R&B Wonen Opzoomerdag

Transcriptie

1 Z e e l a n d Woonkrant 34e jaargang no. 3 oktober 2012 Bewonersinformatieblad van R&B Wonen R&B Wonen Opzoomerdag Nieuwbouwcomplex voor senioren in Ovezande geopend

2 inhoudsopgave Inhoud De klantmanager schaakt op tien borden tegelijk 3 Casa Direct, een site met direct beschikbare huurwoningen 6 Mensen die op zoek zijn naar een vrije sector-huurwoning kijken doorgaans niet bij een corporatie. Ze hebben het gevoel dat ze zich moeten inschrijven en dat er lange wachttijden zijn. Maar dat is niet zo. Via Casa Direct heb je direct een huurwoning, zegt Anne-Catrien Metz van RWS. Wonen in een gemeentehuis of een kerk 6 In het voormalige gemeentehuis van Koudekerke wonen tien cliënten van Gors, een organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een functiebeperking. Lot uit de loterij: de burgemeesterskamer en de trouwzaal. In Goes verhuurt SMB een kapel als woonhuis. Corporaties moeten ambities bijstellen 10 Economisch zit het niet mee. De gevolgen zijn overal zichtbaar. Ook de woningcorporaties hebben ermee te maken. Directeur-bestuurder Antoine de Ceuster van Zeeuwland: Veel corporaties moeten hun ambities bijstellen. Investeren in nieuwbouw en herstructurering wordt steeds moeilijker. VvE is de baas, maar de huurder heeft zeker invloed 11 In een appartementengebouw met huur- en koopwoningen is de verhuurder mede-eigenaar en lid van de Vereniging van Eigenaren (VvE). Tijdens VvE-vergaderingen vertegenwoordig ik niet alleen de corporatie, maar ook de huurders. We nemen de huurders serieus en zijn zo transparant mogelijk, zegt woonconsulent Jaco den Boer van Woonburg. Uitslag lezersonderzoek 12 Onderzoekster Renate Rodjan adviseert de redactie om gebruik te gaan maken van nieuwe media. Naast het papieren blad, dat in een duidelijke behoefte voorziet en een rapportcijfer 7,4 scoort. Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken. Meer dan de helft van de niet-lezers zit dagelijks op Facebook. Vaste rubrieken Regionieuws 4 en 8 Puzzel 15 Contactgegevens 16 Zeeuwse streekproducten scoren 13 De consument wordt bewuster en kritischer. Men kiest meer en meer voor verantwoorde kwaliteitsproducten, het liefst uit de eigen omgeving. Dichtbij is trendy. Veel mensen voelen zich meer betrokken bij hun streek dan bij de wereldmarkt. En vergeet niet dat Zeeland een heel interessante culinaire regio is geworden, zegt Jan Koeman van de Zeeuwse Vlegel. Zeewier: groente van de toekomst 14 Zeewier kan dienen als groente, als veevoer, als brandstof en als bestanddeel van tandpasta, medicijnen, cosmetica en plastics. In de Oosterschelde, niet ver van het Schouwse Serooskerke, testen wetenschappers welke wieren het beste te telen en te oogsten zijn en in welke vorm ze hun weg kunnen vinden naar de consument. 2

3 Ad van der Heijden en Annemieke Pieters, klantmanagers van Zeeuwland. De corporatie Het eerste aanspreekpunt voor de klant Dit jaar zoomt de redactie in op een aantal taken die de woningcorporatie uitvoert. In elk nummer is een pagina gereserveerd voor een onderdeel van de werkzaamheden. Dit artikel gaat over contacten met de klant. Hoe gaat het in zijn werk, wat komt er allemaal bij kijken? Wie een woning huurt, heeft de corporatie wel eens nodig om een vraag te stellen, een probleem aan te kaarten of een klacht door te geven. Het kan gaan om een technisch mankement; een lekkende stortbak of een defecte kraan, bijvoorbeeld. Maar ook om iets in de sociale sfeer, zoals een minder goede verstandhouding met de buren. De meeste corporaties hebben medewerkers in dienst die als eerste aanspreekpunt voor de klant fungeren.bij Zeeuwland heten zij klantmanagers. Ad van der Heijden is klantmanager voor drie dorpen op Schouwen-Duiveland: Bruinisse, Dreischor en Sirjansland. De meeste huurders kennen mij, zegt hij. Het gebeurt dan ook regelmatig dat een klant hem op straat staande houdt om iets te melden. Anderen bellen de klantmanager op. Het kan om een technisch probleem gaan, maar ook over een burenruzie of overlast. Ik spreek mensen erop aan als ze hun tuin niet onderhouden. Daarnaast doe ik de mutaties: leegkomende woningen inspecteren en bezichtigen met de nieuwe huurder. En ik voer regelmatig overleg met de dorpsraad. Als klantmanager ben je dus technisch, sociaal en maatschappelijk bezig. Het mooie is de afwisseling. Alles afwegend slaat qua tijdsbeslag de balans door naar de sociaal-maatschappelijke kant, denkt Ad van der Heijden. Oplossing zoeken Zijn collega Annemieke Pieters is klantmanager in een achttal appartementengebouwen voor senioren. Zij is niet het allereerste aanspreekpunt, want dat is de conciërge. Die buigt zich over kleine vragen en problemen. Als het wat groter wordt, dan is het mijn verantwoordelijkheid om daarmee aan de gang te gaan en een oplossing te zoeken. Naast de mutaties. Reparatieverzoeken geven wij door aan onze collega s van de afdeling klantenservice. Bij een burenruzie proberen we te bemiddelen. Hier op kantoor, op neutraal terrein. Dat werkt het beste. Overleggen met de bewonerscommissies van de appartementengebouwen is ook een taak van Annemieke Pieters. Tijdens het overleg gaat het bijvoorbeeld over de servicekosten, het aanwezigheidsschema van de conciërge of het aanschaffen van iets gemeenschappelijks. Veel schakelen Net als Ad van der Heijden is Annemieke Pieters zeer te spreken over de werkzaamheden van de klantmanager. Je bent dag in dag uit met allerlei verschillende mensen bezig. Je verveelt je geen moment en je moet veel schakelen. Het is een drukke baan. Het ene moment ben je bezig met een verstopt toilet, het andere moment met een huurschuld of het aanpassen van een rooster. Van der Heijden vult aan: Wij zijn met tien dingen tegelijk bezig. Alles is erop gericht om voor je klant een prettige woon- en leefomgeving te creëren. Daarom probeert Zeeuwland in de appartementengebouwen voor senioren ook contacten te leggen tussen bewoners. Dat voorkomt dat mensen vereenzamen en dat bevordert dat ze lang plezierig zelfstandig kunnen blijven wonen. De klantmanager staat altijd voor hen klaar. Ook voor een praatje. De mensen kennen en vertrouwen je. 3

4 R&B wonen Klantgerichte samenwerking Van ons als woningcorporatie mag u verwachten dat wij een gezond financieel beleid voeren. Daarnaast vinden wij het net zo belangrijk dat wij een maatschappelijk rendement leveren. Ik bedoel daarmee te zeggen dat wij weten wat er in ons gebied leeft en dat wij een bijdrage leveren aan de leefbaarheid van Reimerswaal en Borsele. Daarom pakken we taken op, die anderen laten liggen. Zo werken alle medewerkers van R&B Wonen dit jaar aan het thema klantgericht samenwerken. Diverse acties zijn in het kader van klantgericht samenwerken uitgevoerd. Op pagina 9 in deze Zeeland Woonkrant nemen we u mee naar de Opzoomerdag en de cursus VvE-beheer. Klantgericht samenwerken betekent voor ons ook bewonersparticipatie: het betrekken van de huurders bij een project, bijvoorbeeld bij groot onderhoud. In Rilland gaan we in de wijk Witte Molen zelfs nog een stapje verder. Samen met alle bewoners (dus niet alleen de huurders) en de gemeente willen we de openbare ruimte in de loop van dit jaar indelen en aanpakken. We hopen bij dit project op veel input van alle bewoners, daar kunnen wij immers ook van leren voor andere projecten! n Welkom nieuwe medewerkers In augustus is Peter Andriesse gestart als baliemedewerker bij R&B Wonen. Hij vervangt een medewerker die voor een periode van een half jaar met zwangerschapsverlof is gegaan. Op de afdeling Vastgoedontwikkeling en beheer is Daniël Smits in september gestart met een drie maanden durende stage voor het derde leerjaar van de opleiding Bouwkunde. In september is Wim Broeders van start gegaan met een oriënterende stage als HRM-medewerker voor de afdeling Beleid- en Bestuursondersteuning. Wij wensen onze nieuwe medewerkers veel werkplezier toe bij R&B Wonen. n Peter Bevers directeur-bestuurder R&B Wonen 4 Automatische incasso Maandelijks de huur betalen aan R&B Wonen veel werk? Met een automatische incasso machtigt u R&B Wonen om de huur automatisch van uw rekening af te schrijven. U heeft er geen omkijken naar en betaalt altijd op tijd. Ook levert dit geen problemen op met huuraanpassingen, deze gaan automatisch mee. Als u betaalt via automatische incasso is het natuurlijk wel nodig om voldoende saldo op uw rekening te hebben. Een machtiging afgeven kan via de machtigingskaart die u heeft gekregen bij de ondertekening van de huurovereenkomst. U kunt de machtigingskaart ook telefonisch ( ) of per mail (info@renbwonen.nl) aanvragen bij R&B Wonen. n Peter Andriesse Daniël Smits Wim Broeders

5 Onze projecten Witte Molen De indeling- en kleurkeuzes die alle bewoners van de wijk Witte Molen in Rilland hebben gemaakt worden steeds meer zichtbaar: In september gingen de groot onderhoudswerkzaamheden van start. In het voortraject bood R&B Wonen de bewoners van de huurwoningen van deze wijk een aantal opties voor het aanpassen van zowel de gevel als de indeling van de woning. Het merendeel van de opties was tijdens een bijeenkomst door de bewoners zelf bedacht. Nu de werkzaamheden in volle gang zijn, kan het vervolgtraject van start gaan: op 22 oktober a.s. organiseren R&B Wonen en Gemeente Reimerswaal een bijeenkomst voor alle bewoners van deze wijk om samen na te denken over het aanpassen van de openbare ruimte. De uitkomst hiervan leest u in de volgende editie van Zeeland Woonkrant! n Nieuwbouwcomplex voor senioren in Ovezande officieel geopend! In opdracht van R&B Wonen is in Ovezande aan de Pastoor Fransestraat en Mr. Dr. Messtraat een nieuwbouwcomplex gerealiseerd. Op vrijdag 7 september werd het gebouw officieel geopend. Ook werd op deze dag de tegenoverliggende Brede School op feestelijke wijze geopend. R&B wonen Nieuwdorp Het ontwerp van het gebouw is gemaakt door Grosveld van der Velde Architecten en is in lijn met de eerder opgeleverde huurappartementen aan de Mr. Dr. Messtraat. Het project bestaat uit vier gebouwen met elk twee woonlagen. Het gebouw bevat een nieuwe praktijkruimte voor de huisartsen en een fysiotherapeut. Daarnaast zijn op de begane grond zeven studio s met een gezamenlijke woonkamer en keuken gerealiseerd voor cliënten van SVRZ, verdeeld over twee gebouwen. Tevens is in dit deel een recreatieruimte en een aantal kantoren aanwezig voor het verzorgend personeel. Ook in Nieuwdorp realiseerde R&B Wonen nieuwbouwappartementen voor senioren. In augustus namen de bewoners de sleutel in ontvangst van hun nieuwe appartement. Een groot deel van de bewoners is inmiddels verhuisd naar het nieuwe gebouw. Bewoners, omwonenden en direct betrokkenen bij het bouwproces zijn uitgenodigd mee te denken over een passende naam voor het gebouw. Uit de vele inzendingen wordt de komende tijd door SVRZ en R&B Wonen een naam gekozen. In een volgende Zeeland Woonkrant vertellen wij u meer over dit project! n De verdieping biedt ruimte aan vijftien huurappartementen van R&B Wonen voor senioren. SVRZ biedt indien gewenst zorg op maat aan de bewoners van de huurappartementen van R&B Wonen. Op dinsdag 10 juli namen de nieuwe bewoners de sleutel van hun nieuwe appartement in ontvangst. Wij wensen alle nieuwe bewoners veel woonplezier toe! n MeerWaarde In Waarde ontwikkelen R&B Wonen en de gemeente Reimerswaal MeerWaarde, een multifunctioneel centrum met onder andere appartementen voor senioren. In het laatste kwartaal van 2012 komt de realisatie van het gebouw weer een stukje dichterbij. Dan geven de gemeente Reimerswaal en R&B Wonen op officiële wijze het startsein aan de sloop van het huidige gebouw. Wilt u de ontwikkelingen rondom dit project volgen? Meld uzelf dan nu aan voor de (digitale) nieuwsbrief via info@renbwonen.nl. n 5

6 De huurder 6 Vrije sector-huurwoning direct te huur Wie een sociale huurwoning wil huren, moet bij de corporatie zijn. Iedereen met een jaarinkomen tot euro kan zich inschrijven en komt in aanmerking voor een woning met een huur van maximaal 665 euro per maand. Minder bekend is dat ook woningzoekenden met een hoger inkomen bij de corporatie terecht kunnen voor een huurwoning. Voor hen zijn er huur woningen beschikbaar met een maandelijkse huurprijs vanaf 665 euro. Zo starten RWS (Goes) en R&B Wonen (Heinkenszand) dit najaar met een speciale website voor duurdere huurwoningen. De site heet Casa Direct. Het aanbod van beide corporaties bestaat uit luxe woningen met een huur vanaf 665 euro per maand. Breder aanbod RWS en R&B Wonen werken samen om woningen in de stad en op het platteland te kunnen bieden. RWS heeft vooral bezit in de stad Goes, naast een aantal dorpen, terwijl R&B Wonen woningen aanbiedt op het platteland, zegt Erik Dutour Geerling, manager wonen van R&B Wonen. Samen hebben we een breder aanbod. Het kan nog breder worden als ook andere corporaties meedoen aan Casa Direct. Het aanbod kan ook groeien door nieuwbouw en door het toevoegen van huurwoningen die boven de grens van 665 euro huur per maand uit komen. Erik Dutour Geerling van R&B Wonen en zijn collega van RWS, Anne- Catrien Metz, zijn ervan overtuigd dat de vraag zal groeien. De laatste: Voordat Casa Direct er was, vond men ons niet. Mensen die op zoek zijn naar een duurdere huurwoning kijken doorgaans niet bij een corporatie. Ze hebben het gevoel dat ze zich moeten inschrijven en dat er lange wachttijden zijn. Maar dat is niet zo. Via Casa Direct heb je direct een huur woning. Soms is er een korte wachttijd, als de oplevering van de nieuwbouw nog moet plaatsvinden. De vraag zal groeien als de bekendheid van Casa Direct groeit. Erik Dutour Geerling noemt nog een belangrijk punt van de succesformule: De corporatie is een verhuurder die vertrouwen wekt. Bij ons betaal je een eerlijke prijs voor een eerlijk product. Beleving RWS en R&B Wonen mikken met Casa Direct op woningzoekenden met een jaarinkomen dat te hoog is om in aanmerking te komen voor een sociale huurwoning. Tot 2011 had het inkomen geen invloed, maar sindsdien geldt de EU-regel dat corporaties 90 procent van hun vrijkomende goedkope huurwoningen moeten verhuren aan mensen met een inkomen tot euro per jaar. Woningzoekenden die niet al te ver boven deze grens zitten, vallen tussen wal en schip: ze verdienen te veel om een sociale huurwoning te huren, maar te weinig om een woning te kunnen kopen. Vooral voor deze doelgroep is Casa Direct een uitkomst. De initiatiefnemers hopen ook van buiten de provincie huurders te trekken. We bieden meer dan een woning. Beleving en sfeer spelen een belangrijke rol, zegt Anne-Catrien Metz. Om diverse doelgroepen te trekken, werken we op Casa Direct met labels. Elke woning krijgt een label met een bepaalde leefstijl, zoals stadsleven. Dat maakt het zoeken gemakkelijker. Bewoners van het gemeentehuis in Koudekerke. Rechts: Natasja Hoefkens. Wonen in De burgemeester van Koudekerke had een mooi uitzicht op het Dorpsplein en de kerk. Nu heeft Natasja Hoefkens datzelfde uitzicht. Zij woont in de burgemeesterskamer van het voormalige gemeentehuis. De gemeente Koudekerke bestaat niet meer. Het gemeentehuis is acht jaar geleden verbouwd. Er wonen tien cliënten van Gors, een organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een functiebeperking. Alle cliënten hebben een eigen appartement, met keuken en badkamer. Er is ook een gemeenschappelijke huiskamer. Woonburg is eigenaar van het markante negentiende-eeuwse gebouw en verhuurt het aan Gors. Natasja Hoefkens geniet van het uitzicht uit haar burgemeesterskamer. Op Koninginnedag zit ze eerste rang en kan ze het ringrijden prima volgen. Nancy de Best zit er ook prachtig bij. Ze woont in de voormalige trouwzaal, op de eerste verdieping. Een beetje groot appartement, maar wel knus, vindt ze. Nancy is net verloofd. De trouwerij zal nog wel een keer volgen, maar niet in haar eigen trouwzaal... Nancy woont er nog maar kort. Voorheen was dit het appartement van Fleur Riekwel, die is verhuisd naar de begane grond. Wonen in de voormalige trouwzaal was voor Fleur extra bijzonder, want hier gaven haar vader en moeder elkaar ooit het jawoord. Volgens zorgregisseur Marjan Topsvoort van Gors zijn de appartementen schitterend. De bewoners hebben hun woning naar hun eigen smaak ingericht. Het zijn stuk voor stuk paleisjes.

7 een trouwzaal of een kapel De huurder Het beeldbepalende pand oogt van buiten nog altijd als een statig gemeentehuis. Binnen herinnert maar weinig aan de tijd dat Koudekerke een zelfstandige gemeente was. Eigenlijk alleen de kluis, de trap en de hoge plafonds nog. Meisjesschool en klooster Over hoge plafonds gesproken. Het gewelfde plafond van Robin Harinck en Roos van Liere is vijf meter hoog. Om de lamp te kunnen ophangen hadden we een steiger nodig. Gelukkig hoefden we het plafond niet te schilderen. Robin en Roos wonen in een voormalige kapel in Goes. De kapel hoort bij de St. Jacobsschool, een meisjesschool annex klooster. Het complex uit 1905, eigendom van Stichting Maatschappelijke Belangen, kreeg in 1986 een woonfunctie. Robin en Roos huren sinds mei van dit jaar. Het is hun eerste eigen woning. Ze beschouwen hun appartement als een lot uit de loterij. En dat is het ook. Hier heerst nog altijd een gewijde sfeer, ook al zijn er geen engelen meer zichtbaar op het plafond. Het appartement geeft een ruimtelijk gevoel. Iets extra s, een dimensie erbij. Het was een unieke kans om dit te kunnen huren. We hebben echt veel geluk gehad. Kijk eens naar die glasin-loodramen: het licht valt er zo mooi door naar binnen. Ook de ligging is perfect. Je zit middenin het centrum, maar het is hier toch heel rustig. Ze kijken uit op het voormalige schoolplein, met Lourdesgrot en een dikke boom die er al waren toen de schoolgaande meisjes hier lang geleden pauzeerden. Het is goed dat zulke bijzondere panden in stand worden gehouden. Dit hoort bij Goes en geeft de stad sfeer, vindt Robin Harinck. Hetzelfde geldt voor het gemeentehuis in Koudekerke, al gaat het daar om een dorp. Robin Harinck en Roos van Liere in hun gewijde woonkamer. 7

8 R&B wonen Wat u moet weten over asbest in en om uw woning Asbest is een veel besproken onderwerp. Het woord roept allerlei vragen op. Is het gevaarlijk? Waar kom ik het tegen? Wat moet ik doen als ik het in mijn woning aantref? Aan welke regels moet ik me houden? Asbest in woonhuizen is in de meeste gevallen niet schadelijk voor de bewoners. In onze nieuwe folder Wat u moet weten over asbest zetten we de belangrijkste feiten voor u op een rij. In deze folder leest u waarom, wat de risico s kunnen zijn en geven we advies wat te doen bij het aantreffen van asbest. De folder kunt u vinden op nl of aanvragen via info@renbwonen.nl of Onze ervaren medewerkers kunnen u meer vertellen over uw specifieke situatie! n Bestuursleden HVRB gezocht! Als Huurdersvereniging Reimerswaal en Borsele (HVRB) behartigen wij de belangen van de huurders van R&B Wonen. Wij komen op voor voldoende betaalbare, goed onderhouden huurwoningen en een leefbare woonomgeving. Regelmatig zijn wij aanwezig bij en in overleg met de verhuurder, zorginstellingen en lokale overheden om de belangen van de huurders centraal te stellen. Het verlenen van service aan huurders staat hoog genoteerd op onze agenda. Deze service moet laagdrempelig zijn. Om dit te waarborgen zijn wij voor ons bestuur op zoek naar ervaren mensen die weten hoe ze zaken aan moeten pakken. n Bestuursleden (m/v) gezocht Wij zijn op zoek naar mensen die geïnteresseerd zijn in de ontwikkeling van de woningmarkt en bestuurlijke ervaring willen opdoen. Bent u huurder van R&B Wonen en wilt u de huurders van R&B Wonen een goede stem geven in het beleid? En heeft u wekelijks een paar uur de tijd om zich samen met een gemotiveerd bestuur in te zetten voor de belangen van alle huurders? Dan zijn wij op zoek naar u! Wij bieden u: De kans om mee te praten over onderdelen van het beleid van R&B Wonen De mogelijkheid om iets te doen met maatschappelijke betrokkenheid De gelegenheid uw kennis te vergroten Goede ondersteuning door een secretaris Een onkostenvergoeding per vergadering en voor reiskosten Wat vragen wij? Interesse in de ontwikkeling van een woningcorporatie en volkshuisvesting Actieve deelname in besprekingen van huurprijzen, woningen en hun omgeving Meedenken in beleid en beheer van sociale huurcomplexen Het via de woonbond beïnvloeden van het landelijke beleid op het gebied van de huurmarkt Interesse? Neem dan contact op met dhr. A. Deusing (secretaris), of via secretarishvrb@zeelandnet.nl De HVRB organiseert twee bijeenkomsten voor (nieuwe) leden. Heeft u interesse in de functie van bestuurslid? Erik Dutour Geerling, manager Wonen bij R&B Wonen, zal op deze dag meer vertellen over de samenwerking tussen HVRB en R&B Wonen. Kom ook naar een HVRB-bijeenkomst op één van de volgende data: 8 november 2012 Dorpshuis Kruiningen uur 15 november 2012 Dorpshuis s-gravenpolder uur U bent van harte welkom! 8

9 Klantgericht samenwerken Samen opruimen tijdens de R&B Wonen Opzoomerdag! Zaterdag 29 september stond in het teken van Klantgericht Samenwerken tijdens de dag van het Opzoomeren. In een viertal straten in het werkgebied van R&B Wonen werden containers geplaatst waarin bewoners hun grof huisvuil, tuinafval en oud papier gezamenlijk konden deponeren. Medewerkers van R&B Wonen schoten de bewoners te hulp door het dragen van zware spullen. R&B Wonen kijkt terug op een succesvolle ochtend, waarin door alle bewoners flink is opgeruimd. Na al het zware werk konden de bewoners en medewerkers van R&B Wonen genieten van een welverdiende lunch! n R&B wonen Cursus VvE voor alle eigenaren Alle eigenaren van VvE-complexen in Reimerswaal en Borsele ontvingen een aanbod voor het volgen van de cursus Basiskennis VvE-Beheer. Dit aanbod deed R&B Wonen vanwege het jaarthema klantgericht samenwerken. Op de cursus werd enthousiast gereageerd, bijna 30 personen maakten van het aanbod gebruik en namen op 18 september en 16 oktober deel aan de cursus - gegeven door bureau Kjenning - op het kantoor van R&B Wonen. Initiatiefneemster Heleen Lindenberg (R&B Wonen): Door mijn jarenlange ervaring met VvE-beheer weet ik dat kopers in veel gevallen niet bekend zijn met het VvE-beheer van appartementencomplexen. We zijn met z n allen eigenaar van het gebouw en het beheer ervan kan soms best ingewikkeld zijn. Ik hoop dat de cursus meer inzicht geeft in het gezamenlijk beheer, zodat het wonen in onze complexen nóg leuker wordt! n Luxe huurwoningen: Casadirect.nl Vanaf november gaat de website online. Deze website is een samenwerking tussen R&B Wonen en RWS partner in wonen en voorziet in het aanbod van luxe huur- en koopwoningen van de Bevelandse woningcorporaties. De huurwoningen die op deze website worden aangeboden zijn vaak per direct beschikbaar. Geen inschrijving of wachttijden dus! Neem ook eens een kijkje op casadirect.nl. Een interview met Erik Dutour Geerling (R&B Wonen) en Anne-Catrien Metz (RWS partner in wonen) leest u in deze Zeeland Woonkrant op pagina 6. n 9

10 De corporatie Het kan niet anders: corporaties moeten ambities bijstellen Nederland maakt momenteel geen rooskleurige tijden door. Net als in veel andere landen zit het economisch niet mee. De gevolgen zijn overal zichtbaar. Ook de woningcorporaties hebben ermee te maken. De mogelijkheden om te investeren zijn duidelijk afgenomen. Directeur-bestuurder Antoine de Ceuster van Zeeuwland legt uit waar de woningcorporaties tegenaan lopen en wat de gevolgen zijn voor de huurders en woningzoekenden. De Ceuster schetst de situatie waarin de woningcorporaties zich bevinden. Hij somt een aantal ontwikkelingen en overheidsmaatregelen op die het huidige beeld bepalen: De btw-verhoging van 19 naar 21 procent. De stagnerende markt voor koopwoningen. De beperkte huurverhoging. Het uitstel van de mogelijkheid om huurders met een hoger inkomen 5 procent meer huurverhoging te laten betalen. Duurdere financiering bij de bank. Collegiale steun voor corporaties die in nood verkeren. Daar komt met ingang van 2013 nog eens bij dat corporaties een bijdrage moeten gaan betalen aan de huurtoeslag. Minder investeren Dit alles gaat uiteraard niet onopgemerkt voorbij. Antoine de Ceuster: Het komt hard aan bij de corporaties. Het zijn stuk voor stuk ontwikkelingen en maatregelen die ons geld kosten en de capaciteit om te investeren dus verminderen. Afhankelijk van hun financiële situatie zullen de woning corporaties, ook die in Zeeland, hun ambities naar beneden moeten bijstellen en tot een heroverweging van hun activiteiten moeten komen. Het kan niet anders. Zeeuwland, de corporatie die actief is op Schouwen-Duiveland, is een goed voorbeeld. Wij hebben verschillende projecten - zowel nieuwbouw als herstructurering - naar achteren geschoven, omdat het nu simpelweg niet allemaal te betalen is. De crisis op de woningmarkt speelt daarbij een rol. Het is een stuk moeilijker om woningen te verkopen. En het geld dat we daarmee verdienen hebben we juist hard nodig om te investeren in nieuwbouw en herstructurering. Elke nieuwe huurwoning is verliesgevend als je die woning bereikbaar wil houden voor huurders met een smalle beurs. De verkoop van woningen geeft je financieringsmogelijkheden. Lukt dat niet voldoende, dan moet je geld lenen. En dat gaat tegenwoordig minder gemakkelijk. De directeur-bestuurder van Zeeuwland constateert dat vrijwel alle Nederlandse corporaties hun ambities moeten herzien. Er zijn er die het nu heel moeilijk hebben. In Zeeland valt het nog mee. Maar als je kijkt naar de wereld van woningen bouwen en verkopen, dan is de situatie heel ernstig. En dat werkt door in van alles en nog wat: de meubelbranche, keukenzaken - noem maar op. De wereld is in een paar jaar tijd ingrijpend veranderd. Huurwoningen vinden wel gretig aftrek, door de crisis zelfs nog meer dan in het verleden. De crisis, zo is de verwachting, gaat nog zeven tot tien jaar duren, dus het verhuren zal zeker goed blijven gaan. Antoine de Ceuster: De wereld is in een paar jaar tijd ingrijpend veranderd. Kerntaken Wat gaat de huurder of woningzoekende hiervan merken? In de dienstverlening niets, stelt De Ceuster. En onderhoud is wel het allerlaatste waar je op zou bezuinigen. Dat is niet aan de orde. Wat dan wel? Dat we herstructureringsprojecten verder faseren. Dat woningzoekenden wat langer moeten wachten. En dat de huren van sommige woningen omhoog gaan als we die opnieuw te huur aanbieden, nadat de vorige huurder is vertrokken. Ook zullen we pas op de plaats maken bij het doen van investeringen op het gebied van leefbaarheid. Kort samengevat: corporaties moeten noodgedwongen meer op de winkel passen, omdat investeren in nieuwbouw en herstructurering steeds moeilijker wordt. 10

11 De VvE is de baas, maar huurders hebben zeker invloed Ben je eigenaar van een woning in een appartementencomplex, dan ben je automatisch lid van de Vereniging van Eigenaren (VvE). De VvE behartigt de gemeenschappelijke belangen van de eigenaren, regelt het onderhoud van het gebouw en sluit gemeenschappelijke verzekeringen af. Duidelijk. Maar hoe zit het als er zowel kopers als huurders in een appartementencomplex wonen? Zijn de huurders ook lid van de VvE? Hoe is hun inbreng geregeld? In vijf woonzorgcomplexen wonen kopers en huurders van Woonburg door elkaar. In vier gevallen is ook een zorgorganisatie eigenaar van een deel van het complex. De VvE bundelt alle eigenaren, dat zijn dus de individuele kopers, Woonburg en, in vier van de vijf gebouwen, de zorgorganisatie. De corporatie heeft, als verhuurder van een aantal appartementen, een grotere stem in de VvE dan de individuele eigenaren. Woonconsulent Jaco den Boer is namens Woonburg aanwezig tijdens de ledenvergaderingen die de VvE s beleggen. Daar komen zaken aan de orde als de begroting, het onderhoud, het schoonmaken van het complex en het bijhouden van de tuin. Voorafgaand aan de vergadering stem ik intern af wat we inbrengen en heb ik overleg met de bewonerscommissie. De bewonerscommissie geeft aan wat er speelt in het complex en wat de wensen zijn. Dat neem ik mee in de VvE-vergadering. In feite vertegenwoordig ik dan dus niet alleen Woonburg, maar ook de huurders. We nemen de huurders serieus en zijn zo transparant mogelijk. In sommige complexen heeft Den Boer voor elkaar gekregen dat een afgevaardigde van de huurders de VvE-vergaderingen mag bijwonen. Als toehoorder, dus zonder stemrecht. Resultaten zijn er al. In De Brouwerij in Koudekerke is een mooie binnentuin gerealiseerd. Het idee is ingebracht door de huurders en door de VvE overgenomen. De huurder heeft dus zeker invloed. Ook Clavis doet er alles aan om de huurders in gemengde complexen een stem te geven. Binnen de VvE hebben huurders officieel geen recht van spreken. Clavis is de eigenaar van hun appartementen en praat dus mee in de VvE, zegt Henry de Miranda, coördinator wonen van de Zeeuws-Vlaamse corporatie. Maar wij nemen het belang van de huurders wel mee in de vergaderingen. Daarom is er eerst altijd een bewonersbijeenkomst. Onze wijkcoördinator overlegt dan met de huurders en hoort aan wat hun wensen zijn. Daarna bekijken wij, als eigenaar, wat we naar voren brengen in de algemene ledenvergadering. De VvE-leden besluiten uiteindelijk of zo n wens wordt gehonoreerd. Een voorbeeld? Denk aan de aankleding van de algemene ruimtes, het plaatsen van een bankje in de hal. De VvE moet dat betalen en maakt dus de afweging of een idee het algemeen belang dient. De vereniging is de baas. De huurder in een gemengd complex heeft net zoveel invloed als elke andere huurder. Een Vereniging van Eigenaren is eigenaar van het appartementengebouw. Dat is wettelijk vastgelegd, zegt Wim Poortvliet, manager financiën van Clavis. Naast de woningen bevat een gebouw algemene delen: de hal, gemeenschappelijke ruimtes, de lift, het dak, de muren. Over alles buiten de voordeur van de appartementen gaat de VvE: het onderhoud, de verzekeringen, de huisregels, wijzigingen aan het pand, eventueel tuinonderhoud. De algemene ledenvergadering, waarin alle eigenaren automatisch zijn vertegenwoordigd, beslist. In het complex Neptunus, in Terneuzen, is Clavis eigenaar van tien appartementen. Daarnaast zijn er nog 37 eigenaren. In de algemene ledenvergadering hebben wij dus tien stemmen. Inderdaad, verhoudingsgewijs heeft Clavis meer te vertellen. De corporatie maakt deel uit van het bestuur van de VvE s. In sommige gevallen verleent Clavis, in opdracht van de VvE, ook technische en administratieve diensten. Huur en koop Een woonzorgcomplex met kopers en huurders van Woonburg: De Kreek in Westkapelle. 11

12 Lezersonderzoek Bewonersblad scoort ruime voldoende: 7,4 Papier én digitaal: meer lezers Wie leest dit blad? En vooral: wie niet? Die vragen stelde de redactie zichzelf eerder dit jaar. Wat volgde was een lezersonderzoek. Daaruit blijkt dat 85 procent van de ontvangers het blad van de corporatie leest. De niet-lezers (15 procent) zijn vooral vrouwen tussen 18 en 45 jaar. Het algehele rapportcijfer voor het bewonersblad is een ruime voldoende: 7,4 Het lezersonderzoek is uitgevoerd door Renate Rodjan. Het was haar afstudeeropdracht voor de opleiding communicatie aan de Hogeschool van Rotterdam. Ze verspreidde 2920 enquêtes en ontving er 466 ingevuld terug. Genoeg voor een representatief beeld. Dat beeld vulde Renate aan door een aantal diepte-interviews af te nemen. Geen tijd Dat 85 procent van de respondenten het blad leest, had de redactie vooraf niet verwacht. Het is een hoge score. Vooral vrouwen van 65 jaar en ouder zijn regelmatige lezers. De niet-lezers geven aan niet geïnteresseerd te zijn of geen tijd te hebben om het blad door te nemen. De verwachting dat niet-lezers in de eerste plaats jongeren zijn, blijkt te kloppen. Twintig procent van de huurders tussen 18 en 30 jaar besteedt geen aandacht aan het bewonersblad, zo blijkt uit het onderzoek. De diepte-interviews met vijf studenten bevestigen het beeld dat jongeren in mindere mate papieren media lezen. Zij maken liever gebruik van internet, social media als Facebook en Twitter, tv en radio. Er is binnen deze doelgroep zeker behoefte aan informatie van de corporatie, bijvoorbeeld over het woningaanbod, de eigen buurt, huurverhoging en energiebesparing. Meer interactie Renate Rodjan adviseert de redactie dan ook om gebruik te gaan maken van nieuwe media. Naast het papieren blad, dat in een duidelijke behoefte voorziet en dus moet blijven. Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken. Meer dan de helft van de niet-lezers zit dagelijks op Facebook, zegt Renate Rodjan. Daarbij is het van belang om niet alleen te informeren. In plaats van eenrichtingverkeer zou er meer interactie moeten komen. De nieuwe media lenen zich daar goed voor. Ik adviseer de corporaties om met de tijd mee te gaan. Je moet fans van je organisatie creëren, constant voor dynamiek zorgen en samen belevenissen delen. Dan boei en bind je je jongere klanten. De redactie en de uitgeversraad buigen zich over de conclusies en aanbevelingen en komen daarna met vervolgstappen. Renate Rodjan: Met internet en social media kun je als corporatie de banden met de jongere doelgroep versterken. 12

13 Producten met wortels in de streek Zware zeeklei en zilt water brengen tal van Zeeuwse kwaliteitsproducten voort. Het enige erkende streekproduct is een volkorenbrood: de Zeeuwse Vlegel. Daarnaast trekken tal van andere producten uit de streek de aandacht. Zoals wijn, bier, boterbabbelaars, zeekraal, mosselen, kaas, appelsap en, natuurlijk, de bolus. De bolus is van oorsprong Joods. Je ziet hem in Israël, Rusland en New York. Maar in Nederland associeert iedereen deze lekkernij met Zeeland. De bolus is echt verzeeuwsd, zegt Peter Daane van Echte Bakker Piet Daane in Vlissingen. In 2011 sleepte hij de titel van Beste Bolusbakker in de wacht. Het nog altijd merkbare effect: een verdubbeling van de vraag. Aan het begin van de week maken we er zeshonderd per dag, richting weekend zijn er duizend en op zaterdag liggen er in totaal drieduizend bolussen in onze drie winkels. De Vlissingse bakker maakt ook mini s, mega s, bolussen met logo en zelfs bolusbergen als alternatief voor de bruidstaart. Zeeland Botermals Een goede bolus, vindt Peter Daane, is botermals. Zacht. Hij moet smelten op je tong. En de bruine suiker is stroperig en mag lekker plakken. Het geheim laat de bakker uiteraard niet los, maar hij wil wel kwijt dat hij vier soorten basterdsuiker door elkaar mengt en er ook nog kaneel aan toevoegt. De suiker maakt het verschil, lacht hij. Ook in kleur. De bolus in Zeeuws- Vlaanderen is wat lichter dan de Walcherse en die van Schouwen zit tegen het zwarte aan. Maar overal is de bolus een Zeeuws product met wortels in de streek. De Zeeuwse Vlegel is ook een geworteld streekproduct. Het volkorenbrood was meer dan twintig jaar geleden een idee van een groepje jonge Zeeuwse boeren en boerinnen. Het was de tijd van de gifpieper, zegt Jan Koeman van de Zeeuwse Vlegel. Men wilde milieuvriendelijke tarwe telen, zonder bestrijdingsmiddelen, en malen in Zeeuwse windmolens. Per jaar gaan er een kwart miljoen Zeeuwse Vlegels over de toonbank in meer dan tweehonderd winkels, vooral in Zeeland. Het brood is een echte streekspecialiteit. Gezond en puur. Lekker, vindt de consument. De Zeeuwse Vlegel is ook een impuls voor de lokale economie. En een draaiende molen draagt bij aan het streekgevoel. Adrie de Zeeuw beaamt dat. Hij heeft een groothandel in Zeeuwse streekproducten in Kapelle. Zeeuwse Vlegels verhandelt hij niet, maar wel wafels en pannenkoekmeel van dat merk. Verder bijvoorbeeld jams en chutneys, stroop, dessertsauzen, bier, wijn, mosterd, likeuren, kaas en andere zuivelproducten. Alles van veelal kleinschalige Zeeuwse producenten. Bij hen haalt De Zeeuw de producten op om ze vervolgens te distribueren naar winkels en horecabedrijven. Bewuster Volgens Jan Koeman en Adrie de Zeeuw gaat het goed met het Zeeuwse streekproduct. Toeristen nemen graag een mandje vol producten mee naar huis en vinden het Peter Daane van Echte Bakker Piet Daane: in 2011 de Beste Bolusbakker. leuk als ze bij een bezoek aan de kaasboerderij de koeien in de wei zien lopen. Maar de Zeeuwen zelf kopen ook steeds vaker streekproducten. De consument wordt bewuster en kritischer. Men kiest meer en meer voor verantwoorde kwaliteitsproducten, het liefst uit de eigen omgeving. Dichtbij is trendy. Veel mensen voelen zich meer betrokken bij hun streek dan bij de wereldmarkt. En vergeet niet dat Zeeland een heel interessante culinaire regio is geworden. 13

14 Innovatie Zeewier heeft de toekomst De zeeboerderij in de Oosterschelde. Zeewier, het schijnt heerlijk te zijn met bloemkool of tuinbonen. Er zijn zeewiernuggets en de zeegroente is ook heel goed te gebruiken in tapenades en dressings. Deskundigen hebben het over de groente van de toekomst. Maar zeewier kan ook dienen als veevoer, als brandstof en als bestanddeel van tandpasta, medicijnen, cosmetica en plastics. In de Oosterschelde, niet ver van het Schouwse Serooskerke, testen wetenschappers welke wieren het beste te telen en te oogsten zijn en in welke vorm ze hun weg kunnen vinden naar de consument. De innovatieve zeeboerderij, ook wel wierderij genoemd, bestaat uit een aantal pontons met balken. Aan die balken hangen touwen en daaraan groeien verschillende soorten zeewier. De boerderij bij de Schelphoek meet 60 bij 10 meter. In de zomer van 2011 ging de proef van start voor een periode van drie jaar. De wierderij is een initiatief van onder andere de Wageningen Universiteit (Plant Research International) en Economische Impuls Zeeland. De provincie ondersteunt het project met een financiële bijdrage. Eiwitbron De onderzoekers/zeeboeren richten zich in de eerste plaats op de teelt van zeewier als eiwitbron. Het gewas is immers rijk aan eiwitten. Daardoor is het zeer geschikt als voedsel, zowel voor dieren als voor mensen. Zeker omdat de teelt van zeewier veel duurzamer is dan de productie van dierlijke eiwitten. De ecologische voetafdruk die de zeewierteelt achterlaat op onze planeet is vele malen kleiner. Met het oog op de groeiende wereldbevolking, de stijgende vraag naar voedsel en het dreigende tekort aan landbouwgrond, ziet de toekomst van de teelt van bijvoorbeeld zeesla, suikerwier en vingerwier er dus rooskleurig uit. Daar komt nog bij dat zeewiereiwitten goed verteerbaar zijn en vrijwel geen allergieën veroorzaken. In China is al sprake van een grootschalige zeewierindustrie. Of het er in Nederland ook van gaat komen, is nu nog niet te zeggen. Het experiment in de Oosterschelde, uniek in Europa, is een jaar aan de gang en loopt nog door tot Maar de eerste ervaringen zijn positief. Als dat zo blijft komen er wellicht grotere zeeboerderijen, maar dan in volle zee. Zeewierjenever Tegen die tijd is zeewier ongetwijfeld meer dan een leverancier van eiwitten. Het zal als groente op tafel staan - lekker en gezond - en grondstof zijn voor bijvoorbeeld margarine en chocolademelk. Het zal dienen als biobrandstof en een rol spelen bij de productie van medicijnen en groene plasticsoorten. Nu al is bij een slijter in Zeeuws- Vlaanderen zeewierjenever te koop. Nu nog gemaakt van Aziatische oogst, maar wie weet straks van zeewier uit de provincie. Verschillende bedrijven hebben interesse om zeewier als grondstof te gebruiken. Het streven is om in Zeeland een keten van nieuwe bedrijvigheid te realiseren rondom de zeewierteelt. Economische Impuls Zeeland helpt daarbij. Deze NV werkt samen met ondernemers aan een innovatieve en gezonde economie in Zeeland. 14

15 Door een fout bij de opmaak van dit blad was de puzzel in de vorige editie niet op te lossen. De redactie biedt hiervoor excuses aan. In deze editie treft u dezelfde puzzel aan, maar nu correct. puzzel Haven van weleer Gewapend met de camera trok de redactie eropuit. Hoe is het gesteld met uw kennis van bijzondere plaatsen in Zeeland? Achter het kruiswoordraadsel zit zo n kenmerkende plaats verborgen. Dit keer een monumentale handelshaven zonder handel. Het is geen ramp als u de details niet meteen herkent. Los gewoon de puzzel op, vul de juiste letters in en klaar is Kees. uw oplossing vóór 15 november 2012 naar puzzel.zeelandwoonkrant@rwsgoes.nl. Of schrijf de oplossing op een briefkaart en stuur deze aan: Puzzelredactie Zeeland Woonkrant, Postbus 158, 4460 AD Goes. Vermeld duidelijk uw naam en adres. Onder de goede inzenders verloten we tien boeken Het Nederlands Viskookboek (verantwoord lekkerbekken met vis van dichtbij en stoere vissersverhalen) van Bart van Olphen. Oplossing en prijswinnaars worden in het volgende nummer van Zeeland Woonkrant bekend gemaakt Horizontaal 1 waadvogel 5 roofvogel 10 terrein 12 deel van een huis 14 rondhout 16 trekvogel 19 muzieknoot 20 ledemaat 22 damp 23 amfibie 24 gewoonterecht 26 iedere 27 knaagdier 29 regenscherm 30 genotsmiddel 31 automerk 33 dier 34 rondedans 36 loopvogel 40 honderd jaar 42 hert 43 voegwoord 46 meisjesnaam 47 water in Friesland 48 veldhoen 50 Frans lidwoord 52 vrouwtjesschaap 53 tam 56 roofvogel 57 zangvogel Oplossing: Verticaal 2 Frans lidwoord 3 voormalig eiland 4 vliegende schotels 6 levenslucht 7 beroep 8 persoonlijk voornaamwoord 9 zwarte vogel 11 kiosk 13 soort eend 15 jongensnaam 17 gravure 18 zintuig 19 dwaas 21 kropooievaar 23 regenvogel 25 verbod 26 laan 28 deel van een boom 29 duw 32 zangvogel 35 watervogel 37 bijwoord 38 slang 39 zangstem 41 nachtvogel 43 voormalige zeearm 44 woonboot 45 half 48 rund 49 stuk hout 52 ondernemingsraad (afk.) 54 kunstmatige inseminatie (afk.) De winnaars van de vorige puzzel: J. Clement-van Stee HANSWEERT M. van Oostenbrugge ZIERIKZEE J. de Vries KAPELLE J.B. van de Velde-Timmerman BRUINISSE J. Jak VROUWENPOLDER C. Ars OVEZANDE H. Bil-Bouwman TERNEUZEN M.K. Nieuwelink-Schmitt GOES A. de Dreu GOES H.J. de Kok NIEUWDORP 15

16 R&B wonen Starterswoningen Schipperstraat Yerseke vanaf e v.o.n. Interesse? 50% verkocht! Neem voor meer informatie contact op met Heleen Lindenberg, R&B Wonen, via hlindenberg@renbwonen.nl of Bekijk dit project op R&B wonen 16 Colofon Adresgegevens algemeen Postadres: Postbus 30, 4450 AA Heinkenszand Telefoon: Reparatie verzoeken: info@renbwonen.nl Woonwinkel Heinkenszand Ons bezoekadres: Van der Biltplein 1, 4451 AE Heinkenszand Openingstijden Op maandag t/m donderdag van 8.30 tot uur. Op vrijdag van 8.30 tot uur. Chippen en pinnen is bij ons mogelijk. Onderhoudsklachten CV Als u woont in de gemeente Borsele kunt u voor storingen aan de centrale verwarming rechtstreeks bellen naar Hundersmarck, telefoon Als u woont in de gemeente Reimerswaal kunt u voor storingen aan de centrale verwarming rechtstreeks bellen naar Van de Velde te Yerseke, telefoon Dit geldt ook in het weekend en s avonds. Glas Bij glasbreuk kunt u rechtstreeks bellen met Glashandel Moerstee, telefoon In het weekend en s avonds, telefoon Riolering Bij verstopte rioleringen, afvoeren of dakgoten kunt u rechtstreeks bellen met LACOR Civiel- en Groentechniek Zuid B.V., telefoon Dit geldt ook in het weekend en s avonds. volg Website: R&B Wonen is KWH-gecertificeerd Verspreidingsgebied Oplage: n R&B Wonen n Overige corporaties Bewonersinformatieblad van: Clavis, Terneuzen Zeeuwland, Zierikzee RWS partner in wonen, Goes R&B Wonen, Heinkenszand SMB / SBOM, Goes Woonburg, Koudekerke Productie: Muurlink Creatieve Communicatie Druk: LNO drukkerij, Zierikzee Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen is alleen met bronvermelding toegestaan. Foto s, cartoons, illustraties en puzzel zijn exclusief voor Zeeland Woonkrant. Overname daarvan is slechts toegestaan na schriftelijke goedkeuring van de redactie. De uitgever aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijke of materiële schade, veroorzaakt door onjuistheden in de teksten.