Juryrapport. De jury heeft vastgesteld dat als. Hifi Winkel van het Jaar 2012 in de provincie Noord-Holland is gekozen voor.

Transcriptie

1 Juryrapport De jury heeft vastgesteld dat als Hifi Winkel van het Jaar 2012 in de provincie Noord-Holland is gekozen voor Hifi Solutions De keuze is gebaseerd op de hoogste stemmenaantallen uit de markt en een eveneens buitengewoon hoge waardering door de klanten van Hifi Solutions. De jury is onder de indruk van de no-nonsense klantvriendelijkheid in combinatie met het hoge aanzien in de markt. Bij de motivatie voor de kiezers van Hifi Solutions komen de volgende begrippen vaak terug: - Zeer prettige winkel met passie en vakmanschap; - Maatoplossingen uit goede producten van topmerken; - Hele deskundige en vriendelijke mensen met aandacht; met als rode draad: - Een prachtwinkel van bijzondere mensen met een hoge gunfactor Nijmegen, 5 november 2012 Theo Wubbolts Voorzitter van de jury Bijlagen: - Citaten van uw klanten - Stemgedrag

2 Bijlage bij juryrapport: Citaten van klanten Onderstaande opmerkingen zijn letterlijk van de klant overgenomen. N.B. Niet elke stemmer heeft een opmerking geplaatst. deskundigheid Goede service, uitstekend assortiment! Mooie zaak! Geweldig en deskundig advies! Goede voorlichting, prettige deskundige begeleiding, laten de apparatuur thuis beluisteren Diverse topmerken in de high end sector Altijd goede ervaringen met deze winkel! Goede winkel met goed personeel Het team van HiFi helpt mij al jaren in het bepalen van mijn keuze. Zeer vakkundig, heel erg geduldig (een must voor de ware audiofiel) en uitmuntende service bij reparatie. goede adviezen en redelijke prijzen en service Hifi Solutions heeft mij op zeer deskundige en uiterst vriendelijke manier geadviseerd over door mij aan te schaffen audio apparatuur zonder dat ik ook maar enig moment het gevoel kreeg opgejaagd te worden een keuze te MOETEN maken. Bij hifi solutions werkt geen personeel, maar bedrijven mensen hun hobby. Vakmanschap en topkwaliteit voor ieder budget, met daarbij altijd oog (en oor) voor de wensen van de klant. Zeer prettige winkel waar je het gevoel hebt vriend te zijn in plaats va Ik was er onlangs in zijn pas verbouwde studio en werd niet als klant, maar als mens ontvangen. De know how van deze zaak is buitengewoon en de wijze van het je zelf laten ontdekken is de kracht van degene die je helpt, je wordt niet gestuurd, maar begeleid. Vooral het meedenken, en dan het op proef meenemen en dat in-en uitladen op eigen parkeerplek voor de deur: absoluut uniek daar. Echte solutions! HiFi Solutions are the most customer oriented shop I have ever experienced. They stick to the customer's agenda by concentrating on what the customer wants not what the shop wants to sell, and then providing a selection of solutions to fulfill the custom Aandacht. Zoals hierboven reeds aangegeven; de mannen hebben verstand en passie voor geluid. Er gaat ze niets te ver om het juiste product te vinden voor het beste resultaat. Geweldige winkel dus! Assortiment, deskundig personeel en algehele sfeer van de winkel. Mijn ervaring met HiFiSolutions behelst alle bovengenoemde punten. Ik geniet daar nog steeds van. Meer dan Onwijze Service!!! Goede adviezen, en prettige mensen. een heel mooi assortiment, deze wordt door deskundig personeel op een vriendelijke manier verteld. de kennis is groot bij dit bedrijf. Mijn installatie is ook thuis geïnstalleerd. De constante aandacht, kennis en vernieuwing icm empathische aandacht maken deze zaak tot een absolute topper. Daarnaast is het zeker geen eendagsvlieg.

3 Een vriendelijke winkel waar nooit moeilijk wordt gedaan als er weer eens andere componenten de geluidskamer ingesleept moeten worden. Er is geen push om iets aan een klant te verkopen. Als je twijfelt hebben ze daar begrip voor. Het idee dat er altijd ie Ik kom er al jaren en het is een winkel met de perfecte combinatie van knowhow en vriendelijkheid zonder de arrogantie die je bij sommige andere winkels in het top segment ziet. Bijzondere mensen met veel technische kennis die ze kunnen vertalen naar de "gewone liefhebber". Ontspannen oriënteren zonder opdringerig te zijn( om omzet te draaien). Breed assortiment van diverse hifi producten. meer dan 30 jaar mijn leverancier, zeer deskundig, vakmanschap, altijd goedgehumeurd, tijd voor de klant, ook voor kleine dingen zoals het bestellen van een stroboscoopschijfje, goed assortiment. Het hele vriendelijke en deskundige personeel is voor mij een reden om hier telkens terug te komen. Prettige winkel, deskundig en vriendelijk. Luisteren naar je! Alles kan hier gewoon, luisteren en op proef mee! Beste HiFi winkel die ik ooit bezocht heb. Altijd tijd, veel know how, eigenlijk in alles top! Verdiept zich goed in de wensen m.b.t. de hifi installatie muzikaal. geweldige bediening uitstekende service Zeer deskundig en nooit opdringerig... Apparatuur is thuis uit te proberen zonder enige voorafbetaling, daar heb ik voor de aankoop dan ook gebruik van gemaakt. meedenken met de financiële mogelijkheden van de klant staat voorop!!! prima winkel en klant vriendelijk! Op alle punten goed! Ik heb hier in de afgelopen drie jaar al mijn hifi gekocht, met uitstekende service. Woon inmiddels in de VS en ook op lange afstand is de kwaliteit en punctualiteit van interacties opmerkelijk! Ze zijn deskundig en klantvriendelijk Fantastische service, altijd bereid om mee te denken en een component of kabeltje uit te lenen voor een test weekend. Aanschaf luidsprekers topzaak! 100% klantteveredenheid staat by hifi solutions voorop. Wat een perfecte service buitengewoon goed advies. Uitgebreid assortiment en deskundig, vriendelijk personeel. De gun factor voor Hifi Solutions is hoog. Ik ben een heel tevreden klant! Deskundigheid en klantgerichtheid. Het uitstekende assortiment - de merken die voor mij interessant zijn - zijn hier ruim vertegenwoordigd - uitstekende service - en uitstekend personeel wat weet waarover ze praten en meedenken met de klant! Prachtige winkel met een mooi assortiment! door de argumenten hierboven genoemd kies ik voor HiFi Solutions door de argumenten hierboven genoemd kies ik voor HiFi Solutions

4 Klantgericht, deskundig, no-nonsense, kwaliteit, maatwerk. Geweldige HiFi winkel, met zeer deskundig personeel waarbij de muziek voor op staat. Prachtige producten. Personeel enthousiast, gedreven vakbekwaam en klantgericht. Heb ik graag soms even zoeken naar een parkeerplek voor over. mooie winkel en goed personeel en niet al te duur Hele goede en persoonlijke service. De wens van de klant staat altijd voorop. Uitgebreide mogelijkheden om thuis verschillende apparatuur te vergelijken en uit te proberen. Enorme service. heb veel tijd mogen doorbrengen in de luister ruimtes. Advies van optimale kwaliteit. Top zaak. Als je HiFi apparatuur zoekt, is dit DE winkel. goede indruk Ik kom al jaren in deze winkel en ook als ik op een bepaald moment niet van plan ben om iets te kopen, krijg ik informatie over nieuwe producten, of kan ik zonder enige verplichting een door mijn aangeschafte CD rustig beluisteren in een van de fantastisch Deskundige medewerkers, veel tijd en aandacht voor klant, goed assortiment, prima luisterruimtes Het is een ontzettend mooie winkel waar men je voorziet in al het nodige advies en een goede ervaring bieden van de kwaliteit van de producten. veel kennis, prima service en volledig gericht op klant perfecte service en kennis en gezellige winkel Vriendelijk en oprecht advies, afgestemd op jouw situatie. gewoon een prettige zaak met deskundig personeel. Zie boven bij beoordelingen Goed advies, goede kennis van zaken en vooral tijd voor een gedegen demonstratie. Een zeer prettige ervaring bij de aanschaf van een DAC Waarbij het eerste contact via al een prettige wending nam. Ik ontving vertrouwen, spontaniteit en enthousiasme. Ondanks dat het uit de buurt is zal ik zeker klant blijven. Onlangs een zeer goede begeleiding gekregen bij een aanschaf. Deskundigheid groot en ruim de tijd genomen om mij te helpen. Vriendelijk en deskundig personeel dat de tijd voor je neemt, ongeacht je budget. We hebben er producten gekocht na hun goede adviezen en wij zijn uiterst tevreden. Nooit hebben ze haast en ze zijn behulpzaam in oplossingen Het is de beste Hifi zaak die ik tot nu toe ken. Altijd speciaal in keuze en heel op de klant gericht! Ontzettend vriendelijk en deskundig personeel. Mijn favoriet! Goede en eerlijke voorlichting. De muziekbeleving staat centraal. Het gaat niet om de specs, looks maar kwaliteit. Het budget van de klant is daarbij belangrijk. Top zaak! Persoonlijke service en aandacht, ongeacht de portemonnee. prima winkel! Topwinkel aardige mensen Ik ben er altijd perfect geholpen. Als je met de mensen daar praat wordt je bevestigd dat je niet gek bent om van goed geluid te willen genieten. Soulmates met verstand!

5 Via mond tot mond reclame bij HifiSolutions terecht gekomen. 1e bezoek een warm onthaal ondanks dat het een kennismaking was. Nemen voldoende tijd om je voor te lichten en mee te denken in de beste oplossing in het budget. Gewoon TOP. Zie boven bij de invulling van de waarderingen. Ik vind het prettig dat het personeel van Hifi Solutions op een enthousiasmerende manier meedenken met mijn wensen, zonder opdringerig of betweterig te worden. Ze hebben kennis van zaken en delen hun expertise op een aanstekelijke manier. Ik vind het prij Een goede no-nonsense winkel Zoals de naam al zegt: er wordt op vakkundige wijze een passende oplossing gezocht binnen je budget. Prachtige winkel met uitgewogen assortiment. En heel belangrijk vriendelijk en goed gemotiveerde medewerkers

6 Bijlage bij juryrapport: Stemgedrag - In totaal heeft de jury 2665 stemmen binnengekregen. 47,4% van de stemmen op genomineerden in de provincie Noord-Holland ging naar Hifi Solutions - Hifi Solutions heeft een gemiddelde waardering van 4,60 op een schaal van 1 tot 5 (met 5 als hoogste waardering) - De gemiddelde waardering voor de verschillende aspecten is als volgt: Bereikbaarheid en parkeergelegenheid 3,93 Mogelijkheid van bezorgen installatie op locatie Meedenken in de oplossing van de klant Knowhow en kwaliteit van de adviezen Deskundig en vriendelijk personeel Assortiment en kwaliteit van de producten 4,54 4,77 4,83 4,89 4,63 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 - Van het totaal aantal personen dat heeft gestemd, valt de grootste groep (37,7%) in de leeftijdscategorie jaar. De kleinste groepen <25 en 65+ vertegenwoordigen in dit onderzoek beide ruim 8%. - De gemiddelde besteding per jaar bedraagt bijna 1.400,-