1) INDIVIDUELE SOCIALE DIENSTVERLENING

Transcriptie

1

2 Bij het begin van de legislatuur maakten de raadsleden via een memorandum (april 2007) en beleidsdag (juni 2007) kennis met de materie van individuele sociale dienstverlening en seniorenzorg, bekeken we knelpunten en formuleerden suggesties. Tijdens deze uitwisseling werden heel wat items besproken die zeer nuttig bleken om mee te nemen in de beleidsplanning. We bezorgen u nu een overzicht van de realisaties binnen de huidige legislatuur. Dankzij uw inspanning en door de vlotte samenwerking realiseerden we heel wat verbeteringen voor onze kwetsbare medeburger. Deze verwezenlijkingen geven moed om op de ingeslagen weg verder te gaan! 1) INDIVIDUELE SOCIALE DIENSTVERLENING Signalering knelpunten memorandum en beleidsdag 2007 Asielzoekers Personeelsbezetting 2 FTE. Veel dossiers financiële steun, zeer moeilijk om huisvesting te vinden. Gebrek aan onthaalbeleid. Onduidelijkheid over invulling kwaliteitsnormen materiele hulpverlening (LOI). 11 plaatsen verdeeld over 4 woningen. Onduidelijkheid over wijzigingen wetgeving opvang asielzoekers. Realisaties per thema Asielzoekers Personeelsbezetting 0,5 FTE + PWA er (45 uren per maand). Sinds 2007 voortdurende vergaande wijzingen asielwetgeving, kadert in vereenvoudiging asielbeleid. Principe enkel nog materiële hulp en geen financiële steun. Probleem van huisvesting valt dus weg. Gezien wijzigingen hebben we Lokaal Opvanginitiatief (LOI)- woningen uitgebreid, nu 25 plaatsen verdeeld over 7 locaties. Oprichting integratieraad, doel o.a. uitbouw van integratiebeleid. Huisvesting- wonen Personeelsbesteding verspreid over de verschillende maatschappelijk werker. Toenemende acute huisvestingsnoden naar aanleiding van gerechtelijke uithuiszettingen, onbewoonbaarverklaringen en relatieproblemen. Crisisopvang: vraag is groter dan aanbod. Opvangtehuizen van Centra Algemeen Welzijnswerk (CAW) zijn overbezet. Huisvesting- wonen Personeelsbezetting 0,8 FTE Uitbreiding aantal crisiswoningen. M.b.t. subsidies aankoop en verbouwing 2 woningen, Beukenstraat 15 (protocol residentiële crisishulpverlening OCMW en politie) en Meershoven (samenwerking met CAW voor woontraining). Samenwerking met CAW Sonar voor noodopvang, te allen tijde is er een bed voorzien in geval van crisissituatie.

3 Zoektocht naar huisvesting: stijging van de huurprijzen, immokantoren voeren een strenge selectie, het aantal studio s en kleinere appartementen voor alleenstaanden is zeer beperkt. Er zijn lange wachtlijsten sociale huisvestingsmaatschappij, geen sociaal verhuurkantoor. Zowel zoektocht naar een tijdelijke als een permanente woning vragen begeleiding en ondersteuning, noodzaak oprichting dienst wonen. Begeleiding en preventie: sinds maart 2008 oprichting dienst wonen OCMW, taken o.a. beheer van 8 studio s en crisiswoningen; helpen zoeken naar huisvesting voor cliënten sociale dienst; advies en bemiddeling bij aanvraag huursubsidies, premies, renteloze lening Duwolim en preventie van uithuiszettingen: wettelijke opdracht van het OCMW om te bemiddelen bij huurconflicten. Het OCMW krijgt een kopie van ieder verzoekschrift tot huurverbreking. De bedoeling is om na te gaan of een uithuiszetting kan voorkomen worden door eventuele contactname met de eigenaar of de sociale huisvestingsmaatschappij. Bij deze laatste, namelijk Cordium, werd hierrond een preventieprotocol uitgewerkt. Er is ook een samenwerking met het sociaal verhuurkantoor (oa inschakeling dienst bemoeizorg CAW Sonar ter voorkoming van uithuiszetting en het OCMW verwittigen bij 2 maanden huurachterstand). Oprichting van een Sociaal Verhuurkantoor (SVK) door OCMW. Het SVK huurt woningen, appartementen en studio s om deze te verhuren aan een woningzoekende, ingeschreven op de wachtlijst. Ondertussen is het SVK- OCMW Bilzen uitgegroeid tot een intergemeentelijke samenwerking SVK Houtvast samen met Voeren, Kortessem, Riemst en Hoeselt. Momenteel heeft het SVK 104 woningen in beheer, waarvan 47. in Bilzen. Deelname aan het lokaal woonoverleg en werkgroep wonen o.a. uitwerken van een doelgroepbeleid en woonbeleidsplan. Mogelijkheid om de sociale verhuisservice van vzw Trabajo in te schakelen. Algemene individuele hulpverlening Personeelsbezetting 2 FTE. Door gebrek aan personeel kunnen we het recht op maatschappelijk dienstverlening onvoldoende waarborgen. We worden Algemene individuele hulpverlening Uitbreiding personeelsbezetting 4,2 FTE. Uitbreiding personeel algemene dienstverlening omwille stijging aanvragen leefloon, aanvullende steun en bijkomende taken.

4 geconfronteerd met zwaardere problemen op meerdere levensdomeinen bij de cliënten alsook bijkomende taken zoals socioculturele participatie, budgetmeters, lokaal cliëntoverleg, lokale adviescommissie. Er is nood aan personeelsruimte voor invulling van deze bijkomende taken alsook voor intensieve begeleiding van multiproblemgezinnen en huisbezoeken adhv de methodiek maatzorg (integrale hulpverlening gericht op begeleiding, doorverwijzing en samenwerking op alle levensdomeinen). Door problemen op meerdere levensdomeinen worden de maatschappelijk werkers ook geconfronteerd met een veelheid aan hulpverlenende instanties. Stijging van het aantal leefloondossiers en verzwaring van het sociaal onderzoek en administratie door complexere samenlevingsvormen, verschillende vormen van tewerkstelling, controle kruispuntbank, Intensievere begeleiding van OCMW cliënten d.m.v. verhoging aantal contacten en afleggen huisbezoeken ook in het kader van bestrijding sociale fraude. Organisatie van lokaal cliëntoverleg (LCO), samen met de client (en) en alle betrokken hulpverleners tot een gezamenlijk hulpverleningsplan komen en interne dossierbesprekingen. Deze taak is erg arbeidsintensief gezien de complexe dossiers (in 2011 organiseerde het OCMW 31 LCO s over 16 cliëntsystemen). Samenwerking met open school, huis van het Nederland en VDAB omtrent inburgering van allochtonen. Samenwerking met lokale opvoedingswinkel Zuid- Limburg. Vertegenwoordiging OCMW in overleg buurtwerkingen, lokaal overlegplatform basis en lager onderwijs, stuurgroep gezonde gemeente, lokaal overleg opvoedingsondersteuning, methadonoverleg, drugpreventie, regionaal overlegplatform psychische gezondheid, Sinds januari 2012 wekelijkse zitdag van Centrum Geestelijke Gezondheidszorg voor psychosociale begeleiding en ondersteuning. Sinds oktober 2011 samenwerkingsovereenkomst met dienst begeleid wonen CAW t Verschil voor thuisbegeleiding van kwetsbare gezinnen (6 cliëntsystemen met begeleiding op maat). Sinds 2011 samenwerkingsovereenkomst met het provinciale project thuiscompagnie (inschakeling van een dienst gezinszorg om gezinnen met kinderen ondersteuning te geven in het huishouden). Opmaak reglement fonds socio- culturele participatie en kinderarmoede. Het OCMW startte in 2007 met een openbare computerruimte Kompjoeteraai om iedereen de kans te geven vertrouwd te raken met de computer en het internet.

5 Arbeidstrajectbegeleiding Personeelsbezetting 0,8 FTE. Sinds 2002 is wetgeving gewijzigd naar het recht op maatschappelijke integratie d.w.z. nadruk om integratie/ activering van gerechtigden op leefloon door arbeid, opleiding of dagbesteding. In het kader van artikel 60 7 kunnen cliënten die recht hebben op leefloon of financiële steun equivalent aan leefloon, worden tewerkgesteld (11 mensen artikel 60 7 in mei 2007). Bij een terbeschikkingstelling bij een sociaal- economie initiatief worden de kosten voor een tewerkstelling betoelaagd door POD (verhoogde staatstoelage). In mei 2007 hadden we een contingent van 7 plaatsen. Weinig doorstroming naar reguliere arbeidsmarkt. Probleem rond invulling randvoorwaarden voor tewerkstelling o.a. mobiliteit en kinderopvang buiten de kantooruren. Arbeidstrajectbegeleiding Sinds april 2012 personeelsbezetting 1,5 FTE. Uitbouw van bijkomende sociale tewerkstellingsinitiatieven dankzij samenwerking met kringwinkel, vzw Springplank (naaiatelier), vzw Apri (metaalbewerking) en vzw Arbeidskansen (activiteitencentrum Trabajo). Hierdoor hebben we momenteel 21 lopende dossiers artikel 60 en 3 dossiers in een andere tewerkstelling waarvan 15 dossiers met een verhoogde staatstoelage. Verhoging activering van leefloon- en steungerechtigden via aangepaste begeleidings- en vormingsmethodieken. Dankzij uitbreiding personeelsbezetting ook meer doorstroming naar reguliere arbeidsmarkt. De invulling randvoorwaarden voor tewerkstelling blijft een probleem. Schuldhulpverlening Personeelsbezetting 2 FTE. Gezien beperkte personeelsbezetting uitsluitend budgetbeheer. Geen ruimte voor budgetbegeleiding, éénmalige individuele bemiddelingen en basisbudgetbeheer. Wel toenemende vragen. Complexe problematiek van de dossiers, cliënten hebben op meerdere levensdomeinen beperkingen (multi- problem dossiers, maatzorg wenselijk). Onvoldoende uitstroom: beperkte mogelijkheden v.d. cliënten, onvoldoende inkomen, geen andere dienst voor schuldhulpverlening op grondgebied. Schuldhulpverlening Uitbreiding personeelsbezetting naar 4 FTE waaronder 0,2 FTE voor opladen budgetmeter hierdoor ruimte voor intensievere begeleiding op maat van cliënten in schuldhulpverlening, aanbod budgetbegeleiding en nazorg. Sinds eind 2012 opstart buddyproject, in samenwerking met CAW Sonar. Inschakeling van buddy s (vrijwilligers) voor ondersteuning van gezinnen in hun thuisomgeving waar nodig. Moeilijkheden rond uitstroom blijft een probleem. Voor de dossiers in afbouw hanteren we budgetbegeleiding als een vorm van nazorg.

6 Wettelijke opdracht organisatie van Lokale Adviescommissie (LAC). De vraag van Infrax voor plaatsing oplading budgetmeter. Extra belasting dossiers patiënten medisch centrum Sint Jozef. Wachtlijst dossiers schuldhulpverlening. Intensieve bemiddeling in Lokale Adviescommissie (LAC). De organisatie van LAC is niet meer bij dienst schuldhulpverlening maar bij de preventie maatschappelijk werker. Opladen budgetmeters zowel elektriciteit als gas. Omtrent dossiers patiënten medisch centrum Sint Jozef zijn er concrete afspraken gemaakt omtrent bevoegdheid en doorverwijzing. Momenteel hebben we geen wachtlijst dossiers schuldhulpverlening, we hopen dit zo te houden. Organisatie van preventieve acties ter voorkoming van schuldopbouw: in samenwerking met Open School lessenpakket ik en mijn portemonnee en in samenwerking met Ecolife twee workshops verwarming en elektriciteit. Juridische dienst Bekendheid van de dienst: veel mensen weten niet dat een gratis dienst eerstelijns rechtshulp bestaat bij het OCMW. Deze dienst heeft zijn beperktheid omwille van gebrek aan specialisaties. Juridische dienst Er zijn verschillende communicatiekanalen gebruikt voor de bekendmaking: opmaak van een folder omtrent rechtshulp met verspreiding naar de mutualiteiten, CLB s (Centrum voor Leerlingenbegeleiding), CAD (Centrum voor Alcohol- en andere Drugproblemen), sociale dienst en wijkdienst politie, dienst welzijn, luik website, steekkaart diensten OCMW, Wijziging invulling takenpakket Gezien een aantal bijkomende taken binnen de sociale dienst en de steeds drukkere onthaalfunctie binnen het gebouwencomplex, kozen we binnen de sociale dienst gedurende de voorbije jaren voor een aantal nieuwe invullingen van het bestaande personeelsbestand, nl: Er werd een specifieke onthaalfunctie gecreëerd om de extra taken bij de administratieve dienst te helpen opvangen, met name het toenemende aantal cliënten en kantoorbezoeken, aanvragen verwarmingstoelage, opladen budgetmeters, aflevering diverse attesten en administratieve afhandeling van de steunverleningsdossiers.

7 Een aantal taken die in 2007 verspreid waren onder de verschillende maatschappelijk werkers van de verschillende diensten (algemene dienstverlening, schuldhulpverlening) werden gebundeld en in een voltijdse functie voor een maatschappelijk werker, namelijk lokaal cliëntoverleg en zorgoverleg voor -60-jarigen, lokale adviescommissie Infrax, aanspreekpunt voor samenwerking thuisbegeleiding CAW t Verschil en coördinatie cliëntgerichte activiteiten. Gezien de toename van het aantal personeelsleden bij de sociale dienst, de uitbreiding van het aantal taken en de meer gedifferentieerde problematieken binnen de dossiers, was er nood aan een groter draagvlak en meer inhoudelijke ondersteuning binnen de dossiers. Om deze reden werd gekozen voor de creatie van een bijkomende halftijdse functie binnen de sociale dienst, een hoofdmaatschappelijk werker die in nauwe samenwerking met zowel diensthoofd als maatschappelijk werkers een brug vormt tussen werkveld en beleid.

8 2) SENIORENZORG Thuiszorgdiensten Locatie in de twee is ondermaats. Volledig gebrek aan privacy voor de cliënten, zeer slechte akoestiek in de beschikbare ruimte en overlast door diensten die zitdag houden in de twee. Bedeling aantal warme maaltijden daalt (traiteurs, dorpsrestaurants, ). In geval van kortdurende ziekte helpster poetsdienst krijgen de senioren geen poetshulp. Weinig aanvragen voor pedicurecheques komen in aanmerking voor tussenkomst wegens strenge voorwaarden m.b.t. inkomen Weinig dossiers komen in aanmerking voor klusjesdienst Natuur- en Landschapsbeheer (strenge voorwaarden m.b.t. inkomen). Veel administratie en kans op terugvorderingen bij maandelijkse uitbetaling mantelzorgtoelage. Wachtlijst voor oppasdienst en/of gezelschapsdienst Thuiszorgdiensten Het probleem i.v.m. locatie bestaat nog steeds. Verdere daling van bedeling aantal warme maaltijden o.a. meer privé aanbieders op de markt en prijsherziening (indexering) in juli 2009, ruime keuze aan kant en klare maaltijden in supermarkten,. We proberen in de mate van het mogelijke vervanging te voorzien in de poetsdienst. Tevens indexering tarieven poetsdienst in juli Ondanks indexering van inkomensgrenzen en tarieven komen weinig aanvragen voor tussenkomst in pedicure in aanmerking. De samenwerkingsovereenkomst met Natuur- en Landschapsbeheer voor de klusjesdienst op basis van inkomensgrenzen bleef behouden. We werken we ook samen met vzw Trabajo, de cliënten met WIGW statuut betalen dan het sociaal tarief (OCMW komt niet tussen in de bijdrage). Wijzigingen in het reglement mantelzorgtoelage: halfjaarlijkse herziening en uitbetaling van de toelage, geen schorsing van de toelage bij de ziekenhuisopname van de zorgbehoevende senior en bij overlijden behandeling dossier op het volgende sociaal comité alsook uitbetaling. Enorme toename van het aantal zorg overleggen in de vorm van een multidisciplinair overleg in de thuiszorg (55 actieve zorgplannen in 2007, 110 in 2011). Samenwerkingsovereenkomst tussen OCMW en IN-Z vzw voor seniorenassistentie (oppas en nachtopvang) 1 FTE sinds januari Rusthuis Sint- Martinus en Demerhof Op gebied van huisvesting (architectonisch, veiligheid en huiselijkheid) problemen met erkenning o.a. i.v.m. oppervlakte van de kamers en eet- en zithoeken, raam en plaats van sanitair. Woonzorgcentrum Demerhof Dankzij het bouwdossier van een nieuw woon- en zorgcentrum kan aan de tekortkomingen i.v.m. erkenning voldaan worden.

9 Beperkt aanbod voor semivaliden (categorie O en A). Aanbod van kortverblijf, serviceflats, nachtopvang is beperkt. Sinds 19 april 2012 is het nieuwe woon- en zorgcentrum operationeel (111 woongelegenheden en 4 eenheden kortverblijf. 6 bijkomende kamers zullen tegen eind 2012 klaar zijn). Betreffende het opnamebeleid is de plaats van inschrijving (gedomicilieerd zijn in Bilzen) van belang, dat tot op zekere hoogte de graad van zorgbehoevendheid hieraan ondergeschikt maakt, waardoor er ook mogelijkheid voor opname van semivaliden (categorie O en A) is. Raadsbeslissing augustus Herbestemming oud rusthuis Demerhof: verbouwing gelijkvloers tot lokaal dienstencentrum (werken starten februari 2013). Serviceflats 32 erkende woonheden in Bilzen, allemaal binnen de OCMW serviceflats De Wende. Lange wachtlijst voor de serviceflats, door de vergrijzing zal deze wachttijd enkel toenemen. Serviceflats Sinds februari 2012 in gebruikname van 25 energiezuinige serviceflats (De Waaier) deze zijn verbonden met het nieuwe woon- en zorgcentrum Demerhof via een glazen passerelle. Herbestemming oud rusthuis Demerhof: verbouwing 1 ste, 2 de en 3 de verdieping tot 24 serviceflats (werken starten februari 2013). Dagverzorgingscentrum De Kogge In de Kogge is er dagelijks plaats voor 15 deelnemende senioren. Divers publiek bestaande uit verschillende leeftijdsgroepen gaande van 55 jaar tot 70- plussers en senioren met emotionele, fysieke en mentale beperkingen. Sommige deelnemers zouden beter geholpen zijn met een ander zorgaanbod (eenzame senioren of met kleine fysieke problemen), een uitbreiding van zorgvormen is aangewezen bijvoorbeeld lokaal dienstencentrum, Dagverzorgingscentrum De Kogge De Kogge is verhuisd naar de campus Katteberg Op het gelijkvloers van het oud rusthuis komt een lokaal dienstencentrum (LDC) met een aanbod van informatieve, vormende en ontspannende activiteiten voor senioren. Een LDC moet zich richten naar personen met een beginnende zorgbehoefte (vroegdetectie van zorgnoden). Met bijzondere aandacht voor de ondersteuning van de sociale netwerking en de preventie van vereenzaming.

10 3) Lokaal sociaal beleid De centrale doelstellingen van het decreet lokaal sociaal beleid 19 maart 2004 zijn gericht op het realiseren van de maximale toegankelijkheid van de dienstverlening voor elke burger en het optimaal bereiken van de beoogde doelgroep. Het garanderen van de sociale, economische en culturele grondrechten is daarbij het uitgangspunt. Iedereen heeft immers recht op een menswaardig leven. De realisatie van de gestelde doelen behoort tot het werkdomein van heel wat organisaties en diensten. Er zal dus voldoende aandacht besteed moeten worden aan de lokale coördinatie, de afstemming en de samenwerking tussen het stadsbestuur, het OCMW en de lokale partners. Het decreet lokaal sociaal beleid legt OCMW en Stad op om werk te maken van een geïntegreerd sociaal beleid en één gezamenlijk lokaal sociaal beleidsplan. Het lokaal sociaal beleidsplan is opgemaakt met inbreng van personeelsleden en mandatarissen van OCMW en stad, ook de lokale actoren werden bij het geheel betrokken. In het voorjaar 2007 kregen al deze diensten een vragenlijst toegestuurd. Daarin konden zij hun aanbod aan dienstverlening kenbaar maken, werd er gepolst naar de doelgroep die zij bereiken en werd er gevraagd naar de noden/behoeften/knelpunten die binnen hun aangeboden dienstverlening ervaren werden. Op dat moment kenden we de noden en kon er nagedacht worden over mogelijke oplossingen. Tevens werd er op 18 juni 2007 een Denkdag lokaal sociaal beleid georganiseerd. Hierop werden ook de lokale actoren uitgenodigd en verdeeld over 6 werkgroepen waar er nagedacht werd over oplossingen voor de knelpunten die uit de bevraging naar voren kwamen. Hieruit formuleerde we de doelstellingen. Het lokaal sociaal beleidsplan werd opgemaakt voor de periode en goedgekeurd door de OCMW- raad en gemeenteraad in december 2007 en verzonden naar de Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Dit plan overkoepelt de OCMW- meerjarenplanning en het luik welzijn in het gemeentelijke beleidsprogramma en vormt de basis voor de uitbouw van een lokaal sociaal beleid. In het kader van lokaal sociaal beleid organiseerden we samen met de stad tweemaal een welzijnsoverleg dd. 29 september 2008 en 29 januari 2010 voor informatie uitwisseling over werking en methodieken van diverse hulpverleningsorganisaties. In het voorjaar 2011 moest het lokaal sociaal beleidsplan geëvalueerd worden. Dat was het moment om de geformuleerde doelstellingen en actieplannen tussentijds te evalueren en bij te sturen waar nodig rekening houdend met nieuwe maatschappelijke tendensen/noden. Om de stand van zaken vast te stellen werden de personeelsleden van OCMW, gemeente en de actoren in het Bilzerse welzijns- en gezondheidsveld uitgenodigd op evaluatiemomenten afhankelijk van hun werkdomein (102 deelnemers gespreid over de 7 evaluatiemomenten). Als terugkoppeling van de verschillende evaluatiemomenten organiseerden we een welzijnsavond op dinsdag 22 maart 2011 (53 deelnemers).

11 Gezien de tussentijdse evaluatie van het lokaal sociaal beleidsplan moest goedgekeurd worden, werd een gezamenlijke OCMW- en gemeenteraad georganiseerd op 27 april Alle doelstellingen en actieplannen met OCMW- bevoegdheid uit het Lokaal Sociaal Beleidsplan zijn ook opgenomen in de OCMW- meerjarenplanning. Het decreet betreffende het Lokaal Sociaal Beleid verplicht de lokale overheden om een specifieke informatie-, loket- en doorverwijsfunctie (concept sociaal huis) uit te bouwen. Zodat de burger met zijn vraag op de juiste plaats terecht kan en zo snel mogelijk het juiste antwoord krijgt. Een eerste antenne van het Sociaal Huis werd reeds in het najaar van 2006 gerealiseerd door het samen huisvesten van de thuiszorgdiensten van het OCMW en de dienst welzijn van het gemeentebestuur. Deze antenne vergroot al deels de toegankelijkheid van de aangeboden dienstverlening en biedt mogelijkheden om de leden van de doelgroep beter te bereiken. Op korte termijn is het de bedoeling om de bestaande toegangspoorten voor sociale informatie, hulp en zorg bij stad en OCMW op elkaar af te stemmen via een digitaal netwerk (digitaal sociaal huis). Op die manier worden de nog te ontwikkelen loketten of aanspreekpunten letterlijk met elkaar verbonden tot een éénloketsysteem. Om de informatie van het aanbod van de hulp- en dienstverlening op lokaal en regionaal niveau te bundelen, wordt een producten- en dienstencatalogus ontwikkeld welke op termijn verbonden wordt met de provinciale sociale kaart. Deze catalogus kan dan geraadpleegd worden door zowel burger als professionelen. Op deze manier kan men over alle verzamelde producten vanuit elk loket dezelfde en eenvormige basisinformatie aan de burger meegeven. Alsook wordt het mogelijk om de cliënt in te lichten welke informatie hij eventueel dient mee te nemen bij een gerichte doorverwijzing, intern of extern.

12 4) Samenwerkingsprotocol Het stadsbestuur en het OCMW Bilzen hebben in het najaar van 2010 een samenwerkingsprotocol afgesloten. Daarbij is het de bedoeling te komen tot onderlinge samenwerking op korte termijn door het gebruik van elkaars personeel, materiaal, middelen en diensten enerzijds en anderzijds te komen tot een fasegewijze integratie op middellange termijn voor de intern ondersteunende diensten: IT, personeelszaken, financiële zaken, communicatie, patrimoniumbeheer, aankopen en technische diensten. Er wordt gestreefd naar inhoudelijke samenwerking, efficiëntie, kennis- en krachtenbundeling en kostenbesparing. Om dit proces voor te bereiden werden drie projectgroepen opgericht namelijk lokaal sociaal beleid; IT, personeel & financiën en de projectgroep aankopen, patrimoniumbeheer, technische ondersteuning alsook zal een organisatiestudie worden uitgevoerd door een extern bureau. Managementteam OCMW Bilzen 6 december 2012