Professional IS/Standard. Bedieningshandleiding

Transcriptie

1 Professional IS/Standard Bedieningshandleiding Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Installatieplanning Bedieningshandleiding en Overzicht van gegevens Overzicht van menu s Bijlage Lees deze handleiding aandachtig door voordat u dit product gebruikt en bewaar het als naslagwerk.

2 Inleiding Deze handleiding bevat gedetailleerde instructies en opmerkingen over de werking en het gebruik van dit product. Lees voor uw eigen veiligheid en voordeel, de handleiding zorgvuldig door voordat u het product in gebruik neemt. Houd de handleiding bij de hand voor snelle raadpleging. Woord vooraf Dank u voor de aankoop van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. In deze handleiding leert u hoe u Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard voor Web Smart- DeviceMonitor Professional IS/Standard-beheerders kunt gebruiken. Voor optimale resultaten met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, raden wij u aan eerst deze handleiding te lezen. Houd deze handleiding bij de hand om snel informatie op te zoeken. Handelsmerken Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Server, Windows Vista en SQL Server zijn gedeponeerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Pentium is een gedeponeerd handelsmerk van Intel Corporation. Andere productnamen die in deze handleiding worden gebruikt, dienen alleen ter identificatie en zijn mogelijk een handelsmerk van hun respectievelijke bedrijven. Wij doen afstand van alle rechten op deze merken. De juiste namen van de Windows-besturingssystemen zijn als volgt: De productnaam van Windows 98 is Microsoft Windows 98. De productnaam van Windows Me is Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me). De productnamen van Windows 2000 zijn als volgt: Microsoft Windows 2000 Professional Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Advanced Server De productnamen van Windows XP zijn als volgt: Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional De productnamen van Windows Vista zijn als volgt: Microsoft Windows Vista Ultimate Microsoft Windows Vista Enterprise Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Home Premium Microsoft Windows Vista Home Basic De productnamen van Windows Server 2003 zijn als volgt: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition De productnamen van Windows Server 2003 R2 zijn als volgt: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition De productnamen van Windows NT 4.0 zijn als volgt: Microsoft Windows NT Server 4.0 Microsoft Windows NT Server 4.0

3 Deze handleiding gebruiken Symbolen In deze handleiding worden de volgende symbolen gebruikt. Belangrijk Geeft een situatie aan die kan resulteren in materiële schade of storingen als de instructies niet worden gevolgd. Lees de instructies goed door. Voorbereiding Geeft gegevens of voorbereidingen aan die vóór het gebruik zijn vereist. Beperking Geeft beperkingen van een functie aan. Geeft aanvullende relevante informatie aan. Kijk hier voor verdere informatie. [ ] Geeft toetsen en items op het scherm aan. { } Geeft toetsen op het toetsenbord van de computer aan. Terminologie Hieronder vindt u meer uitleg over de gebruikte terminologie in deze handleiding: Apparaat Een "apparaat" is een printer of multifunctionele machine die is aangesloten op een netwerk. Hoewel de term doorgaans ook routers, hubs en andere netwerkapparaten omvat, verwijst "apparaat" in deze handleiding alleen naar printers en multifunctionele apparaten. Ontdekking Dit verwijst naar het proces om apparaten aangesloten op het netwerk te ontdekken met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Apparaatlogboek De term "apparaatlogboek" heeft betrekking op zowel taaklogboeken als toegangslogboeken die zijn opgehaald van een apparaat. i

4 Schermen In de informatie in deze handleiding wordt gebruikgemaakt van schermafbeeldingen uit Windows Server 2003 Standard Edition Service Pack1, Windows XP Professional Service Pack 2 en Internet Explorer 6.0 Service Pack 2. Als u een andere versie van Windows gebruikt, kunnen de schermafbeeldingen afwijken. U kunt echter dezelfde stappen uitvoeren. De afbeeldingen in deze handleiding zijn van Web SmartDeviceMonitor Professional IS. ii

5 INHOUDSOPGAVE Deze handleiding gebruiken...i Symbolen... i Terminologie... i Schermen... ii 1. Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Productconfiguratie...3 Functieconfiguratie...4 Hoofdfuncties...4 Alle functies...5 Beveiliging...7 Voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard...9 Voordelen op gebied van functies...9 Voordelen op gebied van beheer...10 Voordelen op gebied van het netwerk...11 Voordelen op gebied van bediening...12 Voordelen voor algemene gebruikers Installatieplanning Voor de installatie...15 Installatievereisten definiëren...15 Een team en regels voor bediening opstellen...16 Netwerkgegevens...18 Beveiliging...19 Accounts...19 Codering van communicatiekanalen...20 SNMPv Informatie voor apparaatbeheerders...21 Ontdekking...22 Ontdekkingsmethoden...22 Ontdekkingsschema...23 Groeperen...24 Voorbeelden van groeperen...24 Groepeerplan...24 Aantal Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers...25 Functie voor installatieondersteuning...26 Pakket voorbereiden en verspreiden...26 Omgaan met clientcomputers...27 Logboeken ophalen...28 Typen logboeken...28 Logboekbeheer...29 Systeemlogboeken...29 Een server voorbereiden en installeren...30 iii

6 Trainen en vertrouwd maken Bedieningshandleiding Netwerken beheren...33 Gebruikte poorten...33 Proxyservers server...34 SNMP...34 Bediening en beveiliging...35 Communicatie met de computer van beheerders...35 Gebruikersaccounts...35 Codering van logboeken...36 Apparaatbeheer...37 Apparaten ontdekken...37 Apparaten bewaken...38 Gedetailleerde apparaatgegevens...38 Batchconfiguratie...38 Firmware-updates...39 Groepsbeheer...39 Clientcomputers beheren...40 Logboeken beheren...41 Logboeken ophalen...41 Apparaatlogboeken filteren...42 Logboeken onderhouden...43 Meldingen ontvangen over alle bewerkingen...45 Ontvangers voor de meldingen instellen...45 Gebruikersinterfaces aanpassen...46 Configuratie van lijstweergave...46 Weergave-instellingen voor apparatenlijst voor algemene gebruikers...46 Filters gebruiken...47 De tabbladen [Directory]...47 Datumnotatie instellen...47 Gebruikerseigenschappen instellen...47 Servers controleren...48 Bewerkingen op de server...50 Functies van de ManagementTool...50 De ManagementTool activeren...51 De Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-service starten en stoppen...52 Een reservekopie maken...53 Een reservekopie terugzetten...55 Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard initialiseren...57 De verificatiemethode wijzigen...58 IP-adres en hostnaam resetten...59 Opnieuw domeingroepen ophalen...61 Gegevens importeren...62 Gegevens exporteren...64 Bestandsindeling voor importeren/exporteren van gegevens...65 iv

7 Van server veranderen...69 De server vervangen waarop Web SmartDeviceMonitor Professional IS wordt uitgevoerd...69 De server vervangen waarop Web SmartDeviceMonitor Standard wordt uitgevoerd...71 Web SmartDeviceMonitor Standard vervangen door Web SmartDeviceMonitor Professional IS op een andere server...72 Communicatiekanalen coderen...74 en van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard...74 SSL-instellingen voor servers...75 SSL-instellingen voor clientcomputers...83 Communicatie tussen een apparaat en een server instellen...84 Over Authentication Manager...86 Installatie van gedownloade Verificatiebeheer...86 Serverinstellingen voor verificatiebeheer...87 en voor Windows Vista...88 Authentication Manager starten en stoppen...89 Help gebruiken...90 Beheerders instellen en beheren...91 Verificatie-instellingen beheren...93 Profielen beheren...96 Gebruikers met basisverificatie beheren...97 Reservekopie maken en terugzetten...99 Beheer van reservekopieschema programma voor uitvoer van taakgegevens Handmatig taakgegevens uitvoeren Periodieke uitvoer van taakgegevens Te exporteren logboekitems opgeven en Netwerkinstellingen instellingen HTTP Proxy instellingen SSL Coderingsinstellingen en apparaatbeheer Status Polling Ontdekkingsinstellingen Toegangsaccount en voor logboekbeheer Service-instellingen logboekbeheer Logboek systeembeleid-instellingen Weergegeven Standaardinstellingen Gebruikerseigenschappen Kolom Naaminstellingen Item-instellingen voor Client-gebruikers weergeven Selecteer notatie datumweergave Weergeven/Verbergen Snelle Installatie en voor groepsbeheer en Hoofdgroep v

8 en Gebruikersinstellingen en Gebruikersinstellingen Een account bewerken Batchconfiguratie van toegangscontrole Aangepaste Gebruikersinstellingen Weergave-instellingen lijst printerbeheer Weergave-instellingen lijst toegangslogboek Weergave-instellingen lijst taaklogboek Weergave-instellingen lijst Firmware Management Weergave-instellingen lijst Package Management Weergave-instellingen lijst systeemlogboek Filterinstellingen gebruiker en persoonlijke adresboek Systeemlogboek Printer management Systeemlogboeken Systeemlogboek voor Logboekverzameling Apparaat Systeemlogboek Firmware Management Systeemlogboek Package Management Toegangslogboek server Meldingsinstellingen Melding Tellerinformatie (Geplande ) Service informatie Overzicht van gegevens Gedetailleerde apparaatgegevens Gemeenschappelijke elementen op de schermen met printereigenschappen Tabblad [Printerstatus] Tabblad [Printerdetails] Tabblad [Teller] Tabblad [Gebruikerseigenschappen] Tabblad [Logboek instellingen] Tabblad [Downloaden] Gedetailleerde logboekgegevens Logboekgegevens per taaksoort Gedetailleerde taaklogboekgegevens Gedetailleerde toegangslogboekgegevens Overzicht van menu s Printerbeheer Alle Printers Printers met fouten Gevonden printers Geregistreerde, niet aangesloten printers Printers waarvoor logboekoverdracht is ingesteld Batch configuratie Firmware-updates Apparaten zoeken Filters registreren en bewerken Registreren en bewerken met het tabblad [Directory] vi

9 Logboekgegevens De lijst met taaklogboeken weergeven De lijst met toegangslogboeken weergeven Zoeken in logboeken Beheer Firmware Pakketbeheer Bijlage Systeem logboekcode Logboekgegevens in CSV-bestanden Taaklogboekgegevens die naar CSV-bestanden worden uitgevoerd Toegangslogboekgegevens die naar CSV-bestanden worden uitgevoerd Sorteervolgorde van gedetailleerde logboekitems Sorteervolgorde van gedetailleerde taaklogboekitems Sorteervolgorde van gedetailleerde toegangslogboekitems Probleemoplossing Vereiste instellingen als de gegevens van de beheerder van het besturingssysteem zijn gewijzigd Logbestanden van webservers beheren Beperkingen onder Windows Vista INDEX vii

10 viii

11 1. Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Het is tegenwoordig vrij gebruikelijk om meerdere apparaten met een netwerk te verbinden, en daarom komt vroeg of laat aan de orde hoe het netwerk en de bijbehorende apparaten het beste kunnen worden beheerd. Steeds meer bedrijven hebben dringende behoefte aan hulpmiddelen voor een vereenvoudigd netwerkbeheer, ongeacht de omvang van hun netwerk en het aantal apparaten dat ermee is verbonden. Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is ontworpen om aan deze behoefte te voldoen. In dit document wordt Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, een hulpmiddel voor geïntegreerd apparaatbeheer, geïntroduceerd. U vindt hier uitleg over de manier waarop dit hulpmiddel de werklast van IT-beheerders, netwerkbeheerders en helpdeskmedewerkers kan verlichten. Dit document bevat informatie over het plannen, installeren en bedienen van Web SmartDevice- Monitor Professional IS/Standard. Lees het door en bepaal vervolgens of dit systeem voordelen kan bieden voor uw bedrijf. Als u besluit dat dit inderdaad het geval is, begint u met de installatieprocedure. 1

12 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? In deze illustratie wordt een voorbeeldconfiguratie voor Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard weergegeven. 1 Waarom kiezen voor Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? De reden voor het kiezen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is eenvoudig. Het maakt het mogelijk voorwaarden te creëren voor beheer middels probleemloze installatie en automatische ontdekking van apparaten. Het installatieprogramma voor Web SmartDeviceMonitor omvat Apache. Dit is een webserverapplicatie. U kunt alle services van de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server (ook webservices) eenvoudig installeren en uitvoeren door de installatiewizard uit te voeren. De enige vereiste is dat de computer van de webbeheerder is voorzien van een webbrowser. 2

13 Productconfiguratie De standaardinstellingen worden uitgevoerd conform de installatie-instellingen op het moment dat er voor het eerst wordt ingelogd, en Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard start het zoekproces om gegevens te verzamelen over het netwerk. Als een apparaat wordt gevonden, kunnen beheerders de instellingen ervan aanpassen vanaf een webbrowser met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Hierdoor kunnen beheerders eenvoudig ondernemings- en organisatiewijd beleid toepassen. 1 Concept Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is een softwarepakket dat oplossingen voor geïntegreerd apparaatbeheer via het web biedt. Het primaire concept is de reductie van de werklast van IT-beheerders, netwerkbeheerders, helpdeskmedewerkers en anderen. Hieronder volgt een opsomming van enkele functies van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard: Gebundeld netwerkapparaatbeheer Feedback over apparaatconfiguratie Inzicht in werking op basis van foutmeldingen en logboekbeheer Algemeen gebruikersbeheer middels verdeling van printerstuurprogramma op basis van bedieningsregels De belangrijkste functie van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is dat het beheerders via een webbrowser de controle en het beheer biedt over netwerkapparaten. (Meer gedetailleerde informatie over deze functie vindt u elders in dit document.) Productconfiguratie De Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard bestaat uit twee productconfiguraties: Web SmartDeviceMonitor Professional IS Pakket inclusief alle functies zoals aangeduid op Pag.4 Functieconfiguratie. Web SmartDeviceMonitor Standard Dit is een gratis versie met functies voor apparaatbeheer en logboekbeheer. Deze configuratie kan van internet worden gedownload. 3

14 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Functieconfiguratie 1 Sommige functies die beschikbaar zijn in Web SmartDeviceMonitor Professional IS zijn niet beschikbaar in Web SmartDeviceMonitor Standard. Hoofdfuncties Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard biedt ruwweg drie hoofdfuncties: apparaatbeheer, installatieondersteuning en logboekbeheer. Gemeenschappelijke functies van beide producten Functies voor apparaatbeheer Apparaten ontdekken en registreren Een overzicht van apparaten weergeven Apparaten zoeken met behulp van zoekfuncties Filters voor zoekcriteria registreren Een overzicht van niet-ontdekte apparaten weergeven Apparaten beheren in groepen Apparaatstatus weergeven Gedetailleerde apparaatgegevens verzamelen en weergeven Tellergegevens verzamelen en weergeven Apparaatconfiguratie wijzigen Apparaten kunnen batchgewijs worden geconfigureerd. Foutmeldingen per Functies voor logboekbeheer Taaklogboek ophalen en weergeven Toegangslogboek ophalen en weergeven Functies die alleen beschikbaar zijn in Web SmartDeviceMonitor Professional IS Functies voor apparaatbeheer Op afstand firmware bijwerken en SNMP trap Functies voor installatieondersteuning Installatiepakket voorbereiden Installatiepakket beheren en distribueren 4

15 Functieconfiguratie Installatiepakket onbeperkt bewerken bericht over installatiepakket versturen naar algemene gebruikers Alle functies Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard bevat diverse functies die dienen ter ondersteuning van de drie hoofdfuncties: 1 Gemeenschappelijke functies van beide producten Adresboekbeheer Algemeen adresboek beheerd op de server Individueel adresboek beheerd middels individuele instellingen Gegevensbeheer Tabblad Directory Aangepaste weergave van lijsten Printerbeheerlijst Toegangslogboeklijst Taaklogboeklijst Systeemlogboeklijst Filterfunctie Filters voor zoekcriteria registreren Meldingen per Routinemelding tellergegevens Foutmelding apparaat Resultaten van batchconfiguratie van apparaat melden Systeemlogboek ophalen en weergeven Systeemlogboek van printerbeheer Systeemlogboek voor logboekverzameling apparaat Servertoegangslogboek ManagementTool Starten en stoppen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-service Reservekopie maken en terugzetten Gegevens importeren/exporteren 5

16 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard initialiseren Adresinstellingen 1 SSL-configuratietool Codering van communicatiekanalen Uitgave van servercertificaten Authentication Manager Accountbeheer programma voor uitvoer van taakgegevens Taaklogboeken exporteren naar het CSV-bestand Toegangslogboeken exporteren naar het CSV-bestand Functies die alleen beschikbaar zijn in Web SmartDeviceMonitor Professional IS Aangepaste weergave van lijsten Firmwarebeheerlijst Pakketbeheerlijst Meldingen per Melding verspreiding installatiepakket Systeemlogboek ophalen en weergeven Systeemlogboek van firmwarebeheer Systeemlogboek van installatiepakketbeheer ManagementTool Verificatiemethode wijzigen Groep creëren / verkrijgen 6

17 Beveiliging Beveiliging Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard heeft drie beveiligingsfuncties (zie hieronder). Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard werkt altijd onder beheer van deze beveiligingsfuncties. 1 Accountbeheer Op gebruikersniveau wordt het beheer verdeeld tussen de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-serverbeheerder en algemene gebruikers. Voor apparaatconfiguratie is ook toestemming van de apparaat- /netwerkbeheerder vereist. De beveiliging werkt door in drie gebruikersniveaus. Gegevens van accountbeheer worden beheerd met een Authentication Manager (meegeleverd met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard). Er zijn diverse functies voor accountbeheer aanwezig, bijvoorbeeld voor beheer van toestemming van de beheerder en voor het maken en terugzetten van reservekopieën van accountgegevens. Codering van communicatiekanalen De communicatiekanalen tussen Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers, apparaten en computers worden gecodeerd middels het SSL-protocol. Voor communicatie wordt HTTPS gebruikt. 7

18 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? 1 SNMPv3-compatibiliteit Tijdens de communicatie met netwerkapparaten hanteert Web SmartDevice- Monitor Professional IS/Standard SNMPv3 voor apparaten die SNMPv3- compatibel zijn. De toepassing van het SNMPv3-protocol, waarmee accountbeheer in de apparaten wordt geactiveerd, versterkt de beveiliging. 8

19 Voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Tot op heden onderhouden netwerkbeheerders de diverse apparaten die met het netwerk zijn verbonden los van elkaar. Het beheer van het apparaat en van de algemene gebruikers zijn slechts twee van de vele taken van de netwerkbeheerder, maar kosten vaak relatief veel tijd en geld. Netwerkapparaten spelen een steeds belangrijkere rol, omdat de bijbehorende taken steeds complexer worden. Dit betekent dat netwerkbeheerders het steeds drukker krijgen. Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard biedt verschillende functies waarmee de werklast van netwerkapparaatbeheerders aanzienlijk kan worden verlicht. Bovendien is Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard ook handig voor algemene gebruikers, omdat de apparaatstatus via de webbrowser op de computer van de gebruiker kan worden bevestigd. 1 Voordelen op gebied van functies De software is eenvoudig te installeren. De status van netwerkapparaten wordt bewaakt. Apparaatgegevens worden verzameld, geregistreerd en beheerd. Apparaatgegevens worden tot in details weergegeven. Apparaten kunnen batchgewijs worden geconfigureerd. Nieuwe apparaten worden automatisch ontdekt en toegevoegd aan het netwerk. Ook bij meerdere TCP/IP-netwerksegmenten worden apparaten automatisch ontdekt. Apparaten kunnen in groepen worden beheerd. Accountbeheer, communicatiekanalen gecodeerd op basis van het SSL-protocol, beveiliging op basis van SNMPv3. Er worden diverse meldingen verstuurd. Er kan naar apparaten worden gezocht op modelnaam, afdruksnelheid of apparaattype (kleur, monochroom, enz.). IP-adressen worden nauwkeurig aangewezen en er kan naar apparaten worden gezocht door bereik aan te wijzen. Door de beheerder geconfigureerde printerstuurprogramma s worden verpakt en verspreid onder algemene gebruikers. Taaklogboeken en toegangslogboeken van apparaten worden verzameld, en apparaten worden op basis van logboeken beheerd. Systeemlogboeken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standardserver worden verzameld, en server wordt op basis van logboeken beheerd. Er is ondersteuning in meerdere talen (Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands en Spaans). 9

20 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Voordelen op gebied van beheer 1 Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard vergemakkelijkt niet alleen installatie, maar biedt ook eenvoudig apparaatbeheer. Het pakket biedt een aantal voordelen op gebied van beheer: Eenvoudig in het gebruik Met een browser kan de beheerder op zijn computer de status van alle netwerkapparaten bepalen en fouten herstellen die aan het licht komen na ontvangst van diverse meldingen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Zo kan de beheerder het netwerk probleemloos laten functioneren. De beheerder heeft onder andere de volgende mogelijkheden: Taakstatusbeheer Apparaatstatusbeheer Beheer van verbruiksartikelen Minder tijd kwijt aan beheer Het aantal taken dat handmatig moet worden uitgevoerd door de beheerder, wordt omlaag gebracht omdat de volgende taken aan Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard kunnen worden overgelaten: Omdat met het systeem maximaal apparaten en gebruikers kunnen worden beheerd, kan het ook worden gebruikt in grootschalige netwerken. Omdat ontdekte apparaten worden geclassificeerd op IP-adres, functie, enz., is het niet moeilijk te zoeken naar apparaten in de lijst met apparaten. Het is mogelijk apparaten in groepen te beheren, zodat gebruikers eenvoudig een apparaat kunnen identificeren. Omdat de apparaatgegevens overzichtelijk worden weergegeven, kunnen mogelijke problemen snel worden opgelost voordat zij de taken van algemene gebruikers nadelig beïnvloeden. Als er een probleem is met een apparaat, stuurt Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard de beheerder een . U kunt de status van de tonercartridges van elk apparaat en de hoeveelheid resterend papier en andere verbruiksartikelen bekijken. Het is niet nodig om printerstuurprogramma s te installeren op elke afzonderlijke computer van een algemene gebruiker. Door een printerstuurprogramma te configureren overeenkomstig het bedrijfsbeleid en door gebruikers te instrueren dit te installeren, kunnen beheerders ervoor zorgen dat de stuurprogramma s op elke computer zijn ingesteld conform het beleid. De firmware van apparaten wordt op afstand bijgewerkt. 10

21 Voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Voordelen op gebied van het netwerk Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is compatibel met apparaten die voldoen aan de onderstaande specificaties. Omdat het systeem op TCP/IP gebaseerd is, kan het eenvoudig op het netwerk worden geïnstalleerd terwijl het netwerk actief is. Bovendien is het systeem compatibel met MIB-specificaties (brede standaard) en kunnen vrijwel alle reeds geïnstalleerde apparaten eenvoudig onder beheer van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard worden gesteld. 1 Netwerkprotocol Gebruikte protocollen: Omgeving TCP/IP Berichtuitwisselingsprotocol Printer MIB v2 (RFC 3805) Printer MIB (RFC 1759) MIB-II (RFC 1213) Host Resource MIB (RFC 2790) Apparaatgegevens verzamelen Apparaat instellen TCP/IP SNMP, SNMPv3 of HTTP SNMP, SNMPv3 of HTTP Browser weergeven HTTP (Standaardinstelling: poort 8080 of 80) HTTPS (Standaardinstelling: poort 8443 of 443) 11

22 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? Voordelen op gebied van bediening Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard heeft een geavanceerde gebruikersinterface. Het scherm is opgesteld op basis van een consistent ontwerpconcept voor bediening door beheerders en algemene gebruikers. Links op het beheerdersscherm staan [Directory]-tabbladen waarmee eenvoudig toegang tot het gewenste scherm kan worden verkregen. 1 12

23 Voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Voordelen voor algemene gebruikers Algemene gebruikers kunnen ook apparaatgegevens bevestigen met behulp van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Hiermee verminderen zij de werklast van de beheerder - zij kunnen nu immers zelf de gegevens van hun apparaten controleren. Web SmartDeviceMonitor is beschikbaar in twee productvormen: Professional IS en Standard. Sommige functies die beschikbaar zijn in Web SmartDeviceMonitor Professional IS zijn niet beschikbaar in Web SmartDeviceMonitor Standard. 1 Gemeenschappelijke functies van beide producten Apparaatlijst weergeven Apparaatinformatie doorbladeren Functies die alleen beschikbaar zijn in Web SmartDeviceMonitor Professional IS Pakket downloaden/installeren 13

24 Waarom gebruikmaken van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard? 1 14

25 2. Installatieplanning Voor effectief beheer van apparaten in een netwerk met behulp van Web Smart- DeviceMonitor Professional IS/Standard moeten vooraf alle netwerkgerelateerde gegevens, apparaatgegevens, toegangsrechten, configuratie van printerstuurprogramma s in gebruik bij algemene gebruikers, ontvangst, enz. worden onderzocht. In dit hoofdstuk wordt aangegeven welke instellingen vereist zijn voor de installatie van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. U vindt hier een overzicht van de instellingen die moeten worden overwogen vóór de installatie evenals instellingen waar rekening mee moet worden gehouden. Voor de installatie Aanbevolen wordt eerst na te gaan met welk doel u Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard installeert, en vervolgens een team voor bediening van het softwarepakket samen te stellen en regels voor bediening op te stellen. Installatievereisten definiëren Eerst moet u bepalen of u het systeem wilt gebruiken voor geïntegreerd beheer, inclusief printerstuurprogramma s op clientcomputers, of alleen voor apparaatbeheer. Als u kiest voor uitsluitend apparaatbeheer, moet u bepalen of u ook logboeken wilt beheren. Hierbij worden de logboeken van de apparaten opgehaald. In beide situaties kunt u maximaal apparaten en gebruikers beheren. Geïntegreerd beheer Hiervoor moet u niet alleen het Web SmartDeviceMonitor Professional IS-installatieondersteuningspakket, apparaatbeheer en logboekbeheer installeren, maar ook beheer implementeren, inclusief de printerstuurprogramma s die op clientcomputers zijn geïnstalleerd voor apparaten in het netwerk. Apparaatbeheer en logboekbeheer Het doel is de installatie van Web SmartDeviceMonitor Standard en het beheer van netwerkapparaten en logboeken. 15

26 Installatieplanning Een team en regels voor bediening opstellen Om optimaal te kunnen profiteren van de voordelen van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, heeft u een team en regels voor bediening nodig. 2 Een bedieningsteam vormen Organisatie is van groot belang bij het beheer van netwerkapparaten middels Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Het is niet meer dan een hulpmiddel voor beheer, wat betekent dat het daadwerkelijke beheer moet worden uitgevoerd door de mensen in het bedrijf of de organisatie. Het doel van het beheer van netwerkapparaten is de ondersteuning van een bedrijf of organisatie bij het uitvoeren van de essentiële taken. Het is belangrijk om een speciaal beheerteam te vormen met als doel regels voor bediening te definiëren en uit te voeren, en te reageren op vragen van algemene gebruikers, enz. Alleen met een dergelijk team kunnen apparaten zo optimaal mogelijk worden beheerd en kunnen belangrijke taken zonder belemmering worden geïmplementeerd. De teamleden onderzoeken Het bedieningsteam moet bestaan uit experts. Er moeten leden zijn met de volgende expertise: Netwerkbeheerder IT-beheerder Helpdesk Bij kleine netwerken kan worden volstaan met één beheerder die zowel Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard als het netwerk onder zijn beheer heeft. Rolverdeling bepalen Rollen worden bepaald op basis van de vaardigheden van de teamleden. De netwerkbeheerder houdt zich niet zozeer met apparaatbeheer bezig, maar met de beveiliging van het gehele netwerk. Hij reageert op problemen die in het netwerk ontstaan. De IT-beheerder reageert op nieuw ontdekte apparaten en niet-geregistreerde apparaten en beheert, bewaakt en configureert apparaten onder beheer van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Bovendien is de IT-beheerder verantwoordelijk voor onderzoek, verpakking en verspreiding van printerstuurprogramma s onder algemene gebruikers. De helpdesk interpreteert de apparaatstatus in reactie op vragen van algemene gebruikers. 16

27 Voor de installatie Bedieningsregels Er zijn diverse bedieningsregels. Maak een overzicht van apparaten die onder apparaatbeheer in Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard vallen en stel voor elk van die apparaten regels op. Als vóór installatie van Web Smart- DeviceMonitor Professional IS/Standard duidelijk is welke taken nodig zijn binnen de organisatie, kan makkelijker worden vastgesteld welke taken Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard moet uitvoeren. Voorbeelden zouden kunnen zijn: 2 Ontdekking Moet dit zoekproces handmatig of automatisch worden uitgevoerd? Indien automatisch: op welk tijdstip en met welk interval moet gezocht worden naar nieuwe apparaten? Omgaan met niet-ontdekte apparaten en de hierbij geldende timing Bewaking van verbruiksartikelen op basis van apparaatgegevens en timing van bestellingen Wie moet de gegevens van verbruiksartikelen voor apparaten controleren en wanneer? Bij welke ondergrens mogen er nieuwe bestellingen voor bijvoorbeeld papier en toner worden geplaatst? Meldingen per Wie ontvangt de meldingen? Antwoord bij ontvangst van foutmeldingen Configuratie van printerstuurprogramma s op clientcomputers Wie heeft toestemming voor het gebruik van kleurenlaserprinters? Wat zijn de standaardconfiguraties voor printerstuurprogramma s (bewerken, afwerking, afdrukkwaliteit, enz.)? Welke toegangsrechten heeft personeel voor de apparaten? Logboeken Analyse van logboeken en interpretatie van resultaten. Feedback van bediening (wijzigingen in toewijzing van leden aan apparaten, updates van printerstuurprogramma s, enz.). Op afstand bijwerken van firmware Welke beheerder houdt zich bezig met het verzamelen van firmware van de mondiale server? Hoe lang worden voorgaande versies van firmware bewaard? Triggers voor het op afstand bijwerken van firmware. 17

28 Installatieplanning Netwerkgegevens Voor de eerste setup is de volgende gedetailleerde informatie met betrekking tot het IP-netwerk van de organisatie nodig (de configuratie verloopt eenvoudiger als deze gegevens al vóór de installatie bekend zijn): 2 IP-segment en adresgegevens Logisch subnet Fysiek subnet Subnetmasker IP-adres SNMP-groepsnaam Routers en switches IP-adres SMTP-server Controleer het IP-adres van de SMTP-server. De SMTP-server voert de volgende functies voor meldingen uit: Periodieke melding tellergegevens Foutmelding apparaat Resultaten van batchconfiguratie van apparaat melden Melding verspreiding installatiepakket Netwerkapparatenlijst Maak een lijst of vraag een lijst op van alle apparaten in het netwerk. Dit is nodig voor groepsbeheer per installatielocatie, functie, enz. 18

29 Beveiliging Beveiliging Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard heeft drie beveiligingsfuncties waarmee de juiste beveiliging voor bediening kan worden toegepast. Accounts Als u Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers heeft, is het nodig om na te gaan hoe u accountbeheer gaat opzetten. Managers en toegangsrechten worden vooraf bepaald. Er zijn drie soorten Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-accounts: 2 Web SmartDeviceMonitor beheerder Deze account beheert en bedient Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. De volgende functies zijn mogelijk: Beheer van gebruikersaccounts Systeemconfiguratie Groepsbeheer Profielbeheer Configuratie van meldingen Logboekweergave Geschiedenisweergave Algemeen apparaatbeheer Algemeen logboekbeheer Functies voor algemene installatieondersteuning Firmwarebeheer Bewerkingen met ManagementTool Apparaat/Netwerkbeheerder Dit is de apparaat-/netwerkbeheerder. De volgende functies zijn mogelijk: Groepsbeheer Configuratie van meldingen Logboekweergave Geschiedenisweergave Algemeen printerbeheer Algemeen logboekbeheer Functies voor algemene installatieondersteuning Firmwarebeheer 19

30 Installatieplanning Gebruiker Dit zijn de algemene gebruikers. De volgende functies zijn mogelijk: Een overzicht van apparaten weergeven Apparaatgegevens weergeven Installatiepakket downloaden 2 Codering van communicatiekanalen Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard gebruikt het SSL-protocol. Dit maakt gecodeerde communicatie tussen de computer van de beheerder en apparaten, en gecodeerde verzending van logboekgegevens mogelijk. Vooraf moet voor al deze soorten communicatie worden bepaald of ze worden gecodeerd. In Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard worden servercertificaten opgesteld met behulp van de SSL-configuratietool. Pag.74 Communicatiekanalen coderen Het kan zijn dat u het beveiligingsniveau van de browser aan dient te passen als u voor gecodeerde communicatie met de computer van de beheerder kiest. Pas het beveiligingsniveau van de browser aan de behoeften van uw organisatie aan. SNMPv3 Nieuwe apparaten worden gecombineerd met oude (niet plug-and-play) apparaten in het netwerk. Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard ondersteunt SNMPv3. Dit kan alleen worden toegepast als de apparaten ook SNMPv3-compatibel zijn. In Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard wordt SNMPv3 toegepast op apparaten die SNMPv3-compatibel zijn. Op niet-compatibele apparaten wordt SNMP toegepast. U hoeft niets in te stellen, omdat Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard automatisch de juiste SNMP identificeert, selecteert en uitvoert. 20

31 Informatie voor apparaatbeheerders Informatie voor apparaatbeheerders Omvang van te beheren netwerksegmenten Ga na wat de omvang is van de netwerksegmenten die moeten worden beheerd met de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server. Bedrijfsbrede apparaatbeheerregels en behoeften Ga na wat de behoeften van het bedrijf zijn, en stel regels op voor apparaatbeheer door Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard voert het beheer uit overeenkomstig de opgestelde regels. 2 SNMP-groepsnaam voor ieder apparaat Bepaal voor ieder apparaat dat wordt beheerd de SNMP-groepsnaam. 21

32 Installatieplanning Ontdekking 2 Grootschalige TCP/IP-netwerkomgevingen bestaan meestal uit meerdere IPsubnetten. Met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard kunt u apparaten ontdekken in alle, of alleen in geselecteerde netwerksegmenten. Maak voordat u Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard activeert een lijst of vraag een lijst op van alle netwerksegmenten. De tijd die nodig is voor het zoekproces kan worden teruggebracht door op deze lijst subnetten te isoleren voor ontdekking. Voor het beheer van de lijst met netwerksegmenten kan worden volstaan met functies op beperkte schaal. Apparaten die compatibel zijn met Printer MIB v2 (RFC 3805), Printer MIB (RFC 1759), MIB-II (RFC 1213) en Host Resource MIB (RFC 2790), worden ontdekt met de zoekfuncties van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Om het zoekproces goed te laten verlopen, is het belangrijk dat de omvang van de netwerksegmenten en IP-adressen waarvoor apparaatbeheer nodig is, worden opgegeven. U moet de volgende informatie opgeven: Omvang netwerk Lokaal netwerk Extern netwerk Dekking zoekproces Aanduiding van subnet Aanduiding van IP-adres Aanbevolen timing voor polling Ontdekkingsmethoden Er zijn twee methoden voor TCP/IP-ontdekking: Broadcast Apparaten worden gevonden door een SNMP-broadcast te versturen naar alle apparaten in het lokale of aangewezen netwerk. Ping Sweep Apparaten worden gevonden door een SNMP-verzoek te versturen naar alle afzonderlijke IP-adressen in het aangegeven bereik. 22

33 Ontdekking Ontdekkingsschema Omdat het normaal is dat er apparaten aan een netwerk toegevoegd worden, moet er regelmatig worden gezocht naar nieuwe apparaten. In Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard kan hiervoor een ontdekkingsschema worden ingesteld. Hiermee kunt u het schema instellen op basis van de netwerkactiviteiten en het beheerbeleid. U kunt het zoekproces inplannen met de volgende methoden: Onmiddellijk zoeken, of volgens het opgestelde schema Zoeken volgens herhalingsschema (dagelijks of op aangewezen dagen) Zoeken op een bepaalde dag van de week Zoeken op een bepaalde tijd 2 23

34 Installatieplanning Groeperen 2 Met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard kunt u apparaten voor eenvoudig beheer indelen in groepen. U kunt apparaten groeperen per locatie, apparaatinstallatie, functie, enz. Ook kunt u in bestaande groepen kleinere groepen instellen. Hoe kleiner de groep, des te efficiënter het apparaatbeheer. Voorbeelden van groeperen Hieronder ziet u enkele voorbeelden van apparaatgroepen: Per installatielocatie Apparaten worden hierbij gegroepeerd per verdieping, gebouw of andere locatie. Per sector Apparaten worden hierbij gegroepeerd per afdeling (verkoop, technologie, marketing, enz.). Per functie Apparaten worden hierbij gegroepeerd per apparaatsoort (laserprinters, multifunctionele apparaten, enz.). Per eigenschap Apparaten worden hierbij gegroepeerd op bijv. kleur, monochroom, snelheid (CPM, PPM). Groepeerplan De volgende instellingen moeten worden gedefinieerd in het groepeerplan: Aantal groepen Apparaten die in groepen zijn opgenomen Condities van installatielocatie in de organisatie Condities voor indeling naar apparaateigenschappen 24

35 Aantal Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers Aantal Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers Er moet met zorg worden bepaald hoeveel Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers er nodig zijn. Hier volgen de voor- en nadelen van het werken met één of meerdere servers: Eén server Alle apparaten op het netwerk kunnen gezamenlijk worden beheerd. Als op de server echter te veel apparaten worden beheerd, kan Web SmartDevice- Monitor Professional IS/Standard overbelast raken vanwege de toename in de belasting door verkeer dat door ontdekking en het ophalen van logboeken wordt gegenereerd. 2 Meerdere servers Wanneer apparaten per organisatie, sector, enz. worden beheerd, wordt er voor iedere groep een Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standardserver ingesteld. Er moet dan voor iedere Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server een beheerder worden aangesteld. Bij grootschalige netwerken is het beter om in plaats van één enkele Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server, een reeks servers in te stellen en zo het verkeer dat door ontdekking en door het ophalen van logboeken wordt gegenereerd laag te houden. Beperking Elk apparaat moet worden toegewezen aan niet meer dan één server. Logboeken van een afzonderlijk apparaat kunnen niet op meerdere servers worden beheerd. 25

36 Installatieplanning Functie voor installatieondersteuning 2 Met de functie voor installatieondersteuning kunt u printerstuurprogramma s, SmartDeviceMonitor for Client en andere applicaties verpakken en verspreiden onder clients. Het is mogelijk op voorhand stuurprogramma s in te stellen conform de beheerregels, zodat clients bij het gebruik van apparaten werken met instellingen die de intenties van de beheerder weerspiegelen. Pakket voorbereiden en verspreiden De installatie van printerstuurprogramma s op afzonderlijke computers kan veel tijd en energie vergen als de beheerder op basis van interne regels of om kosten te besparen per client afzonderlijk moet bepalen welke apparaten en configuraties mogen worden gebruikt. De functie voor installatieondersteuning van Web SmartDeviceMonitor Professional IS maakt het mogelijk installatiepakketten voor printerstuurprogramma s voor te bereiden met de gewenste instellingen, deze te verspreiden naar clients en vervolgens te installeren. Hiermee wordt het beheer van printerstuurprogramma s op clientcomputers een stuk gemakkelijker. Hieronder wordt aangegeven van welke stuurprogramma s en toepassingen een pakket kan worden gemaakt. Printerstuurprogramma s RPCS-stuurprogramma PCL-stuurprogramma LAN-faxstuurprogramma RPCS-rasterstuurprogramma Applicatie SmartDeviceMonitor for Client DeskTopBinder V2 Professional DeskTopBinder V2 Lite DeskTopBinder Professional Version5 DeskTopBinder Lite Version5 26

37 Functie voor installatieondersteuning Omgaan met clientcomputers Houd de onderstaande punten in het oog om ervoor te zorgen dat de printerstuurprogramma s op clientcomputers de beoogde stuurprogramma s zijn. Bepalen welke apparaten een client kan gebruiken Welke apparaten een client kan gebruiken, wordt bepaald op basis van interne regels, kostenbesparende overwegingen, enz. Printerstuurprogramma s van door clients gebruikte apparaten configureren U moet de configuratie bepalen van printerstuurprogramma s van apparaten die door de clients mogen worden gebruikt. 2 Beheren en verspreiden van installatiepakket Bekijk de methoden voor het beheer en de uitvoering van installatiepakketten en bepaal hoe de pakketten onder clients moeten worden verspreid. Installatiepakketten kunnen worden opgeslagen op de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server. De client kan installatiepakketten direct van de server downloaden, of reageren op een melding waarin de locatie van het pakket wordt vermeld (waarvandaan het kan worden gedownload). 27

38 Installatieplanning Logboeken ophalen 2 Het is mogelijk taaklogboeken en toegangslogboeken van apparaten, die beheerd worden met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, op te halen en weer te geven. Omdat apparaatlogboeken in een database worden beheerd, moeten deze regelmatig worden onderhouden. Ook de systeemlogboeken van de Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-server worden regelmatig opgehaald. Typen logboeken Hieronder volgt een lijst met de typen logboeken die u kunt ophalen met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Taaklogboek Taaklogboeken bevatten informatie over apparaatbewerkingen door gebruikers. Activiteiten zoals afdrukken, kopieën maken, scannen en faxberichten verzenden worden vastgelegd in dit type logboek. Toegangslogboek Toegangslogboeken bevatten informatie over de toegang tot apparaten. Activiteiten zoals het in- en uitloggen bij apparaten of het configureren van instellingen op apparaten worden vastgelegd in dit type logboek. Het maximum aantal apparaten waarvoor apparaatlogboeken kunnen worden opgehaald is afhankelijk van de capaciteit van de computer waarop Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard wordt uitgevoerd. Sommige apparaatlogboeken gaan mogelijk verloren als een apparaat wordt uitgeschakeld terwijl het actief is. 28

39 Logboeken ophalen Logboekbeheer Opgehaalde logboeken worden beheerd door de database. U kunt ervoor zorgen dat de database normaal blijft werken door op te geven wanneer opgeslagen logboeken moeten worden verwijderd. Bewaarperiode logboeken Als een bewaarperiode is ingesteld, worden logboeken automatisch verwijderd als de periode afloopt. Kies een geschikte bewaarperiode op basis van het gebruik en de grootte van het logboek. 2 Batchgewijs logboeken verwijderen Logboeken kunnen per batch verwijderd worden, ongeacht de bewaarperiode van individuele logboeken. Geef de voorwaarden voor batchgewijze verwijdering op. Systeemlogboeken De volgende systeemlogboeken worden voortdurend opgehaald. Printer management Systeemlogboeken Systeemlogboek voor Logboekverzameling Apparaat Systeemlogboek Firmware Management Systeemlogboek Package Management Toegangslogboek server Systeemlogboeken bevatten belangrijke informatie waaruit de status van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-servers kan worden afgelezen. Aan alle logboeken moet een manager worden toegewezen, en er moet vooraf worden bepaald hoe te reageren als zich problemen voordoen, als er feedback op bewerkingen nodig is, of als er een lek in het netwerk wordt geconstateerd. 29

40 Installatieplanning Een server voorbereiden en installeren U moet een servercomputer voorbereiden en installeren voor het uitvoeren van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. 2 Voorbereidingen voor een server die voldoet aan de vereisten De systeemvereisten verschillen naar gelang de configuratie van het geïnstalleerde product. Bereid een server voor die aan de vereisten voldoet met de installatiehandleiding voor de configuratie van het geïnstalleerde product. Installatiemethode en configuratie van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Installeer Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard pas nadat u heeft bepaald of configuraties van voorgaande versies moeten worden overgenomen, of alles opnieuw moet worden geïnstalleerd. Installatiehandleidingen Er is een installatiehandleiding beschikbaar voor alle productconfiguraties. Houd u bij de installatie aan de aanwijzingen in de installatiehandleiding voor het desbetreffende product. Web SmartDeviceMonitor Professional IS Web SmartDeviceMonitor Professional IS Installatiehandleiding Web SmartDeviceMonitor Standard Web SmartDeviceMonitor Standard Installatiehandleiding 30

41 Trainen en vertrouwd maken Trainen en vertrouwd maken Zoek bij de implementatie van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard naar manieren om elke interne afdeling te trainen en gebruikers vertrouwd te maken met de noodzakelijke bewerkingen en informatie. Het "bedieningsteam" bestaat uit een groep experts. Algemene gebruikers zijn alle medewerkers die de apparaten gebruiken bij de uitvoering van hun dagelijkse werkzaamheden. Geef uitleg over de manier waarop algemene gebruikers de apparaten conform de bedieningsregels kunnen gebruiken in hun hoedanigheid van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard-clients, en zorg dat ze vertrouwd raken met het systeem. Functies van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Het gebruik van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard bij de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden Bedieningsmethoden 2 Er is documentatie beschikbaar voor algemene gebruikers. Zie voor meer informatie Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard Handleiding voor gebruiker. 31

42 Installatieplanning 2 32

43 3. Bedieningshandleiding Netwerken beheren Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is bedoeld voor TCP/IPnetwerken. Hieronder volgt een uitleg van het netwerk voor bewerkingen met Web Smart- DeviceMonitor Professional IS/Standard. Gebruikte poorten Het poortnummer wordt opgegeven in de URL voor het weergeven van het inlogscherm van Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Hieronder zijn voorbeelden van URL s waarmee toegang kan worden verkregen tot het inlogscherm via de HTTP- en HTTPS-poorten. Bij gebruik van een Apache-webserver is 8080 het standaardpoortnummer voor HTTP; bij gebruik van een IIS-server (Internet Information Services) is 80 het standaardpoortnummer voor HTTP. Voorbeeld van URL voor het inlogscherm (bij gebruik van de HTTP-poort): of HTTPS-poorten worden gebruikt voor gecodeerde communicatie. Bij gebruik van een Apache-webserver is 8443 het standaardpoortnummer voor HTTPS; bij gebruik van een IIS-server (Internet Information Services) is 443 het standaardpoortnummer voor HTTPS. Voorbeeld van URL voor het inlogscherm (bij gebruik van de HTTPS-poort): of Geef de hostnaam of het IP-adres op van de computer waarop Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is geïnstalleerd. Geef de naam van het domein op dat de computer bevat waarop Web Smart- DeviceMonitor Professional IS/Standard is geïnstalleerd. De domeinnaam is alleen vereist als de computer waarop Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard is geïnstalleerd deel uitmaakt van een domein. Voor codering van communicatiekanalen is een servercertificaat nodig. Zie Pag.74 Communicatiekanalen coderen. 33

44 Bedieningshandleiding Proxyservers Door middel van firmware-updates op afstand maakt Web SmartDeviceMonitor Professional IS verbinding met de mondiale server en downloadt gegevens over firmwareversies en de meest recente versie-updates. Bij verbindingen met mondiale servers moet worden ingesteld of er gebruik wordt gemaakt van HTTP-proxyservers. Bij gebruik van HTTP-proxyservers moet u niet alleen het adres van de proxyserver (de hostnaam) instellen, maar ook de gebruikersnamen en wachtwoorden die op de proxyserver zijn geregistreerd. 3 Zie voor meer informatie over proxyserverinstellingen Pag.117 HTTP Proxy instellingen. server Er worden diverse meldingen verstuurd via Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Als u de functies voor meldingen wilt gebruiken, moet u vooraf SMTP- en POP3-serverinstellingen maken. Zie voor meer informatie over SMTP- en POP-serverinstellingen Pag.116 Netwerkinstellingen. SNMP Apparaten kunnen alleen beheerd worden met Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard als ze zijn ontdekt. SNMP wordt bij dit zoekproces gebruikt. Er zijn drie versies van SNMP: 1 3. Naar alle waarschijnlijkheid zullen er zowel oude als nieuwe apparaten met het netwerk worden verbonden. Zelfs als oude apparaten wel compatibel zijn met SNMPv1 en v2, kan het zijn dat ze niet compatibel zijn met SNMPv3. SNMPv3 bevat functies die op gebied van beveiliging heel nuttig zijn, en daarom is ontdekking met behulp van SNMPv3 het beste voor nieuwe apparaten die compatibel zijn met SNMPv3. Omdat Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard compatibel is met zowel oude als nieuwe apparaten, is het mogelijk SNMPv3 in configuraties op te nemen. Zie Pag.125 Toegangsaccount voor meer informatie over SNMP-configuratie. 34