Handleiding Bestellen via de Pet Trade Portal

Transcriptie

1 Handleiding Bestellen via de Pet Trade Portal

2 Inhoudsopgave Inloggen 3 Home pagina 4 1. Persoonlijke pagina 4 2. Nieuwe producten pagina 5 3. Pagina s diergroepen 6 4. Antwoorden op vragen 8 5. Verschillende verzendopties 8 6. Orderoverzicht Winkelmand 10 2

3 Inloggen Start de Pet Trade Portal (in het vervolg afgekort tot PTP) op door onderstaande link te kopiëren in uw browser: Heeft u nog geen account? Dan kunt u ervoor kiezen om een demo account op te vragen of u direct te registreren. Door middel van een demo account kunt u vrijblijvend bekijken of de PTP iets voor u is. Bent u al geregistreerd, dan kunt u inloggen door rechts bovenin te klikken op Log in. Vervolgens krijgt u het volgende scherm te zien: Hier kunt u inloggen met uw klantnummer en vervolgens uw wachtwoord. De eerste keer dat u inlogt is het wachtwoord gelijk aan uw klantnummer. Zodra u voor de eerste keer bent ingelogd, dient u het wachtwoord te wijzigen. Dit wordt u meteen gevraagd. Wilt u na een tijdje uw wachtwoord veranderen? Dat kan! Verderop in de handleiding laten we u zien hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen. 3

4 Home pagina Zodra u bent ingelogd, krijgt u de home pagina te zien. Hier vindt u onder andere het volgende: 1. Uw persoonlijke pagina via Mijn Info. 2. De nieuwste producten. 3. De verschillende diergroepen om de producten per diergroep te bekijken. 4. De veelgestelde vragen. 5. Verschillende verzendopties. 6. Het orderoverzicht, waar u uw eerder geplaatste orders terugvindt. 7. Het winkelmandje. 1. Persoonlijke pagina Op de home pagina kunt u rechts bovenin klikken op Mijn Info waarnaar u op uw persoonlijke pagina terecht komt. Op deze pagina krijgt u het volgende te zien: 4

5 In uw geval zal uw naam, telefoonnummer en adres ingevuld staan. Zoals u kunt zien is de standaard prijsweergave de adviesprijs. In dit geval zult u bij alle producten de adviesprijs te zien krijgen. U kunt er ook voor kiezen om de schuif groen te maken. In dat geval ziet u bij alle producten de Netto/bruto prijs. Wilt u tussendoor een keer uw wachtwoord wijzigen, dan kan dit door te klikken op wijzig wachtwoord. U dient dan uw huidige wachtwoord in te vullen waarna u een nieuw wachtwoord kunt ingeven. 2. Nieuwe producten pagina Op de home pagina kunt u doorklikken naar de nieuwe producten pagina. U doet dat door te klikken op de grote afbeelding met daaronder nieuwe artikelen. Vervolgens krijgt u een lijst producten te zien, die nieuw zijn in de desbetreffende maand. Door het vakje selecteer aan te vinken, geeft u aan het product toe te willen voegen aan uw order. U kunt dit voor meerdere producten tegelijk doen. Vervolgens kunt u in de gekleurde balk bovenaan aangeven aan wat voor soort order u het toe wilt voegen: dropshipment, spoedorder of 1 voorraadorder. Wilt u graag meer informatie over het product, omdat u het product nog niet kent? Dat kan! Klik op de afbeelding of de titel van het desbetreffende product en u krijgt alle 1 Op blz 9 worden de verschillende ordersoorten verder toegelicht. 5

6 productspecificaties te zien die we van het product hebben. Wilt u weer terug naar de overzichtspagina, klik dan op verder winkelen. 3. Pagina s diergroepen Op twee manieren kunt u vanuit de home pagina terechtkomen op de pagina s van de verschillende diergroepen. 6

7 Zowel aan de linkerkant als aan de bovenkant kunt u de verschillende diergroepen aanklikken. In dit voorbeeld zullen we de categorie hond gebruiken. Ten eerste komt u dan terecht op deze pagina: Vanuit hier kunt u of aan de linkerkant de categorie zoeken die u nodig heeft of u kunt op de desbetreffende afbeelding klikken. Indien we op Halsbanden klikken krijgen we de hele lijst met producten te zien die in die categorie valt. Vervolgens kunt u snel bestellen door alles aan de rechterkant wederom te selecteren en vervolgens toe te voegen aan de door u gewenste order methode. Bestelt u vaker dezelfde producten, dan kunt u er ook voor kiezen om het hartje aan te vinken. Hiermee voegt u het product toe aan uw 7

8 favorietenlijst. Uw gehele favorietenlijst kunt u bij de verzending in één keer toevoegen aan uw order. Ook hier kunt u wederom alle productinformatie vinden door het artikel aan te klikken. 4. Antwoorden op vragen Heeft u een bepaalde vraag of komt u ergens niet uit, klik dan op Veelgestelde vragen in de menubalk. Hier krijgt u een pagina te zien met drie hoofdonderwerpen. Deze hoofdonderwerpen kunt u aanklikken om de verschillende vragen te bekijken. Zo staat er onder andere in deze lijst wat de kosten zijn per ordersoort, hoe producten kunnen worden opgeslagen voor de toekomst en hier kunt u nogmaals terugvinden hoe een wachtwoord kan worden gewijzigd. 5. Verschillende verzendopties Vanuit de hoofdpagina kunt u de verschillende verzendopties bekijken: Direct Dropship, Spoedorder en Voorraadorder. Hieronder leest u informatie over wat de verschillende orders precies inhouden: Een voorraadorder is een normale winkelbestelling. Deze order zal op de eerstvolgende routedag worden uitgeleverd. Er geldt een minimale waarde van 250 euro (uitgezonderd enkele gebieden). Een Spoedorder kan worden geplaatst als u een artikel wilt bestellen dat snel bij u in de winkel moet worden geleverd. Dit artikel zal dan worden verzonden per post of pakketdienst. De kosten en wijze van verzending, zijn gelijk aan die van Direct Dropship. Direct Dropship kunt u kiezen als u een order direct bij de consument wilt laten leveren. Niet alle producten zijn geschikt voor verzending per pakket. De volgende producten zijn uitgesloten voor direct dropship: lage waarde artikelen, artikelen met een minimale besteleenheid groter dan 1 en assorti artikelen (bv. Kleur kan niet worden gekozen). Het goede nieuws is, dat ruim artikelen wel geschikt zijn om direct te versturen naar de consument. Naast dat u via de productpagina s de artikelen kan selecteren en kan toevoegen aan een order, kunt u dit ook doen wanneer u op een ordersoort klikt in de menubalk. Wanneer u kiest voor een Direct Dropship, krijgt u het volgende te zien: 8

9 Hier kunt u bij artikelnummer zelf het artikelnummer intypen dat u nodig heeft en vervolgens klikt u aan de rechterkant op toevoegen. Op deze manier wordt het product toegevoegd aan de order. Zodra alle producten zijn toegevoegd aan de order, kunt u de overige gegevens invullen. Bij order referentie kunt u een tekst of getal intoetsen waardoor u op een later moment de order gemakkelijk terug kunt vinden. Bij een spoedorder ziet de pagina er net even anders uit. Ook hier kunt u bij artikelnummer wederom een artikel toevoegen. Ook ziet u hier het hartje terugkomen waar achter staat: al mijn favorieten toevoegen. Dit kunt u doen door aan de rechterkant toevoegen aan te klikken. Zo voegt u alle artikelen die u eerder een hartje heeft gegeven, in één keer toe aan uw order. Een andere optie is om een Excelformulier te downloaden en vervolgens toe te voegen. Dit Excelformulier bevat de volgende kolommen: SAP Material Number, EAN en Quantity. Het enige dat u hoeft in te vullen is het artikelnummer dat bij ons bekend is of het EAN nummer en de hoeveelheid die u van het desbetreffende product wilt ontvangen. Zo voegt u eenvoudig en snel al uw artikelen toe. Zodra u de Excel File hebt ingevuld slaat u deze op en kunt u deze toevoegen door kies bestand aan te klikken. Welke optie u ook kiest, als u de artikelen heeft toegevoegd, kunt u op versturen klikken en dan is het proces rond. Voor voorraadorder geldt dezelfde bestel- en verzendprocedure als voor spoedorders. 9

10 6. Orderoverzicht Wilt u uw eerdere orders zien die u heeft geplaatst? Klik dan op orderoverzicht. Hier vindt u al uw eerdere orders. Door te klikken, klikt u uw order open. Zo kunt u zien welke producten u heeft besteld. Daarnaast is het ook mogelijk om uw order te exporteren naar Excel. Op deze manier krijg je een Excel bestand met daarin alle producten die u heeft besteld, wat voor soort order het was en de hoeveelheid die u van het betreffende product heeft besteld. Heeft u net iets besteld en wilt u direct de order inzien? Klik dan rechts bovenin op ververs. Zo wordt de hele lijst bijgewerkt en komt de nieuwste order er ook bij te staan. Soms kan dit iets langer duren. 7. Winkelmand Bent u aan het bestellen en wilt u graag tussendoor zien of uw artikelen daadwerkelijk toe worden gevoegd aan de winkelmand? Dan kunt u altijd rechts bovenin op een van de volgende pictogrammen klikken: Heeft u artikelen toegevoegd aan een spoedorder, klik dan op het klokje. Heeft u producten toegevoegd aan een voorraadorder, klik dan op de vrachtwagen. 10