Jaarbeeld In dit Jaarbeeld 2012 o.a. Jaarbeeld Stichting Ravelijn vrijwilligers mantelzorg maatschappelijke inzet

Transcriptie

1 Jaarbeeld 2012 Stichting Ravelijn april 2013 In dit Jaarbeeld 2012 o.a. Recordaantal vrijwilligers meldt zich bij Ravelijn 7 Ik wil niet ongemerkt eenzaam worden 19 Beroep op informele zorg neemt verder toe 20 Stichting Ravelijn vrijwilligers mantelzorg maatschappelijke inzet Jaarbeeld

2 Inhoud Voorwoord 3 Voor een betrokken samenleving 4 Vrijwilligersbemiddeling 7 Arbeidstoeleiding 11 Ravelijn in beeld 14 Informele zorg 16 AV Werkt 25 Samen Online 29 Op naar Colofon Tekst Marian Vreugdenhil (p. 13, 24), Pal voor u/tefke van Dijk (p. 20, quote Florance Sloesarwij), Ravelijn/Annemarie Postma (p. 10), Ravelijn/Natanja Vreugdenhil Basisontwerp Concreet geeft vorm Opmaak Ravelijn/Natanja Vreugdenhil Drukwerk Drukland.nl Fotografie Patrick Siemons (p. 3), René Rosmolen (p. 4, 15, foto midden, 31), Hennie van Vliet (p. 9, boven), Kim Buckard Photography (p. 9, beneden), Cees Wouda (p. 10), DTVE/Rebke Klokke (p. 11),Ravelijn/Annemarie Postma (p. 13), Marian Vreugdenhil (p. 12, beneden, 24, 25, 26), Mezzo/Joost van Velzen (p. 16, 23), Ravelijn/Lenske Jonker (p. 18, boven), Hans Tamm (28), Pal voor u/anne Hamers (p. 20, foto beneden), stichting Keiroze/Dennis Claassen (p. 30), onbekend (p. 14, 21, 28), Ravelijn/Natanja Vreugdenhil (overig). Foto omslag: Vrijwilliger Florance Sloesarwij ondersteunt mensen die gaan sterven en hun naasten. (Zie ook p. 20.) Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Stichting Ravelijn verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, offset, fotokopie of microfilm of in enige digitale, elektronische, optische of andere vorm of (en dit geldt zonodig in aanvulling op het auteursrecht) het reproduceren ten behoeve van een onderneming, organisatie of instelling of voor eigen oefening, studie of gebruik welk(e) niet strikt privé van aard is of voor het overnemen in enig dag-, nieuws- of weekblad of tijdschrift (al of niet in digitale vorm of online) of in een RTV-uitzending. 2 Jaarbeeld 2012

3 Jaarbeeld 2012 Stichting Ravelijn april 2013 Voorwoord Vol trots bied ik u hierbij het Jaarbeeld 2012 aan. Een jaar waarin de vrijwilligers van Ravelijn weer hun allerbeste beentje hebben voorgezet. En niet zonder resultaat: Ravelijn heeft weer meer mensen met de inzet van vrijwilligers kunnen helpen, ruim 1300 mensen hebben de weg naar de vacaturebank van Ravelijn weten te vinden. Het aantal organisaties dat gebruik maakt van de diensten van Ravelijn is afgelopen jaar, mede dankzij de inzet van een tijdelijke accountmanager, spectaculair toegenomen van 227 naar 276. Ravelijn staat voor verbinding. Verbinding tussen mensen en tussen organisaties. De vreugde die ontstaat wanneer mensen ergens samen de schouders onder zetten. De trots in de ogen van een vrijwilliger die dankzij zijn of haar inzet weer gelooft in de eigen mogelijkheden. De intens tevreden glimlach van een oude dame die dankzij een vrijwilliger voor het eerst na jaren weer buiten is geweest. De mantelzorger, die dankzij een vrijwilliger éven een momentje voor zichzelf heeft kunnen nemen en met hernieuwde energie zijn of haar mantelzorgtaak weer kan oppakken. Het voldane gevoel een ander mens iets blijer gemaakt te hebben, en dat we samen meer kunnen dan alleen. De vragen die Ravelijn bereiken worden steeds complexer. Tegelijkertijd worden vrijwilligers steeds zelfbewuster en willen zij baas over hun eigen agenda blijven. Langdurige complexe hulpvragen die om structurele ondersteuning van een vrijwilliger vragen zijn steeds moeilijker te bedienen. Ravelijn is daarom in 2012 gestart met het inzetten en begeleiden van tweedejaars hbo-stagiairs die deze ondersteuning wel kunnen bieden. Ook in het licht van een betere afstemming en samenwerking tussen de informele en de formele zorg biedt het opleiden van nieuwe zorgprofessionals veel perspectieven voor de toekomst! In 2013 bestaat Ravelijn 10 jaar. Het werk voor en door vrijwilligers wordt de komende jaren steeds belangrijker en kan nauwelijks worden overschat. Ravelijn, haar medewerkers en haar vrijwilligers, zullen zich voor deze belangrijke taak met veel enthousiasme blijven inzetten. Want Ravelijn: dat bent u! Sylvia Cox, Directeur-bestuurder stichting Ravelijn Jaarbeeld

4 Over stichting Ravelijn Ravelijn versterkt en verbindt Voor een betrokken samenleving Ravelijn zet mensen in hun kracht. Dat doen we door mensen uit te dagen om hun talenten te benutten en anderen te ontmoeten. Vrijwilligers, stagiairs, werkzoekenden en inburgeraars bemiddelen we naar vrijwilligerswerk dat bij hen past. Wie het even niet alleen redt, vindt nieuw zelfvertrouwen door het contact met een vrijwilliger. Mensen die voor een naaste zorgen, stimuleren we om met de juiste ondersteuning ook goed voor zichzelf te zorgen. Ravelijn werkt aan een stad waarin iedereen actief meedoet. 4 Jaarbeeld 2012

5 Verbindingen Ravelijn is als netwerkorganisatie verbonden met meer dan driehonderd andere organisaties. Ravelijn bundelt de krachten door verbindingen te leggen. De naam Ravelijn betekent niet voor niets verbinding tussen bolwerken. Ravelijn stimuleert het ontstaan van nieuwe ideeën door nieuwe ontmoetingen te faciliteren. Door in te spelen op de actualiteit en het ontwikkelen van best practices wordt deskundigheid op het gebied van maatschappelijke inzet ter beschikking gesteld aan anderen. Ravelijn is een stichting met een dagelijkse leiding (directeurbestuurder) en een Raad van Toezicht. De verschillende activiteiten van Ravelijn worden aangestuurd en/of uitgevoerd door betaalde medewerkers. In de uitvoering van de activiteiten worden waar mogelijk vrijwilligers ingezet. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht heeft een toezichthoudende rol, stelt kaders, fungeert als klankbord voor de directeur en is adviserend. De directeur draagt eindverantwoordelijkheid. De Raad van Toezicht besteedt met name aandacht aan de strategische en financiële positie van Ravelijn. Begin 2012 bestond de Raad uit de volgende leden: Els Erkens, Margo van Eijck (voorzitter), Mieke Huisman, Harry Schrijer (vice-voorzitter) en Ton Koorman. Els Erkens en Mieke Huisman zijn in juni 2012 afgetreden na een termijn van vier jaar. In september trad Andrea Middel als nieuw lid toe tot de Raad van Toezicht. als betaalde kracht bij Ravelijn aan de slag. Het ziekteverzuim was in ,43%. De oorzaak hiervan ligt hoofdzakelijk in het langdurig verzuim van vier medewerkers. Een van hen heeft Ravelijn inmiddels verlaten. Personeelsvertegenwoordiging Ravelijn heeft sinds 2006 een Personeelsvertegenwoordiging (PVT) die maandelijks bij elkaar komt. De leden van de Personeelsvertegenwoordiging hebben in 2012 een enquête uitgezet onder het personeel, om zo feedback te krijgen op het functioneren van de PVT. Deze actie leverde de PVT twee nieuwe leden op. Verder heeft de PVT onder meer het initiatief genomen voor het maken van een informatieboekje voor nieuwe medewerkers, afspraken met de directeur gemaakt over de vrije dagen van 2012 en advies gegeven over het vast te stellen personeels- en opleidingsbeleid. Op 7 december, de Dag van de Vrijwilliger, heeft de PVT de vrijwilligers in huis laten verrassen met een presentje. Ook heeft de PVT de Sintekerstviering georganiseerd. Financiering In verband met de bezuinigingen van de gemeente Amersfoort werd de structurele subsidie voor stichting Ravelijn in 2012 met 10% verlaagd. Ravelijn was echter in staat om extra inkomsten te genereren, o.a. door een hoger aantal trajecten voor All-in te realiseren, extra inzetten bij de Terminale Zorg te verzorgen en aanvullende middelen voor het project Samen Online te verwerven. Medewerkers en vrijwilligers Bij Ravelijn werken vrijwilligers, medewerkers en stagiairs met enthousiasme aan een betrokken samenleving. Ravelijn streeft een platte organisatievorm na waar binnen er veel ruimte is voor eigen initiatief van de medewerkers. Eind 2012 werkten er 22 betaalde medewerkers (14,86 fte) en 33 onbetaalde medewerkers bij Ravelijn. De onbetaalde medewerkers (interne vrijwilligers) zijn bijvoorbeeld werkzaam als intercedent of als lid van het telefoonteam. Ravelijn heeft in 2012 aan negen mensen een Werk-Mee-plaats kunnen aanbieden. Zij werden doorverwezen door de afdeling Arbeidsintegratie van de gemeente Amersfoort. Ravelijn heeft in 2012 van vijf betaalde medewerkers afscheid genomen. Zes nieuwe medewerkers werden aangenomen. Ravelijn mocht veertien nieuwe onbetaalde medewerkers verwelkomen, terwijl twaalf onbetaalde medewerkers vertrokken. Maar liefst zeven van de twaalf vertrekkende onbetaalde medewerkers, vond een betaalde baan. Twee van hen werden buurtvoorlichter bij het AV Werkpunt en één ging Daarnaast heeft Ravelijn eigen middelen aangewend voor het opleiden en begeleiden van tweedejaars hbo-stagiairs. De complexiteit van de hulpvragen neemt immers steeds meer toe, en steeds meer vrijwilligers geven aan dat zij niet langdurig willen worden ingezet. Bovendien wordt het vraagstuk hoe de informele en formele zorg elkaar kunnen versterken steeds actueler. Ravelijn ziet het als haar taak om een bijdrage te leveren aan de oplossing van dit vraagstuk. Naast structurele middelen heeft Ravelijn in 2012 incidentele bijdragen ontvangen voor het WijkServiceTeam, AV Werkt, Eigen Kracht en All-in. Ravelijn heeft het jaar 2012 afgesloten met een bescheiden overschrijding van haar budget met Het personeelsbestand is ten gevolge van de bezuinigingen verder afgenomen. Dit betekent dat Ravelijn in 2013 niet langer de beschikking heeft over een accountmanager die actief nieuwe organisaties benadert en van op maat gesneden advies kan voorzien. Voor 2013 verwacht Ravelijn weer aanvullende financiele middelen aan te boren. Jaarbeeld

6 Missie Ravelijn is een maatschappelijke organisatie op het gebied van vrijwilligerswerk, mantelzorg en maatschappelijke inzet. Ravelijn staat voor een betrokken samenleving in Amersfoort en wil daarom een bijdrage leveren aan het vergroten van de sociale samenhang en de maatschappelijke participatie in Amersfoort. Zij doet dit door het stimuleren en ondersteunen van vrijwilligerswerk, het bieden van ondersteuning aan mantelzorgers, ondersteunen en begeleiden van vrijwilligers binnen de informele zorg, en het ontwikkelen van nieuwe initiatieven op het terrein van maatschappelijke inzet. Ravelijn levert als intermediair op de arbeidsmarkt voor vrijwilligerswerk in Amersfoort en omstreken een actieve bijdrage aan het meedoen door inwoners en organisaties aan de samenleving. Visie Door het bevorderen dat iedereen meedoet wordt een win-win situatie gecreëerd voor zowel de mensen als voor organisaties die een maatschappelijke inzet leveren, en voor degenen die profiteren van deze maatschappelijke inzet. Maatschappelijke deelname bevordert het welzijn van mensen in die zin dat men zich nuttig voelt, waarde heeft voor een ander, sociale contacten onderhoudt, betrokkenheid ervaart en nieuwe dingen leert. Mensen die dankzij deze inzet langer zelfstandig kunnen blijven wonen, minder snel een beroep doen op de professionele zorg en minder snel in een sociaal isolement terechtkomen dragen bij aan een meer betaalbare samenleving waar mensen naar elkaar omkijken. Ravelijn maakt deze maatschappelijke deelname en betrokkenheid van mensen en partijen in Amersfoort mogelijk. Goede positionering van Ravelijn is cruciaal Margo van Eijck, voorzitter Raad van Toezicht Er is sprake van een grote verschuiving in de manier waarop wij in Nederland de zorg inrichten. Het beroep op de informele zorg neemt toe, net als de complexiteit van de zorgvragen. Tegelijkertijd zijn de middelen schaars. De vele organisaties in het maatschappelijk veld moeten anders met elkaar samenwerken. Een goede positionering van Ravelijn wordt steeds belangrijker. Op de achtergrond is de Raad van Toezicht druk bezig om de organisatie te verstevigen. Beweging creëren, dat ligt mij enorm. Vanuit mijn eigen onderneming begeleid ik mensen en organisaties bij ontwikkelingsvraagstukken. Ik vind het leuk om mensen nét dat stapje verder te brengen, dan ze zelf zouden durven. Deze termijn is mijn laatste als voorzitter van de Raad van Toezicht. Ik voel me erg verbonden met Ravelijn. Maar ik vind het ook belangrijk om fris te kunnen blijven kijken. 6 Jaarbeeld 2012

7 Vrijwilligersbemiddeling Vrijwilligersbemiddeling Recordaantal vrijwilligers meldt zich bij Ravelijn Geen vrijwilliger de deur uit zonder een passende functie, dat is het streven van de vijftien (vrijwillige) intercedenten van de Vrijwilligersbemiddeling en -advisering. Amersfoorters op zoek naar vrijwilligerswerk, of organisaties op zoek naar vrijwilligers, zijn bij Ravelijn aan het juiste adres. In 2012 meldden zich maar liefst 1308 mensen, één keer of vaker, op zoek naar vrijwilligerswerk. Dit is een groei van bijna dertig procent ten opzichte van 2011, toen 1020 mensen zich bij Ravelijn inschreven. Dat jaar leek er sprake van een stabilisatie van het aantal inschrijvingen van potentiële vrijwilligers. De groei van de jaren daarvoor lijkt zich weer door te zetten (zie grafiek). Internetinschrijvingen Ook zet de groei door in het aandeel van de inschrijvingen Moestuin; aarde, water, zon, zaadjes, kinderen en ouders, maar we missen nog de coördinator voor de planning Het aantal potentiële vrijwilligers dat zich inschrijft bij Ravelijn, blijft stijgen. internet. In 2012 verliep 57% van de inschrijvingen via de website. Het jaar daarvoor was dit nog 51%. Meer succesvolle bemiddelingen Ook het aantal mensen dat na bemiddeling als vrijwilliger aan de slag is gegaan, is gegroeid; van 576 in 2011 naar 614 in Bijna een kwart van deze vrijwilligers ging op twee of meer vrijwilligersplekken aan het werk. Daarmee komt het totaal van de vacatures waarvoor succesvol bemiddeld werd op 764. In 2011 kwam het totaal van de succesvol bemiddelde vacatures op 676. Ook bij de bemiddelingen zien we een toename van de online reacties. Van de geslaagde bemiddelingen vond 54% plaats via internet. Jaarbeeld

8 Voor herhaling vatbaar Van de 1308 mensen die zich in 2012 meldden op zoek naar vrijwilligerswerk, hadden 226 personen zich in de voorgaande jaren ook al eens ingeschreven. Zij vonden kennelijk het vrijwilligerswerk voor herhaling vatbaar, en wilden daarbij nogmaals gebruik maken van de dienstverlening van Ravelijn. Leeftijdsopbouw Van de 1308 inschrijvingen van potentiële vrijwilligers, was 29% (376) 55-plus (zie tabel). Dat is vergelijkbaar met 2011 (28%). 56 en ouder 46 t/m t/m t/m t/m t/m 18 jaar Leeftijd van de nieuw ingeschreven potentiële vrijwilligers in 60-plusser, controller, heeft mede dankzij zijn werk een betaalde baan Meer organisaties ingeschreven bij Ravelijn De Vrijwilligersbemiddeling- en advisering bediende vorig jaar 276 organisaties. In 2011 waren dit er nog 227. Voor de vrijwilligers was er een ruime keuze aan vrijwilligerswerk, er werden maar liefst 569 spiksplinternieuwe vrijwilligersvacatures gegenereerd. Ook hier zien we weer een groei ten opzichte van 2011 (419). Per 31 december 2012 stonden er 531 actieve vacatures en klussen in de database. Oorzaken van de groei Alle cijfers wijzen erop dat er bij Ravelijn sprake is van een groei in vrijwilligersaantallen en -vacatures. Maar over de oorzaken hiervan zijn geen harde uitspraken te doen. Duidelijk is dat de investering in het accountmanagement effect sorteerde: zowel in het aantal ingeschreven organisaties, het aantal vacatures als ook in de diversiteit daarvan. Logischerwijs heeft dit een aanzuigende werking op het vrijwilligersaantal. Bovendien lijken - onder invloed van de economische crisis - steeds meer werkzoekenden de weg naar Ravelijn te vinden. Ravelijn actief op de sociale media Steeds meer Nederlanders maken gebruik van de sociale media. Via deze online platformen hebben de gebruikers interactie met anderen en delen ze informatie, zoals foto s en ervaringen. De sociale media bieden Ravelijn volop kansen om zich te profileren, haar naamsbekendheid te vergroten, klanten te werven en te werken aan een positief imago voor vrijwilligerswerk. Facebook wordt door de meeste mensen gebruikt om met anderen in contact te komen, interesses te delen met anderen, iets te leren, van gedachten te wisselen en zich verbonden te voelen. Mei 2012 telde Facebook in Nederland 6,5 miljoen actieve leden, 66% van hen logde dagelijks in. In september 2012 richtte Ravelijn haar Facebookpagina in (met als adres facebook.com/stichtingravelijn). Daarmee beoogt Ravelijn mensen te betrekken die zich interesseren voor vrijwilligerswerk, en met hen de interactie aan te gaan. Dat doet Ravelijn door updates te plaatsen over haar activiteiten, vragen te stellen aan de fans, mooie uitspraken over vrijwilligerswerk onder de aandacht te brengen en foto s, verslagen en ervaringen van vrijwilligers te belichten. Maart 2013 had de facebookpagina van Ravelijn bijna honderd likes en werden er wekelijks ongeveer vijfhonderd mensen mee bereikt. Twitter wordt door velen met name gebruikt om informatie en kennis te verkrijgen en te delen. In Nederland telde Twitter in mei ,3 miljoen actieve leden, de helft van hen logde dagelijks in. Oktober 2010 verstuurde Ravelijn een eerste tweet, maart 2013 heeft het account Ravelijn_033 bijna vierhonderd volgers. Ravelijn twittert over haar activiteiten, vacatures voor vrijwilligers en actuele ontwikkelingen op het gebied van maatschappelijke inzet. Dit jaarbeeld bevat ter illustratie een aantal tweets van Ravelijn. (Bron cijfers Facebook/Twitter: Marketingfacts) 8 Jaarbeeld 2012

9 Vrijwilligerswerk helpt werkzoekenden Mirjam Cohn, intercedent Vorig jaar april tot en met september was ik elke maandagmiddag bij het UWV. Daar vertelde ik werkzoekenden uit eigen ervaring over de voordelen van vrijwilligerswerk. Door vrijwilligerswerk te doen blijf je actief, je houdt een goed dagritme, je voelt je nuttig en je kunt ook recente ervaring laten zien op je CV. Je bouwt een netwerk op en het kan je helpen bij het vinden bij een nieuwe baan. Tot voor kort had ik een betaalde baan als leidinggevende bij de Sociale Dienst in IJsselstein. De zoektocht naar een nieuwe werkgever valt helaas niet mee. Mijn leeftijd en de economische crisis zijn daar debet aan. Als intercedent bij Ravelijn maak ik mezelf nuttig, en zo blijf ik actief. Soms kom ik werkzoekenden tegen die in een negatieve spiraal komen als het solliciteren weinig oplevert. Ik gun hen de positieve ervaring die ik zelf heb met het vrijwilligerswerk. In de periode dat ik elke maandag bij het UWV was, zijn er dertig werkzoekenden naar Ravelijn doorverwezen. In totaal heeft het UWV in werkzoekenden doorverwezen. De samenwerking gaat verder, ook nu ik niet meer bij het UWV zit. De werkcoaches hebben Ravelijn nu weer scherp op het netvlies. We blijven de werkzoekenden volgen die vrijwilligerswerk doen. We willen graag weten of het vrijwilligerswerk bijdraagt aan het vinden van een betaalde baan. Ook willen we onderzoeken in hoeverre het vrijwilligerswerk bijdraagt aan het welzijn van werkzoekenden. Door vrijwilligerswerk blijf ik me ontwikkelen Karen Derksen, communicatieadviseur Het idee om vrijwilligerswerk te gaan doen, speelde al een aantal jaren door mijn hoofd. Alleen investeerde ik in de praktijk meer tijd in mijn baan. Ik had een drukke managementfunctie in communicatie en marketing. Het kwam er dus niet van. Totdat ik door faillissement van mijn werkgever mijn baan verloor. Een van mijn eerste voornemens was toen om met vrijwilligerswerk te beginnen. De wens om me voor de maatschappij in te zetten, was er nog steeds. Door vrijwilligerswerk blijf ik in het arbeidsritme, houd ik mijn vakkennis op peil en kan ik mij blijven ontwikkelen. Vooral dat laatste vind ik belangrijk. Ook krijg ik een mooie kijk achter de schermen van het vrijwilligerswerk. Jaarbeeld

10 Organisaties geven Ravelijn een dikke zeven Meten is weten! Ravelijn wilde meer zicht krijgen op hoe de organisaties die bij de Vrijwilligersbemiddeling en -advisering ingeschreven staan over haar dienstverlening denken. Daarom heeft Ravelijn in het najaar van 2012 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Alle contactpersonen van de 270 ingeschreven organisaties zijn aangeschreven. De enquête was anoniem en digitaal. Op de enquête kwam voldoende respons, waardoor de enquête representatief te noemen is. Aanknopingspunten Ravelijn krijgt voor de dienstverlening aan de ingeschreven organisaties gemiddeld een dikke zeven. Dat is een mooi resultaat waar we blij mee zijn. Tegelijkertijd geeft de enquête aanknopingspunten om de dienstverlening verder te verbeteren. Dat betekent dat Ravelijn onder andere extra aandacht zal gaan besteden aan moeilijk vervulbare vacatures en aan deskundigheidsbevordering van vrijwilligers door een te starten Vrijwilligersacademie. Ook gaat Ravelijn aan de slag met nieuwe projecten zoals Levensboeken en Wat te doen na je pensioen?, om zo vrijwilligers met een mbo- en hbo-profiel aan te trekken. Tenslotte wil Ravelijn extra inspanning leveren op de intensieve bemiddeling van vrijwilligers met een psychiatrische achtergrond. Het hele rapport met de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek is op de website van Ravelijn in te zien. Accountmanager Lonneke Lavrijssen (rechts) overlegt met het vrijwilligersteam van de bemiddeling. 10 Jaarbeeld 2012

11 Arbeidstoeleiding Nu is het tijd voor mij Eigen Kracht is er voor vrouwen zonder werk en zonder uitkering, die weinig opleiding hebben gehad, vroeger de kans niet hebben gehad of jong voor hun gezin hebben gekozen. Dit project brengt vrouwen in beweging richting (vrijwilligers)werk, opleiding en/of eigen bedrijf. Eigen Kracht is er voor hen die na jaren hun dromen een kans willen geven en maakt hen bewust van het belang van economische zelfstandigheid. Ravelijn voert in opdracht van de gemeente Amersfoort het project Eigen Kracht uit. Hiervoor werkt Ravelijn samen met het landelijke vrouwenplatform Woman Inc. Voorjaar 2012 is Woman Inc. in Amersfoort gestart met De tafel van één, tafelgesprekken die vrouwen inspireren om na te denken over wat zij kunnen en willen. Eigen Kracht biedt deze vrouwen een vervolgtraject. De vrouwen worden gecoacht om de nieuwe ambities en energie om te zetten in concrete actie. Een team van vijf trajectbegeleiders begeleidt hen circa een half jaar richting werk, opleiding, eigen bedrijf of vrijwilligerswerk. Nuggers Van de 71 vrouwen die in 2012 aan de tafelgesprekken deelnamen, zijn er 33 vrouwen in traject gekomen bij Ravelijn. Twintig van deze vrouwen waren zogenaamde nuggers, dit zijn vrouwen zonder werk of uitkering, of met een kleine baan. Aan De tafel van één mogen alle vrouwen deelnemen, terwijl de doelgroep van Eigen Kracht gevormd wordt door nuggers. Deze vrouwen staan nergens geregistreerd en dat maakt dat zij lastig te bereiken zijn. Teleurgesteld De vrouwen die bij Eigen Kracht in traject komen, zijn vaak al een aantal jaar uit het arbeidsproces. Ze hebben dikwijls kinderen gekregen en hebben hun werk niet meer hervat. Ze zijn ontslagen, of hebben te maken gehad met een burn-out. Sommigen hebben hun eigen bedrijfje failliet zien gaan. Ze zijn vaak al vele malen teleurgesteld in hun pogingen om weer aan de slag te komen. Een extra belemmering is de huidige verslechterde arbeidsmarkt. Vrouwen inspireren elkaar tijdens De tafel van één. Talenten benutten De trajectbegeleider van Eigen Kracht neemt de tijd om met de vrouw te kijken welke mogelijkheden er zijn om maatschappelijk actief te worden. Wat heeft de vrouw nodig om haar talenten te benutten? Welke mogelijkheden zijn er voor betaald werk? Is er bijscholing nodig, of kunnen door vrijwilligerswerk de vaardigheden weer worden opgepakt? Welke stappen gaat de vrouw de komende weken nemen? Met regelmaat vindt er een gesprek plaats met de trajectbegeleider, waarbij de vrouw wordt gesteund in de stappen die ze zelf - vanuit haar eigen kracht - zet. Netwerk Sleutel tot succes voor Eigen Kracht is het mobiliseren van het Amersfoorts netwerk. Ravelijn onderhoudt hiervoor contact met verschillende organisaties op gebied van werk, inkomen, ondernemerschap en welzijn. Jaarbeeld

12 All-in begeleidt mensen intensief naar vrijwilligerswerk Vrijwilligerswerk kan isolement doorbreken Wie langdurig zonder werk zit, kan het gevoel krijgen niet meer mee te doen in de maatschappij. Het project All-in begeleidt mensen naar vrijwilligerswerk, waardoor zij weer proeven aan het werkzame leven. Bovendien kan vrijwilligerswerk een opstap zijn naar betaald werk. Door mensen die geen werk hebben en dikwijls al lange tijd in een uitkeringssituatie zitten, weer een maatschappelijke rol te geven, wordt een sociaal isolement voorkomen of doorbroken. All-in staat voor iedereen doet mee. De trajectbegeleiders van dit project begeleiden cliënten die voorlopig niet bemiddelbaar zijn naar een betaalde baan. Door vrijwilligerswerk te doen, krijgen zij regelmaat en structuur in hun leven. Ze doen werkervaring op en zijn weer maatschappelijk actief. Dit draagt bij aan een betere eigenwaarde en voorkomt of doorbreekt een sociaal isolement. Vrijwilligerswerk vergroot bovendien het netwerk van de cliënt. Nieuwe cliënten worden voor All-in aangemeld door de afdeling Arbeidsintegratie van de gemeente Amersfoort. Een aantal van Voor onze vrijwilligers was het bezoek boeiend, informatief en ook nog bijzonder leuk! Bedankt voor de gastvrijheid! aanmeldingen is afkomstig van het NVA, Centrum voor duurzame inburgering. In 2012 waren er elke maand gemiddeld 33 cliënten bij All-in in traject. In 2011 waren dat er 25. Groepsbijeenkomsten Cliënten van All-in hebben geregeld gesprekken met de trajectbegeleider van Ravelijn. Daarnaast worden er voor hen groepsbijeenkomsten georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten kunnen zij hun kennis en ervaringen met elkaar delen en oefenen zij het Nederlands. In 2012 kregen de cliënten een rondleiding bij het Centrum voor Natuur en Milieu Educatie op het Landgoed Schothorst. Ook was er in De Oude Viltfabriek een bijeenkomst rondom het thema feesten over de wereld. Vrijwillige coaches Organisaties hebben soms onvoldoende capaciteit om vrijwilligers met een taalachterstand of psychische beperking te begeleiden. In woonzorgcentrum Burgemeester van Randwijckhuis werden in 2012 bij wijze van proef vrijwillige coaches ingezet. Zij begeleiden cliënten van All-in tijdens het doen van het vrijwilligerswerk en bij het verbeteren van de taalvaardigheid. Zonder de inzet van de coaches zouden deze cliënten geen vrijwilligerswerk kunnen doen binnen de zorginstelling. De eerste ervaringen met dit project zijn positief. 12 Jaarbeeld 2012

13 Deelnemers van All-in wisselen hun ervaringen over het vrijwilligerswerk met elkaar uit tijdens een groepsbijeenkomst bij het Centrum voor Natuur en Milieu Educatie. Het vrijwilligerswerk dat ik doe, is goed voor mij Shewangizaw Sileshi Woudimeneh Ik woon bijna vier jaar in Nederland, samen met mijn vrouw en drie kinderen. Ik wist helemaal niet hoe het hier zou zijn. Maar de kinderen leven hier goed en voor mij is het vrijwilligerswerk dat ik doe, heel goed. Mijn geboorteland is Ethiopië. Vanwege politieke problemen ontvluchtte ik mijn land. Zeventien jaar woonde ik in Kenia. In een heel groot vluchtelingenkamp waar duizenden mensen leefden. Ik kreeg de status erkend vluchteling. Met vijf anderen koos ik voor Nederland. In het begin was het wel moeilijk. De taal leren viel mee. Lezen en schrijven gaan me goed af. Maar contact leggen en aansluiting vinden in de maatschappij, dat vind ik nog wel moeilijk. Via het project All-in deed ik drie dagen per week vrijwilligerswerk bij zorginstelling Birkhoven. Daar, bij de oudere mensen, voel ik me helemaal thuis. Ik heb echt een klik met hen. In Kenia haalde ik mijn diploma s voor fysiotherapeut en masseur. Ook deed ik zeven jaar ervaring op. Mijn diploma s zijn hier geldig. Bij NVA, Centrum voor Duurzame Inburgering volg ik de inburgeringcursus. Die rond ik eind van dit jaar af. Bij Birkhoven geef ik ouderen fitness in een groep. Ook geef ik massages, zoals rug-, nek- en voetmassages. In dit werk hoop ik een betaalde baan te vinden, maar ik ben bereid om van alles te doen. Echt, ik ben heel gelukkig om hier te zijn. Jaarbeeld

14 Ravelijn in beeld 1000e vrijwilliger schrijft zich in bij de Vrijwilligersbemiddeling Ilona de Graaf meldde zich op donderdag 1 november bij Ravelijn op zoek naar vrijwilligerswerk. Met haar inschrijving was de duizendste bezoeker in 2012 een feit. Met een bloemstukje voor Ilona (links) werd even stilgestaan bij deze prachtige mijlpaal voor Ravelijn. Ilona kwam samen met haar coach Trudy de Groot van USG Restart naar Ravelijn. Aan de hand van vrijwilligerswerk gaat ze zich opnieuw oriënteren op de arbeidsmarkt. In het verleden werkte ik in de ouderenzorg, maar nu ben ik toe aan een nieuwe uitdaging. Vrijwilligerswerk is een handige manier om uit te proberen of een beroep bij je past. Koninklijke erkenning voor vrijwilliger Paula Boone Uit handen van burgemeester Bolsius kreeg Paula Boone op 27 april een Koninklijke Onderscheiding voor haar inzet als vrijwilliger. Zij is benoemd tot Lid in de Orde van Oranje Nassau. Via Ravelijn steunt Paula sinds 2004 mensen die gaan sterven en hun omgeving. Thuis sterven, op je eigen manier én op je eigen plek, dat moet voor iedereen mogelijk zijn, vindt Paula. De zorg voor iemand die terminaal ziek is, kan heel intensief zijn. Als vrijwilliger neem ik een stukje van die zorg over. Zo kan de mantelzorger er even tussenuit, waardoor hij of zij de zorg langer kan volhouden. Naast haar inzet via Ravelijn is Paula ook als vrijwilliger betrokken bij diverse andere maatschappelijke initiatieven. 14 Jaarbeeld 2012

15 Eerlijk eten tijdens Proef Ravelijn! bij Restaurant de Vereeniging Mensen activeren, bij elkaar brengen en zorgen voor meer verbinding, dat is waar Ravelijn in Amersfoort aan werkt. En dat blijkt prima samen te gaan met het bereiden van een heerlijk diner. Medewerkers van Ravelijn kookten op 27 april in Restaurant de Vereeniging in Amersfoort. Samen met de kok zorgden zij voor een smakelijk menu dat staat voor Ravelijn: eerlijk, veelzijdig, kleurrijk en divers. Eten bij de Vereeniging biedt elke maand aan gastkoks de gelegenheid om hun favoriete gerechten aan een groot publiek te serveren. Voor Ravelijn een mooie kans om de gasten te laten weten wat Ravelijn voor hen kan betekenen. Nieuwe inrichting voor de ontvangstruimte van Ravelijn Een vriendelijke, frisse en vooral toegankelijke ontvangstruimte, dat is het resultaat van het harde werken van de klusvrijwilligers. Met het plan van een binnenhuisarchitect in de hand zorgden zij voor een geheel nieuwe inrichting van de entree van Ravelijn. Bezoekers worden nu ontvangen aan een nette leestafel, waar ook de bemiddelingen plaatsvinden. Voor de medewerkers van het telefoonteam werd een nieuwe balie gemaakt. Mappen en papieren liggen niet meer in het zicht, waardoor de ruimte opgeruimd oogt. De gesprekskamertjes (die ten onrechte het idee van privacy gaven) werden verwijderd. Alle medewerkers van Ravelijn konden over de plannen meedenken. Hendrikje Rabbers twintig jaar actief bij Ravelijn Op 23 oktober 1992 stapte Hendrikje Rabbers voor het eerst als medewerker het kantoor van Ravelijn binnen. In de twintig jaren die daarop volgden zette Hendrikje zich trouw in, eerst als betaalde kracht en na haar pensionering als vrijwillig medewerker. Daarnaast doet Hendrikje nog meer vrijwilligerswerk, onder meer bij de kerk, bij verpleeghuis De Lichtenberg en als begeleider tijdens vakanties voor mensen met een beperking. Hendrikje vindt het heel gewoon wat ze doet. Toch genoot ze ervan om op 20 oktober in het zonnetje te worden gezet door haar collega s. Jaarbeeld

16 Informele zorg Je geeft veel. En je krijgt er ook veel voor terug Vrijwilligers zetten zich belangeloos in voor een ander Op bezoek bij een dementerende mijnheer, zodat zijn vrouw even vrijaf heeft, een tuin onderhouden bij een zieke die geen hovenier kan betalen, er zijn voor iemand die niet lang meer te leven heeft. De inzet van een vrijwilliger maakt een wereld van verschil voor degene die wordt geholpen. In 2012 zetten meer dan 300 vrijwilligers van Ravelijn zich in voor honderden hulpvragers uit Amersfoort, Leusden en Soest. Rolstoelwandelen, dat is vaak een van de eerste dingen waar mensen aan denken bij het woord vrijwilligerswerk. De juiste klik tussen hulpvrager en vrijwilliger, die maakt het leuk. 16 Jaarbeeld 2012

17 Stimulans Samen plezier beleven, dat is waar het maatjesproject Stimulans om draait. Mensen met een psychiatrische achtergrond zien hun sociale netwerk vaak steeds kleiner worden. Stimulans koppelt hen aan een maatje, een vrijwilliger met gelijke interesses. De activiteiten die zij met de vrijwilliger ondernemen kunnen een stap zijn naar nieuwe contacten. Het project Stimulans bediende in Amersfoortse cliënten. Sommige cliënten werden op meerdere manieren geholpen waardoor er in totaal 148 hulpvragen werden beantwoord. In Soest werden in cliënten bediend met evenzoveel hulpvragen. Het is belangrijk dat de hulpvrager en de vrijwilliger die worden gekoppeld voor een maatjescontact echt een klik met elkaar ervaren. Soms kan het daardoor geruime tijd duren voordat er een geschikt maatje is gevonden. Mensen die nog op de wachtlijst staan kunnen - net als mensen die al een maatje hebben via Stimulans - eenmaal per maand met elkaar koffiedrinken onder begeleiding van een consulent. Ook kunnen zij gebruik maken van het telefonisch mentorschap, waarbij vrijwilligers de mensen bellen die op de wachtlijst staan. Sensor Vrijwilligers van Sensor brengen huisbezoeken aan ouderen die in een sociaal isolement dreigen te geraken. Deze bezoeken vergroten het gevoel van welzijn van de oudere en verminderen het gevoel van eenzaamheid. De vrijwilliger kijkt samen met de cliënt of er mogelijkheden zijn om oude hobby s, activiteiten en contacten weer op te pakken. Bij het ouder worden kunnen verlieservaringen elkaar opvolgen: verlies van inkomen, van maatschappelijke rollen, van geestelijke en lichamelijke spankracht. Eenzaamheid kan op de loer liggen. Veel ouderen voelen een hoge drempel om hulp te vragen. Dit blijkt uit de lange tijd die vaak zit tussen de kennismaking met Sensor en de daadwerkelijke aanmelding. Het is niet gemakkelijk om te erkennen dat je geïsoleerd bent, je netwerk wilt uitbreiden en hierbij hulp nodig Ga jij eropuit met deze 62-jarige liefhebster van Chihuahua s, musea en tuinieren? in 2012 gestart met een project in samenwerking met De Eemgaarde, waarbij vrijwilligers het sociaal isolement onder bewoners signaleren en bestrijden. (zie ook p. 19) Hulp Thuis Vrijwilligers van Hulp Thuis bieden ondersteuning die aanvullend is op de beroepsmatige zorg. Zij ondernemen activiteiten die hulpvragers met een chronische ziekte of beperking niet meer zelfstandig kunnen doen. Daarnaast bieden zij mantelzorgondersteuning. Terwijl de vrijwilliger bij de verzorgde is, heeft de mantelzorger even vrijaf. Het project Hulp Thuis bediende in cliënten. Sommige cliënten hadden meerdere hulpvragen: in totaal werden 325 hulpvragen beantwoord. 147 Vrijwilligers waren in 2012 actief bij Hulp Thuis. Bij zes cliënten van Hulp Thuis werd de methode Sterk Netwerk ingezet. Aan de hand van Natuurlijk, een netwerk van Mezzo brengt een vrijwilliger in kaart hoe het sociale netwerk van de hulpvrager eruit ziet en wat mogelijkheden zijn om dit netwerk uit te breiden. Wat is informele zorg? Informele zorg is hulp die vrijwillig en onbetaald wordt gegeven, aanvullend op de zorg door beroepskrachten. Je kunt denken aan vrijwilligersinzet, burenhulp en mantelzorg. De projecten van de Informele Zorg van Ravelijn zetten vrijwilligers en stagiairs in bij mensen in hun eigen woonomgeving. Deze ondersteuning geeft de naasten van de cliënt de kans om even op adem te komen. Het project Sensor had in aanmeldingen in behandeling. 24 Vrijwilligers werden ingezet bij 46 hulpvragen. Daarnaast is Ravelijn Jaarbeeld

18 @Ravelijn_033 Vrijwilligers in de slip. Onze chauffeurs vervoeren kwetsbare mensen; hier gaan ze met gierende bandjes door de bocht! Zes vrijwilligers waren in 2012 actief als netwerkcoach. Voorwaarde voor het slagen van het traject is, dat mensen uit de omgeving van de hulpvrager meedenken. Aan het einde van het traject neemt een van de meedenkers de rol van de vrijwilliger over. Verder heeft de consulent van Hulp Thuis tijdens trainings- en intervisiebijeenkomsten kennis over netwerkcoaching overgedragen aan medewerkers van GGz Centraal. Vervoer Mensen van A naar B begeleiden, dat doen de vrijwilligers van het project Vervoer. Door een hoge leeftijd, een ziekte of beperking, door omstandigheden of door een gebrek aan financiële middelen kunnen mensen niet altijd met het Openbaar Vervoer, de taxi, de Valys of de Regiotaxi reizen. Je moet het ook kunnen loslaten Vrijwilliger Florance Sloesarwij (rechts) Je weet dat je bij iemand komt om afscheid te nemen. Dat is altijd een momentopname. Het kan redelijk goed gaan, maar dat kan plots dramatisch veranderen. Iemand kan opeens overleden zijn. Dat maakt het soms wel heftig, maar het is niet mijn verdriet. Betrokkenheid is goed, maar je moet het ook kunnen loslaten. Wat ik moeilijk vind, is als mensen ongelofelijk bang zijn om dood te gaan. Ik probeer hun angst te begrijpen en ze te helpen, maar als dat niet lukt, sta je met lege handen. In 2012 verzorgden 21 vrijwilligers maar liefst 3364 ritten (enkele reizen) voor kwetsbare mensen. Het ging hierbij om vervoer van en naar de dagbesteding in het Pieters en Blokland s Gasthuis (1419 ritten) en daarnaast ook om individuele hulpvragen (122 ritten). Met ingang van maart 2012 verzorgt Ravelijn met vrijwillige chauffeurs het vervoer van de dagbesteding van de Molendijkflat van Beweging 3.0. In 2012 reden de chauffeurs van Ravelijn voor deze instelling 1823 ritten. Vrijwillige Palliatieve Terminale Zorg Aandacht en betrokkenheid in de laatste levensfase, dat is waar de vrijwilligers van de Vrijwillige Palliatieve Terminale Zorg (VPTZ) voor staan. Zij zijn actief in Amersfoort en Leusden. De VPTZ bediende in cliënten met 29 hulpvragen. Er waren 13 vrijwilligers actief, regelmatig worden er twee vrijwilligers ingezet bij een terminaal zieke cliënt. In 2012 werd op zeven adressen nachtzorg verleend door vrijwilligers van de VPTZ. De vrijwilliger komt dan van tot 7.00 uur, de volgende ochtend neemt de mantelzorger het weer over. 18 Jaarbeeld Jaarbeeld 2011

19 Vrijwilligers signaleren eenzaamheid in De Eemgaarde Senioren kunnen zich eenzaam voelen als zij sociale contacten kwijtraken. Dat gebeurt bijvoorbeeld na verlies van maatschappelijke rollen, relaties, gezondheid en mobiliteit. Stichting Ravelijn en De Eemgaarde gaan vrijwilligers inzetten die sociaal isolement onder de bewoners signaleren én bestrijden. Achter de voordeur Uit onderzoek blijkt dat veel senioren minder sociale contacten hebben dan zij zich zouden wensen. Bewonersconsulent Frans Oort van De Eemgaarde beschrijft de signalen die erop wijzen dat iemand vereenzaamt. Als ik de mensen niet meer zie, dan gaat er bij mij een alarmbelletje rinkelen. Mensen die in een sociaal isolement raken komen hun huis niet meer uit. Hun hele leven speelt zich af achter de voordeur. Om juist deze senioren aandacht te geven, gaan Ravelijn en De Eemgaarde extra vrijwilligers toevoegen aan de receptie van het wooncentrum. Zij maken een praatje met de bewoners en worden voor hen een vertrouwd gezicht. Als de vrijwilligers signaleren dat een bewoner weinig sociale contacten heeft, kunnen zij hem of haar bezoeken of een bezoekvrijwilliger van Ravelijn inschakelen. Samen met de senior zoeken ze naar mogelijkheden voor meer sociaal contact. Eenzaam ben je niet ineens, je glijdt er geleidelijk in, stelt Inger Israel, consulent Informele zorg bij Ravelijn. Ze zet vrijwilligers in bij mensen die zich eenzaam voelen. Het contact met vrijwilligers doet mensen goed. Vaak helpt het hen weer over de drempel van de eigen woning. Ik wil niet ongemerkt eenzaam worden Mevrouw Van de Poel-Jacobs (92): Negen jaar geleden ben ik naar De Eemgaarde verhuisd. Met veel plezier deed ik mee aan de activiteiten, zoals de yogales, het koffiedrinken en de gespreksgroep. Maar nu ik minder mobiel ben, merk ik dat ik weinig meer buiten mijn appartement kom. Ik denk niet dat ik eenzaam ben, want ik ben graag alleen. Maar ik merk ook hoe fijn ik het vind als er bezoek is. En ik bén inderdaad vaak hele dagen alleen. Zo kun je dus ook vrijwillig eenzaam zijn, zonder dat je het zelf door hebt. Ik sta wankel op mijn benen. Elke dag komt er een zuster om mij te begeleiden bij de dagelijkse verzorging. Alleen op zondag komt er niemand, dat heb ik zo afgesproken, dan heb ik een dagje vrij. Toch valt de zondag mij niet mee. Ik mis dan het menselijke contact. Ik heb een zeer goede verstandhouding met mijn kinderen. Als ik ze nodig heb, dan staan ze zo voor mijn neus. Maar ze werken allemaal en ze hebben ook hun rust nodig. Zolang dat niet nodig is, wil ik niet dat ze elke zondag hierheen komen. Ik wil mijn kinderen niet extra belasten. De komst van vrijwilligers naar De Eemgaarde zie ik zeker zitten. Ik wil niet ongemerkt eenzaam worden vanwege mijn gezondheidsproblemen. Het zou heel fijn zijn als er zo nu en dan een vrijwilliger op bezoek zou willen komen. Jaarbeeld

20 Informele zorg Beroep op informele zorg neemt verder toe Inzet van stagiair biedt soelaas bij complexe hulpvraag Het appél op de informele zorg neemt toe, constateren de consulenten van Ravelijn. Er zijn niet alleen meer hulpvragen, deze zijn bovendien ingewikkelder. Het is dan niet altijd mogelijk om vrijwilligers in te zetten. In 2012 werkte Ravelijn aan twee initiatieven waarbij stagiairs in thuissituaties worden ingezet. Het wordt steeds moeilijker een match te maken tussen vrijwilligers en cliënten met een complexe hulpvraag. Dat heeft niet alleen met de vraag te maken. Want ook de vrijwilliger verandert, constateren de consulenten van Ravelijn. De traditionele vrijwilliger had er geen moeite mee om zich langdurig aan het vrijwilligerswerk te verbinden. Dat was prettig voor de hulpvrager, die gedurende een langere periode op dezelfde vrijwilliger kon rekenen. Maar tegenwoordig willen veel vrijwilligers liever korte klussen doen. Ook zoeken ze variatie in wat ze doen en stellen ze meer eisen aan het vrijwilligerswerk. Stagiairs aan de slag in multiprobleemsituaties Toch wil Ravelijn ook de hulpvragers met een meer complexe hulpvraag kunnen blijven bedienen. Om die reden zijn de consulenten in 2012 gestart met de uitbreiding van de stagiairsinzet. Hiervoor staken zij hun licht op bij Handje Helpen, een organisatie die vrijwilligers en stagiairs inzet bij informele zorgvragen in de regio Utrecht. Eerder bood Ravelijn jaarlijks enkele stageplaatsen aan met name mbo- en eerstejaars hbo-stagiairs. Nu wil Ravelijn vooral met tweedejaars hbo-studenten gaan werken. Zij hebben vanuit hun opleiding al wat meer deskundigheid opgedaan. De stagiairs worden met name ingezet bij cliënten met een complexe hulpvraag, die dikwijls op meerdere levensterreinen ondersteuning nodig hebben. Deze zeven enthousiaste studenten staan te popelen om tijdens hun stage bij Ravelijn ervaring in het werkveld Zorg en Welzijn op te doen. Stage biedt kansen voor verdieping In september 2012 startten zeven tweedejaars hbo-studenten Maatschappelijk Werk en Dienstverlening en Sociaal Pedagogische Hulpverlening met hun stage bij Ravelijn. Gedurende het studiejaar geven ze mensen extra ondersteuning in de thuissituatie. Daarnaast worden ze ingezet via Beweging 3.0 en het Leger des Heils, organisaties waarmee Ravelijn samenwerkt. 20 Jaarbeeld 2012

21 @Ravelijn_033 In sommige situaties kun je geen vrijwilligers inzetten. Stagiairs Ravelijn aan de slag in multiprobleemsituaties. De stagiairs gaan veel zelfstandig op pad. Dat doet een beroep op hun verantwoordelijkheidsgevoel en biedt kansen voor verdieping en zelfreflectie. De studenten brengen de situatie van de cliënt goed in kaart, zetten gesprekstechnieken in en activeren de cliënt. Zo leren zij tijdens hun stage bij Ravelijn hoe zij zelf het instrument kunnen zijn waarmee zij anderen nieuw perspectief bieden. Start Wijkleerbedrijf Zorg & Zo Soesterkwartier Naast haar eigen project op gebied van stagiairsinzet werkte Ravelijn bovendien mee aan de start van het Wijkleerbedrijf Zorg & Zo Soesterkwartier. Dit is een nieuw initiatief voor leerlingen Zorg en Welzijn van het mbo en vmbo. Zij lopen via het wijkleerbedrijf stage in de wijk. De leerlingen helpen buurtbewoners met boodschappen doen, het bereiden van een maaltijd of met de afwas. Maar ook maken ze samen met iemand een ommetje of lopen ze mee naar de huisarts. Het mes snijdt aan twee kanten: de stagiairs lopen een interessante en passende stage en de buurtbewoners krijgen hulp bij alledaagse dingen waarvoor geen thuiszorg geïndiceerd wordt. Stagiairs van Ravelijn zorgen voor structuur en overzicht Heleen Vonk, consulent Informele zorg Veel mensen in multiprobleemsituaties vinden het lastig om overzicht te krijgen in het leven. De stagiairs van Ravelijn helpen hen daarbij. De ene cliënt heeft behoefte aan structuur bij het indelen van huishoudelijke werkzaamheden. De stagiair maakt een weekschema en helpt bij het structureren van het huis. De andere cliënt moet leren leven van vijftig euro per week. De student denkt mee en doet samen met de cliënt de boodschappen. Deze gerichte aandacht zorgt voor meer structuur en overzicht en brengt rust. Dat horen wij ook terug in de reacties van de cliënten, zij zijn enorm blij met de inzet van de stagiairs. Ook de studenten zijn tevreden met hun stage, zij leren veel. De waardering van de cliënt geeft hen een boost. De buurtvoorlichters van het AV Werkpunt haalden huis-aan-huis de hulpvragen op van bewoners van het Soesterkwartier. Hierdoor konden de stagiairs van het Wijkleerbedrijf in januari 2013 meteen aan de slag. Hulpvragen die niet door de stagiairs van het wijkleerbedrijf kunnen worden beantwoord, worden opgepakt door de vrijwilligers en stagiairs van Ravelijn. Het Wijkleerbedrijf Zorg & Zo Soesterkwartier is een initiatief van Calibris, het landelijk kenniscentrum voor Zorg, Welzijn en Sport. De samenwerkende partijen zijn: Birkhoven Zorggoed, ROC Midden Nederland, MBO Amersfoort, Vakcollege Amersfoort, Prisma College, stichting Ravelijn en Kenniscentrum Calibris. Namens Ravelijn tekent directeur-bestuurder Sylvia Cox op 8 oktober de samenwerkingsovereenkomst voor het Wijkleerbedrijf Zorg & Zo. Jaarbeeld

22 Informele zorg Ravelijn zet mantelzorg op de agenda Wanneer je partner, je kind of een andere naaste je hulp nodig heeft, denk je daar meestal niet lang over na. Het lijkt een vanzelfsprekende stap dat je bijspringt waar dat nodig is. Het Steunpunt Mantelzorg biedt informatie en praktische en emotionele ondersteuning aan mantelzorgers, zodat zij hun belangrijke taak langer volhouden. Het Netwerk Mantelzorg Zorgen voor je naaste zet het lijkt een onderwerp vanzelfsprekende mantelzorg stap. in Amersfoort op de maatschappelijke agenda. Amersfoortse mantelzorgers weten het Steunpunt Mantelzorg steeds beter te vinden. Het aantal mantelzorgers dat bij het Steunpunt staat ingeschreven is in 2012 opnieuw gegroeid. Vorig jaar bediende het Steunpunt 378 mantelzorgers. Inloop bij het Service Punt Sinds voorjaar 2011 verzorgden de consulenten van het Steunpunt Mantelzorg een spreekuur bij het Service Punt voor wonen, zorg en welzijn. Het Steunpunt Mantelzorg wilde met dit spreekuur haar toegankelijkheid vergroten. Maar gedurende de pilot bleef de toeloop tot het spreekuur gering. Om die reden is het spreekuur begin 2012 beëindigd. Themabijeenkomst Gevoelens van Verlies Mensen die zorgen voor hun partner, kind of ouder, zien hem of haar soms (onherkenbaar) veranderen. Hoe leer je omgaan met wat je niet gewenst hebt? Daarvoor was aandacht tijdens de themamiddag Gevoelens van verlies bij het zorgen voor je naaste in maart. Deze werd georganiseerd door Ravelijn in samenwerking met de Diaconie van de Protestantse Gemeente Amersfoort. René Rosmolen, geestelijk verzorger in Verpleeghuis Mag je als mantelzorger ook eens zeggen: #nuevenniet? Aandacht voor dilemma s tijdens #dagvandemantelzorg 7/11 en professioneel rouwbegeleider, zette in een korte presentatie uiteen wat rouw is en hoe je rouwt om iemand die er nog is; je naaste die je niet meer als je naaste herkent. In een aantal heldere stappen schetste hij het rouwproces en de diverse uitingsvormen van rouw. Naar aanleiding van deze themabijeenkomst kwam een lotgenotengroep vijf keer bij elkaar rond dit thema. Themabijeenkomst Afwijkend gedrag Hoe ga je als naaste om met iemand met een psychiatrisch ziektebeeld? Hoe stel je grenzen? Hoe bewaak je je eigen energie? 22 Jaarbeeld 2012

23 In samenwerking met het Riagg Amersfoort organiseerde Ravelijn in september een themabijeenkomst over Afwijkend gedrag, verzorgd door sociaal-psychiatrisch verpleegkundige Jos Eggenkamp. Zo n dertig vrijwilligers, mantelzorgers en stagiairs deden oefeningen, waarbij ze met afwijkend gedrag werden geconfronteerd. Zij kregen zo meer inzicht in hun eigen reacties hierop, en meer begrip voor het afwijkende gedrag. Workshops Naast de individuele ondersteuning aan mantelzorgers gaven de consulenten van het Steunpunt Mantelzorg vorig jaar diverse workshops (soms meerdere malen) aan mantelzorgers. Een greep uit het aanbod: de workshop Tiltechnieken, de Nabestaandenbijeenkomst voor mantelzorgers waarvan de verzorgde is overleden, de cursus Mantelzorger, zorg voor jezelf (de laatste in samenwerking met Beweging 3.0). Dag van de Mantelzorg Als je zorgt voor iemand in je directe omgeving, doet dit een appèl op je persoonlijke leven. Mag je ook wel eens zeggen: Nou even niet? Daarover ging de Dag van de Mantelzorg In Amersfoort vierde het Steunpunt Mantelzorg deze dag op 7 november in De Herberg. Emeritus-Hoogleraar dr. Michel Jansen gaf een lezing over Dagelijkse dilemma s van mantelzorgers en ging met hen over dit onderwerp in gesprek. Netwerk Mantelzorg Mantelzorgers kunnen het beste worden gesteund op de plek waar zij gekend zijn, dat is de gedachte achter het Netwerk Mantelzorg. De organisaties, instellingen en bedrijven die er deel van uitmaken, geven binnen de eigen organisatie aandacht aan het thema mantelzorg. In 2012 waren bij het Netwerk Mantelzorg 47 organisaties aangesloten. Deze organisaties worden door Ravelijn geadviseerd en getraind om een eigen mantelzorgbeleid vorm te geven. De netwerkorganisaties ontvingen drie digitale nieuwsbrieven over ontwikkelingen op mantelzorggebied en er werd een netwerkbijeenkomst georganiseerd rondom het thema Sociale media. Zorgen voor je naaste, meestal is dat geen bewuste keuze. Je springt vanzelfsprekend bij als iemand in je directe omgeving hulp nodig heeft. En je kunt er ook niet zomaar mee stoppen. Jaarbeeld