INHOUDSOPGAVE DEEL I WAT IS COACHEN?

Transcriptie

1 DEEL I WAT IS COACHEN? 1. Inleiding Wat is coaching? Een korte geschiedenis Definities van coachen Distincties Coachen versus instrueren Coachen versus trainen Coachen versus adviseren Coachen versus mentoring Coachen versus counselen Kenmerken van veranderen Kenmerken van coachen De benefits van coachen De concurrentie voorblijven Permanente educatie Employability Leidende principes Negen aanknopingspunten Maatschappelijk verantwoord ondernemen Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Casestudy Opdrachten...42 Verklarende woordenlijst...45 Literatuurlijst...46 Websites...47 Eindnoten...48 International Management Forum - 1 -

2 DEEL II De coachende manager en de medewerker als coachee 1. Inleiding De coach in uzelf Persoonlijke grondhouding/attitude Opbouwen van zelfkennis Emotionele intelligentie De medewerker die u coacht in uw employé De ideale werknemer Moeilijke gevallen Support Do s & Dont s Respect Integriteit Verantwoordelijkheid Professionaliteit Veranderende normen en waarden Voordat u anderen managet, manage uzelf Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdrachten...41 Tot slot...46 Verklarende woordenlijst...47 Literatuurlijst...49 Websites...50 International Management Forum - 2 -

3 DEEL III Basisvaardigheden 1. Inleiding Basisvaardigheden voor coachend leidinggeven Luisteren Zich openstellen Aandacht geven Decoderen van het signaal Interpreteren van de boodschap De interpretatie controleren en zonodig (laten) corrigeren Feiten onderscheiden van meningen, en waarheid van waan Op waarde schatten van de boodschap De bedoeling of intentie van de boodschap begrijpen De gevoelens en de ervaringswereld achter de boodschap verstaan Vragen stellen Gesloten vragen Open vragen Suggestieve vragen Verschillende typen vragen Kennisvragen Inzichtvragen Toepassingsvragen Analysevragen Synthesevragen Evaluatievragen Doorvragen Kritische vragen De laatste vraag...42 International Management Forum - 3 -

4 5. Taalgebruik Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Casestudy Opdrachten...55 Verklarende woordenlijst...57 Literatuurlijst...60 International Management Forum - 4 -

5 DEEL IV werken aan bewust zijn 1. Inleiding Bewustzijn Omgevingsbewustzijn Bewustzijn van de eigen gedachtewereld Reflectie/resonantie Awareness ontwikkelen Self-awareness ontwikkelen Goed voorbeeld doet goed volgen Doorverwijzen en uitbesteden De gedeelde werkelijkheid Werkelijkheidsbeelden binnen een organisatie Van uitgangspunt naar doel Distinguendum est inter et inter Bewust Zijn Distinguendum est inter et inter (vervolg) Aanwezigheid De vier A s Is het wel allemaal waar? Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdrachten...52 Eindnoot...55 Literatuurlijst en verwijzingen naar websites...56 International Management Forum - 5 -

6 DEEL V Doelen stellen en strategie bepalen 1. Inleiding Doelen stellen Typen doelen Afwegingen maken SMART, PURE en CLEAR Subdoelen Het GROW-model Koers uitzetten In kaart brengen Tijdschema maken Strategie en tactiek Strategische opties Oplossingsgericht of probleemgericht coachen? Erdoor-, erover- of eromheen Voor, achter of naast de coachee? Tactische opties De juiste aanpak op het juiste moment bij de juiste persoon Verandering van spijs doet eten Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdracht...45 Literatuurlijst...47 Eindnoten...48 International Management Forum - 6 -

7 DEEL VI VOORTAAN OP DE WEG NAAR Inleiding Stress Symptomen van stress Een vicieuze cirkel Coachen bij stress Weerstand Omgaan met weerstand Vermijden Toegeven Argumenteren Samen naar oplossingen zoeken Compromissen zoeken Tests Commitment Affectief commitment Normatief commitment Commitment aan de voortgang Support, rapport en het gebruik van humor Rapport Humor De wetenschap van de humor: geletologie Humor in coaching Provocatief coachen Uitgangspunten voor provocatief coachen Elementen van provocatief coachen Gebruik fysiek contact Help niet! Overdrijf en dramatiseer Spiegel non-verbaal en overdrijf dat...38 International Management Forum - 7 -

8 Denk mee en doe dat vooral hardop Interrumpeer Bevestig! Gebruik anekdotes, spreekwoorden en oneliners Verschuif de schuld Wanneer wel en wanneer niet provoceren? Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdrachten...50 Eindnoten...52 Literatuurlijst en verwijzingen naar websites...53 International Management Forum - 8 -

9 DEEL VII teamcoaching 1. Inleiding Het team Kenmerken van een team Eén gezamenlijk doel Individuele belangen ondergeschikt maken Het met elkaar eens zijn over de te varen koers Vrijwillig samenwerken Heldere werkafspraken en - procedures Elkaar aanvullen Verantwoordelijkheden verdelen én delen Elkaars rollen en taken kennen Open communiceren en op elkaar betrokken zijn Elkaar onderling vertrouwen, waarderen en respecteren Teamrollen De bedrijfsman: Sharon De brononderzoeker: Evert-Jan De Groepswerker: Eppo De Monitor: Rachid De plant of innovator: Pieter De Voorzitter: Arthur De Vormer: Joop De Zorgdrager: Mieke De Specialist: Che Chow Voorkomen dat talent verloren gaat Ieder teamlid in zijn natuurlijke teamrol krijgen Alle essentiële teamrollen vervuld krijgen International Management Forum - 9 -

10 5. Teamontwikkeling Fase 1: vormen Fase 2: stormen Fase 3: normen Fase 4: presteren Deel uitmaken van meer dan één team of systeem Zelfsturende teams, elkaar coachende teams en coachen van een bedrijf Zelfsturende teams Elkaar coachende teams Coachen van het bedrijf of de organisatie Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdrachten Literatuur...55 International Management Forum

11 DEEL VIII verbreding en verdieping 1. Inleiding Vier coaches Werkvelden en specialiteiten van coaches Werkvelden Coaching in een onderwijsomgeving Coaching in een zakelijke omgeving Coaching in een zorgomgeving Coaching in een sociaal-maatschappelijke omgeving Coaching in een levensbeschouwelijke omgeving Specialisaties Executive coaching Businesscoaching Performancecoaching Personal/ life coaching Loopbaancoaching Technieken en methoden Overzicht methoden en technieken Coachen op basis van Action Learning Coachen op basis van de Alert Type Indicator Coachen op basis van beelddenken Coachen met gebruik van de biografische methode Coachen met de creatiespiraal De zes denkende hoofddeksels Coachen met voice dialogue Meer korte beschrijvingen van technieken en methoden Coachen met gebruik van de Roos van Leary Coachen met behulp van RET...33 International Management Forum

12 4.2.3 Systemisch coachen Coachen met TA Coachen met de zelfconfrontatiemethode Weet én laat weten wat je doet Een coachingtraject beëindigen Vragen en antwoorden Vragen Antwoorden Opdrachten...46 Literatuur...47 Websites...53 International Management Forum