Stichting PIV & Vrije Universiteit (IGER) Excuses aan verkeersslachtoffers de rol van veroorzakers en verzekeraars

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Stichting PIV & Vrije Universiteit (IGER) Excuses aan verkeersslachtoffers de rol van veroorzakers en verzekeraars"

Transcriptie

1 Stichting PIV & Vrije Universiteit (IGER) de rol van veroorzakers en verzekeraars Mr. Liesbeth Hulst, M.Sc. Prof. mr. Arno Akkermans

2 Hoezo excuses? Grootschalig empirisch onderzoek onder naasten ernstig gewonde en overleden verkeersslachtoffers, meest belangrijke behoeften: 1) soepeler afwikkeling financiële schade 2) erkenning verantwoordelijkheid voor ongeval/ excuses/ medeleven door veroorzaker Individuele belangenbehartigers: 9 van de 10 slachtoffers (middel en zwaar letsel): Ik heb niks van veroorzaker gehoord. Ik zou dat zelf heel anders doen.

3 Onderzoeksopdracht PIV 1. Zou het zinvol zijn als verzekeraars gaan bevorderen dat slachtoffers van verkeersongevallen excuses krijgen aangeboden door veroorzakers? 2. Waaraan moeten excuses voldoen om effectief te zijn? 3. Hoe kunnen verzekeraars het aanbieden van excuses door hun verzekerden bevorderen? 4. Hoe zou dat aanbieden het beste kunnen plaatsvinden? Kortom: baten, effectiviteit en methoden.

4 Onderzoeksopdracht PIV Deze onderzoeksvragen zijn in de bredere context geplaatst van de vraag wat verzekeraars, naast het bevorderen van excuses, zouden kunnen doen aan de omstandigheid dat verkeersslachtoffers door het ongeval en zijn gevolgen ook rood staan op hun emotionele bankrekening

5 1. Psychologisch onderzoek Excuses: herstel van slachtoffers? een soepeler verloop van de schadeafwikkeling?

6 Opbouw presentatie: 1) Inzichten psychologisch onderzoek 2) Elementen excuses 3) Hoe excuses bevorderen en hoe excuses maken? 4) Wat kunnen verzekeraars zelf doen?

7 1. Psychologisch onderzoek: oplopen letselschade door fout van ander Impact voor slachtoffers: - negatief affect (incl. fysiologische stress) - ervaren morele onrechtvaardigheid aantasting kracht en waarde Behoefte van slachtoffers: behoefte eraan dat ander zijn verantwoordelijkheid neemt voor veroorzaken schade (herstel kracht en waarde )

8 1. Psychologisch onderzoek: veroorzaken ongeval met letselschade Impact voor veroorzakers: ongemak over veroorzaken schade bang als moreel slecht persoon te worden gezien Behoefte van veroorzakers: behoefte aan empathie en begrip van ander (acceptatie: herstel morele imago)

9 Kernbehoefte slachtoffers: dat de ander zijn verantwoordelijkheid neemt voor veroorzaken van de schade Kenmerken letselschadeafwikkeling zijn echter: 1. slachtoffers moeten het initiatief nemen, schade en kosten aantonen, voldoen aan stelplicht en bewijslast 2. veroorzakers nemen geen verantwoordelijkheid (in geld, woorden of zich op de hoogte stellen van de gevolgen) 3. vaak geen (symbolische) bevestiging geschonden norm en verantwoordelijkheid veroorzaken schade (door rechter of verzekeraars)

10 Rood op emotionele bankrekening door ongeval Excuses door veroorzaker Erkenning door verzekeraar

11 1. Psychologisch onderzoek: gevolgen van excuses door veroorzaker Eenduidig patroon in empirische literatuur dat excuses van normschender bijdragen aan: 1) psychologisch herstel slachtoffers: afname van negatieve emoties, oordelen en houdingen, incl. afname fysiologische stress 2) ontstaan positieve grondhouding en emoties slachtoffers 3) soepeler verloop onderhandelingen met slachtoffers over schade-afwikkeling

12 1. Psychologisch onderzoek: gevolgen van excuses door veroorzaker Empirisch bewijs dat door excuses van veroorzaker van verkeersongeval aan letselschadeslachtoffer: Schadeafwikkeling soepeler verloopt; Doorbreking v/h mechanisme dat slachtoffers uit frustratie dan maar financieel voor het maximale gaan (Robbennolt 2003, 2006) Mechanisme: minder negatief oordelen over het ongeval en de veroorzaker (meer spijt, voorzichtiger in de toekomst, etc.) (Robbennolt 2003, 2006)

13 1. Psychologisch onderzoek: gevolgen van excuses door veroorzaker Dus excuses dragen bij aan: 1) herstel slachtoffers 2) soepeler verloop schadeafwikkeling Maar ook goed voor veroorzakers!

14 1. Psychologisch onderzoek: gevolgen van excuses voor veroorzaker Komt tegemoet aan behoefte aan acceptatie veroorzakers Veroorzakers behoefte te vertellen wat er gebeurd is Slachtoffers zijn geneigd welwillend te reageren op excuses en hun beeld van veroorzaker verbetert (bijv. oog voor omstandigheden bij toedracht) Veroorzakers zien zichzelf daarna als meer moreel persoon Shnabel & Nadler, 2008

15 2. Elementen van excuses 1. Erkenning van verantwoordelijkheid voor fout en gevolgen 2. Tonen van medeleven Medeleven is goed, maar (ook) erkennen van de fout is beter (Shnabel & Nadler; Robbennolt 2003 en 2006; Hodgins & Liebeskind, 2003, etc.) Ook het aanbieden van compensatie blijft noodzakelijk (Okimoto & Tyler, 2007; Struthers et al., 2008; Schmitt et al., 2004; Zechmeister et al. 2004)

16 2. Elementen excuses: Excuses Sorrycultuur Positief zijn excuses in aanvulling op het normaal nemen van zijn verantwoordelijkheid Negatief zijn excuses in plaats van het nemen van zijn verantwoordelijkheid (= sorrycultuur )

17 2. Elementen excuses: Heeft het wel zin om mensen aan te zetten tot excuses? Opmerkelijk: Ja. Gedwongen en spontane excuses even effectief. Ontvangers maken geen onderscheid (zelfs evenveel spijt uit afgeleid). Kanttekening: slechts in twee studies onderzocht (Risen & Gilovich, 2008) Sluit aan bij theorie: helpt, want net als rechterlijke uitspraak: a) bevestiging van de geschonden norm b) (gedwongen) herstel waarde slachtoffer

18 3. Hoe excuses bevorderen? Voorlichting: 1) Baten van excuses 2) Aanwijzingen geven hoe 3) Wat concreet wel en niet kan zonder juridische positie te schaden Verzekeraar adviseert verzekerde aan slachtoffer: - tot uitdrukking te brengen dat verzekerde verantwoordelijk is voor het ongeval en de schade (als aansprakelijkheid erkend wordt) - belangstelling en medeleven te tonen

19 3. Hoe excuses maken? - Telefonisch contact - Schriftelijk bericht (brief of invulformulier) - Persoonlijk gesprek (eenmalig) a) Ongecoördineerd: Verzekeraar adviseert contact op te nemen bijv. Univé: adviseren te bellen mogelijk minder geschikt voor zeer traumatische ongevallen b) Gecoördineerd contact

20 3. Hoe excuses maken? Schriftelijke excuses effectief (bestaand onderzoek) Telefonisch: complexer. In vervolgonderzoek nagaan in hoeverre dezelfde positieve effecten Extra traumatisch letsel of overlijden: schriftelijk en mogelijkheid tot persoonlijk gesprek

21 4. Wat kunnen verzekeraars zelf doen? Erkenning door verzekeraars Door dezelfde elementen als excuses: 1) erkenning fout en de gevolgen 2) medeleven Beperkt aanwezig empirisch onderzoek wijst erop dat dit effectief is (Okimoto & Tyler, 2007) Sluit aan bij theorie: want hierdoor: a) waarde slachtoffer benadrukt en b) geschonden norm symbolisch in ere hersteld

22 4. Wat kunnen verzekeraars zelf doen? Erkenning door verzekeraars (dezelfde elementen als excuses): ongeval en schade te wijten aan verzekerde (bijv. brief erkenning van aansprakelijkheid) (en/tot die tijd): medeleven met de gevolgen dus in woorden

23 4. Wat kunnen verzekeraars zelf doen? maar ook in daden Actieve opstelling in schadeafwikkeling Behoefte slachtoffers: verzekeraar moet actief verantwoordelijkheid nemen voor de ontstane schade Dwz dat gedrag verzekeraar moet uitstralen dat hij zich eigenaar voelt van het probleem dat schade werd veroorzaakt, die nu moet worden in kaart gebracht, beperkt en vergoed

24 4. Wat kunnen verzekeraars zelf doen? Beleving letselschadetraject: rechtvaardigheidsoordeel minder beïnvloedt door de uitkomst dan in het algemeen wordt aangenomen, maar ook door procesmatige aspecten en de wijze waarom beslissing tot stand komt. Uitkomsten onderzoek naar procedurele rechtvaardigheid : - Informeren - Voice - Overleg - Respectvolle bejegening

25 4. Conclusies wat verzekeraars kunnen doen aan emotionele bankrekening 1) eerste contact: voice geven, medeleven 2) erkenning aansprakelijkheid ook symbolische inhoud geven: expliciet overbrengen dat verantwoordelijkheid ongeval en schade bij verzekerde lag 3) verzekerde adviseren en voorlichten over maken van excuses 4) driegesprek: overleg! (voice, erkenning, medeleven) 5) informeren over beslissingen en verloop schadeafwikkeling (bij voorkeur: behandelplan!) 6) actieve opstelling in de schadeafwikkeling (de verzekeraar als probleemeigenaar )

26 Dank voor uw aandacht! Contactgegevens: Prof. mr. Arno Akkermans Vrije Universiteit Amsterdam Tel Mr. Liesbeth Hulst M.Sc. Vrije Universiteit Amsterdam Tel

Uitkomsten pilot ervaringen met het bevorderen van excuses

Uitkomsten pilot ervaringen met het bevorderen van excuses Excuses aan verkeerslachtoffers Uitkomsten pilot ervaringen met het bevorderen van excuses Prof. mr. A.J. Akkermans Mr. J.E. Hulst, M.Sc Onderzoeksvragen 1. Is het zinvol dat verzekeraars gaan bevorderen

Nadere informatie

LSA midweek 26 mei 2011

LSA midweek 26 mei 2011 LSA midweek 26 mei 2011 Rood op de emotionele bankrekening: Over de immateriële behoeften van letselschadeslachtoffers en het bevorderen van moreel en emotioneel herstel Prof. mr. Arno Akkermans Mr. Liesbeth

Nadere informatie

Opleiding NIVRE personenschade

Opleiding NIVRE personenschade Opleiding NIVRE personenschade Behoeftegericht communiceren en onderhandelen Inleidend deel: Achtergronden en denkkader voor communicatie in de letselschadeafwikkeling Prof. mr. Arno Akkermans Traditionele

Nadere informatie

Het belang van excuses

Het belang van excuses Nederlandse vereniging van mediatiors in de verzekeringsbranche Het belang van excuses Prof. mr. Arno Akkermans J.E. Hulst, A.J. Akkermans, S. van Buschbach, Excuses aan verkeersslachtoffers Den Haag:

Nadere informatie

Forum 2019 Jonge Balie Gelderland. Discussieer mee via pollev.com/jongebaliege471

Forum 2019 Jonge Balie Gelderland. Discussieer mee via pollev.com/jongebaliege471 Forum 2019 Jonge Balie Gelderland Discussieer mee via pollev.com/jongebaliege471 Programma Introductie dagvoorzitter en panel Inleiding op het onderwerp Discussie met stellingen - Ga naar: pollev.com/jongebaliege471

Nadere informatie

De niet-financiële impact van schadetoebrenging en hoe daaraan tegemoet te komen

De niet-financiële impact van schadetoebrenging en hoe daaraan tegemoet te komen De niet-financiële impact van schadetoebrenging en hoe daaraan tegemoet te komen Over excuses, actieve schadeafwikkeling en procedurele rechtvaardigheid P r o f. m r. A. J. A k k e r m a n s e n L. H u

Nadere informatie

148 25 jaar Slachtofferhulp Nederland

148 25 jaar Slachtofferhulp Nederland Prof. mr. Arno J. Akkermans is hoogleraar Privaatrecht aan de juridische faculteit van de Vrije Universiteit Amsterdam. Hij doet onderzoek naar de impact van recht en juridische procedures op het welzijn

Nadere informatie

Excuses aan verkeersslachtoffers. Excuses aan verkeerslachtoffers. Tussentijdse uitkomsten vervolg pilot

Excuses aan verkeersslachtoffers. Excuses aan verkeerslachtoffers. Tussentijdse uitkomsten vervolg pilot Excuses aan verkeerslachtoffers Tussentijdse uitkomsten vervolg pilot J.E. Hulst, A.J. Akkermans, S. van Buschbach, Excuses aan verkeersslachtoffers Den Haag: Boom Lemma, 2014 http://hdl.handle.net/1871/51947

Nadere informatie

Excuses aan verkeersslachtoffers. Excuses aan verkeerslachtoffers. Uitkomsten vervolg pilot

Excuses aan verkeersslachtoffers. Excuses aan verkeerslachtoffers. Uitkomsten vervolg pilot Excuses aan verkeerslachtoffers Uitkomsten vervolg pilot J.E. Hulst, A.J. Akkermans, S. van Buschbach, Excuses aan verkeersslachtoffers Den Haag: Boom Lemma, 2014 http://hdl.handle.net/1871/51947 Onderzoeksvragen

Nadere informatie

Samenvatting Dit rapport bevat het verslag van een verkennend onderzoek slachtoffers en aansprakelijkheid dat in opdracht van het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum (WODC) van het Ministerie

Nadere informatie

Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling

Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte afwikkeling Werkgroep Artsen Advocaten (WAA) Whiplash, het BPS model, en herstelgerichte schadeafwikkeling Prof. Arno Akkermans Outline presentatie Het biopsychosociale

Nadere informatie

Alumnimiddag Rechtsgeleerdheid De opkomst van niet-financiële motieven en belangen in het aansprakelijkheidsrecht

Alumnimiddag Rechtsgeleerdheid De opkomst van niet-financiële motieven en belangen in het aansprakelijkheidsrecht Alumnimiddag Rechtsgeleerdheid 2016 De opkomst van niet-financiële motieven en belangen in het aansprakelijkheidsrecht Prof. Arno Akkermans Traditionele visie op betekenis van emoties Burgerlijk recht

Nadere informatie

Toelichting. voor slachtoffers van letselschade

Toelichting. voor slachtoffers van letselschade Toelichting voor slachtoffers van letselschade Letselschadehulp van Stichting Rechtsbijstand ZLM, wij doen het graag voor u! U heeft letsel opgelopen bij een verkeersongeval, een ongeluk op het werk, een

Nadere informatie

De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld)

De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Raad heeft in 1999 een richtlijn ontwikkeld voor een efficiënte en slachtoffervriendelijke wijze van afwikkeling

Nadere informatie

u hebt letselschade 38114 12.14

u hebt letselschade 38114 12.14 u hebt letselschade 2 Een gespecialiseerde letselschadejurist behandelt uw zaak In de rij voor het verkeerslicht rijdt iemand achterop uw auto. Bij het voetballen breekt u een been na een tackle van een

Nadere informatie

bijvoorbeeld door claimanten de mogelijkheid te bieden om hun verhaal te doen of claimanten te betrekken in het beslissingsproces.

bijvoorbeeld door claimanten de mogelijkheid te bieden om hun verhaal te doen of claimanten te betrekken in het beslissingsproces. Ieder jaar worden in Nederland 50.000 letselschadeclaims ingediend na een ongeval. Uit eerder onderzoek is gebleken dat mensen die in een letselschadeafwikkeling betrokken zijn minder goed van hun letsel

Nadere informatie

Herstelgerichte dienstverlening en schadevergoeding

Herstelgerichte dienstverlening en schadevergoeding Schadevergoeding voor jonge slachtoffers: herstelgericht? Themadag Kenniscentrum Milieu en Gezondheid 25 november 2016 Herstelgerichte dienstverlening en schadevergoeding Prof. Arno Akkermans Het primaat

Nadere informatie

Krijg de hulp die u verdient!

Krijg de hulp die u verdient! Krijg de hulp die u verdient! Krijg de hulp die u verdient! Als u door een ongeval of een medische fout letselschade oploopt, kunnen de gevolgen groot zijn, zowel voor uzelf als voor uw omgeving. Misschien

Nadere informatie

Perspectieven op herstelgerichte dienstverlening

Perspectieven op herstelgerichte dienstverlening Geen Voorschot maar Daden Hulp in natura en/of financiële compensatie. NIS 5 oktober 2017 Ik zie, ik zie wat jij niet ziet: Perspectieven op herstelgerichte dienstverlening De afbeelding kan momenteel

Nadere informatie

Schade en verzekering

Schade en verzekering Schade en verzekering Schade en verzekering Een ongeluk met gewonden, een medische fout of mishandeling. Emotioneel, ingrijpend en vaak met grote financiële gevolgen. Een ongeval komt altijd volledig onverwacht.

Nadere informatie

Pagina 14 Meldingsplicht en verval van recht op uitkering. Pagina 16 Stelplicht, bewijslast, kenbaarheid en burn-out

Pagina 14 Meldingsplicht en verval van recht op uitkering. Pagina 16 Stelplicht, bewijslast, kenbaarheid en burn-out piv Bulletin 7 Inhoud Pagina 1 Aandacht voor emotionele dimensie goed voor slachtoffer Pagina 7 Ruim tien jaar na Taxibus arrest Pagina 14 Meldingsplicht en verval van recht op uitkering Pagina 16 Stelplicht,

Nadere informatie

PERSOONLIJKE EN DIRECTE BEGELEIDING VAN LETSELSCHADESLACHTOFFERS BLIJKT CRUCIAAL VOOR SNEL HERSTEL

PERSOONLIJKE EN DIRECTE BEGELEIDING VAN LETSELSCHADESLACHTOFFERS BLIJKT CRUCIAAL VOOR SNEL HERSTEL PERSOONLIJKE EN DIRECTE BEGELEIDING VAN LETSELSCHADESLACHTOFFERS BLIJKT CRUCIAAL VOOR SNEL HERSTEL Het Nieuwe Schaderegelen Vertrouwen, empathie en zelfredzaamheid zijn van ongekend groot belang bij voorspoedig

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Wat te doen bij letselschade?

Klaverblad Verzekeringen. Wat te doen bij letselschade? Klaverblad Verzekeringen Wat te doen bij letselschade? Klaverblad Verzekeringen Afrikaweg 2 2713 AW Zoetermeer Postbus 3012 2700 KV Zoetermeer sinds 1850 Telefoon 079-3 204 204 Fax 079-3 204 291 Internet

Nadere informatie

Letselschade!... en nu?

Letselschade!... en nu? Letselschade!... en nu? Een praktische toelichting op het verloop van het schaderegelingstraject na een letselschade. Letselschade Service Letselschade!... en nu? 2 1 Inhoud: pagina Inleiding... 3 Aansprakelijkheid.....

Nadere informatie

LETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 12

LETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 12 LETSELSCHADEREGELING Omdat wij u graag verder helpen Verzekerd van alle aandacht. 1 van 12 Inhoudsopgave Slachtoffer van een ongeval.. Wat nu? 3 Welke vormen van schade zijn er? 4 Ook recht op smartengeld

Nadere informatie

Verhaal van uw persoonlijke schade bij letsel

Verhaal van uw persoonlijke schade bij letsel Persoonlijke bijstand Verhaal van uw persoonlijke schade bij letsel 1 Juridische hulp met een warm hart Bent u buiten uw schuld slachtoffer van een ongeval? Zijn er bij een medische behandeling fouten

Nadere informatie

De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld)

De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Richtlijn Licht Letsel (schadeafwikkeling en smartengeld) De Letselschade Raad heeft in 1999 een richtlijn ontwikkeld voor een efficiënte en slachtoffervriendelijke wijze van afwikkeling

Nadere informatie

Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen.

Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Letselschade, wat nu? U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij één van onze verzekerden betrokken was. Ten eerste wensen wij u een voorspoedig

Nadere informatie

Het Waarborgfonds Motorverkeer. Personenschade

Het Waarborgfonds Motorverkeer. Personenschade Het Waarborgfonds Motorverkeer Personenschade Wij hebben gehoord dat u bij een ongeval gewond bent geraakt. Allereerst wensen wij u van harte een voorspoedig herstel toe. Het Waarborgfonds Motorverkeer

Nadere informatie

u hebt verkeersschade

u hebt verkeersschade u hebt verkeersschade We hebben schadebehandelaars die gespecialiseerd zijn in verkeersrecht Op de parkeerplaats is uw auto geschampt door een andere auto. Door afbrokkelend asfalt raakt uw auto beschadigd.

Nadere informatie

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer?

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? HetWaarborgfondsMotorverkeer kanuitkomstbieden Het kan iedereen overkomen: u wordt aangereden door een motorvoertuig en de dader rijdt door of is onverzekerd.

Nadere informatie

Pagina 15 4e PIV Letselplaza Vergoeding voorziet in behoefte, maar zorgvuldige aanbieding cruciaal

Pagina 15 4e PIV Letselplaza Vergoeding voorziet in behoefte, maar zorgvuldige aanbieding cruciaal piv Bulletin Inhoud Pagina 1 Uitkomsten onderzoek affectieschade Pagina 8 Causaal verband nier objectiveerbare rugklachten Pagina 11 De PIV Audit Pagina 14 18 Diploma s leergang MzL Pagina 1 4e PIV Letselplaza

Nadere informatie

U heeft recht op hulp van een letselschade-expert!

U heeft recht op hulp van een letselschade-expert! U heeft recht op hulp van een letselschade-expert! Onze dienstverlening: een positieve ervaring na uw ongeval Letselschade, wat is dat eigenlijk? Door toedoen van een ander kunt u betrokken raken bij een

Nadere informatie

Hulp na een ongeluk!

Hulp na een ongeluk! Hulp na een ongeluk! www.korevaarvandijk.nl Korevaar van Dijk Letselschade werkt uitsluitend voor slachtoffers Telefonisch krijgt u van ons vrijblijvend een eerste advies U krijgt hulp en een rechtvaardige

Nadere informatie

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK in de zaak nr. [nummer] mevrouw [naam klaagster], hierna te noemen klaagster,

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK in de zaak nr. [nummer] mevrouw [naam klaagster], hierna te noemen klaagster, TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK 18-015 in de zaak nr. [nummer] ingediend door: met betrekking tot: mevrouw [naam klaagster], hierna te noemen klaagster, [naam aangeslotene

Nadere informatie

Hulp bij persoonlijk letsel

Hulp bij persoonlijk letsel Hulp bij persoonlijk letsel Zo regelen wij uw schade BSA helpt u met het verhalen van uw persoonlijke schade Juridische hulp bij letsel Bent u buiten uw schuld slachtoffer van een ongeval? Door een aanrijding

Nadere informatie

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013

Debriefing. Opvang na een schokkende gebeurtenis. Geert Taghon 2013 Debriefing Opvang na een schokkende gebeurtenis Geert Taghon 2013 Definitie schokkende gebeurtenis Een gebeurtenis die buiten het patroon van gebruikelijke menselijke ervaringen ligt en duidelijk leed

Nadere informatie

Overzicht. Conflictoplossingsdelta van de letselschade. Afwegingen bij resultaatgerichte keuze voor een vorm van conflictoplossing

Overzicht. Conflictoplossingsdelta van de letselschade. Afwegingen bij resultaatgerichte keuze voor een vorm van conflictoplossing 12e PIV-Jaarconferentie: Van strijdbijl naar vredespijp CONFLICTOPLOSSING BIJ LETSELSCHADE Dineke de Groot Overzicht Conflictoplossingsdelta van de letselschade Afwegingen bij resultaatgerichte keuze voor

Nadere informatie

Ervaren bejegening & het gedrag en psychisch welzijn van gedetineerden

Ervaren bejegening & het gedrag en psychisch welzijn van gedetineerden Ervaren bejegening & het gedrag en psychisch welzijn van gedetineerden Karin Beijersbergen Anja Dirkzwager Peter van der Laan Paul Nieuwbeerta Veenhuizen Juni 2014 Achtergrond Belang van rechtvaardige,

Nadere informatie

Toelichting. slachtoffer van een ongeval

Toelichting. slachtoffer van een ongeval Toelichting slachtoffer van een ongeval Slachtoffer van een ongeval, wat nu? U heeft letsel bij een ongeval opgelopen. Er komt heel wat op u af. Naast de eerste zorg en het herstel, krijgt u ook te maken

Nadere informatie

Grip op uw letselschade

Grip op uw letselschade Letselschade, wat is dat eigenlijk? Waar vind ik objectieve informatie? Hoe schakel ik een betrouwbare deskundige in? Wat mag ik van de schadeafhandeling verwachten? Grip op uw letselschade deletselschaderaad.nl

Nadere informatie

Schade? Wij helpen u

Schade? Wij helpen u Schade? Wij helpen u U heeft recht op hulp Na een ongeluk staat uw leven op zijn kop. Uw herstel en de medische behandelingen vergen veel van uw tijd en energie. Er komt veel op u af en u heeft begrijpelijke

Nadere informatie

Onderzoek biedt steun voor wetsvoorstel: vergoeding van affectieschade helpt, mits zorgvuldig aangeboden

Onderzoek biedt steun voor wetsvoorstel: vergoeding van affectieschade helpt, mits zorgvuldig aangeboden Prof. mr. A.J. Akkermans, mr. J.E. Hulst B.Sc., drs. E.A.M. Claassen, drs. A. ten Boom, drs. N.A. Elbers, dr. mr. K.A.P.C. van Wees en dr. D.J. Bruinvels 1 Artikelen Onderzoek biedt steun voor wetsvoorstel:

Nadere informatie

PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN

PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN PROTOCOL ERNSTIGE OF DODELIJKE ONGEVALLEN juni 2005 NVRD POSTBUS 1218 6801 BE ARNHEM TEL. 026-3771 333 FAX. 026-4450 155 E-MAIL POST@NVRD.NL WEBSITE WWW.NVRD.NL - blz. 2 - Acties die genomen dienen te

Nadere informatie

Aspecten van medische aansprakelijkheid

Aspecten van medische aansprakelijkheid Aspecten van medische aansprakelijkheid Prof. mr. dr. J.L. Smeehuijzen Vier onderwerpen Oorzaken moeizame afwikkeling; Toegeven fout en excuses; Verhouding open disclosure en veilig melden; De voorfase

Nadere informatie

Schade en verzekering

Schade en verzekering Schade en verzekering Schade en verzekering Een ongeluk met gewonden, een medische fout of mishandeling. Emotioneel, ingrijpend en vaak met grote financiële gevolgen. Letselschade: wat nu? Letselschade

Nadere informatie

Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen.

Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Persoonlijk en inzichtelijk. Samen letselschade afhandelen. Letselschade Letselschade, wat nu? U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij één van onze verzekerden betrokken was. Ten eerste wensen wij

Nadere informatie

Uw schadeclaim: wat gebeurt ermee?

Uw schadeclaim: wat gebeurt ermee? Uw schadeclaim: wat gebeurt ermee? Uw schadeclaim: wat gebeurt ermee? U hebt een zorgaanbieder aansprakelijk gesteld voor schade. U doet dat voor uzelf of u bent belangenbehartiger voor iemand die dat

Nadere informatie

Omdat u verder wilt met uw leven...

Omdat u verder wilt met uw leven... Omdat u verder wilt met uw leven... Letselschade? Wij zijn er voor U! Als slachtoffer van letselschade wilt u erkenning voor het onrecht dat u is aangedaan. Daarnaast zoekt u financiële compensatie voor

Nadere informatie

Eerste Kamer der Staten-Generaal

Eerste Kamer der Staten-Generaal Eerste Kamer der Staten-Generaal 1 Vergaderjaar 2008 2009 28 781 Aanpassing van het Burgerlijk Wetboek, het Wetboek van Strafvordering en de Wet schadefonds geweldsmisdrijven in verband met de vergoedbaarheid

Nadere informatie

U heeft letsel opgelopen, wat nu?

U heeft letsel opgelopen, wat nu? U heeft letsel opgelopen, wat nu? Belangrijk U heeft als gevolg van een ongeval letsel opgelopen. Hierbij was een verzekerde van De Goudse betrokken en daarom ontvangt u van ons dit document. Hierin leest

Nadere informatie

HOOGSENSITIVITEIT BIJ KINDEREN

HOOGSENSITIVITEIT BIJ KINDEREN HOOGSENSITIVITEIT BIJ KINDEREN Reinhilde Vermeulen 1. Inleiding: hooggevoeligheid Pionier: Elaine N. Aron en Arthur Aron Begrip HSP in 1997 geïntroduceerd in de wetenschappelijke literatuur Uitgangspunt:

Nadere informatie

DEEL I DE GEVOLGEN VOOR SLACHTOFFERS VAN VERKEERSONGEVALLEN, DE REGELGEVING EN DE VOORZIENINGEN

DEEL I DE GEVOLGEN VOOR SLACHTOFFERS VAN VERKEERSONGEVALLEN, DE REGELGEVING EN DE VOORZIENINGEN INLEIDING 1. Aanleiding en doelstelling van het onderzoek 1.1. De aanleiding 1.2. De doelstelling 1.3. De uitwerking 1.4. De rapportage 2. De problematiek ingeleid 2.1. Enkele cijfers 2.2. Het ontstaan

Nadere informatie

Een patiënt stelt u aansprakelijk. Een claim, wat nu?

Een patiënt stelt u aansprakelijk. Een claim, wat nu? Arjan Kuik, tandarts, lid sinds 1983 VAN EEN ZORGPROFESSIONAL Een claim Een patiënt stelt u aansprakelijk. Een claim, wat nu? Een patiënt stelt u aansprakelijk. Wat nu? Informatie voor zorgprofessionals

Nadere informatie

Dutch Summary Acknowledgements Curriculum Vitae

Dutch Summary Acknowledgements Curriculum Vitae Dutch Summary Acknowledgements Curriculum Vitae 184 Welbevinden en hoofdpijn bij adolescenten: de rol van zelfregulatie In dit proefschrift is de rol van zelfregulatie processen voor het welbevinden van

Nadere informatie

Letsel? Wat kunt u verwachten? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen

Letsel? Wat kunt u verwachten? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen Letsel? Wat kunt u verwachten? De letselschaderegeling bij London Verzekeringen Wat kunt u verwachten bij letsel? Als slachtoffer van een ongeval heeft u lichamelijk letsel opgelopen. London Verzekeringen

Nadere informatie

Onderzoek naar de geestelijke gezondheid van levende nierdonoren. Lotte Timmerman

Onderzoek naar de geestelijke gezondheid van levende nierdonoren. Lotte Timmerman Onderzoek naar de geestelijke gezondheid van levende nierdonoren Lotte Timmerman Introductie Veel bekend over medische uitkomsten na levende nierdonatie Kans op overlijden = 0.03% (Matas et al., 2003;

Nadere informatie

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade

Klaverblad Verzekeringen. Rechtsbijstand bij verhaal. van letselschade Klaverblad Verzekeringen Rechtsbijstand bij verhaal van letselschade Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoorwaarden. Aan deze weergave kunnen geen rechten worden ontleend. Wilt u precies

Nadere informatie

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW Meldingsplichtige arbeidsongevallen Meld ze direct bij de Inspectie SZW De Inspectie SZW werkt samen aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen 2 Meldingsplichtige arbeidsongevallen

Nadere informatie

EEN OPEN EN EERLIJKE REACTIE NA EEN KLACHT OF INCIDENT

EEN OPEN EN EERLIJKE REACTIE NA EEN KLACHT OF INCIDENT EEN OPEN EN EERLIJKE REACTIE NA EEN KLACHT OF INCIDENT MR. BERBER LAARMAN # 1 Het begint met een idee HET PROGRAMMA OPENheid in ziekenhuizen: lessen uit Leernetwerk OPEN, 2015 2019 Klacht- en claimafhandeling

Nadere informatie

Van 2013 naar Re(a)geren is vooruitzien. PIVHet jaar 2013 volgens het PIV

Van 2013 naar Re(a)geren is vooruitzien. PIVHet jaar 2013 volgens het PIV Re(a)geren is vooruitzien PIVHet jaar 2013 volgens het PIV Van 2013 naar 2014 Het lijkt zomaar een gewone jaarwisseling te zijn: van 31 december 2013 naar 1 januari 2014. Op het gebied van de afwikkeling

Nadere informatie

Er is nooit een verliezer / 30

Er is nooit een verliezer / 30 Er is nooit een verliezer / 30 Wouter Coomans Er is nooit een verliezer Mr. Wouter Coomans is teammanager Personenschade bij ASR, dat volgens zijn zeggen vooroploopt als het gaat om mediations. Maar eigenlijk

Nadere informatie

LETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 16

LETSELSCHADEREGELING. Omdat wij u graag verder helpen. Verzekerd van alle aandacht. 1 van 16 LETSELSCHADEREGELING Omdat wij u graag verder helpen Verzekerd van alle aandacht. 1 van 16 Inhoudsopgave Slachtoffer van een ongeval. Wat nu? 3 Gedragscode Behandeling Letselschade 4 Vergoeding van uw

Nadere informatie

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.

OORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008. Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer

Nadere informatie

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer?

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? Het Waarborgfonds Motorverkeer kan uitkomst bieden Het kan iedereen overkomen: u wordt aangereden door een motor voertuig en de dader rijdt door of

Nadere informatie

Rapport. Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059

Rapport. Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059 Rapport Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059 Wat is de klacht? Mevrouw V. klaagt erover dat zij na 15 maanden nog steeds geen inhoudelijke reactie op haar verzoek om schadevergoeding heeft

Nadere informatie

Datum 29 mei 2017 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht dat de opstelling van verzekeraars bij letselschade verhardt

Datum 29 mei 2017 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht dat de opstelling van verzekeraars bij letselschade verhardt 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj

Nadere informatie

Productwijzer Schadeverzekering inzittenden (SVI)

Productwijzer Schadeverzekering inzittenden (SVI) Productwijzer Schadeverzekering inzittenden (SVI) Wat leest u in deze productwijzer? In deze productwijzer vindt u algemene informatie over de schadeverzekering inzittenden (SVI). Welke risico s dekt deze

Nadere informatie

het door Consument digitaal ingediende klachtformulier; het verweerschrift van Verzekeraar; de repliek van Consument; de dupliek van Verzekeraar.

het door Consument digitaal ingediende klachtformulier; het verweerschrift van Verzekeraar; de repliek van Consument; de dupliek van Verzekeraar. Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening 2017-090 (prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. M.J. Vlasveld, secretaris) Klacht ontvangen op : 13 januari 2017 Ingediend door : Consument Tegen : N.V.

Nadere informatie

Burgerlijke aansprakelijkheid in schoolverband

Burgerlijke aansprakelijkheid in schoolverband Burgerlijke aansprakelijkheid in schoolverband Prof. dr. Alois VAN OEVELEN Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen 1 BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID EN STRAFRECHTELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID A. Begrip burgerlijke

Nadere informatie

Pagina 15 4e PIV Letselplaza 14-10-2009. Vergoeding voorziet in behoefte, maar zorgvuldige aanbieding cruciaal

Pagina 15 4e PIV Letselplaza 14-10-2009. Vergoeding voorziet in behoefte, maar zorgvuldige aanbieding cruciaal piv Bulletin 5 Inhoud Pagina 1 Uitkomsten onderzoek affectieschade Pagina 8 Causaal verband nier objectiveerbare rugklachten Pagina 11 De PIV Audit Pagina 14 18 Diploma s leergang MzL Pagina 15 4e PIV

Nadere informatie

BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID IN SCHOOLVERBAND. Prof. dr. Aloïs VAN OEVELEN Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen

BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID IN SCHOOLVERBAND. Prof. dr. Aloïs VAN OEVELEN Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID IN SCHOOLVERBAND Prof. dr. Aloïs VAN OEVELEN Gewoon hoogleraar Universiteit Antwerpen INHOUD I. De begrippen burgerlijke aansprakelijkheid en strafrechtelijke II. Twee concrete

Nadere informatie

Rialto.Tóch verzekerd. Letselschade, wat kunt u van ons verwachten?

Rialto.Tóch verzekerd. Letselschade, wat kunt u van ons verwachten? Rialto.Tóch verzekerd Letselschade, wat kunt u van ons verwachten? U heeft niet alleen schade aan zaken of uw auto, maar u bent ook gewond geraakt bij een verkeersongeluk. Letsel oplopen bij een ongeval

Nadere informatie

Welkom bij de Workshop PIV congres 27 maart 2015

Welkom bij de Workshop PIV congres 27 maart 2015 Welkom bij de Workshop PIV congres 27 maart 2015 Welke weg kiest u bij. Bedrijfskundige aanpak van zelfstandigen Een op herstelgerichte benadering Voorstellen: Gerrit Hulsbergen, Pi advice / Het Letselhuis

Nadere informatie

Aegon Letselschade. Aegon helpt bij letselschade. Wat doen we als u gewond bent geraakt bij een ongeval?

Aegon Letselschade. Aegon helpt bij letselschade. Wat doen we als u gewond bent geraakt bij een ongeval? Aegon Letselschade Aegon helpt bij letselschade Wat doen we als u gewond bent geraakt bij een ongeval? Aegon helpt bij letselschade U bent gewond geraakt bij een ongeval. Dat is heel vervelend voor u.

Nadere informatie

De stap naar hoger beroep

De stap naar hoger beroep faculteit rechtsgeleerdheid staatsrecht, bestuursrecht en bestuurskunde 2-09-2015 1 2-09-2015 1 De stap naar hoger beroep Wat bepaalt het appelgedrag van burgers in het bestuursrecht? Mr. dr. Martje Boekema

Nadere informatie

alles over letselschade In begrijpelijke taal. Dat is echt HEMA!

alles over letselschade In begrijpelijke taal. Dat is echt HEMA! alles over letselschade In begrijpelijke taal. Dat is echt HEMA! Letselschade U heeft letsel opgelopen bij een ongeval. Dat is erg vervelend. In deze folder leest u hoe we omgaan met letselschade en wat

Nadere informatie

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K aangeslotene.

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K aangeslotene. TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) U I T S P R A A K 16-002 in de zaak nr. TFD 15-002 ingediend door: [naam], wonende te [plaatsnaam], hierna te noemen klager, met betrekking tot: [naam

Nadere informatie

Juridische ondersteuning

Juridische ondersteuning Juridische ondersteuning In deze brochure staat informatie over de juridische ondersteuning voor: Slachtoffers van verkeersongevallen Nabestaanden van slachtoffers van dodelijke verkeersongevallen Slachtoffers

Nadere informatie

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK in de zaak nr. [nummer] ingediend door: [naam 1], hierna te noemen klager,

TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK in de zaak nr. [nummer] ingediend door: [naam 1], hierna te noemen klager, TUCHTRAAD FINANCIËLE DIENSTVERLENING (ASSURANTIËN) UITSPRAAK 17-004 in de zaak nr. [nummer] ingediend door: [naam 1], hierna te noemen klager, met betrekking tot: [naam 2], hierna te noemen aangeslotene.

Nadere informatie

Allianz Nederland Schadeverzekering schade

Allianz Nederland Schadeverzekering schade Allianz Nederland Schadeverzekering Letselschade Letsel? U bent verzekerd van een goede schaderegeling. Rechtsbijstandverzekering Motorrijtuigen Veiligheid in het verkeer, óók juridisch Inhoud 1 2 3 4

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2007 2008 31 476 Patiënten- en cliëntenrechten Nr. 2 BRIEF VAN DE MINISTER VAN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,

Nadere informatie

Het effect van letselschade-afwikkeling op herstel

Het effect van letselschade-afwikkeling op herstel Het effect van letselschade-afwikkeling op herstel Nieke Elbers Arno Akkermans http://hdl.handle.net/1871/47168 Als je helemaal gezond bent en je hebt alles nog, dan is zo n letselschadeafwikkeling niet

Nadere informatie

Gesprekstips: Open vragen

Gesprekstips: Open vragen U wilt in gesprek met uw medewerker over een onderwerp dat (onder meer) gaat over de financiële situatie van uw medewerker. Maar hoe pak je dat aan? Als u uw medewerker goed kent, dan vindt u doorgaans

Nadere informatie

De belangenbehartiger en zorgschade. mr. Armin Vorsselman

De belangenbehartiger en zorgschade. mr. Armin Vorsselman De belangenbehartiger en zorgschade mr. Armin Vorsselman Een korte doorkijk in een zorgschadezaak 1. Start van de zaak: cliënt als eigenaar van zijn of haar Zorg-B.V. 2. De behandeling van de zorgschadezaak

Nadere informatie

Informatie voor slachtoffers

Informatie voor slachtoffers Personenschade Informatie voor slachtoffers U bent gewond geraakt bij een ongeval, waarbij een van onze verzekerden betrokken was. Vanzelfsprekend wensen wij u een voorspoedig herstel toe. In deze folder

Nadere informatie

INFORMATIE VOOR CLIENTEN DIE ALS GEVOLG VAN EEN SCHADE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS LETSEL HEBBEN OPGELOPEN

INFORMATIE VOOR CLIENTEN DIE ALS GEVOLG VAN EEN SCHADE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS LETSEL HEBBEN OPGELOPEN beeradvocaten INFORMATIE VOOR CLIENTEN DIE ALS GEVOLG VAN EEN SCHADE VEROORZAKENDE GEBEURTENIS LETSEL HEBBEN OPGELOPEN Inleiding Het voorval waardoor bij u letsel is ontstaan, heeft niet alleen verstrekkende

Nadere informatie

Folder Klachtenregeling voor Cliënten en Wettelijk Vertegenwoordigers

Folder Klachtenregeling voor Cliënten en Wettelijk Vertegenwoordigers Folder Klachtenregeling voor Cliënten en Wettelijk Vertegenwoordigers Soms verloopt niet alles naar wens. Het kan gaan om kleine problemen, die zonder veel moeite besproken en opgelost kunnen worden. Soms

Nadere informatie

Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid - GOMA Deborah Lauria Directeur De Letselschade Raad

Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid - GOMA Deborah Lauria Directeur De Letselschade Raad Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid - GOMA Deborah Lauria Directeur De Letselschade Raad 1 Wat is de GOMA? Gedragscode Openheid medische incidenten;

Nadere informatie

Vooruitblik behandeling letselschade in Mr. F. Theo Kremer

Vooruitblik behandeling letselschade in Mr. F. Theo Kremer Vooruitblik behandeling letselschade in 2023 18-03-2016 Mr. F. Theo Kremer Waarom 2023? Niet, omdat Feyenoord ook in de nieuwe Kuip weer geen kampioen geworden is Niet, omdat ook het tweede Kabinet Wilders

Nadere informatie

Nederlandse samenvatting Dutch summary

Nederlandse samenvatting Dutch summary 110 Ethics in Economic Decision-Making Nederlandse samenvatting Dutch summary We maken in het dagelijks leven vele beslissingen. Een groot deel van deze beslissingen bepaalt niet alleen onze eigen (financiële)

Nadere informatie

B35 Schadevergoeding: algemeen, deel 2

B35 Schadevergoeding: algemeen, deel 2 Monografieen BW B35 Schadevergoeding: algemeen, deel 2 Prof. mr. C.J.M. Klaassen Kluwer - Deventer - 2007 Inhoud VOORWOORD XI LUST VAN AFKORTINGEN XIII LUST VAN VERKORT AANGEHAALDE LITERATUUR XV I INLEIDING

Nadere informatie

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris)

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris) Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2017-702 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris) Klacht ontvangen op : 12 mei 2017 Ingediend door : Consument Tegen

Nadere informatie

De bevolking en de politie: een verstandshuwelijk? Dra. Anjuli Van Damme Promotor Prof.dr. Lieven Pauwels

De bevolking en de politie: een verstandshuwelijk? Dra. Anjuli Van Damme Promotor Prof.dr. Lieven Pauwels De bevolking en de politie: een verstandshuwelijk? Dra. Anjuli Van Damme Promotor Prof.dr. Lieven Pauwels Inhoud 1. Is het gezag van politie tanende? 2. Het belang van het vertrouwen 3. Waaruit vloeit

Nadere informatie

Programma Blok 1 15 min Blok 2 15 min Blok 3 15 min

Programma Blok 1 15 min Blok 2 15 min Blok 3 15 min Programma Totale tijd is 45 minuten. Drie blokken: Blok 1 15 min Plenaire introductie van Dé Letselschadehulpdienst aan de hand van onze presentatie. (Toine) Blok 2 15 min In gesprek met een slachtoffer,

Nadere informatie

Een kusje erop doet soms wonderen...

Een kusje erop doet soms wonderen... Een kusje erop doet soms wonderen... 6 doorslaggevende redenen waarom kiezen voor Letselpro een verstandige keuze is. 3 Letselpro lost meer dan 90% van de zaken op 4 Als Letselpro voor u gaat procederen,

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG 1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den

Nadere informatie

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW

Meldingsplichtige arbeidsongevallen. Meld ze direct bij de Inspectie SZW Meldingsplichtige arbeidsongevallen Meld ze direct bij de Inspectie SZW De Inspectie SZW werkt aan eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen 2 Meldingsplichtige arbeidsongevallen

Nadere informatie

24/7 service. Eerste Hulp Bij Incidenten. Individuele communicatietraining na een medisch incident door Training in Praktijk i.s.m.

24/7 service. Eerste Hulp Bij Incidenten. Individuele communicatietraining na een medisch incident door Training in Praktijk i.s.m. 24/7 service Eerste Hulp Bij Incidenten Individuele communicatietraining na een medisch incident door Training in Praktijk i.s.m. Centramed Communicatie na een medisch incident Elke zorgverlener raakt

Nadere informatie

Expertises beroepsziekten en bedrijfsongevallen

Expertises beroepsziekten en bedrijfsongevallen Expertises beroepsziekten en bedrijfsongevallen prof dr mr A.J. Akkermans Beroepsziekten en bedrijfsongevallen vanuit juridisch perspectief Werkgeversaansprakelijkheid Bron: W.E. Eshuis e.a. (2011), Werkgeverskosten

Nadere informatie