MOBS Onderzoek Ashnie Baboeram CMD2a Project herfst: NS

Transcriptie

1 MOBS Onderzoek Ashnie Baboeram CMD2a Project herfst: NS

2 Inhoudsopgave Field research... 3 Inleiding... 3 Vragenlijst... 3 Desk Research... 9 Mobiele applicatie... 9 Smartphone... 9 SD-kaart...10

3 Field research Inleiding Ik heb gekozen voor de doelgroep student die beschikken over een smartphone en die enige kennis hebben van technologie. Ik richt me op studenten die een voltijd hbo of universitaire opleiding volgen. Deze studenten reizen elke dag minimaal een half uur met de trein van huis naar school en eventueel van school of huis naar hun studentenbaan. De reden dat ik heb gekozen voor deze doelgroep is omdat dit een groot deel van de reizigers van de NS betreft. Deze studenten worden op dit moment nog niet als zakelijke reizigers bestempeld, maar na hun studie zijn zij dit wel. Vandaar dat ik me wil richten op het begin van de zakelijke reiziger. Zij worden op dit moment gevormd tot zakelijke reizigers. Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen in wat studenten nodig hebben om hun tot een zakelijke reiziger te vormen, heb ik 5 studenten geïnterviewd Vragenlijst 1. Naam 2. Leeftijd 3. Studierichting 4. Met de trein van...naar...? 5. Reistijd + wachttijd op station 6. Wat houdt je bezig wanneer je in de trein zit? 7. Wat houdt je bezig wanneer je op het station staat te wachten? 8. Wat zou jouw reis aangenamer maken als je in de trein zit? 9. Wat zou je reis aangenamer maken als je op het station aankomt? 10. Van wat voor mobiele applicaties maak je gebruik tijdens je reis. 11. Stel dat ik een draagbare mobiele applicatie zou ontwikkelen om je reis aangenamer te maken, zou je dit bij je willen dragen? 12. Wat mis je of wat zou jij veranderd willen zien op stations of in de trein (denk hierbij NIET aan vertragingen e.d.) 13. Heb je nog toevoegingen/ tips of suggesties voor het maken van een mobiele applicatie voor de NS?

4 1. Fatima Anaya jaar HBO psychologie Van Rotterdam naar Den Haag Reistijd: 30 min met de trein en 15 min met de bus, wachttijd op station: 15 min. Muziek luisteren, boekje/ schoolboek lezen. Eten en/of drinken kopen, muziek luisteren Het zou fijn zijn als er eten en drinken verkocht zou worden in de trein. Ook wil ik in de trein een tijdsaanduiding van hoe laat ik op mijn bestemming aankom. Veel station zijn erg onbewoond. Het is er erg stil en je kan niks te eten of drinken kopen. Het zou fijn zijn als op elk station een winkeltje stond waar je ook bv een strippenkaart kan kopen. Ook camera s en wc s op de stations zouden het aangenamer maken. Telefoon, ipod. Liever niet. Het ligt er wel aan wat het is en hoe groot het is. Maar toch het liefst niet als het het formaat van een telefoon heeft. Het liefst zou ik willen dat er een winkelcentrum van gemaakt werd, zodat je altijd alles bij de hand hebt. Als je studieboeken nodig hebt kan je deze meteen kopen. Autootjes op de stations lijken me handig. Zodat je snel bij je trein bent als je haast hebt.

5 1. Wilbart van Rijswijk jaar Economie Van Den Haag naar Amsterdam Reistijd: 1 uur met de trein en 30 min met de tram, wachttijd op station: 5 a 10 min. Op de heenweg muziek luisteren en de krant lezen, op de terugweg schoolwerk maken. Muziek luisteren, bellen. Als ik vertraging had werkte ik aan m n school. Ik zou wel willen sporten in de trein. Meestal als ik thuiskom ga ik eerst sporten en dan pas eten. Kost veel tijd, dus als het in de trein kan, dan zou dat een uitkomst zijn. Als ik het druk heb met school dan werk ik aan school, maar als het weekend nadert en ik hier geen zin in heb wil ik op het station een filmpje kijken of via wifi internetten. Telefoon, ipod. Als het niet te groot is vind ik het niet erg. Er mag wat meer entertainment komen. Maak het wat levendiger. Dan is het ook niet erg als je een half uur vertraging hebt.

6 1. Jamaica Berkel jaar IBL (International Business Language) Van Den Haag Naar Rotterdam Reistijd: 30 min met de trein en 10 min met de metro, wachttijd op station: 15 min. Bellen, muziek luisteren Sigaretje roken, bellen en als ik langer dan 10 min moet wachten huiswerk maken. Misschien is het een idee om iets van entertainment op stations te plaatsen (tv s, muziekinstallaties etc.) Eigenlijk ga ik als ik op het station aankom direct naar school, werk of huis, maar stel dat ik langer dan 10 minuten moet wachten zou ik het fijn vinden als er afgesloten hokjes waren waar ik in rust huiswerk kon maken. Telefoon, ipod Als het klein en compact is en het voordeel voor mij oplevert wel. Het mag wat gezelliger. Muziek o.i.d. Ik kan niet echt iets bedenken, maar het zou fijn zijn als de wachttijd op het station of in de trein draaglijker gemaakt zou kunnen worden. Ik vond het altijd fijn als ik mijn huiswerk kan maken, dus iets waarmee ik daarmee aan de slag kan gaan, zonder moeilijk te hoeven doen met boeken, laptop etc.

7 1. Abdihakim Mohammed jaar Bestuurkunde & Overheidsmanangement Van Rotterdam naar Amsterdam In totaal anderhalf uur reistijd. In totaal een wachtijd van 25 tot 30 min. Muziek, lezen, leren Hetzelfde als de vorige vraag Mijn laptop. Ik zou blij zijn als ik mijn laptop kon gebruiken, maar meestal heb ik daar geen ruimte voor. En internet. Als ik zou kunnen internetten op mijn laptop in de trein zou geweldig zijn. Hetzelfde als bovenstaand antwoord, maar dan internet op het station. Ipod, telefoon, soms mijn PSP. Als het niet te groot is, maar bijvoorbeeld evengroot of kleiner dan een telefoon, dan zou ik het niet erg vinden. Het komt redelijk vaak voor dat je langer dan 10 minuten op een station moet wachten en dan is het wel leuk als je bjijvoorbeeld tv kan kijken. Ik vind het vooraal erg dat ik maar een beetje zit te niksen. Als ik een boek bij me heb dan lees ik wel, maar dat heb ik ook niet altijd bij me. Iets waarmee ik in de trein en op het station gratis op internet kan.

8 1. Valerie Watchman jaar 3. Pedagogiek 4. Van Rotterdam naar Den Haag en twee keer per week van Rotterdam naar Eindhoven minuten en (twee keer per week) 1 uur en 15 minuten. Wachttijd is hooguit 20 a 25 minuten. 6. Ik zou graag huiswerk willen maken of in ieder geval aan school willen werken, maar door gebrek aan de middelen daartoe lees ik vaak schoolboeken. 7. Hetzelfde als mijn vorige antwoord. 8. De mogelijkheid om een laptop te gebruiken 9. Voldoende zitplaatsen om te kunnen werken. 10. Spraakrecorder (ik luister hoorcolleges na), mobieletelefoon. 11. Nee ik maak liever geen gebruik van een extra product 12. Het zou fijn zijn als ik alles om schoolwerk te kunnen doen bij de hand zou hebben. Voldoende ruimte en middelen daarvoor. 13. Ik zou iets willen waardoor ik niet teveel hoef mee te slepen, misschien dat ik ergens kan inloggen en daar mijn schoolwerk zou kunnen maken. Speciale hokjes op stations met computers bijvoorbeeld. Het liefst iets wat geen kosten met zich meebrengt. Wellicht iets met een USB stick o.i.d. Dat je op een USBstick info kan opslaan en dit op het station ergens kan inpluggen, documenten misschien meteen kan uitprinten en inbinden. Daar zou ik ontzettend blij mee zijn.

9 Desk Research Mobiele applicatie Als het op het internet op zoek gaat naar mobiele applicaties krijg je vrijwel niks anders te zien dan toepassingen die je op je mobiel kunt gebruiken. Mobiele applicaties kunnen echter ook nieuwe applicaties zijn speciaal ontworpen voor 1 doel. Zo heeft bijvoorbeeld Student Solutions Twente samen met Dation de Dasboard ontwikkeld. ( De Dashboard is een mobiele applicatie waarmee een rijschool al zijn administratie onderweg kan bekijken. Als je denkt aan mobiele applicaties voor op je mobiele telefoon, kom je bijvoorbeeld bij pathe mobiel ( hyves op je mobiel ( en Google mobile ( Met een mobiele applicatie is het ook mogelijk om het te koppelen aan een pagina op een website. In mijn geval zou dit betekenen dat je je op Mijn NS kunt inloggen en dat dit rechtstreek verbonden is het de MOBS applicatie. Om zeker ervan te zijn om dit mogelijk was, heb ik telefonisch contact opgenomen met een bedrijf genaamd The Saints ( Zij hebben aangegeven dat het zeker mogelijk is om de twee diensten aan elkaar te koppelen. Smartphone Bij het ontwerpen van een mobiele applicatie moet er wel rekening gehouden met de capaciteit van het toestel waarvoor het bedoeld is. Zo kan niet iedere toestel elke applicatie aan. Zeker niet als je gebruik maakt van veel foto s en plaatjes. Dit kan vanwege de zwaarte van de plaatjes en kleuren e.d. niet op een wat ouder toestel getoond worden. In veel gevallen krijg je dan alleen de tekst te zien. Voor mijn applicatie dienen de gebruikers te beschikken over een smartphone. Onderzoeksbureau GFK heeft aangetoond dat in minder dan een jaar tijd de verkoop van smartphones bijna verdrievoudigd is. Vanwege de betaalbaarheid van de smartphones tegenwoordig hebben ook studenten het geld ervoor over om een smartphone aan te schaffen. Dit is duidelijk geworden uit verschillende forums zoals bijvoorbeeld op Tweakers.net.

10 SD-kaart Voor mijn applicatie is het gebruik van een SD-kaart gewenst. Een SD-kaart is een opslagmedium wat ook gebruikt kan worden in een mobiele telefoon. Aangezien een mobiele telefoon een beperkt geheugen heeft, kan je met een SD-kaart het geheugen uitbreiden. Je hebt dus de mogelijkheid om grote bestanden op te slaan. Een SD_kaart kan je ook beveiligen zodat je enkel je bestanden kunt bekijken door een gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. maakt dit onder andere mogelijk. Op deze manier kan de NS er dus voor zorgen dat enkel gebruikers met een NS gebruikersnaam en wachtwoord de SD kaart kunnen gebruiken.