Handleiding BAG Terugmelden

Transcriptie

1 Verspreiding Gebruikers BAG Terugmelden historie Datum Opmerking

2 2 van 10 Inhoudsopgave 1... Inleiding Inloggen in Mijn Kadaster BAG Terugmelden activeren Gebruik van het TerugMeldSysteem (TMS) Toelichting knoppen Behandelen van een terugmelding Doorzetten naar een andere landelijke voorziening Afhandelen van een terugmelding / 10

3 3 van 10 1 Inleiding De Landelijke Voorziening (LV) BAG is voortdurend bezig zich verder te ontwikkelen. De komst van de dienst/applicatie VerbeterdeKaart gaf de LV BAG de mogelijkheid om de dienst verder te verbeteren. Door de komst van de applicatie VerbeterdeKaart kunnen terugmeldingen voor de bronhouders efficiënter behandeld en gemonitord worden. In plaats van het verzenden van de terugmeldingen naar één e -mailadres worden de terugmeldingen verzameld in het beheerscherm van BAG Terugmelden. Dit document helpt de gebruiker van BAG Terugmelden met het vinden en het afhandelen van een terugmelding in MijnKadaster. 3 / 10

4 4 van 10 2 Inloggen in Mijn Kadaster Om gebruik te kunnen maken van BAG Terugmelden dient u in te loggen in Mijn Kadaster met de inloggevens die u ook gebruikt voor het Kwaliteitsdashboard. Aan de linkerkant kunt u de optie BAG Terugmelden selecteren. Indien de optie BAG Terugmelden zichtbaar is, ga verder naar hoofdstuk 3. Is BAG Terugmelden niet zichtbaar en u bent eerste beheerder, ga verder naar hoofdstuk 2.1. Is BAG Terugmelden niet zichtbaar en u bent geen Eerste Beheerder, neem dan contact op met de Eerste Beheerder MijnKadaster van uw organisatie. 2.1 BAG Terugmelden activeren Als u als Eerste Beheerder inlogd bent en u ziet aan de linkerkant geen BAG Terugmelden staan, dan kunt u de volgende stappen nemen. Nadat u bent ingelogd ziet u aan de linkerkant de optie Service staan. Als u deze selecteert, kunt u onder het kopje Overzicht gebruikers op uw eigen inlogcode klikken. Hier kunt u de optie BAG Terugmelden aanvinken. Daarna klikt u op de knop Wijzigen onderaan de pagina. Daarna klikt u op de knop OK. 4 / 10

5 5 van 10 Om de optie te activeren zult u waarschijnlijk eerst moeten uitloggen en dan weer opnieuw moeten inloggen. Staat de optie BAG Terugmelden niet vermeld onder uw inlogcode, neem dan contact op met de afdeling BAG van het Kadaster via of via bag@kadaster.nl 5 / 10

6 6 van 10 3 Gebruik van het TerugMeldSysteem (TMS) 3.1 Toelichting knoppen De terugmeldingen die via de BAG Viewer worden ingediend zijn terug te vinden in het TerugMeldSysteem (TMS) van het Kadaster. De inloggegevens die u gebruikt om in te loggen in het Kwaliteitsdashboard, kunt u eveneens gebruiken voor het TMS. Als u bent ingelogd, dan ziet u aan de linkerkant van het scherm BAG Terugmelden staan. Zodra u deze optie selecteert komt u in het Terugmeld gedeelte van de LV BAG. De volgende knoppen zijn zichtbaar: Melding: Hier wordt het meldnummer van de terugmelding genoemd. Elke terugmelding die via het TMS binnenkomt krijgt een eigen uniek meldnummer. Dit meldnummer wordt tevens naar de melder toegezonden in de bevestigingsmail die na elke terugmelding naar de melder gestuurd wordt. Status: Onder deze knop is een dropdownmenu te vinden. Hier kunt u als bronhouder de status van de melding doorgeven. De volgende statussen zijn beschikbaar: Nieuw, In onderzoek, Goedgekeurd ingepland door bronhouder, Doorgestuurd naar andere basisregistratie, Afgewezen, Afgerond en Spam. Alle meldingen komen standaard binnen op de status Nieuw. Omschrijving: De omschrijving die de melder heeft meegegeven bij het indienen van de terugmelding wordt hier getoond. Extra informatie: Hieronder is de naam van de melder terug te vinden en is de link naar de locatie in de BAG viewer te zien. Door op de link te klikken, wordt de exacte locatie van de terugmelding getoond in de BAG viewer. Bijlage: De melding heeft de mogelijkheid om een bijlage toe te voegen bij de terugmelding. Indien de melder dit heeft gedaan, is de bijlage hieronder terug te vinden. 6 / 10

7 7 van 10 Het adres van de melder staat hier vermeld. Geregistreerd op: De datum van binnenkomst van de terugmelding is terug te vinden onder deze knop. Toelichting bronhouder: Onder deze knop heeft u als bronhouder de mogelijkheid om uw bevindingen van de terugmeldingen te registreren. De toelichting wordt meegezonden naar de afnemer op het moment van een statuswijziging. Bronhouder: De bronhouder waar de terugmelding betrekking op heeft wordt hier getoond. Alleen de terugmeldingen worden getoond van de bronhouder waar de gebruiker rechten op heeft. Op dit moment is het niet mogelijk de terugmeldingen te zien van meer dan één gemeente per inlogcode. (Wellicht dat in de toekomst wel tot de mogelijkheden behoort.) Bron: Hier kunt u zien via welke wijze de terugmelding is ingediend. Er zijn te veel actieknoppen om op één pagina te tonen. Hierdoor is onderaan de pagina een scrollbalk te vinden waardoor ook de laatste actieknoppen getoond worden. Naast elke knop is het icoontje met terugmeldingen oplopend of aflopend sorteren. te vinden. Door op het icoontje te klikken kunt u de lijst Door middel van de knoppen Opslaan en Annuleren kunt u de wijzigingen die u heeft doorgevoerd opslaan of afbreken. U kunt hierbij denken aan het toevoegen van een bevinding bij Toelichting bronhouder of wijziging van de status van een terugmelding. 7 / 10

8 8 van 10 8 / 10

9 9 van 10 9 / 10

10 10 van Behandelen van een terugmelding Op het moment dat er een nieuwe terugmelding binnenkomt, ontvant u op het bekende terugmeldadres een melding van deze terugmelding. Alle meldingen die binnenkomen krijgen automatisch de status Nieuw. Zodra een melding in behandeling wordt genomen kunt u de status van de melding wijzigen naar In onderzoek. De melder van de terugmelding ontvangt automatisch een bericht waarin wordt aangegeven dat de status van de melding is gewijzigd. Dit gebeurt overigens bij alle statuswijzigingen. In de Omschrijving wordt de tekst getoond die de melder aan de terugmelding heeft meegegeven. Onder het kopje Bijlage(n) zijn de bijlagen te vinden die de melder eventueel heeft meegezonden. De bevindingen van de gemeente zijn te plaatsen onder het kopje Toelichting bronhouder. U kunt het vakje activeren door in het vak onder het kopje dubbel te klikken. Er komt dan een balk tevoorschijn waarin u de bevindingen kunt aangeven. De bevindingen zijn op te slaan door voor aan de regel van de terugmelding op de knop Opslaan te klikken Doorzetten naar een andere landelijke voorziening Bij het afhandelen van terugmeldingen via BAG terugmelden is het mogelijk om een terugmelding die niet onder de LV BAG valt door te zetten naar een andere afdeling. Op dit moment is het mogelijk om een terugmelding door te zetten naar de BGT en de BRT. Andersom is het tevens mogelijk om vanuit de LV BGT en BRT een melding door te zetten naar de LV BAG. Deze meldingen worden als nieuwe meldingen getoond in het overzicht met terugmeldingen. De meldingen die zijn doorgezet kunnen op dezelfde manier als de overige terugmeldingen in behandeling genomen worden Afhandelen van een terugmelding Op het moment dat de terugmelding dusdanig onderzocht is dat deze afgehandeld kan worden, dan kunt u de status wijzigen in Afgehandeld. De tekst die bij Toelichting bronhouders is ingevuld, wordt met de statuswijzigingsmail meegegeven naar de melder. Er is geen apart bericht naar de melder nodig. 10 / 10