Informatie voor Uitzendkrachten Accountemps en Officeteam

Transcriptie

1 Informatie voor Uitzendkrachten Accountemps en Officeteam

2 Contact gegevens Amsterdam Accountemps OfficeTeam Accountemps / OfficeTeam Antwoordnummer VL Amsterdam Rotterdam Accountemps OfficeTeam Accountemps / OfficeTeam Antwoordnummer WB Capelle aan den IJssel. Eindhoven Accountemps Antwoordnummer VB Eindhoven Vraag vervolgens naar de Sales Support. Bij de Sales Support kun je terecht voor de onderstaande onderwerpen: Salaris Reiskosten Timesheet Uren Reserveringen Verlof/ verplichte feestdagen/ vrije dagen Ziekmelding Betermelding Wijzigingen (adres, rekeningnummer, burgerlijke staat, vervoer) Bij jouw consultant kun je terecht voor vragen over de opdracht/ het bedrijf en contract Bijvoorbeeld: Wanneer moet ik starten? Welk adres? Wat zijn de werktijden? Wie is mijn aanspreekpunt bij de klant? 2

3 Urendeclaraties Hoe moet ik mijn uren declareren? Je dient wekelijks op de laatste werkdag van de afgelopen week (vrijdag voor uur) een timesheet ( prestatiestaat of werkbriefje ) aan te bieden, ongeacht de vorm of systeem. Mocht je twijfels hebben of jouw timesheet goed is aangekomen, kun je altijd contact opnemen met de sales support. Elektronisch werkbriefje Door het invullen van de elektronische timesheet verklaar jij definitief en onherroepelijk akkoord met de ingevoerde prestaties. Dit betekend dat de tijden waarop je hebt gewerkt (min de pauzes), de eventuele reiskostenvergoeding en opmerkingen volledig en naar waarheid dienen te worden ingevuld. Voorbeeld leeg werkbriefje: Na het invullen van jouw werkbriefje, moet jij jouw werkbriefje aanbieden aan jouw manager. Dit doe je door op het icoontje met de hand te klikken (zie onderstaande voorbeeld). Voorbeeld ingevuld werkbriefje: 3

4 Na het aanbieden krijg je een groene pop-up melding dat jouw timesheet is aangeboden aan jouw manager. Jouw manager dient deze uiterlijk op maandag voor uur goedgekeurd te hebben. Op maandag wordt er gekeken of je uren zijn goedgekeurd, is dit niet het geval dan zal de Sales Support telefonisch contact met jou opnemen, dit zodat jij aan jouw manager kan vragen of hij/zij jouw timesheet wilt goedkeuren. Let op! Zonder goedkeuring van jouw manager, worden je uren niet uitbetaald. Overuren Overuren op basis van de inlenersbeloning De overuren hangen af van wat de inlener (opdrachtgever) binnen zijn bedrijf hanteert. Dit staat in de cao van de inlener vermeld. Let op! Dit geldt niet voor de vakantiekrachten, hierbij is de ABU-cao van toepassing. Reiskosten Reiskosten op basis van eigen vervoer Indien je reiskosten vergoed krijgt op basis van eigen vervoer, dan krijg je meestal per gewerkte dag een vast bedrag uitgekeerd (dit bedrag staat in je contract vermeld). Ook dit hangt af van wat de inlener (opdrachtgever) binnen zijn bedrijf hanteert. Dit bedrag is gebaseerd op het aantal kilometers dat je aflegt tussen woon-werkverkeer. Reiskosten o.b.v. het openbaar vervoer Je dient uiterlijk op maandagochtend voor uur je specificaties aan te leveren met daarop de gemaakte kosten voor het OV. Als jij een persoonlijke OV-chipkaart bezit, dan kan jij jouw specificaties online uitdraaien op Mijn OV-chipkaart. Voor NS reizigers kan dit op Mijn NS. Info: jouw NS account kan je koppelen aan jouw OV-chipkaart, dit doe je met een kaartenservicecode. Hiermee kan je in 1 keer een specificatie uitdraaien van jouw reizen met het OV en de NS. De ritten dienen gespecificeerd en duidelijk leesbaar te zijn en in Pdf-bestand. (Dus geen foto van het vervoersbewijs). Als je een anonieme OV-chipkaart hebt, dan kan jij alleen een originele gespecificeerde bon uitdraaien (geldig voor maar 10 ritten). Bij een verkoop- en oplaadautomaat, kan je voor 10 ritten een bon uitdraaien. Het gaat om de laatste tien reistransacties (check-in en check-uit; normaal gesproken beide van vijf ritten, of de oudste check-uit, van vier ritten de check-in en -uit, en de nieuwste check-in) en de laatste twee oplaadtransacties (saldo of product laden, automatisch opladen). De originele bonnen/specificaties dienen naar het desbetreffende kantoor gestuurd te worden. Zie contactgegevens op de eerste pagina voor het juiste antwoordnummer. 4

5 Als je gebruikt maakt van een abonnement, zal jij jouw reiskosten na beëindiging van jou abonnement vergoed krijgen. Als jouw abonnement verlopen is, stuur jij jouw betaalbewijzen op naar onze Sales Support. Heb jij jouw abonnement online opgewaardeerd, krijg je hiervan altijd per een bevestiging, deze bevestiging stuur je dan door naar onze Sales Support. Laad jij jouw abonnement op bij een verkoop- en oplaadautomaat, dan stuur je de originele bon per post op naar. Zie contactgegevens op de eerste pagina voor het juiste antwoordnummer. Alle reiskosten moeten ook worden genoteerd op het werkbriefje (digitaal/papier) evt. toelichting hiervan kunt u kwijt bij het vakje opmerkingen. Let op! Reiskosten worden niet uitbetaald zonder dat Accountemps/Officeteam een specificatie hebben ontvangen van de reiskosten. Reserveringen Wat zijn reserveringen? Reserveringen zijn eigenlijk een soort extra spaarpotje. Als uitzendkracht bouw je reserveringen op die je kunt inzetten voor vakantiedagen, feestdagen en kort verzuim. Ook bouw je vakantietoeslag (vakantiegeld) op over het brutoloon van je gewerkte uren. Fase A Indien je werkzaam bent in fase A bouw je 16 uur vakantie op per volledig gewerkte maand. Dit komt neer op 24 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op 40 uur gewerkte uren per week). Fase B Indien je werkzaam bent in fase B heb je recht op 24 vakantiedagen op jaarbasis. Welke reserveringen bouw ik op? Vakantiedagen Je kunt jouw vakantiereserveringen inzetten indien jij op vakantie gaat of een dag vrij neemt. Algemeen erkende feestdagen Onder algemeen erkende feestdagen voor zover deze niet op zaterdag en/of zondag vallen verstaan we: Nieuwjaarsdag, Tweede paasdag, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, beide kerstdagen, Koningsdag en Bevrijdingsdag in lustrum jaren. Feestdag reserveringen worden automatisch uitbetaald op een feestdag, mits deze toereikend zijn. Vakantiegeld Dit wordt één keer per jaar uitbetaald, namelijk in de 1 ste week van 1 juni. Je kunt als uitzendkracht ook tussentijds gebruik van maken van het vakantietoeslag (vakantiegeld), mits je vijf aaneengesloten werkdagen op vakantie gaat (niet werkt). Kort verzuim en buitengewoon verlof Bij kort verzuim en buitengewoon verlof kun je denken aan een tandartsbezoek, een overlijden of juist een huwelijk. 5

6 Let op! Indien je een vakantiekracht bent bouw je geen kort verzuim, bijzonder verlof en feestdagenreserveringen op. Hoe moet ik op de timesheet aangeven dat ik een dag vrij ben geweest? Indien je een dag niet werkt vult je bij de desbetreffende dag, geen gewerkte uren in. In het opmerkingen vak geef je aan hoeveel uur reserveringen je wilt gebruiken om deze dag te compenseren. Voorbeeld timesheet. Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Opmerkingen: Graag 8 uur uit reserveringen betalen (hangt ervan welke reservering u wilt opnemen: vakantie/feestdag/kortverzuim). Uitbetaling salaris Wanneer wordt mijn salaris uitbetaald? Op maandag worden de gewerkte uren ingeboekt in ons financiële systeem mist deze tijdig worden aangeleverd en zijn goedgekeurd door de opdrachtgever. Op dinsdag vind de loonverwerking van de loonadministratie plaats. Op woensdag voor het einde van de dag zou de uitbetaling van jouw salaris op je bankrekening moeten staan. 6

7 Hoe bereken ik mijn opgebouwde reserveringen? Reserveringen worden opgebouwd aan de hand van de uren die jij per week hebt gewerkt. In het onderstaande voorbeeld zie je een loonstrook. In het gekleurde gedeelte zijn de reserveringen te zien. De reserveringen zijn opgebouwd uit een kopje %, bedrag en cumuls: %: geeft weer onder welke percentage jouw reservering wordt opgebouwd. Bedrag: geeft weer (in geld) hoeveel jij die week heeft opgebouwd. Cumuls: is het totaal bedrag dat je nog aan reserveringen hebt staan. Om al jouw reserveringen te berekenen die jij heeft opgebouwd, maak je onderstaande rekensom: Cumuls : Bruto uurloon = Aantal op te nemen Uren! 7

8 Ziekmeldingen Ben je ziek? Dan zijn er een aantal personen die je moet inlichten: 1. Bel direct je opdrachtgever. (Niet de receptie, maar uw manager) 2. Bel vervolgens je sales support bij Accountemps/ Officeteam Let op! Jij dient je ziek te melden bij de sales support op de eerste dag van ziekmelding voor 9 uur s ochtends. Ga jij halverwege de dag naar huis, meldt dit dan meteen. Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht ziek te worden gemeld. Je dient bereikbaar te zijn ingeval Accountemps/Officeteam/UWV contact met je opneemt. Wat moet je in geval van ziekte doorgeven aan de sales support Voor zover mogelijk vermeldt je: Eerste ziektedag (datum) en tijdstip waarop jij naar huis bent gegaan De oorzaak van het verzuim (bijvoorbeeld griep) De aard van de ziekte De vermoedelijke duur van je afwezigheid door ziekte Het verpleegadres (in principe thuis) Het telefoonnummer UWV Bij een ziekmelding geeft Accountemps/Officeteam aan het UWV door dat je ziek bent. Jij dient op de eerste dag van ziekte door te geven dat je bij het UWV ziek gemeld wilt worden. Vanaf de derde dag van je ziekte wordt er 70% van je gemiddelde brutoloon over de laatste 12 maanden uitbetaald door het UWV, wij vullen dit bedrag aan tot 91%. Je zult de aanvulling van 21% na de betaling van het UWV ontvangen. Uitbetaling van het UWV duurt ongeveer 4 tot 8 weken. Wachtdagen Uitzendovereenkomst met uitzendbeding Heb je een uitzendovereenkomst met uitzendbeding en ben je werkzaam in fase A dan geldt voor jou dat jij tijdens je ziekte twee wachtdagen hebt. Je kunt gebruik maken van jouw reserveringen om deze wachtdagen te compenseren. Uitzendovereenkomst zonder uitzendbeding Heb je een uitzendovereenkomst zonder uitzendbeding en jij bent werkzaam in fase A dan heb je tijdens ziekte één wachtdag waarop je loon gederfd wordt. Vanaf je tweede ziekte dag krijg je 91% van jou gemiddelde brutoloon over de laatste 12 maanden uitbetaald. Mocht je werkzaam zijn in fase B of C dan heb je ook één wachtdag en ontvangt je daarna 91% van jou gemiddelde brutoloon over de laatste 12 maanden. 8

9 Herstel/Betermeldingen Je dient werkhervatting uiterlijk vóór uur op de dag dat je weer gaat werken te melden aan zowel je opdrachtgever als werkgever. Indien je officieel bent ziek gemeld dien je het UWV op de hoogte te stellen op nummer (lokaal tarief), zorg ervoor dat jij je sofinummer hiervoor bij de hand heeft. Je kunt je ook online beter melden via de volgende link: 9