Informatie voor nieuwe flexwerkers

Transcriptie

1 Informatie voor nieuwe flexwerkers Uitgave september 2012

2 Belangrijke informatie voor nieuwe medewerkers bij Consolid. Welkom Welkom bij Consolid. We vinden het fi jn om jou als nieuwe collega te mogen begroeten en hopen dat je het bij onze organisatie naar je zin zult hebben. Consolid is al meer dan 20 jaar specialist in het ter beschikking stellen van fl exibel inzetbare vakmensen in vervoer en veiligheid, zoals (bus)chauffeurs, bezorgers, beveiligers, verkeersregelaars, stewards en treinmachinisten. Welke functie je als fl exwerker bij Consolid ook uitoefent, wij én onze opdrachtgevers rekenen op jouw professionele inzet. Op jouw beurt kun jij ook rekenen op onze organisatie, die zich inspant om jou een goede basis te geven om jouw werk te kunnen doen. Je hebt daarom altijd een vast aanspreekpunt: een intercedent in een vestiging die jouw eerste contact is met onze organisatie. Op hun beurt weten zij zich ondersteund door een heel team aan specialisten op ons hoofdkantoor. Om goed samen te kunnen werken heb je basisafspraken nodig. In dit boekje tref je daarom belangrijke informatie aan. Het zal nooit volledig kunnen zijn en soms wordt iets achterhaald door de tijd, maar we hebben ons best gedaan het zorgvuldig samen te stellen. Je kunt altijd bij je intercedent terecht met jouw vragen. Een fi jne tijd bij Consolid! Dennis Mortier en Arian Mortier Directie Consolid 2

3 Inhoud Arbeidsvoorwaardelijke zaken 4 Uitzendovereenkomst in het fasesysteem 4 - Fase A 4 - Fase B 6 - Fase C 7 Beloning en inschaling 8 Cao inlener/ inlenersbeloning 8 Loonuitbetaling en declaraties 9 Reserveringen 10 Ziekte 12 Operationele zaken 14 Veiligheid en instructie 15 Schades en ongevallen 16 Alcohol, drugs en medicijnen 17 Richtlijnen gebruik social media 18 Media 19 Dagelijkse inzet en planning 19 Uren en loonverwerking 20 Onkostendeclaraties 21 Vragen en klachten 21 Adressen en telefoonnummers

4 Arbeidsvoorwaardelijke zaken Uitzendovereenkomst in het fasesysteem Als je bij Consolid werkzaam bent ontvang je een uitzendovereenkomst volgens het zogenaamde fasesysteem van de ABU-cao voor Uitzendkrachten. In de cao is het fasesysteem in artikel 13 omschreven. De volgende fases worden gehanteerd bij Consolid: Overeenkomst Fase A - met uitzendbeding - voor bepaalde duur (zonder uitzendbeding) Overeenkomst Fase B Overeenkomst Fase C Fase A Als je voor het eerst bij Consolid in dienst komt, ontvang je bij aanvang van je werkzaamheden een overeenkomst in Fase A. Hierin kan een onderscheid worden gemaakt tussen een uitzendovereenkomst in Fase A met uitzendbeding of een overeenkomst Fase A voor bepaalde tijd, ook wel Fase A overeenkomst zonder uitzendbeding genoemd. Fase A overeenkomst met uitzendbeding Een overeenkomst in Fase A met uitzendbeding wordt aangegaan voor de duur van de terbeschikkingstelling bij de opdrachtgever. Het uitzendbeding wil zeggen dat deze overeenkomst eindigt, zodra het werk bij de betreffende opdrachtgever is beëindigd. Deze overeenkomst eindigt ook op het moment dat jij je ziek meldt. Gedurende Fase A mag een onbeperkt aantal overeenkomsten worden afgesloten. 4

5 Fase A overeenkomst voor bepaalde duur Deze overeenkomst is vrijwel gelijk aan de hierboven genoemde overeenkomst, met als verschil dat deze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd. Dit betekent dat het uitzendbeding niet is opgenomen. In de cao wordt dan gesproken over een detacheringovereenkomst. Deze overeenkomst eindigt van rechtswege op de aangegeven datum zoals in de overeenkomst is opgenomen. De overeenkomst blijft dus van kracht, ook als de werkzaamheden bij de opdrachtgever eerder dan de genoemde einddatum in de overeenkomst beëindigd worden. Dit geldt ook in geval van ziekte. Deze overeenkomst biedt wel de mogelijkheid om de loondoorbetaling uit te sluiten zodra er geen werkzaamheden plaatsvinden. Na het einde van een Fase A overeenkomst voor bepaalde duur mag bij het voortzetten van je werkzaamheden voor Consolid ook (weer) een Fase A overeenkomst met uitzendbeding worden aangeboden. Deze overeenkomst biedt wel de mogelijkheid om de loondoorbetaling uit te sluiten zodra er geen werkzaamheden plaatsvinden. 5

6 Maximale duur van een uitzendovereenkomst Fase A Voor beide overeenkomsten in Fase A geldt dat Fase A van toepassing blijft zolang nog niet in meer dan 78 weken gewerkt is voor Consolid. Met andere woorden: in Fase A kunnen steeds nieuwe overeenkomsten worden aangegaan totdat de maximale duur van 78 gewerkte weken is bereikt. Alleen de gewerkte weken tellen mee, dus iedere week waarin je werkt. Verzuim en/of vakantie telt voor die berekening niet mee. Als je na de 78 gewerkte weken in Fase A de samenwerking met Consolid voortzet, dan volgt een overeenkomst in Fase B. De telling van het aantal gewerkte weken in Fase A begint opnieuw na een onderbreking van de werkzaamheden van 26 weken of langer. Fase B Overeenkomst voor bepaalde duur Nadat de 78 gewerkte weken in Fase A zijn doorlopen en de samenwerking wordt voortgezet, volgt automatisch een overeenkomst in Fase B. Deze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde duur. In de cao wordt ook wel gesproken over een detacheringovereenkomst. In tegenstelling tot een overeenkomst in Fase A (voor bepaalde duur), kan de loondoorbetaling in Fase B niet worden uitgesloten. In de overeenkomst wordt een vooraf bepaald aantal garantie-uren opgenomen per periode. Ongeacht of je feitelijk aan het werk bent heb je recht op de uitbetaling van die uren, mits jij je natuurlijk wel beschikbaar houdt voor werk. 6

7 Een overeenkomst Fase B eindigt van rechtswege op de overeengekomen einddatum die is opgenomen in de overeenkomst. Het aantal overeenkomsten in Fase B is beperkt. Fase B kent een maximale duur van 24 maanden. Binnen deze periode mogen maximaal 8 overeenkomsten worden afgesloten. Na een onderbreking van 13 weken begint Fase B opnieuw. Na een onderbreking van 26 weken of meer val je terug naar het begin van Fase A. Fase C Overeenkomst voor onbepaalde tijd Nadat de periode van 24 maanden in Fase B (en/of het aantal van maximaal 8 overeenkomsten in fase B) is bereikt en de samenwerking wordt voortgezet, volgt automatisch een overeenkomst in Fase C. Dit betreft een overeenkomst voor onbepaalde tijd. In de cao wordt ook wel gesproken over een detacheringsovereenkomst. De loondoorbetaling kan niet worden uitgesloten en in de overeenkomst wordt een vooraf bepaald aantal garantie-uren opgenomen per periode. Ongeacht of je feitelijk aan het werk bent heb je recht op de uitbetaling van die uren, mits jij je natuurlijk wel beschikbaar houdt voor werk. 7

8 Beloning en inschaling Je beloning en inschaling wordt op basis van het volgende bepaald: De loontabellen uit de ABU-cao voor Uitzendkrachten Inlenersbeloning (lonen en toeslagen zoals die gelden bij het bedrijf waar je werkt) Loontabellen ABU-cao voor Uitzendkrachten Als de loontabellen van deze cao worden toegepast, zijn de bepalingen op het gebied van beloning en inschaling uit de ABU-cao van toepassing. Dat houdt in dat voor de vaststelling van jouw salaris en de toeslagen uitsluitend de bepalingen uit de ABU-cao van toepassing zijn. Let op, na maximaal 26 weken gewerkt te hebben bij dezelfde opdrachtgever, wordt de inlenersbeloning van toepassing. cao inlener/ inlenersbeloning Als de inlenersbeloning wordt toegepast, dan zijn bepaalde arbeidsvoorwaarden van toepassing, zoals die gelden voor het vaste personeel bij de opdrachtgever. We kijken dus niet alleen naar de ABU-cao, maar voor de loonelementen ook naar de cao of regeling van de inlener. De inlenersbeloning is onder de volgende voorwaarden van toepassing: Na 26 weken conform de beloningsregeling van de ABU-cao te hebben gewerkt bij dezelfde opdrachtgever; Of als bij aanvang van de werkzaamheden direct de inlenersbeloning wordt toegepast; 8

9 De inlenersbeloning is samengesteld uit de standaard beloningen, zoals basis loon (inschaling), toeslagen, overuren en vergoe dingen, zoals reiskosten, overeenkomstig de bepalingen zoals die gelden bij de inlenende onderneming voor de werknemer die dezelfde functie vervult. Loonuitbetaling en declaraties De uitbetaling van jouw loon vindt wekelijks plaats over de daarvoor gewerkte week. In overleg met jouw intercedent is eventueel uitbetaling over een andere periode mogelijk. De salarissen worden uitbetaald op de woensdag en donderdag en indien nodig op vrijdag. Aan het bovenstaande kunnen geen rechten worden ontleend, het zijn richtlijnen. Je loonstroken kun je inzien op de website, onder Mijn Consolid : Mocht je nog geen inlogcode hebben aangevraagd voor Mijn Consolid, dan kun je dat via het contactformulier op de website van Consolid doen. De door jou gewerkte uren kunnen op twee manieren worden aangeleverd bij Consolid. Een aantal opdrachtgevers stuurt deze uren rechtstreeks door naar Consolid. Mocht dat niet op jou van toepassing zijn dan ben je zelf verantwoordelijk voor het inleveren van een Consolid urendeclaratie. Jouw Consolid vestiging zal dit aan je kenbaar maken. 9

10 Reserveringen Uiteraard bouw je als fl exkracht van Consolid reserveringen (opgebouwde tegoeden) op, zoals vakantietoeslag, verlof, enz. Je bouwt deze reserveringen op over normale (100%) uren, dus niet over onregelmatigheidstoeslagen, overuren en vergoedingen. De vakantietoeslag bedraagt altijd 8%, de overige reserveringen verschillen per jaar, afhankelijk van het aantal feestdagen in het jaar. Afhankelijk van jouw dienstverband (overeenkomst) gelden de volgende reserveringen die op verschillende momenten worden uitbetaald: Overeenkomst Fase A met uitzendbeding: Kort verzuim/feestdagen automatisch met het loon van week 26 en week 52; indien je 6 weken niet hebt gewerkt; indien je een overeenkomst krijgt in Fase A bepaalde duur, Fase B of Fase C; bij opname kort verzuim/feestdagen; bij einde dienstverband. Vakantiegeld automatisch met het loon van week 22; indien je 6 weken niet hebt gewerkt; bij einde dienstverband. Vakantiedagen bij opname vakantiedagen; indien je 6 weken niet hebt gewerkt; bij einde dienstverband. 10

11 Overeenkomst Fase A bepaalde duur, Fase B en Fase C: Vakantiegeld automatisch met het loon van week 22; bij einde dienstverband. Vakantiedagen bij opname vakantiedagen; bij einde dienstverband. Reserveringen worden bij uitdiensttreding binnen 6 weken uitbetaald. Pensioen De pensioenregeling is gewijzigd per In de CAO voor Uitzendkrachten is de pensioenregeling omschreven in artikel 42 en Bijlage III. De regeling wordt uitgevoerd door Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten (StiPP). Voor meer informatie kan met StiPPcontact worden opgenomen: Website: Telefoon: (op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur) Per vanuit de website van StiPP Per brief: StiPP P/a Syntrus Achmea Pensioenbeheer N.V. Postbus AX Apeldoorn Vermeld in je brief altijd je BSN, BurgerServiceNummer (je oude sofinummer). Afhankelijk van je overeenkomst in het Fasesysteem zijn de volgende regelingen van toepassing: Basisregeling (overeenkomst Fase A) Indien je voldoet aan de onderstaande voorwaarden voor de Basisregeling geldt voor jou een pensioenregeling, waarvan de premie volledig betaald wordt door jouw werkgever. Je bent tenminste 26 weken werkzaam voor één uitzendonderneming Je bent 21 jaar of ouder Je bent werkzaam volgens een overeenkomst in Fase A 11

12 Plusregeling Indien je voldoet aan de onderstaande voorwaarden voor de Plusregeling geldt voor jou een pensioenregeling waarbij de werkgever 1/3 deel van de pensioenpremie aan jou ten laste brengt, door dit bedrag in mindering te brengen op jouw salaris. Je bent 21 jaar of ouder Je bent werkzaam volgens een overeenkomst in Fase B of Fase C Een uitgebreide toelichting over de pensioenregeling voor uitzendkrachten is terug te vinden in de ABU-cao voor Uitzendkrachten, artikel 42 en in Bijlage III van de cao. Ziekte Bij ziekte meld je je op de eerste ziektedag persoonlijk vóór Wanneer je je één of meerdere dagen te laat ziek aanvang diensttijd ziek bij jouw meldt, dan gaat de ziekmelding pas in op de dag opdrachtgever en in elk geval ook vóór uur s morgens dat je je daadwerkelijk hebt bij jouw Consolid intercedent. afgemeld. Je zult dan over Ook bij een vakantie of verblijf de voorgaande dagen geen in het buitenland moet je je op ziektegeld ontvangen. de eerste werkdag voor 09:00 uur s morgens ziekmelden. Wij vragen je bij thuiskomst een schriftelijke verklaring van jouw behandelend arts te overleggen. Bij ziekmelding hebben wij van jou de volgende gegevens nodig: de te verwachten ziekteduur en de aard van jouw ziekte het verpleegadres (eventueel ziekenhuisgegevens) en telefoonnummer de gegevens van jouw huisarts en of deze is/wordt ingeschakeld het inlenende bedrijf (jouw opdrachtgever) waar je bent ingepland 12

13 De uitbetaling ziektegeld en verzuimbegeleiding is afhankelijk van jouw uitzend-/arbeidsovereenkomst en bij welke Consolid werkmaatschappij jij werkzaam bent. Uitzendovereenkomst Fase A met uitzendbeding Bij ziekte val je onder het zogenaamde vangnet van het UWV. Zowel de loonbetaling als de verzuimbegeleiding worden via het UWV geregeld. Jouw ziekmelding wordt door Consolid aan het UWV doorgegeven. Hiervoor ontvang je een informatieformulier. Overeenkomst Fase A bepaalde tijd, Fase B of Fase C Je valt onder de verzuimbegeleiding vanuit Consolid in samen- werking met onze Arbodienst. Tevens betaalt Consolid jouw ziektegeld uit. Hiervoor ontvang je een uitgebreid verzuimreglement. Uit dienst Mocht je uit dienst gaan, dan vragen wij je contact op te nemen met jouw intercedent. Aan het opzeggen van jouw dienstverband zijn verschillende regels verbonden, afhankelijk van jouw dienstverband bij Consolid. De intercedent kan je hier meer over vertellen. 13

14 Operationele Zaken Kleding en schoeisel Sommige opdrachtgevers verstrekken bedrijfskleding en/of schoeisel. Ontvang je die, dan ben je verplicht deze tijdens het werk bij die opdrachtgever te dragen en goed te onderhouden. In een aantal gevallen ontvang je bedrijfskleding of schoeisel van Consolid, bijvoorbeeld ons beveiligingsuniform. Ontvang je dit, dan ben je verplicht dit tijdens het werk voor Consolid te dragen en goed te onderhouden. Beveiligers van Consolid dragen de zichtbare kenmerken van het uniform: stropdas, V-teken, epauletten. Indien je geen bedrijfskleding of schoeisel ontvangt van een opdrachtgever én niet van Consolid, dan werk je in eigen kleding. Verdiep je echter wel in de regels die de opdrachtgever stelt en draag tenminste schone en hele kleding. Legitimatie Ook op jouw werk moet je je kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs zoals paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Als chauffeur heb je altijd je rijbewijs bij je en jouw geldige medische verklaring. Als machinist heb je altijd je machinistenvergunning en het bevoegdheidsbewijs bij je. (Ter info, de machinistenvergunning wordt verstrekt door IL&T (Inspectie Leefomgeving & Transport) Als beveiliger heb je en het bevoegdheidsbewijs wordt verstrekt altijd het legitimatiebewijs van Consolid door de opdrachtgever. bij je. Dit is verstrekt door Justitie. 14

15 Verantwoordelijkheid en representativiteit Vergeet nooit dat je het visitekaartje bent van Consolid. Zorg daarom dat je er altijd verzorgd en representatief uitziet. Als je een opdracht aanneemt hebben wij er alle vertrouwen in dat je deze ook verantwoordelijk en professioneel uitvoert. Opdrachtgevers verwachten dat er serieus met hun eigendommen wordt omgegaan. Neem bij onduidelijkheid of onzekerheid altijd contact op met jouw Consolid intercedent. Mocht er onverhoopt toch wat verkeerd gaan, meld dit dan zo spoedig mogelijk aan jouw opdrachtgever en aan jouw Consolid intercedent. Veiligheid en instructie Als je bij een opdrachtgever start, vraag dan bij aanvang naar eventuele veiligheidsinstructies en neem deze instructies door. Veel vervoers- en transportbedrijven beschikken over mentoren, chauffeursbegeleiders of instructeurs. Maak altijd gebruik van de aangeboden inwerk- en instructiemogelijkheden. Zorg dat je weet wie je moet benaderen of alarmeren als er tijdens de dienst veiligheidsincidenten zijn; voor buschauffeurs is dit meestal de verkeersleiding, voor beveiligers de meldkamer en voor transportchauffeurs de planning. Mocht er tijdens jouw dienst een incident zijn waar je bij betrokken bent, zal de opdrachtgever zorgen voor de eerste opvang, maar wordt ook Consolid geïnformeerd. Wij zullen vervolgens contact met je opnemen. 15

16 Schades en ongevallen Op de werkplek zijn instructies aanwezig omtrent de uitvoering van de dienst. Neem deze instructies bij aanvang van de dienst goed door! Helaas komt het soms voor, dat er geen instructies aanwezig zijn. Meld dit dan tijdens kantooruren bij de planning van Consolid. Ontdek je de afwezigheid van instructies buiten de kantooruren, meld dit dan de volgende dag of, als het in het weekend is, de eerstvolgende maandag. Handel conform de regels en neem weloverwogen beslissingen. Maak een rapportage zodat achteraf alle handelingen op schrift staan. Rapportages moeten duidelijk en volledig zijn. Schades gereden door machinisten hoeven niet op een schadeformulier te worden ingevuld, zij melden dit bij de opdrachtgever en lichten de wachtdienst van Consolid in. Beide partijen komen dan ter plaatse en zullen een melding bijzonder voorval opmaken, welke opgestuurd wordt naar IL&T. Bij grote incidenten komen ook Prorail en de inspectie zelf ter plaatse. De schade wordt achteraf dus ook niet meer gemeld via Mijn Consolid. Verkeersboetes Als je bij een verkeersovertreding wordt bekeurd op kenteken, gaat de beschikking naar de opdrachtgever, die de schade weer verhaald op Consolid. In geval van een verkeersboete van deze aard, wordt deze ingehouden op jouw loonbetaling. Je wordt hierover geïnformeerd door jouw intercedent. 16

17 Alcohol Het is verboden tijdens en voorafgaand (8 uur) aan het werk alcohol te nuttigen, alcohol in het bezit te hebben of onder invloed te zijn van alcohol. De werkgever verwacht dat iedere werknemer zijn eigen verantwoordelijkheden neemt en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor consequenties bij het niet naleven van voornoemde Zero Tolerance beleid ten voorwaarde. De werknemer mag aanzien van gebruik van geen werkzaamheden verrichten als alcohol, drugs en medicijnen hij onder invloed is van alcohol. Drugs Het is verboden tijdens en voorafgaand aan de werktijd drugs te gebruiken, drugs in het bezit te hebben of onder invloed te zijn van drugs. De werknemer mag geen werkzaamheden verrichten als hij onder invloed is van drugs. Medicijnen Wanneer een werknemer medicijnen gebruikt die voorzien zijn van een waarschuwingssticker (waarop o.a. staat dat het de rijvaardigheid kan beïnvloeden) dan is de werknemer verplicht dit aan zijn leidinggevende en zijn Consolid vestiging te melden. Bij twijfel wordt de arbodienst ingeschakeld. Alle andere vormen van medicijngebruik dient de werknemer ook kenbaar te maken aan de leidinggevende en Consolid vestiging. De werknemer is zelf verantwoordelijk voor het mogen uitvoeren van een dienst bij het gebruik van medicijnen. De werknemer zal altijd handelen conform de aanwijzingen die gegeven zijn bij de medicijnen. 17

18 Sancties Wanneer een medewerker zich niet houdt aan deze richtlijnen op het gebied van alcohol, drugs en medicijnen kan dat gevaar veroorzaken tijdens het werk als chauffeur. Bij de wettelijke overschrijdingen van de alcoholnormen in het verkeer volgt na constatering onmiddellijk ontslag op staande voet. In geval van het gebruik van alcohol, drugs en medicijnen waarbij niet de wettelijke normen zijn overschreden kan de opdrachtgever wel besluiten de opdracht te beëindigen. Hierna treed artikel 10 (gedragsregels en sancties) van de cao in werking. Richtlijnen gebruik social media Social media is niet meer weg te denken in onze huidige samenleving en de verwachting is dat het aantal gebruikers alleen maar zal toenemen. Hoewel social media een prachtig fenomeen is, kleven er ook bezwaren aan. Het gemak waarop je jezelf profileert in meningen, inkijkjes geeft in je dagelijks leven, het twitteren van berichten op grond van de actualiteit en het posten van foto s, fi lmpjes, etc.; we doen het regelmatig en zijn ons niet altijd bewust van de gevolgen. Om die reden hebben we een aantal richtlijnen vastgesteld als het gaat om bedrijfs- en functioneel gebruik van social media door onze medewerkers. Uiteraard respecteren we de vrijheid van meningsuiting van onze medewerkers, maar als je over je werkzaamheden twittert, bedenk dan altijd dat je een medewerker van Consolid bent en dat jouw persoonlijke mening over bepaalde zaken tegenstrijdig kan zijn met de belangen van de organisatie. Realiseer je dat je berichten niet alleen gelezen worden door je vrienden en familie. Wie schrijft die blijft is een bekende uitspraak. En dat geldt voor social media nog meer dan voor het gedrukte woord. Gebruik bij het gebruik van social media daarom je gezonde verstand en plaats geen dingen die anderen kunnen schaden. 18

19 Media Je kunt tijdens jouw dienst worden geconfronteerd met de media: een journalist die jou vragen stelt hoe je over bepaalde dingen in jouw werk of bij jouw opdrachtgever denkt of die ter plaatse wil fi lmen. Je kunt ze het beste ter plaatse verwijzen naar de opdrachtgever. Zoek contact met verkeersleiding, meldkamer of planner. Het kan ook zijn dat de pers specifi ek vragen heeft over Consolid. Je kunt de pers verwijzen naar onze afdeling Communicatie ( ). Dagelijkse inzet en planning Er zijn 2 mogelijkheden: Je wordt ingepland op werk door de planning van de opdrachtgever. Je houdt zelf contact met de planners van de opdracht gever over jouw rooster, diensten en vrije dagen. Word je ziek en kun je niet werken terwijl je bent ingepland voor een dienst: neem eerst zelf contact op met de planning van de opdrachtgever en meld je daarnaast ziek bij jouw intercedent bij Consolid. Je wordt ingepland op werk bij een opdrachtgever door de planning van Consolid. In dit geval houd je zelf contact met onze planners over jouw rooster, diensten en vrije dagen. De mogelijkheid bestaat om je beschikbaarheid door te geven en je diensten in te zien via Poolmanager Web, hiervoor ontvang je de inlogcodes van je planner. Word je ziek en kun je niet werken terwijl je bent ingepland voor een dienst: neem eerst zelf contact op met de planner bij Consolid, die jou ook ziek meldt bij jouw intercedent. 19

20 Uren en loonverwerking De week loopt van maandag tot en met zondag. Bespreek met de intercedent op welke manier je moet zorgen dat we na afl oop van de werkweek jouw gewerkte uren doorkrijgen. Er zijn 2 mogelijkheden: Je wordt ingepland op werk door de opdrachtgever. Het kan zijn dat de opdrachtgever na afl oop van de werkweek de uren doorgeeft aan Consolid. Zorg er in dit geval voor dat de opdrachtgever (de planner) jouw gewerkte uren dan goed heeft verwerkt. Het kan ook zijn dat je zelf een werkbriefje moet invullen. Zorg er dan voor dat de opdrachtgever (de planner) dit aftekent voor akkoord. Werkbriefjes krijg je van ons of kun je op onze website vinden en printen. Je wordt ingepland door onze eigen planners. Zorg ervoor dat zij het weten als jouw dienst anders is gelopen dan gepland (korter/ langer). Zij verwerken de uren verder voor je. Na afl oop van de werkweek verzamelen we op maandag tot en met donderdag de uren, om deze op woensdag of donderdag uit te betalen en indien nodig op vrijdag. De loonstroken en de betalingen kun je direct na afronding inzien op de website onder Mijn Consolid. Bij personenvervoer en rail kan het zijn dat bij sommige opdrachtgevers de week loopt van zondag t/m zaterdag. 20

21 Onkostendeclaraties Er kan sprake zijn van te declareren onkosten, zoals het eenmaal per 4 weken stomen van ons beveiligingsuniform. Bij sommige opdrachtgevers is er sprake van maaltijdvergoedingen volgens de betreffende CAO. Bij het indienen van declaraties volgen we het weeksysteem: je moet de declaratie doen in de week nadat de kosten zijn gemaakt, anders kunnen we ze niet meer aan jou uitbetalen. Vragen en klachten Met al jouw vragen en eventuele klachten kun je terecht bij jouw intercedent. Je kunt hem of haar bellen of mailen, maar je kunt ook 24 uur per dag een vraag stellen of klacht indienen via Mijn Consolid op onze website. De afhandeling van die vragen en klachten wordt bewaakt! Uit dienst Bij uitdiensttreding moet je binnen één week jouw kleding, legitimatiebewijs en eventuele overige aan jou ter beschikking gestelde zaken bij jouw vestiging inleveren. Ook moet je de van een opdrachtgever ontvangen kleding, uitrusting en eventueel plaatskaartenconsignatie inleveren. Zolang jouw kleding, legitimatiebewijs en mogelijke overige zaken niet zijn ingeleverd kunnen wij jouw reserveringen en jouw laatste loonweek niet uitbetalen. Bij verzuim of onvolledige inlevering is Consolid helaas genoodzaakt de eventuele kosten hiervan op jou te verhalen. 21

22 Adressen en telefoonnummers Consolid Hoofdkantoor Radarweg NZ Amsterdam Consolid Apeldoorn Jean Monnetpark BB Apeldoorn Receptie Opleidingen Personenvervoer Transport & Logistiek Beveiliging Algemeen Planning Beveiliging Personenvervoer Transport & Logistiek Consolid Breda Minervum 7444c (boven TNT) 4817 ZG Breda Algemeen Consolid Eindhoven Het Schakelplein GR Eindhoven Personenvervoer Transport & Logistiek Beveiliging Consolid Groningen Stavangerweg JC Groningen Algemeen Consolid Nieuwegein Betuwehaven PV Nieuwegein Algemeen Consolid Rotterdam Lodew. Pincoffsweg AS Rotterdam Personenvervoer Transport & Logistiek Beveiliging Consolid Rail Albert Plesmanweg 105-B 3088 GC Rotterdam Algemeen

23 Consolid in Nederland Hoofdkantoor Radarweg NZ Amsterdam Telefoon: Groningen Amsterdam Apeldoorn Houten Rotterdam Breda Eindhoven