STAYING AHEAD OF YOUR COMPETITORS IN THE ORTHOPEDIC SHOE TECHNOLOGY INDUSTRY THE CASE OF KREMER & CUPPEN DE OPLOSSINGSRICHTING

Transcriptie

1 STAYING AHEAD OF YOUR COMPETITORS IN THE ORTHOPEDIC SHOE TECHNOLOGY INDUSTRY THE CASE OF KREMER & CUPPEN DE OPLOSSINGSRICHTING Naam opdrachtgever: Kremer & Cuppen Naam student: Mirthe van Gulik # , Geoffrey van der Horst # , Koen de Man #249145, Anne Habraken # School: Avans Hogeschool s-hertogenbosch Studie: 3e jaar Advanced Business Creation Begeleider Avans Hogeschool: S. Luijkx, T. Spanjaard Datum en plaats: s-hertogenbosch, maart 2014

2 De oplossingsrichting op basis van de SWOT analyse en innovatiecyclus Figure 1: SWOT analyse Kremer & Cuppen Sterktes Zwaktes - orthopedische service - confectie schoenen - onderscheiden zich niet van concurrent - geen processplan productie / klant - gekwalificeerd personeel - actief in de Zorgsector - opmeten en fabriceren - centrale werkplek in Uden Kansen Bedreigingen - werken volgens certificatie, voorrang krijgen bij zorgcentra - samenwerkingen aangaan met zorginstellingen - actief worden in verschillende sportsecties - Kremer & Cuppen bevindt zich in een drukbezette markt - grote partijen OIM en Livit bezitten 1/3 van de markt - veel concurrentie binnen de orthopedische (schoen) technologie - vast financiering model Figure 2: Innovatiecyclus 1. Problem finding 4. Implementation 2. Ideation 1. Problemfinding De orthopedische schoenenbranche is in verandering, constante ontwikkeling op zowel bedrijfstechnisch als klant technisch vlak zijn aan de orde van de dag. Door het faillissement van zijn ex zakenpartner heeft Ger Cuppen de mogelijkheid gekregen de bestaande organisatie te herstructureren. Een dergelijke herstructurering is een noodzaak om een concurrentieel voordeel te realiseren en te behouden. Door een totaal nieuw strategisch concept te ontwikkelen 3. Concepting zal het voortbestaan van Cuppen orthopedie een zekerheid zijn, echter is nog niet duidelijk op welke manier dit de werkelijkheid gaat vinden.

3 2. Ideation In de huidige bedrijfsvoering is volgens onze visie te weinig oog voor verschillende, toch belangrijke onderdelen die kunnen leiden tot een succesvolle ontwikkeling van de huidige manier van zakendoen. voorrang krijgen op concurrenten die niet voldoen aan dit keurmerk of aan de certificeringen. Door de implementatie van een keurmerk is het ook mogelijk het marktsegment te verbreden en te gaan adviseren in andere takken van de Procesmatig werken & technologische ontwikkeling In ons opzicht kan er veel worden ontwikkelt en gerealiseerd worden als een procesmatige houding wordt aangenomen in de organisatie. Dit hoeft niet te betekenen orthopedische wereld. Bijvoorbeeld kunnen er samenwerkingen met verschillende sport sectoren worden gevormd waardoor het nieuwe concept van Cuppen een rol kan innemen als hoofdverzorger van een tak van de Nederlandse sport sector. dat het bedrijf volwaardig bureaucratisch gaat handelen, maar processen verlopen nog niet geautomatiseerd wat inhoudt dat er veel efficiënter kan worden gewerkt wanneer dit wel het geval is. Ook zal de effectiviteit van het productieteam hierdoor verhogen en kunnen er sneller inzichten worden gegeven in de mogelijke kosten van de realisatie van een proces. Onderzoek op technologische ontwikkelingen kunnen hierin bijdragen. Door studenten aan te nemen voor stageperiodes kan onderzoek worden uitgevoerd naar de mogelijkheden betreft ontwikkeling of toepassing van nieuwe technieken. Merk bouwen Vele studies hebben bewezen dat een sterk merk de basis is voor een goede naamsbekendheid en een succesvolle binding met de klant.2 Het is de trend branding toe te passen in een organisatie, door ontwikkeling van het keurmerk is het nieuwe concept uiterst geschikt voor een branding toepassing. Het is een aanbeveling op dit gebied een ontwikkeling te maken die zal resulteren in lokale en regionale naamsbekendheid maar daarnaast ook zal zorgen voor een sterke visie op de organisatie- en merkwaarden. Certificering Omdat wij in west Europa leven in een systeem waar de certificering een belangrijke rol speelt is het interessant een soort keurmerk op te richten als het aankomt op orthopedie.1 Door dit keurmerk of een selectie van bestaande certificering te halen zullen samenwerkingen met verschillende zorginstelling eenvoudig mogelijk worden. Door een goed portfolio met certificaten te tonen of het keurmerk hiervoor op te richten, zal Cuppen door zorgverzekeraars Source: Riezebos, R., & van der Grinten, J. (2011). Possitioneren, een stappenplan voor een scherpe positionering. den Haag: Boom Lemma uitgevers

4 Portfolioverbreding In de markt is duidelijk zichtbaar dat er veel bedrijven zijn die in de orthopedische schoen-technologische branche actief zijn, daarnaast zijn er ook een groot aantal orthopedische instrumentenmakers actief. Er zou een mogelijke 3. Concepting In dit hoofdstuk hebben we een keuze gemaakt tussen de verschillende strategische opties uit het vorige hoofdstuk. Deze strategische opties worden in dit hoofdstuk gecombineerd tot één innovatieadvies. ontwikkeling voor Cuppen kunnen plaatsvinden op dit vlak. Het combineren van zowel de diensten orthopedisch therapeut als een deel productontwikkeling in de vorm van instrumentmakerij zouden kunnen bijdragen aan een marktverbreding van het bedrijf. Uit het vorige hoofdstuk valt de conclusie te trekken dat er veel winst te halen valt bij het productassortiment van Cuppen. Vandaar dat er in dit hoofdstuk wordt ingegaan op de productlijn van Cuppen. Voor de verbetering van de productlijn pakken we daarom gedivergeerde concepten bij Daarnaast is het zo dat het bedrijf doormiddel van ontwikkelingen op het gebied van merkvorming en certificering elkaar namelijk: procesmatig werken, technologische ontwikkelingen, certificering en de portfolioverbreding. zou kunnen werken richting een zorgverlener in de sport. Zo zouden afspraken kunnen worden gemaakt met verschillende sectoren in de sportwereld. Hiermee kunnen afspraken worden gemaakt die de onderneming in staat Door deze vier samen te voegen tot één kan Cuppen de consument een gevarieerder aanbod bieden en tevens meerdere doelgroepen aanspreken. stelt hoofdleverancier te worden van een bepaalde sector van topsport. Een voorbeeld hiervan zou de voetbalwereld kunnen zijn. Als een top voetballer last heeft van zijn een fysiek door een slechte manier van lopen zou Cuppen op dit gebied kunnen ondersteunen en zijn keurmerk kunnen inzetten. Na een tijdje zou Cuppen naast het helpen van zijn reguliere klanten bekend kunnen staan als specialist op het gebied van topsporters. Kostenefficiëntie Cuppen kan met behulp van een vaste procesindeling bij het vervaardigen van een schoen de kosten al gauw drukken. Bijvoorbeeld door het hebben van verschillende vaste leveranciers kan Cuppen prijsafspraken maken en op grotere hoeveelheid inkopen. Tevens zou alles met één vracht mee kunnen dus zouden ze maar een enkele keer verzendkosten hoeven te betalen. Een andere marktontwikkeling zou de business sector kunnen zijn. Ze zouden zich kunnen richten op de sportsector of ze kunnen zich richten op samenwerkingen in de businesssector, bijvoorbeeld met vakbonden.

5 Kwaliteitsproducten 4. Implementation Door bij het productieproces rekening te houden met bepaalde materialen en door bij de inkoop of fabricage rekening te houden met de voorwaarden van keurmerken kan Cuppen een etiket verkrijgen dat bijvoorbeeld zegt dat de orthopedische hulpmiddelen van kwalitatieve goede aard zijn. Denk bijvoorbeeld aan Menzis TopZorg etiket of het Achmea kwaliteitskeurmerk. Samenwerking met leveranciers Om kwalitatieve verbetering te bieden zal Cuppen op zoek moeten gaan naar leveranciers die tegen dezelfde kwaliteit een breed aantal materialen kunnen aanbieden voor een lage of dezelfde prijs. Het is aan Cuppen om hier prijs afspraken over te maken, maar het belangrijkst is dat Cuppen een contract aan gaat met deze leveranciers waarin staat Naast de certificering zou Cuppen ook gebruik kunnen maken van de technologische ontwikkelingen om een betere dat zij de vaste leveranciers zullen worden voor Cuppen. Zo kan Cuppen gestructureerd inkopen tegen een wellicht lagere prijs. zorg te kunnen verlenen. Denk bijvoorbeeld aan de nieuwste lasertechnieken, of loopbanden die kunnen detecteren op welk vlak een voet ondersteund dient te worden. Door te focussen op de kwalitatieve verbetering van Cuppen s producten kan hij een concurrentievoordeel boeken ten opzichte van andere ondernemers zonder technologische voorsprong. Wat belangrijk is bij het materiaalproces is dat Cuppen samples ontvangt van de materialen die deze leveranciers gebruiken. Zo heeft Cuppen een indicatie van de kwaliteit van de materialen en grip op de kwaliteit van het eindproduct. Dit is belangrijk voor de certificering. Verbreding Naast het verbeteren van het huidige assortiment heeft Cuppen ook de mogelijkheid om het aanbod te verbreden. Cuppen is een bedrijf dat zich focust op de orthopedische schoentechniek. Maar uit de bronnen blijkt ook dat de orthopedische instrumentenmakers zich in de markt bevinden. Wat als Cuppen deze twee zou combineren onder een dak? Uit de grafieken blijkt dat 50% van de omzet wordt gerealiseerd in deze gecombineerde bedrijven. Samenwerking met indirecte concurrenten Om ook de orthopedische instrumentenmakers onder één dak te krijgen is het belangrijk dat Cuppen expertise in de werkplaats haalt. Deze expertise is gericht op het maken van instrumenten, denk aan: protheses, speciale schoenen etc. Doordat Cuppen een breder aanbod kan aanbieden is hij niet alleen meer gespecialiseerd op orthopedische schoentechniek maar kan Cuppen ook klanten bedienen uit de orthopedische instrumentenmakers wereld. Door deze te combineren hoeven klanten hun oplossingen niet meer te zoeken bij verschillende ondernemingen of loopt Cuppen niet de kans dat orthopedische instrumentenmakers concurreren met zijn zaak.

6 Conclusie Voor een optimaal productieproces dient Cuppen een samenwerking te zoeken met leveranciers die: Dezelfde kwaliteit kunnen leveren als Cuppen gewend is; Een all-in-one aanbod hebben; Technische instrumenten cq. kennis in huis halen ter optimalisatie van de producten Om verder concurrentievoordeel te boeken is het voor Cuppen belangrijk zijn productaanbod te verbreden. Dit kan door een orthopedische instrumentmakers in huis te halen. Zijn productlijn kan dan meerdere oplossingen bieden voor een bredere doelgroep.