwoning is verliesgevend als je die woning bereikbaar wil houden voor huurders met een smalle beurs. De verkoop van woningen geeft je financieringsmogelijkheden. Lukt dat niet voldoende, dan moet je geld lenen. En dat gaat tegenwoordig minder gemakkelijk. De directeur-bestuurder van Zeeuwland constateert dat vrijwel alle Nederlandse corporaties hun ambities moeten herzien. Er zijn er die het nu heel moeilijk hebben. In Zeeland valt het nog mee. Maar als je kijkt naar de wereld van woningen bouwen en verkopen, dan is de situatie heel ernstig. En dat werkt door in van alles en nog wat: de meubelbranche, keukenzaken - noem maar op. De wereld is in een paar jaar tijd ingrijpend veranderd. Huurwoningen vinden wel gretig aftrek, door de crisis zelfs nog meer dan in het verleden. De crisis, zo is de verwachting, gaat nog zeven tot tien jaar duren, dus het verhuren zal zeker goed blijven gaan. Antoine de Ceuster: De wereld is in een paar jaar tijd ingrijpend veranderd. Kerntaken Wat gaat de huurder of woningzoekende hiervan merken? In de dienstverlening niets, stelt De Ceuster. En onderhoud is wel het allerlaatste waar je op zou bezuinigen. Dat is niet aan de orde. Wat dan wel? Dat we herstructureringsprojecten verder faseren. Dat woningzoekenden wat langer moeten wachten. En dat de huren van sommige woningen omhoog gaan als we die opnieuw te huur aanbieden, nadat de vorige huurder is vertrokken. Ook zullen we pas op de plaats maken bij het doen van investeringen op het gebied van leefbaarheid. Kort samengevat: corporaties moeten noodgedwongen meer op de winkel passen, omdat investeren in nieuwbouw en herstructurering steeds moeilijker wordt e jaargang nummer 3 oktober 2012

11 De VvE is de baas, maar huurders hebben zeker invloed Ben je eigenaar van een woning in een appartementencomplex, dan ben je automatisch lid van de Vereniging van Eigenaren (VvE). De VvE behartigt de gemeenschappelijke belangen van de eigenaren, regelt het onderhoud van het gebouw en sluit gemeenschappelijke verzekeringen af. Duidelijk. Maar hoe zit het als er zowel kopers als huurders in een appartementencomplex wonen? Zijn de huurders ook lid van de VvE? Hoe is hun inbreng geregeld? In vijf woonzorgcomplexen wonen kopers en huurders van Woonburg door elkaar. In vier gevallen is ook een zorgorganisatie eigenaar van een deel van het complex. De VvE bundelt alle eigenaren, dat zijn dus de individuele kopers, Woonburg en, in vier van de vijf gebouwen, de zorgorganisatie. De corporatie heeft, als verhuurder van een aantal appartementen, een grotere stem in de VvE dan de individuele eigenaren. Woonconsulent Jaco den Boer is namens Woonburg aanwezig tijdens de ledenvergaderingen die de VvE s beleggen. Daar komen zaken aan de orde als de begroting, het onderhoud, het schoonmaken van het complex en het bijhouden van de tuin. Voorafgaand aan de vergadering stem ik intern af wat we inbrengen en heb ik overleg met de bewonerscommissie. De bewonerscommissie geeft aan wat er speelt in het complex en wat de wensen zijn. Dat neem ik mee in de VvE-vergadering. In feite vertegenwoordig ik dan dus niet alleen Woonburg, maar ook de huurders. We nemen de huurders serieus en zijn zo transparant mogelijk. In sommige complexen heeft Den Boer voor elkaar gekregen dat een afgevaardigde van de huurders de VvE-vergaderingen mag bijwonen. Als toehoorder, dus zonder stemrecht. Resultaten zijn er al. In De Brouwerij in Koudekerke is een mooie binnentuin gerealiseerd. Het idee is ingebracht door de huurders en door de VvE overgenomen. De huurder heeft dus zeker invloed. Ook Clavis doet er alles aan om de huurders in gemengde complexen een stem te geven. Binnen de VvE hebben huurders officieel geen recht van spreken. Clavis is de eigenaar van hun appartementen en praat dus mee in de VvE, zegt Henry de Miranda, coördinator wonen van de Zeeuws-Vlaamse corporatie. Maar wij nemen het belang van de huurders wel mee in de vergaderingen. Daarom is er eerst altijd een bewonersbijeenkomst. Onze wijkcoördinator overlegt dan met de huurders en hoort aan wat hun wensen zijn. Daarna bekijken wij, als eigenaar, wat we naar voren brengen in de algemene ledenvergadering. De VvE-leden besluiten uiteindelijk of zo n wens wordt gehonoreerd. Een voorbeeld? Denk aan de aankleding van de algemene ruimtes, het plaatsen van een bankje in de hal. De VvE moet dat betalen en maakt dus de afweging of een idee het algemeen belang dient. De vereniging is de baas. De huurder in een gemengd complex heeft net zoveel invloed als elke andere huurder. Een Vereniging van Eigenaren is eigenaar van het appartementengebouw. Dat is wettelijk vastgelegd, zegt Wim Poortvliet, manager financiën van Clavis. Naast de woningen bevat een gebouw algemene delen: de hal, gemeenschappelijke ruimtes, de lift, het dak, de muren. Over alles buiten de voordeur van de appartementen gaat de VvE: het onderhoud, de verzekeringen, de huisregels, wijzigingen aan het pand, eventueel tuinonderhoud. De algemene ledenvergadering, waarin alle eigenaren automatisch zijn vertegenwoordigd, beslist. In het complex Neptunus, in Terneuzen, is Clavis eigenaar van tien appartementen. Daarnaast zijn er nog 37 eigenaren. In de algemene ledenvergadering hebben wij dus tien stemmen. Inderdaad, verhoudingsgewijs heeft Clavis meer te vertellen. De corporatie maakt deel uit van het bestuur van de VvE s. In sommige gevallen verleent Clavis, in opdracht van de VvE, ook technische en administratieve diensten. Huur en koop Een woonzorgcomplex met kopers en huurders van Woonburg: De Kreek in Westkapelle. 34e jaargang nummer 3 oktober

12 Lezersonderzoek Bewonersblad scoort ruime voldoende: 7,4 Papier én digitaal: meer lezers Wie leest dit blad? En vooral: wie niet? Die vragen stelde de redactie zichzelf eerder dit jaar. Wat volgde was een lezersonderzoek. Daaruit blijkt dat 85 procent van de ontvangers het blad van de corporatie leest. De niet-lezers (15 procent) zijn vooral vrouwen tussen 18 en 45 jaar. Het algehele rapportcijfer voor het bewonersblad is een ruime voldoende: 7,4 Het lezersonderzoek is uitgevoerd door Renate Rodjan. Het was haar afstudeeropdracht voor de opleiding communicatie aan de Hogeschool van Rotterdam. Ze verspreidde 2920 enquêtes en ontving er 466 ingevuld terug. Genoeg voor een representatief beeld. Dat beeld vulde Renate aan door een aantal diepte-interviews af te nemen. Geen tijd Dat 85 procent van de respondenten het blad leest, had de redactie vooraf niet verwacht. Het is een hoge score. Vooral vrouwen van 65 jaar en ouder zijn regelmatige lezers. De niet-lezers geven aan niet geïnteresseerd te zijn of geen tijd te hebben om het blad door te nemen. De verwachting dat niet-lezers in de eerste plaats jongeren zijn, blijkt te kloppen. Twintig procent van de huurders tussen 18 en 30 jaar besteedt geen aandacht aan het bewonersblad, zo blijkt uit het onderzoek. De diepte-interviews met vijf studenten bevestigen het beeld dat jongeren in mindere mate papieren media lezen. Zij maken liever gebruik van internet, social media als Facebook en Twitter, tv en radio. Er is binnen deze doelgroep zeker behoefte aan informatie van de corporatie, bijvoorbeeld over het woningaanbod, de eigen buurt, huurverhoging en energiebesparing. Meer interactie Renate Rodjan adviseert de redactie dan ook om gebruik te gaan maken van nieuwe media. Naast het papieren blad, dat in een duidelijke behoefte voorziet en dus moet blijven. Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken. Meer dan de helft van de niet-lezers zit dagelijks op Facebook, zegt Renate Rodjan. Daarbij is het van belang om niet alleen te informeren. In plaats van eenrichtingverkeer zou er meer interactie moeten komen. De nieuwe media lenen zich daar goed voor. Ik adviseer de corporaties om met de tijd mee te gaan. Je moet fans van je organisatie creëren, constant voor dynamiek zorgen en samen belevenissen delen. Dan boei en bind je je jongere klanten. De redactie en de uitgeversraad buigen zich over de conclusies en aanbevelingen en komen daarna met vervolgstappen. Renate Rodjan: Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken e jaargang nummer 3 oktober 2012

13 Producten met wortels in de streek Zware zeeklei en zilt water brengen tal van Zeeuwse kwaliteitsproducten voort. Het enige erkende streekproduct is een volkorenbrood: de Zeeuwse Vlegel. Daarnaast trekken tal van andere producten uit de streek de aandacht. Zoals wijn, bier, boterbabbelaars, zeekraal, mosselen, kaas, appelsap en, natuurlijk, de bolus. De bolus is van oorsprong Joods. Je ziet hem in Israël, Rusland en New York. Maar in Nederland associeert iedereen deze lekkernij met Zeeland. De bolus is echt verzeeuwsd, zegt Peter Daane van Echte Bakker Piet Daane in Vlissingen. In 2011 sleepte hij de titel van Beste Bolusbakker in de wacht. Het nog altijd merkbare effect: een verdubbeling van de vraag. Aan het begin van de week maken we er zeshonderd per dag, richting weekend zijn er duizend en op zaterdag liggen er in totaal drieduizend bolussen in onze drie winkels. De Vlissingse bakker maakt ook mini s, mega s, bolussen met logo en zelfs bolusbergen als alternatief voor de bruidstaart. Zeeland Botermals Een goede bolus, vindt Peter Daane, is botermals. Zacht. Hij moet smelten op je tong. En de bruine suiker is stroperig en mag lekker plakken. Het geheim laat de bakker uiteraard niet los, maar hij wil wel kwijt dat hij vier soorten basterdsuiker door elkaar mengt en er ook nog kaneel aan toevoegt. De suiker maakt het verschil, lacht hij. Ook in kleur. De bolus in Zeeuws- Vlaanderen is wat lichter dan de Walcherse en die van Schouwen zit tegen het zwarte aan. Maar overal is de bolus een Zeeuws product met wortels in de streek. De Zeeuwse Vlegel is ook een geworteld streekproduct. Het volkorenbrood was meer dan twintig jaar geleden een idee van een groepje jonge Zeeuwse boeren en boerinnen. Het was de tijd van de gifpieper, zegt Jan Koeman van de Zeeuwse Vlegel. Men wilde milieuvriendelijke tarwe telen, zonder bestrijdingsmiddelen, en malen in Zeeuwse windmolens. Per jaar gaan er een kwart miljoen Zeeuwse Vlegels over de toonbank in meer dan tweehonderd winkels, vooral in Zeeland. Het brood is een echte streekspecialiteit. Gezond en puur. Lekker, vindt de consument. De Zeeuwse Vlegel is ook een impuls voor de lokale economie. En een draaiende molen draagt bij aan het streekgevoel. Adrie de Zeeuw beaamt dat. Hij heeft een groothandel in Zeeuwse streekproducten in Kapelle. Zeeuwse Vlegels verhandelt hij niet, maar wel wafels en pannenkoekmeel van dat merk. Verder bijvoorbeeld jams en chutneys, stroop, dessertsauzen, bier, wijn, mosterd, likeuren, kaas en andere zuivelproducten. Alles van veelal kleinschalige Zeeuwse producenten. Bij hen haalt De Zeeuw de producten op om ze vervolgens te distribueren naar winkels en horecabedrijven. Bewuster Volgens Jan Koeman en Adrie de Zeeuw gaat het goed met het Zeeuwse streekproduct. Toeristen nemen graag een mandje vol producten mee naar huis en vinden het Peter Daane van Echte Bakker Piet Daane: in 2011 de Beste Bolusbakker. leuk als ze bij een bezoek aan de kaasboerderij de koeien in de wei zien lopen. Maar de Zeeuwen zelf kopen ook steeds vaker streekproducten. De consument wordt bewuster en kritischer. Men kiest meer en meer voor verantwoorde kwaliteitsproducten, het liefst uit de eigen omgeving. Dichtbij is trendy. Veel mensen voelen zich meer betrokken bij hun streek dan bij de wereldmarkt. En vergeet niet dat Zeeland een heel interessante culinaire regio is geworden. 34e jaargang nummer 3 oktober

14 Innovatie Zeewier heeft de toekomst De zeeboerderij in de Oosterschelde. Zeewier, het schijnt heerlijk te zijn met bloemkool of tuinbonen. Er zijn zeewiernuggets en de zeegroente is ook heel goed te gebruiken in tapenades en dressings. Deskundigen hebben het over de groente van de toekomst. Maar zeewier kan ook dienen als veevoer, als brandstof en als bestanddeel van tandpasta, medicijnen, cosmetica en plastics. In de Oosterschelde, niet ver van het Schouwse Serooskerke, testen wetenschappers welke wieren het beste te telen en te oogsten zijn en in welke vorm ze hun weg kunnen vinden naar de consument. De innovatieve zeeboerderij, ook wel wierderij genoemd, bestaat uit een aantal pontons met balken. Aan die balken hangen touwen en daaraan groeien verschillende soorten zeewier. De boerderij bij de Schelphoek meet 60 bij 10 meter. In de zomer van 2011 ging de proef van start voor een periode van drie jaar. De wierderij is een initiatief van onder andere de Wageningen Universiteit (Plant Research International) en Economische Impuls Zeeland. De provincie ondersteunt het project met een financiële bijdrage. Eiwitbron De onderzoekers/zeeboeren richten zich in de eerste plaats op de teelt van zeewier als eiwitbron. Het gewas is immers rijk aan eiwitten. Daardoor is het zeer geschikt als voedsel, zowel voor dieren als voor mensen. Zeker omdat de teelt van zeewier veel duurzamer is dan de productie van dierlijke eiwitten. De ecologische voetafdruk die de zeewierteelt achterlaat op onze planeet is vele malen kleiner. Met het oog op de groeiende wereldbevolking, de stijgende vraag naar voedsel en het dreigende tekort aan landbouwgrond, ziet de toekomst van de teelt van bijvoorbeeld zeesla, suikerwier en vingerwier er dus rooskleurig uit. Daar komt nog bij dat zeewiereiwitten goed verteerbaar zijn en vrijwel geen allergieën veroorzaken. In China is al sprake van een grootschalige zeewierindustrie. Of het er in Nederland ook van gaat komen, is nu nog niet te zeggen. Het experiment in de Oosterschelde, uniek in Europa, is een jaar aan de gang en loopt nog door tot Maar de eerste ervaringen zijn positief. Als dat zo blijft komen er wellicht grotere zeeboerderijen, maar dan in volle zee. Zeewierjenever Tegen die tijd is zeewier ongetwijfeld meer dan een leverancier van eiwitten. Het zal als groente op tafel staan - lekker en gezond - en grondstof zijn voor bijvoorbeeld margarine en chocolademelk. Het zal dienen als biobrandstof en een rol spelen bij de productie van medicijnen en groene plasticsoorten. Nu al is bij een slijter in Zeeuws- Vlaanderen zeewierjenever te koop. Nu nog gemaakt van Aziatische oogst, maar wie weet straks van zeewier uit de provincie. Verschillende bedrijven hebben interesse om zeewier als grondstof te gebruiken. Het streven is om in Zeeland een keten van nieuwe bedrijvigheid te realiseren rondom de zeewierteelt. Economische Impuls Zeeland helpt daarbij. Deze NV werkt samen met ondernemers aan een innovatieve en gezonde economie in Zeeland e jaargang nummer 3 oktober 2012

15 Door een fout bij de opmaak van dit blad was de puzzel in de vorige editie niet op te lossen. De redactie biedt hiervoor excuses aan. In deze editie treft u dezelfde puzzel aan, maar nu correct. puzzel Haven van weleer Gewapend met de camera trok de redactie eropuit. Hoe is het gesteld met uw kennis van bijzondere plaatsen in Zeeland? Achter het kruiswoordraadsel zit zo n kenmerkende plaats verborgen. Dit keer een monumentale handelshaven zonder handel. Het is geen ramp als u de details niet meteen herkent. Los gewoon de puzzel op, vul de juiste letters in en klaar is Kees. uw oplossing vóór 15 november 2012 naar puzzel.zeelandwoonkrant@rwsgoes.nl. Of schrijf de oplossing op een briefkaart en stuur deze aan: Puzzelredactie Zeeland Woonkrant, Postbus 158, 4460 AD Goes. Vermeld duidelijk uw naam en adres. Onder de goede inzenders verloten we tien boeken Het Nederlands Viskookboek (verantwoord lekkerbekken met vis van dichtbij en stoere vissersverhalen) van Bart van Olphen. Oplossing en prijswinnaars worden in het volgende nummer van Zeeland Woonkrant bekend gemaakt Horizontaal 1 waadvogel 5 roofvogel 10 terrein 12 deel van een huis 14 rondhout 16 trekvogel 19 muzieknoot 20 ledemaat 22 damp 23 amfibie 24 gewoonterecht 26 iedere 27 knaagdier 29 regenscherm 30 genotsmiddel 31 automerk 33 dier 34 rondedans 36 loopvogel 40 honderd jaar 42 hert 43 voegwoord 46 meisjesnaam 47 water in Friesland 48 veldhoen 50 Frans lidwoord 52 vrouwtjesschaap 53 tam 56 roofvogel 57 zangvogel Oplossing: Verticaal 2 Frans lidwoord 3 voormalig eiland 4 vliegende schotels 6 levenslucht 7 beroep 8 persoonlijk voornaamwoord 9 zwarte vogel 11 kiosk 13 soort eend 15 jongensnaam 17 gravure 18 zintuig 19 dwaas 21 kropooievaar 23 regenvogel 25 verbod 26 laan 28 deel van een boom 29 duw 32 zangvogel 35 watervogel 37 bijwoord 38 slang 39 zangstem 41 nachtvogel 43 voormalige zeearm 44 woonboot 45 half 48 rund 49 stuk hout 52 ondernemingsraad (afk.) 54 kunstmatige inseminatie (afk.) De winnaars van de vorige puzzel: J. Clement-van Stee HANSWEERT M. van Oostenbrugge ZIERIKZEE J. de Vries KAPELLE J.B. van de Velde-Timmerman BRUINISSE J. Jak VROUWENPOLDER C. Ars OVEZANDE H. Bil-Bouwman TERNEUZEN M.K. Nieuwelink-Schmitt GOES A. de Dreu GOES H.J. de Kok NIEUWDORP 34e jaargang nummer 3 oktober

16 Betaalbaar, comfortabel en verzorgd wonen 20 huurappartementen Máxima, Terneuzen Koninklijk wonen aan de Westerschelde Het nieuwe complex Máxima, dat haar naam vanzelfsprekend ontleent aan onze prinses, wordt gerealiseerd op de locatie van het voormalige verpleeghuis Ter Schorre midden in een nieuw aan te leggen wandelpark. Máxima biedt ruimte aan 40 koopappartementen en 20 huurappartementen. Atrium De architectuur van Máxima is modern en imposant, het wooncomplex bestaat uit zeven etages. Het atrium vormt het hart van het gebouw, een prachtig aangelegde binnentuin omsloten door de woningen. De speciale constructie zorgt voor een bijzondere lichtinval, wat het atrium tot een plek maakt waar het heerlijk vertoeven is. Buiten en toch binnen! 20 huurappartementen Betaalbaar en comfortabel wonen Weids uitzicht en direct aan de Westerschelde Veilig en beschermd wonen Mogelijkheid voor 24-uurszorg Huurtoeslag mogelijk! Huurprijs e 641,60 656,36 (prijspeil 1 juli 2012) 2011) inclusief eigen parkeerplaats in de parkeerkelder Geïnteresseerd? Onze woonconsulenten informeren u uitgebreid over dit unieke plan. Belt u ons gerust voor een afspraak voor een persoonlijk gesprek. Wij berekenen dan uw woonlasten en u ontvangt de uitgebreide projectbrochure. exclusief aanbod Voor meer informatie: Clavis, Rosegracht 2, Terneuzen tel: