RTV Noord. Altijd, overal, op elk moment.

Transcriptie

1 RTV Noord. Altijd, overal, op elk moment.

2 De eerste marathon op natuurijs op de ijsbaan in Noordlaren, werd begin dit jaar live uitgezonden. De uitzending, een coproductie van RTV Noord en RTV Drenthe, werd erg goed bekeken. Inleiding RTV Noord is een begrip in stad en provincie Groningen. Op vele verschillende momenten speelt de omroep een rol in het leven van de Groningers. In de dagelijkse nieuwsvoorziening, bij speciale gebeurtenissen, bij extremiteiten en gewoon, voor de gezelligheid. RTV Noord is er altijd, overal en op elk moment. In dit verkorte visiedocument presenteren wij u onze visie, missie en ambities voor de komende jaren. Daarnaast maken we in grafieken onze positie als regionale omroep duidelijk, ook afgezet tegen de andere regionale omroepen in Nederland. In alle opzichten blijkt RTV Noord een uitzondering in positieve zin. Het maakt onze opdracht uitdagend en spannend, want we doen er alles aan zoveel mogelijk mensen aan ons te binden via radio, tv en online.. En daarvoor hebben we alle Groningers nodig. Kritisch, enthousiast en betrokken. In medialand worden diverse begrippen gehanteerd om meetmethodes en andere zaken in kaart te brengen. Voor de duidelijkheid hebben we daarom aan dit document een begrippenlijst toegevoegd. Gijs Lensink, Directeur /bestuurder RTV Noord 2

3 RTV Noord, toen, nu en straks RTV Noord is sinds 1946 de regionale omroep van Groningen. Een omroep die geaard is in de Groningse samenleving, in stad en provincie. Een omroep bovendien die veruit de best bekeken en beluisterde regionale omroep van Nederland is. De combinatie van een sterke regionale binding en een hoogwaardig aanbod van radio- en tv-programma s en online berichtgeving maakt de omroep een niet weg te denken factor in de dagelijkse Groningse nieuws- en actualiteitenvoorziening. Voor het begrip: elke maand bereikt RTV Noord 85 % van de Groningers (ouder dan 13 jaar). Menig Groninger is opgegroeid met RTV Noord. Wie herinnert zich niet de dagenlange 24-uur uitzendingen tijdens de enorme sneeuwoverlast in de winter van In die dagen stemde vrijwel elke Groninger af op Radio Noord als constante informatiebron en onderling communicatiemiddel. Toen al vervulde de omroep de rol als rampenzender, op adequate wijze. In de geschiedenis en tot op de dag van vandaag levert RTV Noord vertrouwde ankers in de programmering. Elke zaterdag zat Groningen aan de radio gekluisterd voor De Stamtoavel, om kwart voor elf. En nu staat ruim een derde van alle Groningse radio s afgestemd op Altijd wat Anders met Henk Binnendijk en een zelfde deel wordt dagelijks wakker met Vroeg op Noord, het magazine-ochtendprogramma met Edwin in t Veld en Babette Alma: ongekende cijfers in radioland. Dit programma behaalt ongekende cijfers in radioland. Naast radio en tv is in de afgelopen jaren ook bij RTV Noord het online kanaal tot wasdom gekomen. Elke dag neemt het aantal gebruikers van onze apps voor tablets en smartphones toe. Met de 3 kanalen kunnen we optimaal voldoen aan ons adagium: Anytime, Anywhere, Anytime. RTV Noord is er altijd, overal en op elk moment. Bepalende positie De rol van een regionale zender is breed. Nieuws en sport zijn de kernactiviteiten en vanuit die positie spelen we onze rol in alle aspecten van de samenleving: muziek, human interest, economie, theater, regionale en streekcultuur, taal, kunst, onderwijs en alles wat de Groninger bezig houdt. Dat is een brede doelstelling, maar kort gezegd komt het erop neer dat wij de cultuur van Groningen en de Groningers centraal stellen. Regelmatig wordt ons verzocht aan een van de hiervoor genoemde gebieden meer en dieper aandacht te besteden. Daaraan kunnen we slechts in beperkte mate voldoen. Onze doelstelling als publieke regionale zender is breed. Met onze huidige aanpak, onze toekomstvisie en de bijbehorende ambities denken wij recht te doen aan onze intrinsieke opdracht als brede, accurate en vooral regionale nieuws- en informatievoorziener. Hoe dan ook, in alles wat we doen speelt de tevredenheid over ons functioneren een elementaire rol. Uit de Kien Monitor, een kwartaalonderzoek naar de tevredenheids- en kwaliteitsaspecten van ons functioneren blijkt onze betrokkenheid bij de Groningers. Uit het laatste onderzoek (Kien monitor regionale omroepen, Q4 2012) blijkt dat we op tevredenheid bij onze doelgroepen een 4,1 op een schaal van 5 scoren ( zender past bij provincie ). De gemiddelde kijkduur voor TV Noord is 23 minuten. Dit resultaat is sterk verbeterd (19 minuten naar ruim 22 minuten), door de invoering van de half uurs programmering. Na een jaar kunnen we zeggen dat de doelstellingen om naar een half uurs uitzending over te gaan zijn gerealiseerd. Er wordt nu door meer mensen, langer gekeken (bron: Intomart-SKO). RTV Noord is voor alle Groningers, maar ook van alle Groningers. En dat betekent dat we onderhevig zijn aan een zekere en voortdurende mate van kritiek. Voor ons bewijst het dat we een belangrijke rol in het leven van de Groningers spelen. We doen er toe. Om Simon Carmiggelt te citeren: Je kunt nooit vlammende ruzie hebben met iemand die je in wezen onverschillig laat. De kritiek die ons dagelijks bereikt gebruiken we, waar dat kan, als inspiratiebron voor nieuwe inzichten en de ontwikkeling van nieuwe programma ideeën. Altijd, overal, op elk moment In de nieuws- en informatievoorziening neemt RTV Noord een leidende en bepalende positie in. Recent bleek dat tijdens de pittige sneeuwval in stad en provincie, waar onze verslaggevers de hele dag in de provincie actief waren om de luisteraars en kijkers op de hoogte te houden van de begaanbaarheid van wegen en de overlast in de samenleving. En natuurlijk ook de veel bekeken tv-uitzending van de marathon op natuurijs in Noordlaren, de eerste van het land, in een coproductie met RTV Drenthe. Zeer actueel is de berichtgeving op radio, tv en internet over de gevolgen van de aardgaswinning in de provincie Groningen. Via extra (live)uitzendingen op tv en live-berichtgeving uit het betrokken gebied hebben we alle aspecten rond de nieuwste gegevens gebracht, met natuurlijk alle relevante reacties daarop. Onze verslaggevers zorgden voor duiding van de gegevens die boven tafel kwamen en gaven een stem aan de ongerustheid in het gebied. In 2012 speelde onze zender een toonaangevende rol rond de wateroverlast in januari en de Project X rellen in Ha- 3

4 Het Leukste muziekfeest van Groningen trok jaarlijks duizenden bezoekers. ren, in september. Met extra lange radio-uitzendingen en ingelaste tv-uitzendingen namen we onze positie als regionale nieuwsvoorziener voortvarend, accuraat en kritisch in. Het kwam ons niet alleen op waardering te staan, ook werden onze berichten als bron gebruikt voor tal van nationale en internationale nieuwszenders, tot CNN aan toe. Dat bewijst dat de kwaliteit van onze verslaggeving van een hoge kwaliteit is en vooral: er toe doet. Maar het is niet alleen nieuws dat de klok slaat. Met human interest programma s over bermmonumenten en recent de tv-programma s over familieleden van moordslachtoffers doorbraken we taboes en gaven we gezicht aan de drama s achter stille feiten. Veel waarderende reacties kregen we ook op de registratie van de begrafenisplechtigheid van Dick Haveman, de agent die in 2011 in Baflo om het leven werd gebracht. Kunst en cultuur spelen een voortdurende rol in onze radio- en tvprogrammering. We besteden veel aandacht aan de Groninger muziek en streektaal. De muziek krijgt een podium in diverse programma s en specials, zoals bijvoorbeeld de jubilea van Pé en Rinus en Wia Buze. De streektaal verdient en krijgt regelmatige aandacht, stem gegeven door streektaal hoogleraar Siemon Reker. Ook de beeldende kunst komt voorbij, getuige het drieluik dat we onlangs maakten over de expositie Nordic Art in het Groninger museum en de reportage over de Ede Staal productie van het NNT. 4

5 Van de wateroverlast en de bedreigende situaties ervan in Tolbert en Woltersum in januari 2012 bracht RTV Noord alle invalshoeken onder de aandacht. Via radio, tv en internet werden alle aspecten ervan belicht. De missie en visie Kerntaak RTV Noord De (wettelijk vastgelegd) kerntaak van RTV Noord is het verzorgen van regionale nieuwsprogramma s en het belichten van de achtergronden ervan in de provincie Groningen. RTV Noord levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de discussies over zaken, die de provincie Groningen en haar burgers aangaan. Visie RTV Noord ambieert met betrekking tot informatie uit en over Groningen - een leidende rol in een toekomst waarin (technische) ontwikkelingen het mogelijk maken dat eenieder zich steeds sneller, makkelijker en breder kan informeren over de actualiteiten en de opinies van elk moment van de dag. Missie RTV Noord RTV Noord is onmisbaar voor de betrokken Groninger door het brengen en katalyseren van maatschappelijk relevante ontwikkelingen. RTV Noord is de onmisbare nieuwsbron voor iedere Groninger. Adequaat, Gronings, menselijk, betrokken en dichtbij. De omroep wil zoveel mogelijk mensen bereiken die in de provincie Groningen zijn geïnteresseerd. Basis is de publieke opdracht, leidraad is een marktgerichte programmering. Daartoe worden, binnen de financiële mogelijkheden, alle relevante en eigentijdse distributiekanalen en platforms benut. De fundamentele taak van RTV Noord is het brengen van actuele informatie over Groningen en haar inwoners, met Nieuws en Sport als kernactiviteit. Maar natuurlijk ook met bewuste aandacht voor de Groningse taal en cultuur en voor de duiding van het nieuws. Want als publieke omroep vervult RTV Noord op toonaangevende wijze de functie van waakhond van de democratie, van podium voor het publieke debat en van platform voor de Groningse cultuur. De omroep wil de bindende factor zijn voor alle inwoners van Groningen. Niet alleen het programmatische deel maar álle activiteiten van RTV Noord zijn hecht verankerd in de Groningse samenleving. De verkiezing van Het leukste dorp van Groningen is daarvan een voorbeeld. In de zomer van 2011 zette deze verkiezing de dorpen in Groningen op zijn kop en bleek in alle aspecten het belang van een herkenbare regionale omroep. RTV Noord koerst scherp op de veranderende informatiebehoeftes bij het publiek, op de innovatieve ontwikkelingen en op de voortdurende ontwikkeling van de eigen medewerkers. In de bedrijfsvoering zijn betrokkenheid, creativiteit, samenwerking en vernieuwingsdrang kernbegrippen. Voor al onze uitingen richten we ons op de Betrokken Groningers. Die doelgroep hebben we omschreven als: Groningers met grote belangstelling voor hun leefomgeving, die bovengemiddeld actief zijn in allerlei vormen van vrijwilligerswerk, die afkomstig zijn uit alle sociale lagen van de bevolking en waarbij handen-uit-de-mouwen types en ondernemende types sterk vertegenwoordigd zijn. Groningers ook die sterk geïnteresseerd zijn in menselijke verhalen. 5

6 De cijfers De waardering van mediabedrijven wordt gemeten en weergegeven in cijfers. Ze vormen de harde waarheid. RTV Noord prijst zich gelukkig met uitzonderlijk goede prestaties op dat gebied. Voortdurend worden de prestaties gepeild door onafhankelijke organisaties, zoals de Stichting Kijk- en Luisteronderzoek, Intomart en onderzoeksbureau Kien. Kijken: TV Noord is de tv zender in Groningen. De cijfers laten zien dat TV Noord in alle opzichten een toonaangevende positie inneemt. Na verschillende koerswijzigingen met betrekking tot inhoud en uitzendtijden zijn de cijfers verbeterd. Met name de keuze voor een half uurs programmering werpt in kijkcijfers en bereik haar vruchten af. In de praktijk blijken mensen het prettig te vinden een compacte update van de Groningse zaken te krijgen. Voor de overige zaken stemmen ze af op landelijke zenders of kiezen ze voor informatievoorziening via Internet. Dit is een concreet gevolg van de veranderde gewoonten in mediagebruik. De prestaties van tv zenders worden weergegeven door de bereikcijfers (zie de begrippenlijst). In de volgende grafieken wordt inzicht gegeven in het gemiddelde bereik per dag, ook afgezet tegen de gemiddelden van de overige regionale omroepen in Nederland. Voor de volledigheid laten we ook het bereik per dag en per maand zien, in percentages en absolute aantallen. Bron: Intomart Gfk SKO, leeftijdscategorie 13+. Per provincie, tijdvak uur. Gemiddeld bereik Dagbereik % Dagbereik abs. Cumulatief weekbereik % Cumulatief weekbereik abs. Cumulatief maandbereik % Cumulatief maandbereik abs , , , , , , , , , , , , Bron: Intomart Gfk - SKO, leeftijdscategorie 13+. Per provincie, tijdvak uur. 6

7 De cijfers Luisteren: Sinds jaar en dag stemt een grote groep luisteraars af op de regionale zender. Radio kenmerkt zich door trouw. In de praktijk is het zo dat mensen voor een zender kiezen, en dan ook voor de lange termijn. Hoe snel mensen van tv zender wisselen, hoe langzaam ze dat in radioland doen. Radio vergt dan ook een minutieus beleid waar het de programmering betreft. Immers, mensen die eenmaal weg zijn, zijn erg lastig terug te winnen. De decennialange ervaring en de lessen die daaruit worden getrokken, blijken in de praktijk hun vruchten af te werpen. Radio Noord kenmerkt zich door een grote groep regelmatige luisteraars. Het maakt de zender tot verreweg de grootste radiozender in stad en provincie Groningen. De populariteit van radiostations wordt afgemeten aan het marktaandeel en het luisterbereik. In de volgende grafieken is het marktaandeel van RTV Noord zichtbaar gemaakt, evenals het bereik van Radio Noord in absolute getallen en percentages. De grafieken geven weer hoe Radio Noord presteert ten opzichte van het gemiddelde van andere regionale omroepen in Nederland en ten opzichte van de landelijke en regionale radiostations in stad en provincie Groningen. Bron: CLO-Intomart Gfk leeftijdscategorie 10+ per provincie, u Bron: Intomart Gfk-CLO, marktaandeel (%), leeftijdscategorie 10+, provincie Groningen, uur. bereikscijfers 2012 radio Radio Noord Radio 1 Radio 2 Radio 3FM Sky Radio 538 Q-music Marktaandeel 28 6,7 4,7 4,5 7,7 3,8 7,3 Luisterdichtheid abs Gem dagbereik abs Gem dag bereik (%) 21,1 8,6 4,2 4,5 6,9 5,1 6,9 Cum weekbereik abs Cum weekbereik (%) 34,5 16,6 10,4 10,6 18,9 15,2 17,4 Gem luistertijd / dag dagbereikten 3:37 2:07 3:02 2:44 3:02 2:04 2:52 Bron: Intomart Gfk-CLO, leeftijdscategorie 10+, provincie Groningen, uur. 7

8 De cijfers Beleven (online): De kracht en omvang van nieuwe media neemt met de dag toe. Het laat zich lastig voorspellen hoe deze ontwikkelingen zich in het komende decennium gaan verhouden tot de traditionele media als radio en televisie. Dat heeft vooral te maken met de voorspelbaarheid van nieuwe systemen en platforms. Immers, 7 jaar geleden bestond Twitter nog niet eens, en nu is het een toonaangevend medium geworden in de sociale media. De online-activiteiten maken het eerder genoemde AAA-principe (altijd, overal en op elk moment) tot een dagelijkse realiteit. Waar je ook bent, in binnen- of buitenland, in of buiten huis; overal is RTV Noord te bereiken. En dat alles ongeacht tijd, plaats of apparaat (laptop, desktop, smartphone, tablet, content tv of zelfs game console). Wij hanteren daarom het principe digital first. Waar voorheen primeurs, actuele ontwikkelingen en andere informatie werd bewaard tot de geeigende uitzendtijd, worden deze nu direct online geplaatst. RTV Noord volgt de ontwikkelingen op online gebied op de voet en beschikt over een meer dan gemiddelde kennis en expertise op dat gebied. Deze kennis van zaken heeft geleid tot een aanzienlijke groei in online-aanwezigheid en aandacht. Dit is van groot belang, omdat via deze route contact kan worden gemaakt met jongere doelgroepen. Op vrijwel dagelijkse basis passen we onze tactieken aan, binnen de hiervoor beschreven visie. We werken bij de ontwikkeling van apps en andere online activiteiten nauw samen met de overige regionale omroepen in Nederland en Groningse internetbedrijven. We zijn trendvolgend bij nieuwe media ontwikkelingen. We monitoren alle nieuwe mogelijkheden zodat de organisatie up-to-date is in kennis en expertise. Bron: Google Analytics en Flurry Kengetallen online 2012 bezoekers gemiddeld per maand bezoekers gemiddeld per week bezoekers gemiddeld per dag weergaven op YouTube in 2012, weergaven per dag videoweergaven op onze website in 2012 (apps niet meegeteld), weergaven per dag. De webcampagina's zijn keren opgevraagd. Het meest populair is de webcam van de Grote Markt: views. In de grafieken wordt het webbezoek per maand weergegeven. Het gebruik van apps voor mobiele telefonie neemt hand over hand toe. Met online bezoek wordt dan ook de hoeveelheid gebruikers van alle online toepassingen bedoeld. Ook wordt aangegeven hoe vaak per 1000 mensen onze online toepassingen worden bezocht, afgezet tegen de prestaties van andere regionale omroepen. Bron: Google Analytics en CBS 8

9 De ambities De ambitie van RTV Noord weerspiegelt zich in een groei van kijken luistercijfers en online bereik. Het marktaandeel van radio moet stijgen van 26% ultimo 2011 naar 30% ultimo Voor TV wordt een stijging van het absolute bereik voorzien van dagelijks kijkers ultimo 2011 naar kijkers eind Voor het aantal online bezoeken per maand (inclusief mobiel) is een stijging voorzien van 1,6 miljoen (ultimo 2011) naar 3,1 miljoen ultimo In onze ambitie drukken wij de wil uit om als regionale omroep in toenemende mate relevant te blijven voor de provincie Groningen. Dat is uiteindelijk de rol en het bestaansrecht van RTV Noord. RTV Noord wil het leidende informatiemedium van en over Groningen zijn en blijven. Dat is een stevige ambitie in een concurrentie op de traditionele uitzendplatforms en van veranderend mediagedrag bij de doelgroepen. Het gebruik van de digitale platforms van RTV Noord neemt snel toe. Dat is waar jongere leeftijdsgroepen ons vinden. De verjonging van het merk RTV Noord gaat vooral daar plaatsvinden. Om onze ambitie waar te maken, ligt er blijvend grote nadruk op de kwaliteit en kwantiteit van de verslaggeving en op de snelheid van de nieuwsberichtgeving. Deze kernactiviteit is hoe dan ook bepalend voor de mate van onmisbaarheid van RTV Noord in al zijn uitingsvormen. Daarom bestaat er ook maximale kruisbestuiving tussen alle mediavormen die onder de merknaam RTV Noord worden geëxploiteerd ( Radio Noord, TV Noord, de teletekstdiensten en de website We blijven ook gestructureerd bouwen aan het radioformat en aan het televisieformat, om de look and feel van de stations te blijven afstemmen op de trendgevoelige consument. In toenemende mate steken we energie in de andere digitale platforms. De verdere uitbouw van de website qua ontwikkeling en toegankelijkheid - staat voorop. Nieuwe digitale distributiemogelijkheden wil RTV Noord mede benutten om de gemiddelde leeftijd van onze Noord-consumenten verder te verlagen. We volgen de ontwikkeling van andere platforms en haken aan waar het relevant is. Naast de programmatische ambities, heeft RTV Noord ook een commerciële ambitie: de reclamezendtijd maximaal vermarkten. Niet alleen op radio en televisie, maar ook waar mogelijkheden ontstaan op de andere platforms. Groei van commerciële inkomsten, inclusief programmasponsoring, is - ren en technische innovaties te versnellen. onze technische organisatie en het kennisniveau van onze technici moeten een stabiele basis vormen voor de dagelijkse operatie. RTV Noord streeft een open en heldere communicatie met en tussen de medewerkers na op basis van respect voor elkaar, is gericht op voortdurende kwaliteitsverbetering en zet in dat kader de medewerkers aan tot persoonlijke ontwikkeling. Deze bedrijfscultuur moet door de hele organisatie worden ervaren en gedragen. De onderlinge samenwerking hoort optimaal te zijn en de teamgeest voelbaar. De manier van leidinggeven sluit daarop aan. Die is richtinggevend, faciliterend en ondersteunend en stimuleert verantwoordelijkheid en zelfstandigheid bij de medewerkers. Bij het selecteren van nieuwe medewerkers zijn gevoel voor de regio en de persoonlijkheidskenmerken verantwoordelijkheid, initiatiefrijk en zelfstandigheid belangrijk. Met betrekking tot de persoonlijke ontwikkeling, is het beleid er in eerste instantie op gericht het kennisniveau en gedrag van de medewerkers te laten meegroeien met de functiebehoeftes van de omroep. De medewerkers staan open voor educatie. De organisatie bevordert ook interne doorstroming, als blik verruimend onderdeel van de persoonlijke ontwikkeling van de individuele medewerker en als middel om functiekansen te creëren. De dagelijkse prestaties die van een regionale omroep worden verwacht, vragen een constante groei van kennis en ervaring. RTV Noord doet daarom op continue basis investeringen in kwaliteit van mensen middelen en processen. Onze trainings- en opleidingsbudgetten zijn gerelateerd aan de intrinsieke kennisgroei. De technische complexiteit waarmee de programmering van RTV Noord moet worden aangestuurd en gedistribueerd, neemt snel toe. En daarmee de afhankelijkheid daarvan. Hier kiezen we als ambitie: technische stabiliteit. De betrouwbaarheid van onze installaties, de inrichting van 9

10 De berichtgeving over de Project X rellen in Haren in september 2012 is tot op de dag van vandaag een bron voor media in de hele wereld. De beelden werden zelfs gebruikt door CNN. Wij geloven... Wij geloven in tv Televisie is een krachtig en indringend medium. Veel mensen zijn nog traditioneel in hun mediagebruik. Acht uur, NOS Journaal. Zondag, bord op schoot bij Studio Sport. Zes uur, Noord Vandaag. Half negen vrijdagavond, The Voice of Holland. Half acht, De wereld draait door. Televisie houdt ons bezig en leidt tot constante discussies. Wij geloven in radio Radio is een prachtig medium. Handig ook, want op veel plaatsen bereikbaar. Even snel bijgepraat worden in de ochtend over nieuws en actualiteiten en in de auto naar huis het laatste nieuws aan het eind van een werkdag. Radio is sfeergevoelig en moet dus een goede mix zijn van informatie, nieuws, muziek en entertainment. Wij geloven in online De online ontwikkelingen maken een stormachtige groei door. Een bereikbaarheid, altijd en overal, is een vereiste. Online jaagt ook bij RTV Noord nieuwe ontwikkelingen aan en biedt geweldige kansen om de eigentijdse mediaconsument te bedienen. Wij geloven in het broodje garnalen in Noordpolderzijl, de vrijdagmarkt in Groningen, de haven van Delfzijl, de vechtlust in Middelstum, de prestaties van de FC, het ijs op het Schildmeer, de werklust in de Veenkoloniën, het cultuurhuis in Winschoten, de middenstander in Vierhuizen, de overlevingsdrang op de Langeleegte, de suikerbieten in november en de asperges in april. Wij geloven in stad en provincie Groningen. 10

11 Begrippenlijst Kijkdichtheid (KDH): Het gemiddelde percentage kijkers in een bepaalde doelgroep gedurende een programma of tijdvak. Dit kan in een percentage of in een absoluut aantal luisteraars worden uitgedrukt. Bereik (netto bereik), per dag, week of maand: Het percentage kijkers dat minimaal één keer (voor een bepaalde tijd) naar een zender, programma / of campagne heeft gekeken. Marktaandeel radio: Marktaandeel of luisteraandeel geeft het aandeel aan van de luistertijd in de radiomarkt. Het is het % luistervolume in de betreffende radiomarkt of zendgebied. SKO: Sinds 2002 is Stichting KijkOnderzoek (SKO) verantwoordelijk voor het onderzoek naar het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking. SKO is verantwoordelijk voor de rapportering en de controle van de kijkcijfers en voor aanpassingen en innovaties in de methode van het kijkonderzoek. CLO: Het Continu Luisteronderzoek (CLO) wordt al vele jaren door Intomart GfK uitgevoerd. Het is een continu onderzoek bij een panel van respondenten. Deze grote, constante steekproef is nodig in verband met het grote zenderaanbod (circa 45 zenders) en het op veel verschillende plaatsen luisteren naar de radio. Online: Websitebezoek wordt gemeten door Google met behulp van Google Analytics. Online-bezoek via apps wordt gemeten met behulp van Flurry. 11