Handleiding voor het gebruik van de SVB-BGT Ideawall

Transcriptie

1 Handleiding voor het gebruik van de SVB-BGT Ideawall Inhoud Inleiding... 1 Ideawall activeren... 1 Opstarten... 1 Inloggen... 2 Registreren... 2 Taakbalk... 2 De Forums... 2 De Topics... 3 Uw stem uitbrengen op een Topic... 4 Een nieuwe Topic opvoeren... 4 Wat betekenen de statussen van Topics?... 5 Subscriptions... 5 Vragen en opmerkingen... 6 Bekende problemen... 6 Inleiding SVB-BGT gebruikt Ideawall als community-feedback tool. Het doel is om bronhouders en marktpartijen in de gelegenheid te stellen om wensen, ideeën en opmerkingen (in het vervolg Topics genoemd) in te brengen die betrekking hebben op de diensten die SVB-BGT levert. Deze informatie stelt het SVB-BGT in staat haar diensten voortdurend te verbeteren. In dit document wordt uitgelegd hoe de SVB-BGT Ideawall werkt. Ideawall activeren Opstarten Ideawall kan worden geactiveerd vanuit de website van het SVB-BGT ( ). Kies in de menubalk Feedback en wensen. Of start rechtstreeks via de URL Na het opstarten verschijnt een Login-scherm. 1

2 Inloggen Wanneer u al een account heeft dan kunt u inloggen met het bij dit account geregistreerde adres en wachtwoord. N.b. U kunt het beste een vinkje plaatsen in de checkbox Stay Signed in On This Computer om te voorkomen dat u steeds opnieuw moet inloggen wanneer u bijvoorbeeld naar een ander Forum wilt gaan. Registreren Wanneer u nog geen account heeft dan registreert u zich via de link Register now (onderaan het Login-scherm). Hierbij specificeert u het -adres dat u bij uw organisatie heeft (want alleen het domein van uw organisatie is geautoriseerd voor het gebruik van Ideawall). U kiest zelf de naam die u getoond wilt hebben bij de door u opgevoerde topics en een wachtwoord. Na registratie ontvangt u op het opgegeven adres een bevestigings waarop u dient te reageren. Hierna is uw account actief en kunt u inloggen. Taakbalk De taakbalk van Ideawall bevat de volgende knoppen: Met de knop Forums navigeert u naar de Forums pagina. De knop Settings opent een scherm waarin u uw persoonlijke instellingen (waaronder uw wachtwoord) kunt wijzigen. De knop Logout beëindigt uw sessie. Soms moet hier 2 maal op klikken voordat het blanco Loginscherm opent. De Forums Na succesvol inloggen worden de Forums getoond. Om een Forum in te zien klikt u op de naam ervan. De Topics met de meeste stemmen staan automatisch bovenaan, maar ze kunnen ook op datum worden gesorteerd: Door op te klikken achter de naam van het Forum kunt u zich inschrijven voor notificaties wanneer er nieuwe Topics aan dit Forum worden toegevoegd: Via het navigatiemenu in het rechterdeel van het scherm kunt u naar een ander Forum navigeren: 2

3 De Topics Na het openen van een Forum worden de actieve Topics binnen dit Forum getoond. Dit zijn de Topics waarop nog gestemd kan worden of waaraan nog commentaar kan worden toegevoegd. Of dit kan hangt van de status van een Topic af. Topics met een andere status kunt u selecteren via het navigatiemenu in het rechter gedeelte van het scherm. Elk Topic heeft een titel (rood) en een omschrijving. Wanneer er een status aan het Topic is toegekend dan wordt deze ook in het Topic getoond. Figuur 1 Voorbeeld van een Topic Rechtsonder in elk Topic vindt u een aantal knoppen. Deze hebben de volgende functies: Edit Subscribe Flag as inappropriate Flag as duplicate Comments Bijwerken van het Topic. Dit is alleen mogelijk bij Topics die u zelf heeft opgevoerd. U kunt hier opgeven of u via uw -adres op de hoogte gehouden wilt worden over: - Veranderingen in de status van het Topic - Nieuw commentaar bij het Topic Met dezelfde knop kunt u ook weer unsubscriben. Door deze knop in te drukken geeft u aan dat u de betreffende melding niet van toepassing acht op het onderwerp van het forum (of dat het volgens u spam is). De moderator bij het SVB- BGT zal naar aanleiding hiervan actie ondernemen. U kunt uw beslissing via deze knop ook weer ongedaan maken. Hierop kunt u klikken wanneer u van mening bent dat er al een overeenkomstig Topic bestaat. De moderator bij het SVB-BGT zal naar aanleiding hiervan actie ondernemen. U kunt uw beslissing via deze knop ook weer ongedaan maken. Door op deze knop te drukken kunt u commentaar toevoegen aan het Topic. Per Topic kunt u meerdere commentaren toevoegen. Via de commentaren kan ook een discussie gevoerd worden over een Topic. 3

4 Uw stem uitbrengen op een Topic Door op het rode pijltje Vote now te drukken kunt u een stem uitbrengen op het betreffende Topic. Deze knop toont het aantal stemmen dat al op dat Topic is uitgebracht. Ideawall sorteert de Topics met de meeste stemmen automatisch bovenaan de lijst. Per topic kunt u 1, 2 of 3 stemmen uitbrengen. Dat kan in één keer of in opeenvolgende stemronden. De door u persoonlijk uitgebrachte stemmen worden als volgt weergegeven: U kunt het aantal door u uitgebrachte stemmen aanpassen door op het zwarte knopje te drukken waarop het aantal staat. U kunt dan opnieuw kiezen voor 0, 1, 2 of 3. De uitgebrachte stemmen worden in mindering gebracht op het maximaal aantal stemmen (15) dat elke geregistreerde gebruiker mag uitbrengen. Het voor u nog resterende aantal stemmen wordt als volgt getoond: Nadat een topic door de moderator is geaccepteerd of afgekeurd worden de stemmen die u op dat Topic heeft uitgebracht weer vrijgegeven. Een nieuwe Topic opvoeren Om een nieuw Topic op te voeren klikt u binnen het betreffende Forum op Vervolgens vult u de titel (Subject) en de omschrijving van het Topic in en drukt u op Na het opvoeren kunt nog commentaar aan het Topic toevoegen. 4

5 Wat betekenen de statussen van Topics? Aan de status van een Topic kunt u zien hoe het beoordelings- en afhandelingsproces van het Topic verloopt. De statussen worden ingesteld door de moderator bij het SVB-BGT. Open Deze status wordt toegekend aan nieuwe Topics. Het Topic is open om uw stem op uit te brengen of commentaar toe te voegen. Het SVB-BGT streeft ernaar om nieuwe Topics binnen een redelijke termijn te beoordelen. Daarbij wordt rekening gehouden met de tijd om stemmen uit te brengen of commentaar te leveren op het Topic. Onderhanden SVB-BGT is bezig met de beoordeling van het Topic. Bij ICT-gerelateerde Topics houdt dit in dat het Topic op de backlog van de betreffende applicatie is geplaatst. De periode gedurende welke een Topic deze status heeft hangt o.a. af van het ICT-releasebeheer bij SVB-BGT. Vanaf deze status kunt geen stemmen meer uitbrengen of commentaar toevoegen. Stemmen die op het Topic zijn uitgebracht worden bij deze status weer vrijgegeven aan degenen die ze hebben uitgebracht. Gepland voor realisatie Het Topic is goedgekeurd en zal worden gerealiseerd. Voor ICT-gerelateerde Topics betekent dit dat het met één van de komende applicatie-releases wordt uitgebracht. Via de releasenotes van de betreffende applicatie wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Gerealiseerd Het Topic is gerealiseerd. Voor ICT-gerelateerde Topics betekent dit dat de realisatie deel uitmaakt van de eerstvolgende applicatie-release. Voor de overige Topics zal de wijze waarop deze gerealiseerd zijn gecommuniceerd worden via of via de website van het SVB-BGT. Afgekeurd Het Topic is afgekeurd door het SVB-BGT. Redenen voor afkeuring kunnen bijvoorbeeld zijn: realisatie past niet binnen de keten-afspraken, realisatie is budgettair of technisch niet mogelijk. Stemmen die op het Topic zijn uitgebracht worden weer vrijgegeven aan degenen die ze hebben uitgebracht. Subscriptions Subscriptions kunt u doen voor een geheel Forum of voor afzonderlijke Topics (zie de betreffende hoofdstukken in deze handleiding). Wanneer u een subscription heeft gedaan ontvangt u op uw -adres automatisch een notificatie wanneer er iets wijzigt met betrekking tot het betreffende item. Bij een Forum-subsription ontvangt u een notificatie als er een nieuw Topic aan dat forum wordt toegevoegd. Bij een Topic-subscription ontvangt u een notificatie als de status van dat Topic wijzigt of als er een nieuw commentaar aan wordt toegevoegd. 5

6 Onder de knop Settings in de taakbalk vindt u een tabblad waarop u een overzicht ziet van al uw lopende subscriptions. Per subscription kunt u instellen met welk tijdsinterval u notificaties wilt ontvangen. U kunt hier ook weer unsubscriben. N.b. Wanneer u een stem heeft uitgebracht op een Topic krijgt u automatisch een subscription voor dat Topic. Vragen en opmerkingen Voor vragen en opmerkingen over het gebruik van Ideawall kunt u contact opnemen met de helpdesk van het SVB-BGT: M: Helpdesk@svb-bgt.nl T: Bekende problemen Uitloggen werkt soms niet Om uit te loggen moet u soms meerdere keren op de knop in de taakbalk drukken voordat er een blanco Login-scherm verschijnt. Opnieuw inloggen werkt soms niet Het komt voor dat bij opnieuw inloggen (na uitgelogd te zijn) het wachtwoord niet wordt herkend. Dit lijkt iets te maken te hebben met het gedrag van bepaalde browsers. Wanneer dit zich voordoet kunt u de browser-tab van Ideawall het beste sluiten en opnieuw openen. Hierna lukt het opnieuw inloggen wel. 6