Powered by EBAY CONNECTOR. handleiding

Transcriptie

1 Powered by EBAY CONNECTOR handleiding

2 Het bydotcommerce appframework Welkom in het appframework van bydotcommerce. In dit framework bieden wij al onze apps aan. DotCommerce heeft speciaal voor de klanten van Lightspeed een framework gebouwd waarin alle apps overzichtelijk beheert kunnen worden. Na de installatie van een app uit Lightspeed zal je een link met inlog en wachtwoord krijgen via het adres wat je zelf hebt opgegeven. Zodra je deze ontvangen hebt heb je onbeperkt toegang tot het framework en zullen wij je op de hoogte houden van nieuwe updates, features en apps. Ieder volgende app van bydotcommerce die je installeert binnen Lightspeed met hetzelfde adres zal simpel in je menu worden toegevoegd. Je ontvangt dan nog wel een mailtje wanneer de app succesvol is geinstalleerd maar je kunt met dezelfde gegevens inloggen. Heeft je adres meerdere shops? Geen probeem! Rechtsbovenin kan je van Taal, shop en adres switchen. Mocht je toch tegen een probleem aanlopen kun je ons contacteren via het de help-button aan de onderzijde van de pagina. Hulp en support Via de button Help aan de onderzijde van de pagina is het mogelijk een ticket in te dienen voor eventuele ondersteuning. Het is mogelijk om afbeeldingen als bijlage te koppelen uw bericht. Hier kan men tevens zoeken in de kennisbank/faq van Dot- Commerce. (Wij adviseren eerst de kennisbank te raadplegen alvorens men een ticket indient) Wij koppelen ten alle tijden binnen vierentwintig uur terug.

3 Inleiding Welkom bij de ebay-connector, met deze app is het mogelijk om je producten direct vanuit de Lightspeed E-commerce omgeving aan te bieden op de online marktplaats van ebay. Product categorieën worden door de ebay-connector rechtstreeks gesynchroniseerd naar het ebay-domein naar keuze. Wat heb je nodig om de Ebay connector te gebruiken? Om de ebay-connector te kunnen gebruiken moet je beschikken over een: zakelijk ebay account een ebay winkel: een zakelijk PayPal account Categorieën Categorieën die via de Lightspeed e-commerce omgeving zijn aangemaakt worden rechtstreeks naar het appframework van DotCommerce gesynchroniseerd. Door op de knop Connect a category kun je een verbonden categorie zoeken, wanneer je de juiste categorie hebt gevonden kan je het land zoeken waar je de categorie naar wilt verbinden. Zodra je het land naar keuze hebt gevonden zal er worden gevraagd om een categorie en een retourbeleid. De categorie bepaald waar je producten worden getoond op de ebay pagina, onder het retourbeleid kan je aangeven hoeveel dagen na aankoop de klant een producten kan retourneren. LET OP: Zorg ervoor dat jouw categorie aan soortgelijke ebay-categorie wordt gekoppeld, de mogelijkheid dat ebay een bepaalde categorie verwijderd vanwege een afwijkende categorie komt niet vaak voor tenzij de categorie absoluut los staat van de aangeboden producten.

4 Instellingen Hier kun je verbinding maken met de verschillende ebay landen, wanneer je op instellingen klikt kom je op een lijst uit met de eenentwintig verschillende landen waarmee ebay is verbonden. Via de knop Login wordt je doorverwezen naar de specifieke ebay pagina. TIP: Je hoeft maar één keer te registreren, je inloggegevens werken voor iedere ebay pagina. Payment Methods. Hier kun je kiezen welke betaalmethodes er beschikbaar zijn voor de klanten welke bestellen via jouw ebay winkel; Instellingen. Lightspeed. Hier kun je de optie om bestellingen welke zijn geplaatst via ebay terug te koppelen aan Lightspeed. Deze verschijnen dus als order in de Lightspeed backoffice; ebay. Wanneer de order wordt teruggekoppeld naar Lightspeed en de verzendstatus wijzigt, zal de klant deze melding via ebay ook ontvangen. Brand/MPN. MPN oftewel Manufacturer Part Number is een beetje te vergelijken met een serienummer. Via de drie opties kan je kiezen welke informatie jij wilt koppelen aan ebay; LET OP: Sommige artikelen zoals auto onderdelen hebben als vereiste dat een MPN nummer wordt opgegeven; Statussen Don t send brand and MPN to ebay. De connector verbind geen data als MPN op ebay; Send brand to ebay. Use article code as MPN. De connector verbind het merk en gebruik het artikelnummer als MPN op ebay; Send brand to ebay. Use SKU as MPN. De connector verbind het merk en gebruik het SKU-nummer als MPN op ebay; Beschrijving. In de Lightspeed backoffice hebben producten een beschrijving en een inhoud. Hier kun je kiezen welk veld je wilt gebruiken; Stock Level. In de Lightspeed e-commerce omgeving heb je de mogelijkheid om je voorraad bij te houden of dit uit te schakelen en de verkoop toch mogelijk te maken (zelf wanneer een product niet op voorraad is). In ebay is dit echter niet mogelijk, gebruik deze optie om complicaties te voorkomen.

5 Profielen Onder profielen verstaan wij de beleidsmaatregelen of richtlijnen van jouw ebay winkel. Om profielen in te stellen log je in op ebay, zodra je bent ingelogd klik je op de optie Mijn ebay. Je komt op de profielpagina van jouw ebay. Hier zie je verschillende tabbladen, klik op het tabblad Account. Zodra je hier op klikt krijg je een drop-down menu met verschillende opties te zien. Zoek naar de opties Bedrijfsbeleid en klik hier op. Je komt uit op de pagina waar je jouw bedrijfsbeleid kan aanmaken en/of wijzigen. Het aantal dat kan worden aangemaakt is onbeperkt. Voor de ebay-connector is het belangrijk om het volgende beleid aan te maken. Payment. Bepaal met dit beleid welke mogelijkheden de klant heeft om een bestelling te betalen; Condition. De huidige staat van het product, is het bijvoorbeeld een nieuw product of betreft het een tweedehands product; Return policy. Dit is het retourbeleid, je kan hier opgeven binnen hoeveel dagen de klant het recht heeft om een product ongebruikt te retourneren; Mocht je op een later tijdstip een beleid willen aanpassen kan dat door op Wijzigen te klikken. Zodra je het beleid hebt aangemaakt keren we terug naar het appframework van DotCommerce, hier kies je de optie Categorieën en kies je de categorie die je wilt verbinden. In dit menu krijg je een overzicht van de verschillende ebay-domeinen en daaronder de drie profielen. Je kunt nu de aangemaakte profielen kiezen en toewijzen. Nadat de instellingen zijn opgeslagen worden je producten binnen het uur naar de ebay winkel gesynchroniseerd. LET OP: De profielen instellen is een vereiste, wanneer er geen profielen zijn ingesteld worden de categorieën niet naar de ebay store gesynchroniseerd. De profielen moeten per land worden aangemaakt. Het kan tot een uur duren voordat de profielen zichtbaar zijn in het appframework van Dot- Commerce.

6 Logs In de logs krijg je de optie om een land te kiezen, wanneer je een land hebt geselecteerd verschijnt een lijst met verschillende meldingen gesorteerd op datum en tijdstip. Ook is te zien wat de foutmelding is en van welk type de melding is. Voor de foutmeldingen in de logs hanteren we de volgende vuistregel. Wanneer er voor de foutmelding een getal tussen de haakjes staat gaat het om een fout welke aan de kant van ebay moet worden opgelost. Een voorbeeld van een logs met een ebay-melding is: Deze melding geeft aan dat de gebruiker opnieuw moet inloggen en is slechts één van vele voorbeelden. We adviseren altijd eerst te kijken naar de logs voordat je contact zoekt met de support-afdeling van DotCommerce. In de individuele logs staat altijd aangegeven wat de reden is van de foutmelding, mocht je dus tegen een probleem aanlopen kan hier gecontroleerd worden op welk punt de app blijft hangen. Tips, Tricks en veel gestelde vragen Mijn orders worden niet altijd teruggestuurd naar de Lightspeed e-commerce omgeving, hoe komt dat? Wij horen dit vaker en uit 99% blijkt dat men naast onze ebay connector ook handmatig of via andere software producten op ebay zetten. Onze connector stuurt enkel orders terug met producten welke via de ebay-connector zijn gesynchroniseerd. Ik heb een beschrijving voor mijn producten, toch geven de logs aan dat dit niet het geval is? Beschrijvingen worden rechtstreeks gesynchroniseerd vanuit de Lightspeed E-commerce omgeving, wanneer je een verbinding maakt met een Engels of bijvoorbeeld Duitstalige ebay store moet je in ebay ook een Engels of Duitstalige beschrijving hebben. De regels van ebay zijn streng wat betreft het invoeren van de correcte taal. Let ook op dat je de juiste valuta gebruikt, wanneer je bijvoorbeeld wilt verbinden met ebay Zwitserland vergeet dan niet via de Lightspeed backoffice de Zwitserse Frank aan te vinken. Ik heb iedere stap nauwkeurig gevolgd maar mijn producten verschijnen nog niet in mijn ebay-winkel? Wat nu? Zodra alles correct is ingevuld duurt het ongeveer zestig minuten voordat de producten op ebay verschijnen. Afhankelijk van de drukte in het dataverkeer kan dit uitlopen, wij adviseren altijd eerst de logs te bekijken. Ben je zeker van je zaak en is er binnen vierentwintig uur nog niks verschenen op ebay? Neem dan contact met ons op, wij zoeken dan uit waar het probleem door wordt veroorzaakt. Contact: ; Ons adres: Prins Hendrikstraat 97, 4835 PL Breda