Digitaal Aanvraag Rijbewijs (DAR)

Transcriptie

1 Digitaal Aanvraag Rijbewijs (DAR) Voorjaarscongres NVVB 12 en 13 april 2017 RDW Marlon Mols (Klantcommunicatieadviseur) Céline Bekink (Multichanneling coördinator) april 2017

2 Vaststellen doelen en verwachtingen workshop Digitaal Aanvragen Rijbewijs

3 Workshop Digitalisering Rijbewijs - Aanleiding DAR - De DAR pilot - Plannen Vragen (en stellingen)

4 Aanleiding

5 De RDW in de rijbewijsketen Halen gemeenten Rijbewijzenregister - VVG/VVR - NAW - Foto - Handtekening Hebben Houden Verliezen

6 Waarom DAR? Aanleiding digitalisering rijbewijsproces Aansluitende ontwikkelingen Kwaliteitsnormen pasfoto

7 Aanleiding digitalisering/ modernisering rijbewijsproces Regeerakkoord Digitale Overheid 2017 Initiatief vijf gemeenten: modernisering van rijbewijsproces op de agenda zetten RDW sluit aan als uitvoeringsorgaan van de overheid (2015). Kloosterhoeveberaad (2015)

8 Aansluitende ontwikkelingen Regie ligt steeds meer bij de burger: burger aan de knoppen Reductie administratieve lasten RDW: kwaliteit aangeleverde pasfoto s RDW: ontwikkeling van een compleet digitaal rijbewijs

9 DAR biedt een oplossing voor dit probleem 1. Door digitale pasfoto's te gebruiken 2. Geautomatiseerd een controle uitvoeren of de foto voldoet aan de ICAO eisen (fotomatrix 2007) 3. Foto s vergelijken met reeds bekende foto in het rijbewijzenregister plannen

10 Nu: Vakfotograaf RDW Digitale foto opname Foto print Pasfoto Scannen aanvraag Rijbewijsregister Straks: Vakfotograaf RDW VOORREGISTRATIE RDW Voor registratie Rijbewijsregister + rijbewijsnummer voor verificatie + -adres (optioneel)

11 Pilot DAR

12 Hoe ziet de DAR-pilot eruit? Opzet en planning Pilot Doel en doelgroep Digitaal aanvraagproces in beeld Voordelen pilot Communicatie met burgers Kanalen Middelen Planning

13 Opzet en planning van de pilot Tijdens plateau 1 kan de doelgroep de volgende documenten aanvragen: x x een verlenging van een rijbewijs een categorie-uitbreiding op een rijbewijs een her afgifte (na opheffing ongeldigverklaring) van een rijbewijs een eerste aanvraag van een rijbewijs een vervangend rijbewijs na diefstal of verlies Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 1 Productie verificatie X 2 Erkenningsregeling X 3 Communicatie afgerond X 4 voorbereiding bij gemeenten X 5 Nul meting bij gemeenten X 6 start Pilot X 7 meting bij gemeenten X X 8 Opschaling naar 30 gemeenten X 9 Evaluatie X X 10 Besluit definitieve regeling X

14 Doel en doelgroep Pilot DAR (1) Het doel van de pilot: leren van de gebruikers en het optimaliseren van het proces De doelgroep: Inwoners van de vijftien deelnemende gemeenten met een geldig rijbewijs De doelstelling: De deelnemende gemeenten zijn samen goed voor ongeveer Documentaanvragen (rijbewijsverlengingen) per jaar

15 Doel en doelgroep Pilot DAR (2) Deelnemende Pilot gemeenten (NVVB): Alblasserdam Amsterdam Arnhem Dordrecht Eindhoven Haarlemmermeer Hendrik Ido Ambacht s-hertogenbosch Hollands Kroon Molenwaard Papendrecht Rotterdam Sliedrecht Utrecht Zwijndrecht

16 Digitaal aanvraagproces 1. Digitale foto en handtekening 2. Online aanvraag en personalisatie 3. Uitreiken van het rijbewijs

17 Voordelen DAR Plateau 1 digitaal aanvraag rijbewijs reductie administratieve lasten hogere kwaliteit van geleverde pasfoto s verlaging fraudekans middels geavanceerde fotovergelijking-technologie Plateau 2 bezorgen digitaal aangevraagde rijbewijzen minder reistijd voor de inwoner doordat de digitaal aangevraagde rijbewijzen worden (thuis)bezorgd

18 DAR-Communicatie met de burger Kanalen Middelen Planning

19 Plannen

20 Eindbeeld rijbewijzen De burger aan de knoppen - Doet online de aanvraag - Levert een digitale pasfoto en een digitale handtekening - Logt in met een hoog authenticatieniveau - Betaalt voor de aanvraag - Haalt zijn rijbewijs op of krijgt hem bezorgd én - altijd de mogelijkheid voor persoonlijk contact voor die burger die niet digitaal wil, kan of mag.

21 En hoe zit het met het uitreiken? De rijbewijzen worden vanuit RDW verstuurd naar de burger Bezorgpartij zorgt voor: - Verificatie van de identiteit van de burger - Inname en vernietiging van het oude rijbewijs - Activeren nieuw rijbewijs in het rijbewijzen register - Mogelijk foto vergelijken bij het uitreiken

22 uitreiken Vernieuwing 1 e aanvraag Toekomstbeeld Eindbeeld Rijbewijs Burger Identiteit verificatie Registratie VVR VVG Aanvraag Portal Inloggen DigiD RDA/ eid Aanvraag rijbewijs RDW Foto controles CRB Burger Digitale Pasfoto Handt. Betaling Verwerking Aanvraag Aanvraag Balie Personaliseren rijbewijs Identiteit verificatie Digitale Pasfoto Handt. Aanvraag rijbewijs Betaling Afgevende autoriteit Dienst wegverkeer Burger Bezorging Identiteit verificatie Foto score

23 Tot slot. Pilot start: januari 2018 Vierde kwartaal 2017 (per september): productverificatie in vijf geselecteerde gemeenten Stapsgewijs wordt functionaliteit toegevoegd (bezorgen) Duur: pilot is 1 jaar Doel: leren van gebruikers en optimaliseren van het proces

24 Vragen?!