Programma Blok 1 15 min Blok 2 15 min Blok 3 15 min

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Programma Blok 1 15 min Blok 2 15 min Blok 3 15 min"

Hanne Adam
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Programma Totale tijd is 45 minuten. Drie blokken: Blok 1 15 min Plenaire introductie van Dé Letselschadehulpdienst aan de hand van onze presentatie. (Toine) Blok 2 15 min In gesprek met een slachtoffer, te weten mevrouw Tineke Blokker. Onder leiding van Tom van t Hek Blok 3 15 min In gesprek met de zaal / branche. Olv Tom van t Hek Panel: Martin de Haan, Lex Stegerhoek, Toine Raasveld en Tineke Blokker (slachtoffer)

3 Baanbrekend! Wij zijn gestart met een ambitieus en baanbrekend concept: Dé Letselschadehulpdienst Dé Letselschadehulpdienst levert direct na een ongeval de noodzakelijke hulp en ondersteuning om zelfredzaamheid van de hulpvrager te bevorderen Unieke samenwerking tussen Raasveld Expertise/MetZorg en intrust/cunningham Lindsey Twee bedrijven, één gedachte! Gebruik makend van elkaars kennis en ervaring

4 Een visie Het is tijd voor een andere aanpak

5 NASLAG-DIA (niet tonen) Wij willen een visionaire overtuiging delen. Een verhaal dat zich probeert te plaatsen boven de partijen, objectief. Wij proberen anderen mee te nemen in onze opvattingen. Uitleggen waarom het anders moet. En duidelijk maken wat ervoor nodig is om dat te bereiken. Wij proberen ook te inspireren. Wij willen iets tot stand brengen. Het is tijd voor een andere aanpak

6 Een visie Financiële focus Immateriële behoefte

7 Een visie De euro als valuta voor menselijk leed! Gevolg De focus ligt op het proces en niet op de mens Akkermans: rood op de emotionele bankrekening

8 NASLAG-DIA (niet tonen) Afwikkeling personenschade is altijd gericht geweest op een financiële compensatie. Gedurende de eerste weken na een ongeval wordt er nu vaak geen hulp verleend. Dit leidt in de praktijk vaak tot discussies en frustraties, waardoor betrokkene als het ware voor de tweede keer slachtoffer wordt. Het proces wordt daardoor als vanzelf onpersoonlijk, kwantitatief. We vertalen persoonlijke schade in geld. De Euro als valuta voor menselijk leed. Welk bedrag doet recht aan onrecht? Welk bedrag verhelpt het gebrek aan erkenning dat een slachtoffer ervaart? Teleurstelling, frustratie, boosheid en wrok liggen op de loer. Negatieve emoties werken contraproductief. Zij houden het slachtoffer gevangen in slachtofferschap en voorkomen dat hij of zij de blik richt op de toekomst, op herstel.

9 Het kan ook anders Schadebeperkingsplicht Helderheid na de mist Sneller en minder discussie

10 Het kan ook anders Ook praktisch bijstaan rehab - benadering en de redelijkheid Wat nu? ipv Wat anders?

11 Wat doen we anders? Dé Letselschadehulpdienst richt zich op de eerste periode direct na het ongeval Dé Letselschadehulpdienst organiseert de benodigde hulp voor de betrokkene Gevolg Een andere toon vanaf dag één, beter herstel Een optimale uitgangspositie voor het verdere verloop

12 NASLAG-DIA (niet tonen) Omdat wij slachtoffers van letselschade een optimale uitgangssituatie willen bieden voor fysiek en mentaal herstel. Door het accent te verleggen van financiële genoegdoening naar persoonlijke aandacht en praktische hulp veranderen we de mindset van alle betrokkenen. We helpen slachtoffers om niet te blijven hangen in het letselschadeproces maar zich te richten op de toekomst, op herstel en doorgaan met leven. Wij bieden hulp in natura. Praktische hulp, zodat in de thuissituatie van het slachtoffer alles gewoon door kan gaan. Daarnaast nemen wij het voortouw in de toonzetting van het letselschadeproces. Vanaf dag één communiceren wij op niet-polariserende wijze met alle betrokken partijen. Daardoor verleggen wij de aandacht van het letselschadeproces naar het slachtoffer. Wij helpen slachtoffers in de acute fase direct na een ongeval.

13 Wat leveren wij?

Onze werkwijze Wij gaan niet zelf stofzuigen of de hond uitlaten Dat doen onze partners uit de providerboog Wij voeren regie op de hulpverlening

14 Onze werkwijze Wij gaan niet zelf stofzuigen of de hond uitlaten Dat doen onze partners uit de providerboog Wij voeren regie op de hulpverlening aan de betrokkene Wij zijn 24/7 bereikbaar en binnen een dag ter plaatse met hulpcoördinators binnen en buiten Wij beheren en monitoren de providerboog

15 Casus Xander Xander is een scholier van HAVO 4. In de herfstvakantie overkomt hem een ongeval waarbij hij ernstig enkelletsel oploopt. Hij wordt geopereerd en verblijft enkele dagen in het ziekenhuis. Na thuiskomst is hij onvoldoende mobiel om na de vakantie naar school te gaan. Zijn ouders kunnen niet in deze vervoersbehoefte voorzien. Zij zijn zelfstandig ondernemer. Studievertraging dreigt. De LSHD voorzag per direct in de vervoersbehoefte, zodat Xander na de herfstvakantie zijn school kon vervolgen. In dit vervoer is voorzien tot de kerstvakantie zodat er geen schoolverzuim is opgetreden. Inmiddels kan hij weer zelfstandig naar school. De kosten bedroegen ongeveer 2500,-. Eén jaar studievertraging werd begroot op ,-. De kans op studievertraging is hierdoor aanzienlijk verminderd.

16 Casus Irene Irene is een hoogleraar aan de VU in Amsterdam. Als gevolg van een ongeval liep zij een tibiaplateau fractuur op. Daardoor kon zij zich niet zelfstandig verplaatsen. Voor haar werd per direct vervoer geregeld middels een taxikaart met een tegoed. Zij kon hiermee zelfstandig naar haar werk, naar de fysiotherapeut en naar het ziekenhuis. Dit werd voor een beperkte periode georganiseerd, tot het moment zij zichzelf weer kon verplaatsen. Deze acties leidden tot een forse beperking van arbeidsverzuim en derhalve ook tot een forse beperking van de vordering (6:107a BW) van de werkgever.

17 Casus Els Als gevolg van een verkeersongeval liep Els meervoudige ernstige orthopedische letsels op. Zij verbleef in het UMCU te Utrecht. Zij was woonachtig in Spanje en had geen zorgverzekering. Het UMCU wilde haar zo snel mogelijk huiswaarts zenden, maar dat kon niet. Revalidatie- en zorginstellingen wilden haar niet opnemen voor verdere revalidatie omdat er geen zorgverzekering was. De verzekeraar verzocht ons om de mogelijkheden te onderzoeken haar elders verantwoord onder te brengen voor verdere revalidatie. Els bleek een moeder te hebben in Noord Groningen. Haar moeder is niet helemaal gezond, maar was wel bereid haar dochter tijdelijk op te vangen. Daarvoor was nodig dat er hulpmiddelen en hulp door derden werd georganiseerd. Binnen drie dagen kon Els worden verplaatst naar haar moeder en heeft daar ongeveer zes weken verbleven. Zij is inmiddels weer naar Spanje en herstelt daar verder. De kosten waren lager dan 5000,- waarmee een forse besparing werd gerealiseerd ten opzichte van langer onverzekerd verblijf in een ziekenhuis of revalidatie instelling.

18 Samengevat Vanaf dag één reiken wij slachtoffers de hand Eveneens vanaf dag één stellen we de menselijke maat centraal Wij richten ons appèl op alle betrokken partijen in de branche. Niet omdat wij vinden dat anderen het verkeerd doen, maar om het inzicht te delen

19 Dé Letselschadehulpdienst Aangenaam kennis te maken

20 Stellingen 1. Direct helpen = schadevergoeden? 2. Helpen betekent ook beperking van de schade? Schaadt dat het belang van een slachtoffer? 3. Belangenbehartigers zijn warm voorstander van direct helpen?

21 Dé Letselschadehulpdienst Dank voor uw aandacht

Vergelijkbare documenten

Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling

Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte afwikkeling Werkgroep Artsen Advocaten (WAA) Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling Prof. Arno Akkermans Outline presentatie Het biopsychosociale