Over het hoe en wat. Huurwoning zoeken

Transcriptie

1 Over het hoe en wat Huurwoning zoeken

2 U zoekt een huurwoning? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Niet alleen voor een woning, maar ook voor allerlei informatie. Want bij het zoeken van een woning komt best veel kijken. Waar wilt u wonen? Hoe schrijft u zich in? Hoe wijzen we woningen toe? Hoe zit het met urgentie en andere speciale situaties? U leest er alles over in deze folder. Uw vraag en ons aanbod Inschrijving verlengen of uitschrijven? Er valt nogal wat te kiezen bij een huurwoning. Dan is het handig om te weten wat we u zoal kunnen bieden. Wij rekenen 10,- herinschrijfgeld voor het jaarlijks verlengen van de inschrijving. U ontvangt vier weken voor de herinschrijfdatum een automatische mail waarin u gevraagd wordt of u de inschrijving wilt verlengen en of u de gegevens wilt actualiseren. Hoe komt u in aanmerking voor een huurwoning? Alleen als u bij ons als woningzoekende staat ingeschreven, komt u in aanmerking voor een woning. Iedereen van achttien jaar of ouder kan zich bij ons inschrijven via het digitale inschrijfformulier op Wilt u verlengen? Dan reageert u op deze automatische mail en sluit u af met een betalingstransactie via ideal. Inschrijven als woningzoekende Wilt u niet verlengen? Dan gebruikt u de betaaloptie niet en wordt u uiteindelijk automatisch uitgeschreven als woningzoekende. Bent u klant bij Casade? Dan heeft u al een login en wachtwoord. U kunt dan inloggen in Mijn Casade en u inschrijven via het inschrijfformulier. Inschrijfgeld Wij vragen voor het inschrijven als woningzoekende voor een huurwoning 10,- inschrijfgeld. Bij de overige inschrijvingen (koopwoning, garage en parkeerplaats) vragen wij geen inschrijfgeld. Het inschrijfgeld kan alleen betaald worden via ideal. Reageert u niet op de automatische mail? U ontvangt dan na 2 weken een herinneringsmail met het verzoek tot herinschrijven. U kunt uw inschrijving dan alsnog verlengen door binnen 2 weken af te sluiten met een betalingstransactie via ideal. Na betaling via ideal wordt uw inschrijving als woningzoekende automatisch verlengd. In Mijn Casade kunt u zien dat uw inschrijving actief is. 1 Reageert u ook niet op de herinneringsmail? Dan wordt u na 2 weken uitgeschreven als woningzoekende. U ontvangt hiervan geen bevestiging. In Mijn Casade kunt u zien dat uw inschrijving is vervallen. Heeft u een woning geaccepteerd bij Casade? Dan wordt uw inschrijving op geholpen gezet en wordt u uitgeschreven als woningzoekende. U kunt zich direct weer inschrijven als u dat wenst. Uw gegevens actueel Zorg ervoor dat uw gegevens in ons woningzoekendenbestand juist en actueel zijn. Aan de hand van deze gegevens controleren we namelijk of u in aanmerking komt voor een bepaalde woning. Vergeet niet om tijdig een recente inkomensverklaring aan te vragen als u een woning wilt huren met een huurprijs tot 710,68. We hebben deze verklaring niet alleen nodig van u, maar ook van uw eventuele partner. Vraag de inkomensverklaring dus zo snel mogelijk aan bij de Belastingdienst! Dat kan via telefoonnummer

3 Een huur woning zoeken Over het hoe en wat Kloppen uw gegevens niet? Of heeft u geen recente inkomensverklaring? Dan kan er wel eens een woning aan uw neus voorbij gaan, waarvoor u wél in aanmerking zou komen op basis van de actuele gegevens. Geef dus altijd een verandering van bijvoorbeeld uw gezinssituatie of uw inkomen aan ons door. U kunt wijzigingen heel eenvoudig en direct doorgeven via Mijn Casade, uw persoonlijke pagina op onze website. Woning te huur Op onze website ziet u onder actueel huuraanbod welke woningen we te huur aanbieden. Dit aanbod wordt dagelijks vernieuwd. Reageren op een woning Wilt u in aanmerking komen voor een van onze woningen, dan kunt u met uw inschrijfgegevens direct via de website reageren. U kunt reageren op zoveel woningen als u wilt. Let op! Op vijf dingen moet u in het bijzonder letten als u een woning van ons wilt huren: 1. Bij het woningaanbod staat de datum waarop u uiterlijk uw interesse kenbaar kunt maken. Na die datum is reageren niet meer mogelijk. Dit is aan te vragen bij de Belastingdienst, telefoon Het is belangrijk dat uw inschrijfgegevens actueel zijn vóórdat u gaat reageren op een woning. Als u na uw reactie uw gegevens aanpast, worden deze niet meegenomen in de reactie en dus niet in de selectie. Woningtoewijzing We verwerken de ontvangen reacties op het woningaanbod direct na de uiterste reactietermijn. Dan selecteren we de belangstellenden die voor een bepaalde woning in aanmerking komen. Dit doen we aan de hand van de inschrijfgegevens, dus objectief. Wie aan de voorwaarden voldoet en het langst als woningzoekende staat ingeschreven, komt als eerste in aanmerking voor de woning. Komt u in aanmerking? Dan nodigen we u binnen een paar dagen via mail uit voor een gesprek. Let op: u moet binnen 24 uur reageren op deze uitnodiging, anders vervalt helaas het aanbod en benaderen we de volgende kandidaat. Tijdens het gesprek bekijken we of u voldoet aan de voorwaarden van de geadverteerde woning. Dat doen we aan de hand van een inkomensverklaring van de Belastingdienst, een schatting van uw huidige inkomen, een uittreksel uit het bevolkingsregister en een zogeheten verklaring van de huidige verhuurder als u op dat moment elders huurt. Deze gegevens moet u dus meebrengen. Als alles in orde is, bieden we u de woning in een aanbiedingsbrief officieel aan. Met deze brief kunt u de woning gaan bekijken. Wilt u inderdaad de woning huren? Dan ondertekent u het digitale acceptatieformulier via Mijn Casade. Bij de sleuteluitgifte tekent u het huurcontract. Duidelijkheid Per geadverteerde woning kunt u op de site de status van de woning terugvinden (zoals bijvoorbeeld, in behandeling of aangeboden ). Elke dag kunt u de toewijzingen van de woningen op terugvinden, onder het kopje ik wil huren, laatste toewijzingen. De eerste tien geselecteerde woningzoekenden van elke woning staan in Mijn Casade. Als u op de eerste plaats staat dan nemen wij per mail contact met u op. 2. Als u geïnteresseerd bent in één van de geadverteerde woningen, kunt u via Mijn Casade via onze website reageren. Een ander kan dit niet voor u doen. 3. In de advertentie staat aan welke voorwaarden de toekomstige huurder moet voldoen. Zorg dat uw gegevens juist in Mijn Casade staan. Vraag tijdig een inkomensverklaring aan bij de belastingdienst 4. Zorg dat u de meest recente inkomensverklaring van uzelf en uw eventuele partner in uw bezit hebt zodra u gaat reageren op ons woningaanbod. 2

4 Per toegewezen woning geven we aan hoe lang de nieuwe huurder bij ons stond ingeschreven als woningzoekende. Dat doen we uiteraard anoniem. Met deze informatie kunt u dus zien hoe lang u ongeveer ingeschreven moet staan voor een bepaald type woning in een bepaalde wijk. Als u gereageerd heeft op de woning, dan kunt u bovendien op de dag van de selectie de volgorde bekijken op uw persoonlijke inlogpagina (de eerste tien geselecteerden). Als u bij meerdere woningen per dag als eerste geselecteerd bent, mag u de woning van uw voorkeur kiezen. De woonadviseur neemt contact op met u. Keuzes moeten worden gemaakt op dezelfde dag om stagnatie bij het aanbieden te voorkomen. Uw keuze wordt direct geregistreerd, de andere woningen vallen dan voor u af. Overlijden hoofdaanvrager Als de hoofdaanvrager komt te overlijden, kan zijn/haar partner hoofdaanvrager worden. Een verzoek hiertoe kan worden doorgegeven via het contactformulier op onze website samen met een kopie van de overlijdensakte als bijlage of persoonlijk in ons woonpunt. Splitsing inschrijving / partner verwijderen van inschrijving Splitsing van inschrijving kunt u zelf regelen via Mijn Casade op internet. Zowel de hoofdaanvrager als de partner kunnen dit doen. Bij splitsing wordt aan de (ex)partner een eigen inschrijfnummer toegekend met als datum van inschrijving de oorspronkelijke inschrijfdatum. De kosten voor de splitsing bedragen 10,-. Dit bedrag wordt in rekening gebracht aan de persoon die de aanvraag heeft ingediend. Betaling gebeurt met ideal (zie inschrijven). Voorrang bij woningtoewijzing Er zijn nog altijd meer woningzoekenden dan er woningen beschikbaar komen. In sommige gevallen krijgen woningzoekenden voorrang op woonruimte. Dat kan in vier gevallen: voorrang bij een zorgindicatie, voorrang met een Wmo-verhuisadvies, voorrang bij stadsvernieuwingsurgentie en voorrang op maat. Woningzoekenden die een voorrang toegekend hebben gekregen krijgen een voorrangsstatus. Zij krijgen een speciale code in hun inschrijving. Met deze code krijgen zij voorrang bij de selectie van woningen. Voorrang: zorgindicatie aanleunwoning Woningzoekenden met een zorgindicatie voor een aanleunwoning krijgen voorrang bij de toewijzing van aanleunwoningen of Waar vindt u onze woningen? We verhuren ongeveer woningen in de gemeenten Dongen, Loon op Zand zorgwoningen. Een aantal van onze woningen is met voorrang bestemd voor mensen met een zorgindicatie voor een aanleun- woning. Als dit het geval is, vermelden we dat in onze advertentie op internet. Als meerdere kandidaten op zo n woning reageren, wordt de woning aangeboden aan degene met de oudste zorgindicatie. De MO-zaak geeft deze zorgindicaties af. Is de zorgindicatie aanleunwoning aan u toegekend? Dan moet u zich inschrijven bij Casade om deze voorrangsstatus te kunnen activeren. U kunt via Mijn Casade deze urgentiestatus aanklikken. Bij mogelijke aanbieding van de woning dient u de toekenning van MO-zaak te overleggen. Een aanvraag voor een zorgindicatie aanleunwoning kunt u sturen naar: De MO -zaak Ringbaan West PC Tilburg Tel helpdesk.tilburg@mozaak.nl Voorrang: Wmo-verhuisadvies Voorrang: WMO-verhuisadvies Wordt het vanwege uw handicap of ziekte steeds moeilijker om uw woning op een normale manier te gebruiken? Mogelijk is het voor u een oplossing om naar passende woonruimte te verhuizen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Daarvoor heeft u een verhuisadvies van de gemeente Dongen, Loon op Zand of Waalwijk nodig. U krijgt voorrang als u een Wmo-verhuisadvies van de gemeente Dongen, Loon op Zand of Waalwijk heeft. Een aantal van onze woningen is met en Waalwijk. Onze woningen liggen in verschillende wijken en buurten. Op onze website treft u per wijk een beschrijving van de wijk en ons woningaanbod. In welk soort woning woont u graag? We verhuren verschillende woningtypes: etagewoningen met en zonder lift, eengezinswoningen en wooneenheden zoals studentenkamers. In welke prijsklasse wilt u huren? Het grootste deel van ons woningbezit varieert tussen 400,- en 700,- per maand, maar we verhuren ook enkele exclusieve appartementen in een duurdere prijsklasse. Het hangt af van uw inkomen en gezinssituatie voor welk bedrag u voorrang bestemd voor mensen met een Wmo-verhuisadvies. Als dit het geval is, vermelden we dat in de woningadvertentie op internet. Bij meerdere kandidaten met een Wmo-verhuisadvies krijgt degene met het oudste verhuisadvies de woning als eerste aangeboden. kunt huren. Hebt u speciale wensen? We verhuren seniorenwoningen, woningen zonder trappen of met speciale voorzieningen. Hebt u dagelijks hulp nodig? Verzorgd wonen is bij ons ook mogelijk. Heeft u inderdaad een Wmo verhuisadvies? Geef dit dan door aan Casade. De woonadviseur maakt met u een afspraak voor een adviesgesprek over het mogelijk geschikte woningaanbod dat aansluit bij uw behoefte. Ook hebben wij een kopie van de toekenning nodig. U ontvangt dan een voorrangstatus. U krijgt een code toegekend van Casade. U reageert zelf op het woningaanbod, gestuurd door de aanbevelingen vanuit het adviesgesprek. Bij een anbiedingsgesprek dient u het Wmo-verhuisadvies van de gemeente te overleggen. Hoe lang geldt het Wmo-verhuisadvies? Het Wmo-verhuisadvies van de gemeente is zes maanden geldig. Het kan gebeuren dat in die periode in uw woonplaats geen geschikte woning beschikbaar komt. Dan wordt de voorrang verlengd met nog eens zes maanden. Als de voorrang na een periode van zes maanden vervalt, kunt u 3

5 Een huur woning zoeken Over het hoe en wat opnieuw voorrang aanvragen. De voorrang vervalt als u een aangeboden passende woning niet accepteert of als u niet reageert op een passende woning. Dit wordt door de gemeente gecontroleerd. Wmo-verhuisadvies aanvragen Informatie over het aanvragen van een Wmo-verhuisadvies kunt u vinden op de websites van de gemeentes Dongen, Loon op Zand en Waalwijk, of u kunt telefonisch inlichtingen inwinnen. Gemeente Dongen Tel Gemeente Loon op Zand Tel Gemeente Waalwijk Tel Is een Wmo-verhuisadvies aan u toegekend? Dan moet u zich inschrijven bij Casade om deze voorrangsstatus te kunnen activeren. U kunt op onze website via Mijn Casade deze urgentiestatus aanklikken. U neemt vervolgens zelf contact met Casade op als het Wmo-verhuisadvies aan u is toegekend en als u meer wil weten over de mogelijkheden. De woonadviseur nodigt u dan uit voor een adviesgesprek over het mogelijk geschikte woningaanbod dat aansluit bij uw individuele behoefte. U reageert dan zelf op het woningaanbod, gestuurd door de aanbevelingen vanuit het adviesgesprek. Bij het aanbiedingsgesprek dient u het Wmo-verhuisadvies van de gemeente te overleggen. Voorrang: stadsvernieuwingsurgentie (SVU) Casade realiseert op verschillende manieren een zo goed mogelijke woningvoorraad. Naast planmatig onderhoud, nieuwbouw en woningverbetering is nu en dan ook sloop één van die manieren. Sloop kan voor de huurders heel ingrijpend zijn. Daarom is er in overleg met de Stichting Huurders-belangen WLS een sociaal statuut opgesteld. Huurders die hun woning moeten verlaten in verband met de sloop van hun woning, worden direct als stadsvernieuwingsurgent aangemerkt. Daardoor komen zij met voorrang op andere woningzoekenden in aanmerking voor vervangende woonruimte. Alle huurders met de status stadsvernieuwingsurgent moeten zich, voor zover ze dat nog niet hebben gedaan, inschrijven als woningzoekende. U ontvangt een voorrangstatus. U krijgt een code toegekend van Casade. U reageert zelf op het woningaanbod. Voorrang op maat Soms kunnen we aan bepaalde groepen (huurders) voorrang verlenen. In welke situaties dat geldt, maken we vooraf bekend. We doen dit onder meer om doorstroming op gang te brengen, vanwege wijk- en buurtbeheer of om evenwichtige slaagkansen te bevorderen. Urgentie Het is mogelijk dat u door bepaalde omstandigheden zeer dringend op zoek bent naar (andere) woonruimte. Er zijn nog altijd meer woningzoekenden dan beschikbare woningen. In zeer uitzonderlijke gevallen kunt u in aanmerking komen voor een urgentiestatus. Zéér uitzonderlijk Momenteel zijn er veel woningzoekenden in een lastige of urgente situatie. Casade heeft simpelweg niet de middelen om al deze mensen van een woning te voorzien. Daarnaast hebben we natuurlijk een lange wachtlijst gewone woningzoekenden, die ook recht hebben op een woning. Het is belangrijk dat we de vrijkomende woningen zo eerlijk mogelijk verdelen. Hoe vervelend ook, helaas kunnen we meestal niet voldoen aan een verzoek voor urgentie. U kunt wijzigingen heel eenvoudig en direct doorgeven via Mijn Casade 4

6 Wanneer komt u niet in aanmerking voor urgentie? We willen u graag de moeite van een vergeefse urgentieaanvraag besparen. Daarom vindt u hieronder een aantal situaties die niet in aanmerking komen voor urgentie. Is een of meerdere situaties hieronder voor u van toepassing? Dan heeft het geen zin om urgentie aan te vragen. Echtscheiding of beëindiging relatie Inwoning bij mijn familie/vrienden en de wens om zelfstandig te gaan wonen Familieproblemen Herinneringen aan een overleden partner of familielid Psychosociale problemen Gedwongen verkoop eigen woning door eigen schuld of verantwoordelijkheid Mankementen of ongemakken huidige woning (bijvoorbeeld tocht, vocht of ongedierte) Buren- of omgevingsoverlast (bijvoorbeeld lawaai) Heimwee naar de oude omgeving Huuropzegging (door uzelf of door verhuurder) zonder vervangende woonruimte Trouwen, samenwonen of zwangerschap Hereniging met partner en/of kinderen uit het buitenland Terugkeer uit het buitenland Een te grote, te kleine of te dure woning Een te grote reisafstand van huis naar werk Problemen met het huishouden, tuin- of woningonderhoud (bijvoorbeeld vanwege leeftijd) Problemen met traplopen (vanwege leeftijd) Als u niet in aanmerking komt voor urgentie, kunt u uiteraard wel als ingeschreven woningzoekende reageren op het actuele woningaanbod op onze website. Ook kunt u op onze website kijken bij direct te huur. En wellicht bieden onze zeer betaalbare koopwoningen een oplossing. Kijk daarvoor eens op de site Wanneer komt u misschien in aanmerking voor urgentie? U bent onverwacht en buiten uw verantwoordelijkheid in een acute noodsituatie beland. De situatie moet zo ernstig zijn dat binnen zeer korte tijd een andere woning noodzakelijk is. Is dit het geval, dan komt u misschien in aanmerking voor urgentie. Voorwaarde is bovendien dat u sinds u meerderjarig bent minimaal twee jaar in de gemeente Dongen, Loon op Zand of Waalwijk woont. Of u hebt daar vanaf uw meerderjarigheid minimaal twee jaar gewoond en u bent minder dan een jaar geleden naar elders verhuisd. Om urgentie aan te vragen, vult u op onze website het formulier aanvragen urgentie zo volledig mogelijk in. Vergeet ook de bijlagen niet! Alleen dan wordt uw aanvraag in behandeling genomen. Als dit zinvol is, kunnen we u uitnodigen voor een gesprek met één van onze woonadviseurs. Hij of zij beoordeelt of er sprake kan zijn van urgentie. Vervolgens laten wij u binnen 14 dagen schriftelijk onze beslissing weten. Als urgentie wordt toegekend U ontvangt dan een voorrangstatus. U krijgt een code toegekend van Casade en u reageert zelf op het woningaanbod. Urgentie is drie maanden geldig. Als urgent woningzoekende bent u verplicht om te reageren op alle geadverteerde woningen die bij uw persoonlijke gegevens passen. Zodra u op een woning hebt gereageerd én de langste inschrijftijd hebt, bieden we u de woning als eerste aan. Komt er binnen die tijd geen woning beschikbaar die passend is voor u, dan verlengen we de urgentie met drie maanden. De urgentie vervalt als u een passende woning niet accepteert. Daarbij is het woningtype niet van belang, omdat u immers met spoed een dak boven uw hoofd wilt. 5

7 Aanvullende diensten We zorgen er graag voor dat u prettig woont. Daarom bieden we u aanvullende diensten, zoals een glasverzekering, een serviceabonnement voor woningonderhoud en een ontstoppingsfonds. Zie hiervoor ook de informatie in de folder Woning betrekken of kijk voor meer informatie op onze website. Klachten Bent u niet tevreden over de manier waarop een procedure is toegepast? Heeft een medewerker van ons u niet goed te woord gestaan? Dan horen we dat graag van u, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. Hoe u bij ons een klacht indient en hoe we omgaan met klachten leest u in de folder Klachten afhandelen. Woningruil en medehuurderschap Als u naar een nieuwe woning verhuist, laat u uw oude woning leeg achter. Daar zoeken we dan weer een nieuwe huurder voor. Maar u kunt ook van woning ruilen met een van onze andere huurders. In dat geval hoeven we voor geen van beide woningen meer een nieuwe huurder te zoeken. We noemen dit woning- Waar en wanneer is Casade bereikbaar? Website 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor alle informatie over het huren of kopen van een woning via Casade. MijnCasade op Hier beheert u zelf eenvoudig uw gegevens en kunt u uw contracten inzien. Waar kan ik terecht met mijn vragen? U kunt uw vragen online stellen via MijnCasade, mailen naar info@casade.nl of bellen naar ons gratis nummer ruil en daar zijn speciale richtlijnen voor. Deze leest u in de folder over Woningruil. Ook kan het zijn dat u zo prettig woont, dat u iemand als medehuurder wilt laten registreren. Of u gaat zelf ergens medehuren. Dan gelden er eveneens vaste spelregels, die we uitleggen in de folder Medehuurderschap. Mail info@casade.nl Bel gratis Woonpunten Dongen, Min. Goselinglaan 8 Kaatsheuvel, Jan de Rooijstraat 43* Waalwijk, Balade 1 Waspik, Raadhuisstraat 2 Openingstijden: Maandag t/m vrijdag uur tot uur. *Donderdagavond uur tot uur. Folders van Casade Bij huren of kopen komt veel kijken. Daarom hebben wij een paar handige folders voor u. Kijk hiervoor op Regelingen of regels kunnen tussentijds veranderen. Dat geldt ook voor genoemde bedragen. Aan de inhoud van deze brochure kunnen daarom geen rechten worden ontleend 6 info@casade.nl Bel gratis