Datum: Juni 2015 versie: 2 INSTRUCTIE BARTS WINKEL PROMOTIE

Transcriptie

1 Datum: Juni 2015 versie: 2 INSTRUCTIE BARTS WINKEL PROMOTIE

2 WAT IS BARTS WINKELPROMOTIE? Barts Winkelpromotie is een online platform, dat jou helpt bij het ontplooien van marketingactiviteiten. Je kunt er eenvoudig promotiematerialen bestellen, maar je kunt er ook terecht voor meer informatie, inspiratie en advies. HUISREGELS De huisregels van Barts Winkelpromotie in het kort: Gebruik Barts Winkelpromotie De gebruiker is vrij promotie-uitingen voor lokaal gebruik te bestellen en te creëren binnen de door Bart s Retail gestelde kaders in Barts Winkelpromotie. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de variabele gegevens op promotie-uitingen, denk hierbij aan o.a. het ingeven van een lagere prijs, invoegen van NAW gegevens, actievoorwaarden en openingstijden. Er kan gedurende het bestellen altijd een voorvertoning worden opgevraagd. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de bestelling. Wanneer een fout wordt gemaakt door eigen toedoen en opnieuw besteld wordt, zullen kosten voor rekening van de gebruiker zijn. Kosten promotiematerialen De kosten van promotie-uitingen komen voor rekening Bart s Retail, mits anders is aangegeven. Dit wordt aangegeven door een * bij desbetreffende prijzen in de toolkits. In het winkelmandje staan de prijzen ook vermeld met een *. Let hier dus goed op voor je een bestelling plaatst. Bij bestellingen boven 250,- is schriftelijk toestemming nodig van jouw operationeel manager. Stem voorafgaand af welke promotiematerialen je wilt bestellen en voor welk doeleinde je ze gaat inzetten. Heb je goedkeuring verkregen kun je dit bij je bestelling aangeven. Wijzigen of annuleren bestellingen Belangrijk! Bestellingen kunnen niet geannuleerd worden. Om de korte levertijden te kunnen realiseren, wordt het drukwerk direct na plaatsing doorgestuurd naar de drukpers. Dat betekent dat wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn. Heeft de gebruiker een bestelling geplaatst, dan gaat de bevestiging hiervan altijd direct uit naar het adres van de gebruiker en een kopie ervan naar de verantwoordelijke operationeel manager en Bart s Retail.

3 Levering Promotiematerialen worden altijd binnen 2-6 werkdagen geleverd. In de bevestiging vind je de levertijd van je bestelling. Let op! Deze geldt voor je totale bestelling. Je kunt je pakket altijd volgen via de Track&Trace code, die je vindt in je bestelgeschiedenis. Bestellingen worden op winkeladres afgeleverd, mits door de gebruiker anders is aangegeven. Beschadigingen, manco s en niet gehaalde levertijden kunnen gemeld worden via Retail Winkel Support via Bartnet o.v.v. Levering Barts Winkelpromotie. Vragen, opmerkingen of suggesties Hulp bij bestellen wordt aangeboden door de marketingafdeling. Raadpleeg het hoofdmenu Helpdesk/contact. Vragen, opmerkingen, suggesties en klachten kunnen gemeld worden via het formulier Retail Winkel Support op Bartnet. Bovenstaande informatie vind je ook in het hoofdmenu van Barts Winkelpromtie; Helpdesk/ Contact en de Disclaimer.

4 AAN DE SLAG! Voor je aan de slag gaat in Barts Winkelpromotie, laten we je graag zien hoe het online platform werkt en hoe je eenvoudig promotiematerialen en winkelmaterialen kunt bestellen? We leggen het uit in 5 stappen! STAP 1 LOG IN BIJ BARTS WINKELPROMOTIE Via Bartnet > Barts Winkelpromotie in het linkermenu kom je direct uit op de homepage. Inloggen is dan niet meer nodig, Ben je ingelogd dan wordt je direct herkent. Het systeem laadt direct alle winkelinformatie in (denk hierbij aan de NAW gegevens, de prijslijn, de openingstijden en de verantwoordelijke operationeel manager). Dit is lekker makkelijk, want dat betekent dat veel informatie niet meer ingevuld hoeft te worden! In Barts Winkelpromotie staan de marketingactiviteiten voor jouw winkel centraal. Dit kan zijn op landelijk niveau, denk hierbij aan meer informatie, tips of nabestellen van materialen m.b.t. landelijke campagnes of op lokaal niveau waarbij je aan de slag kunt met jouw eigen marketingacties en waar je informatie en inspiratie kunt op doen.

5 STAP 2 LANDELIJK In het onderdeel Landelijk vind je alles over de landelijke campagnes. Landelijke campagnes die gepland staan, of actuele campagnes van het moment. We bieden je informatie, tips en advies om de campagne succesvoller te maken, de mogelijkheid tot nabestellen van promotiematerialen uit het actiepakket en de extra optie om bijbehorende acties op lokaal niveau extra te promoten.

6 STAP 3 LOKAAL Kies je op de homepage van Barts Winkelpromotie voor het onderdeel Lokaal, dan kom je uit in het overzicht van lokale acties. We maken daar het onderscheid tussen een aantal opties, namelijk; Klanten trekken - via dit onderdeel vind je informatie, advies en acties die bijdragen aan het stimuleren van klantaantallen. Klanten binden - via dit onderdeel vind je informatie, advies en acties, die bijdragen aan het stimuleren van herhalingsbezoeken, oftewel het verhogen van de bezoekfrequentie. Klanten vullen - via dit onderdeel vind je informatie, advies en acties, die bijdragen aan het stimuleren van de gemiddelde besteding in je winkel, oftewel hoe maak je bestaande klanten voller. Klanten informeren - waarvan is het slim je klant op de hoogte te brengen? We laten het je in het onderdeel klanten informeren, graag zien. Bakker Bart-acties - Hieronder verstaan we de Altijd tijd voor Bakker Bart-acties, waaronder het ontbijt voor 2,75, de lunch voor 6,00 en de Altijd voordelig acties zoals de 5 Duitse broodjes voor 1,00, 5 Knabbelstengels voor 2,75 en 3 broden naar keuze voor 6,00. Eigen acties - Ben je van plan om naast de landelijke acties extra acties/activiteiten te ontplooien, maar kun je het bij de bovenstaande onderdelen niet vinden, dan blijft de stap eigen acties over. Hier kun je uit een breed scala aan acties en activiteiten een keuze maken, maar ook je eigen promotiematerialen snel en eenvoudig creëren en bestellen.

7 STAP 4 VOORBEELD TOOLKIT Wanneer je in Barts Winkelpromotie een actie aanklikt, kom je terecht in de zogenaamde toolkit. Hier vind je over het algemeen; informatie, advies, materiaal en het onderdeel aan de slag, waar je de promotiematerialen kunt selecteren en verplaatsen naar het winkelmandje Informatie - deze tab geeft je meer informatie over je situatie en/of het onderwerp. Advies - deze tab geeft weer wat je het beste kunt doen en hoe je de actie of activiteit tot een succes kunt maken. Materiaal - in deze tab kun je promotiematerialen bekijken. Aan de slag! - via deze button kun je promotiematerialen bestellen/eventueel aanpassen en in het winkelmandje plaatsen. Aan de hand van het voorbeeld Openingstijden, laten we je deze stappen graag zien:

8

9 STAP 5 BESTELLEN De laatste stap is bestellen, klik op de button Aan de slag!. Je komt terecht in de toolkit waar je de bijbehorende promotiematerialen kunt bestellen en/of aanpassen en bestellen. Promoties aanpassen; wanneer je items aanvinkt verschijnt er onderaan de pagina evt. de optie om uitingen aan te passen. Hier kun je bijvoorbeeld prijzen verlagen, NAW gegevens toevoegen of openingstijden wijzigen. Kies vervolgens voor de knop verder en de gekozen materialen komen terecht in het winkelmandje. Hieronder een aantal screenshots/afbeeldingen van de velden die je gaat doorlopen STAP 1 TOOLKIT

10 STAP 2 MAAK EEN KEUZE EN PAS EVENTUEEL JE KEUZE AAN

11 STAP 3 BEKIJK DE GEKOZEN EN EVENTUEEL AANGEPASTE ITEMS

12 STAP 4 WINKELMANDJE Je winkelmandje bekijken aan de hand van onderstaand overzicht. Deze kun je overigens ook op de homepage terug vinden bij Mijn bestelling. Je ziet hier in een oogopslag wat je in je mandje hebt, wat de kosten en levertijden zijn. Let goed op, de kosten zijn voor Bart s Retail, mits anders is aangegeven. Dit wordt dan aangegeven met een * en worden doorberekend in de totaalprijs. Komt het bestelbedrag boven de 250,- uit, vraag dan om schriftelijke toestemming bij je operationeel manager. (Let op: Deze tekst toont alleen bij een bedrag hoger dan 250,00).

13 STAP 5 PLAATS JE BESTELLING De laatste stap is het plaatsen van de bestelling. Kijk goed alle promotiematerialen na, want wijzigen of annuleren achteraf is niet mogelijk.

14 STAP 6 BEVESTIGING ORDER Na plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per . Ook de operationeel manager krijgt deze bevestiging. Onderstaand het voorbeeld hiervan.

15 DE SNELLE ROUTE! Een aantal onderdelen zul je vaker raadplegen. Denk hierbij aan het downloaden van logo s en afbeeldingen, het bestellen van winkelmateriaal, nabestellen van promotiematerialen en bestellen van prijskaartjes. Hiervoor hebben we de zogenaamde quickbuttons aangebracht. Je ziet ze onderaan de pagina Via deze button kom je direct op de juiste plaats terecht en kun je snel en eenvoudig de gewenste materialen bestellen. Logo s/bestanden downloaden Soms heb je alleen een logo of fotobestand nodig. Via de button onderaan de pagina Downloaden logo s, en afbeeldingen, kun je snel en eenvoudig de gewenste bestanden downloaden, zodat je ze meteen in huis hebt.

16 HELPDESK/CONTACT De meestgestelde vragen vind je hier. Klik op de vraag om het antwoord te bekijken. Hier vind je eenvoudig de juiste contactinformatie voor je vraag, opmerking of probleem. Niet het gewenste antwoord, of staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het Retail Winkel Support formulier op Bartnet. 1. Gebruik het zoekfilter als je gericht wilt zoeken. 2. Met de link Naar mijn bestelling kun je direct naar je winkelmandje. 3. Bij Mijn eerdere bestellingen zie je je bestelgeschiedenis. Ook vind je daar de Track&Trace codes zodra die beschikbaar zijn. De codes worden een dag voor levering actief gemaakt. Met de Track&Trace code kun je alle gegevens over de levering van je bestelling bekijken

17