HERSTELGERICHT SCHADEREGELEN, SOFT OF SMART?
|
|
- Heidi Esmée van den Velde
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 1
2 HERSTELGERICHT SCHADEREGELEN, SOFT OF SMART? Door mr. M.C.J. (Mariken) Peters Letselschadeadvocaat en MfN-registermediator AV&L Advocatuur en Mediation te Arnhem NIS-lezing 5 oktober 2017
3 Kelly TWEE (VERSCHILLENDE?) UITGANGSPPOSITIES Stefan Achteropaanrijding 2012,whiplash Cliënte heeft LAT-relatie, twee kinderen 2 en 0 jaar Cliënte heeft internetwinkel dameskleding, (meer dan) fulltime Partner cliënte is zelfstandig interimmanager, (meer dan) fulltime (salaris: plm. euro per jaar) Aandeel zorgtaken cliënte plm. 80%, partner plm. 20%, weinig flexibiliteit Volledige uitval voor werk en zorgtaken Eerste maanden ADL-afhankelijk Fietsongeval december 2016, hersenletsel Cliënt is gehuwd, drie kinderen 4, 2 en 0 jaar Cliënt is senior intercedent large accounts uitzendbureau, 4 dgn p/w Partner cliënt is hoofd inkoop grote winkelketen, 4 dgn p/w (kostwinster) Aandeel zorgtaken cliënt plm. 80%, partner plm. 20%, weinig flexibiliteit Volledige uitval voor werk en zorgtaken Eerste maanden ADL-afhankelijk
4 TWEE SCHADEREGELINGSTRAJECTEN Kelly Inschakeling belangenbehartiger 2 maanden na ongeval Verzoek om medewerking aan hulptraject geweigerd door WAM-verzekeraar (eerst onderzoek en gesprek met schaderegelaar) Geen oplossing voor taken vrouw in eigen kring te vinden, man neemt taken vrouw in internetbedrijf voorlopig waar en hulp van familie/vrienden Erkenning aansprakelijkheid 4 maanden na ongeval, geen versnelde bevoorschotting Eerste gesprek met schaderegelaar 3,5 maanden na ongeval Schaderegelaar zegt voorschot(je) van euro 2.000,-- toe, wil verdere toezeggingen af laten hangen van beoordeling van aansprakelijkheids- en causaliteitsvraag Langdurige radiostilte(s) WAM-verzekeraar Medisch juridisch steekspel (causaliteit, schadebeperkingsplicht, verdienvermogen etc.) Stefan Inschakeling belangenbehartiger binnen 1 week na ongeval Verzoek om Letselschadehulpdienst (LSH) in te schakelen direct ingewilligd (nog voordat aansprakelijkheidsvraag beantwoord was) Via LSH binnen een paar dagen oplossing voor zorgtaken, partner cliënt kan weer aan het werk Versnelde beoordeling aansprakelijkheidsvraag en bevoorschotting (binnen 2 weken na ongeval) Eerste gesprek met schaderegelaar binnen 1 maand na ongeval Schaderegelaar zegt voorschot ter overbrugging van 6 maanden toe, werkafspraken over o.a. voortzetting begeleiding LSH, medisch traject, arbeidsdeskundige begeleiding Afgesproken stappenplan wordt door beide partijen gevolgd (bij afwijking overleg) Problemen worden besproken en er wordt naar een oplossing gezocht (soms met hulp deskundigen)
5 Kelly Gespannen sfeer, wantrouwen Slachtoffer en partner stellen zich (steeds) eisend(er) op, weinig begrip voor verweren pij (Grote) financiële problemen, bedrijf noodgedwongen overgedragen, talloze paniek-/contactmomenten Slachtoffer en gezin gericht op overleven en de (letselschade)vergoeding, niet op herstel Slachtoffer is nog steeds niet toe aan reintegratie (ongeval 2012) vanwege fysieke/psychische gesteldheid Diverse procedures gevoerd (gewonnen deelgeschil over causaliteit + een kort geding over voorschot + interne klachtzaak incl. wijziging schaderegelingsbureau) Afhandelingskosten (interne kosten, BGK en proceskosten) zeer hoog Eindregeling nog (lang) niet in zicht Onduidelijk hoe hoog vergoeding wordt, zeer hoog HET (VOORLOPIGE) RESULTAAT Stefan Prettig schaderegelingsklimaat, vertrouwen Slachtoffer en partner maken geen onnodig gebruik van hulp en hebben begrip voor diverse verweren pij Geen financiële problemen, weinig tot geen paniek-/contactmomenten Slachtoffer en gezin vooral gericht op herstel en verder gaan binnen nieuwe kaders Slachtoffer is bezig met re-integratie (ongeval december 2016) ondanks fysieke gesteldheid Geen procedures of klachten nodig Afhandelingskosten, althans BGK plm. 25% van afhandelingskosten in casus Kelly Volgens stappenplan eindregeling (met evt. voorbehoud) eind 2018 Mits re-integratie slaagt, relatief bescheiden schadevergoeding
6 DE VERSCHILLEN Uitgangspunten en resultaten Kelly Weinig/geen actie in beginfase Geen tempo Sfeer van wantrouwen Niet buiten kaders (durven) treden Non-coöperatieve houding Toernooimodel Niet oplossingsgericht Weinig/slechte communicatie Trage en onvoldoende bevoorschotting Stefan Direct passende actie in beginfase Wel (afgesproken) tempo Sfeer van vertrouwen Buiten kaders (durven) treden Coöperatieve houding Samenwerkingsmodel Oplossingsgericht Goede communicatie (toon, afspraken) Snelle en ruime bevoorschotting
7 DE VERSCHILLEN Uitgangspunten en resultaten Kelly Geen oplossing in zicht (na 5 jr) Langdurig en kostbaar traject Procedures nodig Hoge afhandelingskosten Hoge (escalatie)schade Slachtoffer is niet (écht) geholpen Onprettige contacten professionals Veel collateral damage Alle betrokkenen ontevreden Stefan Oplossing in zicht (na 2 a 3 jr) Relatief snel en goedkoop traject Geen procedures nodig Lage(re) afhandelingskosten Redelijke schadeomvang, geen escalatieschade Slachtoffer is (en voelt zich) écht geholpen Prettige contacten professionalsgeen collateral damage Alle betrokkenen tevreden
8 10 STELLINGEN Herstelgerichte dienstverlening: 1. Moet je in het begin doen, niet pas halverwege of bij escalatie 2. Moet je aanbieden ongeacht aard letsel en persoon van het slachtoffer 3. Is de verantwoordelijkheid van belangenbehartiger én verzekeraar 4. Hoort bij een professionele schaderegeling 5. Is elkaar (kunnen en durven) vertrouwen 6. Is lef hebben 7. Is (ook) goed communiceren 8. Is én woorden, én daden 9. Is een totaal plaatje, niet slechts één aspect 10. Is niet soft, maar (meestal) smart, voor alle partijen
9 De 3 V s Vertrouwen Verbinding Voortgang 9
10 Cases 1. A. is betrokken geweest bij een auto-ongeval. A. heeft ernstig letsel aan zijn been en moet minimaal 3 maanden plat liggen. Hij gaat revalideren in een revalidatiecentrum. Wat voor aanpassingen zijn er nodig om meneer eerder thuis te laten revalideren? 2. B. is 32 weken zwanger en krijgt een auto-ongeval. B. mag haar been drie maanden niet belasten. Haar partner krijgt een darmperforatie en moet opgenomen worden. Drie dagen later wordt een gezonde baby geboren. Gelukkig is meneer op tijd uit het ziekenhuis. Meneer werkt volledig. Het is een oud huis. Waarmee zou je dit jonge gezin kunnen helpen? 3. C. heeft een ongeval gehad (niet objectiveerbare klachten) en doet normaal gesproken zelf de tuin en de moestuin. Ze zijn begaan met het milieu. 4. D. moet nog één vak halen voor haar Propedeuse. Plots krijgt zij een ongeval waarbij zij hersenletsel oploopt. Ze haalt na het ongeval mindere cijfers. 5. E. is alleenstaande ZZP er en raakt betrokken bij een ongeval. E. haar enkel is gebroken. Ambulant studiebegeleider. Ze heeft een Labrador. 10
11 Afsluiting Filosofie in het kort Rol LSHD Clusters Het proces Ervaringen in het kort LSHD in de pers Hoe kijkt de branche er tegenaan? Vragen en opmerkingen 11
12 De filosofie en missie Voorkomen van secundaire victimisatie Een andere valuta dan de als vergoeding van letselschade Dé Letselschadehulpdienst levert direct na een ongeval de noodzakelijke hulp en ondersteuning om de zelfredzaamheid van de hulpvrager te bevorderen 12
13 Rol LSHD Wij gaan niet zelf stofzuigen; Bemiddelaar; Bekendheid met de markt en de inhoud; Beheer Providerboog (compliance etc.); Wij leveren een financiële opgave van de hulp in natura. 13
14 Clusters 14
15 Ervaringen in het kort Zijn er mensen die ervaring hebben met Dé Letselschadehulpdienst? Treinongeval Winsum Reacties van belanghebbenden positief Ervaringen van verzekeraars dat proces beter verloopt Kosten niet per definitie hoger dan bijvoorbeeld richtlijnen van De Letselschaderaad PIV en GBL Audit 15
16 Proces 1. Website : 2. Opdrachten kunnen naar : help@deletselschadehulpdienst.nl 3. Telefoonnummer LSHD : Huco (Hulpcoördinator) inventariseert behoeften 5. Afhankelijk van afspraken met opdrachtgever wordt hulp direct ingezet of vindt eerst vooroverleg plaats 6. Aan de hand van een beslisboom wordt bepaald of een binnen-huco of buiten-huco wordt ingeschakeld 7. Hulp wordt georganiseerd 8. Opdrachtgever en cliënt (belanghebbende) worden periodiek geïnformeerd 9. LSHD schiet de kosten van de hulp voor en belast deze samen met kosten van de huco s door aan de opdrachtgever 16
17 LSHD in de Pers
18 Hoe kijkt de branche er tegenaan? 18
19 Vragen/opmerkingen 19
Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen.
Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Letselschade, wat nu? U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij één van onze verzekerden betrokken was. Ten eerste wensen wij u een voorspoedig
Nadere informatiePersoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen.
Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Letselschade Letselschade, wat nu? U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij één van onze verzekerden betrokken was. Ten eerste wensen wij
Nadere informatieAchmea Personenschade: aangenaam!
Achmea Personenschade: aangenaam! INHOUD Achmea Personenschade: aangenaam! 3 Wat doen wij voor u? 4 Hoe doen wij dat? 5 Met wie krijgt u te maken? 7 Wat doet u? 9 Wat betalen wij? 10 Zoekt u extra hulp?
Nadere informatieProgramma Blok 1 15 min Blok 2 15 min Blok 3 15 min
Programma Totale tijd is 45 minuten. Drie blokken: Blok 1 15 min Plenaire introductie van Dé Letselschadehulpdienst aan de hand van onze presentatie. (Toine) Blok 2 15 min In gesprek met een slachtoffer,
Nadere informatieDe PIV Audit: een stimulans tot verbetering. wat gaat goed best practices wat kan beter
De PIV Audit: een stimulans tot verbetering wat gaat goed best practices wat kan beter Stappen gezet in de tijd 2002 Initiatief PIV Audit PIV Audit facultatief PIV Audit verplicht 2017 2003 pilot audits
Nadere informatieOmdat u verder wilt met uw leven...
Omdat u verder wilt met uw leven... Letselschade? Wij zijn er voor U! Als slachtoffer van letselschade wilt u erkenning voor het onrecht dat u is aangedaan. Daarnaast zoekt u financiële compensatie voor
Nadere informatieKrijg de hulp die u verdient!
Krijg de hulp die u verdient! Krijg de hulp die u verdient! Als u door een ongeval of een medische fout letselschade oploopt, kunnen de gevolgen groot zijn, zowel voor uzelf als voor uw omgeving. Misschien
Nadere informatieWelkom bij de Workshop PIV congres 27 maart 2015
Welkom bij de Workshop PIV congres 27 maart 2015 Welke weg kiest u bij. Bedrijfskundige aanpak van zelfstandigen Een op herstelgerichte benadering Voorstellen: Gerrit Hulsbergen, Pi advice / Het Letselhuis
Nadere informatiealles over letselschade In begrijpelijke taal. Dat is echt HEMA!
alles over letselschade In begrijpelijke taal. Dat is echt HEMA! Letselschade U heeft letsel opgelopen bij een ongeval. Dat is erg vervelend. In deze folder leest u hoe we omgaan met letselschade en wat
Nadere informatieInformatie voor slachtoffers
Personenschade Informatie voor slachtoffers U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij een van onze verzekerden betrokken was. Vanzelfsprekend wensen wij u een voorspoedig herstel toe. In deze folder
Nadere informatieGrip op uw letselschade. Waar vind ik objectieve informatie? Letselschade, wat is dat eigenlijk? Wat mag ik van de schadeafhandeling verwachten?
Letselschade, wat is dat eigenlijk? Waar vind ik objectieve informatie? Hoe schakel ik een betrouwbare belangenbehartiger in? Wat mag ik van de schadeafhandeling verwachten? Grip op uw letselschade deletselschaderaad.nl
Nadere informatieHulp bij persoonlijk letsel
Hulp bij persoonlijk letsel Zo regelen wij uw schade BSA helpt u met het verhalen van uw persoonlijke schade Juridische hulp bij letsel Bent u buiten uw schuld slachtoffer van een ongeval? Door een aanrijding
Nadere informatieVooruitblik behandeling letselschade in Mr. F. Theo Kremer
Vooruitblik behandeling letselschade in 2023 18-03-2016 Mr. F. Theo Kremer Waarom 2023? Niet, omdat Feyenoord ook in de nieuwe Kuip weer geen kampioen geworden is Niet, omdat ook het tweede Kabinet Wilders
Nadere informatieU heeft recht op hulp van een letselschade-expert!
U heeft recht op hulp van een letselschade-expert! Onze dienstverlening: een positieve ervaring na uw ongeval Letselschade, wat is dat eigenlijk? Door toedoen van een ander kunt u betrokken raken bij een
Nadere informatieDe Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld)
De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Raad heeft in 1999 een richtlijn ontwikkeld voor een efficiënte en slachtoffervriendelijke wijze van afwikkeling
Nadere informatieDe Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld)
De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Raad heeft in 1999 een richtlijn ontwikkeld voor een efficiënte en slachtoffervriendelijke wijze van afwikkeling
Nadere informatieHulp na een ongeluk!
Hulp na een ongeluk! www.korevaarvandijk.nl Korevaar van Dijk Letselschade werkt uitsluitend voor slachtoffers Telefonisch krijgt u van ons vrijblijvend een eerste advies U krijgt hulp en een rechtvaardige
Nadere informatieDe Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp
De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp Definities Huishoudelijke hulp De behoefte aan huishoudelijke ondersteuning door derden, bestaande uit bijvoorbeeld de activiteiten schoonmaken, koken, boodschappen
Nadere informatieLetselschade. Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch. Verzekerd van een goede schaderegeling
Allianz Nederland Schadeverzekering Letselschade Verzekerd van een goede schaderegeling Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch Inhoud 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nadere informatieGrip op uw letselschade
Letselschade, wat is dat eigenlijk? Waar vind ik objectieve informatie? Hoe schakel ik een betrouwbare deskundige in? Wat mag ik van de schadeafhandeling verwachten? Grip op uw letselschade deletselschaderaad.nl
Nadere informatieU heeft letsel opgelopen, wat nu?
U heeft letsel opgelopen, wat nu? Belangrijk U heeft als gevolg van een ongeval letsel opgelopen. Hierbij was een verzekerde van De Goudse betrokken en daarom ontvangt u van ons dit document. Hierin leest
Nadere informatieLetsel? Wat kunt u verwachten? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen
Letsel? Wat kunt u verwachten? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen Wat kunt u verwachten bij letsel? Als slachtoffer van een ongeval heeft u lichamelijk letsel opgelopen. London Verzekeringen
Nadere informatieLetselschade Wat kunt u verwachten bij letsel?
Letselschade Wat kunt u verwachten bij letsel? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen 1 Wat kunt u verwachten bij letsel? U was betrokken bij een ongeval waardoor u letsel heeft opgelopen. Het
Nadere informatieRialto.Tóch verzekerd. Letselschade, wat kunt u van ons verwachten?
Rialto.Tóch verzekerd Letselschade, wat kunt u van ons verwachten? U heeft niet alleen schade aan zaken of uw auto, maar u bent ook gewond geraakt bij een verkeersongeluk. Letsel oplopen bij een ongeval
Nadere informatieLETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 16
LETSELSCHADEREGELING Omdat wij u graag verder helpen Verzekerd van alle aandacht. 1 van 16 Inhoudsopgave Slachtoffer van een ongeval. Wat nu? 3 Gedragscode Behandeling Letselschade 4 Vergoeding van uw
Nadere informatieDe Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp
De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp Definities Huishoudelijke hulp De behoefte aan huishoudelijke ondersteuning door derden, bestaande uit activiteiten als schoonmaakwerkzaamheden, koken, boodschappen
Nadere informatieKlaverblad Verzekeringen. Wat te doen bij letselschade?
Klaverblad Verzekeringen Wat te doen bij letselschade? Klaverblad Verzekeringen Afrikaweg 2 2713 AW Zoetermeer Postbus 3012 2700 KV Zoetermeer sinds 1850 Telefoon 079-3 204 204 Fax 079-3 204 291 Internet
Nadere informatieLetselschade. Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch. Verzekerd van een goede schaderegeling
Allianz Nederland Schadeverzekering Letselschade Verzekerd van een goede schaderegeling Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch Inhoud 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Nadere informatieAllianz Nederland Schadeverzekering schade
Allianz Nederland Schadeverzekering Letselschade Letsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling. Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch Inhoud 1 2 3 4
Nadere informatieLetsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling
Letsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling Een waardevolle schaderegeling Inhoud U heeft letsel opgelopen als gevolg van een ongeval. Uw vitaliteit, misschien wel uw 1. Hoe wordt de schade vastgesteld
Nadere informatieDe Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp
De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp Definities Huishoudelijke hulp De behoefte aan huishoudelijke ondersteuning door derden, bestaande uit activiteiten als schoonmaakwerkzaamheden, koken, boodschappen
Nadere informatieZelfredzaamheid Persoonlijke verzorging en algemene dagelijkse levensverrichtingen. De zelfredzaamheid valt niet onder de norm huishoudelijke hulp.
De Letselschade Richtlijn Huishoudelijke Hulp Versie 3: normbedragen en termijn aangepast per 1 juli 2009 Definities Huishoudelijke hulp De behoefte aan huishoudelijke ondersteuning door derden, bestaande
Nadere informatieLetselschade!... en nu?
Letselschade!... en nu? Een praktische toelichting op het verloop van het schaderegelingstraject na een letselschade. Letselschade Service Letselschade!... en nu? 2 1 Inhoud: pagina Inleiding... 3 Aansprakelijkheid.....
Nadere informatieSchade? Wij helpen u
Schade? Wij helpen u U heeft recht op hulp Na een ongeluk staat uw leven op zijn kop. Uw herstel en de medische behandelingen vergen veel van uw tijd en energie. Er komt veel op u af en u heeft begrijpelijke
Nadere informatieGrip op uw letselschade
Letselschade, wat is dat eigenlijk? Waar vind ik objectieve informatie? Hoe schakel ik een betrouwbare deskundige in? Wat mag ik van de schadeafhandeling verwachten? Grip op uw letselschade deletselschaderaad.nl
Nadere informatieLetsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling
Letsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling Een waardevolle schaderegeling Inhoud U heeft letsel opgelopen als gevolg van een ongeval. Uw vitaliteit, misschien wel uw 1. Hoe wordt de schade vastgesteld
Nadere informatieVerhaal van uw persoonlijke schade bij letsel
Persoonlijke bijstand Verhaal van uw persoonlijke schade bij letsel 1 Juridische hulp met een warm hart Bent u buiten uw schuld slachtoffer van een ongeval? Zijn er bij een medische behandeling fouten
Nadere informatieDe Letselschade InfoKit. Letselschade opgelopen? Weet snel waar je aan toe bent met de antwoorden op meer dan 50 FAQʼs.
De Letselschade InfoKit Letselschade opgelopen? Weet snel waar je aan toe bent met de antwoorden op meer dan 50 FAQʼs. 1 Algemeen 1. Ik heb letsel opgelopen. Wat moet ik doen? 2. Bij een aanrijding ben
Nadere informatieToelichting. slachtoffer van een ongeval
Toelichting slachtoffer van een ongeval Slachtoffer van een ongeval, wat nu? U heeft letsel bij een ongeval opgelopen. Er komt heel wat op u af. Naast de eerste zorg en het herstel, krijgt u ook te maken
Nadere informatieP I V O V E R E E N K O M S T B U I T E N G E R EC H T E L I J K E K O S T E N
P I V O V E R E E N K O M S T B U I T E N G E R EC H T E L I J K E K O S T E N 2014 1 januari 2014 PIV-overeenkomst Buitengerechtelijke kosten 2014 Pagina 1 van 9 INHOUD INLEIDING Algemeen Tabel vergoeding
Nadere informatieConvenant Buitengerechtelijke Kosten Letsel
Convenant Buitengerechtelijke Kosten - Letsel Convenant Buitengerechtelijke Kosten Letsel Vertrouwelijk 1 Alleen voor intern gebruik Convenant tussen de Platforms Aansprakelijkheid, Mobiliteit en Rechtsbijstand
Nadere informatieSamenvatting Masterclass
Samenvatting Masterclass Op 23 mei 2008 werd de jaarlijkse Masterclass gehouden met als onderwerp Medische en Juridische causaliteit. De opkomst was groot: zo n 90 genodigden namen actief deel aan deze
Nadere informatieTUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK in de zaak nr. [nummer] mevrouw [naam klaagster], hierna te noemen klaagster,
TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK 18-015 in de zaak nr. [nummer] ingediend door: met betrekking tot: mevrouw [naam klaagster], hierna te noemen klaagster, [naam aangeslotene
Nadere informatieHeldere en transparante dienstverlening door professionele juridische dienstverleners
Heldere en transparante dienstverlening door professionele juridische dienstverleners Het Keurmerk Uw zaak wordt behandeld door een kantoor dat een keurmerk draagt. In deze folder leest u in het kort wat
Nadere informatiePerspectieven op herstelgerichte dienstverlening
Geen Voorschot maar Daden Hulp in natura en/of financiële compensatie. NIS 5 oktober 2017 Ik zie, ik zie wat jij niet ziet: Perspectieven op herstelgerichte dienstverlening De afbeelding kan momenteel
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstand in het verkeer
Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer. Welke risico s dekt deze
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstand in het verkeer
Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer. Welke risico s dekt deze
Nadere informatieToelichting. voor slachtoffers van letselschade
Toelichting voor slachtoffers van letselschade Letselschadehulp van Stichting Rechtsbijstand ZLM, wij doen het graag voor u! U heeft letsel opgelopen bij een verkeersongeval, een ongeluk op het werk, een
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstand in het verkeer
Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstand in het verkeer
Rechtsbijstand in het verkeer Productwijzer Rechtsbijstand in het verkeer Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering in het verkeer.
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstandsverzekering
Productwijzer Rechtsbijstandsverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstandverzekering
Rechtsbijstandverzekering Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s
Nadere informatieECLI:NL:RBALK:2010:BP3091
ECLI:NL:RBALK:2010:BP3091 Instantie Rechtbank Alkmaar Datum uitspraak 29-12-2010 Datum publicatie 04-02-2011 Zaaknummer 119974 - HA ZA 10-474 Formele relaties Rechtsgebieden Bijzondere kenmerken Inhoudsindicatie
Nadere informatie(je) geld of je leven (terug) vergoeding in natura
(je) geld of je leven (terug) vergoeding in natura Prof. Arno Akkermans Schadevergoeding, herstelgerichte dienstverlening, de knikkers en het spel Wat is herstelgerichte dienstverlening? Vormen van dienstverlening
Nadere informatieTUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK [naam klager], wonende te [plaatsnaam], hierna te noemen klager,
TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK 18-014 in de zaak nr. [nummer] ingediend door: [naam klager], wonende te [plaatsnaam], hierna te noemen klager, met betrekking tot: [naam aangeslotene],
Nadere informatieLETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 12
LETSELSCHADEREGELING Omdat wij u graag verder helpen Verzekerd van alle aandacht. 1 van 12 Inhoudsopgave Slachtoffer van een ongeval.. Wat nu? 3 Welke vormen van schade zijn er? 4 Ook recht op smartengeld
Nadere informatieEen kusje erop doet soms wonderen...
Een kusje erop doet soms wonderen... 6 doorslaggevende redenen waarom kiezen voor Letselpro een verstandige keuze is. 3 Letselpro lost meer dan 90% van de zaken op 4 Als Letselpro voor u gaat procederen,
Nadere informatieConvenant (buitengerechtelijke) kosten Medische aansprakelijkheid
Convenant (buitengerechtelijke) kosten Medische aansprakelijkheid Convenant tussen de afdelingscommissies Algemene Aansprakelijkheid en Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars inzake CONVENANT
Nadere informatieVerzekeren? Verzekeringen
Verzekeren? Verzekeringen Risico afdekken Welke risico s lopen vrijwilligers en organisa6e? Pas als u weet welke risico s er zijn, kunt u beoordelen welke verzekeringen zinvol zijn om af te sluiten. Soms
Nadere informatiePIV-OVEREENKOMST BUITENGERECHTELIJKE KOSTEN TOELICHTING ALGEMENE TOELICHTING
PIV-OVEREENKOMST BUITENGERECHTELIJKE KOSTEN TOELICHTING ALGEMENE TOELICHTING Waar in de overeenkomst buitengerechtelijke kosten wordt gesproken over verzekeraar, wordt mede daaronder verstaan het letselschade
Nadere informatieMolenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl. Protocol voor opvang bij ernstige incidenten. Sint Clemensschool
Molenstraat 25 8331 HP Steenwijk Tel/fax 0521-512820 directie@clemensschool.nl Protocol voor opvang bij ernstige incidenten Sint Clemensschool School Sint Clemensschool Bevoegd gezag Stichting Catent Bestuursnummer
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2003.3176 (093.03) ingediend door: hierna te noemen 'klaagster', tegen: hierna te noemen verzekeraar. De Raad van Toezicht
Nadere informatieHet Waarborgfonds Motorverkeer. Personenschade
Het Waarborgfonds Motorverkeer Personenschade Wij hebben gehoord dat u bij een ongeval gewond bent geraakt. Allereerst wensen wij u van harte een voorspoedig herstel toe. Het Waarborgfonds Motorverkeer
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstandverzekering
Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de rechtsbijstandverzekering. Welke risico s dekt deze verzekering? Welke
Nadere informatieHerstelgerichte dienstverlening en schadevergoeding
Schadevergoeding voor jonge slachtoffers: herstelgericht? Themadag Kenniscentrum Milieu en Gezondheid 25 november 2016 Herstelgerichte dienstverlening en schadevergoeding Prof. Arno Akkermans Het primaat
Nadere informatieOpenbaar. Besluit. Ons kenmerk : ACM/UIT/ Zaaknummer : ACM/18/ Datum : 6 mei 2019 ACM/UIT/512259
Besluit Besluit van de Autoriteit Consument en Markt naar aanleiding van een aanvraag van de Vereniging van Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade om een besluit als bedoeld in artikel 56 van de
Nadere informatieConflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2
ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste
Nadere informatieINFORMATIE VOOR CLIENTEN DIE ALS GEVOLG VAN EEN SCHADE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS LETSEL HEBBEN OPGELOPEN
beeradvocaten INFORMATIE VOOR CLIENTEN DIE ALS GEVOLG VAN EEN SCHADE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS LETSEL HEBBEN OPGELOPEN Inleiding Het voorval waardoor bij u letsel is ontstaan, heeft niet alleen verstrekkende
Nadere informatieProcesgang Zwaar letsel. Nadere uitwerking van de Gedragscode Behandeling Letselschade
Procesgang Zwaar letsel Nadere uitwerking van de Gedragscode Behandeling Letselschade Toelichting procesgang RBV: rechtsbijstandverzekeraars WAV: aansprakelijkheidsverzekeraar Inleiding De Procesgang GBL
Nadere informatiePositieve aandacht voor whiplashslachtoffers De succesfactor van Pandora
Positieve aandacht voor whiplashslachtoffers De succesfactor van Pandora Door Martijn van Driel en Marieke Mensink 1 Pandora: anders kijken naar whiplash Medisch-juridische aanpak is contraproductief Het
Nadere informatieu hebt letselschade 38114 12.14
u hebt letselschade 2 Een gespecialiseerde letselschadejurist behandelt uw zaak In de rij voor het verkeerslicht rijdt iemand achterop uw auto. Bij het voetballen breekt u een been na een tackle van een
Nadere informatieProtocol Zorgweigering bij wangedrag Ambulante Ondersteuning & Dagbesteding
Protocol Zorgweigering bij wangedrag Ambulante Ondersteuning & Dagbesteding Werkafspraken tussen de leveranciers voor Ambulante Ondersteuning en Dagbesteding en de gemeente Amsterdam Team Klachten & Kwaliteit
Nadere informatieProductwijzer Rechtsbijstandverzekering
Rechtsbijstandverzekering Actua Assuradeuren B.V. versie april 2011 Productwijzer Rechtsbijstandverzekering Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de
Nadere informatieIs de claim leidend voor de gezondheid of is gezondheid leidend voor de claim?
Is de claim leidend voor de gezondheid of is gezondheid leidend voor de claim? Opbouw Toelichting Reaplus en de doelgroep Herkenbare metafoor (video) Claim vs Gezondheid Reaplus Waarom: We maken het verschil
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. Uit de stukken is, voor zover voor de beoordeling van de klacht van belang, het navolgende gebleken.
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2003.3113 (088.03) ingediend door: hierna te noemen 'klaagster', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht
Nadere informatieConvenant tussen de Platforms Aansprakelijkheid, Mobiliteit en Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars inzake
Convenant tussen de Platforms Aansprakelijkheid, Mobiliteit en Rechtsbijstand van het Verbond van Verzekeraars inzake Regeling (buitengerechtelijke) kosten letsel Overwegende dat: De Platforms Aansprakelijkheid,
Nadere informatieZorgschade. Kenmerken en uitdagingen. 7 september 2017
Zorgschade Kenmerken en uitdagingen 7 september 2017 www.professorlindenbergh.nl Zorgschade als juridisch mijnenveld, vier casus RBMNE:2016:5438: kosten aanschaf woning (1,65/1,9 mio) wegens tweede ernstig
Nadere informatieWhiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling
Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte afwikkeling Werkgroep Artsen Advocaten (WAA) Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling Prof. Arno Akkermans Outline presentatie Het biopsychosociale
Nadere informatieLSA midweek 26 mei 2011
LSA midweek 26 mei 2011 Rood op de emotionele bankrekening: Over de immateriële behoeften van letselschadeslachtoffers en het bevorderen van moreel en emotioneel herstel Prof. mr. Arno Akkermans Mr. Liesbeth
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 2004.2478 (052.04) ingediend door: hierna te noemen klager, tegen: hierna te noemen verzekeraar. De Raad van Toezicht Verzekeringen
Nadere informatiePROPERTY MOBILITY VITALITY
Wat van waarde is, moet van waarde blijven PROPERTY MOBILITY VITALITY Vitaliteit is ons meest kostbare bezit. Je sterk en fit voelen, beschikken over mentale kracht en doorzettingsvermogen. Op het werk,
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. U I T S P R A A K Nr. 2000/126 Mo. i n d e k l a c h t nr. 185.99. hierna te noemen 'klager',
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 185.99 ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen
Nadere informatieNIS-bijeenkomst 17 januari 2013. Herstelcoach Actualiteiten. Arlette Schijns
NIS-bijeenkomst 17 januari 2013 Herstelcoach Actualiteiten Arlette Schijns Wat ga ik met jullie bespreken? Herstelcoach: de juridische inbedding Actualiteiten - Verkeersongevallenjurisprudentie: 7:611
Nadere informatieFactsheet Schade en 2018
Factsheet Schade24 2017 en 2018 Telefoon: 024 6793842 Email: info@schade24.com Kerkenbos 1075H, 6546 BB Nijmegen Schade24 B.V. KVK 67386296. 2019 Terug in de tijd Een ongeval zit in een klein hoekje en
Nadere informatieTUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K aangeslotene.
TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K 16-002 in de zaak nr. TFD 15-002 ingediend door: [naam], wonende te [plaatsnaam], hierna te noemen klager, met betrekking tot: [naam
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN. U I T S P R A A K Nr. 2000/111 Mo. i n d e k l a c h t nr. 019.00. hierna te noemen 'klager',
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 019.00 ingediend door: hierna te noemen 'klager', tegen: hierna te noemen 'verzekeraar'. De Raad van Toezicht Verzekeringen
Nadere informatieArbeidsdeskundig casemanagement. Optimaal re-integreren.
Arbeidsdeskundig casemanagement Optimaal re-integreren. Ook als het even niet meer werkt. In cijfers 8,3 Werkgevers geven ons een 8,3 voor onze dienstverlening. Daar zijn we trots op! 0,18% De gemiddelde
Nadere informatieWij incasseren vorderingen
Wij incasseren vorderingen De kernactiviteit van Mr. Incasso is het incasseren van vorderingen tegen een vaste lage prijs, ongeacht de hoogte van de vorderingen. Naast het incasseren van vorderingen is
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding
>> > Inleiding Inhoudsopgave 3 U, als slachtoffer, staat centraal 8 Respectvol met elkaar omgaan 13 De schadebehandeling inzichtelijk houden 17 Overleggen in harmonie 20 Een goed tempo in de schadebehandeling
Nadere informatieJA 2013/70 Rechtbank Amsterdam, , /HA RK ,
JA 2013/70 Rechtbank Amsterdam, 31-01-2013, 521487/HA RK 12-275, LJN BZ0515 Deelgeschil, Buitengerechtelijke kosten, Bijdrage aan vaststellingsovereenkomst Publicatie JA 2013 afl. 4 Publicatiedatum 24
Nadere informatieVeel gestelde vragen over De Letselschade Richtlijnen
Veel gestelde vragen over De Letselschade Richtlijnen Richtlijnen Algemeen Door wie zijn De Letselschade Richtlijnen opgesteld? De Letselschade Richtlijnen zijn tot stand gekomen in de Werkgroep Materiële
Nadere informatieDe Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Professionals
De Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Over U... Wat is uw beroep? Kies a.u.b. een van de volgende mogelijkheden: Hoeveel jaar ervaring heeft u met de opvang van een medisch incident? Medicus, medicus in opleiding
Nadere informatieRAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN
RAAD VAN TOEZICHT VERZEKERINGEN U I T S P R A A K Nr. i n d e k l a c h t nr. 112.01 ingediend door: hierna te noemen klaagster, tegen: hierna te noemen verzekeraar. De Raad van Toezicht Verzekeringen
Nadere informatie12. Herstelcoaching bij niet-objectiveerbare klachten
12. Herstelcoaching bij niet-objectiveerbare klachten Mr. F.Th. Peters LL.M en E.A. van den Berg-Bakker Veel letsels na een ongeval zijn niet-objectiveerbaar. In die gevallen is medisch niet hard te maken
Nadere informatieGedragscode Behandeling Letselschade: versie voor slachtoffers
Gedragscode Behandeling Letselschade: versie voor slachtoffers Inleiding Na een ernstig ongeval staat uw leven op zijn kop. Er is het persoonlijke leed. En dan moet er ook nog van alles worden geregeld.
Nadere informatieTUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) De voorzitter van de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening,
TFD 2010/001 1 TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K Nr. TFD 2010/001 i n d e zaak nr. [nummer] ingediend door: met betrekking tot: De voorzitter van de Geschillencommissie
Nadere informatieThink Rehab! Het belang van herstelgerichte dienstverlening. HerstelPlaza: samen op zoek naar herstelgerichte oplossingen. Prof.
HerstelPlaza: samen op zoek naar herstelgerichte oplossingen Think Rehab! Het belang van herstelgerichte dienstverlening Prof. Arno Akkermans Afwikkeling letselschade anno 2015: wat is de plaats van herstel?
Nadere informatieKlachtenregeling. To The Point Expertise BV
Klachtenregeling To The Point Expertise BV 1 INHOUDSOPGAVE Artikel 1 Begripsbepalingen 3 Artikel 2 Samenstelling van de klachtencommissie 4 Artikel 3 Indiening van een klacht 4 Artikel 4 Doelstelling klachtenregeling
Nadere informatieMEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN
Uw specialist in Arbeidsmediation MEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN Ja, het werkt Drie simpele woorden, die de kracht van mediation in arbeidsconflicten uitdrukken. Ja, mensen en bedrijven lossen arbeidsconflicten
Nadere informatieFormat voor Programma van Eisen, gemeente Ede Een samenwerkingsdocument om tot de gewenste maatschappelijke effecten te komen
Format voor Programma van Eisen, gemeente Ede Een samenwerkingsdocument om tot de gewenste maatschappelijke effecten te komen Bij de vaststelling van de nieuwe subsidieverordening in de gemeenteraad d.d.
Nadere informatie